盘点2010中国营销10大关键词
2010酒店10大关键词
2010年中国酒店业10大关键词盘点2010年，随着世界经济逐步走出金融危机的阴霾，中国的酒店业也迎来继北京奥运会之后，业绩最为辉煌的一年。
从年初春节的三亚上演的酒店荒，到年中上海世博会带动的客栈热，及至年末广州亚运会期间酒店业的完美收官。
我们与读者回顾那些发生在2010年的对中国酒店业产生重大影响的新闻事件。
关键词之一：酒店荒2010年春节期间三亚高端酒店一房难求，同一家酒店同一房型在大年三十与大年初一的房价，竟然可以相差7倍，大年初二至初五三亚亚龙湾地区的国际五星酒店一间房一晚的价格，全部突破万元，整个海南酒店房价创历史新高。
以初四初五的价格为例，喜来登是10000元/间夜，而叫价最高的丽思卡尔顿酒店更是达到了10350元/间夜，该酒店的丽水阁豪华海景房则飙至17480元/间夜!此外，三亚的万豪、凯宾斯基、红树林、悦榕庄等，春节期间部分日期最低房价均过万元，而一些套房或者别墅，价格更“疯狂”，高至7万多一间夜。
关键词之二：世博会2010年上海世博会的召开在国内是第一次，其影响规模之大、之深远在历届世博会之中也创下了多项世界之最，中国人民的热情与好学相信也给各国参展人员留下了极其深刻的印象。
世博会180天的总接待人数达到7308.44万人次，让上海的酒店黄金期拉长至半年，“忙并快活着”是这一年上海酒店人的真实写照。
关键词之三：银行2010年，以招商银行为首的多家银行加入了酒店分销的行业，航空、酒店、银行三者通过整合彼此共有的客户群，形成一个完美的消费循环圈。
由于每家银行几乎都祭出了入住次月返现金的大旗，消费者对于酒店的采购成本的大幅下降是硬道理。
关键词之四：酒店试睡员2010年，去哪儿网创造一个全新的职业——酒店试睡员，这个职业被媒体誉为与澳大利亚大堡礁的梦幻工作齐名的梦寐以求工作，更是获得了广告界权威奖项“艾菲奖”的提名大奖。
究其本质，试睡员是为了带领大家共同去创建那个属于酒店行业的分享平台、分享机制、分享系统，让大家乐于分享、享受分享。
解读2010年中国电视营销的六大关键词
6投稿信箱@COVER STORY 封面故事频道定位本世纪以来，卫视频道纷纷加强定位以使自己从同质化的竞争中区隔出来，从而牢牢吸引自己的观众和客户。
率先脱颖而出的湖南卫视和安徽卫视正是凭借“快乐传播”和“剧行天下”的频道定位成就了中国荧幕的营销经典，持续影响中国电视的竞争格局。
近年来，随着电视营销竞争的激烈化和成熟化，定位营销再次风靡电视圈。
浙江卫视通过敏锐洞察观众收视心理，通过中国蓝改版实现了娱乐品牌的强大价值，仅用一年时间，频道综合实力从第八名冲到第二名，其“格局制胜、栏目集群、明星主持”等品牌理念创造了定位营销的又一辉煌。
拥有消费观念超前、市场潜力巨大的西南市场，凭借强势的全国覆盖和影响，四川卫视始终受到观众和广告主的广泛关注。
特别是去年地震期间四川卫视的出色表现，雄辩地证明了其强大的平台实力和品牌影响力。
通过512中国爱、《魅力发现》、《真情人生》等一系列大型活动和品牌栏目，四川卫视的“爱心成就梦想、爱心创造奇迹”不断成就着客户的“梦想”，创造着电视营销的“奇迹”。
迅速发展的重庆卫视也在今年锐意改版，全面发力，提出了正统大气的“中国红”定位。
重庆广电广告中心主任郭列亚在2010年北京媒体资源推介会前接受《广告主》采访时谈到，中国红顺应了未来宣传形势，定位于高端精英人群，有效规避了政策风险，将为广告主提供一个稳定的强势传播平台。
河北卫视凭借华北市场的区位优势，不断创新节目，优化编排，倾力打造了《家庭故事会》、《家政女皇》、《真情旋律》等品牌节目，同时开展十大好家庭、好儿媳、好婆婆等大型评选活动，第一个明确地提出了“快乐家庭频道”的定位。
据河北卫视广告部主任张超介绍，该定位将是对“品牌全国化、营销区域化”的有力支撑。
作为较早上星的卫视，山东卫视在全国拥有极强的覆盖优势和频道影响力。
为实现品牌价值的进一步提升，山东卫视提出了“重情义、营销量”的情义营销策略。
不断强化或调整自身定位将是2010年电视营销的重要内容之一。
2010年大事件的总结
一、翟凌和“兽兽门”事件。
模特圈爆出2010年第一个“艳照门”事件，女主角是来自超级模特、足球宝贝兽兽！视频男主角以及传播视频的是兽兽2007年所交的前任男友。
“兽兽”的不雅视频一日之内传遍网络，相关关键词在Google热榜上升最快的关键词列表的前10个里占了8个。
在百度指数中，相关关键字搜索量急速飙升，关注度一周之内涨了11倍。
“兽兽”原名为翟凌，生于1987年8月，身177cm，号称“中国第一女车模”。
北京新丝路模特公司模特，因为其靓丽的外形和高挑的身材获关注，在各大车展中赢得了好评。
点评分析：美女和性，永远是人类社会第一关注的话题。
在金钱至上、物欲横流的浮躁社会里，“兽兽门”被网络迅速传播，不足为奇。
无论是炒作包装，还是真实事件，都折射出当前社会大众心理对美女和性的关注。
二、罗玉凤和网络“凤姐”。
罗玉凤是重庆綦江人，曾在上海一个家乐福超市工作，月收入不过千余元。
因一系列雷人言论在网络上走红，被人称为“凤姐”。
凤姐语录：“我九岁博览群书，二十岁达到顶峰。
我现在都是看社会人文类的书，例如《知音》《故事会》……往前推三百年，往后推三百年，总共六百年没有人超过我。
” 此语出自一位名叫罗玉凤的姑娘之口。
她自称身高1米46、自称博览群书，在网上单征男友，条件是“必须为清华北大硕士、经济学毕业或者精通经济学、必须具备国际视野、身高1米76到1米83之间、越帅越好、东部沿海户籍、无生育史、年龄在25-28岁之间”。
如此征婚，罗玉凤上了不少电视节目，各种雷言囧语层出不穷，现在，网友称她为“凤姐”，并打出口号“信凤姐，得自信！”。
网友开始PS凤姐，凤姐从而更加走红！点评分析：小丑和笑话，是社会大众饭后菜余最热衷侃的话题。
现实社会，压力人人都很大，能够开怀一笑的时候几乎微乎其微。
但是每个人内心深处都是渴望放松的。
网络“凤姐”的雷人和走红，正是抓住了社会大众渴望放松开怀一笑的心理。
同时，“信凤姐，得自信”，对于处于社会底层的人们建立自信、努力生存、苦中求乐，不无正面引导作用。
移动营销的10大关键词
移动营销的10大关键词我们今天处在一个急需变革的时代，当传统产业还没有做深做透的时候，互联网思维来了；当我们还在研究互联网思维是什么的时候，移动互联网又来了。
我们一直处在传统和现代的交锋之中，面临大营销时代的终结和微营销世界的崛起。
那么如何定义移动互联网营销？我认为，在移动互联网时代，不是强暴消费者，而是要给消费者“赋权”，平等的参与和交互更加重要。
而移动互联网营销不是通过移动终端向消费者“发布信息”，而是与移动的消费者进行关系链接的营销。
移动营销要抓住哪些新的要素呢？我总结为以下十个关键词：1.个性与精准移动设备尺寸和PC屏幕相比太小，用户对不相关的内容和广告的容忍度非常低，因此，通过分析移动用户行为分析和数据挖掘来进行移动营销的个性化就非常重要，可以根据用户位置信息、用户兴趣、终端类别、以及时间段等来提供精准的移动互联网营销，一对一的更精准传播未来会成为现实。
同时，移动营销需要尊重消费者的个性化。
例如，日本快时尚品牌Uniqlo 优衣库推出一款应用UTme！通过该应用用户可以自行制作UT，用户下载该应用后可以涂鸦、使用手机照片或者字母图案制作自己的DIY T恤，这也是移动互联网带来的个性化的机会。
2.情绪与场景手机是一个带有情绪和情感的终端，同时人们的移动轨迹具有场景的转移特征。
因此，移动营销首先需要考虑如何调动消费者情绪，例如，最近杜蕾斯在手机上启动了一个新的产品APP，夫妻亲热前可拍一些照片，可进行美化、装饰等等。
而很多移动APP本身就和场景紧密关联，例如墨迹天气，万年历等，Jeep就和记录时间的中华万年历结合，在中华万年历上推出了四个具有历史意义的JeepDay，6月6日为纪念诺曼底登陆日，推出了Jee p的大切车型，7月23日为全路况体验日，推出了Jeep的自由光车型，8月，9月还将有两个JeepDay陆续推出，这让用户在融入日历场景的时候，对Jeep品牌的历史和产品有更深度的认识。
盘点那些震惊了的“黑公关”
公共关系作为现代社会文明的产物，在企业传播，品牌构造等方面发挥着举足轻重的作用。
随着行业的不断壮大，一些不以商业道德为底线的“黑公关”近年来也层出不穷。
已经定案的、喊冤中的，竟然涉及了租车、乳业、饮料食品业等等多个行业。
伊利、蒙牛，王老吉、加多宝，一嗨租车、神州租车，农夫山泉、华润怡宝等各个行业的知名企业都深陷其中。
让我们盘点一下究竟有哪些震惊了的黑公关。
1、安勇事件指数：5颗星关键词：空前绝后锒铛入狱事件回顾： 2010年7月起，“深海鱼油造假严重”的新闻和圣元“性早熟”相继被媒体报道，并在网上广泛流传。
最后矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的“QQ 星儿童奶”和圣元奶粉，并有愈演愈烈扩展至其他品牌的风向。
伊利集团公司迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，这起看似商战的事件，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案：整个操作链由蒙牛“未来星”品牌安勇、北京博思智奇公关顾问公司(现改名友拓)一手策划操作。
最终，安勇及博思智奇公司的数名员工锒铛入狱。
事件点评：多行不义必自毙。
在外资企业无时无刻不在觊觎中国乳业市场的今天，国内企业的窝里斗无异于将偌大的市场拱手相让。
命运多舛的中国乳品行业，有了这样背后使黑的企业作恶，如何才能恢复消费的信心?伤害自己伤害行业，最终伤害的依旧是消费者!而这样没有底线的公关公司，为其他客户是否也会再策划出如此“震撼”的事件?又有多少个行业会在这样的不良竞争中走向不归路。
2、王老吉“降价门”指数：4颗星关键词：持续蒸发陷多重门事件回顾： 2013年3月开始，广药旗下王老吉凉茶降价的消息不绝于耳，随后关于其资金链出问题等信息屡见报道。
甚至，王老吉的供销商还收到了要求其“自保”的短信，宣称，王老吉经销权要被台湾统一集团接收。
一系列的降价、资金链断裂、被收购，让人不仅要问，这个有着185年历史的凉茶鼻祖企业究竟怎么了? 对此，王老吉大健康表示，并未出台任何大幅降价促销方案，企业资金运转良好，经营权被接收更是无稽之谈。
2010年11月15日长春万科·柏翠园营销策略报告
2010年11月15日长春万科·柏翠园营销策略报告清华忆江南2011年度营销推广方案暨2010年年度工作总结【主语机构· 2010年12月】The subject institution 用心出品。
2011年，清华园品牌文化渗透年！2011年，清华忆江南品牌提升年！壹回顾暨转变不破不立前言：辞旧迎新，不破不立清华·忆江南作为郊区超级旅游大盘的鼻祖，自身摸索出一套别人无法超越的操盘经验。
然而，5000亩至少还将继续年开发五年以上甚至更长，四期、五期、六期…更多期的产品定位越走越高。
我们如何保持清华·忆江南长久的市场生命力？打破我们赖以成功的操盘经验，打破我们以往看待问题的条条框框，从思考角度开始转变，跳出忆江南的固有调性。
打破常规第1条：这不就是个房地产项目吗？这不仅仅是个房地产项目：开创的意义：忆江南开创了河南房地产史上湿地、生态、温泉、养生等特色于一体的游闲住宅项目的先河。
生活方式的探索：这个项目所承载的意义，不仅是土地、建筑、价格之间的三元关系，而是城市发展、企业抱负、技术革新、空间可能性、环保理念…等一系列多维话题的思考。
打破常规第2条：你不能让所有郑州人都看得懂。
这是一个针对性很强的一个房地产项目，推广上，我们无法做到面面俱到，事实最优秀的广告也无法让所有人认同。
这个项目的广告，让想买的人看得懂，其余的人，慢慢会跟着看懂。
形而上者谓之道，形而下者谓之器，过去的两年，忆江南已经创造了足够的市场影响力。
我们现在是该“形而上者为之道”的时候了。
做形象、创品牌。
打破常规第3条：你说二期三期产品重复怎么办？概念！还是概念突围。
之前山屿的提案里也是这样的观点，2011年，在忆江南其它产品线没有出炉之前。
山屿将是主流销售产品线。
我们的建议是，“2011年是忆江南·山屿产品的概念时代”，当然，支撑点仍然是忆江南整体项目的共享卖点。
同样的卖点，不同的包装。
2010年中国广告十大事件
2010年中国广告十大事件日期：2011-1-12 10:46:01 来源：作者：1.华人创意圈著名广告创意大腕孙大伟离开人世曾经的华文广告创意英才、《龙吟榜》创始人之一孙大伟早先因脑溢血突发入医院手术抢救不治，在11月离世，现年58岁。
台湾包括蔡康永等名人、媒体、华人广告名人博客都有播报这一消息。
非常巧合的是，他参与创始的这本知名华文广告作品集《龙吟榜》也在今年走完了它光辉历史，以收官姿态完成历史使命。
2010年的岁末，你还记得广告传播行业今年发生过多少大事记？是每个月让人吐血咬牙的楼市广告，还是即将可以在中国网购血拼到奢侈品牌Marni在线的名牌货？也许大多数人更关注一路走来又或是身在其中的这些熟悉事2.昌荣美国上市，广东省广告国内上市，成就本土亿万富翁过去，总有很多外资系对只以生意为目标的本土大鳄公司不太感冒，但是有企图心的本土大腕们，做到了广告人也能致富的神话，并向所有4A人证明提高收入并非只有去外资镀金高层这一条捷径，数个亿万富翁的诞生，谁又说生意不是创意？3. 某外资广告公司工资单网络被晒&员工集体XXX。
都说北京人够团结有血性，而血性中的血性当属某外资集团系，从早几年某外资广告公司的劳工XXX导致该公司解散就可窥得一二。
今年，发生在南国广本佛山罢XXX事件没多久，一封北京某外资广告公司员工晒出的工资单引发的员工维XXX《告全国通知书》轰动业界：崭新的公司邮箱群发、具说服力的法院裁决书实物证据，让南方只疲于奔命的同行好生佩服北方人劳工维XX权的团结境界。
你学习了吗？4. 盛世长城中高层辞职报道口水门热袭华人广告圈年初的2010并不寂寞，由盛世长城南中国掌门人周佩莲突发性辞职，到业内颇有名气的HK籍创意总监黄庆铨的离去，先后引发国内、香港、台湾、新加坡、欧洲同业人近千条评论，让行里行外人看到4A内部现实职场的众生相故事。
5. 凡客引发网民广告赛，主流媒体争相报道（凡客的确是2010最成功的新模式）凡客体、凡客语的流行，前几个月爆发传染得比“给力”这词儿还要腻味，这股热潮吸引了诸多主流媒体报道和社会民众参与，明星、恶搞、讽刺，自我，无一不炫。
服务营销十个关键词
职
业
就职业链和人生链上考虑，职业人生中具 有服务于他人的天性。 自然分为：不可再生资源和可再生资源 服务是创造可再生性资源的重要手段 服务可以完成从物到人的延展过程
品
牌
品牌源于品质，品质源于物品和人品。 品牌是什么？ 忠诚：指对某种信仰、国家、事业、人不变的态度 建立品牌忠诚是一件奇难无比的事，消费者凭什么 忠诚？ ▲ 给用户一个建立忠诚的理由，服务是理由之一。
系
统
服务不仅是售后服务，不能把后补工程当成 工程的全部； 服务要从了解需求开始； 服务要从设计下手； 服务要从说明书上体现对人的关照； 服务是全员、全系统的共同责任。
教
育
根本目的：素质的提升 根本目的：素质的提升。 教育：市场教育、自我教育 市场教育：广告、销售过程、说明书…… 自我教育：技术教育、社会学教育、法规教 育、素质教育…… 产品是以质量评断的，人是以素质来评价的； 服务是人与人交往的过程，企业人的素质是 企业精神的展现；要懂得尊重、懂得理解、 懂得礼仪、懂得语言、懂得行为。
文
化
泛文化 辞典文化：人类在社会历史发展过程中所创 造的物质财富和精神财富的总和，特指精神 财富。（1472） 企业文化：以企业核心价值观为中心，形成 的思维习惯和行为习惯。
成
政策性成本 标准化成本 管理性成本
本
服务营销
十个关键词
解读十个关键词的原因
▲ 研究服务是研究市场经济的根本。 市场竞争：质量竞争—价格竞争—服务竞争三 个阶段。 过程：从物的竞争到人的竞争。 市场经济主体—人。满足人的物态和情态的需 要是整个营销过程中的起点和终点。 满足的根本手段——服务。 服务。 服务
用
户
企业以产品为圆心 产品以质量为圆心 质量以管理为圆心 管理以老板为圆心 老板以市场为圆心 市场以用户为圆心 海尔：用户的难题就是我们的课题；谁离用户越 海尔 近，谁就离竞争对手越远；把用户的需求变成我们 的工作标准。
国内市场的十大营销机会
国内市场的十大营销机会内容提要：在中共16大提出了全面建设小康社会目标后，中国城乡居民收入也将大幅度提高。
由此，在未来10～20年，中国市场将会在汽车、房地产市场、旅游、教育及家电消费方面，出现10大营销机会。
这也为中国企业提供“千载难逢”的实现飞跃性发展的历史机遇。
关键词：提高收入消费趋势营销机会中共16大提出了“全面建设小康社会”的目标。
在实现此目标的未来10～20年，将形成许多营销机会。
本文将对其中最值得关注的5大行业10大营销机会进行分析。
全面建设小康社会对我国居民未来收入影响中共16大报告提出在本世纪头20年，中国GDP将比2000年翻两番，在此基础上，再奋斗30年，即到本世纪后期，将基本实现现代化，进入中等发达国家行列。
在经济总量方面，未来20年（到2020年）中国GDP总量预计将达到43200亿美元①，名列世界第三名，仅次于美国和日本。
中国经济占全球经济比重将由目前3.4%提升到7.6%。
当上述总目标实现后，我国人均GDP将从2000的854美元提高到2010年近1600美元；2011至2020年国内生产总值再翻一番，人口增长率下降为0.5%，到2020年，人均GDP约为3050美元②，达到中等收入国家下限水平，即跨入中等收入国家门槛。
其中，我国城镇居民人均可支配收入在2000年已达到6280元，按照已过去20年年均增长5.9%速度计算，只要保持和高于此速度，到2010年城镇居民收入将达到年人均12000元，2020年达到18000元③。
与消费方式和富裕程度相关的恩格尔系数，我国城镇和乡村居民的恩格尔系数，1980年分别为56.9%和61.8%；2000年分别为39.2%和49.1%；2001年分别为37.9%和47.7%。
20年中此系数城乡分别下降17.7和12.7个百分点；最近10年则分别下降15和11个百分点。
若按一年下降1个百分点计算，则到2010年，城乡居民恩格尔系数将分别为30%和40%，2020年为25%和35%。
2010年中国产业十大事件
2010年中国产业十大事件2010年，中国商业第二个黄金30年的序幕，是金融海啸后中国经济依然保持高增长的一年，盘点总结十大事件，不仅是为了留下2010年即将离去的背影，更是这些事件可能影响2011年乃至更长时期的商业史。
以下排列并无主次及时间先后之分：1、国美控制权大战：一个艰难的决定关键词：公司治理结构事件点评：表面上是黄光裕与陈晓，实际上是创始人与投资人、管理团队的三角博弈，陈晓的“黄光裕已经退出历史舞台”的讲话固然过于自信，黄光裕“家公司”的心态在国美已经社会化的情况下也不合时宜。
据媒体报道，双方均动用了大手笔（据称1000万元级）的公关费用进行股东拉票，这也创下了中国公司权力争夺史上的第一次。
股东投票结果，说明股民对于管理层与创始人地位之间做出了折中的选择，这个结果将国美争夺导入理性的董事会争夺之中，最新的结果是黄宏燕、邹晓春增补进入国美董事会。
无论如何，国美控制权之争，都是中国公司股权争夺史上一次难得一见的奇观。
早前的达娃之争、未来的阿里巴巴与雅虎的股权之争，都是巨型企业的控制权争夺，国美给出了竞争的一种非典型形态。
2、吉利收购沃尔沃：美梦成真关键词：企业家价值事件点评：吉利收购沃尔沃是一桩中国商业并不能理解的交易：福特将巨资购买的沃尔沃整体出售给吉利，是中国民营企业第一次真正的“中并外”：将品牌、产品、技术、渠道完整收购，而且是汽车行业的“贫民娶了贵族”。
吉利收购沃尔沃的核心，我们认为是李书福作为企业家价值的最大限度的释放。
福特显然很难说是认可吉利集团，而是被汽车疯子李书福的企业家精神所打动。
尽管整合之路漫长，但是沃尔沃变成“中国品牌”这一事实，为中国企业家乃至中国民营资本的跨国并购开了个好头。
3、电子阅读元年：仍然在博弈关键词：电子阅读产业链之争事件点评：电子阅读包括两大新势力：一派是以E-ink技术为核心的电子书阵营；一派是以ipad为代表的MID（移动互联网终端）阵营。
但是，不管是电子书阵营还是MID阵营，都正在从终端设备的竞争转入产业链竞争：不仅是内容竞争，还包括客户端、程序软件（APP）的竞争。
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事件回放2：优酷网上市暴涨161%
2010年12月8日，视频网站优酷网在美国纽约。优酷CEO古永锵身家达14亿美元，500多名员工身家均能过百万元。
营销分析：
优酷网上市暴涨161%，说明网络视频业已获的市场和资本的认可。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率上升至31.8%。2010年12月网络广告量达61001条，同比增长22.49%。据《中国证券报》报道，市场调研机构Comscore近日发布的中国网络视频市场调研报告显示，2010年6月份我国视频总播放量为100.73亿次，观看视频已经成为中国网民第二大网络行为。
营销分析：
根据2010年中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，随着互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远超其他类网络应用。
淘宝商城此次的独立分拆运营，充分显示了中国b2c行业的快速良好的发展势头。京东大战当当，这场网商大战也再次表明了电子商务市场的火爆和因为火爆而导致电子商务企业之间的激烈竞争。
关键词二：网络事件空前绝后
事件回放1：3Q大战
2010年11月3日晚，腾讯发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的积极干预下，腾讯与360才实现兼容。
营销分析：
关键词四：黄牛党炒苹果iPhone4代
事件回放：
2010年9月30日iPhone 4在内地上市后受到苹果拥趸疯狂抢购，近日更有大批“黄牛党”加入炒卖，iPhone 4被以高出原价最多600元（人民币，下同）的高价转售。甚至有iPhone 4供货商雇用大量黄牛党去苹果专卖店扫货。北京一间苹果专卖店因此曾一度停业。
1、以顾客体验感受为核心。因为客户购买一个产品，就是在购买产品时，体验试用产品时给其带来那种“刹那的感觉”；
2、以时尚简约为美。只要是个人，都喜欢当下时尚和操作简单的东西，谁都不会喜欢落伍、复杂的东西；
3、重视客户意见，产品不断改良创新，不断满足客户的喜新厌旧和与时俱进的需求。客户是企业的天，只有企业重视“天意”，顺应“天意”，企业发展才能生生不息。
3Q大战说到底就是一场网络营销之战，最后的胜者，不用怀疑，肯定是360。360在如此短的时间内，获得了如此高的公众关注度，吸引了无数民众的眼球，并且还获得了中国网民的同情和认可，可以说是取得了巨大的成功。按理说360的实力和腾讯根本不属于同一个档次，但是360的优秀的网络营销手段和对网民心理的深刻洞察和操控，并且还充分了解对手的情况和网民的需求，所以在这次与行业老大哥QQ的大战中丝毫不落下风，反而让腾讯一度被动，并且逼其成为众地之矢!
所以企业如果遇到营销危机，必须第一时间进行危机处理，不能回避也不能与消费者辩论，要坦然面对，澄清事实，勇于承担。
关键词六：二百家名企亮相绿博会，展示绿色低碳高新技术
事件回放：
以“绿色经济互利共赢”为主题的2010中国绿色产业和绿色经济高科技国际博览会2010年11月25日在北京展览馆开幕，中国国务院副总理李克强出席开幕式并宣布博览会开幕。
4、重视营销，擅长制造轰动。苹果从开发新产品到上市会不断爆料和宣传，塑造产品的神秘感，引起消费者对产品的关注，让产品对客户留下或产生更多的幻想空间。
关键词五：七匹狼、真维斯“质量门”
事件回放：
北京市工商局7月28日公布了对服装的抽检结果，包括七匹狼、真维斯、稻草人等65个品牌的产品不合格，存在的问题多为含量与实际不符、甲醛含量超标、甚至含有致癌的可分解芳香胺染料等。
关键词一：90后李宁
事件回放：
创建于1990年的李宁公司，在早期凭借卓越运动员李宁本身的社会感召力迅速成长为中国体育用品市场的领军品牌之一。虽然李宁也一直致力于品牌形象在时尚化方面的努力，但是伴随着上世纪九十年代主流消费群体逐渐步入中年的市场现实，李宁品牌形象在市场上也出现了老化的迹象。2006年~2007年，李宁公司经过对消费者的市场调查发现，实际消费者与目标人群有差距，整体用户群偏大，近35岁到40岁的人群超过50%，因为年轻消费者认为李宁在酷、时尚、国际感上逊色于国际品牌。体育用品的核心消费群是14岁到45岁,而对体育用品企业来说，14—25岁的年轻人群是更为理想的消费者群体。
营销分析：
之前，《政治经济学》课本上对生产力的解释是：“人类征服和改造自然使其适应社会需要的客观物质力量。”但是近几年全球各国自然灾害频发和环境恶化加速，让全球人们发现，人类的发展也必须要符合与自然界和谐共存这一天条，这样人类才能长治久安。
所以目前全球各个国家都在大力提倡和发展绿色低碳高新技术产业，淘汰污染严重的产业和产能。给企业启发就是：在企业未来的营销和产品定位中只有重视自然环境和大力发展绿色低碳科技，以此为卖点，在未来企业才能赢得一席之地。
本次博览会受到了境内外客商的广泛关注和踊跃参与，共有来自亚洲、欧洲、美洲、大洋洲25个国家和地区的212家知名企业参展，其中国外企业127家，占60%，大多是国际上在绿色产业、绿色经济领域知名的公司；国内企业有85家。记者在展览馆内看到，展会上既有西门子、道达尔、通用电气、威立雅等著名的跨国公司，也有中国节能环保集团公司、华锐风电科技、无锡尚德等国内绿色经济领域的行业领军企业。
营销分析：
由于微博具有很强的互动性和“黏性”这一网络特性，所以目前很多商家已把他作为企业与消费者和客户互动沟通和交流的平台，在新浪微博上搜索你会发现，苏宁、比亚迪、淘宝商城等商家，均已在新浪上注册开通了官方微博。例如，淘宝商城已有43557多粉丝关注，；苏宁电器20周年庆典启动时开通的微博，庆典活动在微博上全程直播并进行抽奖，一下子就吸引了3000多个粉丝关注，这一效果在传统的活动中是没有办法实现的。
2010年6月底，在李宁公司20周年庆上，全新ＬＯＧＯ“从狐狸尾巴变成了两把刀”。以“人”字形标识替代“Ｌ”型标识，同时发布新品牌口号“ｍａｄｅｔｈｅｃｈａｎｇｅ（让改变发生）”取代大家已耳熟能详的“一切皆有可能”。“90后李宁”这句广告语叫响着李宁的广告荧幕。
营销分析：
随着时间的推移，60、70后的消费人群逐渐老去，而80、90后群体正逐渐成为了新消费的核心人群。
营销分析：
这样的“新闻”对一家知名品牌企业来说，造成的负面影响和损失是难以估量的。出了这条消息后，七匹狼、真维斯第一时间进行危机营销公关并成功的化解了危机。其公关营销步骤如下：“1、澄清事实——开新闻发会，2、承担责任—召回产品，3、高歌颂扬—企业发布正面公关稿件。“这样一来将企业的负面影响降到了最低点。
关键词七：电影《唐山大地震》与《让子弹飞》热卖
事件回放：
《唐山大地震》2010年7月22日首日超《阿凡达》、3天破亿，5天破2亿，7天破3亿，11天破4亿，16天破5亿，25天破6亿……，《唐山大地震》的票房创造了中国电影票房的9项新纪录。
所以企业在以后的广告投放中，必须重视网络视频营销，而且还要根据网络视频的特点和网民的喜好，单独企划拍摄一些有趣、有意义的企业网络视频宣传短片，进行企业网络营销传播，这样不仅能有效拉近企业和消费者之间的距离，而且还能大大增加广告的效果。如果企业现在还忽略网络视频广告，那企业综合广告收益将大大折扣。
事件回放3：淘宝商城独立运营和京东大战当当；
盘点
失败是成功之母，总结是成功之父，两者缺一不可！马克思有一次对恩格斯讲：“我们必须不断总结，才能不断进步，成功才会离我们越来越近。”斯诺曾经问毛主席：“你打胜仗的原因是什么？”毛主席幽默的回答：“我是靠总结吃饭的。”那刚刚过去的2010年中国营销界出现了哪些大事件，又留给了我们营销人什么样的启发呢？
所以对于一个企业来说，如果你暂时无条件进行付费式的网络营销，“微博营销”，企业一定要做，因为“微博营销”是一种有效的、免费的营销推广手段。如果一个消费者成为关注企业的微博“粉丝”，当企业开始有活动，有促销的时候，企业很容易，很简单聚集大量客户，而且这些人群绝对不像看硬广告那样排斥这些信息。，而是自然的接受。微博可以缩短商家和消费者的距离。
“中国经济网”报道，位于北京三里屯和大悦城的两家苹果专卖店门外，除众多等候购买iPhone 4的顾客，还有大量黄牛党在肆无忌惮地加价兜售iPhone 4，价格则比店内销售的产品高出了300元到600元。
营销分析：
黄牛党炒苹果iPhone4代是源于苹果手机消费者关注度极高，终端销售火爆而导致苹果手机供不应求，在这个大背景下而产生的事件，说到底就是苹果营销的成功。而苹果营销的成功主要归功于以下四点，同时也是各企业值得学习的四大要素。
关键词三：康师傅断货家乐福
事件回放：
2010年12月13日，家乐福(中国)商业有限公司向本报记者确认，家乐福确实存在康师傅产品断货现象。家乐福中国区公关总监陈波称，“断货的原因是，日前接到康师傅的提价通知，家乐福考虑到在通胀背景下，应该稳定物价，暂时没有同意康师傅的提价要求引一般不敢惹怒这些渠道之“王”。康师傅断货家乐福，这一事件更深层次德表明，随着电子商务的发展以及传统渠道多样化，导致竞争加剧，终端为王的时代正在打破，卖场对企业的控制力也在逐渐减弱，这种为王的不公平的经营环境也在改变中。所以作为渠道和卖场必须调整以前在企业面前“盛气凌人”的姿态，要站在双赢的角度重新思考以后的战略和发展思路。
淘宝网旗下b2c垂直频道淘宝商城2010年11月1日在京正式启用独立域名“”，以替代目前的级域名。
2010年11月，京东商城图书频道正式上线。随后京东商城宣布，每本书都要比竞争对手便宜20%，这相当于向刚刚在美国上市的当当网直接“宣战”。随后当当网做出“用户更在意服务”的表态，接着也宣布斥资4000万元促销。京东紧接着称将斥资8000万元。再后来，卓越亚马逊也坐不住了……京东认为当当垄断网上图书市场，当当驳斥京东“恶意竞争”。