模拟纠纷调解案例及评析要点
调解案例点评
调解案例点评在社会生活中，调解作为一种非诉讼解决纠纷的方式，被广泛运用于各种领域。
调解案例不仅可以帮助当事人解决纠纷，还可以为其他人提供借鉴和学习的机会。
下面，我们就来对一起调解案例进行点评。
案例背景，甲方与乙方因合同纠纷发生争议，双方一度情绪激动，难以达成一致意见。
调解过程，在调解过程中，调解员首先耐心倾听了双方的诉求和观点，了解了他们的立场和诉求。
然后，调解员以平等、公正的立场，对双方进行了耐心的分析和引导，帮助他们理性地看待问题，并找到了解决问题的方法。
最终，在调解员的引导下，双方达成了和解协议，解决了纠纷。
点评分析：1. 耐心倾听，调解员在整个调解过程中，能够耐心倾听双方的诉求和观点，这是非常重要的一点。
只有充分了解双方的立场和诉求，才能更好地进行调解工作。
2. 平等公正，调解员在处理纠纷时，能够保持平等、公正的立场，不偏袒任何一方。
这种中立的态度能够赢得双方的信任，有利于调解工作的顺利进行。
3. 理性引导，调解员在引导双方解决问题时，能够以理性的方式进行分析和引导，帮助双方理性地看待问题，找到解决问题的方法。
这种理性引导对于调解工作的成功至关重要。
4. 达成协议，通过调解员的努力，双方最终达成了和解协议，解决了纠纷。
这充分显示了调解员的专业能力和卓越的调解技巧。
总结，这起调解案例充分展现了调解员的专业素养和卓越的调解技巧，也为我们提供了宝贵的经验和启示。
在今后的工作中，我们应该借鉴这些成功的经验，不断提升自己的调解能力，为更多的纠纷提供解决方案，促进社会和谐稳定的发展。
通过对这起调解案例的点评分析，我们不仅可以总结出成功的调解经验，还可以发现其中的不足之处，为今后的调解工作提供借鉴和改进的方向。
希望我们能够在实践中不断提升自己，为社会和谐稳定做出更大的贡献。
调解案例(1)
调解案例案例背景在现实生活中，人与人之间难免会产生矛盾和纠纷。
在这种情况下，调解是一种常见的解决纠纷的方式。
调解是指通过第三方中立的角色，帮助当事人达成双方都满意的解决方案。
下面我们就来看一个实际的调解案例。
案例描述在某小区中，发生了一起邻里纠纷。
小区的居民李先生和张女士就噪音问题产生了争议。
李先生抱怨张女士经常在深夜放音乐，干扰到他的休息；张女士则主张她并没有超出规定的音量范围。
这一纠纷导致双方关系紧张，严重影响了小区的居民生活。
调解过程第一次调解小区物业得知李先生和张女士之间的纠纷后，立即采取行动。
物业约请了一位专业调解员，协助双方进行调解。
1.召集会议：物业安排了时间和地点，召集了李先生和张女士进行会议。
2.了解情况：调解员首先倾听了双方的诉求，详细了解了纠纷的背景和争议点。
3.分析问题：调解员对双方的诉求进行分析，并寻找共同的解决方案。
4.提出建议：调解员建议张女士在深夜停止播放音乐，并建议李先生采取耳塞等措施来改善自己的睡眠质量。
第二次调解尽管第一次调解取得了一些成果，但李先生和张女士仍然存在分歧。
他们不满意第一次调解的结果，并再次向物业求助。
物业决定进行第二次调解。
1.深入了解：第二次调解员深入了解了双方的纠纷，并逐个解决了他们的关切点。
2.协商解决方案：调解员首先澄清了小区规定中关于噪音的具体要求，进一步管理了张女士一次晚上播放音乐的次数和持续时间。
3.制定行动计划：双方同意签署协议，张女士同意每晚在规定的时间内播放音乐，并且保持音量在规定的范围内。
李先生同意将对此事不再抱怨，而是选择与张女士进行友好沟通。
4.约定监督机制：为了确保协议的执行，双方同意物业在必要的情况下进行监督，并定期进行反馈。
调解结果经过第二次调解，李先生和张女士的矛盾得到了有效解决。
他们达成了一份双方都满意的协议，并同意以友好的方式相处。
小区的居民生活得到显著改善，邻里关系也得到了修复。
总结调解是一种解决纠纷的非常有效的方法。
法律服务工作中的民事纠纷调解案例分享与经验总结
法律服务工作中的民事纠纷调解案例分享与经验总结一、案例分享案例一：邻里纠纷调解李和王是一对邻居，后者经营着一家小超市。
由于王将货品放在了李家门前的小巷里，导致小巷被堵塞，李无法正常进出自家门，引发了双方的口角争吵。
李提出要求王将货品迁至其他地方存放，而王则认为自己有权利将货品放在巷子里。
双方陷入僵局。
在调解过程中，调解员发现两个当事人均表现出非常情绪化的状态，难以有效沟通。
因此，调解员采取了以下措施：1.询问当事人的关切：调解员与双方分别单独交流，了解双方的关切和期望，以便更好地协调双方的矛盾。
2.引导当事人重视双方的利益：调解员通过帮助当事人明确对方的利益，并纳入调解结果中，增加双方达成和解的可能性。
在经过多轮的沟通和协商后，调解员最终达成了以下调解方案：1.王同意将货品迁至其他地方存放，以解决李进出门的问题。
2.李同意王再放置货品的地方做适当的改造，以避免堵塞小巷。
3.双方都同意不再以该事项为纠纷的起点，并保持邻里和睦关系。
通过调解，两位当事人的关系得以修复，双方也达成了一种相对满意的解决方案。
案例二：家庭财产纠纷调解甲和乙是兄弟，由于父亲去世后遗留下的房产问题产生纠纷。
甲认为父亲的房产应该由他继承，而乙则主张将房产出售，然后将获得的资金按比例分配给兄弟两人。
双方争执不下，决定通过调解解决纠纷。
在调解过程中，调解员采取了以下措施：1.建立各方的信任关系：调解员通过与甲和乙进行个别交流，了解他们的利益、顾虑和心理状态，帮助双方建立起相互信任的关系。
最终，调解员成功地促使甲和乙达成以下协议：1.乙同意将父亲的房产出售，并将获得的资金按照一定的比例分配给甲和自己。
2.甲同意将自己对房产的继承权转让给乙。
通过调解，甲和乙在继承房产问题上达成了一致，避免了长期的争执和冲突，并且双方都以自愿的方式接受了调解结果。
二、经验总结1.理解当事人的关切和需求：在调解民事纠纷时，调解员需要积极倾听和理解当事人的关切和需求，将双方的利益纳入考虑范围，以便制定出合理的调解方案。
模拟法庭民事案例
模拟法庭民事案例模拟法庭民事案例：案例一：邻里纠纷案情概述：甲与乙是同一小区的邻居，甲因为乙家的装修噪音扰民，向法院提起诉讼，要求乙赔偿精神损失费和停止装修行为。
案例二：合同纠纷案情概述：甲与乙签订了一份购房合同，约定乙在一定期限内交付房屋。
然而，乙未按约定时间交付房屋，甲要求解除合同并要求赔偿违约金。
案例三：租赁纠纷案情概述：甲租赁了乙的商铺，但在租约期满后，乙拒绝返还押金并要求甲支付违约金。
甲认为乙没有履行合同义务，要求返还押金并不支付违约金。
案例四：劳动纠纷案情概述：甲与乙签订了劳动合同，约定乙在甲公司担任某职位。
然而，乙未按合同约定履行职责，导致甲公司遭受经济损失，甲要求乙赔偿损失。
案例五：侵权纠纷案情概述：甲通过网络购买了乙公司生产的产品，但使用后发现产品存在质量问题，造成甲人身伤害。
甲要求乙赔偿医疗费、精神损失费等。
案例六：借贷纠纷案情概述：甲向乙借款，约定在一定期限内归还本金和利息。
然而，期限到了后，乙未归还甲的借款。
甲要求法院判决乙归还借款本金和利息。
案例七：房屋拆迁纠纷案情概述：甲的房屋因政府拆迁项目需要被征收，但甲认为政府征收补偿不合理。
甲要求法院判决政府提供合理的征收补偿方案。
案例八：遗产继承纠纷案情概述：甲的父亲去世，留下了一笔遗产。
然而，甲的兄弟姐妹私自将遗产据为己有，甲要求法院判决兄弟姐妹返还遗产的一部分。
案例九：交通事故纠纷案情概述：甲与乙在道路上发生交通事故，甲认为乙负有全责，并要求乙赔偿医疗费、车辆损失费等。
乙则认为事故责任在甲，不愿赔偿。
案例十：知识产权纠纷案情概述：甲是某软件的开发者，乙未经甲许可擅自复制、传播该软件，侵犯了甲的知识产权。
甲要求乙停止侵权行为并赔偿经济损失。
以上是十个模拟法庭民事案例，涵盖了邻里纠纷、合同纠纷、租赁纠纷、劳动纠纷、侵权纠纷、借贷纠纷、房屋拆迁纠纷、遗产继承纠纷、交通事故纠纷和知识产权纠纷等不同类型的案件。
每个案例都有明确的案情概述，涉及不同的法律问题和赔偿要求，可以作为法庭模拟演练或法律教学的案例参考。
模拟法律审判案例分析(3篇)
第1篇一、案情简介原告张某某与被告李某某系邻居关系，双方居住在同一小区。
2020年6月，李某某在自家的阳台种植了花卉，由于管理不善，部分花卉枯萎，根系蔓延至张某某的房屋外墙。
2020年8月，张某某的房屋外墙受到损害，导致房屋漏水，给张某某的生活带来了极大不便。
张某某多次与李某某协商，要求其赔偿损失，但李某某以种种理由拒绝。
无奈之下，张某某向法院提起诉讼，要求李某某赔偿其房屋维修费用及精神损害赔偿。
二、争议焦点1. 被告李某某是否应当承担赔偿责任？2. 张某某主张的精神损害赔偿是否应当支持？三、法院审理（一）被告李某某是否应当承担赔偿责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
本案中，被告李某某在自家的阳台种植花卉，由于管理不善，导致花卉根系蔓延至原告张某某的房屋外墙，造成原告房屋受损。
根据法律规定，被告李某某的行为构成侵权，应当承担侵权责任。
（二）张某某主张的精神损害赔偿是否应当支持根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条的规定，因侵权行为造成他人精神损害的，受害人有权请求精神损害赔偿。
本案中，原告张某某的房屋受损，导致其生活受到严重影响，造成了较大的精神痛苦。
根据法律规定，原告张某某有权要求被告李某某承担精神损害赔偿。
四、判决结果法院经审理认为，被告李某某在自家的阳台种植花卉，因管理不善，导致花卉根系蔓延至原告张某某的房屋外墙，造成原告房屋受损。
被告李某某的行为构成侵权，应当承担侵权责任。
同时，原告张某某因房屋受损，生活受到严重影响，造成了较大的精神痛苦，有权要求被告李某某承担精神损害赔偿。
综上所述，法院判决如下：1. 被告李某某赔偿原告张某某房屋维修费用人民币5000元；2. 被告李某某赔偿原告张某某精神损害赔偿人民币1000元。
五、案例分析本案涉及侵权责任和精神损害赔偿两个法律问题。
（一）侵权责任本案中，被告李某某在自家的阳台种植花卉，因管理不善，导致花卉根系蔓延至原告张某某的房屋外墙，造成原告房屋受损。
调解案例点评
调解案例点评在我们日常生活中，不可避免地会遇到各种各样的纠纷和矛盾。
而调解作为一种常见的解决纠纷的方式，在实际操作中也有着各种各样的案例。
今天，我们就来对一些调解案例进行点评，探讨其优缺点以及值得借鉴之处。
首先，我们来看一个家庭纠纷的调解案例。
在这个案例中，一对夫妻因为孩子教育问题产生了矛盾，导致家庭气氛紧张。
调解员在了解了双方的诉求和矛盾焦点后，采取了分别与双方沟通，了解彼此需求的方式进行调解。
最终，通过引导双方进行理性沟通，找到共同利益点，成功解决了矛盾，家庭和睦。
这个案例的优点在于调解员能够耐心倾听双方诉求，不偏不倚地进行调解，最终达成了双赢的结果。
但是，也有一些不足之处，比如调解过程中可能存在一些情绪化的表达，需要更好地引导双方理性沟通，避免情绪影响调解结果。
接下来，我们来看一个邻里纠纷的调解案例。
在这个案例中，两家邻居因为一棵树的问题产生了矛盾，导致邻里关系紧张。
调解员通过现场勘察和双方协商，最终达成了移树的协议，成功化解了矛盾，邻里和睦。
这个案例的优点在于调解员能够及时到达现场，了解问题的具体情况，通过现场勘察找到解决问题的切入点。
但是，也有一些不足之处，比如在协商过程中可能存在一些争执，需要更好地引导双方进行理性协商，避免情绪化的表达影响调解结果。
最后，我们来看一个劳资纠纷的调解案例。
在这个案例中，企业与员工因为加班工资问题产生了矛盾，导致劳资关系紧张。
调解员通过查阅相关法律法规和与双方协商，最终达成了加班工资的补偿协议，成功化解了矛盾，维护了劳资关系的稳定。
这个案例的优点在于调解员能够熟悉相关法律法规，有据可依地进行调解，最终达成了双方都能接受的解决方案。
但是，也有一些不足之处，比如在协商过程中可能存在一些僵持，需要更好地引导双方进行理性协商，避免陷入死胡同。
综上所述，调解作为一种解决纠纷的方式，无疑在实际操作中发挥着重要作用。
通过对不同案例的点评，我们可以看到调解的优点和不足，也能够从中找到值得借鉴的地方。
公务员面试模拟纠纷调解案例及评析要点
I、案例一处置要点及评分标准（一）本案是邻里之间因小事引起的轻微伤害案件。
（0.5分）（二）现场处置的程序。
1．要做到出警迅速。
（1分）2．对现场进行有效控制。
（1分）3．根据现场情况灵活处置。
（1分）4．及时取证。
（1分）（三）在着手调处纠纷前，民警应该开展的工作。
1．熟悉相关法律。
本案是因邻里纠纷引起的轻微伤害治安案件，根据《治安管理处罚法》第九条之规定：“对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。
”同时，也要熟悉《治安管理处罚法》第四十三条，了解该行为的处罚尺度。
（1分）2．及时取证，固定案件事实。
（0.5分）3．把握与分析纠纷的焦点。
（0.5分）4．根据需要进行约谈。
约谈的目的是为了与当事人进行进一步的沟通，了解其情绪状况，以及当事人的真实意图，必要时定时间、定地点、定人员，为正式调处作准备。
（0.5分）（四）开展调处工作的要领。
首先，对双方当事人分别进行谈话沟通，说理说法。
（1分）分别谈话沟通是为说理说法营造一个对双方当事人相对独立的气氛、宽松的说理说法环境。
（1分）其次，根据案件需要，再分别谈话，达成初步意向或矛盾缓解的情况下，将双方当事人召集在一起进行当面沟通，说法说理，促使矛盾化解，纠纷消弭，达成协议。
（1分）Ⅱ、案例二处置要点及评分标准（一）邻里纠纷调解的切入点。
1．找出引起纠纷的主要原因。
（1分）2．了解双方当事人的有关信息。
（1分）3．构建沟通调处的平台。
（1分）4．利用邻居中德高望重的人出面调解纠纷。
（1分）（二）调解应注意的问题。
1．调处时应遵循自愿、客观、公正的原则。
（1分）首先，调处是双方合意解决纠纷的方式，需在双方当事人均自愿调解的情况下方可进行，也才能取得调解处理的成功。
（0.5分）其次，在调处中极易受到来自各方面的压力和干扰。
（0.5分）2．调处时需讲究的方法。
①引导纠纷双方换位思考法。
（0.5分）②逆向求助法。
钱财纠纷法律模拟案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景甲、乙双方于2018年5月1日签订了一份股权转让协议，约定甲将其持有的某公司100%的股权转让给乙，转让价格为人民币1000万元。
协议签订后，甲按约将股权转让手续办理完毕，乙也按约支付了股权转让款。
然而，在股权转让后不久，甲发现乙在签订协议前存在隐瞒公司债务的情况，导致甲在收购该公司后承担了额外的债务负担。
甲因此认为乙存在欺诈行为，要求乙退还股权转让款并赔偿损失。
乙则认为股权转让协议合法有效，甲无权要求退款或赔偿。
双方因此产生纠纷。
二、争议焦点1. 乙是否存在欺诈行为？2. 股权转让协议是否有效？3. 甲是否可以要求乙退还股权转让款及赔偿损失？三、法律分析1. 乙是否存在欺诈行为？根据《中华人民共和国合同法》第五十二条规定，一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益或者他人合法权益的，合同无效。
在本案中，乙在签订股权转让协议前未如实告知甲公司债务情况，构成欺诈行为。
因此，乙存在欺诈行为。
2. 股权转让协议是否有效？根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定，依法成立的合同，自成立时生效。
在本案中，甲、乙双方签订的股权转让协议符合法律规定，且甲、乙双方均具备相应的民事行为能力，因此股权转让协议合法有效。
3. 甲是否可以要求乙退还股权转让款及赔偿损失？根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
在本案中，乙存在欺诈行为，导致甲在收购该公司后承担了额外的债务负担，侵犯了甲的合法权益。
因此，甲有权要求乙退还股权转让款及赔偿损失。
四、判决结果经审理，法院认为乙存在欺诈行为，股权转让协议合法有效。
根据《中华人民共和国合同法》第一百一十四条规定，判决乙退还甲股权转让款1000万元，并赔偿甲因此遭受的损失。
五、案例分析本案中，甲、乙双方在签订股权转让协议过程中，乙存在欺诈行为，导致甲在收购该公司后承担了额外的债务负担。
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模拟纠纷调解案例及评析要点A、基本案情案例一、轻微伤害案件调处甲乙两家相邻的小饭店由于生意问题，平时多次因小事发生口角。
2008年某月某日中午，双方又因乙的小孩(约8岁)在饭店门口小便一事发生争吵．后发展至互殴、甲用铁条打中乙的头部，致出血(后乙缝合数针并住院，伤势鉴定为轻微伤)，乙用拖把击中甲，但甲无明显伤势。
纠纷过程中，乙饭店的大门玻璃被打破民警到现场时，看到甲某与乙某仍在互相追逐殴打。
乙某因吃亏，乘甲不注意欲上前偷袭甲某，被在边上控制的民警及时制止；而甲某发现乙某伤势较重．欲逃走，被在边上的民警及时控制。
两名民警及时制止甲乙双方的互殴行为．并根据伤势情况，将伤势不明显的甲口头传唤至派出所，将乙送往医院治疗。
事后约定双方调解，最终达成调解协议。
案例二、邻里纠纷调处2008年5月9日晚，某镇派出所接到辖区大庄村村民毛大兴报警称被邻居打伤了。
民警到达现场时，毛大兴的T恤衫被拉破，手臂上有血，情绪相当激动。
经了解：报警人毛大兴与邻居毛小同是同宗旁系兄弟，两家房屋相邻，毛大兴门前一块菜地上种了二十余株辣椒，毛小同认为这块地他也有份的，所以未经毛大兴同意便将辣椒苗(毛大兴所种)拔掉。
当天晚上毛大兴回家后发现该情况，便到毛小同家屋后将毛小同的四棵橘树砍断。
于是毛小同当晚赶至毛大兴家讨要说法，双方发生争吵并有肢体接触，混乱中毛大兴左前臂被划伤(轻微伤)o 根据进一步地了解：门前这块菜地在他们的上一辈是共用的，归属权也没有界定。
前几年，毛大兴和毛小同均在外打工，这菜地也基本不用。
但年前毛大兴因身体原因回家不外出打工了，据说本村可能要被划入开发区土地征用，于是毛大兴就在菜地上种了二十多株辣椒苗。
毛小同认为毛大兴想独自占有这菜地就发生这起纠纷。
案例三、假币纠纷调处2008年7月25日20时左右接群众报警称在某农贸市场旁的夜市发生假币纠纷。
民警赶到现场经了解：李某，男，陕西人，57岁。
李某刚从内地来杭打工，晚上到夜市来买草席、枕头等生活用品。
他给了女摊主一张1 OO元面值的人民币，当时男摊主去拿物品了，女摊主将1 OO元收下未认真检查就放入摊位下的纸盒子内。
男摊主回来拿起一看是假币，当时李某已离开现场约5米距离，被摊主叫回，李某当场拒绝承认自己付假币，双方发生纠纷。
民警到现场时，摊主与顾客李某正在争吵，双方情绪均比较激动，周围有十多个群众围观。
此时，民警首先控制现场事态，劝阻双方的争吵，同时疏导和劝离部分围观群众。
其次，民警认真地分别倾听双方的诉求。
摊主说：“我晚上共只收了一张1 OO元，这张就是你(李某)给我的。
”李某说：“我是刚来杭州打工的，钱是老板今天刚发的工资，身边还有一张1 Oo元，这张是(出示)真的吧，我不可能用假币的，刚才老板娘收了我的钱也找给我零钱了，我都走了老板叫住我说钱是假的，这假钱绝对不是我的。
"双方争执不下。
然后民警详细查看这张假币，发现其编号为“HD90……"，可以明确为假币。
接下来，民警通过与双方进行分别谈话，了解这假币的使用详细过程。
民警从双方分别了解的情况有：①摊主当晚收钱确实没有其他的百元面值的钱；②李某身边的另一张百元面值纸币确实是真币，身边没有其他零钱；③李某的钱是经过两次对折存放在裤腰内侧的小袋内的，这张假币的对折纹路与李某身边的另一张百元真币对折纹路是一致的。
据此，民警判断该假币是由李某提供的。
民警就单独对李某进行询问与说服教育，李某最后说：“这张钱(假币)可能是我付给她(女摊主)的，这钱是我工地老板今天预支我的生活费，我不知道是假的。
"民警再对摊主进行单独谈话，说明店主收钱应当当面验钱，不离开视线，但她没有当面验钱，也存在过错，应当承担部分责任。
经民警认真细致做工作，双方最后商定：李某把摊主找给他的87元钱还给摊主，李某拿走购买的价值1 3元的席子等物品，不再支付摊主1 3元人民币。
案例四、劳资纠纷调处2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到报警称：在人民路某公司有人闹事，要闹出人命了。
民警到现场后发现二十余人正激烈争吵，有些人手上持有木棍等械具。
经现场了解，报警人系公司总经理李某，公司在三个月前因为资金链断裂问题造成流动资金紧张，公司决策层研究后决定缓发员工两个月工钱．二十余名员工因不满工资拖延问题而闹事。
当时有部分工人手持木棍等，现场有一玻璃门破裂。
民警到现场后，首先立即亮明身份，同时将双方分开，稳定情绪，将械具与持有人分开，有效控制现场；同时向值班领导汇报现场情况，请求适当警力增援，联系社区民警了解公司情况。
在初步控制现场后，民警利用录音笔、照相机进行现场取证，同时对现场参与闹事的人员身份进行了登记；通过现场说服工作，双方主要当事人同意离开中心现场进行调处，民警查看了双方出具的书证、物证(包括劳动合同、现金欠条、正规票据、现金收支单等)，及时联系劳动执法部门要求其工作人员到现场调处民警利用现场附近的一间办公室充当临时的调处场所，认真听取双方意见，再进行相关法律法规和政策宣传。
一小时后劳动执法部门工作人员到现场，民警向劳动执法人员介绍了相关情况并做好配合和移交工作，最后此次劳资纠纷得到了妥善解决。
案例五、噪声纠纷处理2008年8月前，杭州富阳市公安局城东派出所经常接到群众报警，称富阳市恩波广场每天有人唱戏、唱歌、跳舞等，持续时间长，发出声音响，严重干扰周围居民正常生活，要求警方予以解决。
接警后，民警到现场进行劝阻、制止等，但效果很差，经常是民警到现场劝说时声音小点，刚回到所里又有人报警，依法处罚又遇到声音源多、取证难等问题。
然后，在富阳市局的指导下，城东所教导员与社区民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”为主要内容的“三治”工作方法，运用它妥善调解了恩波广场噪声纠纷的问题。
B、评分标准每个案例分值为12.5 分，其中普通话水平分值为2.5分，案例处置要点为10分。
一、普通话水平分值分布：1．声母、韵母、声调的发音（0.5分）2．词汇语法规范程度（1分）3．语音、连读音变(上声、“一”、“不”)，语调(语气) （0.5）4．掌握普通话词汇、语法的程度（0.5分）二、处置要点分值分布I、案例一处置要点及评分标准（一）本案是邻里之问因小事引起的轻微伤害案件。
（0.5分）（二）现场处置的程序。
1．要做到出警迅速。
（1分）2．对现场进行有效控制。
（1分）3．根据现场情况灵活处置。
（1分）4．及时取证。
（1分）（三）在着手调处纠纷前，民警应该开展的工作。
1．熟悉相关法律。
本案是因邻里纠纷引起的轻微伤害治安案件，根据《治安管理处罚法》第九条之规定：“对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。
”同时，也要熟悉《治安管理处罚法》第四十三条，了解该行为的处罚尺度。
（1分）2．及时取证，固定案件事实。
（0.5分）3．把握与分析纠纷的焦点。
（0.5分）4．根据需要进行约谈。
约谈的目的是为了与当事人进行进一步的沟通，了解其情绪状况，以及当事人的真实意图，必要时定时间、定地点、定人员，为正式调处作准备。
（0.5分）（四）开展调处工作的要领。
首先，对双方当事人分别进行谈话沟通，说理说法。
（1分）分别谈话沟通是为说理说法营造一个对双方当事人相对独立的气氛、宽松的说理说法环境。
（1分）其次，根据案件需要，在分别谈话，达成初步意向或矛盾缓解的情况下，将双方当事人召集在一起进行当面沟通，说法说理，促使矛盾化解，纠纷消弭，达成协议。
（1分）Ⅱ、案例二处置要点及评分标准（一）邻里纠纷调解的切入点。
1．找出引起纠纷的主要原因。
（1分）2．了解双方当事人的有关信息。
（1分）3．构建沟通调处的平台。
（1分）4．利用邻居中德高望重的人出面调解纠纷。
（1分）（二）调解应注意的问题。
1．调处时应遵循自愿、客观、公正的原则。
（1分）首先，调处是双方合意解决纠纷的方式，需在双方当事人均自愿调解的情况下方可进行，也才能取得调解处理的成功。
（0.5分）其次，在调处中极易受到来自各方面的压力和干扰。
（0.5分）2．调处时需讲究的方法。
①引导纠纷双方换位思考法。
（0.5分）②逆向求助法。
（0.5分）③外围借力法。
在调处中，适当地借助外部的力量介入调处会有事半功倍的效果。
（0.5分）④传统民俗法。
（0.5分）3．调处时要及时全面取证。
（1分）无论何种邻里纠纷，民警处置时都要注重及时取证。
特别是双方有较重伤害或较大财物损失的情况下，更应当及时地制作双方当事人、证人的询问笔录，用录音、照相、录像等方式固定证据。
（1分）Ⅲ、案例三处置要点及评分标准（一）1．要控制现场事态，防止纠纷升级。
（1分）2．要倾听双方的诉求。
（1分）3．要初步判断是否存在故意使用假币的嫌疑。
（1分）4．要搭建沟通渠道，提出调处建议。
（1分）（二）此问题可从两个方面来判断，即一是谁持有或使用假币；二是是否存在故意持有或使用假币，即是否存在明知为假币而持有或使用。
（2分）谁持有或使用假币。
根据经验总结通常由当事人的身份、职业、陈述的细节、身上是否还有假币、该假币的特有特征(如折痕、气味等)等因素综合分析。
（2分）是否存在故意持有或使用假币。
根据实际经验总结，通常判断的依据有：①使用或者持有假币的数量。
（0.5分）②是否为高危地区人员。
（0.5）③是否有多次使用假币的记录或前科。
（0.5分）④其他有故意使用假币的重大嫌疑。
（0.5分）Ⅳ、案例四处置要点及评分标准（一）1．有效控制现场。
（1分）2．及时全面取证。
（1分）3．合理引导。
（1分）4．及时搭建双方沟通调处的平台。
（1分）（二）此时，民警处置的首要目标就是有效控制现场。
在此基础上，应当及时全面地取证，同时开展相应协调工作。
（0.5分）应当重点做好以下几个方面的工作：l．与资方的协调。
其主要内容包括：①摸清资方的态度和底限；（0.5分）②了解资方的经营状况；（0.5分）③做好资方的思想工作，对其讲明利害关系，促使其尽量主动解决问题；（0.5分）④对于资方不在现场或是逃避的，要迅速与其取得联系，敦促其迅速赶到现场，不能立即赶到现场的要协调好择日调处的时间和地点。
（0.5分）2．与劳方的协调。
其主要内容包括：①向劳方了解纠纷的起因及其诉求；（0.5分）②与劳方确定对话、谈判、调处的方式、时间及地点；（0.5分）③敦促代表做好其他人员的安抚工作；（0.5分）④应当告知纯粹的劳资纠纷的解决是劳动监察大队、劳动仲裁委员会和人民法院的职能；（0.5分）⑤宣传有关法律规定，劝说其不要将合法的诉求通过极端的手段表达。
（0.5分）3．联系相关职能部门开展联合处置。
（0.5分）4．及时向领导汇报情况，做好重点控制和后续工作。
（0.5分）Ⅴ、案例五处置要点及评分标准（一）“三治”工作方法的运用。