(完整word版)管理学原理与方法———周三多试题及答案,推荐文档
周三多管理学原理课后习题答案
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章:第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆，积累,分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因.第二题答案：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动.第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动.组织中所有的管理者都必须从事计划活动.根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转—-这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
(完整版)周三多管理学第四版课后习题答案
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
周三多《管理学原理与方法》第-版完整版
人际角色 •代表人 •领导者 •联络者
信息角色 •监督人 •传播者 •发言人
决策角色 •企业家 干扰应对者 •资源分配者 •谈判者
12
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
管理者的角色 与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者面 临的挑战
管理学的对象 与方法
管理者的角色（续）
管理学的研究对象
管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理 和方法作为研究对象的
管理学关系图
管理学
普通原理
企 业
学 校
医 院
科 研
新 闻
行 政
军 队
监 狱
工 会
其
管管管管管管管管管
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
理 学
它
专门原理
企 业
学 校
医 院
研 究 所
新 闻 机 构
政 府
军 队
监 狱
15
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
21世纪管理者面临的挑战
21世纪的管理将会面临以下四种趋势：
管理者的角色 与技能
ü管理者的角色 ü管理者的技能 ü21世纪管理者面 临的挑战
管理学的对象 与方法
16
人类的管理活 动
管理的职能与 性质
管理者的角色 与技能
管理学的对象 与方法
ü管理学的研究对 象 ü管理学的研究方 法 ü本书的特点和结 构
管理学的对象 与方法
管理的职能（续）
决策：制定目标并确定为达成这些目标所 必需的行动
组织：管理活动的根本职能，是其它一切 活动的保证和依托
《管理学原理与方法》周三多课后答案
完全负责意味着要承担风险，任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡。这种利益不仅仅是物质利益，还包括
精神利益。3：能力，能力是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明，
动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管
理的载体是一个组织 2：管理的基本对象是人 3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上
给予的奖励。
第三题答案：19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理
职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问 ，
“科学管理理论”由此产生了。；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。；泰罗创立的科学管理理论的主要管
划、组织、指挥、协调、控制）14 条原则 1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人
要服从整体 7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神
法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
公正而及时。
第三题答案：人本原理——以人为中心的管理思想。20 世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体 ；
(完整word版)管理学练习题及答案(周三多)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
周三多《管理学》——原理和方法 问答题解析 第一篇总论 详细
第一篇总论第一章管理与管理学1．简要介绍彼·德鲁克关于管理概念的观点。
管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
①管理与所有权、地位或权利完全无关；②管理是专业性工作；③管理人员是一个专业的管理阶层；④管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。
2．简要介绍西蒙关于管理概念的观点。
①管理就是决策。
②决策的过程分成四个阶段：调查阶段;制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。
3．简述系统论者关于管理概念的观点。
管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现出一种新状态的过程。
①任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；②系统的发展变化表现出一定的规律；③管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；④管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。
4．归纳法有何局限性？a:一次典型调查只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；b:研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不能完全一样，所以研究的结论只是近似的。
c:研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。
5．运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应注意哪几点？a：弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关因素b：选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征c：调查对象应有足够数量d：调查提纲和问卷设计时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
e: 对调查资料分析整理时应采用历史唯物主义和辩证唯物主义的方法。
6．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？①自古至今，人类一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；②这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。
7．何谓管理，管理的基本特征是什么？管理是社会组织中为了实现组织预期目标,以人为中心进行的协调活动。
周三多第四版《管理学——原理与方法》课后习题答案
周三多第四版《管理学——原理与方法》课后习题答案《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案:管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
《管理学》题库答案(高教版-周三多)
《管理学》题库答案(高教版周三多).txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空，相互关怀，相互照亮，缺一不行，那源源不断的光线是连接彼此的纽带和桥梁！人间的长旅充溢了多少凄冷孤苦，没有挚友的人是生活的黑暗中的人，没有挚友的人是真正的孤儿。
《管理学》题库答案（高教版周三多）第一章管理活动与管理理论名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神实力。
填空:1.管理的职能有:安排，组织，领导，限制，创新2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能4.科学管理理论着重探讨的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。
1903 年，泰罗起先把自己的实践阅历和探讨结果上升到理论高度，著书立说。
他的代表作是 1911 年的《科学管理原理》。
吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作探讨”而著称。
他们的动作探讨比泰罗的探讨更为细致和广泛。
他们的探讨成果表现在 1911 年出版的《动作探讨》。
简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动娴熟程度，提高劳动效率；劳动分工可以削减由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的留意力集中在一种特定的对象上，有利于创建新工具和改进设备。
他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的阅历管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
4.简述法约尔对科学管理理论的贡献法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:1 企业的职工是“社会人”；2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3 企业中实际存在着一种“非正式组织”；4企业应采纳新型的领导方法。
周三多《管理学》试题及答案(整理)
一、单项选择题〔每题 2 分，共40 分〕在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多项选择者，该题无分。
１．打点人员一般需要具备多种技能、关于高层打点人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【 c 】Ａ．人际技能、概念技能、技术技能Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能２．保证在组织中“事事有人做〞属于管理的【 b 】Ａ．方案本能机能Ｃ．带着本能机能Ｂ．组织本能机能Ｄ．控制本能机能３．1990 年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【 b】Ａ．?企业再造工程? Ｃ．?第五项修炼? Ｂ．?打点的革命? Ｄ．?打点的实践?４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【 c 】Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验Ｃ．大规模访谈 ５ ． 激 励 理 论 中 的 双 因 素 理 论 ， 关 于 保 健 因 素 说 法 正 确 的 是 a】Ｄ．接线板接线工作室试验【Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常对劲 Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常对劲 Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的阐扬６ ．“ 士 为 知 己 者 死 〞 这 一 古 训 反 映 了 有 效 的 领 导 始 于 【 d】Ａ．上下级之间的友情Ｂ．为部下设定崇高的目标 Ｄ．了解部下的欲望和需要Ｃ．为了部下的利益不惜牺牲本身７．某企业出产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售 价12000 元，该产品的盈亏平衡点是【 C 】 Ａ．60 台Ｂ．70 台 Ｃ．80 台 Ｄ． 90 台８ ． 根 据 领 导 生 命 周 期 理 论 ， 推 销 型 领 导 方 式 适 用 于 【B】Ａ．高任务、高关系 Ｃ．低任务、高关系Ｂ．高任务、低关系 Ｄ．低任务、低关系９ ． 美 国 管 理 学 家 孔 茨 认 为 ， 管 理 的 职 能 包 括 【 A】Ａ．方案、组织、指挥、协调、控制Ｂ．方案、决策、组织、带着、控制Ｃ．方案、组织、人员配备、指导、控制Ｄ．方案、组织、人事、指挥、协调１０．为了提高劳动出产率，必需为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理【C 】Ａ．差别计件工资制Ｂ．标准化Ｃ．能力与工作相适应Ｄ．工作定额１１．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【 B 】Ａ．前向一体化Ｃ．混合一体化Ｂ．后向一体化Ｄ．横向一体化１２．打点学中有一原那么叫“跳起来，摘桃子〞，这一原那么可用来描述目标的【 B 】Ａ．可接受性Ｃ．可实现性Ｂ．挑战性Ｄ．可查核性１３．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【 D 】Ａ．金牛Ｃ．明星Ｂ．瘦狗Ｄ．幼童１４．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【 C 】Ａ．持续的、固定的正强化Ｃ．间断的、不固定的正强化Ｂ．持续的、不固定的正强化Ｄ．间断的、固定的正强化１５．某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度方案才完成50％，便采纳日夜轮班出产来平衡实际与方案之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【 C 】Ａ．均属于前馈控制Ｂ．均属于反响控制Ｃ．前者属前馈控制，后者属反响控制控制Ｄ．前者属反响控制，后者属前馈16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的挨次为【 A 】Ａ．生理需要、安然需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｂ．安然需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｃ．尊重需要、生理需要、安然需要、社交需要、自我实现需要Ｄ．生理需要、安然需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要１７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【D 】Ａ．效价上下是鼓励是否有效的关键Ｂ．期望值上下是鼓励是否有效的关键Ｃ．由于存在着负效价，应引起带着者注意Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合１８．组织成员士气昂扬，具有比较一致的对劲度，沟通渠道不多。
周三多《管理学：原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
1
第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭，
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错，虽然枯燥些，但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好，把笼统的概念总结归纳清楚，还有画的框架图，让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍，不知道明天结果如何，大不了二战，怕啥，先试试水，基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错，比较系统。
终于重读了这一本大巨头，感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括：管理是人类社会活动的客观需要；管理是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的，社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点：①职工是企业的主体；②职工参与是有效管理的关键；③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心；④服务于人是管理的根本目的。
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管理学原理总复习资料与参考答案、一、判断题：（ 0 ）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
（ 1 ）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（0 ）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
（ 0）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（ 1）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
（ 0）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（ 0）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
（ 0）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。
1、（0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。
7、（1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（ 1 ）2.管理者权力比权威更重要。
（0 ）3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。
（ 1 ）4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。
（0 ）5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（0 ）6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
（0 ）7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
（0 ）8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。
（ 1 ）9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。
（0 ）10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。
（ 1 ）11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（ 1 ）12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。
（0 ）13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。
（ 1 ）14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。
（0 ）1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。
（0 ）2.管理者权力比权威更重要。
（0 ）3.企业文化源于美国，发展于日本。
（ 1 ）4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。
（0 ）5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。
（0 ）6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。
（0 ）7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
（0 ）8.法律方法的缺点是横向沟通困难。
（ 0）9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。
（0 ）10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。
（ 1 ）11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（ 1 ）12.线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。
（0 ）13.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。
（ 1 ）14.沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。
（1 ）二。
单项选择题：1、以下不属于管理职能的是——。
A、组织活动B、控制活动C、有效获取资源D、计划与决策2、——是科学管理理论的杰出代表人物。
A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、孔茨3、——提出了著名的需求层次理论。
A、梅奥B、韦伯C、麦格雷戈D、马斯洛4、——可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。
A、公平理论B、期望理论C、双因素理论D、需求层次理论5、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是——。
A、14台B、12.5台C、7.3台D、80台6、统一命令原则是指——。
A、每人只能有一个上司B、权责对等C、责任不可委任D、反映组织系统的互关系7、以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力——。
A、专家权力B、个人影响权力C、奖励权力D、强制权力E、合法权力8、外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要——。
A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、自尊需要E、自我实现需要1、赫茨伯格提出了——理论A、需求层次B、双因素 C 、激励需求 D 、期望2、管理控制系统实质上也是一个——系统A 、自动控制 B、完全开放 C、信息反馈 D、完全封闭3、反馈控制方法中，最重要的，又是最困难的是——A、财务报告分析B、标准成本分析C、质量控制分析D、工作人员成绩评定4、最普遍采用的划分部门的方法是按——划分A、时间B、职能C、产品D、设备5、将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是——A、法约尔B、韦伯 C 、德鲁克 D、巴纳德6、直线型组织结构一般适用于——A、大型企业B、跨国公司C、现场作业管理D、实行专业化管理的组织7“知人善任”体现了人员配备的——原理A职务要求明确B公开竞争C用人之长 D 不断培养8. 主管人员考评最常见的方式是——A自我考评 B 群众考评C上级考评 D 同事考评1、被称为“组织理论之父”的是（）A.马克斯.韦伯B.切斯特.巴纳德C.亨利.法约尔D.梅奥2、计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。
（）A.灵活性原理B.限定因素原理C.改变航道原理D.许诺原理3、赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）A.薪金B.人际关系C.赏识D.职业安定4、利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（）A.利用——命令B.温和——命令C.集体参与D.商议5、行为科学理论对人的假设是（）A.经济人B.复杂人C.社会人D.自我实现人6、管理审核的目标是评价（）A.主管人员的管理成效B.主管人员的管理能力C.组织的管理质量D.组织的经营成效7、主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的＿＿原理要求。
A.权责一致B.不断培养C.职务要求明确D.用人之长8、法约尔管理理论的代表作是———A《车间管理》B《工业管理和一般管理》C《社会和经济理论》 D《科学管理理论》七、案例分析题：1、A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。
A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题：a)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨b)公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？答：（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。
2、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。
为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。
此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。
请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。
答：要点：（1）、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：群体参与式。
（2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。
（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。
（4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。
鼓励各级组织做出决策，本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。
他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。
3、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。
该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。
他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。
为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟要罚款100元。
为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班，该所员工的出勤率一直保持较高水平。
在一次行业研讨会，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。
他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合、自主管理的方法。
问题：（1）甲研究所对人性的假设是经济还是自我实现的？（2）这种假设的基本观点是什么？持有这种假设的主管人员的管理特点是什么？（3）乙研究所对人性的假设是经济的还是自我实现的？答：（1）甲研究所是“经济人”假设。
（2）人的行动总是理性的，并从物质报酬中得到满足。
具有这种观点的主管人员，把金钱看作是管理的主要手段，并以此方法促使下属人员努力工作。
同时，这些主管人员，还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。
（3）“自我实现人”假设。
4、某服装制衣公司原总经理被撤换，新到任的总经理走访调查发觉之所以公司上下情绪低落，产品质量下降，有如下三方面主要问题存在：（1）自外地农村的女缝纫工对原总经理非但从不关心她们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；（2）总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去人才时常觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；（3）总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、漫骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。
面对这些问题，你认为新到任的总经理应如何运用激励学说来逐步改观公司的不良面貌答：（1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她们最低层次的生活需要的基本要求：第一，恢复原先承诺的三个月试工期；第二，适当增加她们试工期的过低工资；第三，不应把她们当“机器”看待，而应主动关心她们的工作生活情绪方面情况。
（2）新总经理应把人事用人方法从先向人才市场招聘而转向首先注意提拔本公司员工替代空缺的各管理岗位，以满足人们自我实现的需要，充分激励员工的上进心。