小区物业管理个人2021年工作计划模板五篇
2021年物业工作计划五篇
We have to laugh every day in life, and none of us know what happens in the next second of life.同学互助一起进步（页眉可删）物业工作计划五篇物业工作计划篇11、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
物业工作计划篇2新年伊始，公司组织听取了经理做的20__年度工作报告，报告中，对我们所做的工作给予了肯定，同时，对公司20__年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。
现结合我部门的实际情况，我们工程部20__年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合各管理处完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、员工安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的员工维持目前的的人数，保证水电系统的运行。
为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有员工编制中，制定听班制度。
二、工作计划、员工培训（一）加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
2021物业公司个人工作计划5篇
2021物业公司个人工作计划5篇物业公司个人工作计划一__物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。
除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：(一)做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
(二)整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
(三)合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
(四)积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。
物业管理个人工作计划(5篇)
物业管理个人工作计划____年是公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，____物业公司总体工作指导思想是：以提高经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念，调整发展方式，全面提升____物业的服务品质和发展质量，实现公司科学、健康、持续发展。
一、工作总体思路____年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。
注重“一个转变”，即：经营思路的转变。
____年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。
新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。
因此，我们要在认真____和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。
确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。
控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。
____年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。
完成“三个突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;第三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，____年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸;提升我们的服务品质和服务水准。
2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。
____年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸;3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，____年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸;4、____年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。
小区物业管理个人工作计划
小区物业管理个人工作计划一、背景介绍作为小区物业管理人员，我负责管理小区的日常运营和维护。
在这个职位上，我将致力于提供优质的服务，保护居民的权益，提高小区的居住品质。
二、目标设定1.提高小区的整体管理水平，使小区成为一个安全、舒适、和谐的生活环境。
2.加强与居民的沟通和联系，倾听他们的需求和意见，及时解决问题。
3.提高工作效率，优化资源配置，降低运营成本。
三、工作计划1.加强小区安全管理•定期检查小区的安全设施，确保其正常运行。
•加强巡逻巡查，防止违规行为和安全隐患。
•安排安全培训和演练，提高居民的安全意识。
2.改善小区环境卫生•定期清理小区内的垃圾和杂物，保持环境整洁。
•加强绿化管理，美化小区景观。
•配置垃圾分类设施，推行垃圾分类。
3.加强小区设施维护•定期检查小区内的设施设备，及时发现和修复问题。
•做好公共设施的维护保养工作，确保其正常使用。
•建立设施维修保养档案，提高维修效率。
4.加强与居民的沟通和联系•定期组织居民会议，听取居民的意见和建议。
•成立居委会，加强与居民的联系和协作。
•建立居民服务中心，提供便利的服务。
5.加强小区安全管理•建立小区安全管理制度，完善安全管理流程。
•组织安全演练，提高居民的应急处理能力。
•加强与公安机关的合作，共同维护小区的安全。
四、工作措施1.制定详细的工作计划和工作流程，明确各项工作的责任人和时间节点。
2.加强团队建设，提高工作效率和协作能力。
3.建立健全的考核机制，激励员工的积极性和创造力。
4.加强学习和培训，不断提高自己的专业知识和技能。
五、工作效果评估1.定期对小区的管理情况进行评估，总结经验和教训，提出改进建议。
2.收集居民的意见和反馈，了解他们的满意度和不满意度。
3.根据评估结果，及时调整工作计划和工作策略，进一步提高工作效果。
六、风险控制1.加强安全意识，做好安全防范工作，防止意外事件的发生。
2.建立健全的应急预案，提高应对突发事件的能力。
3.加强对外部承包商和服务提供商的管理，确保其合规经营。
2021年物业人员个人工作计划五篇
物业人员个人工作计划五篇物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。
物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
下面是小编收集整理的物业人员个人工作计划五篇范文，欢迎借鉴参考。
物业人员个人工作计划五篇(一)一、本年度部门工作表现好的方面(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动*不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对*的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。
目前，部门员工工作积极*较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。
归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。
此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极*差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。
第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。
收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。
今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极*。
物业个人工作计划(5篇)
物业个人工作计划(5篇)物业个人工作计划(精选5篇)工作计划是我们完成工作任务的重要保障,在这新的一年工作中,我们应该让自己做好一个完整的工作计划,才能使工作更加有效的快速完成。
下面小编给大家分享物业个人工作计划模板，希望能够帮助大家!物业个人工作计划【篇1】现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。
自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。
我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。
有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:一、____项目1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
2、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
小区物业管理个人工作计划
一、前言作为一名小区物业管理员，我深知肩负着维护小区秩序、提升居住品质的重要职责。
为了更好地服务业主，提高工作效率，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提升小区居住环境，确保业主生活舒适、安全；2. 加强与业主的沟通与交流，提高业主满意度；3. 严格执行各项规章制度，确保小区管理规范有序；4. 不断提高自身业务水平，为小区发展贡献力量。
三、具体工作计划1. 环境卫生管理（1）每日对小区公共区域进行清扫，保持环境卫生；（2）定期对绿化带、垃圾桶、健身器材等进行维护和清洁；（3）加强灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等害虫防治工作；（4）对小区内的垃圾进行分类处理，确保垃圾分类投放。
2. 安全管理（1）加强小区安保人员培训，提高安保意识；（2）严格执行门禁制度，确保小区安全；（3）定期检查小区消防设施，确保消防通道畅通；（4）加强小区巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 业主服务（1）热情接待业主来访，耐心解答业主疑问；（2）及时处理业主投诉，做到有问必答、有诉必理；（3）定期举办业主活动，增进业主之间的沟通与交流；（4）收集并整理业主意见，为小区管理工作提供参考。
4. 业务学习（1）参加物业管理相关培训，提高自身业务水平；（2）关注物业管理行业动态，学习先进的管理经验；（3）加强与同行的交流与合作，共同提高小区管理水平。
5. 团队协作（1）加强与其他部门之间的沟通与协作，确保小区管理工作顺利进行；（2）关心团队成员，发挥团队合力，共同为小区发展贡献力量。
四、工作总结与反馈1. 每月对工作计划进行总结，分析工作中存在的问题，制定改进措施；2. 定期向领导汇报工作进展，接受领导的指导和监督；3. 收集业主意见，对工作计划进行调整和完善。
五、结语作为一名小区物业管理员，我将以饱满的热情和敬业精神，认真履行职责，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身素质，为小区发展贡献自己的力量。
2021年关于小区物业工作计划范文汇编4篇
It will not be the pressure from the outside that will crush us, but only ourselves.同学互助一起进步（页眉可删）关于小区物业工作计划范文汇编4篇小区物业工作计划篇11、配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量;2.安保部将着重从选拔员工方面入手。
挑选一些优秀安保人员;如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与小区的安保工作。
对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的人员应加以培训小区保安工作计划小区保安工作计划。
如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。
3.安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。
门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。
主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。
做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。
强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。
4. 巡岗方面：严格按路线巡逻。
在巡逻过程中发现问题及时处理。
不能解决的及时汇报。
相关负责人现场及时处理。
诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处理，安保人员现场配合。
5.门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前，特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。
互相积极配合，以确保不出现失误。
小区物业工作计划篇2为维护小区平安和谐，实现文明小区持续创新发展，全面夺取今年各项工作的新胜利，在深入总结去年工作经验及教训的的基础上，结合上级要求制定小区本年度工作计划。
一、保安工作指导思想认真执行《保安服务管理条例》，充分发扬“敬业、服务、卓越”的精神，密切联系小区保安工作实际，为创一流服务、保一方平安而奋斗!二、保安工作安排全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服务，不搞“花架子”，不搞“随大流”。
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小区物业管理个人工作计划模板五篇在做工作计划时要认真思考,好的工作计划应像目录树一样,层次分明,环环相扣,是一个完整的体系.用完整的工作计划去指导我们的工作,会达到省时、省力,事半功倍的效果.下面就是小编给大家带来的小区物业管理个人工作计划,欢迎大家阅读!小区物业管理个人工作计划模板一一、抓好源头控制,把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备.开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统.在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积达到小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工.物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施如下:1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案.2、已经办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付.3、已经交付使用五年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进行安装.4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备.二、提高准入门槛,把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况.三、分清责任,发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并认真负责好安保设备的提升建设.已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行.视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装.对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主工作,保障完成监控设备和巡更设备的安装.四、强化监管,发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业安保设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的安保水平.视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收.凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审.小区物业管理个人工作计划模板二我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况.一、环境绿化植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪.二、环境保洁做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等.小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外.我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门.三、安全住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00 18:00),星期六~日(9:00 16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居.出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗.避免邻居纠纷.对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报.四、公共秩序代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到慢的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体.避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用.五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20XX年将更好、更快的为住户服务.六、文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出;开放百合园qq群:某某、msn群:某某@,开通物业blog(qq群内有地址),发放物业联系卡给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置佳佳物业上线提示,方便我们及时沟通;与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚;对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩.七、其它管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务.我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了20XX300元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用.我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上,加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题.再次感谢各位业主对我们的支持和帮助,我们对居上百合园小区建设和管理充满信心,我们将感恩于心,回报于行,继往开来,为业主和物业使用人排忧解难! 小区物业管理个人工作计划模板三现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了,负责几个小区的物业管理,小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏,所以我的工作就显得愈发的重要起来.自从我在毕业工作后,在物业管理工作开始,我从一个小小的物业管理员走到经理职位,是付出了艰辛的努力的.我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了,只要我按照我制定的工作计划来施行,那么我的工作就好做很多.有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:一、某某项目1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装.2、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料.3、跟进部分绿化植物的补种和改造.4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作.5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽.6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善.7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等.8、跟进做好小区健身器材的安装.9、督促做好各种费用的追收.二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施.2、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象.3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展.4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》.5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量.三、某某华庭项目1、拟定某某华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础.2、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行.3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意.4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20XX到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费.执行前协调保安做好落实工作.5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作.6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等.7、继续跟进26-29幢绿化种植工作.四、某某居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修.2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好.3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作.4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常.5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行.6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容.7、督促完善该项目小区商铺的资料管理.8、与财务协调,及时做好坏帐处理.五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务.2、某某士多招商登记等工作配合.3、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作.以上计划,也许会存在着不足和瑕疵之处,敬请上级领导审核指示,我好改正不足.物业管理很重要,这是早就下了定论的了,我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去,他们买了我们下去的房子,就应该受到更好的服务.做到小区卫生一尘不染.做到小区没有任何安全事故发生,做到小区不会有任何的偷盗事件发生,那就是我们最应该做的后勤保障工作.我们的工作做得好不好,就看我们执行工作计划认真不认真,只要我们我们认真执行了,工作了,那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好!小区物业管理个人工作计划模板四一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识.1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评.2﹑不定期开展团队活动.组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力.二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识.为了提升服务水平,我们将推行全员首接责任制 .每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现.树立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进一站式全新的服务理念.三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》.2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音.3﹑制定切实可行的管理措施,推行首问责任制 .4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等.5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进.6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰.真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会.7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力.四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量.1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上.3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生.5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生.6﹑管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报.7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档.8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次. 五﹑加大培训力度,注重培训效果.管理处挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:1.新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训.培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等).通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能.岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容.2.在职培训培训内容:1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的《员工手册》3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力.六、提升z物业服务品牌,树优质服务新形象.1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制.2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务.3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质.确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故.4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制.另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观.5、资料管理:严格按照档案管理规定.另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度.6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费.7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右.消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行. 小区物业管理个人工作计划模板五我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通,做好小区工作,现向居上百合园全体住户书面汇报20XX年工作展望情况.一、环境绿化植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪.二、环境保洁做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等.小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外.我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门.三、安全住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加20XX300元达到1500元左右,2房增加250～300元达到1000元左右,1房增加20XX以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:3058970(小莫);严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00 18:00),星期六~日(9:00 16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居.出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗.避免邻居纠纷.对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报.四、公共秩序代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到慢的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体.避免电动车、摩托丢失,我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库,车库24小时发牌,停放不足1小时免费,望住户配合.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架,减少对中心花园占用.五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,20XX年将更好、更快的为住户服务.六、文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出;发放物业联系卡给住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设置佳佳物业上线提示,方便我们及时沟通 ;与社区联合放露天电影,代发老年人活动票;建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压、称体重;发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚;对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务;增设两个公益宣传栏(别墅区),通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据;调整小区草地上的提示牌位置,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境;为住户提供物品交换专栏,把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;节假日装饰、小区活动,为小区增光添彩.七、其它管道天然气报装,为业主解决实际生活需求;代交住户水电、有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿;计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览,收发传真、复印等业务.我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了20XX300元、免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用.我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上,加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值、保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题.。