微博对企业的作用
微博在企业发展中的文化价值和公关价值

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一
下原油 已经如 同固体 般僵硬 ,必 须加人稀 油混合后 才能继 续开 微博最大的特点就是 :发 布信 息快速 ,信息传播 的速度快 。 采。 例如你有 2 0 0 万 听众 ,你发布 的信息会 在瞬 间传播 给 2 0 0万人 。 5月 1 6日刚一接班 ,平时爱好 玩微博 的青 工们聊起 了这条 微博作为一种分 享和交 流平 台,其更 注重 时效性 和随意性 。微 微博 。很多人 “ 关注” 了并 “ 赞 ” 了这条微博。一段一 百字不 博客更能表达出每时 每刻 的思 想和最 新动 态 ,而博客则 更偏重 到的微博外加六张相 片 ,引来 了博友 的热议 。 “ 众 志成城 保上 于梳理 自己在一段时间内的所见 、所 闻、所感 。 产 ,办法总 比困难多 。 …‘ 一张诠释 了一切的相片 ,感动 。 ”一份 3 .“ 微 ” 特 性 保证油 品产量 的炼油精神。无形 中也传递 了企业 精神文化 。 据调查 ,普遍大众在浏 览新 闻时大多 只看标题 而不 会仔 细 ( 二 ) 对 内 :微 活动 推 动 企 业 文 化 建设 阅读全文。这一信息诠 释 了 当今 网 民越来 越 不喜 欢长 篇 大论 , 微活动具有很大 灵活性 ,不 受人 数的 限制。企业 内部 ,上 而微博是 “ 用1 4 0个 字符 改变世 界 ” ,微博 的 “ 微 ” 特 性十分 至企业领导 ,下到普 通员工 都可 以进 行互粉 ,平 时的互动 不仅 适合当今人们较快节 奏的生 活 ,人们不再 有大 把时 间去看长篇 可以增 强同事之 间的感情 ,也 能增加个人 对企业 的热爱 与忠诚 大论 ,而只有细碎的 闲暇 ,因为十 分适合人 们充分 利用 “ 微 时 度 ,增强企业与员工之间的凝聚力 。例如 :节庆时的相互 问候 , 间” ,把零碎也变得有价值 。 对 热点 问题 的共 同关 注都是建 立感情 的有效 手段 ,也可 以加强 4. 即 时 性 员 工与企业 的交 流 ,构建 和员工 与员工之 间、员工与企业 之 间 微博拥有强大的 时效 性和 对敏感 事件 、突发 事件 的快速 反 的心理 契约 。形成 企业关 怀员工 、信任 员工 的以人为本 的优秀 应能力 ,使它能十分 迅速及 时地抓住 当前 的重大事 件 ,尤其是 企业文化 。如可进行如下微活动增强企业文化建设 : 突发事件。就如 2 0 1 3年 4月 2 7日雅安芦 山县发生 7 .0级地震 ( 1 )微博培训 。微博 的便捷 和灵 活性使得 它成为一种 新 的 时 ,广大网 民率先在 微博上 发布 了这一消 息 ,也因此 率先受 到 学习方式 。这种方 式使培训 和学 习不在受 时空的局 限 ,企 业可 社会大众广泛关 注 ,让民众在第一 时问 了解事态发展。 以建立密友 圈,将要 进行培 训的员工 加入 圈 内,就可 以进 行理 5. 互 动 性 念传播 ,同时这些博 文 的内容也是保 密且 不可转发 分享 的,既 微博作为一种便捷的交流工具 ,能 够快 捷的实现互 动交流 , 便捷 又安全 ,又增强 员工 团队合作 意识 ,提升 员工对企业 文化 微博的使用 ,使得不 同地 域之 间的人通过 互联 网上 的微 博平 台 的认 同感 。 便捷交流。使得消息的扩 散速度加快 ,消息 的传递时间缩短。 ( 2 )互粉、评论 和转发员工微博 ,拉近具体 ,增 强认 同感 。 二 、微 博 在 企 业 中 的 发展 企业文化 的建设 ,需要沟通 ,而微博就 是一个便捷的沟通 工具。 伴 随着微博 在互联 网 中的走俏 ,越来越 多 的企 业在 微博 中 员工为企业奉献 力量 ,人人 都希望得 到企业 的关心 与关注 ,而 开辟官方账号 ,通过 微博来 进行 营销活 动 以及通 过微博 加强企 微博之 间的互动 ,刚好可 以带来这种 心理 的满足感 ,当员 工对 业 内部 、企业与外部 的交流 。实 现企业文 化建设 和企业 公关价 企业 的付 出得到 了企 业的 回应 及认 同 ,势 必会增强 员工责 任心 值。 和忠诚度 。 以新 浪微博 为例 :2 0 0 9年 1 0月 ,欧莱 雅开通 新 浪官 方微 ( 3 ) 构建 和谐关系 ,让员工成为企业 的代言人 。 博 ,并首次将一年一 度的 “ 欧莱雅媒 体风 尚大 奖赛” 在该 微博 四 、微 博 在 企 业 中 的公 关 价 值 ( 上转第 4 7页 )
微博 运营

微博运营微博是一种非常流行的社交媒体平台,通过短文、图片、视频等形式,将信息快速传达给用户。
它能够迅速传播信息,帮助用户获取新闻、分享生活,是现代社会中不可或缺的一部分。
微博的运营是利用该平台来进行品牌宣传、营销推广以及用户互动的重要方式之一。
接下来,我将详细介绍微博运营的重要性和一些常用的策略。
首先,微博运营的重要性不可忽视。
随着社交媒体的普及和用户数量的迅速增加,越来越多的人使用微博来获取信息。
这也给企业提供了一个广阔的市场和发展空间。
通过微博运营,企业可以发布品牌信息,增加知名度,扩大影响力。
与此同时,用户也可以通过微博与企业互动,提出问题,反馈意见,建立更加稳固的客户关系。
因此,微博运营对于企业来说既是品牌建设的机会,也是快速反映市场需求的窗口。
其次,有效的微博运营策略至关重要。
首先,企业应该根据自身的特点和目标受众,确定发布内容的主题和风格。
对于不同的企业来说,可能会选择发布产品信息、行业动态、品牌故事等。
无论选择何种内容,都应该保持一致性和相关性,从而增加用户的信任感。
其次,应该精心安排发布时间,根据用户的活跃时间和偏好,选择最佳时机发布内容。
这有助于提高内容的曝光度和用户的参与度。
另外,企业应该及时回应用户的反馈和提问,与用户建立良好的互动关系,增加用户的参与感和忠诚度。
除此之外,微博运营还可以通过一些其他的策略来增加关注度和传播效果。
例如,可以与其他知名的微博大V合作,进行话题讨论或合作推广。
这样可以借助大V的影响力,扩大品牌的曝光度。
此外,可以举办一些有趣的活动或抽奖活动来吸引用户的参与,增加用户的互动性。
还可以通过发布一些有趣、有趣、有趣的内容来吸引用户的注意和转发。
同时,通过关注用户和参与一些话题的讨论,也可以增加关注度和曝光度。
综上所述,微博运营对于企业来说是一种重要的推广和互动方式。
通过微博运营,企业可以快速传播信息,增加品牌知名度,与用户建立良好的互动关系。
然而,要想取得好的效果,企业需要制定有效的运营策略,并不断优化和改进。
归纳总结微博营销的特点

归纳总结微博营销的特点微博营销是一种通过微博平台进行宣传和推广的营销方式。
随着社交媒体的迅猛发展,微博作为最具影响力的社交平台之一,已成为众多企业和个人进行品牌推广和产品营销的重要渠道。
本文将归纳总结微博营销的特点,并探讨其在市场营销中的作用和优势。
一、微博营销的特点微博营销具有以下几个特点:1. 实时互动:微博以其即时性、多媒体和社交化的特点,使企业和用户能够实时互动,建立更紧密的联系。
企业可以及时发布最新消息和产品信息,同时用户也可以通过评论、转发等方式进行互动,提供反馈和意见。
2. 精准定位:微博平台拥有庞大的用户群体,用户的个人信息和兴趣偏好都可以通过微博账号进行精准定位。
因此,企业可以将自己的目标群体定位到感兴趣的用户中,提高宣传效果和转化率。
3. 强大影响力:微博作为社交媒体的重要平台之一,拥有庞大的用户基数和日活跃用户数量。
一条成功的微博可以迅速传播,并在短时间内引起大量用户的关注和讨论,从而为企业带来更大的曝光和影响力。
4. 低成本高回报:相比传统的广告和宣传方式,微博营销的成本更低且回报更高。
企业只需要支付微博账号运营和推广的费用,就可以获得大量的曝光和用户互动,实现成本效益的最大化。
5. 多样化内容形式:微博平台支持文字、图片、视频等多种形式的内容发布,使得企业在传播信息时有更多的选择。
企业可以根据自身需求和受众特点,选择最适合的内容形式,以吸引用户的注意力和参与度。
二、微博营销在市场营销中的作用和优势微博营销作为一种新兴的营销方式,在市场营销中发挥着重要的作用,具有以下优势:1. 提高品牌知名度:通过微博平台发布品牌信息和产品宣传,可以快速提升品牌的知名度。
企业可以加强与用户的互动,传达品牌价值和理念,增强用户对品牌的认知和好感。
2. 增加销售和转化率:微博营销是一种直接面向用户的宣传方式,可以通过微博账号直接推广和销售产品。
企业可以发布产品信息、促销活动等,吸引用户的购买兴趣,从而提高销售和转化率。
微博营销趋势

微博营销趋势随着社交媒体的快速发展,微博成为了人们生活中重要的一部分。
越来越多的企业开始将微博作为营销的渠道,通过微博与用户进行互动,传播品牌形象和推广产品。
以下是微博营销趋势的一些特征:1. 倾向于精细化微博用户数量庞大,广告信息众多,企业需要通过信息筛选和精细化传播来提高广告的有效性。
通过分析用户的兴趣和偏好以及地理位置等信息,企业可以更精确地选择目标用户,并将广告内容和形式进行个性化推送,增加用户的点击和转发率。
2. 强调情感共鸣用户对于情感内容的关注度较高,企业在微博营销中可以引入情感因素,通过触动用户的情感,增强用户对品牌的认同感和忠诚度。
例如,企业可以通过微博表达对用户忠诚的情感,讲述品牌背后的故事,与用户建立情感共鸣,增强品牌形象的塑造和推广效果。
3. 增加用户参与度用户参与度是衡量微博营销效果的重要指标之一。
因此,企业需要通过各种方式提高用户参与度,如举办微博活动、互动问答等。
通过增加用户的参与性,可以提高用户对品牌的认知和关注度,并增加用户对品牌的忠诚度。
4. 引入新媒体形态微博作为一种社交媒体形态,不断引入新的媒体形态以适应用户需求。
例如,微博直播可以让用户实时参与企业活动,增加用户的互动体验;微博视频可以更直观地传达信息,吸引用户的注意力。
通过引入新的媒体形态,可以提高微博营销的创意性和有效性。
5. 数据化运营随着大数据的兴起,微博营销也越来越注重数据分析和运营。
通过收集和分析用户的行为数据,企业可以更好地了解用户需求和行为特点,及时调整营销策略。
同时,数据化运营也能够帮助企业更有效地评估和优化广告效果,提高营销ROI。
总的来说,微博营销趋势在精细化、情感共鸣、用户参与度、新媒体形态和数据化运营等方面都在不断发展和创新。
企业需要根据这些趋势,提高营销策略的针对性和创意性,以更好地与用户进行互动和传播。
同时,企业也需要不断关注新的技术和市场变化,及时调整营销策略,保持竞争优势。
微博营销的概念

微博营销的概念“微博营销”是一种新兴的营销手段,以微博网络平台上的文字、图片、视频等多种形式,为企业提供营销服务的一种新的营销方式。
微博是一种新的新媒体营销工具,它不仅可以有效地推广企业品牌,而且可以帮助企业提供定制服务,增强与消费者之间的密切联系。
微博营销,是指企业利用微博这一新兴媒体,结合文字、图片、视频、活动、广告等元素,组成有效的营销手段,来推动利用微博推广企业信息的一种营销方式。
微博营销大体包含用户营销、品牌营销、活动引导、信息发布、产品推广等多个方面。
用户营销指通过营销活动等方式,吸引用户参与企业的活动、获取企业推荐产品等。
品牌营销把品牌宣传放在微博上,宣传品牌形象,接受消费者反馈,提供良好的互动体验,以提高品牌忠诚度。
活动引导指利用微博上传播有效的营销思维,引导用户参与企业的活动,提高参与热情和活动效果。
信息发布是以微博的即时传播形式来发布企业的新闻,公告和活动等信息,让用户实时了解企业动态。
产品推广指经过文字、图片、视频等多种方式,在微博上推广企业的产品,以实现企业产品的销售目标。
优点微博营销的主要优势在于营销活动的即时性和沟通的实时性。
微博上的新闻热点、活动信息可以传播的极快,很容易被众多网民所注意到,进而形成了良性的营销效果。
另外,微博的沟通功能可以帮助企业与消费者保持密切的联系,及时解决消费者的疑问,吸引用户长期参与。
缺点微博营销也有其局限性,包括信息投放比较低效,受重复转发影响大,营销目标不明确,营销成本较高等问题。
企业在做微博营销的时候,需要把握信息的投放时机,及时更新营销内容,以引起用户的关注;并且明确营销目标,只有明确目标,才能更好地推动营销进程,达到营销预期效果。
尽管微博营销也存在一些局限性,但是它在企业营销中仍然具有重要的作用。
微博营销不仅可以帮助企业提升品牌形象和知名度,还可以帮助企业提高客户粘性、提高用户参与热情,提升企业的核心竞争力。
只要企业能够正确运用微博营销,这一新兴的媒体营销工具一定会给企业带来更多的营销机会。
企业如何在微博上开展营销活动

企业如何在微博上开展营销活动微博作为一种新兴的社交媒体平台,具有大量的用户群体和强大的传播效应,成为企业开展营销活动的重要渠道之一。
在微博平台上,企业可以通过微博营销策略,加强与用户的沟通,提高品牌知名度和美誉度,促进销售和经营发展。
本文将从微博营销的概念、策略、手段和案例四个方面,探讨企业如何在微博上开展营销活动。
一、微博营销的概念微博营销是指企业利用微博这一社交媒体平台,通过一系列的推广和营销手段,使用户了解企业的产品、服务、文化等信息,提高品牌知名度和美誉度,增加销售额,促进经营发展的一种营销方式。
微博营销的目标是在大量的用户中,寻找到自己的目标用户群体,通过有效的互动和传播,让用户产生认可和信任,从而转化成为潜在或实际的消费者。
二、微博营销的策略微博营销的策略主要包括:关注用户兴趣;表达品牌文化;推广产品服务;引导用户参与。
企业应根据自身的特点和目标受众,制定相应的微博营销策略,以达到预期的营销目标。
1. 关注用户兴趣:企业需要了解目标用户的兴趣爱好和需求,定期发布与之相关的内容,吸引用户的关注和参与,提高品牌口碑和影响力。
比如:一家体育用品企业可以发布与体育相关的新闻,比赛资讯,运动技巧等内容,吸引喜欢运动的用户关注和分享。
2. 表达品牌文化:品牌文化是企业的重要形象和核心竞争力,企业应通过微博平台,展示品牌形象和文化内涵,让用户了解和认同品牌,从而提高品牌美誉度和忠诚度。
比如:一家音乐产业企业可以推出自己的音乐会,表达自己对音乐的热爱和追求,让粉丝更好地了解和支持品牌。
3. 推广产品服务:微博平台是企业推广产品和服务的重要渠道之一,企业可以发布新品上市,促销优惠等信息,吸引用户进行消费和体验。
比如:一家酒店企业可以发布房间优惠信息,通过微博推广,吸引用户前来预订和入住。
4. 引导用户参与:企业应鼓励和引导用户参与微博互动,增强与用户的沟通和互动,提高用户体验和参与度,从而促进品牌传播和发展。
微博推广有啥用

微博推广的重要性在当前社交媒体充斥着各种信息的时代,微博推广作为一种有效的营销手段越来越受到企业和个人的重视。
无论是企业、个人品牌还是新兴创业者,都意识到微博推广的重要性。
那么微博推广究竟有什么用呢?扩大影响力首先,微博推广可以帮助企业和个人扩大自己的影响力。
通过在微博发布内容,可以快速吸引大量关注者的目光,让更多的人了解和关注你的产品或个人作品。
微博具有广泛的传播性,一条优质的微博内容可以被转发、点赞,甚至被媒体报道,从而让更多人知道你的存在。
提升品牌知名度其次,微博推广是提升品牌知名度的有效途径。
通过不断发布与品牌相关的内容,可以让消费者更加熟悉你的品牌,建立起品牌形象和认知。
在众多竞争对手中脱颖而出,树立起良好的品牌形象,吸引更多潜在客户的关注和信赖。
接触更多潜在客户微博推广也是寻找潜在客户的一种有效途径。
在微博上可以通过精准的推广方式将内容呈现给与你目标客户群体相关的人群,从而提升转化率。
通过微博上的互动和沟通,可以更好地了解客户的需求和反馈,为产品和服务的改进提供参考。
增加销售额最终,微博推广可以帮助企业增加销售额。
通过微博营销促销活动、推广产品、分享用户评价等方式,可以吸引客户下单购买。
并且在推广过程中建立用户对产品的信任和认可,带动销售额的增长。
综上所述,微博推广对于企业和个人品牌来说具有重要的意义。
它不仅可以帮助扩大影响力、提升品牌知名度,还能接触更多潜在客户,增加销售额。
因此,不管是大型企业还是小微创业者,都应该认识到微博推广的重要性,并积极利用微博平台进行有效的推广活动,实现更好的品牌传播和商业效益。
微博的营销价值及其利用策略分析

微博的营销价值及其利用策略分析随着社交媒体的普及和发展,微博作为一种新型的社交媒体平台,开始被越来越多的企业用于营销,其营销价值也越来越受到广泛关注。
本文将对微博的营销价值及其利用策略进行分析。
一、微博的营销价值1.1 品牌推广微博平台集聚了众多用户,通过微博的个性化推荐,用户可以方便地发现和关注品牌。
如果品牌做得不错,受到用户喜爱,通过微博的品牌推广,可以在短时间内吸引更多目标用户,并提升品牌知名度和影响力。
1.2 新品发布与营销新品发布是企业最重要的营销活动之一,而微博平台则提供了一个很好的渠道来传递新品信息。
企业可以通过微博发布新品,并借助微博的互动性,引导用户互动和参与,增加用户对新品的认知和了解。
1.3 社交电商微博可以结合电商模式,将社交和电商相结合,将微博商城作为新的购物模式来推广商品,可以提高消费者购买意愿和购买率。
1.4 事件营销事件营销是一种经常被用于提高品牌曝光量的方式。
根据不同的事件类型,企业可以通过微博实时发布相关信息和互动,提高品牌的关注度和曝光量,增加品牌影响力和美誉度。
1.5 粉丝运营微博是一个有着庞大用户群体的平台,企业可以通过微博平台与用户互动,进行粉丝运营。
通过长期有效的运营,提高粉丝的活跃度和互动性,增加用户互动和品牌用户的黏性。
二、微博的营销策略2.1 精准定位目标用户微博精准定位功能可以帮助企业找到目标用户,定向营销,有效提升推广效果,同时,建立自己的关注者群体是品牌建设的重要基础。
2.2 与用户保持互动微博的互动性是企业与用户之间建立良好关系的一种方式。
通过定期发布相关信息,回复用户的问题和投诉等方式,增加用户对品牌的信任度和好感度。
2.3 创意营销在微博平台中,创意营销是提高用户互动和关注度的重要方式。
通过微信粉丝互动、微博话题、微博橱窗等方式,创新宣传方式,让粉丝自发分享,增加品牌推广。
2.4 定期活动策略定期举行促销活动,增加用户对品牌的关注,并刺激用户消费欲望。
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微博对企业的作用对企业,微信是什么?11月22日,所有经微信打开的淘宝链接都会显示同一个页面:下载手机淘宝。
淘宝方面的解释是“最大限度避免消费者上当受骗”,外界则一致将它视为淘宝对微信的封杀。
叫苦不迭的是淘宝商家。
一直以来,他们都在寻找一个可以与客户建立连接的场所。
在淘宝中,商家和客户的关系只有交易,淘宝搭建一座桥,交易结束桥就断了。
商家想获得新订单,只能给平台付广告费。
可是对很多淘宝店铺而言,多年经营已经积累了一批愿意重复购买的老客户,可并没有办法与他们沟通。
微信的出现提供了这样一个场所。
淘宝卖家“二三事”的微信公众号中,推送信息的打开率达30%,点击购买率也达到10%。
这些订单的获取没花一分钱。
“淘宝这是逼着大家直接在微信里开店”,一位不愿具名的资深电商从业人士对《商业价值》记者表示。
其实从用户体验上说,直接在微信中支付购买反而比跳转去淘宝要更顺畅。
因此,微信不仅会减少商家在淘宝平台上的推广支出,还有可能将淘宝彻底短路掉,这是所谓“抄淘宝后路”的含义所在。
中国最大电商平台对微信的这一激烈反应,其实是微信在商业世界扮演越来越重要角色的冰山一角。
不只是CRM平台一百个企业眼里有一百个微信。
最开始,企业把微信当作与微博差不多的营销工具。
于是去年底,精于微博营销的电商导购网站美丽说、蘑菇街等将微博上的玩法搬到微信上,造成了病毒传播效果,据说当时连马化腾的朋友圈都被刷屏。
微信的反应迅速而果断——封杀这批应用,并在6月明确表态:“我们不是营销工具”。
这是微信第一次与外界沟通,在说明自己不是什么的同时并没有给自己下定义,而是通过展示案例的形式表明立场,这就是第一批为业内所熟知的微信官方推荐公众账号,如招商银行信用卡、南方航空公司等。
当时的微信主要能帮企业进行消息发送、简单的用户管理和一些服务定制。
当时,对企业而言,微信被普遍认为是一个CRM平台。
5个月之后的11月18日,当微信第2次与外界沟通时,带来了对不久前公布的9个接口的解析。
每个接口其实都是一种更强的连接能力,相对应的,对企业而言,也具备了更多发挥的空间。
从这次沟通会上展示的6个案例中可以看出,对其中的每一家企业而言微信都具有不同的作用和含义,它已经不仅是一个CRM平台了。
同样是金融行业,在中信银行信用卡的探索中,微信在充当CRM外,更带来了一个新的可能性——将信用卡作为城市生活服务的重要入口。
此前的信用卡只出现在最终支付环节,所以信用卡做活动的方式是将优惠放在收银台边,用户在已经消费后才会看到优惠信息。
而一旦信用卡与微信绑定后,消费时可以直接用微信支付,这将可能改变消费决策的过程。
以后的场景可能是这样的:走进一个商区,中信银行信用卡的微信公众号会利用地理位置接口识别用户的位置,并推荐附近的信用卡优惠活动。
用户结账时掏出手机,直接扫二维码就可以支付。
“微信支付不是用来在门口买饼干,而是可以到实体店进行上千的消费。
”这是中信银行客户部总经理罗隽对未来的设想。
为了实现它,中信银行信用卡愿意为每一次微信支付优惠5元钱,购买星巴克可以用微信支付刷9积分,还可以将优惠分享到朋友圈中,激发其他人来使用信用卡支付。
企业之所以愿意付出“微信价”,因为每一次购买行为的背后都是一个用户,用户紧随着购买而来,从而成为企业的能力,这种能力是他人无法撼动的。
核心价值是连接微信的出现,第一次让企业可以如此容易、便捷、深度地连接到自己的客户。
网站、APP的问题是门槛较高,微博倒是一个容易使用的工具,但是太嘈杂,很难建立深度连接。
微信所提供的公众平台则是目前为止最合适的一个场所,它能产生巨大价值。
海口美兰国际机场(下称“美兰机场”)对此体会很深。
对一家机场而言,旅客是流动的,在此之前要与他们建立连接格外困难。
在用两个月时间开发完公众号后,从9月20日上线后的两个月时间里已经有1万多关注数。
它建立连接的切入点是微信值机。
美兰机场在当初设计时吞吐量为900万旅客,如今已经接近1200万,这增加了旅客排队时间,也给值机柜台造成了巨大压力。
尽管一直以来美兰机场都在尝试新的值机方式,比如网上值机和移动值机,但前者的问题是用户习惯,后者则操作起来人力成本太高,微信值机解决了这两个难点。
借此与用户建立连接只是第一步,之后有很多延展空间。
作为一个旅游城市的机场,客户都以旅游客为主,这些人对海南、对美兰机场都不熟悉,所以美兰机场还会给他们提供当地的天气、交通和旅游信息。
在微信开放了地理位置接口后,美兰机场将会直接提供导航服务,告诉旅客如何以最便捷的方式到达机场,路途中应该注意什么,引导旅客分配好时间。
在此过程中还诞生了新的商业机会,比如为旅客提供接机引导服务。
“我们想给旅客提供与机场这个场景相关的延伸服务”,美兰机场运行保障部信息管理中心经理邓超透露,接下来美兰机场还会提供飞航业务和餐饮服务,比如让旅客能在隔离区内点隔离区外的餐饮,给旅客在高价餐馆和泡面二者之外提供更多选择。
当然,美兰机场也可以成为机场商区的线上导航,向旅客提供商户的优惠、打折信息。
微信所提供的连接降低了门槛,连接之后也用微信的方式降低信息的输入和输出成本,增加信息的流动效率,企业要做的只是用微信的方式去思考——用户第一,在服务用户的同时与客户建立深度连接,自然也会给企业带来新机会。
旧秩序的颠覆者“也许有一天,淘宝、天猫不需要存在,当然易迅网也不用存在,但是微信存在。
”这是易迅网产品总监马弘烨的大胆推论。
对这家在B2C领域排名前5的电商网站,微信是他们抓住的新机会。
微信改变了企业与用户连接的方式,本质上是对传统世界中信息节点的潜在改变,这可能改变传统世界中事物的形态,必然也会对旧有格局产生挑战。
购物这件事就是目前为止变化最明显的。
在易迅网的微信公众账号中,围绕购买流程所需要的任何服务都可以在这里完成,比如说查看商品、支付购买、查询订单、客服接入、语音搜索等,并且都根据移动端使用场景重新做了设计。
拿其中的“精选商品”栏目来说,在同一时间只有15款,每天都会严格按照上架时间、好评率、转化率等多项指标挑选最热门商品,购买过程中无需加入购物车,去掉复杂的需要用户理解的促销,尽可能精炼简短的商品卖点描述、下单即跳转微信支付,使整个过程控制在2~3分钟之内。
下单之后可以直接在公众号中查询订单、跟踪物流等。
在基于公众账号的支付体验外,还有基于微信连接能力的支付场景。
一个层面是人与人的连接,即微信中的用户可以点对点或往朋友圈中分享订单,成为朋友购买的入口。
另一个层面则是人与物的连接,这也是易迅网正在尝试的。
具体来说,就是在每个商品上都加上一个识别码,上面是购买链接,当用户在线下看到想要的物品时,扫一下上面的识别码就可以直接下单购买。
这样每一个商品其实都是一个线上的接口。
此时的购物路径最短并且无处不在,所以是去中心化的。
随时有需求随时都可以被满足,这是移动互联网时代的购物场景,对现今大而全的电商网站模式形成挑战。
京东集团创始人、CEO刘强东也意识到这点,他在最近的演讲中表示,“整个行业还存在变数的话,最大的可能来自移动互联网。
”这是用户层面,在商户层面同样如此。
当商户拥有直接到达用户的通道时,就可以根据整个闭环交易中的完整数据监控和详细统计分析,了解每个步骤的效果,并可加以改进。
同时,还可以根据不同客户的购买记录对其做个性化分组,下一次就可以进行更精准的个性化推送。
这使得商户对平台的依赖能力降低。
淘宝店家蜂拥而至到微信上就是一个再明显不过的表现。
发生在电商行业的变化其实早就发生在媒体行业。
此前媒体人需要借助一家媒体平台去接触用户,如今只要在微信上开设一个自媒体账号就可以拥有自己的用户,并且还能知道他们是谁,他们喜欢什么,对每条信息的反应是什么样。
尽管目前还处于摸索阶段,但已经有了不错的尝试,比如自媒体人罗振宇。
他离开央视后自己在微信中做自媒体,不仅粉丝不少,还能直接向他们收费。
当然,所有这一切都还很初期。
现在没人知道它究竟将爆发出多大能量,但可以肯定的是,一大波新机会正在出现。
新事物的机会“做智能不仅是用户接入智能后,而是怎么接入。
很多人想的是智能之后怎么办,智能的过程甚少考虑。
”熊赓超是海尔智慧家庭北京创新中心总经理,海尔在智能家居上已经探索多年,现在找到了微信。
扫一下二维码就能建立连接,用户已经对这个动作熟悉并认同,连接的过程极为简便,这是海尔智能家居对微信最看重的能力。
借助微信这个“全民应用”和它已经培养起来的用户习惯,使得让一个家庭都与设备建立连接成为可能。
除此之外,微信的24小时不断线则是为智能家居量身定做。
在家里的任何信息需要24小时随时推送,比如煤气泄漏,如果等到用户主动打开APP才看到的话就晚了。
在智能家居的日常场景中,24小时在线和随时推送也是基本要求。
现在海尔空调可以检测到用户家里有没有人,一旦检测到了家里没人,就会推送给用户一条信息,“家里没人,要不要把空调关掉以达到节能的目的?”再拿洗衣机来说,很多人把衣服塞进去后就去干别的事,甚至有时候不在家,所以洗完衣服后,洗衣机就可以告诉用户衣服已经洗完了,是要烘干还是翻动它不让它发臭?微信的语音交互方式与智能家居也极为契合。
就像谷歌用“OK,Glass”来给智能眼镜下命令一样,在人与设备的交互中,语音是更为自然和容易的方式。
除此之外,在CNTV未来电视终端技术部总监张建华的理解中,语音交互还更有“温度”。
这是CNTV未来电视的智能思路,利用微信所提供的通道,让自己的产品变得有温度。
比如家庭中的母亲想要观看某个节目,但是自己不会操作,用户可以在自己的微信号中按一个键就可以让电视播放这个节目。
或者当家庭中的年轻人在外旅游时,可以将照片通过微信号发送到电视屏幕中,让家人能一起分享。
张建华用“伟大”二字来形容微信,对他的企业而言,当微信把人和手机变成不可分割的整体时,当微信连接一切后,有了“非常多的想象空间”,现在CNTV未来电视在做的一切只是一个开头。
在微信连接一切的路上,其实迎来的是一个全新的世界,这是企业观察微信时不能忽视的视角。
微信能在短短3年时间内吸纳2.7亿月活跃用户,其公众平台能在15个月里诞生200多万个公众号,不只是微信的能量,而是背后移动互联网爆发的推动力。
科技作者凯文·凯利发现,技术创新是有方向的,带有倾向性的。
这种倾向性一定程度上独立于人类发明者。
微信这款真正诞生于移动互联网的产品,它充分理解移动互联网,用移动互联网的方式理解世界,它是被移动互联网这股科技力量选中的幸运儿。
没人会怀疑移动互联网将带来一个新时代,微信是一个开始,它会推动一些企业前进,也会阻挡一些企业。
可以肯定的是,没人能够错过它。
杭州尊泰信息技术有限公司网络营销部提供。