客户谈判及面对面沟通技巧
与客户交谈的七大方法
与客户交谈的七大方法1.倾听和理解与客户交谈时，要倾听并真正理解他们的需求和关注点。
不要急于提供解决方案，而是要先倾听客户的问题和需求，并问一些深入的问题以更好地理解他们的具体情况。
客户会感到被重视，这将增强他们的信任感，并提高交流效果。
2.提问技巧提问是与客户交谈的关键。
使用开放性问题，鼓励客户提供详细信息，并了解他们的真实需求。
避免使用封闭性问题，因为这些问题只需要是或否的答案，并且不会产生有价值的对话。
3.清晰表达确保在与客户交谈时，表达清晰且易于理解。
使用简单的语言和术语，避免使用技术性的语言，以免让客户感到困惑。
使用具体和明确的语言来解释产品或服务的特点和优势。
4.非语言沟通非语言沟通，如面部表情，姿势，眼神接触和肢体语言等，对于与客户建立良好的关系至关重要。
保持自信的姿态，微笑和眼神接触，传达友好和专业的形象。
同时，观察客户的身体语言，以了解他们的需求和情绪状态。
5.表达共鸣与客户建立共鸣是一种有效的交流技巧。
表达对客户的理解和同情，使客户感到被理解和支持。
使用类似的词语和情感，以帮助客户感到自己不再孤单，这将增强客户与销售人员之间的信任关系。
6.结构化对话在与客户交谈时，使用结构化的对话方式可以确保有效的沟通。
先确定客户的需求和问题，然后提供解决方案。
避免跳跃性和混乱的讨论，以免让客户感到困惑。
对于复杂的问题，可以使用清晰的流程图或演示文稿来帮助客户理解。
7.反馈和总结在与客户交谈结束时，提供反馈和总结非常重要。
重述客户的问题和需求，并确认他们的理解和同意。
询问客户是否满意提供的解决方案，并给予他们反馈。
这样可以确保客户与销售人员之间的沟通没有误解，并确保客户得到满意的服务。
综上所述，与客户交谈的七大方法包括倾听和理解、提问技巧、清晰表达、非语言沟通、表达共鸣、结构化对话和反馈和总结。
通过使用这些方法，销售人员可以与客户建立良好的关系，并满足他们的需求。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通
见客户怎么交谈-怎么沟通-如何跟客户沟通在与客户交谈技巧有这些：1.直接开门见山谈业务;2.聊自己的竞争优势，明确表达自己的实力及态度;3.谈客户的兴趣爱好;4.谈客户的个人品味;5.可以说一些客套的恭维客户的话。
1、直接开门见山谈业务，有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务，这取决于我们和客户的地位关系。
2、聊自己的竞争优势，直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。
3、谈客户的兴趣爱好，我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈，谈愉快了业务也会顺理成章谈成。
4、谈客户的个人品味，我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等，营造愉快的聊天氛围。
5、可以说一些客套的恭维客户的话，多多的赞誉客户，让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。
2第一次见客户怎么沟通1、学会说套话。
套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡，如“今天的雪真大，车子不敢开太快〞，既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。
如果是通过别人介绍熟悉的，在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果比较好的套话：“李昕让我代他向您问好。
〞双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。
2、少说多听。
通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。
不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛凝视对方的鼻翼处。
切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。
3、善于提问。
在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。
如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问：“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。
〞客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。
4、不要泛泛空谈。
与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
5、不要就某一问题谈得太深入。
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）
和客户沟通有哪些技巧（通用5篇）和客户沟通有哪些技巧篇11、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场，并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批评的意见。
虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
2、要在一周内给联系过的客户反馈。
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的业务。
这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应，而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力。
3、要切合客户的实际情况与他们讨论他们的具体需求。
如果先听一听客户的声音，真诚的与他们沟通，交换双方的观点，就可以与客户建立真正的真诚的关系。
全神贯注于客户的需求，分析你的最好的客户的，并从正在进行的沟通交流中学习。
4、选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交流的人员——此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人——他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你的公司，介绍你的公司，去影响那些目标客户，你要提供详实的经过了证实的材料，并确定涉及的内容是新颖的，独特的。
5、设立范围较广、多样化的客户关系发展计划。
赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些计划不应是独立的自我服务的系统，而是应该相符相成的。
6、确信不断学习到新的东西，而不是只停留在口头上。
有些经理和市场人员已经厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中，当回顾那些有关的市场计划时，如果你学到了以前你不知道的东西，那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。
你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度。
7、避免导致麻烦的无谓的讨论，过多的讨论只会影响公司的声誉和形象。
拒绝那些关于销售价格，产品展示，突发事件或广告无休止的讨论。
16种客户谈判技巧
16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。
如何与客户谈判，达到双赢的结果，是每个销售人员都应该掌握的技巧。
以下是16种客户谈判技巧，供参考：1.积极倾听：在谈判过程中，不仅要把自己的观点表达清楚，更要听取客户的需求和反馈，理解他们的关注点。
2.察言观色：观察客户的肢体语言和面部表情，了解他们的情绪和态度，找到共同的语言和利益点。
3.明确目标：在谈判开始前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的目标意识，可以更好地应对各种情况。
4.提前准备：在谈判前，对客户的需求、市场情况等进行充分了解，做好充分的准备工作。
5.建立信任：通过与客户建立良好的信任关系，可以增加谈判的成功率。
建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。
6.保持冷静：在谈判过程中，时刻保持冷静，不要被客户的情绪和压力所影响。
保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。
7.提供解决方案：积极与客户合作，提供切实可行的解决方案，满足客户的需求，并保证自己的利益。
8.灵活应变：在谈判过程中，根据客户的需求和反馈，灵活调整自己的策略和计划，以达到最佳的谈判结果。
9.提出建议：在谈判中，提出合理的建议，以提高客户对自己的信任和满意度，增加谈判成功的可能性。
10.技巧性表达：在谈判中，运用一些技巧性的表达方式，如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。
11.寻找共同点：在谈判中，寻找与客户的共同点，建立共同的利益和价值观的基础，加强双方的合作意愿。
12.强调客户利益：在谈判过程中，不仅要关注自己的利益，更要注意强调客户的利益，使其认可自己的价值和优势。
13.与决策者对话：尽可能与客户的决策者进行对话，了解他们的需求和决策过程，以提高自己的说服力。
14.采取合理的让步：在谈判过程中，适当采取一些让步，以满足客户的需求，并争取更多的合作机会。
15.保持耐心：有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题，要保持耐心，寻求解决问题的方法，以达到共赢的结果。
如何跟客户沟通跟客户沟通的技巧
如何跟客户沟通跟客户沟通的技巧如何跟客户沟通跟客户沟通的技巧跟客户沟通需要掌握一定的技巧,这样才能使得双方交流愉快，也更容易完成自己的目标，下面是小编整理的如何跟客户沟通的技巧,供各位阅读,希望对大家有所帮助。
一、如何跟客户沟通1、调整好自身状态要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。
为此，销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。
恐慌的心理、疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。
2、让客户主动提供需求在很多时候客户不愿意主动透露自己的想法和相关的信息，如果仅靠销售人员一人表演，那么这种缺少互动的沟通就显得相当尴尬，且最终必然无效。
为了使整个沟通实现良好的互动，并利于销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的提问来引导客户敞开心扉。
在很多时候，客户也会根据销售人员的问题提出自己的想法。
如此一来，销售人员就可以针对客户说出的问题寻求解决问题的途径。
通常来讲，销售人员可以用“什么……” “为什么……” “怎么样……” “如何……”等疑问句来发问，这种开放式提问的方式可以使客户更畅快地表达内心的需求。
3、对客户信息进行有效筛选在与客户沟通的过程中，客户会传递出各种信息，有些信息是无用的，而有些则对整个沟通过程起着至关重要的作用。
对于重要信息，销售人员在倾听的过程中应向客户予以核实。
这样做有两个好处，一是可以避免误解客户的意见，从而及时找到解决问题的最佳办法;二是可以使客户得到鼓励，他们会因为找到了热心的听众而增加谈话的兴趣。
当然，向客户核实信息需要寻找适当的时机，利用一定的技巧，否则难以达到鼓励客户谈话的目的。
4、跟客户沟通过程中要有回应不管是什么样的沟通，如果只有一人在说而另一人毫无回应，谈话将无法进行下去，与客户沟通尤其如此。
如果客户在倾诉过程中得不到销售人员应有的回应，他肯定会觉得这种谈话索然无味。
及时回应客户说的话可以使客户感到被支持和认可。
面谈客户沟通的技巧与注意事项
面谈客户沟通的技巧1、说话的魅力在真诚，寥寥数语，打动人心。
2、少说“我”，多说我们。
言语中重要的5个字：我以你为荣4个字：您怎么看？3个字：麻烦您2个字：谢谢1个字：你大多数人喜欢被称赞，也喜爱称赞自己，人的天性渴求为人所重视，想得到你所希望的，避免与对方争高低，维护他人自尊心，是对方面子不受伤害，千万别把“我”挂嘴上，别说我公司，而说我们公司3、赞美具体而又新意。
赞美是欣赏，是感谢，一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的，而且显得虚假。
赞美的4种方式：直接式、间接式、激情式、意外式。
4、谈对方感兴趣的话题。
多谈对方得意之事，激起对方的说话欲望，善于倾听而不是自己老在讲，在对方话语中找切入点，把话题拉会你所要谈的事，把控谈话节奏，而不是由着对方漫天无际的聊，谈话时间到了，你的目的没有达成，只能再约下次聊天机会，这样就被动了，而且变数很大5、优雅的谈吐讨人喜欢。
（根据客户的性格类型）6、绝不争论。
有些人习惯性与人做对，无论别人说什么总要反驳，因为他不喜欢听取别人的意见，心中只有自己，总觉得自己比别人高明，事事要占上风，在谈论没有绝对是非标准问题当中，很难说谁的意见是对的，在结案陈词后再进行分配，你至多有一半是对的，那么为什么要反驳和争论呢？不做没有意义的争论。
为使人家顺从你的意见，可以小的让步，有时为了避免反对。
甚至可以将你的主见暂时收一下。
与人争论是最笨的营销者，修养高深的人，绝不肯与人计较一事之长短。
（做事亦做人，成功人看起来总是笨笨的，老爱吃小亏，但是富有大智慧）7、给别人说话的机会。
每个人都有倾诉的欲望。
8、以理（德）服人，不强词夺理。
周总理的攻心术。
9、曲径可以通幽。
反对的话绕个弯说，真话有时变个说法。
10、关键时刻打圆场，凡是向好处发挥，16444，多拉发发发，多拉客发发发，客户号7562，酒杯筷子被碰落在地----“杯”悲去喜来、处处“筷落”，水瓶打破------“打”达“倒”到新水瓶11、及时弥补失言。
与客户聊天的沟通技巧（精选3篇）
与客户聊天的沟通技巧（精选3篇）与客户聊天的沟通技巧篇11.打开话题。
聊天需要一个话题，而我们与客户主动沟通的过程，往往这个话题是我们自己选的，这里要求这个话题至少一方熟悉，大家都感兴趣，有探讨的余地。
在我们去社区拜访老人的时候，大家一起聊天，提出一个话题，如果大家都不感兴趣，很快人就散去了。
如果大家都感兴趣，还有老人很熟悉，滔滔不绝的给大家讲述，那么，我们就达到了加强客户关系的目的。
2.老人对什么更感兴趣呢?过去，孩子，生活。
老人拥有很多的经历，他们也都愿意提起曾经最美好的回忆，最宝贵的经历，跟老人探讨过去的事情，往往能打开老人的心扉。
孩子也是老人最喜欢的话题，特别是一些老人的孩子在社会上取得了一些成就，老人总爱拿着孩子的成就到处炫耀，因为孩子是他们的骄傲，所以聊孩子也是很好的话题。
老人对生活总是很有感悟的，我们经常看到心灵受伤的年轻人在老人那里得到慰藉，这是很有道理的，所以与老人谈谈生活的感悟，也是不错的话题。
3.语言表达技巧。
与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。
比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。
4.肢体语言的配合。
肢体语言有时候更能透漏出我们内心的真实想法，据调查研究，一个完整的信息语言成分只占7%，而声调占38%，肢体语言则占了55%，而肢体语言往往是一个人下意识的举动，很少具有欺骗性，所以，在于客户的沟通过程中，一定要注意自己的肢体语言，做到“言行一致”。
在客户进门的时候要注意与客户握手，在面对客户的时候，我们要经常微笑，在客户讲话的时候，我们的目光要对准客户等等。
与客户聊天的沟通技巧篇2他们往往讲话不快，音量不大，音调变化也不大。
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谈判的定义
为了协调彼此的关系，满足各自的需要，通 过协商，争取达到行为一致的行为和过程
谈判本质
利益=利（实在利得）+ 名（虚荣心）= 赢（占便宜）
谈判的层次
1、竞争性谈判 2、合作性谈判 3、双赢谈判
谈判的思维-双赢的3个层次
表面的双赢---我切你挑 实质的双赢-你要平果皮，我要苹果肉 战略性的双赢-礼尚往来
1）形象职业 2）商品知识专业 3）行业知识专业 4）沟通能力专业 5）行事方式 6）对卖场了解 7）对专业术语的掌握
如何与处于不同发展时期的采购打 交道
不要把钱表面化 稳定期的采购 分寸感、善于利用手中的人脉和资源
不要把钱当做唯一手段 上升期的采购 帮他做业绩，帮他在管理面提升
不要用钱作为手段 新入行的采购 尊重他、关心他的成长、教他专业知识
注：黄色框是百事主要联系部门
组织架构－门店（麦德龙）
店长
客户开发部 楼层经理(干品） 楼层经理(干品) 楼层经理(鲜品) 人力资源部 行政经理
物流部
商品监控
部门主管/助理 (一般食品)
部门主管/助理 (清洁用品)
部门主管/助理
部门主管/助理 (酒/饮料)
- 收银部 - 电脑部
注：黄色框是百事主要联系部门
利用供应商资源
尽量使用供应商的人力和物力
■延迟支付供应商货款
采购部门提高毛利的方法
采购经常用来提高毛利的方法 举例：不同货架的位置陈列的收费
端架促销 货架安置费
End-cap
2，000/14天
？
免费
货架中部促销区
免费 货架安置费 端架促销
End-cap
1，500/14天 1，500/14天
？
2，000/14天
人压力？
Q：采购有哪些私
怎么研究采购
研究他的基本情况： 研究他的爱好： 研究他的发展方向： 研究他的性格： 研究他做事的方式：
采购不喜欢哪些类型的业务人员
散漫型 自大型 无知型 贼精型 躁动型 消极型
-性格力量
理性
分析型 （工程师）
驾驭型 （老板）
寡断
果断
平易型
表现型
（好好先生 （疯狂人）
采购兴趣点(二)
采购经常用来提高毛利的方法
毛利
降低采购成本：
更低的进货价格成本
年终返利或销量折扣
一次性大量购进所带来的折扣
总仓配送方式
提高财务毛利
新品上架费用
端架或海报费用
违反店内规定的各类罚款
延迟送货罚金
发票错误罚金
五一、中秋、国庆、周年庆、国际周年庆、店庆、事业部庆等节日收费
增加促销费用
新店开业志庆的免费首单货及折扣 ■更多促销活动 ■广告赞助
销售及市场部 非食品采购部
食品采购部 总监
商品监控
区域总经理 行政部 人力资源部 房地产公司
自有品牌
干品采购 资深采购经理
干品采购 资深采购经理
鲜品采购 资深采购经理
- 物流部 - 财务部 - 电脑部
-一般食品 -休闲食品及甜品
-清洁用品 -酒 & 饮料 -冻品 -精制品和乳制品
-肉制品 -鱼类和海鲜 -果蔬
人物
时间
经历 经验
事件
地点
10
了解我们的对手
KA的定义 KA的组织结构 采购经理关注的3个点
什么叫KA？
Key Account，中文“重点客户” NKA：家乐福，沃尔玛等 LKA：新世纪，重百，永辉等等
KA的组织架构
我们要了解再卖场内，我们应该找谁？谈什 么？
组织架构－中国区总部（麦德龙）
总裁 杜哲思
库存
采购手中的主要权利
1）影响商品在卖场的进出 2）决定供应商费用的投入 3）影响合同谈判的条件 4) 掌握促销安排 5) 决定价格控制 6) 参与\控制卖场的陈列 7）掌握对供应商付款 8）决定促销人员安排
采购的主要压力
年度合同条件 涨！涨！涨！ 低价低价还是低价！ 永远缺少理由 营业指标升！升！升！（业绩、毛利、费用） 内部关系的平衡 不学习的天才厂商
零售商毛利获得形式对比
供应商获得毛利的形式主要包括：
采购毛利：通过采购和零售之间的差额所获得的毛利，调味品一般为10%-15%
商业毛利：通过非产品直接销售形式从供应商处得到的毛利收入，如会员费， 节庆费，新店开业费，新品费用。。
不同形式的零售客户获得毛利的形式不同，见下表：
采购毛利 商业毛利 会员费 促销支持
店长 秘书 日用百货处 生鲜处 纺织品处 收货处 杂货处 订货组 收银处 财务 保安 人力资源 秘书 10课 11/12课 14课 15课 助理 营业员 理货员
注：红色的部门为百事主要联系的部门
了解你的采购
1、采购关注什么 2、采购的权利 3、采购的压力 4、如何跟采购打交道
采购的兴趣点
销量
毛利
怎么样给采购送礼?
1、为什么送？ 2、送什么价位？ 3、送什么品质？ 4、如何投其所好？
不一定要贵的，重要的是要用心，要让人 觉得贴心感动，感觉真的关心采购这个人！
采购的兴趣点(一)
销量
1.厂商周/超低价 2.联合促销,品类销量提高 3.额外陈列,坪效提高 4.提高来客数 5.大客户开发 6.针对商圈宣传,打击竞争对手 7.稳定金牛客户 8.客单价提高 9.增加额外的销量
沃尔玛
非常重要 不重要 不重要
不重要
地产及服务 非常重要
家乐福
一般重要 非常重要 不重要 非常重要
）
感性
24
与采购打交道的10个细节
1、文件分类整理好，夹整齐 2、适当用些先进的工具，武装自己 3、用半透明的文件袋装文件 4、学会多问 5、“我们、咱们” 6、中途离开留下东西 7、口气清新 8、衣着打扮注意细节 9、记住生日并适当表示 10、小小礼品尽显心意
怎么让采购感觉你专业？
组织架构－中国区总部（家乐福）
中国区总裁 市场部 营运部 财务部 商品部 人力资源部 物流部
IT 新店发展
消费品部 纺织部 生鲜部 日用百货部 家电部 BDD 10课烟酒及饮料 11/12课日用百货 14课干性杂货
15课冷冻冷藏食品 SDD
注：红色的部门为百事主要联系的部门
组织架构－门店（家乐福）
谈判的基本常识
分析自己及谈判对手 确定谈判的目标 拟定备选的策略 基本准备
一、SWOT分析
S-Strength 长处 W-Weakness en 威胁
7
二、确定谈判目标
开 价
目 标
底 线
8
三、拟定备选策略
A
王
Q
K
9
10
9
四、基本准备
能力 需要