河南女孩安诗倩：我给比尔·盖茨当“管家”

接 。放 下 电话 ， 安诗 倩激动 得不能 正式 留用 ， 成为人 力资源部 的人事 者 。 自已 ， 好半 天她都恍 如梦 中。 果然 ， 孙红军 第二天就 派人来 专 员。 很快 ，公 司经 过层 层 严格 挑 ２ ０ １ ４ 年１ 月底 的一天 ，刚刚正 选 ，包括安 诗倩在 内的２ １ ８ 名博鳌
一
因为害怕被拒绝 ， 安诗倩迟迟 的英语 角 ， 和 留学 生 、 外 教泡 在一 ２ ０ １ ４ 年年会， 酒店方 当即派专人赶
不敢 拨通对方 的 电话 。几天后 ， 在 起 ， 苦练英 语 口语 。功夫不 负有 心 到河 南柘城县 ， 对 信质地产 公司进 学 生会其他成 员的一再 鼓励下 ， 安 人 ， 到大 四 下学 期 ， 安 诗 倩练 就 了 行 详细 考 察后 与之 签 订 了会议 服
诗 倩 终于 硬 着头 皮忐 忑 不安 地 拨 倩 在 电话 里 简要 说 明了 自己的 意
一
口流利 的英 语 口语 ， 英 语过级考 务 合作协议 。 得 知这一 情况 ， 安诗倩 激动不
通 了孙总 的手机 。没 想到 ， 当安诗 试达 到 了专业 八级 。
实 习时 她主 动 选 择 了孙 红 军 已， 她觉得如果能有机会参加这样
总经理孙红 军的一 次善举而
每天一大早 ， 安诗倩和其他志
愿 者吃 完 早餐 后便 坐 车赶 到索 菲
获得 的意 外收获 。
该酒店除了布 ２ ０ １ ３ 年１ １ 月３ Ｏ 日，在亚 特大酒店参加培训。
还拥有数 目 洲论坛博鳌 索菲特大 酒店举 局设计 上精巧复杂 外 ， 办了一场 “ 亚洲中小企 业发 繁多 的餐桌 、 椅子、 椅 垫和 沙发 ， 数
外在形象及个人素质等 等到会 议结束 ， 该 公司志愿 工作经验、
者超越酒 店员工服 务质量 的 方面 严格综合考 评后 ， 安诗 倩脱颖 表现给 论坛组委会 和酒 店方 而出， 幸运地成了１ ０ 名“ 博鳌管家” 博 鳌管 留下 了极 其深刻 的印象 。因 之 一 。这 些百 里 挑一 的 “ ，将 为少数 的博鳌论坛 理事会 为不久 后即将举 办亚洲 论坛 家 ”
图后 ，孙总十分 爽 陕地 答应 了 ， 并 的信 质地产公 司。实 习期 间 ， 安诗 重要 的国际会议 ， 无疑 将为 自己的
称 赞说他们 组织的活 动很有 意义 ， 倩热 情主动 ， 任劳任 怨 。 由于表 现 人 生增添浓 墨重彩的一笔 。 想到这
他 会 马上 派 专人来 学 校 与他 们对 出色 ， 实 习结束 时 ， 安 诗 倩被 公 司 里 ， 她决定 马上报 名成为一 名志愿
生了积极 的反响 。
者， 全面 负责２ ０ １ ４ 年博 鳌亚 洲论坛 者 分批 坐 飞机来 到 了亚 洲 论坛 举
安诗倩主修 的是金 融专业 ， 但 年会 召开期 间的服 务工作 。
办地海南省博鳌镇 ， 住进 了离博鳌
她想到未来就业压力越来越大 ， 熟
安诗倩有些疑惑 ： 如此高规格 索菲 特 大酒 店不 远 的虎 头岭 一 号
人 物
成员 嘉宾 提供 一 站式 的 “ 贴 身管 南信 质 地产 发 出 了２ ０ １ ５ 年 年 会 的 到指定 的餐厅 ， 过后再 引导到会 议 家” 服 务。
合作邀请 。 ２ ０ １ ５ 年３ 月初 ， 安诗 倩和 室就座 。
０ ０ 名志愿者 再次受 邀 ２ ０ １ ４ 年４ 月８ 日， 博鳌亚 洲论坛 公司选 出的３
物 品摆 员工无偿 提供 帮助 。 由于信 牢记 各 自负责房 间的位 置 、 质地产公 司一直坚 持 “ 超五 放和 各种程序性 的安排 ， 服 务内容 星级服 务” 的经营理念 ， 所 以 十分繁 复 。 公司每 名员工无 论在何 时何 培 训一段 时间后 ， 酒店 方对所
地都 是 非 常优秀 的服 务 员 。 有 志愿 者在英语水平 、酒店知 识 、
当天晚上 ，比尔 ・ 盖茨 结束 当
２ ０ １ ４ 年年会如期举 行 。 参加会议 的 来到海 南博鳌 。 ３ 月２ ６ 日， 亚洲 论坛 天 的工作准 备回房休 息 ， 安诗 倩走 各 国政 要 、 商 界名 流 、 专 家学 者 以 ２ ０ １ ５ 年 年 会 即将 在这 里 举行 。这 在 前面 引路 。 可能是安诗 倩走得有
学校 找到安诗 倩 ， 详 细 了解 这次 活 式 上班 不 久 的安诗 倩 从 同事 那里 亚 洲论坛志愿者 正式产生 了。 动情 况后 ，很快 划转 了２ 万 元到 系 听到 一个消息 ： 公 司已与亚 洲论坛
提 前被新加坡前 总理“ 预订” 学 生会的账 户 ， 最 终使得这 次公益 博鳌 索菲特大酒 店签订 服务协 议 ， 渤《 ‘ 不 久 ，公 司遴选 的２ １ ８ 名志愿 活动得 以ｉ ＮＮ进行 ， 并在社 会上 产 由公 司招募和 培￣ ） ． １ １ ２ ０ ０ 多人 的志愿
练掌握 一 ｆ － ３ ￣ ＇ ｂ 语 无疑 将 能大 大提 的国际会议 ， 一个 名不见 经传 的 内 度假村 ， 继续 进行为 期两个 月的各
高 自身 的竞 争力 。于是 ， 她在学 好 地房 地 产 公 司是如 何 得 到这样 的 种实地 培训—— 电话礼仪 、 倒酒礼 专业 的 同时 ， 一有 时间就来 到学校 合作机 会的呢 ？ 原来这一 切都源于 仪 、 待客礼仪 、 形象礼 仪等 。
展论坛年 会” ， 孙红 军应邀参 以万计的精美碟子、杯子和盘子 ，
加。 其问 ， 孙总无意 中发现酒 以 及数 百个 多 功能 会议 室 和大 小 店人手 似乎 很 紧张， 于 是 找 餐厅 。 每 一次 ， 因参会人 员不 同 ， 餐 到酒店 负责人 ，主 动提 出由 厅和客房都要做相应的调整和布 因此 ， 要求 酒 店的 服务 生 必须 随同他参 加会议 的几名公 司 置 ，