《组织效能释放——行动学习》
行动学习法在高校《组织行为学》课程教学中的应用
行动学习法在高校《组织行为学》课程教学中的应用作者：贺小敏谢琼来源：《教育教学论坛》2016年第40期摘要：行动学习法是管理学中的实用方法，它可以应用于《组织行为学》教学中。
教师首先要为学生解读行动学习法并与学生达成方法共识，其次则要帮助学生建立学习团队并开展团队建设，再次设置课堂规范并实践奖惩措施，然后鼓励学生利用团队共创法进行案例分析，最后利用网络资源加强师生交流。
关键词：行动学习法;教学应用;团队共创中图分类号：G642.41 ; ; 文献标志码：A ; ; 文章编号：1674-9324（2016）40-0158-03一、行动学习法的介绍行动学习法源自英国人雷吉·雷文斯（Reg Revans）的管理学思想，是一种通过行动实践来完成学习的科学方法。
俗称“做中学”或者“干中学”，是一种广泛应用于商业管理学领域的方法。
在一个共同学习的目标环境下，以团队建设和团队共创为基础，以组织面临的重要问题为载体，参与者通过对组织工作中所遇到的问题和任务进行分析和讨论，并提出积极的建议和实施解决方案，从而解决问题和完成任务，然后展开总结和反思，同时对组织中出现的新问题进行分析、计划、实践，这样形成了一个良好的工作循环。
这样的一种问题分析、计划、实践、总结反思的过程，也就是行动学习的过程，采用的就是行动学习的方法。
我们可以用这样的公式解读行动学习：行动学习=问题分析+行动计划+实践+总结反思行动学习法是一种简单实用的方法，它有助于职业经理人通过实际的团队建设获得系统的管理知识培训，获得包括通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）和美国西南航空公司总裁赫布·凯莱赫（Herb Kelleher）在内的许多人的推崇。
杰克·韦尔奇在通用电气公司推行的“成果培训计划”就是一种行动学习法，而赫布·凯莱赫则是公司商业活动中行动学习理论实践的先行者。
此后，世界各国掀起了一股行动学习的高潮，产生了国际行动学习协会（The World Institute for Action Learning），即WIAL，它成立于1995年，由行动学习之父雷吉·雷文斯的研究伙伴迈克尔·马夸特（Michael Marquardt）创立，是一家致力于推动行动学习法在企业、政府与高校中管理应用与发展的非营利性国际机构，它作为行动学习的唯一认证机构，在全球各地提供培训和认证课程并定期举行国际行动学习大会。
行动学习简要介绍
附件
行动学习法简介
一、行动学习法创始人
雷格·瑞文斯，英国人，剑桥大学物理学家，欧洲首位管理艺术教授。
1940年发明行动学习理论并应用于英格兰和威尔士煤矿业组织培训，1965年于欧洲推广，1971年正式形成行动学习法，著有《行动学习的本质》等著作。
二、行动学习的定义
行动学习是一群人就“管理实践中重要问题的解决”组成团队，在现有知识（结构化知识）的基础上通过质疑和反思获得解决方案的学习过程。
行动学习是利用一套行之有效的流程和工具，把散落的、不同个体脑海中对于同一个事情或同一个领域智慧和经验的萃取和整合。
三、行动学习的流程
行动学习的研讨从问题出发，分成若干行动学习小组，以目标为导向，在研讨过程中学习、聆听、提问与反思。
小组成员按照催化师要求，严格遵守规则与程序，运用专业工具进行研讨。
研讨流程如下：
1. 提出问题。
根据研讨主题，提出工作中遇到的痛点、难点问题。
运用头脑风暴、同类整理、矩阵分析等工具对问题进行澄清、整理。
2. 分析问题。
聚焦小组确定的问题，运用因果分析、5W、鱼骨图等工具对问题进行深入分析。
3. 解决问题。
运用PE-SMART、五级落地、六顶思考帽等工具聚焦小组目标，创新工作方案、制定行动计划。
四、行动学习小组的角色与职责。
《行动学习法》PPT课件
“双循环”学习理论
突然浮现的新认知
新的理解
思考方式转换
反思
体验 行动试验
概括理论
28
5 群策群力
29
6 五种研讨方法
30
谢谢！
31
第2天： 创造客户价值 催化者：——
12、引入“建立客户价值” 13、建立客户价值
第3天： 实现价值 催化者：——
20、引入“实现价值” 21、实现价值
第4天：—— 建设市场导向的组织 催化者：——
27、引入“建立市场导 向的组织” 28、建立市场导向的组 织
29、上午议题结束 14、上午议题结束 午餐 15、360度反馈 16、团队开始执行所布置的 任务 17、为“鱼缸”法讨论（围 成内外圈进行讨论）做准备 晚餐 22、上午议题结束 午餐 23、“鱼缸”法讨论 24、团队建设活动 午餐 30、行动规划 31、结束议题 休会 晚餐 25、引入客座演讲人 26、客座演讲人：成长 型公司的CEO 晚餐
14
步骤2:陈述问题,明确任务
行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人
15
步骤3:制定行动计划(1/2)
5W2H1R法
Why 为什么？——行动学习的目标、方针是什么？ What 什么？ ——行动学习要解决的问题是什么？ Who 谁？——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提供解决问题的必要资源？ When 何时？——行动学习什么时间能达到目标，我们怎样 计划安排时间？ Where 何地？——小组在什么地方集合开会？我们到什么 地方去调查研究、收集资料？ How 如何做？——在行动学习中如何小组更有创造性？ How much 多少？——我们要投入多少时间、精力和经费？ Result 结果是什么？——结果是什么？怎样用定量和非定 量的办法描述行动学习的效果和成绩。
行动学习法名词解释
名词解释：行动学习法2012-01-10 整理：田成杰 【释义】行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决组织的一些重大实际问题，如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展团队、参与项目攻关小组，或者在比自己高好几等级的卓越领导者身边工作等，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应，达到开发人力资源和发展组织的目的。
行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。
行动学习的过程有两种交替进行的活动：一是集中的专题研讨会，参与者在研讨会上得到促人警醒、发人深思的观点和信息，学习开展行动学习项目工作的方法；二是分散的实地活动，包括行动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动，也包括辅助性的团队建设活动。
通过历时数星期乃至数个月的几聚几散，参与者的领导能力和解决问题能力得以提高，组织的战略和策略问题得以解决。
行动学习法实际是一种看似复杂实际简单的概念。
它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。
行动学习之于商业管理方面的基本概念就是，经理人们获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。
行动学习法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。
为了说明行动学习法，该方法的提出者雷吉•雷文斯（Reg Revans）教授使用了一个简单的方程式（如图），即：L=P+Q。
其中：L是通过把掌握相关专业知识（Learning），P代表系统化、程序化（Programmed），Q代表提问、质疑（Questioning）。
【起源】行动学习法是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯（Reg Revans）教授在1940年提出的。
他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。
行动学习法---团队智慧的结晶1
行动学习法团队智慧的起点行动学习法是由英国管理学思想家雷吉·雷文斯在1940年发明的，他用一个简单的方程式来阐释行动学习法，即：L=P+Q。
行动学习法中的学习（L）是通过把掌握相关专业知识（P）与提出深刻问题能力（Q）相结合来完成的。
目前，行动学习法在通用电气、美国南航空公司、波音公司等著名企业中倍受推崇。
成为企业提高管理，增强效益的杀手锏。
行动学习法的过程有两种交替进行的活动：一是集中的专题研讨会，参与者在研讨会上得到促人警醒、发人深思的观点和信息，学习开展行动学习项目工作的方法；二是分散的实地活动，包括行动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动，也包括辅助性的团队建设活动。
通过历时数星期乃至数个月的几聚几散，参与者的领导能力和解决问题能力得以提高，组织的战略和策略问题得以解决。
它是一种学以致用的良好方法，包括学习知识、分享经验、创造性的研讨问题和开展实际行动四个部分。
行动学习围绕着发现、解决、反思最重要、最困难、最复杂的问题开展活动。
它可以创新性地解决问题、创造经营业绩；它可以激发团队智慧、促进团队共识和承诺、加强团队建设；它可以提升个人、团队、乃至组织的领导力；它可以促进个人的专业成长和职业发展；它可以推动组织的文化再造和知识开发；它可以改善心智模式、提升组织智商、为建设学习型组织奠定基础。
一、行动学习的特点1、在行动中学习，在学习中行动。
行动学习最突出的特点就是实践性，不仅仅要根据实际情况提出问题。
更要提出行之有效的方案解决问题，行动学习的参加者就是行动的执行者。
行动学习不是沙龙、不是空谈，所有行动学习的参与者基于对经验的反思，在分析问题、解决问题的过程中反思并相互质疑，找到有效办法并付诸行动。
行动学习不是武装嘴巴，不是为了学新名词、新概念，不是用来炫耀，而是用于武装思想并付诸实践。
行动学习也不是做给别人看的，不能因为领导号召了，就做给领导看，而不是踏踏实实地用于解决实际问题。
行动学习主促工作流程
行动学习主促工作流程行动学习主要是一种基于实践的学习方式，它以实践为基础，通过经验积累和反思认识，提高个人能力和组织绩效。
该方法更加注重行动和实践，因此它是一种非常有效的方法，可以帮助个人和组织提高自身的实践能力，促进工作流程的顺畅进行。
一、行动学习的特点行动学习的核心是“行动”，因此它和传统学习方式不同，具有以下特点：1. 实践性：行动学习更加关注实际操作和体验，注重参与和实践，通过不断的试错和反思，逐步提升自身的实践能力。
2. 反思性：行动学习强调反思和总结，通过对实践过程的回顾和思考，发现问题、总结经验。
3. 合作性：行动学习需要与他人合作完成任务，通过互相学习和帮助，提高个人和团队的实践能力。
4. 持续性：行动学习是一个不断迭代的过程，需要不断地反思和调整，以不断提高自身的实践能力。
二、怎样进行行动学习？1. 制定学习计划：确定学习目标和计划，将目标和计划写下来，制定可行、具体、可测量的学习计划。
2. 培养学习习惯：行动学习需要自我主动性和学习习惯，需要有长期坚持的信心，建立起科学合理的学习方式。
3. 学习实践技能：行动学习需要通过实践学习技能，需要将理论知识与实践操作结合起来，这样才能更好地获得成长和提高。
4. 参与学习活动：行动学习需要参与组织的学习活动，参与交流、分享经验，发现不足之处，发掘自身潜力，增强学习动力。
5. 进行反思总结：行动学习需要不断地反思和总结实践过程，反思自己的行为和结果，分析产生问题的原因和解决方法，总结经验，为未来的实践提高经验。
三、行动学习与工作流程1. 形成有效的工作计划：在工作前制定有计划、有条理的执行计划，并尽可能在执行过程中对计划进行调整，确保任务按时完成。
2. 不断反思提高：根据工作实践，在实践中不断地反思和调整，总结经验，发现问题所在并及时做出调整，使得工作流程更加高效、稳定。
3. 优化工作流程：针对工作流程中出现的问题，进行持续的优化和改进，不断提升工作效率和质量，并使得工作流程更加顺畅和完整。
如何有效组织“行动学习”
如何有效组织“行动学习”1971年，英国物理学家雷吉·瑞文斯教授在《培养高效能管理者》一书中，正式提出“行动学习”的理念和方法，随后这种培训方法在一些国外知名大型企业得到广泛应用。
所谓行动学习法培训，就是通过行动来实践学习，即参加者围绕组织发展中遇到的实际问题，学习解决问题所需要的知识，反思自己的经验，相互交流和学习，形成创造性解决实际问题的方案并在实践中付诸行动。
行动学习法是提升组织执行力、开发领导能力、推动组织变革的有效工具。
近年来，国内一些企业、政府机关和干部教育培训机构也尝试组织开展行动学习项目。
笔者结合近年来在国家行政学院参与组织澳门特区政府高级公务员公共决策行动学习研修项目（以下简称“澳门项目”）、国机集团中青年领导干部行动学习研修项目（以下简称“国机项目”）的工作实践，谈一谈如何正确组织行动学习。
科学研发设计是核心任何一个产品，核心在于研发设计。
行动学习项目是一项复杂的系统工程，也好比一个产品，核心是要做好问题诊断和路径规划。
1.问题诊断：行动学习是以问题为载体，以解决问题为导向，通过解决问题实现组织绩效提升和个人能力发展的培训形式。
准确诊断问题，是获得高层领导重视和支持，激发学员内在动力，确保行动学习项目取得实效的关键。
问题诊断是一个全方位调研的过程，具有较强的技术性和专业性。
“澳门项目”通过问卷调查、关键事件分析和特区政府施政报告研究等方式，将“决策能力提升”作为行动学习主题。
“国机项目”则通过对企业董事长、总经理年度报告研究和关键词统计、人力资源部门座谈交流、学员案例分析等方式，将“市场开拓”“内部协同”“变革创新”作为行动学习主题。
适合通过行动学习项目解决的问题应符合以下几个方面的特征：一是组织发展中遇到的急需解决的重点难点问题；二是没有现成答案或唯一答案的问题；三是多个部门或多人协作才能解决的问题。
2.路径规划：不像某些传统培训“毕其功于一役”，行动学习项目是按照“学习—思考—实践—反思—实践”的学习路径，分阶段组织实施。
行动学习工作实施方案
行动学习工作实施方案2023-11-28•行动学习概述•行动学习核心概念•行动学习实施步骤•行动学习支持工具与技术•行动学习实施风险与应对措施•行动学习成功案例分享目录CONTENTS01行动学习概述行动学习是一种以解决实际问题为中心，通过团队协作、反思与实践相结合的学习方式。
行动学习的定义行动学习强调问题解决与实践应用，注重团队协作与反思，是一种灵活且具有实效的学习方法。
行动学习的特点行动学习的定义与特点通过行动学习，员工能够在实际问题解决中不断成长，提高自身技能与知识水平。
提高员工能力促进组织发展推动组织变革行动学习能够培养员工的团队协作与问题解决能力，提升组织绩效与创新能力。
行动学习能够促进组织文化与制度的变革，推动企业适应市场变化与技术更新。
030201行动学习的重要性行动学习的发展随着时间的推移，行动学习逐渐应用于更广泛的领域，包括商业、教育、政府与社会组织等。
行动学习的未来趋势随着数字化与技术进步的发展，行动学习将更加注重数据驱动的问题解决，结合人工智能、大数据等技术提升学习效果。
行动学习的起源行动学习起源于20世纪50年代的英国，最初用于解决工业领域的实际问题。
行动学习的历史与发展02行动学习核心概念行动学习是“做”与“学”的结合，通过实际项目或问题解决来促进学习者的发展。
行动学习关注的是解决实际问题，强调在实践中学习与反思。
行动学习强调团队合作，鼓励学习者在共同的目标下互相支持、分享经验和知识。
明确学习者需要提升的能力和解决的具体问题。
确定学习目标与问题根据项目或问题需求，组建具有不同背景和技能的学习小组。
组建学习小组制定实施计划，执行实际项目或问题解决活动，并定期进行反思与总结。
开展行动学习对学习过程与结果进行评估，提供反馈，并对学习成果进行推广与应用。
成果评估与反馈积极参与行动学习过程，发挥自己的专长与能力，与其他成员合作解决问题或实现目标。
学习者为学习者提供指导和支持，帮助他们解决实践中的困难和挑战，促进他们的成长与发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
金牌课程
《组织效能释放——行动学习》
课程背景
企业的发展离不开“全员参与”下的“持续改善”，一味依靠行政指令下推动的“各自为政”的提升计划，导致相互矛盾的目标和冲突的资源配置，无人愿意承担改善责任。
而在这种环境下，组织内信息传递的有效性无法得到保障，导致大家的动力下降，无论是问题的发现与解决，还是工作中的反思与学习成长，都会遇到瓶颈。
组织变革难有成效、绩效无法得到改善，最终战略也将难以落地。
传统的解决之路往往会首先提升大家的能力，因为人们之所以不能承担挑战性的任务，是因为能力不足。
看似合理，但我们更多的忽略了人们在提升能力之前首先要有学习的动机。
因此脱离了挑战性的任务或问题，一味的提升能力，只会导致大家“什么都知道，但却没有实效”的结果。
行动学习法作为国内、外众多500强企业实践验证，对攻克组织难题、核心人才培养、活化组织管理、推动战略及绩效等诸多方面都有着巨大的作用。
《组织效能释放之——行动学习法》课程系统的解析了行动学习法的内在原理、实施方法以及常用的工具，围绕组织中真实问题进行攻克的过程中，通过大家全员参与，进行集体的发现与反思，从而进行学习。
将“解决问题”与“学习发展”统合在一起，通过“解决问题”带来“学习发展”，而“学习发展”又为“解决问题”探索出新的路径，最终带来“业绩增长”和“人员成长”。
课程特点
➢以实践活动为重点。
➢以学习团队为单位。
➢以真实案例为对象。
➢以角色扮演为手段。
课程受益
➢学习“行动学习”、“促动师”、“促动技术”的基本概念及应用；
➢改善心智模式，活化组织管理
➢体验式学习促动技术，提高组织沟通效率，达成团队知行共识；
➢掌握三种“促动师”能力以及流程设计
➢掌握如何运用三种促动技术来促进群体有效聚焦、对话与共识；
➢推动组织难题的攻克；
培训课时
➢1~2天（6小时/天）
课程纲要
前言：
思考：组织各层级人员不同角色下的真实情况
解析：问题在哪里？产生的内因是什么？
✧管理效果提升的三个发展阶段
✧行动中的“完善组别化”趋势
✧打通企业信息传递的“静脉”与“动脉”
✧塑造企业持续发展的核心引擎——“动力要素”
第一部分：行动学习与促动技术
✧行动学习的起源与介绍
✧行动学习的6要素
✧行动学习中常用的促动技术
✧“行动学习阶梯”
✧“促动师”的角色定位和注意事项
第二部分：组织信息传递的“动脉”与“静脉”
✧聚焦式会话法
✓什么是聚焦式会话法？为什么要使用它？
✓聚焦式会话法案例分享和讲解
✓演练聚焦式会话法、聚焦式会话法适用场景介绍
✓结合真实课题，小组演练聚焦式会话法
✓常用工具-ORID
✧教练式提问法
✓什么是教练式提问？为什么要使用它？
✓教练式提问法案例分享与讲解
✓演练教练式提问法
第三部分：“行动”中的组织效能释放
✧团队共创
✓团队共创的原则：求同存异，促进对话
✓团队共创的四个行为要求：一发言、两追求、三不许、四学习✓团队共创的方法与步骤
◆选择行动学习的课题
◆组建行动学习小组
◆召开行动学习启动会
◆研究问题，转变范式
◆执行行动计划
◆复盘评估，持续提升
◆固化分享，融入文化
✓促进团队共识的常用工具
◆K.T分析法
◆群策群力五步法
◆矩阵分析法1、紧急、重要矩阵
◆矩阵分析法2、难易、收益矩阵。