洗车作业规范流程
洗车工安全作业管理制度
第一章总则第一条为确保洗车工在作业过程中的安全，预防和减少安全事故的发生，保障员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车场所有洗车工的日常作业。
第三条洗车工安全作业管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全教育培训第四条新入职的洗车工必须经过岗前培训，掌握洗车作业的安全知识和操作技能，经考核合格后方可上岗。
第五条定期对洗车工进行安全教育培训，提高其安全意识和自我保护能力。
第六条对违反安全操作规程的洗车工进行安全教育，防止类似事故的再次发生。
第三章安全操作规程第七条洗车工必须穿戴好个人防护用品，如安全帽、工作服、手套、防滑鞋等。
第八条作业前应检查洗车设备、工具是否完好，如有异常应及时上报并停止使用。
第九条洗车作业过程中，严禁酒后作业、疲劳作业、带病作业。
第十条严禁在洗车区域进行无关活动，如吸烟、饮食、闲谈等。
第十一条严格遵守洗车流程，确保车辆清洁、安全。
第十二条洗车过程中，注意观察车辆状况，如发现车辆有异常情况，应立即停止洗车，并通知车主。
第十三条严禁使用锐器、硬物进行洗车，以免损坏车辆表面。
第十四条严禁在高压水枪附近站立、行走，防止高压水喷射伤人。
第十五条作业完成后，及时清理现场，确保现场整洁、无安全隐患。
第四章事故处理与报告第十六条发生安全事故，洗车工应立即停止作业，并立即报告上级领导。
第十七条事故发生后，按照公司事故处理程序进行事故调查和处理。
第十八条对事故责任人和相关责任人进行严肃处理，确保事故原因得到有效整改。
第五章附则第十九条本制度由洗车场安全管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由洗车场安全管理部门根据实际情况予以补充和修改。
30.汽车服务洗车SOP培训
01 洗车服务和工具 02 洗车作业流程 03 洗车重点
01
洗车服务和工具
服务和工具 服务
(1) 名称: 精致洗车 (2) 类别：美容类 (3) 价格：40元（建议价格，可根据城市及市场价格进行调 整）
卖点 清洁前档玻璃水槽
吹水擦拭
话术
清洗车辆时清洗前档玻璃水槽，清除里面的落叶积灰，防止 排水口堵塞，预防内部积水。
后，告知工位情况。 • 可以立即施工：指挥车辆
进入对应工位后在进行环 车检查，否则可在等待位 置进行环车检查 • 邀请客户共同参与，在环 车检查页面进行记录，询 问特殊要求，请客户签字
• 检查前话术：耽误您几分 钟时间，我们一起做下环 车检查
• 检查后话术：您本次是做 xx服务，这是你的车辆检 查结果是xxxxxx，谢谢你 的配合，请带好随身的贵 重物品到客休区休息
产品和工具 工具
02
洗车作业流程
洗车作业流程
1.接待沟通主动迎客： • 站岗，熟记当日预约业务，
时刻关注门店入口情况
• 客户车辆停在门店入口10 秒内要获得接待
• 主动引导客户车辆停靠 （停车位或服务工位）
• “您好，欢迎光临黄牛快速 养车，请问您是洗车还是 保养？”
洗车作业流程
2.环车检查 • 接待人员在客户确认需求
洗车作业流程
3.休息引导 • 接待人员引导客户进入休息室
休息 • 及时递送茶水根据情况二次沟
通推荐，告知客户预计等待时 间和进度 • 适时向客户介绍公司（品牌.网 点），项目，优惠活动，公众 号 • 了解车辆情况和用车习惯
系统开单--向施工人员重复客户需求--及时施工
洗车作业流程
4.引车入位 • 接待人员安排车辆进入
洗车工安全操作规程
洗车工安全操作规程
1、熟悉清洗机操作工艺流程和性能，开机前应检查电源线路是否完好、进、回路阀门是否全部开启、压力表等安全仪表是否正常。
2、作业前应检查周围设施和人员情况，不得在可能对周围设施和人员有危险的情况下作业，必须在警示确认安全的情况下方可作业。
3、作业时注意个人防护，禁止手或其它部位接触高压水柱及高位部位。
使用碱液、酸液清洗应穿戴相应的防护手套及防护用具操作。
4、操作时禁止随意更改参数设置，禁止将高压枪对准人身体任何部位，或车上有人进行清洗作业。
出现紧急情况时，应按急停按钮断电。
5、禁止电器线路绝缘破损、接地接零保护缺失或不完好的情况下进行清洗作业
6、各类电器按钮操作要轻触轻按，禁止油污染和尖锐物碰触。
7、洗车作业应在规定位置进行，禁止在马路和非工作区域进行清洗作业。
时不得因滴漏污染地面或其它对象。
8、工作结束后，高压枪放回规定位置，避免车辆移动拉断管路和设备，将钥匙取下和断开电源开关，并及时清理清洗现场，随时保持作业现场卫生，做到无积水、杂物。
汽修店洗车流程规章制度
汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。
1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。
1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。
1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。
1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。
二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。
2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。
2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。
2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。
2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。
2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。
2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。
2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。
三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。
3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。
3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。
3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。
3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。
3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。
四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。
4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。
4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。
4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。
洗车池洗车工安全技术交底模板
一、交底目的为确保洗车池洗车工在作业过程中的安全，预防事故发生，特制定本安全技术交底。
二、交底对象洗车池洗车工及现场管理人员。
三、交底内容1. 作业环境及安全要求（1）作业区域应保持整洁、通风良好，不得有积水、油污等。
（2）洗车池周边应设置安全警示标志，禁止无关人员进入。
（3）作业时，洗车工应穿戴合适的防护用品，如防水手套、防滑鞋、防护眼镜等。
2. 机械设备安全操作（1）洗车机、高压水枪等设备应定期检查、保养，确保设备正常运行。
（2）操作高压水枪时，注意控制水压，避免因水压过高造成意外伤害。
（3）作业前，检查设备电源是否正常，确保设备在安全状态下运行。
3. 洗车作业安全注意事项（1）作业前，对车辆进行检查，确保车辆无故障，方可进行洗车。
（2）洗车时，注意观察车辆周围环境，避免因操作不当造成车辆碰撞或损伤。
（3）在洗车过程中，严禁站在洗车机旋转区域，以防意外伤害。
（4）使用高压水枪冲洗车辆时，注意调整角度，避免水流冲击车辆造成损坏。
（5）洗车过程中，如发现车辆有异常情况，应立即停止操作，并及时报告管理人员。
4. 应急处理（1）若发生车辆碰撞、人员受伤等意外情况，应立即停止作业，并迅速采取急救措施。
（2）如遇火警，立即报警并组织人员疏散，确保人员安全。
（3）如遇触电事故，立即切断电源，并进行急救处理。
四、交底要求1. 洗车工应认真听取安全技术交底，了解作业过程中的安全注意事项。
2. 洗车工应熟练掌握洗车设备的使用方法，确保操作安全。
3. 洗车工应定期参加安全教育培训，提高安全意识。
4. 管理人员应定期检查洗车工的作业情况，确保安全措施落实到位。
五、交底日期年月日六、接受人洗车工签名：________________管理人员签名：________________七、备注1. 本安全技术交底模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
2. 如有疑问，请及时与管理人员沟通，确保安全作业。
列车车厢外表机洗清洁流程
列车车厢外表机洗清洁流程1、外表面机洗清洗作业流程图2、作业及标准化2.1车组4节编组作业时为10×10分钟；6节编组织作业时间为15×10分钟；8节编组织作业时间为20×10分钟。
2.2保洁作业负责人（值班员）确认作业工具、材料不得侵入线路,组织保洁作业人员列队站立在路基两侧安全距离外，并做好保洁作业准备。
2.3车组进入机洗线前端，并在洗车线前“预备停车”标位对标停车，司机使用对讲机呼叫、要求进路洗车时，洗车作业负责人需确认车组车型、车列号、编组情况和来车方向，并与地面洗车设备操作员核对相关信息，无误后使用对讲机回复司机，该车组以不超过3km/h 的速度前行洗车；洗车设备操作员开始操作洗车设备进行洗车作业；洗车作业负责人向服务部值班员报告该车组开始洗车。
2.4车组在“前端洗停车”标位停车后，（洗车作业负责人使用对讲机呼叫并通知司机、洗车设备操作员：动车组准备端洗。
洗车设备操作员接报后暂停洗车设备，清洗作业人员按分工进行动车组前端人工补洗）。
2.5（车端人工补洗作业完成、人员撤离后，洗车作业负责人使用对讲机呼叫并通知洗车设备操作员和司机：端洗作业完毕；接报后，洗车设备操作员恢复洗车设备工作，司机起动车组并以不超过3km/h 的速度前行洗车）。
2.6动车组在“切换引停车”标位停车后，洗车作业负责人有义务配合司机确认弓位切换情况。
2.7车组在“后端洗停车”标位停车降后引并换升前弓后，引导员与操作员洗车作业负责人确认可以进行后端清洗作业时，组织清洗人员进行后端部清洗作业，动车组后端清洗作业完成后，操作员与引导员确认，按上述2.4、2.5两点要求进行动车组后端人工补洗。
2.8车组行驶至“清洗结束”标位后，洗车作业负责人确认洗车作业完成，并通知地铁车辆所使用对讲机分别呼叫调度和服务部值班员，报告该列车组外车皮清洗作业结束。
3、质量鉴定3.1为保证洗车质量，质检员对全例车按清洗标准检查质量，对清洗不达标的做好记录，并督促整改。
洗车作业操作流程
洗车作业操作流程1.车辆冲洗前提醒车主挂空挡、松开手刹，收起个人贵重物品，请车主打开后门，严禁员工擅自开后门。
取出车辆前后脚垫，冲洗车身及挡泥板，冲洗时检查车辆是否损坏，检查反光镜、天线是否收起，如遇车辆损坏及时告知车主，待车主确认后再进行冲洗操作。
清洗底盘、轮毂、挡泥板，确认没有泥沙后开始启动自动冲洗。
2.车辆进入自动冲洗状态，根据车辆外观情况操作毛刷进行避让处理，如遇紧急情况马上按下急停按钮处理情况，待处情况处理完毕后，旋转紧急停止按钮重新进入冲洗状态。
3.车辆冲洗完毕后，引导车辆进入停车位置，再次提醒车主取走个人贵重物品，请车主去休息区休息，开始清洁车辆。
（1）使用气枪清理倒车镜、锁眼、门把手、玻璃胶条、车身缝隙水渍，两人拿大拉布由车前方向后方拖拽拉布擦除车辆前后及其顶部水渍。
（2）左右各两人同时擦除车身侧面水渍。
（3）前面两人负责擦除前挡风玻璃及前门挡风玻璃水渍，擦前挡时必须拿起雨刷。
（4）后面两人负责擦除后门挡风玻璃及后挡风玻璃水渍，如遇后挡风玻璃有雨刷也必须拿起雨刷擦洗。
（5）前面两人负责擦洗前排内室：擦洗前门挡风玻璃（玻璃布）擦洗门板及手扣（杂物布）擦洗门边（杂物布）擦洗前挡风玻璃（玻璃布）擦洗汽车操作台（杂物布）擦洗烟灰缸、杂物盒、扶手箱、手刹（杂物布）擦洗地板（地板布，如有泥沙使用吸尘器清理）（6）后面两人负责擦洗后排内室：擦洗后门挡风玻璃（玻璃布）擦洗后门板及手扣（杂物布）擦洗后门边（杂物布）擦洗后挡风玻璃（玻璃布）擦洗烟灰缸杂物盒（杂物布）擦洗地板（地板布，如有泥沙使用吸尘器清理）（7）清洗脚垫，根据实际情况擦洗清洁脚垫，清理完毕后放回车内，在脚垫上铺上专用纸垫。
（8）跟车主确认是否需要清理后备箱，如需清理请车主打开后备箱，提醒车主取出个人贵重物品，未经车主同意严禁私自开启后备箱。
清洁步骤：1.清洁玻璃（玻璃布）2清洁边框（杂物布） 3 清洁后备箱地板及吸尘（地板布）（9）清洁轮毂，刷洗轮胎，刷轮胎蜡（10）轿车前最后整体检查无误后交还车主，引导车主离开。
洗车流程规章制度内容
洗车流程规章制度内容第一章总则第一条为规范洗车流程，保障洗车服务的质量和效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于车辆洗护中心的洗车业务。
第三条车辆洗护中心应加强员工培训，规范操作流程，确保服务质量。
第四条车辆洗护中心应定期对设备和设施进行检查和维护，确保洗车设备正常运转。
第五条车辆洗护中心应建立洗车记录，追踪每辆车的洗车情况，及时处理投诉和建议。
第六条车辆洗护中心应制定安全预案，确保员工和客户的安全。
第七条车辆洗护中心应遵守相关法律法规，履行社会责任，维护环境卫生。
第二章洗车流程第八条洗车流程包括接待客户、接车、洗车、清洗内饰、整理车辆、交车等环节。
第九条客户到达车辆洗护中心后，应由接待员询问洗车需求，为客户选择合适的洗车服务。
第十条客户在接车时需提供车辆基本信息，如车牌号、车型等。
第十一条洗车员根据客户需求进行洗车，包括外观洗车、内饰清洗、轮毂清洁等。
第十二条洗车员应使用合适的洗车用品，确保洗车效果和车辆质量。
第十三条清洗内饰时，应根据车辆类型选择合适的清洁剂和工具，保证内饰清洁度。
第十四条洗车员在整理车辆时，应检查车辆外观和内饰，确保车辆干净整洁。
第十五条交车时，洗车员应耐心为客户介绍洗车情况和注意事项，确保客户满意并签字确认。
第十六条客户离开车辆洗护中心后，应对服务进行评价和建议，车辆洗护中心应对客户反馈进行及时处理。
第三章员工管理第十七条车辆洗护中心应制定员工岗位责任制度，明确员工工作职责和考核标准。
第十八条车辆洗护中心应定期对员工进行培训和考核，提升员工服务水平和专业能力。
第十九条员工在工作时应遵守洗车流程和操作规范，保障洗车质量和效率。
第二十条员工在工作中应穿着工作服装，保持岗位整洁，做到文明待客。
第二十一条员工应认真履行安全职责，保障员工和客户的人身安全。
第二十二条员工在工作中应遵守职业操守，不得泄露客户信息，保护客户隐私。
第四章设备维护第二十三条车辆洗护中心应有专人负责设备和设施的检查和维护工作。
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汽车洗车管理要求
一.着装要求
1穿戴整洁的工作服。
工作服的纽扣和拉链不应外露，防止划伤车漆。
2.不得佩戴手表，戒指，手链等饰物。
3.
匙扣等
4.指甲不应过长，以不能容纳驾垢为准。
5.男生不得留长发，双鬓头发不得超过耳际。
前额发不得超过眼睛，后面头发不得盖过衣领，不得染发。
二.现场管理要求
1.所有员工必须遵守公司的作息时间，不得存在迟到早退的情况，每周排出作息时间表，不得存在2人同时休息的情况。
2.所有工具必须放在指定范围内，工具用完后需归位。
公司物品不得野蛮对待、挪为私用。
3.有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”
4.顾客车上的任何物品，不能动、拿，违。