销售部门职责和内部体系
销售部岗位职责及管理制度
销售部岗位职责及管理制度一、岗位职责销售部是企业中负责销售业务的部门，其主要职责是通过有效销售和客户关系管理，为企业创造利润和收入。
销售部的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 销售计划制定：销售部负责制定年度、季度和月度的销售计划，并根据市场需求和目标制定具体的销售目标和策略。
销售计划应明确销售目标、销售渠道、销售人员分配以及销售活动安排等。
2. 销售团队管理：销售部负责招聘、培训和管理销售人员，确保团队的合理组建和高效运转。
销售团队管理包括制定销售岗位职责、设定销售指标、组织销售培训和激励机制等。
3. 销售业绩评估：销售部负责对销售团队的业绩进行评估和考核，根据销售目标和业绩指标对销售人员进行激励或处罚。
销售业绩评估可包括销售额、销售增长率、客户满意度等指标。
4. 客户关系管理：销售部负责与客户建立和维护良好的关系，确保客户的满意度和忠诚度。
销售人员应及时回复客户咨询，提供专业的产品知识和解决方案，并进行客户回访和关怀。
5. 销售数据分析：销售部负责收集、整理和分析销售数据，为市场营销策略和销售决策提供依据。
销售数据包括销售额、销售渠道、销售产品、客户类型等，通过数据分析可以发现市场趋势和客户需求。
二、管理制度为了规范销售部的工作，提高销售绩效，企业应建立健全的销售部管理制度。
以下是一些常见的销售部管理制度的内容：1. 销售目标与考核制度：明确销售目标和业绩指标，并对销售人员进行考核。
销售目标应具体、可衡量、可达成，考核制度应公平、透明，可以通过销售额、销售渠道贡献度、客户满意度等指标进行评估。
2. 销售流程与规范：确定销售流程和标准操作规范，包括客户开发、销售洽谈、合同签订、交货售后等环节。
销售人员应按照规定的流程和规范进行工作，确保工作的高效和质量。
3. 市场信息收集与分析制度：建立市场信息收集和分析制度，包括竞争对手情况、市场需求变化、客户反馈等信息的收集和分析。
销售人员应及时共享和利用市场信息，为销售策略和决策提供参考。
销售部三体系岗位职责
销售部三体系岗位职责销售部是一个组织中非常重要的部门，负责产品或服务的销售和市场拓展。
在销售部中，三体系岗位是其中一个关键的职位。
本文将从不同角度介绍销售部三体系岗位的职责和重要性。
一、销售部三体系岗位的职责概述销售部三体系岗位主要包括销售管理、销售运营和销售支持三个方面的职责。
1. 销售管理销售管理是销售部的核心职责之一，主要涉及销售策略制定、销售目标设定、销售计划制定和销售团队管理等工作。
销售管理的目标是确保销售团队能够按照既定的策略和计划，实现销售目标并取得良好的销售业绩。
销售管理岗位需要具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和协调销售团队的工作。
2. 销售运营销售运营是销售部的另一个重要职责，主要包括市场分析、销售数据分析、销售预测和销售报告等工作。
销售运营的目标是通过对市场和销售数据的分析，为销售决策提供支持，并优化销售流程和方法，提高销售效率和销售业绩。
销售运营岗位需要具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够从大量的数据中提取有价值的信息，并为销售决策提供有力的依据。
3. 销售支持销售支持是销售部的另一个重要职责，主要包括售前支持和售后支持两个方面的工作。
售前支持包括产品介绍、销售方案制定和客户需求分析等工作，旨在为销售团队提供必要的支持和帮助，提高销售成功率。
售后支持包括产品售后服务、客户关系管理和投诉处理等工作，旨在确保客户满意度和客户忠诚度，促进长期合作关系的建立和维护。
销售支持岗位需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立良好的关系，并及时有效地解决客户问题和需求。
二、销售部三体系岗位的重要性销售部三体系岗位在整个销售部门中发挥着重要的作用，其重要性主要表现在以下几个方面：1. 顶层设计和规划销售管理岗位负责制定销售策略和计划，对销售目标进行设定，并对销售团队进行有效的管理和指导。
只有通过科学合理的顶层设计和规划，销售部门才能够有条不紊地开展工作，实现销售目标。
销售部岗位职责销售体系搭建与维护
销售部岗位职责及销售体系搭建与维护一、销售部岗位职责1. 销售总监销售总监是整个销售团队的领导者，负责制定销售策略，并确保销售目标的实现。
其主要职责包括：- 制定销售计划和策略，确保公司销售目标的实现；- 领导和指导销售团队，提供销售技巧培训和指导；- 管理销售预算和费用，确保销售成本的有效控制；- 监控销售业绩，分析销售数据，提出改进建议；- 协调内部部门合作，推动销售流程的顺畅进行。
2. 销售经理销售经理是销售团队中的中高级管理人员，负责具体的销售业务管理和团队管理。
其主要职责包括：- 制定销售目标和计划，组织销售团队完成销售任务；- 拓展客户资源，开发新客户，维护老客户；- 分析市场需求和竞争对手情况，制定销售策略；- 指导销售人员的日常工作，提供销售技巧培训；- 协助销售总监完成销售数据分析和业绩评估。
3. 销售代表销售代表是销售团队中的基层员工，负责具体的销售工作和客户交流。
其主要职责包括：- 拜访客户，了解客户需求，推广公司产品或服务；- 签订销售合同，完成销售任务，实现个人销售业绩；- 维护客户关系，解决客户问题，提高客户满意度；- 反馈市场信息，协助销售经理制定销售策略；- 完成公司下达的销售任务和指标。
二、销售体系搭建与维护1. 销售体系搭建销售体系的搭建是企业销售管理的基础，是保证销售团队高效运作的关键。
销售体系搭建的关键要素包括：- 销售流程设计：明确销售流程和每个环节的责任人，确保销售流程的顺畅进行；- 销售组织架构：合理设定销售团队各级别的岗位和职责，明确上下级关系和团队协作；- 销售制度建设：建立健全的销售管理制度，包括销售奖惩制度、业绩考核制度等；- 销售技术支持：配备适当的销售管理软件和信息化系统，提高销售效率和管理水平。
2. 销售体系维护销售体系的维护是持续优化和提升销售管理水平的关键。
销售体系维护的主要工作包括：- 定期评估销售体系的运作情况，分析存在的问题和瓶颈，提出改进意见；- 不断优化销售流程，加强交流协作，提高销售效率和客户满意度；- 健全销售管理制度，完善销售绩效考核体系，激励和激励销售团队；- 不断引进和应用新的销售技术和工具，提高销售团队的专业水平和市场竞争力。
销售部岗位职责及其管理制度
销售部岗位职责及其管理制度销售部岗位职责及其管理制度一、销售部岗位职责1. 销售经理（1）制定销售计划和销售策略，并定期评估销售目标和业绩。
（2）拟定销售预算，负责销售费用的管理和控制。
（3）建立和维护有效的客户关系，通过客户反馈和市场研究，提供市场和客户信息。
（4）协调和管理销售团队，制定销售政策和规程，为销售人员提供培训和支持。
（5）监督销售数据的收集和分析，制定营销计划和预测销售趋势。
2. 销售主管（1）制定销售目标和计划，并跟进销售进展和业绩。
（2）管理销售队伍，跟进销售活动和客户关系。
（3）合理设置销售绩效考核标准，评估销售绩效，提供资深的产品知识和销售技能培训。
（4）协调公司的销售活动，控制销售费用和成本，并确保销售团队遵循公司规定和流程。
3. 销售代表（1）为客户提供产品和服务，与客户建立有效的沟通和合作关系，了解客户需求和反馈，解决客户的问题和投诉。
（2）开发和拓展客户资源，建立销售渠道和网络。
（3）定期拜访客户，推销产品和服务，提供销售建议和报价。
（4）积极参加销售和营销活动，完成销售任务和业绩。
4. 市场营销经理（1）负责市场营销策略和计划的制定和执行，分析市场趋势和竞争优势，建立品牌形象和市场定位。
（2）负责协调和管理广告和促销活动，制定市场营销预算，评估和监控市场营销效果。
（3）与销售部协调工作，为产品提供市场营销支持和培训，提供市场反馈和建议，协调品牌形象和销售计划。
5. 市场调研员（1）收集和分析市场信息，进行市场调研和情报收集，包括市场规模、竞争情况和消费者行为。
（2）研究产品和客户需求，提供市场营销策略和建议，为产品提供市场定位和规划。
（3）协调和管理市场调查和研究项目，评估市场营销效果和销售趋势。
二、销售部管理制度1. 岗位要求和职责说明书公司应编写清晰的岗位要求和职责说明书，包括工作职责、所需技能和知识、工作要求和绩效标准等信息，以便员工清楚了解岗位职责和公司要求。
销售部岗位职责及工作内容
销售部岗位职责及工作内容
销售部门是一个组织中至关重要的部门，其职责是推动公司产
品和服务的销售，并实现销售目标。
下面是销售部岗位的一些常见
职责和工作内容：
1. 市场调研和分析：销售部门需要负责市场研究，了解潜在客
户和竞争对手的情况，并根据市场需求制定销售策略。
2. 销售计划和预测：销售部门负责制定销售计划和预测，包括
确定销售目标、制定销售策略和销售预算，以确保公司的销售目标
能够实现。
3. 客户开发和维护：销售部门需要与潜在客户建立联系，开发
新客户，并与现有客户保持良好的关系。
他们需要了解客户的需求，提供解决方案，并及时解决客户的问题和投诉。
4. 销售活动和推广：销售部门负责组织销售活动和推广活动，
以增加产品或服务的知名度，并吸引更多的潜在客户。
5. 销售报告和分析：销售部门需要定期提交销售报告，包括销
售数据、市场趋势分析和销售业绩评估。
这些报告能够帮助公司了
解销售状况，并采取相应的措施来改善销售绩效。
6. 团队管理和培训：销售部门负责管理销售团队，包括招聘、
培训和激励销售人员。
他们需要确保团队能够有效地开展销售工作，并达到公司的销售目标。
以上是销售部岗位的一些常见职责和工作内容。
根据公司的具
体情况和业务需求，这些职责和工作内容可能会有所不同。
销售团
队的成功与否直接关系到公司的销售业绩，因此销售部的工作至关
重要。
销售公司各部门工作职责
销售公司各部门工作职责销售公司是一家以销售为主要业务的公司，其部门分工明确，各部门之间紧密合作，共同推进公司发展。
本文将分别介绍销售公司各部门的职责和工作内容，带领读者深入了解销售公司的内部运营。
一、市场营销部门市场营销部门是销售公司的核心部门，其职责是负责开拓市场及制定营销策略，为销售部门提供客户资源和市场分析，提高公司的市场占有率。
具体工作职责如下：1.市场调研：定期对市场的消费需求、竞争情况进行调查，帮助公司制定合适的营销策略。
2.制定营销策略：基于市场调研结果，根据公司的定位和优势，制定相应的营销策略，包括广告推广、市场促销、品牌建设等。
3.品牌建设：负责推广公司品牌形象，提高客户忠诚度和品牌知名度，还可以通过市场调研了解消费者对品牌的认知度和信任度，进一步提升品牌价值。
4.客户资源管理：根据客户需求和消费行为，对客户进行分类管理，制定相应的营销计划，提高客户满意度。
二、销售部门销售部门是销售公司的主体部门，其职责是负责销售公司产品、服务和解决客户问题，提高公司销售额和市场占有率。
具体工作职责如下：1.销售计划：根据市场需求和公司需求，制定相应的销售计划，目标明确、量化，能够实现公司销售业绩的增长。
2.销售演示：在客户面前展示公司产品的优势和特点，引导客户购买，同时能够满足客户的需求。
3.订单处理：处理客户的订单，在规定时间内完成订单的收款和发货，给予客户良好的售前、售中、售后服务。
4.客户维护：通过定期电话回访、关怀礼品发送、问题解答等方式跟踪客户的需求和满意度，增强客户对公司的信任度和忠诚度。
三、客户服务部门客户服务部门是销售公司的后台服务部门，其职责是负责客户问题处理、投诉处理以及售后服务等工作，维护客户的权益和公司的声誉。
具体工作职责如下：1.客户问题处理：对客户的问题进行及时、认真的解答，提供专业的技术支持和服务，让客户完全满意。
2.投诉处理：制定对应的投诉处理流程，接听客户的投诉，并且对问题进行跟踪解决，确保客户能够得到满意的处理结果。
销售部部门工作职责及各岗位职责-销售部职责制度
销售部部门工作职责及各岗位职责-销售部职责制度一、部门工作职责销售部门是公司的核心部门之一，负责推动公司产品销售和市场占有率的增长。
以下是销售部门的主要工作职责：1. 制定销售战略和目标，并确保其与公司整体战略一致。
2. 拓展新客户并维护现有客户关系，提高客户满意度。
3. 确定销售计划和预算并有效执行，监测销售绩效。
4. 开发销售团队的能力，培训和指导销售人员，提高团队业绩。
5. 分析市场趋势和竞争对手，提供市场调研和竞争情报。
6. 协调与其他部门的合作，确保销售活动与供应链、市场营销等相关部门的协调与配合。
二、各岗位职责销售部门中有多个岗位，每个岗位都承担着不同的职责。
以下是销售部门各岗位的职责：1. 销售经理- 负责制定销售策略和目标，并监督销售团队实施。
- 开发并维护重要客户关系，促进销售增长。
- 分析销售数据，提供销售报告和预测。
- 带领销售团队参与客户谈判和签订大额合同。
2. 销售代表- 开拓新客户，并与客户建立良好的业务关系。
- 完成个人销售目标并实现销售业绩。
- 提供产品和服务的相关信息和咨询。
- 协助销售经理进行市场调研和竞争分析。
3. 售后服务- 负责解答客户关于产品和服务的问题。
- 处理客户投诉和纠纷，并提供解决方案。
- 跟进客户满意度和售后服务质量。
- 向销售团队提供售后支持和培训。
4. 销售助理- 协助销售人员处理销售订单和合同。
- 维护客户联系信息和销售记录。
- 准备销售报告和业绩统计数据。
- 协助销售团队进行市场研究和活动组织。
5. 销售数据分析师- 收集和分析销售数据，制作销售报告和统计分析。
- 提供市场趋势和销售预测分析。
- 协助销售团队优化销售策略和决策。
- 开发和维护销售数据分析工具和系统。
以上是销售部门的工作职责及各岗位职责的概述，每个岗位的具体职责可以根据公司的实际情况进行调整和补充。
销售部门的有效运作对公司的业务发展至关重要，每个岗位的员工应积极履行职责，共同为公司的销售目标而努力。
销售部门职责
销售部门职责
销售部门是一个组织中至关重要的部门，他们负责推销和销售
产品或服务。
销售部门的职责涵盖了以下几个方面：
1. 客户开发：销售部门的首要任务是开发新客户。
他们需要进
行市场调研，寻找潜在客户，并与他们建立联系。
销售人员需要了
解客户的需求和要求，以便能够根据他们的需求推销产品或服务。
2. 销售目标：销售部门负责制定销售目标，并与其他部门协作，确保这些目标的实现。
他们需要制定销售策略和计划，以达到销售
目标，并对销售进展进行跟踪和评估。
3. 客户关系管理：销售人员需要与客户建立良好的关系，并维
护这些关系。
他们需要提供满足客户需求的解决方案，并确保客户
对产品或服务的满意度。
销售人员还需要解决客户的问题和投诉，
并及时处理客户的请求。
4. 销售报告和分析：销售部门需要及时提供销售报告和分析，
以帮助管理层做出决策。
销售人员需要收集销售数据，并对销售绩
效进行分析和评估。
他们还需要识别销售机会和趋势，并提出改进建议。
5. 销售培训和发展：销售部门负责培训新的销售人员，并提供持续的销售培训和发展机会。
他们需要帮助销售人员提升销售技巧和知识，并提供必要的资源和支持。
总之，销售部门的职责是确保组织能够实现其销售目标，并与客户建立良好的关系。
他们需要通过市场调研、客户开发、销售报告和分析等工作来推动销售业绩的增长。
同时，他们还需要与其他部门密切合作，确保产品或服务能够满足客户的需求。
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销售部门的职能与销售经理的职责德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新，只有市场销售和创新才产生出经济成果，其余一切都是“成本”。
由此可见销售工作在企业整个企业中的重要性。
本章主要内容：１．销售部门的主要工作。
２．销售经理的主要工作内容。
３．销售管理的基本职能。
４．销售经理的角色。
销售部门的职能销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。
销售工作的成功与否直接决定企业的成败。
企业的各项工作最终是以市场为检验标准。
销售是实现企业目标至关重要的一环。
那么销售部门是干什么的呢？销售经理应该做些什么工作？这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。
本章主要介绍了销售部门在企业组织中的作用和职能、销售部门与相关部门之间的关系，以及作为销售部门的负责人，销售经理应履行的职责。
1．销售部门在整个营销过程中的作用销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。
在现在营销组织中，通常有二大职能部门：一为销售部，二为市场部。
其中销售部在营销组织中的作用主要是：·销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。
·销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。
·通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。
销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。
销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。
2．销售部门的职能·进行市场一线信息收集、市场调研工作·提报年度销售预测给营销副总；·制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；·管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；·设立、管理、监督区域分支机构正常运作；·营销网络的开拓与合理布局；·建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；·合理进行销售部预算控制；·研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；·制定业务人员行动计划，并予以检查控制；·配合本系统内相关部门作好推广促销活动；·预测渠道危机，呈报并处理；·检查渠道阻碍，呈报并处理；·按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放；·按企业回款制度，催收或结算货款。
3．销售部门组织类型及特点销售部门组织模式的选择要受到企业人力资源、财务状况、产品特性、消费者及竞争对手等因素的影响，企业应根据自身的实力及企业发展规划，精心“排兵布阵”，量力而为，用最少的管理成本获得最大的经济效益。
下面介绍几种常用的销售组织模式。
·地域型组织模式这种结构是指在最简单的销售组织中，各个销售人员被派到不同地区，在该地区全权代表企业业务（结构图如下所示）。
销售部的结构因销售方式不同而有所不同，销售方式以推销为主的销售部的结构就不同于专业销售的销售部结构，专业销售的销售部的结构较以推销为主的销售部的结构更密集、更深入、更庞大。
在该组织模式中，区域主管权力相对集中，决策速度快；地域集中，相对费用低；人员集中易于管理；在区域内有利于迎接挑战。
区域负责制提高了销售员的积极性，激励他们去开发当地业务和培养人际关系，但销售员要从事所有的销售活动，技术上不够专业，不适应种类多、技术含量高的产品。
在我国，因地域辽阔，各地区差别极大，所以大部分企业都采用地区性销售经构，各区域主管负责该地区所有企业产品的销售。
从组织基层开始，经销商向销售员负责，后者则向区域主管负责。
在制定地区结构时，企业要分析一些地区特征：该地区便于管理；销售潜力易估计；能节省出差时间；每个销售员都要有一个合理充足的工作负荷和销售潜力。
通过对地区规模和市场形状的衡量以满足这些特征。
区域分支机构可以按销售潜力或工作负荷加以划定。
每种划分法都会遇到利益和代价的两难处境。
具有相等的销售潜力的地区给每个销售员提供了获得相同收入的机会，同时也给企业提供了一个衡量工作成绩的标准。
各地销售额长时期的不同，可假定为是各销售员能力或努力程度不同的反映。
销售员受到激励会尽全力工作。
但是，因各地区的消费者密度不同，具相同潜力的地区因为面积的大小可能有很大的差别。
被分派到大城市的销售员，用较小的努力就可以达到同样的销售业绩。
而被分到地域广阔且人烟稀少地区的，就可能在付出同样努力的情况下只取得较小的成绩，或作出更大的努力才能取得相同的成绩。
一个较好的解决办法是，给派驻到边远地区的销售员较高的报酬，以补偿其额外的工作。
但这削减了边远地区的销售利润。
另一个解决办法是，承认各地区的吸引力不同，分派较好或较高级的销售员到较好的地区。
区域由一些较小的单元组成，如市或县，这些单元组合在一起就形成了有一定销售潜力或工作负荷的销售区域。
划分区域时要考虑地域的自然障碍、相邻区域的一致性、交通的便利性等等。
许多企业喜欢区域有一定形状，因为形状的不同会影响成本、覆盖的难易程度和销售队伍对工作的满意程度。
比较常见的区域有圆形、椭圆形和楔形。
现今，企业可以使用电脑程序来划分销售区域，使各个区域在顾客密度均衡、工和量或销售潜力和最小旅行时间等指标组合到最优。
该组织模式较适合中、小企业，本书中所谈及的销售管理皆以此模式为范例。
·产品型组织模式销售员对产品理解和重要性，加上产品部门和产品管理的发展，使许多企业都用产品线来建立销售队伍结构。
特别是当产品技术复杂，产品之间联系少或数量众多时，按产品专门化组成销售队伍就较合适。
例如，乐凯企业就为它的普通胶卷产品和工业用胶卷及医用胶卷配备了不同的销售队伍。
普通胶卷销售队伍负责密集分销的简单产品，工业用和医用胶卷销售队伍则负责那些需一定技术了解的产业用品。
这种结构方式生产与销售联系密切，产品供货及时，适合技术含量高、产品种类多的企业。
但由于地域重叠，造成工作重复，成本高。
如果企业各种产品都由一个顾客购买，这种队伍结构就可能不是最好的。
例如，庄臣企业有好几个产品分部，各个分部都有自己的销售队伍。
很可能，在同一天好几个庄臣企业的销售员到同一家医院去推销。
如果只派一个销售员到该医院推销公司所有产品，可以省下许多费用。
·顾客型组织模式企业也可以按市场或消费者（既顾客类型）来组建自己的销售队伍。
例如一家兼容计算机厂商，可以把它的客户按顾客所处的行业（金融、电信等）来加以划分。
按市场组织销售队伍的最明显优点是每个销售员都能了解消费者的特定需要，有时还能降低销售队伍费用，更能减少渠道摩擦，为新产品开发提供思路。
但当主要顾客减少时会给公司造成一定的威胁。
·复合型销售结构如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者推销种类繁多的产品时，通常将以上几种结构方式混合使用。
销售员可以按地区产品、产品市场、地区市场等方法加以组织，一个销售员可能同时对一个或多个产品线经理和部门经理负责。
4．销售部门在公司中的位置销售经理必须很关心公司的组织结构，因为它帮助你完成工作。
销售经理定时要和公司本部联系，要和不同的部门及公司层级接触，譬如财务部门、市场部、运输部门等。
另外和生产、研究开发、行政及其他部门也有不经常但稳定的接触机会。
只有这样才能保证客户能受到满意的服务。
销售经理的职责1．销售经理职能·需求分析、销售预测；·确定销售部门目标体系和销售配额；·销售计划和销售预算的制定；·销售队伍的组织；·销售人员的招募、培训；·确定销售人员的报酬；·销售业绩的评估；·销售人员行动管理；·销售团队的建设。
2．销售经理的责任·对销售部工作目标的完成负责；·对销售网络建设的合理性、健康性负责；·对确保经销商信誉负责；·对确保货款及时回笼负责；·对销售部指标制定和分解的合理性负责；·对销售部给企业造成的影响负责；·对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；·对销售部预算开支的合理支配负责；·对销售部工作流程的正确执行负责；·对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责；·对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。
3．销售经理的权限：·有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；·有向营销副总报告权；·对筛选客户有建议权；·对重大促销活动有现场指挥权；·有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权；·对所属下级的工作有监督检查权；·对所属下级的工作争议有裁决权；·对直接下级有奖惩的建议权；·对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；·对限额资金有支配权；·有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；·一定范围内的客诉赔偿权；·一定范围内的经销商授信额度权；·有退货处理权；·一定范围内的销货拆让权。
案例：某化工公司销售部责任某化工公司是生产销售卫生面材的，销售经理谢先生在与客户的接触中发现客户经常抱怨几件事：（1）该材料在生产线上加工时，对员工的技术要求较高，拉力太大或太小都会影响最终产品的质量，同时在调试的过程中也增加了材料的浪费；（2）售出的材料质量不稳定；（3）时有交货不准时的现象。
面对这种现象，谢经理组织了一次部门会议，征求各销售人员的意见。
销售员王某认为这几个问题都不是本部门所能解决的，最多只能把情况反映上去。
张某认为应该直接与生产部，技术部和运输部联系，以取得相关部门的支持。
其他几个销售员也认为这不是销售部的责任。
作为销售经理，你应该如何去做呢？谢经理在仔细考虑之后，决定以书面报告的形式直接向总经理汇报。
总经理李先生在看到报告后，立即把营销副总经理郑先生找来，要他负责解决这些问题。
郑总看了报告后把销售经理谢先生找来，首先责备为什么不向他报告，后又指示销售经理与相关部门直接联系以解决这些问题。
谢经理根据郑副总的指示先后与储运部、生产部、供应部、财务部进行联系，得到如下答复：储运部：“因为没有成品，生产跟不上，找生产部门去。
”生产部：“原材料供应不及时，影响生产进度，找供应部门去”供应部：“没有足够的资金，找财务部。
”财务部：“因为销售部回款不力，应收款占用大量资金。
”技术部：“可以为客户提供技术支持。
”质管部：“质量控制太严，更无法交货。
”问题绕了一圈，又回到谢经理这里，可谢经理也有话说：“不就是这些问题，客户才不按期付款的呀！”谢经理现在该怎么做呢？问题提示：1、问题的关键在什么地方？2、作为销售经理，如何尽守职责？3、试指出谢经理下一步行动方向？销售管理的职能销售经理作为销售部门的领导管理者，你要注意发挥管理四大基本职能。