店长工作职责
店长的职责与工作内容
店长的职责与工作内容
店长作为一家店铺的负责人，承担着重要的职责和工作内容。
他不仅要管理店铺的运营，还需要与员工和客户进行有效的沟通和合作。
以下是店长的具体职责和工作内容：
一、店铺管理
1. 确定店铺的战略目标和计划，并制定相应的运营策略。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括人员配备、资源调配、业务拓展等。
3. 监督店铺的销售业绩，分析销售数据，提出改进建议并制定相应的措施。
4. 负责店铺的库存管理，确保商品的供应和销售平衡。
5. 管理店铺的财务状况，制定预算和费用控制措施。
二、团队管理
1. 招聘、培训和管理店铺的员工，确保团队的专业素质和工作效率。
2. 安排员工的工作任务和班次，确保店铺的正常运营。
3. 激励员工，提高团队的凝聚力和工作积极性。
4. 监督员工的工作表现，及时给予反馈和指导，提升员工的工作能力。
三、客户服务
1. 确保店铺的服务质量和客户满意度，及时处理客户投诉和问题。
2. 建立和维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和店铺的口碑。
3. 分析客户需求和市场趋势，制定相应的营销策略，吸引更多的客户。
四、市场营销
1. 进行市场调研，了解竞争对手和市场动态，制定相应的销售策略。
2. 策划和组织促销活动，提升店铺的知名度和销售额。
3. 制定广告宣传方案，提升店铺的品牌形象和市场份额。
店长作为一家店铺的负责人，承担着店铺管理、团队管理、客户服务和市场营销等多方面的职责和工作内容。
他需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队合作精神，以确保店铺的顺利运营和发展。
店长岗位职责是什么
店长岗位职责是什么店长岗位职责是什么（精选8篇）如何写好店长岗位职责?看看吧。
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。
职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
下面小编给大家带来店长岗位职责是什么，希望大家喜欢！店长岗位职责是什么（精选篇1）1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。
店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。
通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。
凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。
为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。
店长岗位职责和工作内容简短
店长岗位职责和工作内容简短店长岗位职责和工作内容简短大全（24篇）制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么关于店长岗位职责和工作内容是什么呢？以下是作者准备的一些店长岗位职责和工作内容简短，仅供参考。
店长岗位职责和工作内容简短篇11、根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。
2、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。
3、制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。
对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。
4、定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。
5、负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。
6、负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。
7、与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。
8、按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。
9、根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。
10、负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。
11、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。
12、完成上级交办的其他工作。
店长岗位职责和工作内容简短篇21、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；2、制定完善前厅工作制度和程序；3、指导监督前厅区域的正常工作；4、协调与客人的关系，保证接待规格和服务质量；5、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；6、确保店面的火警，卫生及安全程序的实施；8、提交各项经营报表；为年预算和战略计划做准备，并为管理层提供市场信息；9、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。
店长岗位职责
店长岗位职责店长岗位职责（通用27篇）在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是店铺为大家收集的店长岗位职责，希望能够帮助到大家。
店长岗位职责篇1第一，客服培训与管理。
客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。
你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。
况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。
这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。
第二，对淘宝店的流量负责。
无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。
第三，协调工作。
在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。
首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。
第四，活动组织。
活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。
作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。
这个很重要。
第五，商品信息的维护。
产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。
店长的工作职责
店长的工作职责店长的工作职责工作职责就是工作者具体工作内容所负责任。
及达到岗位要求标准，完成上级交付任务。
比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。
下面是店长工作职责，请参考！【篇一：店长工作职责】1、解品牌经营方针，依据品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜日常工作，监督考核导购工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作问题。
7、协助主管与所在商场沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场公关推广活动。
9、解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
【篇二：餐饮店长岗位职责】一、宣布与执行公司下达各项指令和规定（1）传达、执行公司总部各项指令及规定。
（2）负责解释各项规定、门店营运管理手册条文。
二、制定和完成各项经营指标（1）营业额指标；（2）费用控制目标；（3）厨房、吧台成本率、毛利率目标店长需根据预定各项经营指标，结合本店实际情况，制定出完成本月销售计划执行计划，包括营业计划、采购计划、销售促进计划、人力资源计划、费用控制计划、财务计划和外卖计划，亦可细分为月计划、周计划、日计划等；及时准确地向公司反映经营中遇到各种问题。
结合实际门店运营情况，敢于、善于提出各种合理化建议。
三、单店员工安排与管理（1）每日对员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理；同时，每日对所有楼面人员进行服务规范培训；（2）对员工进行公平公正工作分配及绩效考核；（3）抓好员工队伍基本建设，熟悉和掌握员工思想状况，时时激励员工保持高昂工作热情，形成良好工作状态，让员工具有强烈使命感、责任心和进取心。
（4）不断对员工进行在职培训，以促进员工整体业务水平，提高门店员工工作效率；（5）协调单店各方面人际关系，使员工有一个融洽工作环境，增强单店员工凝聚力。
店长职责店长工作内容
店长职责店长工作内容店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略,以下是小编收集整理的店长职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
店长职责11.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准，细化工作规范，做到管理科学;全面理解公司的企业文化，了解连锁企业的经营理念，掌握行业动态，收集行业信息。
2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律，经常组织员工进行业务培训，开展岗位练兵;安排调度好员工的分工，交接班及作息时间;关心员工生活，营造愉快工作氛围。
3.服务管理：实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制，杜绝衣物丢失现象，减少串色等其他质量事故。
4.顾客管理：做好顾客信息管理，提高顾客的消费忠诚度，扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。
5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范，负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。
6.安全和卫生管理：检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生，注意防火、防盗,确保安全生产。
7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。
店长职责2一. 店长角色认知店长是管理者而不是销售者：对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆，树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。
对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。
二。
对店长的要求店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。
店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。
店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。
店长岗位职责
店长岗位职责
1. 管理店铺日常运营，负责店铺的日常管理和运营，包括员工
的调度安排、库存管理、货品陈列等工作，确保店铺的正常运转。
2. 制定销售计划和目标，根据市场情况和店铺实际情况，制定
销售计划和目标，确保店铺的销售业绩达到预期目标。
3. 培训和指导员工，负责对店铺员工进行培训和指导，提升员
工的销售技能和服务意识，确保员工的工作质量和效率。
4. 客户服务管理，负责店铺的客户服务管理工作，包括客户投
诉处理、客户关系维护等，确保客户满意度达到预期水平。
5. 财务管理，负责店铺的财务管理工作，包括日常收支的管理、财务报表的编制和分析等，确保店铺的财务状况良好。
6. 市场营销推广，负责店铺的市场营销推广工作，包括制定促
销活动、广告宣传等，提升店铺的知名度和影响力。
7. 店铺安全管理，负责店铺的安全管理工作，包括店铺内部和
外部的安全防范措施，确保店铺的安全和秩序。
8. 上级领导交办的其他工作。
店长岗位职责(共7篇)
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
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店长工作要求
1、负责解决、协调员工之间存在的问题，在营销经理与员工之间起到上传下达的作用；
2、负责组织、领导员工工作，带领员工共同完成任务；
3、要有超强的执行力，及时准确的完成上级所下达的任何工作任务；
4、销售、服务及管理方面，在员工中要起到模范带头作用。
店长的工作职责：
1、经营管理
A、管理店铺每日的销售情况，按时段及时汇报时段销售业绩并根据销售及时作出分析，召开时段会议及时引导和激励员工。
B、每天核对店铺的销售额、销售单据是否账货相符；每天召开交接班会议，并确认店员交接班货帐是否相符；
C．熟悉掌握店铺产品，每周做畅、滞销货品的统计分析一次，在每周一的数据分析会上汇报。
以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；
D．每周调整卖场及橱窗的货品陈列最少2次（小调）
E．每月10号之前指导店员盘点货品，核对出准确数据提交给营销经理。
F．商品管理，严禁任何人在没有付款的情况下擅自私拿、借、穿商品。
G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。
H．适当处理顾客投诉。
2、计划和完成店内的销售目标
A、每月1号上午10点之前准时把月任务分配表及达成任务的工作计划交给营销经理。
清楚每周、月、季、年下达的销售任务指标。
B、每日计划、设立合理目标及时激励所有的员工努力完成目标。
C、可制定良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。
D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。
（要及时的帮助员工销售，助单）
E、及时和营销经理沟通关于新的提高店铺业绩的想法。
3、文件和帐务处理。
A、做好每天的库存销帐。
（当天的库存销账最晚在第二天的上午11点之前完成）
B、月销售报表（店铺和个人的，在每月一号上午10点之前和次月的任务计划表一起交给销售经理）员工排班表（也在每月的1号10点之前交给销售经理）
4、陈列工作
A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐（不得外漏），价签保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫。
B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐。
C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。
D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换2次）要用有吸引力的方式来展示新款。
5．人事行政管理
A．对员工每周最少一次指导和培训日常工作及销售相关技能；每个员工每周要有一次的单独沟通
B．向员工第一时间准确传达公司的政策和指示；
C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；（自己要以身作则） D．公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；（每周周会上反馈给销售经理）
E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；
F、协助销售经理做好新员到店的基础培训和引导工作。
6．顾客档案管理
A．建立店铺所有客户的档案，并且分清楚VIP会员与普通会员。
（全店统一一份有店长负责管理，全店共享）（客户资料每周在周会的时候都要携带，进行展示，店铺之间互相学习）
B．及时完善新客户的资料；
C．处理好每一次顾客的投诉工作；（并且做好记录，处理不了的可以找到营销经理）
7、店铺环境管理
A．注意保养店铺的设备；
B．落实好店铺的每日清洁工作；
C．规范好店铺的陈列工作；
D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；
E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；
店长日常工作重点
A.负责开店（召开店铺晨会明确一天的任务及工作重点，传达公司下达的有关政策及事项，激励员工）收店（召开店铺夕会总结一天的任务达成情况，并且找出明日的提升点）
B.监察全店存在问题并及时解决问题。
D.每天中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。
E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。
F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向销售经理报修。
G.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。
H.随时关心跟进营业状况，合理调配人员。
（不允许出现卖场没有导购的现象）
I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（员工必须上班化淡妆，穿统一工装）。
J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。
K.监管好收货及运货确保无误。
L.调动员工的积极性，帮助和引导员工达成工作目标。
M.定期对员工进行表现评估（表扬激励）及对发现的问题作及时纠正（私下及时）。
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N.了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。
O.提前制定下一个时段的营业计划，并视实际情况进行修改计划。
Q.关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。
R.留意当班每一段时间的营业额，及时汇报，进行分析并及时召开时段会议安排下一时段达成任务的方法并及时带头进行及跟进。
T.带头并确保员工严格遵守公司规章制度。
U.按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。
相关会议：
1、店经理会议
汇报的内容：（每天晚上及时的发到高管群）
当日的任务目标及达成情况及占比，当月的任务目标及累计达成情况及占比，当日的联单率、客单价，当日的VIP消费占比，当日的销售平均折扣，当日的库存件数及库存金额。
明日的任务目标。
当日业绩达成或没有达成的最主要的两点。
早上汇报的内容：除基本数据外，重点是明确当日的任务目标及通过具体的拿三点来达成。
2、店铺晨会（到店第一件事，15分钟）
给员工清晰明确当日的店铺目标，个人目标，及时段目标，并且给出具体的达成方法，确保每个员工都能明白收到，安排一天的具体工作，并让员工清晰明确如何做，达到什么样的结果，带动员工的激情，全天以身作则帮助引导跟进员工。
3、时段会议（5分钟，每个时段结束）
对上一时段的业绩进行总结，并结合实际情况及时调整下一时段的目标，并且给到员工具体的达成方法，自己亲自带动。
4、交接班会议（10分中，交接班的时间）
会议之前安排员工进行货品交接，并且签字确认，召开时段会议，对上一个班的任务达成情况及其他工作的达成情况进行总结，做的好的及时表扬，不足之处找到提升方法，明确下一个班的任务目标及工作重点，及具体的工作发放，给予激励，全程跟进引导带头达成。
5、店铺夕会（15分钟，下班时）
对目标的达成进行总结，对员工一天的工作进行总结，指出优点，总结不足指出，明确提升方法，对员工给予肯定和鼓励，明确明天的任务目标，及达成的具体方法。
6、周会总结会（每周五上午10点，30分钟）
对上一周的工作进行总结，下一周的工作计划。
7、月会总结会（每月1号上午10点，30分钟）
对上一个月进行总结，下一个月进行计划。
店铺制度（规矩）：
结合自己的店铺实际情况每个店长提交30条。