2016年银行营业部个人工作总结范文
16年银行公司个人工作总结7篇
16年银行公司个人工作总结7篇篇1个人工作总结报告：银行公司工作十六年回顾与展望一、背景在过去十六年的银行职业生涯中，我见证了行业的变迁，经历了工作的风风雨雨。
作为一名银行从业人员，我在不同的岗位上逐步成长，积累了丰富的工作经验。
在此，我对过去的工作进行全面的回顾和总结，并对未来的工作方向进行展望。
二、工作内容概述1. 客户服务与管理：作为银行前线员工，我始终致力于提供优质的客户服务，确保客户满意度和忠诚度。
我负责处理客户咨询、开户、贷款等各项业务，积极解决客户问题，提供个性化的金融解决方案。
2. 信贷业务：在信贷部门工作期间，我参与了大量的贷款审批和风险控制工作。
我严格审查贷款申请资料，确保信贷风险可控，并积极参与信贷产品的创新和改进。
3. 金融市场分析：作为金融市场分析团队的一员，我密切关注市场动态和政策变化，分析市场趋势对银行业务的影响，并提出相应的应对策略。
4. 个人能力提升：在工作的同时，我积极参与各类培训和学习，提升专业技能和综合素质。
我获得了金融、经济等相关专业的证书，为银行的发展贡献更多的价值。
三、重点成果1. 提升客户满意度：通过不断优化服务流程和提高服务质量，我成功提升了客户满意度，多次获得银行的优秀服务奖项。
2. 信贷风险控制：在信贷审批工作中，我成功识别并拒绝了多起潜在风险较大的贷款申请，有效降低了信贷风险。
3. 金融市场分析成果：我的市场分析多次准确预测了市场走势，为银行提供了有价值的决策参考。
4. 个人成长与荣誉：通过不断学习和努力，我获得了多项专业证书和荣誉，成为银行内部的专业骨干。
四、遇到的问题和解决方案1. 客户服务压力：在银行工作中，我面临过客户服务压力较大的问题。
为解决这一问题，我通过学习心理学和沟通技巧，提高了应对压力的能力。
2. 信贷风险识别难度：随着市场环境的变化，信贷风险的识别难度增加。
为此，我积极参与专业培训和学习，提高了风险识别能力。
同时，与同事共同研究新的风险评估方法和技术手段。
银行营业部年度工作个人总结6篇
银行营业部年度工作个人总结6篇第1篇示例：银行是我工作的地方，兢兢业业，倾注心血。
在过去的一年里，我在银行营业部工作经历了很多挑战和收获，也取得了一定的成绩。
在这里，我将对这一年的工作进行总结。
一年来，我在银行营业部主要负责客户服务和理财业务。
在客户服务方面，我始终以客户满意度为首要目标，提高了服务质量和效率。
通过不断学习和提升自己，我能够更好地理解客户需求，准确把握客户心理，帮助客户解决问题。
在面对客户投诉和疑虑时，我总是积极主动地沟通，及时解决问题，确保客户满意。
在整个服务过程中，我尽力保持礼貌，耐心倾听，用心服务，赢得了客户的信任和好评。
在理财业务方面，我根据客户的个人情况和需求，提供了全方位、专业化的理财方案。
通过对理财产品的深入了解和研究，我能够为客户提供更加合适的理财建议，为客户实现财务增值。
在理财过程中，我不仅关注短期效益，更重视长期规划，通过风险评估和分析，为客户选择适合的产品，保障客户的财富安全。
在这个过程中，我也锻炼了自己的分析和决策能力，提升了财务管理技能。
除了客户服务和理财业务外，我还积极参与银行的日常管理工作。
在工作之余，我主动参加银行内部培训和交流活动，持续提升自己的专业素养和综合能力。
我与同事团队合作，共同推动业务发展，协助解决工作中的问题和矛盾。
我还努力保持工作状态，时刻关注行业动态和客户需求，为银行的发展和改善提出建设性意见和建议。
在这一年的工作中，我认识到了自己的不足和不足之处，也清楚了自己需要进一步提升和改进的地方。
我将继续努力学习，不断提高专业技能，加强团队协作和沟通能力，做到更好地为客户服务，为银行发展贡献自己的力量。
我也会不断审视自己的工作态度和方法，及时调整和改进，坚持以客户为中心，以服务为宗旨，为实现银行的目标而努力奋斗。
我在银行的一年工作经历是充实而有成果的。
通过这一年的工作，我积累了宝贵的经验和收获，更加坚定了自己在银行行业的信心和决心。
我将继续努力，不忘初心，不断进取，以更加饱满的热情和更高的责任感，为银行的发展贡献自己的力量，实现自己的职业目标。
银行营业部工作自我总结5篇
银行营业部工作自我总结5篇篇1一、背景作为银行营业部的一名员工，我深知自己肩负的责任与使命。
在加入银行的这段时间里，我始终保持敬业精神，尽心尽职为银行创造价值，并不断提升自身业务水平和服务质量。
在此，我将对过去一段时间的工作进行详尽的自我总结，以便更好地为未来打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理作为营业部的核心工作，我始终将客户服务放在首位。
在接待客户、解答咨询、办理业务过程中，我始终保持热情、耐心和细致。
通过不断学习和实践，我提高了自己的业务熟练度，缩短了客户等待时间，提升了客户满意度。
2. 营销业绩在营销方面，我积极参与银行各项产品推广，努力拓展客户群体。
通过有效沟通，了解客户需求，成功营销多笔大额存款和理财产品。
同时，我还积极参与信用卡推广、贷款业务等，努力为银行争取更多市场份额。
3. 风险管理在办理业务过程中，我始终牢记风险意识，严格执行银行的风险管理制度。
对每一笔业务都进行细致审查，确保合规合法。
同时，我还积极参与反洗钱和反恐怖融资工作，确保银行营业部的业务安全。
4. 团队合作与能力提升在团队中，我积极与同事沟通交流，分享业务经验和技巧。
通过团队合作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我还积极参加银行组织的培训活动，不断提升自己的专业技能和综合素质。
三、工作体会与反思1. 在工作中，我深感责任重大。
每一项决策和操作都可能影响到银行的利益和客户的权益。
因此，我必须时刻保持清醒的头脑和严谨的态度。
2. 在客户服务方面，我认识到只有真正了解客户的需求，才能提供满意的服务。
因此，我会更加关注细节，提高服务质量。
3. 在团队合作中，我体会到集体的力量是强大的。
只有团结协作，才能克服工作中的困难，取得更好的成绩。
4. 在风险管理方面，我认识到银行业务的风险无处不在，我必须时刻保持警惕，严格执行银行的风险管理制度。
四、未来规划与目标1. 深入学习银行业务知识，提高业务水平和服务质量。
银行营业部工作的自我总结6篇
银行营业部工作的自我总结6篇篇1自我加入银行营业部工作以来，已有数年时间。
在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，逐渐成长为一名资深的银行从业人员。
今天，我想借此机会对自己在银行营业部的工作进行一次全面的自我总结。
一、工作内容及成果1. 客户接待与服务作为银行营业部的员工，我始终坚持以客户为中心的服务理念。
通过积极主动的服务态度、专业的工作能力和良好的沟通技巧，赢得了客户的信任。
我在工作中不断提升自己的服务水平，确保为客户提供高效、优质的服务。
2. 业务办理与拓展我熟练掌握银行业务知识，能够独立完成各项业务的办理。
同时，我还积极参与业务的拓展工作，努力挖掘潜在客户，扩大市场份额。
通过不断地学习和实践，我成功拓展了多项业务，为银行带来了可观的收益。
3. 风险管理在银行工作中，风险管理至关重要。
我始终保持高度的风险意识，严格执行各项规章制度，确保业务风险可控。
同时，我还积极参与风险排查和防范工作，为银行营造一个安全、稳定的运营环境。
二、工作收获与成长1. 提升业务能力在银行工作的过程中，我不断学习和掌握银行业务知识，提升自己的业务能力。
通过参加培训和自我学习，我逐渐掌握了更多的金融产品和服务技能，为银行创造更多的价值。
2. 增强团队协作能力在银行营业部工作中，团队协作是非常重要的。
我始终与同事们保持良好的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还学会了如何与他人合作，共同解决问题。
3. 增强客户服务意识作为一名银行从业人员，我深知客户满意度的重要性。
因此，我始终关注客户的需求和反馈，努力提升自己的服务水平。
通过不断地学习和实践，我逐渐增强了客户服务意识，为客户提供了更加优质的服务。
三、工作不足与改进1. 沟通能力有待提高虽然我与同事保持良好的沟通，但在与客户交流时，有时表达不够清晰、准确。
为了改进这一点，我将加强沟通技巧的训练，提高自己的表达能力。
2. 学习能力需加强银行业务知识不断更新，我需要不断学习才能跟上时代的步伐。
银行营业部个人总结5篇
银行营业部个人总结5篇第1篇示例：银行是金融机构的重要组成部分，它承担着为广大市民提供金融服务的重要职责。
银行营业部作为银行的前台，是客户与银行之间交流的桥梁，承担着为客户提供各种金融服务的重要职责。
在银行营业部工作了一段时间，我深深地感受到了银行营业部的重要性，并且积累了一些经验与体会。
在此，我将我的个人总结分享给大家，希望对相关工作人员有所帮助。
作为银行营业部的工作人员，我们要具备良好的服务意识和敬业精神。
银行是金融机构，服务是我们的立身之本。
在工作中，我们要时刻牢记客户至上的理念，用心为客户提供各种金融服务，解决客户的各种问题和需求。
无论是办理业务还是解答客户的疑问，我们都要用热情和耐心为客户服务，让客户感受到银行的专业和温暖。
我们要不断地提高自身的业务水平和专业知识。
银行的业务范围非常广泛，不同的业务需要我们具备不同的专业知识和技能。
我们要不断地学习和积累，提高自身的综合素质和专业能力。
只有做到扎实的业务知识和技能，才能更好地为客户提供服务，从而提升银行的整体服务水平。
我们要注重团队协作和沟通能力。
银行营业部是一个团队，团队的协作和沟通能力对于工作的顺利进行至关重要。
在工作中，我们要善于与同事进行沟通和协作，共同商讨解决问题的办法，提高工作效率。
团队协作的力量是无穷的，只有团结一心，才能更好地完成各项工作。
我们要不断地提升服务品质和创新意识。
金融服务是一个不断变革和创新的过程，客户的需求也在不断地发生变化。
我们要不断地调整和改进服务流程，提升服务品质和效率，满足客户不断变化的需求。
我们也要具备创新意识，积极开展各种创新业务，为客户提供更多元化的金融服务。
银行营业部是一个重要的金融服务窗口，我们作为银行营业部的工作人员，要不断地提高自身的业务水平和服务意识，积极与团队合作，不断提升服务品质和创新意识，为客户提供更优质的金融服务。
希望我的个人总结能够对相关工作人员有所启发，共同努力，为客户提供更好的金融服务。
银行营业部个人工作总结范文6篇
银行营业部个人工作总结范文6篇银行营业部个人工作总结范文 1经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部2xx年的工作重点和工作计划。
全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。
修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。
三是工作中存在畏难情绪。
为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。
16年银行公司个人工作总结5篇
16年银行公司个人工作总结5篇第1篇示例：16年我在银行公司工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回首过去的一年，我在银行公司度过了充实而忙碌的时光。
在这一年里，我经历了许许多多的事情，学到了许许多多的东西，收获颇丰。
下面就让我来为大家总结一下我在这一年里的工作情况吧。
我在这一年里还参加了各种各样的培训和学习活动。
银行公司经常会组织各种培训班，包括业务知识培训、销售技巧培训、职业素质培训等。
通过参加这些培训，我不仅学到了更多的知识和技能，也结识了更多的同事和朋友。
在这里，我要特别感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，在他们的帮助下，我才能顺利地完成我的工作任务。
在这一年里，我还遇到了一些困难和挑战。
由于金融市场的不确定性和竞争的激烈性，银行公司的工作环境也是日益复杂和紧张的。
在工作中，我需要面对各种各样的问题和挑战，需要不断地提高自己的能力和水平，以应对市场的变化和客户的需求。
在这个过程中，我学会了从困难中成长，从挑战中前行，不断地完善自己，提高自己的综合素质和竞争力。
我想说的是，我对未来充满信心。
在这一年里，我虽然遇到了一些困难和挑战，但我也取得了一些成绩和进步。
在未来的工作中，我会更加努力地工作，不断地提高自己的能力和水平，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
我相信，在公司领导和同事们的帮助下，我一定可以取得更好的成绩，实现自己的职业目标。
第2篇示例：2016年对于银行公司个人来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我们经历了不少波折，也取得了不少成绩，让我们来回顾一下这一年的工作总结。
对于整个银行公司个人而言，2016年是一个发展迅速的一年。
随着金融市场的不断波动和竞争的加剧，我们不得不采取更加积极主动的方式来适应市场的变化。
在这一年里，我们加大了市场拓展的力度，开发了一系列新产品和服务，为客户提供更全面的金融解决方案，进一步提升了公司的市场竞争力。
在个人岗位上，随着工作经验的积累和技能的提升，我们在2016年也取得了一些显著的成绩。
银行营业部个人工作总结范本6篇
银行营业部个人工作总结范本6篇篇1在过去的一年里，我在银行营业部度过了一段充实而紧张的时光。
作为营业部的一员，我深感荣幸能够参与到这个充满挑战和机遇的领域中来。
以下是我对过去一年工作的总结和回顾。
一、工作成绩与收获在过去的一年中，我主要负责客户维护和拓展工作。
通过不断努力，我成功维护了现有客户的关系，并成功拓展了新的客户群体。
在这个过程中，我深刻认识到客户关系的维护和拓展对于银行营业部的重要性。
通过与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，并提供专业的金融服务，我成功赢得了客户的信任和满意。
同时，我也积极参与到团队中，与同事们共同协作，共同解决工作中遇到的问题，这让我深刻感受到团队合作的力量和重要性。
在业务拓展方面，我也取得了一定的成绩。
通过积极开拓市场，我发现并抓住了多个潜在的业务机会。
这些机会的把握不仅为银行带来了可观的收益，也提升了我个人的业务能力和市场敏锐度。
在这个过程中，我深刻认识到市场敏感度和业务能力对于银行从业者的重要性。
只有不断提升自己的业务能力和市场敏感度，才能更好地把握市场机遇，为银行创造更大的价值。
二、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己存在一些不足之处。
首先，在客户沟通方面，有时我可能过于注重业务细节，而忽略了客户的实际需求和感受。
这导致我在某些情况下无法及时满足客户的需求，需要进一步改进沟通方式和技巧。
其次，在团队合作中，有时我可能过于坚持自己的意见，而忽略了团队成员的建议和意见。
这在一定程度上影响了团队合作的效率和效果，需要进一步加强团队沟通和协作能力。
针对以上不足之处，我进行了深刻反思，并制定了改进措施。
首先，我会更加注重客户的需求和感受，在沟通中更加注重细节和情感因素，以更好地满足客户需求。
其次，我会加强与团队成员的沟通和协作，充分听取团队成员的建议和意见，以更好地推动团队工作的发展。
三、未来计划与展望展望未来，我会继续努力提升自己的业务能力和综合素质，为银行创造更大的价值。
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牢固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。
在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。
一、各项指标完成情况（一）、储蓄存款时点达到441 00万元（剔除木鱼石21700万元），较上年同期增加1 2485万元，比上年末增加6546 万元，超额完成全年必保计划546 万元，完成全年计划的101.25%。
储蓄存款日均44328 万元，比上年同期增加12146 万元，比上年增加11864 万元，超额完成全年计划4864 万元，完成全年计划的112.33%。
（二）、对公存款时点完成4191 万元，比上年同期减少1645 万元, 比上年末减少8177 万元. 对公存款日均16153 万元,比上年同期增加11940万元,比上年增加9905 万元. （三）、同业存款时点完成60万元，比上年同期减少2282万元,比上年减少44 万元。
同业存款日均完成1589 万元，比上年同期减少796万元，比上年减少1639 万元。
（四）银行卡业务收入完成61 万元，比同期多完成14 万元,比计划少完成3 万元，完成计划的95.31%。
（五）借记卡发行4280 张，比上年同期多发行843张,完成全年计划的66.88%;贷记卡发行16 张,完成计划的88.89%。
（六）、办理直贴8933万元,利息收入162 万元;办理转贴727830万元,净收入367万元. （七）、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。
（八）、发展网上银行个人注册客户83 户，完成计划的166%;网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%;实现网上银行交易额3 亿元，完成计划的78.95%。
（九）不良贷款货币清收100 万元,完成计划的34.01%,其中表外息清收33 万元,完成计划的16.87%。
（十）、经营利润实现1273万元（剔除木鱼石因素为276 万元,完成全年计划的39.43%），完成全年必保计划的181.86%。
完成全年力争计划的176.07%。
（十一）基金销售收入14 万元,完成全年必保计划的140%。
二、主要工作措施及成效（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署07年度工作，精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成绩。
具体措施可归纳为五抓一落实。
1、抓组织建设。
营业部领导对存款工作高度重视，以伴你成长，春天行动活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切配合，明确责任，协调合作。
建立了前、后台相互配合，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。
同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。
2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的给予相应的处罚。
充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。
3、抓龙头、树形象。
在对本单位情况充分研究的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。
抓住春节、元宵节走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立用心服务、伴你成长等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。
4、抓营销、塑品牌。
领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣传我行的汇利丰、双利丰、网上银行、贴现以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。
5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。
1. 加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。
2. 作好vip 客户的维护工作，设立vip 客户台帐，针对客户需求,量体裁衣，推出一揽子组合产品营销计划, 同时做好延伸服务,增强客户的忠诚度。
在费用紧张的情况下，制定了相应的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥效益。
3. 加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我行名誉的行为，根据相关规定予以相应的处罚。
做到惩前毖后，促进服务质量的提高。
6、指标落实。
把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的积极性，向增量要效益。
使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。
（二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展07 年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧;另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。
1、遵循以人为本理念，健全激励机制。
为调动员工的营销积极性，制定了伴你成长，春天行动方案，规定了具体的奖励标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。
同时根据营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神尽匹夫之责2、领导身先士卒，带头营销。
领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。
同时，也起到了一定的带头作用。
广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。
3、加大培训力度，提高营销能力。
每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。
提高了我行员工的保险营销水平。
4、注重潜在客户营销和产品售后服务。
对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买欲望，实践证明，效果较好。
同时我行还十分重视产品的售后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础。
在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕成果，银行卡业务收入完成61 万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。
代理保险手续费收入完成11 万元，完成计划的104.76%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力度，取得代销基金收入14 万多元的好成绩。
一季末针对代办保险的难点工作，我们拿出5000 元费用搞了二周的柜台寿险宣传，二周时间销售100 万元，顺利的完成了我行的寿险计划。
（三）、在上年基础上，贴现业务又有新突破贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上半年贴现业务又有了新突破。
上半年实现贴现利息收入529 万元，其中直贴实现162 万元，转贴实现利息净收入367 万元。
营业部领导班子一直把贴现业务放在重要的战略位置来抓。
给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，聚沙成塔，上半年累计办理直贴8933 万元，转贴727830 万元。
使得贴现业务有了快速发展。
成为了营业部全体员工的聚宝盆。
（四）、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定了业务质量考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识，确保营业部各项业务的稳健运行。
二是认真开展规章制度学习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。
三是认真做好会计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操作规范有序，严格按会计制度要求执行。
营业部班子始终把是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题的出发点和归宿。
认真履行领导职责，从为业务经营、为员工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重要政策出台时，吸收职工代表参加会议，充分听取职工的意见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极性。
提高了营业部整体的竞争力。
（五）、加强服务营销理念，力挽优质客户流失辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客户，由于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制科对我行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系正常。
从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是必然的，在优质客户营销困难，收入严重不足的情况下，2470万贷款、利率9.3 %,有效收入年可达到230万元。