7.1礼貌显魅力

①礼貌是尊重的具体表现。 ②礼貌是文明的体现。 ③是否文明礼貌决不是个人私事，也不 是无足轻重的小事，它表明一个人是否 具有道德修养，影响到人际关系的质量 和社会风气的好坏，关系到国家和民族 的尊严。 ④我们有了礼貌，就有了与人交往的亲 和力。
礼貌是尊重
一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬 汁准备饮用，发现牛奶结了块。

3、举止端庄
举止端庄的魅力：反映我们高雅的气质，反映我们的道德 素养和文明程度。
如何做到举止端庄：内在真心诚意、外在彬彬有礼
文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我 们进行社会交往的基本要求。
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A、甲乙两个学生的行为有什么不同？ ━━甲有礼貌，而乙不懂礼貌
B、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货 员）什么感受？ ━━甲有教养而乙没有教养 C、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？ ━━甲顺利实现了自己的目的，而乙因 为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。
礼貌
1、什么是礼貌？（含义） ━━礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范，是人们 在日常交往中应当共同遵守的道德准则。
2、为什么要讲礼貌？
（1）、礼貌是尊重的具体表现
礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。 我们讲 文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为 善等良好的品质。
——对个人来说：
•对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交 往，影响到人际关系的质量； •不利于自己的健康成长，不利于我们形成高尚的道 德品质；
一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的人大发雷霆。 一天，父亲给了他一包钉子，要他每次“无礼”后在 院子的栅栏上钉下一颗钉子。第一天，他钉了37颗钉 子。无礼也伤害了自己，他逐渐学会了调节和自我反 思。这时父亲建议：“如果能坚持一整天不发脾气， 就从上面拔下一颗钉子”。经过一段时间，终于把栅 栏上所有的钉子都拔掉了。父亲高兴地说：“儿子， 做得很好。可是你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏 再也不是原来的样子了。”
见面语的表达
如：
早上好、下午好、您好、很高兴 认识您、请多指教、请多关照
感谢语的表达
如： 谢谢、劳驾了、让您费心了、实
在过意不去、拜托了、麻烦您
道歉语的表达
如：
对不起、请原谅、很抱歉、 请多包涵
告别语的表达
如： 再见、欢迎再来、祝您一路顺 风、请再来
我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。 如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴， 提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。
学习目标
1.知道什么是礼貌 2.理解礼貌的重要性 3.掌握文明礼貌的主要表现
“五里”与“无礼”
一个年轻人要去张村，可他不认识去张 村的路。半路上遇见一位老人，年轻人喊道： “喂!老头儿，这离张村有多远?” 老人脱口而 出：“无礼!”年轻人足足走了5里的路程，一 直没见到有叫张村的地方。年轻人停下来想了
不礼貌
造成伤害
妨碍交往
只写给 中国人看
是否文明礼貌，绝不只是个人私事，也不是无足轻 重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响 到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家 和民族的尊严。
•——对国家来说
•对人没礼貌，会直接影 响社会风气的好坏，影 响国家和民族尊严．
在交往中礼貌的重要性（为什么要讲礼貌）
礼貌是指一个人待人接物时的外在表现 ，它通过言谈、表情、姿态等 表示对人的尊重。分为礼貌行动和礼貌语言两部分。 礼貌行动是一种无声的语言，如微笑、点头、鞠躬、握手、拥抱等；礼 貌语言是一种有声的行动。 礼貌的一般表现形式有五种。即：仪容、仪表、仪态；语言、着装
“凡人之所以贵于禽兽者，以有 礼也。” 大意是说，人之所以比禽兽尊贵， 就在于人知道礼貌。礼貌是人区别 于动物的重要标志之一，礼貌是文 明的体现。
又想，似乎悟出了什么。他悟出了什么？ 这个小故事告诉 喂，老头 无礼！ 我们: 礼貌，是我 儿！… 们赢得别人尊重的 前提，也是成功交 往的条件之一。
阿姨，请 您给我拿 一本《爱 的教育》
喂！快给我 拿本《射雕 英雄传》
谢 谢 ！
这是 你要 的书。
1
我先到的， 凭什么先 给他拿？
你人到了， 可礼貌没 有到。
当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人 们的心灵中留下的疤痕，无论你说多少次对不起，那 疤痕始终存在。
（1）故事中的小男孩有哪些无礼的 行为?
常常对身边的人大发雷霆。
(2)小男孩故事中的父亲为什么要给 小男孩一包钉子？
父亲是想告诉他对人无礼给别人带来的伤害 是很难弥补的，就算拔下钉子伤口还在。希望他 从中学会尊重别人，宽容别人，谦让别人，与人 为善。
他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地 将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠 檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。 1、这个客人为什么感到惭愧？ 他错怪了服务员，而服务 员仍然保持礼貌的语言和良好的 服务，正是服务员的微笑使他惭 愧。 2、对人有礼貌表现在哪些方面？ 我们对人有礼貌，主要表 现在语言、态度和行为等方面。语 言文明、态度亲和、举止端庄是与 人友好交往必备的素养。
初次见面
劳驾
许久不见
拜托
告辞
客人到来
探望别人
久仰
失陪
等待客人
起身作别
包涵
久违
中途先走
请人批评
指教
打扰
请人别送
请人指点
恭候
赐教 留步
请人帮助
麻烦别人
光临
拜访
托人办事
求人谅解
2、态度亲和
态度亲和的魅力：能使我们增添交往的魅力，如果我们态度 真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感，会拉 近彼此之间的距离，对方自然也会以同样的方式回应我们。 同时也会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。
1、语言文明
在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别， 它所产生的心理效应也有天壤之别。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。那么， 我们在说话时要注意什么(礼貌用语的要求)？
说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅， 不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多 用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得 体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。