茶叶销售工作计划总结(精选多篇)
茶叶销售总结9篇
茶叶销售总结9篇第1篇示例：茶叶作为中国传统的饮品，一直受到广大消费者的喜爱，也成为了饮品市场中的一大利润增长点。
茶叶销售作为茶叶产业链中的重要环节，其发展情况直接关系到茶叶产业的发展。
为了更好地了解茶叶销售的总体情况，我们对茶叶销售进行了详细总结和分析，总结如下：一、市场概况中国是茶叶的故乡，也是世界上最大的茶叶生产和消费国家。
根据统计数据显示，中国茶叶销售市场呈现出不断增长的趋势。
尤其是随着消费升级和健康意识的增强，高端茶叶销售市场也逐渐崛起。
除了传统的茶叶销售渠道，电商平台和线下门店也成为了茶叶销售的新兴渠道，为茶叶销售带来了新的发展机遇。
二、销售方式茶叶销售方式主要包括零售和批发两种形式。
在零售方面，茶叶专卖店、超市和便利店是茶叶零售的主要场所；而批发方面，则主要是针对茶叶经销商和茶企等商业客户。
除了传统的销售方式，随着电商的兴起，线上茶叶销售也逐渐成为了茶叶行业的一大亮点，通过网络渠道销售的茶叶种类更加丰富，方便了消费者的购买。
三、市场竞争茶叶作为饮品市场中的重要品类，其市场竞争也日益激烈。
各大茶叶品牌纷纷加大营销宣传力度，争夺市场份额。
不少新兴的茶叶品牌也不断涌现，通过创新的产品和营销策略，挑战传统茶叶品牌的地位。
在这种竞争激烈的情况下，茶叶企业需要提升产品品质和品牌形象，以求在市场中立于不败之地。
四、消费趋势随着消费者消费水平的提高，他们对茶叶的品质和口感要求也日益提高。
除了传统的绿茶、红茶、乌龙茶等，白茶、黄茶、普洱茶等特色茶也备受青睐。
一些功能性茶饮产品也受到了消费者的青睐，如减肥茶、美容茶等。
这些都为茶叶销售提供了更多的发展空间，也促进了茶叶行业的多元化发展。
五、发展趋势随着中国茶叶行业的不断发展，茶叶销售也呈现出了一些新的发展趋势。
一方面，随着消费者消费观念的升级，他们对茶叶产品的品质和安全性要求也越来越高，茶叶企业需要不断加大研发投入，推出更加符合市场需求的产品。
随着新零售的发展，茶叶企业也需要适应消费升级的趋势，不断探索线上线下融合的销售模式，提升消费者的购物体验。
茶销售员的工作总结精选5篇
茶销售员的工作总结精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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茶叶销售工作总结报告6篇
茶叶销售工作总结报告6篇第1篇示例：茶叶销售工作总结报告一、工作背景二、工作内容1. 市场调研在茶叶销售工作中，市场调研是至关重要的一环。
我们通过对茶叶市场的调查和分析，了解消费者的需求和喜好，及时调整产品结构和销售策略，以更好地满足市场需求。
2. 产品推广我们通过各种渠道进行产品推广，包括线上平台、线下实体店和展会等。
针对不同消费群体，我们制定不同的推广方案，提高产品知名度和影响力，扩大市场份额。
3. 顾客服务提供优质的顾客服务是我们工作的重要内容。
我们秉承“顾客至上”的理念，不断改进服务质量，提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。
通过建立顾客档案、定期回访等方式，及时了解顾客需求，帮助他们解决问题。
4. 销售数据分析销售数据是我们评估工作成效的重要依据。
我们通过对销售数据的分析，及时发现问题和瓶颈，并采取有效措施加以解决。
还可以通过销售数据预测市场走势，引导业务发展方向。
5. 团队管理作为销售团队的管理者，我们要不断完善团队建设，培养团队成员的销售技能和专业素养。
通过定期培训和激励激励机制，激发团队的工作热情，提高工作效率，实现销售目标。
三、工作成效1. 销售额持续增长经过我们团队的不懈努力，公司的茶叶销售额逐年递增。
我们通过市场调研和产品推广等方式，打开了新的销售渠道，扩大了市场份额，实现了销售目标。
四、未来展望未来茶叶销售市场仍然充满机遇和挑战。
我们将继续加强市场调研，不断改进产品和服务质量，提升顾客满意度。
我们将加强团队建设，培养更多高素质的销售人才，提高销售效率，实现销售目标。
茶叶销售工作总结报告表明，我公司销售团队在市场竞争激烈的环境下，取得了可喜的成绩，但仍需不断努力，持续创新，提高竞争力，实现更好地发展。
第2篇示例：茶叶销售工作总结报告一、工作简述2021年，我作为茶叶销售员在公司工作。
主要工作内容为负责茶叶产品的销售和推广工作，通过线上线下渠道开拓市场，提升品牌知名度和产品销量。
二、工作成果1. 销售量增长：经过一年的努力，我成功将公司的茶叶销售量提升了30%，创造了可观的业绩。
茶叶销售工作总结8篇
茶叶销售工作总结8篇第1篇示例：茶叶销售工作总结在茶叶销售工作中，要注重产品的质量和品质。
茶叶是一种高雅的饮品，其品质直接关系到消费者的口味和健康。
作为销售人员，我们首先要了解自己所销售的茶叶产品的来历、制作工艺、品种特点等信息，只有了解产品的所有细节，才能更好地向消费者推荐。
要与优质茶叶供应商建立良好的合作关系，确保产品的质量和稳定供货，这样才能有效地提高销售业绩。
在茶叶销售工作中，要注重市场营销和推广。
茶叶是一种具有文化内涵的产品，在推广过程中，我们不仅要强调产品的品质，还要宣传茶叶的文化和历史价值，让消费者了解茶叶的种种好处。
在市场营销活动中，我们要根据消费者的需求和喜好推出不同的促销方案，比如打折、赠品、团购等活动，吸引更多消费者购买我们的产品。
在茶叶销售工作中，要注重客户服务和售后服务。
客户是销售的源泉，只有给予客户最好的服务，才能留住客户，促使客户再次购买。
在销售过程中，我们要时刻关注客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，让客户感受到我们的贴心和用心，从而建立起长期稳固的合作关系。
售后服务也很重要，要确保产品的质量和售后服务的及时性，让客户感到放心和满意。
在茶叶销售工作中，要注重团队合作和个人提升。
茶叶销售是一个团队合作的工作，没有团队的协作和默契，是很难取得成功的。
我们要注重团队间的沟通和合作，互相支持，共同努力，共同成长。
也要注重个人提升和学习，不断学习新知识，提升自己的销售技能和服务意识，让自己成为一个更加专业和有竞争力的销售人员。
茶叶销售是一个充满挑战和机遇的行业，作为销售人员，我们要不断努力，提高自己的专业素养和销售技能，为茶叶销售事业做出更大的贡献。
希望通过我的努力和总结，能够为茶叶销售工作带来一点启发和帮助，让茶叶这种优质产品得到更广泛的认可和推广。
【本文2000字，已完结】。
第2篇示例：茶叶销售工作需要具备扎实的产品知识。
茶叶是一种充满文化底蕴和品质要求的商品，只有了解茶叶的种类、生长环境、制作工艺等基本知识，才能更好地向客户推荐适合他们口味的产品。
茶销售员的工作总结8篇
茶销售员的工作总结8篇茶销售员的工作总结篇1一、一季度的工作小结二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营本事不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67。
24%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营本事不足以帮忙我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。
同时32。
76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险本事不强，驾驭市场的本事不足，所以给市场的销售带来极大的隐患。
2经销商、业务员无法进行全品项销售3经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自我又没有本事全面铺货到终端，结果经销商是简便了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，并且公司认为这种情景还不是少数。
这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。
若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自我直做二批，对其库存一概不负职责，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会研究照顾其利益。
4厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表此刻三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。
这些现象都有不正常，必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题能够直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应当是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应当有其它的关系形式的存在。
茶叶销售工作总结8篇
茶叶销售工作总结8篇第1篇示例：茶叶销售工作总结茶叶销售工作需要具备一定的产品知识和销售技巧。
茶叶是一种特殊的商品，不同种类的茶叶有着不同的特点和功效，销售员需要对茶叶的种类、产地、生长环境、制作工艺等方面有着全面的了解，才能够更好地向客户推荐适合他们的茶叶产品。
在销售过程中，销售员还需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够倾听客户的需求并提供专业的咨询和建议，让客户感受到我们的诚意和专业性，从而提升销售业绩。
茶叶销售工作需要注重团队合作和市场开拓。
茶叶销售市场具有一定的竞争性，销售员需要和团队成员密切合作，共同完成销售任务和目标。
团队合作可以充分发挥各人的优势，提高销售效率和成果。
在市场开拓方面，销售员需要主动寻找新的销售渠道和客户群体，开展各种促销活动和推广活动，提升品牌知名度和销售额。
同时也要不断了解市场情况和竞争对手动态，及时调整销售策略和方向，以保持竞争力和市场占有率。
茶叶销售工作需要关注售后服务和客户维护。
售后服务是企业的软实力，是影响客户满意度和忠诚度的重要因素。
销售员需要在售前、售中和售后全程提供优质的服务，保证客户在购买茶叶产品后能够得到及时的支持和帮助。
销售员还需要积极主动地与客户保持联系，定期了解客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题和困扰，让客户感受到我们的关心和贴心，增强客户对我们的信任和信念，从而建立长期稳定的合作关系。
茶叶销售工作虽然有着一定的挑战性和复杂性，但只要我们不断努力学习和提升自己，克服困难和挑战，积极做好产品宣传和销售推广，关注市场动态和客户需求，注重团队合作和个人发展，提供优质的售前、售中和售后服务，相信我们一定能够在茶叶销售行业取得更好的成绩和表现。
让我们携手共进，共同开创茶叶销售的美好未来！愿茶叶销售事业蒸蒸日上，茶香四溢，为客户带来更多的健康和快乐！第2篇示例：茶叶销售工作总结茶叶销售工作需要具备良好的产品知识和销售技巧。
作为销售员，我必须对所销售的茶叶有深入的了解，包括种类、产地、制作工艺、功效等信息。
销售茶叶年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国茶叶市场持续繁荣，消费者对茶叶品质和文化的追求不断提升。
本人在此，对一年来的茶叶销售工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年里，我司茶叶销售额达到XX万元，同比增长XX%，圆满完成了年度销售目标。
其中，绿茶、红茶、乌龙茶等主打产品销量均有所提升，市场份额不断扩大。
2. 市场拓展（1）线下市场：积极拓展茶叶专卖店、茶楼、商超等线下渠道，与多家知名企业建立合作关系，实现茶叶产品的多元化销售。
（2）线上市场：加强电商平台运营，提升品牌知名度，实现线上线下融合发展。
全年线上销售额达到XX万元，同比增长XX%。
3. 品牌建设（1）举办茶文化活动：组织茶艺表演、品鉴会、茶文化讲座等活动，提高消费者对茶叶文化的认知，树立良好的品牌形象。
（2）加强品牌宣传：通过电视、报纸、网络等媒体，开展品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度。
4. 产品研发（1）推出新品：针对市场需求，研发了多款新品，如低咖啡因绿茶、养生红茶等，丰富了产品线。
（2）优化产品结构：对现有产品进行升级，提高产品品质，满足消费者对高品质茶叶的需求。
5. 团队建设（1）加强员工培训：定期举办销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）完善绩效考核：建立健全绩效考核制度，激发员工积极性，提升团队凝聚力。
三、工作亮点1. 销售业绩持续增长：在市场竞争激烈的环境下，我司茶叶销售额实现稳定增长，市场份额不断扩大。
2. 品牌知名度提升：通过线上线下多渠道宣传，品牌知名度和美誉度显著提高。
3. 产品结构优化：推出多款新品，满足消费者多样化需求，提升产品竞争力。
4. 团队建设成效显著：员工综合素质和团队凝聚力不断提升，为销售业绩的增长提供有力保障。
四、存在问题1. 线上市场竞争加剧：随着电商平台的发展，茶叶线上市场竞争日益激烈，市场份额争夺激烈。
茶叶销售个人总结范文(3篇)
第1篇一、前言自踏入茶叶行业以来，我深感茶叶的魅力所在。
茶叶，作为我国传统的饮品，承载着丰富的文化底蕴。
在这几年的茶叶销售工作中，我不断学习、实践，积累了丰富的经验。
现将我在茶叶销售方面的工作进行总结，以期在今后的工作中更好地提升自己。
二、茶叶销售工作回顾1. 市场调研在茶叶销售工作中，市场调研是至关重要的环节。
我通过多种途径，如网络、杂志、实地考察等，对茶叶市场进行了全面了解。
包括茶叶的种类、产地、价格、消费群体等。
通过市场调研，我为茶叶销售提供了有力依据。
2. 产品选择茶叶种类繁多，如何选择适合的产品是茶叶销售的关键。
我根据市场调研结果，结合客户需求，精选了具有特色和竞争力的茶叶产品。
如绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶等。
在产品选择上，我注重产品的品质、口感、包装和价格，以满足不同客户的需求。
3. 客户关系维护客户是茶叶销售的生命线。
我深知维护客户关系的重要性，因此，在日常工作中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见。
通过以下措施，我成功维护了良好的客户关系：（1）定期拜访客户，了解客户需求，提供专业建议。
（2）针对客户反馈的问题，及时处理，确保客户满意度。
（3）节假日发送祝福短信或礼品，增进客户感情。
（4）举办茶叶品鉴活动，邀请客户参与，提升品牌知名度。
4. 销售策略在销售过程中，我灵活运用以下策略：（1）针对不同客户群体，制定差异化的销售方案。
（2）开展促销活动，如打折、买赠等，吸引客户购买。
（3）加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场。
（4）关注行业动态，把握市场趋势，调整销售策略。
5. 团队协作茶叶销售工作需要团队协作。
我注重与同事的沟通与协作，共同推进销售工作。
以下是我在这方面的一些做法：（1）分享销售经验，提高团队整体素质。
（2）组织团队培训，提升团队凝聚力。
（3）协调资源，确保团队目标的实现。
三、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）成功拓展了新客户，提高了销售额。
（2）客户满意度较高，客户流失率低。
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茶叶销售工作总结(精选多篇)第一篇：销售茶叶的问题销售茶叶的问题完成销售原则：a要素：?礼貌?兴趣?渴望?成交b注意音简c一句有魅力的话d反对意见赢得他人信任的方式借鉴。
1.值得信任2.不断了解自己的事业3.夸赞你的对手4.不做自己不信任的事5.利用你让人们帮着促销6让人看起来你是最棒的7.学会微笑（微笑是使你在内外都受欢迎的决定）注意事项：1促销员失业的重要原因：说得太多，却值得得太少（对产品不了解）2.怎样理解促销：自己了解产品，更让客人了解你所促销的产品，并接受。
不仅要保证产品的质量，而且要是一个促销高手，如果不会促销你自己的产品，那么就没有人知道你操作的产品是否合格。
相反，如果你操作的味道不对，你再会促销，那也是千人喝一次的结果，所以作为一名南国椰源的合格促销员来说，质量和推销相等。
促销技巧:㈠观察技巧促销员要有一双敏锐的眼睛，能通过客人的表情判断客人的消费意愿，促销员只有洞察客人的消费意愿和消费心理，才能利用自己的语言来引导客人消费。
另外，通过细心和深入的观察，促销员还可以做到说话不失礼节，不早语言上得罪客人，根据客人的心情促销适合他的产品，知己知彼百战百胜。
①按身份促销：对于每位前来消费的客人，促销员都要通过顾客的年龄和举止以及口音，判断顾客的身份，在判断顾客的身份后，一般先推荐高价位的产品，再推荐低价位的产品，对于男士，一般是解酒（如果有喝汤）玉米，核桃之类，如果女士则推荐一些美容产品，如芦荟之类的产品。
②区分熟客还是生客：记住来餐厅的客人，和他们的消费习惯，是促销员做好营销的基本功之一，对于熟客，促销员可以主动问：“你还喝上次一样的果汁吗”这样招待顾客会使顾客对餐厅产生一种亲切感和随意感，提高顾客来餐厅消费的兴趣。
对于生客，促销员最好选择三种档次的产品推销，以上观察顾客的心态，判断顾客的消费意愿，最后做出决定。
③选择推销目标：在餐厅中，一般性格外向的顾客是促销员推销产品的重点目标，外向的顾客喜欢沟通和交流，“这个果汁口感怎样点得客人多吗”等问题对于这样的顾客，促销员可以说“这果汁味道不错，其他客人反映还可以，你来这个试试吗”最好是，你喜欢喝什么，什么就好喝当推销员向顾客推销产品时，会有几种不同的方式①先生，你看给你准备点什么酒水饮料②先生，你喝点什么茶水呢？青茶，绿茶③先生，你喝带你什么饮料吗？我们有盒装的和现榨的从促销的角度来说，在不同的场合，有不同的方法，人们在做决定时，思维往往会呗第一份信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样，思维固定在某一处，促销员在促销产品时，注意不要以“是”与“否”的问句提问，这样问句的答复，往往是要促销员有的十二种心态，十个一点十二心态①心态决定一切②积极的心态③主动的心态④⑤⑥⑦⑧⑨⑩??空杯的心态双赢的心态包容的心态自信的心态行动的心态给予的心态学习的心态老板的心态什么样的心态决定我们的真心十个一点微笑露一点效率高一点说话轻一点理由少一点嘴巴甜一点做事多一点行动多一点度量大一点脑筋活一点脾气小一点促销的服务宗旨①通过我们热情的服务与顾客在沟通，为他人提供方便，使双方都能在融洽的气氛中②顾客的满意主要是检查我们的最高标准，切记我们出售的不仅是我们的产品还附带我们的服务，因此，对于买或不买的顾客都要热诚的对待，今天不买的顾客也许就是我们明天的主客促销前的促销：接近客人的首要目的，是推销自己，而不是产品促销过程注意事项；①表情不自然:原因（1）对自己产品不了解（2）对陌生环境和陌生人的适应过程（3）促销行业的心理突破②员工的自我定位：不仅是自己产品的促销员，更是现场所有产品的促销员③临场反应：（随机应变）遇到什么样的客人用什么样的语言和语气，方式（谨记）不管遇到什么样的客人，退出产品是最终目的，如果达不到这样的目的，也要雪会给自己找台阶下。
④促销方式：视现场和现场客人来决定。
不管用什么方式促销，首先，得了解产品，注：在客人不能接受果汁的同时，为了和服务员处好关系，可以促销一些提成较高的盒装⑤手势：所为手势，也就是一些常用礼仪，在给客人促销产品时，手必须放在适当的位置，如前腹，后背，或给客人服务产品⑥语言：吐字清晰,语病以上起到连贯的作用，缺一不可行动：①信心克服胆量和增加勇气，自信的最好方法就是勇敢的再众人面前讲话，突破原有的极限，发现自己的潜能。
②如果你努力去工作，推销是世界上最容易的工作，可是一开始你就吧促销当成一件最容易的事，那它就会变成最难的事。
③多花时间，分轻重与否建立信心①做购买者的助手:你不是刻意促销产品，你是客人的朋友，你是给他们介绍适合的产品，你在帮他做决定。
②夸奖你的竞争对手，如果你不能夸奖你的竞争对手，那最好不要讲别人的坏话，注：这是促销原则。
不要，如果以选择性问句提问，客人的反应往往是多个选择中做一个选择，这无疑是提高推销的成功率。
问话之后，促销员要注意一下几点：1.观察人的反应，如客人反应明确，就询问数量，如果客人不确定时，则要帮忙客人拿注意，主动引导客人。
2.不可忽视女性，对他们应该热情，主动介绍各种产品3.重复客人的产品，以免出错4.产品确定后，应用最快的速度把产品上岛客人面前最后，不断为客人倒饮料，以便客人更多的消费，收拾空杯时，应礼貌的询问客人，还续杯吗？公司全称贵阳辉瑞工贸有限公司公司品牌名称南国椰源茶广告品茶人生好茶号品味果汁广告绿色饮品健康生活第二篇：茶叶销售销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不可少。
下面介绍茶叶销售中的实战步骤：一、控制声音1、语调、语速的作用声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。
如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。
但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。
慢语速。
慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。
一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。
快语速。
快的语速使听者有种紧迫感。
因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。
2、音调、声调的作用在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。
当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先"声"夺人，一下就把客户吸引过来。
在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。
当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。
适当地给予提问：“促销期到10日(重语气)就结束了。
”“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气)，再次购买时可当现金抵用(重语气)。
”“你觉得这建议如何”??另外，个人的情绪会影响到声音，一个精力充沛，热情洋溢销售人员，他的声音一定是活泼、有力，对客户具有感染力的。
所以销售员在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。
平时多照照镜子，时时提醒自己微笑。
二、有效提问（发问—寻找客户需求）㈠提开放性的问题宜提的问题，如：“您都喝过什么茶？、您平时都喝什么茶？”??“如何评价茶的好坏？、您喝这茶感觉何？”??“您都喝过哪些红茶？??这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。
忌提的问题，尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。
客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”，无法让客户说出更多的内容。
㈡完整回答一个再提下一个如果同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如何回答而产生逆反心理。
提问时要讲究循序渐进的方式。
⑴一个新手往往会这样：①在完全不了解客户需求的情况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低；②对客户的问题没有层层深入，似乎是东一扯西一搭的。
还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢?⑵一个熟练地销售员就会这样做：①通过提问式地交谈了解客户的情况和想法；②先说明原因，再提问。
为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的，将非常愿意配合你。
比如：年龄是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取vip卡，相信没人会拒绝。
又如："我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。
"与客户分享资源，再问意见。
㈢学会聆听销售员要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时也要学会表现自己，让客户听你的“话”；??这些都将帮助我们找到切入点，挖掘购买能力，迅速成交。
以下几点请注意：⑴尊重客户无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通；无论是老板级人物还是普通人员；无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。
因为客户所提及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。
准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以肯定。
⑵保持耐心很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。
这时你就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。
”或“你可以看说明书，上面有写。
”要知道你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。
因此，我们应该耐心地聆听，并给予解释和帮助。
⑶专心致志如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理；如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。
”如果是很重要的电话，就应该直接同客户说：“对不起，我接下电话，给我10秒钟，请您稍等。
”你这样做了，相信客户一定会理解的。
⑷认同客户在聆听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。
我们可以这么说：“我很同意您对产品的评价和看法。
”（交流产品时，客人提出的意见，不能直接或当面反驳，反驳了他，就等于拒绝了他的生意。
）“对极了，我们也是在朝着这个方向努力。
”（交流到服务时，客人提出的意见，要热心接受和采纳，反对了他，就等于拒绝了他的到来。
）“我非常了解你的感受。
”（当客人谈到其他同行的不足时，曾经受过委屈了，你要附和他的感受。
）这样使客户觉得被尊重，并且愿意继续关顾下去。
通过以上，你基本了解到顾客的想法、要求、经历、现状以及购买能力，这样你就能更准确的找到客人的需求了。