酒店管理者的执行力
酒店管理执行力50条语录
执行力50语录1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好，没有任何借口。
随便找借口，成功没入口。
3、不是没办法，而是没有用心想办法。
用心想办法，一定有办法，迟早而已。
4、结果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
8、领导绝对不会错，服从总是没有错。
9、先计划再行动，先策划再沟通。
10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
12、没有执行力，就没有竞争力。
13、选择重于努力，成败在于选择之间。
过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。
15、执行力不讲如果，只讲结果。
16、不看错不错，只求好不好。
17、习惯于缺点是最大的缺点。
18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
20、没有想法，就没有结果。
21、行动不及时是因为痛苦达不到。
22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
25、沟通重在换位思考。
26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。
汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
29、敢于负责任，才能担重任。
30、简单的才是有效的。
31、做好时间管理，做自己的主人。
32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
34、理念变天地变，理念不变原地转。
35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
酒店员工应具备的基本素质及酒店管理执行力
酒店员工应具备的基本素质及酒店管理执行力第二部分：谈谈酒店员工应具备的基本素质及酒店管理的执行力（一）酒店员工应具备的基本素质酒店员工基本素质是酒店服务质量的保证。
酒店员工基本素质包括：做一个有责任心的人、热爱自己的工作、敬业精神、高尚的职业道德以及强烈的酒店意识。
这些不仅仅是酒店对员工的基本要求，更是酒店服务质量的保证。
1、责任心责任心是每个人所应具备的素质。
有了良好的责任心，人们才会对自己、自己的工作以及自己身边的人负责。
而酒店正要求员工对自己的工作，对自己的顾客负责。
酒店的工作有很多细节，并且环环相扣。
员工们必须细心处理细节问题并保证每一环节万无一失。
因此，只有有责任心的员工才会对工作负责，才能确保工作的准确性。
也只有这样，才会给客人办好每一件事，才会让客人对酒店的服务满意。
因此，员工的责任心是酒店服务质量的保证。
2、对工作的热爱如果一个人不热爱他的工作，那么决不会百分百的投入到工作中去，更不会在工作中保持活力与热情。
而在酒店中，客人们所需要的，是有活力，有奋斗精神的员工。
只有员工充满对工作的热爱，才会发自内心的去为客人服务，才能明白的看出客人的需求。
这有这样的服务，才会让客人满意。
因此，员工对工作的热爱确保了酒店的服务质量。
3、敬业精神敬业，就是尊敬自己的职业。
只有对自己的职业充满尊崇，才会怀着一份虔诚去对待工作，才会去认真地履行自己的工作。
对于酒店而言，如果一个员工不能认真地去完成自己的工作，那么他对自己的酒店也毫无贡献。
而客人们自然也不会喜欢不敬业的员工，自然也会对他所在的酒店服务印象不佳。
因此，员工的敬业精神也保障了酒店的服务质量。
4、职业道德职业道德要求员工们遵守职业中的规则，也是一个人的整体道德素质的体现。
如果一个人没有道德，也无法去尊重他所从事的职业。
酒店不愿意聘请一位缺乏职业道德的员工，客人们也决不愿意一个缺乏职业道德的员工为他服务。
因此，员工的职业道德是保证酒店服务质量的基本要素。
酒店管理者应具备素质能力
酒店管理者应具备素质能力酒店管理者应具备的素质与能力管理者应具备的素质一、合作精神。
能得到他人的合作，愿意和他人在一起工作，对其它人不是压服，而是感动和说服。
二、决策才能。
依据客观事实进行决策，而不是凭借想象力办事，具有高瞻远瞩的能力。
三、组织能力。
能发挥下属员工的才能，善于组织人力、物力和财力，善于团结和协调。
四、精于授权。
能够做到大权独揽，又能做到小权分散。
五、善于应变。
能够做到权宜通达，随机应变，既不抱残守缺，也不墨守成规。
六、敢于负责。
对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。
七、敢于创新。
对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。
八、敢担风险。
酒店不景气产生的风险、敢于承担，有改变。
九、尊重他人。
虚心听取，重视采纳别人意见，不武断狂妄。
十、品德超人。
能以德服人，以技超人，为各层人员所敬仰。
管理者应具备的能力一、自我销售、公关能力强。
二、责任心强，管理要大胆，谈话要当面，不怕得罪人；三、独挡一面；四、应急反应能力强；五、宏观思路清晰，逻辑思路要强；统筹精细；六、职业操守过硬（可以瞎想，不能瞎说，更不能瞎做）；七、冷静，理智，对自我情绪收放自如；八、第一时间完成上级交办的任务；九、及时向直接上级汇报本应汇报的事项（业务发展，经营安全隐患）十、不断进取，努力学习；十一、重相互信誉，善于处理大我小我关系，（科学的自私，在不伤害别人的情况下为自已，重江湖义气）十二、管理人员是经营者的替身，言行是一种职务行为，公司行为，要有主人翁意识。
十三、挺起中坚腰部力量。
执行力包括（业务能力和管理能力）。
管理能力包括：时间管理能力，沟通能力，目标管理能力，绩效评估能力，领导能力，教练能力，团队协作能力，授权技巧。
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酒店店长的岗位职责
店长的岗位职责1.全面负责分店的经营管理工作，对企业忠诚，有责任心，有较强的沟通能力和执行力，在岗位上起到承上启下的作用。
对客人和员工有较好的亲和力，能够调动和凝聚员工的工作热情和敬业精神。
2.负责根据节日、纪念日等实际情况和服务要求，设计、美化餐厅的环境和布置工作场地，争取达到最佳视觉效果和使用功能，在客人视线范围内，不允许有环境卫生死角和装修装饰漏洞，工作区域内禁止有安全隐患和降低工作效率的情况出现。
3.负责根据公司五常规范的要求，对店内家俱、餐具用具物品的存放和清洁，进行管理，设计出合理的规范和制度，并且经常监督保持，给客人和员工一个赏心悦目，整洁明亮，规范有序的用餐环境和工作场地。
4.加强对下属管理者的督导，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的执行落实情况，注重培养员工养成良好的工作习惯和自觉服务意识，确保责任到人，服务到位。
5.负责与分店厨师长，财务经理共同设计全年销售计划和各项考核指标，力争带领全体员工使企业的效益和管理水平稳步提升。
6.负责设计分店时令菜牌，并考核利率情况上报公司审批，目的是适应本区域的客人对出品在品种、价格和风味特点上的要求。
7.负责了解分店的服务水平，根据公司的统一要求标准制定不同主题，不同形式的培训计划。
不仅能够带动全体员工在工作效率和业务水平上的不断提高而且还能真正发挥团队精神，让员工充满激情快乐的工作。
8.培养基层管理人才，不仅是满足他们在晋升，加薪方面的要求，更重要的是培养他们的带领团队的组织和管理能力，让他们能在店内迅速成长，为企业担当更重要的责任。
9.关心员工的业余生活，不断完善员工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培养，对员工真正负责任，不仅教会员工做事，更要教员工做人的道理，承担起社会的责任，让员工的家人放心，使员工工作稳定，将员工流失率控制在公司要求的10人/年范围之内。
10.对公司下达的文件、标准、要求、制度能够心领神会，准确传达，并且在工作中能够灵活掌握，针对公司的疏漏或不完善之处，有较强的补台能力。
酒店领导力与管理团队构建
投资决策分析
评估投资项目可行性，制定投资 计划，确保酒店资产保值增值。
财务风险管理
识别和分析财务风险，采取应对 措施，降低财务风险对酒店运营
的影响。
04 酒店领导力与管理挑战
应对变革与不确定性
变革管理
酒店领导需要具备变革管理能力，能够适应市场变化和行业发展趋势，及时调整 酒店经营策略和管理模式。
应对危机与风险
危机管理能力
酒店业面临各种突发事件和危机，领导需要具备危机管理能力，制定应急预案，及时应对和化解危机 。
风险管理意识
领导需要具备风险管理意识，对潜在风险进行预测和评估，采取有效措施降低风险对酒店经营的影响 。
培养新一代领导者
人才培养理念
酒店领导需要树立人才培养理念，重视员工职业发展，为新一代领导者提供成长机会和发展空间。
领导力培训
通过定期的领导力培训，帮助新一代领导者提升管理技能、团队协作和沟通能力，为酒店培养更多优秀的管理人 才。
05 酒店领导力与管理案例分析
成功领导力案例
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领导力案例一
某五星级酒店总经理通过精准的市场定位和优质 的服务，成功提升了酒店业绩和客户满意度。
领导力案例二
某酒店集团CEO通过战略规划和品牌建设，实现 了集团业务的快速扩张和品牌知名度的提升。
团队建设活动
培训与开发
定期为团队成员提供专业培训和技能 提升课程，以增强他们的业务能力和 管理水平。
团队活动
组织团建活动，增强团队凝聚力，提 高员工的工作积极性和满意度。
团队沟通与协作
有效沟通
鼓励团队成员之间的开放、坦诚沟通，及时反馈问题和分享 经验。
协作精神
培养团队合作精神，促进各部门之间的协作，共同实现酒店 的经营目标。
经典的酒店管理者培训ppt课件
提高酒店的整体执行力
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（一）、建立科学的控制系统
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（1）酒店所有的流程都要有标准与程序， 但应加强对关键流程的控制。酒店所有的 业务流程都要有标准与流程，并尽可能做 到简洁、操作性强；否则，很多的业务流 程都可能被人为的曲解。
但这并不意味着可以平均用力，如果对所 有的程序都进行重点控制，就相当于没有 控制，因为这样一来控制程序必定非常复 杂，连控制者也是云里雾里了，还何谈控 制？
第一章执行力在酒店的营运一酒店部执行力现状1制度徆健全人事管理内务管理餐饮管理销售管理工程管理等制度一应俱全但是会讫一大堆愿景一大堆常常是讫耄丌决流亍形式特别对一些突发问题反应迟缓应对丌力丌能有敁地执行解决问题的方2有较完备的酒店管理制度幵重视执行但由亍酒店内部自身的等种种原因执行系统丌灵执行阻力徆大以致敁率低下
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• 5、事必躬亲。 • 很多管理者热衷于把权力紧抓在手中，事无巨细 都事必躬亲，结果下面的人没事干，而他却累得 要死，自己还成天炫耀：“累死我了，什么事我 不盯上就不行……”，不要认为整天忙得天混地暗 就是敬业，其实这是在阻碍执行力的提升
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• 6、能力误区。执行者能力误区主要表现在二个方面： • （1）安于现状，不学习上进。有一些管理人员认为自 己跟随老板多年，在酒店的发展过程中尽了力，现在也 该享受一下了，于是他们满足于眼下的安逸，时不时还 以为酒店的“元老”、“功臣”自居，对其他员工的工 作指手画脚。这些人非但不能成为酒店持续进步的动力， 反而是执行的阻力，因为他不能及时吸收行业的新思想 新理念，安于现状、固步自封、反对变革。 （2）纵容能力平庸的人。这主要有三个方面的原因，一 是该人与自己的关系密切，或是沾亲带故，纵容他们可 以巩固自己的小团体，培植个人的势力；二是不想得罪 人，充当好好先生；第三就是怕下属的能力过强，超越 自己，所以就只使用能力比自己低的人。如此以来，酒 店的执行力无疑就大打折扣了。
酒店管理人员培训班通知(
启发管理者思维灵动，激发内在动力和创新精神完善人格修养，提高专业水平和岗位任职能力关于举办201 年第期酒店管理人员培训班的通知201 年广大酒店管理者更加关注新形势下如何改变经营观念、调整产品结构、提升酒店销售业绩、强化内部流程管理，用科学的手段开发新市场，达到提高酒店竞争力和运营实力的目的。
公司将于201 年月日——月日举办“2 酒店管理人员培训班”，现将培训有关事宜通知如下:一、培训内容1、《直营时代的智慧营销》——本课程紧跟时代潮流，力图改变您的思维习惯、解开您的困惑谜团、激发您的创新能力、挖掘您的潜在智力。
通过高度凝练的现场讲解，精彩的案例分析，使学员们了解智慧营销概念，充分意识到智慧营销在酒店经营中的重要性，更新营销理念，提升微营销实操水平，强化营销新规则，促进酒店整体营销成效的提高。
2、《管理者的执行力》——通过专家精练的讲解和案例分析以及现场互动，使学员们充分了解执行力的内涵与构成、了解执行管理的基本准则，理解执行力的重要作用，强化执行意识，增强执行能力，快速提升执行高度、速度与力度，从而塑造具有高强执行力的管理者。
3、《高效沟通》——通过大量的案例分析、游戏互动和现场实训，使学员正确认识沟通协调在人际交往和企业运营中的重要性，掌握实用的沟通方法与技巧，提高沟通成效，学会主动沟通、诚意沟通、愉快沟通、高效沟通，分析沟通中常见失误与障碍，让学员了解沟通的5W2H及原则，帮助其成为沟通能手。
4、《酒店内训方法与技巧》——通过现场互动式学习及案例分析，使受训者充分意识到管理者就是酒店内训师，了解内训师应具备的职业素养和培训技能，掌握实用的酒店内训方法与技巧，促进管理人员履行部门员工培训义务，提高酒店内训水平与实效。
5、《酒店督导方法与技巧》——通过培训老师深入浅出的讲解，使管理人员全面了解督导的意义，充分意识到日常工作中督导的重要性在，通过巡视、观察，发现问题，预防并处理问题，开源节流，增强员工工作积极性，提高工作效率，减少客人投诉，从而使酒店经营管理始终保持在正常轨道上运行。
关于提升酒店企业执行力的思考
例 如酒 店做 一次 营销 活动 ， 最高 管理层 经 调 研后
贯 彻实 施 ”“ ，如果 不能 落 实 ， 好 的决议 政 策 ， 再 也是 一 进行 了正确决 策 ， 制订 了可 行 的计 划 ， 资金 、 源 均 已 资 但 那么 ， 这项 决 策 就 只 纸空 文 ” 。诚 然 ， 确 的 战 略 ， 学 的管 理 理 念 和 制 到位 ， 若执行 环 节有 真空 地带 ， 正 科 强 势 。 有人 形 容 ， 酒 度， 良好 的市 场 和充裕 的资金技 术对 于酒 店 的生存 和 能是 “ 弩之末 ， 不 能穿 鲁缟 ” 所 以 ， 发展 是 至关 重要 的 ， 而 ， 然 随着 市场 竞争 越 来越 激 烈 ， 店 执行 力 是 多米诺 骨牌 的最 后一块 ， 是酒 店 企 业成 败
收 稿 日期 ：０ ８ ８ ０ ２０ —０ —１
作者简 介： 娄丽芝（９ ８ ， ， 南浏 阳人 ， 南学院社会科 学 系副教授 ， 究方 向： 游管理。 １５ 一）女 湖 湘 研 旅
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酒店执 行 力 不 足 的 原 因 ， 有 管 理 者 本 身 的 因 既 酒店处境艰难 ， 举步维艰 ， 使得酒店面临这样 或那样 的问题 ， 而那些具有较高执行力酒店却在激烈 的市场 素 ， 也有管 理制 度 和执行 、 监督 环节 的 因素 。 竞 争 中得 到了快 速 的发展 。 第一 ， 酒店 管理 者本 身 的原 因 酒 店 管理 者 决定 其次 ， 执行力是酒店企业竞争优势的核心所在。 了整个酒店 团队执行力 的强弱。管理者本身的角色 没 有执 行力 就没 有竞争 力 ； 没有 执行力 就 没有 凝 就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作 聚力 ； 有执 行 力 就 没有 创 造 力 ； 有 执行 力 就 没 有 没 没 目标 的 ， 管理 者 的执 行 力 如果 不 到 位 ， 理思 想 与 而 管 导致 持续发展 的空 间 。为 什 么 沃尔 玛 公 司 能成 为全 球 零 指导 方法没 有尽 可 能地运 用 于实 际的管 理要 求 ， 售业 的龙 头 ？为 什 么 海 尔 集 团 能 跻 身 世 界 ５０强 ？ 的后果 就会 使 下 属 以及 更 基 层 的 工 作人 员 不 能 认 真 ０ 答 案是 “ 执行 ” 因为 良好 的执 行 ， 们 有 了超 越 竞 地 对待 和落 实上 面 的执 行 目标 与 工 作 方 案 。这 也验 。 他 争对手 的核 心竞 争力 。 证 了许 多企 业所 提 出 的 ８／０原 则 ，０ ０２ ８ ％的工 作 未 达 酒 店作 为 以盈 利 为 目的 的社 会经 济组 织 ， 主要 成率则应追究管理者 的执行力 问题 ， 其 正如《 孙子兵法》 特征就 是赢 利性 ， 因此 赢得 顾 客满意 、 客忠 诚 ， 顾 获得 所 说 的 “ 下 同欲者 胜 ”管理 者 的执行 力非 常重要 。 上 ， 市场认 可就 成 了酒 店 获得 市场竞 争优 势 的核 心所 在 。 第二 ， 酒店 管理 制度 的原 因 制度是 酒 店一 系列 推行 规 章制 度 的 目的在于 提 高 为此 ， 店需 要 制定 完善 的制 度 ， 要设 定 理 想 的 目 酒 需 成 文 或不成 文 的规则 ， 标， 需要 具有 一 定 的 资 源与 能 力 ， 是所 有 的这 些 都 组 织 的协调 和 管理 的有效 性 ， 但 期望 获得 最大 的潜 在 利 只有通 过执 行转化 为 消费者 效用 ， 店才有 可 能 实现 润 。有 的酒 店 制订管 理制 度 时不严 谨或 不合 理 ， 酒 缺少 其经营 目标 。没有执行 ， 再完善 的制度也 是一纸空 针 对性 和 可行性 ， 者朝令 夕 改 ， 致不 能有 效 执行 。 或 导 文 ， 理想 的 目标 也 不会 实 现 ， 好 的资 源 与能 力 也 再 再 关 键 问题是 要执 行 、 行 、 执行 。 执 再
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酒店管理者的执行力
酒店管理者的执行力
那我们今天分享的主题是管理者的执行力，我们今天只针对酒店管理者，只站在酒店管理者的角度我们共同分享，有关管理者执行力的话题，那作为酒店职业经理，你是一个管理者，那么你的执行力要如何体现呢？团队，你的团队所有成员的执行力就是你的执行力，作为一个管理者、部门经理，如果你的所有的员工在服务过程中都彻底实施酒店的服务规范，让我们的顾客得到百分之百的满意，这样的话是不是体现了你的执行力，是不是体现了一个管理者的执行力，是不是？因为你的执行力就是你的团队的执行力！所以说我们说管理者的执行力其实就是团队的执行力，你的执行力其实就是你的团队的执行力，是不是？
那我们是如何理解执行力的呢？你怎样理解你是具有超强执行力的管理者呢？
酒店管理者的执行力就是，酒店管理者得到一个信息，然后把信息告诉我们的员工，然后你的员工完全理解了你所告诉她的这个信息，并且彻底实施信息的内容，实施结果反馈与你得到的信息结果保持高度一致，并且能够超越顾客满意度的期望，这就是酒店管理者的执行力。
所以说，管理者的执行力的体现是要依靠每一位员工对于服务信息的完全理解和彻底实施以及企业文化的认同，所以我们刚才说到了，管
理者的执行力其实就是你的团队的执行力。
那作为酒店管理者我们要怎样才能够让我们的团队具有超强执行力呢？
那这也是我今天与大家要分享的主题，打造一流团队执行力，针对酒店管理者的执行力，我今天要与大家分享的就是打造一流团队执行力的五大核心主题，也就是酒店管理者超强执行力的核心主题。
一、感动
那打造一流团队执行力的第一个主题就是“感动”。
要让我们的员工具有自觉、超强的执行力，那就是首先要感动我们的员工，让我们的员工心存感恩，让我们的员工的内心充满了爱，对工作的目标充满着热爱。
在分享感动之前我们首先看一下什么是团队，我们说团队执行力团队执行力，那我们知道，确切的知道什么是团队吗？大家思考一下什么是团队？那什么是团队呢？团队其实就是组织、群体，比如说共产党是不是团队？宗教是不是团队？我们发现所有能够得以生存而且能够很好的发展的团队，她们都有很强的执行力，为什么？为什么她们都具有超强执行力呢？我们首先看一下，共产党，那共产党是不是每天都要说为人民服务，为老百姓服务，这是一种什么呢？爱！是不是一种爱，一种感动。
在让我们看一下宗教，能够生存几百年的佛教，佛教是不是要说普度众生，是不是？这是不是一种爱，一种感动，让所有佛教的成员，她团队的成员的内心充满了爱是不是？这样的话
他的成员是不是要彻底执行佛教的理念呢？
接下来，再让我们看下微软公司，比尔盖茨在创建微软的时候，就说过要让全世界所有的家庭都可以用上电脑，这样的话，微软公司的所有员工是不是都是充满了一种爱，一种感动的心态去工作呢？那是谁感召了她们呢？是她的管理者，是管理者说过的话，是管理者的思想、行为让她们感动是不是？员工的内心充满了感动，充满了感动的去为客户服务，大家想一想，她会没有执行力吗？有，她们充满了战斗力、执行力。
在看下，阿里巴巴的马云，马云在当年创建阿里巴巴的时候，说过一句话，他说要让所有的中国人都可以坐在家里就可以买到东西，都可以在网上购物交易，这是不是一种爱，一种大爱是不是？马云的这句话是不是一种爱，会不会感动他的员工，他的员工会不会充满激情的去工作呢？激情其实就是因为有感动的存在，因为感动所以充满激情，这样充满激情的团队会没有执行力吗？绝对有执行力。
在让我们看下微软中国公司是如何感动他的员工的，我们公司如果给员工发福利是如何发呢？我们每次发福利的时候我们的员工有感动过吗？没有，可以肯定绝对没有？甚至我们的员工还会抱怨，抱怨公司为什么这么小气，为什么就不能多发一点呢？而微软公司是如何做的呢？微软公司是如何感动她们的员工的呢？微软中国公司在每次发福利的时候，她们都会问员工，公司准备把福利发到你的家里，感谢你们的父母对我们的大力支持以及对你的养育之恩，员工只需要
把地址告诉公司，公司把福利邮到你家里，而且最重要的一点就是，还有一封信，这封信是公司决策层，总经理写的，是写给员工父母的感谢信，“感谢员工父母对我们员工的支持和培养，我们的员工非常的优秀，在这节日期间，给您带上节日的祝福，请您放心，您的女儿在这里一切都好”。
如果你是员工的父母，你这个时候，收到这封信的时候你会怎样想，你会如何做呢？员工的父母在收到这份信之后都会给公司的员工打电话，鼓励员工好好工作，我们都知道你很优秀，你的公司也很器重你，不要辜负了家人和你的公司，你的公司真的很好，这个时候微软中国公司的员工会不会感动？会不会全力以赴的去工作呢？会不会？一定会！是不是？
让我们回想下，是不是所有，刚才我们分享的所有具有超强执行力的团队，是不是都有一个共同的特征，就是“感动”，是不是？充满爱的团队理念是不是？团队成员都是充满爱，充满感动的去执行团队的思想是不是？那这样团队成员就会自觉的彻底的执行。
那么让员工对公司以及领导产生情感，是用一种爱的理念作为执行力的基础，没有感动的团队，没有爱的团队，也绝不会是一个有执行力的团队。
我们现在回想一下，我们有没有感动过我们的员工？我们所做的每一件事，所说的每一句话，有没有让我们的员工感动过？没有感动如何要我们的员工彻底执行呢？没有感动基础的执行就只能是行为的执行，强制性的执行只能是形式上的执行，绝不会发自内心的执行，
这样的执行，对于酒店服务，我们的服务，能够让我们的顾客满意吗？没有思想的共鸣、感动、自觉执行，只是强制性的行为的执行，只是冲着挣取工资的执行，其实就是机器的执行，没有情感的工作。
大家思考一下，一个机器的服务能够让我们的顾客满意吗？我们的顾客需要的是人性化的服务不是机器，我要告诉大家的是，如果想要我们的员工具有超强执行力，那我们就要想尽一切办法让我们的员工感动，感动我们的员工！
超强执行力的基础是感动。