客户为什么弃你而去
感谢客户的支持与信任的朋友圈范文(9篇)
感谢客户的支持与信任的朋友圈范文(9篇)以下是为大家整理的感谢客户的支持与信任的伴侣圈的文章9篇 , 欢迎大家参考查阅！感谢客户的支持与信任的伴侣圈1、终将至，感恩今年遇见的每位顾客！我选择了真诚，你选择了信任，一份定单一份情，您的支持是我们前进的动力。
2、岁末将至，我漂亮可爱的顾客：感谢你！这不平凡的一年，疫情反反复复，有你们的不离不弃，全力支持和信任！3、年终答谢，如期而至，感恩有你，一路同行，承蒙各位厚爱，深情不及久伴，感谢新老客户支持，不忘初心，砥砺前行！4、忙劳碌碌不觉快过年了在这一年里，感谢始终悄悄支持和关心我的客户！5、底了！诚心感谢一路支持和信任我的客户伴侣们。
做销售最大的收获不是完成多少任务。
6、感恩于心，服务于行！岁月不居，季节如流，感恩每一位客户，是您的支持与信任点亮了我的将来之路。
7、感谢我全部的客户，你对我的认可，成为我所向披靡的士气，裂山海，堕苍穹，感谢一路有你。
8、旧岁月风雨兼程，新年漂亮前行！友爱的顾客，感谢您过去一年对我们的鼎力支持！9、感谢我全部的客户，感谢你我千万人中万幸得以相逢相遇，你对我的认可成为我披靡的士气，裂山海堕苍穹，感谢一路有你。
10、年关将至感谢各位客户在这一年里对我们的支持和厚爱。
11、感恩于心，服务于行！岁月不居，季节如流，感恩每一位客户和伴侣是您的支持与信任点亮了我的将来之路。
12、销售只是起点，服务没有终点。
至全部新老客户，感谢的支持与信任，愿我们照旧一路同行，共创佳绩。
感谢客户的支持与信任的伴侣圈1、感谢你的关怀，感谢你的关心，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝福：一生平安如意健康欢乐!2、时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我关心与关怀。
一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!3、感谢你关切地凝视我在人生道路上不断迈进，用友情启发我对将来的追求。
4、感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。
做珠宝销售心得体会7篇
做珠宝销售心得体会7篇如果我们希望将自己的成长经历分享给他人，提前写好心得体会是一个很好的起点，通过反思心得体会，我们能够更有效地设定未来的目标，并制定相应的行动计划，本店铺今天就为您带来了做珠宝销售心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。
做珠宝销售心得体会篇1销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。
销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。
销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。
技巧1、练习说不——以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说yes或no?你有没有曾经对某些客户说不或我不打算卖给你?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。
以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。
为了提高筛选速度，你需要制定一张资格描述表，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。
然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。
你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人（同时，你也会找到更多的价值客户）。
这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的肥水丢弃掉。
关键技巧：制定资格描述表，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。
技巧2、学会画饼——不断激励你筛选出来的意向客户筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些渴望的客户。
要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。
但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。
较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。
什么是羊群效应_具体的表现
什么是羊群效应_具体的表现羊群效应是指人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，那么你对羊群效应了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是羊群效应的内容，希望大家喜欢!羊群效应的概念“羊群效应”也叫“从众效应”：是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳(随潮)表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受(顺应风俗习惯)。
人们会追随大众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。
无论意识到与否，群体观点的影响足以动摇任何抱怀疑态度的人。
群体力量很明显使理性判断失去作用。
经济学中羊群效应是指市场上存在那些没有形成自己的预期或没有获得一手信息的投资者，他们将根据其他投资者的行为来改变自己的行为。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
羊群效应的表现生活中有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都不知道奔跑的理由。
人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“羊群效应”。
很多时候我们不得不放弃自己的个性去“随大流”，因为我们每个人不可能对任何事情都了解得一清二楚，对于那些不太了解，没把握的事情，往往“随大流”。
持某种意见人数多少是影响从众的最重要的一个因素，很少有人能够在众口一词的情况下，还坚持自己的不同意见。
压力是另一个决定因素。
在一个团体内，谁做出与众不同的行为，往往招致“背叛”的嫌疑，会被孤立，甚至受到惩罚，因而团体内成员的行为往往高度一致。
“羊群效应”告诉我们，许多时候，并不是谚语说的那样——“群众的眼睛是雪亮的”。
在市场中的普通大众，往往容易丧失基本判断力。
催单技巧
催单技巧催单催单催单催单技巧技巧技巧技巧（一）我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单？1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
视死如归，正义凛然。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。
为什么要去做销售
为什么要去做销售？
做销售，尤其是前期会很辛苦，会经常遭到客户的拒绝。
所以很多人做着做着就会放弃了。
对于一个参与工作者来说，其实销售这份工作是非常好，也非常重要。
那么我们为什么要去推销产品呢
1.能提高我们自身收入
2.对于自身区域内的用户更加熟络，俗话说得好：买卖不成仁义在
3.这个过程是对自身成长最快的方式，基于我们快递的优势，我们每天都在和不同的
人在打交道可以说是阅人无数。
而在与客户打交道的过程中，我们也会学习到一点
东西
4.最能锻炼自身的口才，口才对于一个人来说也是非常重要的，不管是谈客户还是谈
恋爱，都是需要好口才的
5.销售也适合各行各业，以目前社会趋势的发展，几乎各行各业都是需要销售人员，
已经不再像八九十年代那样死板的做买卖了
当下我们公司也需要稍稍做出一些改变。
作为一线人员来说，不管是业务员还是承包区，不再单一的只是派件收件，还需要我们去推销我们产品，目前公司是用射阳大米来打首战。
为什么是选着大米呢，现在它是刚需品，生活必不可少的东西。
我们从总部拿货价50一袋，一袋20斤，折算2.5一斤，不贵。
都是好米。
建议你们售价是58一袋，而这8块钱是你们赚到袋子里的。
我们为什么要去做这些呢，首先公司是想让你们增加收入，这也是最终目的。
因为我们派费也就这样了，不可能再高了，而且总公司那边还有降的可能，所有就更不可能有高派费了，所有公司打算用我们自身优势，来衍生一个新的营销渠道。
而这个模式目前也就中通在做，也算是刚刚成立，所有我们要做第一个吃螃蟹的人，去尝
试、去创新，要先人一步。
坚持励志演讲稿范文800字(7篇素材参考).doc
坚持励志演讲稿范文800字（7篇素材参考）坚持励志演讲稿范文800字篇1尊敬的各位老师，同学，你们好：聆听着贝多芬的《命运交响曲》，欣赏着徐悲鸿的《奔马图》，品味着老舍的《骆驼祥子》，不禁为他们的成功喝彩。
回首他们获取成功的历程，这无疑都是用汗水浇灌的，但同时有一种东西也是必不可少的，那就是坚持。
坚持是成功的基石。
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”，想取得成功，不一定天资过人，但必须要有坚持不懈的毅力作为基础，才能大展宏图，有一番作为。
球星林书豪起初只是NBA一个拿最低工资的临时工，一直不被业内看好，两次被开除，但这些都没有让他放弃梦想，而是坚持自己心中的信念，最终获取成功。
如今他登上《时代》杂志封面成为明星;他带领纽约尼克斯队连创佳绩，可见他坚持不懈的努力为他的成功奠定了基础。
坚持是成功的臂膀。
有了持之以恒的精神才有成功，坚持在为成功保驾护航。
“滴水穿石，绳锯木断”。
一颗颗晶莹剔透的小水滴，并没有多大的力量，但它日复一日地滴向石头，石头会被滴穿;绳子虽软，但可以将木头锯断，其前提是要坚持不断地去做。
不要藐视弱小的力量，当它插上坚持不懈的翅膀，便会飞向成功。
坚持是成功的屏障。
成功的路上，不免有一些扰乱军心的质疑声，而坚持就像一块盾，将质疑抵挡回去。
贝多芬在双耳失聪的时候，依然创作乐曲，有多少人质疑他，认为他是疯子，而他却坚持自己的信念，奏响了生命的乐章，被后人所仰慕。
鲁迅先生弃医从文，曾遭到很多人不解，但是，当它用犀利的语言抨击当时社会的黑暗，批判封建观点和制度，被激进人士所拥护，以致招来封建官僚的不满和打击，可他没有屈服，依然坚持不懈的努力，成为中国白话文的奠基人，是中国现代文学的头牌。
试想，如当时鲁迅先生被封建政权所吓倒，如果他放弃了，那今天我们怎能拜读到那一篇篇中国文学不朽的杰作?坚持下去，它是成功的屏障，为成功保驾护航，还怕成功之路太长吗?坚持与成功是相辅相成的，如果没有坚持，成功就没有了基石;如果没有坚持，成功就没有了有力的翅膀;如果没有坚持，成功就没有了屏障——让我们插上坚持不懈的翅膀，坚定信念，定会走向成功的彼岸。
业绩不达标检讨书(15篇)
业绩不达标检讨书(15篇)业绩不达标检讨书1敬重的领导：您好！我是销售部的员工，我叫xxx。
这次的销售业绩的结果已经公布了，我的销售业绩没有到达公司的要求，我在查找产生这个结果的缘由，我也知道大部分是自身的缘由，我也深深的进行自我反思，从根本上找出这次销售不达标的真正缘由，从而加以改正和突破，以下是我的自我反思：首先，销售业绩没有达标，和自己心态有很大的关系。
公司销售部有许多人，业绩好的也比比皆是，为什么同样的产品，销售业绩的结果却如此不同，我也去观看过别的销售好的同事，我才发觉自己的心态有问题。
成交的时候，自己就很兴奋，甚至是傲慢自满，觉得我已经成交了，可以了，而没有成交的时候，我就会自暴自弃，很简单就放弃了，导致自己心情低迷。
做销售的，这样的心态，我已经意识到是不行的，要有一个良好的心态，不管是成交与否就要有平和的心态，这是我需要检讨的一个方面。
在我上班以来，领导就始终跟我们讲销售要讲究方法，也要有坚持的信念。
公司的产品是比较大规模的，面对的顾客也是那种比较高端的顾客，不行能由于自己的三言两语就成交的，要有跟顾客打长久战的预备，用自己专业的形象和对产品专业的见解来劝说顾客，而我却从来没有太关注过这块，导致如今销售业绩很差，是我还没有真正的摸透销售的精髓，这也是自己要检讨和精进的一个方面。
这次的销售业绩的不达标，已经让我深刻的意识到自己对这份工作有许多需要改良的地方，我很喜爱销售的工作，也情愿去尝试不同的方法，也情愿去改良。
今后，我会更虚心的向销售业绩好的同事请教，取长补短，提高自己的销售力量，也会从思想上面，调整自己的心态问题，努力的去摸透销售行业的精髓，为公司的销售业绩供应自己的一份关心。
这次是我做的不够好，没有到达公司的要求，我也意识到了是自身的问题，也找到了问题消失在哪里，我会改正自身的不好的思想和行为，也盼望领导能够再给自己一个机会，我也会通过自己的努力，在下一次的销售业绩表彰的时候，能够交上一份完善的答卷，请领导信任我，我会连续努力的，以后肯定不会再有这样的事情发生。
弃我而去近义词成语
弃我而去近义词成语
以下是十个弃我而去近义词成语及意思、造句：
1. 背信弃义：意思是违背诺言，不讲道义。
造句：他怎么能背信弃义，在我最需要他的时候就这样走了，太让我寒心了！
2. 忘恩负义：忘记别人对自己的恩情，做出对不起别人的事。
造句：你这个忘恩负义的家伙，我对你那么好，你却弃我于不顾！
3. 绝情寡义：形容人没有情义。
造句：他绝情寡义地弃我而去，难道一点旧情都不顾念吗？
4. 见利忘义：见到有利可图就不顾道义。
造句：他纯粹是见利忘义，为了那点利益就弃我而去，真可恶！
5. 恩将仇报：拿仇恨回报所受的恩惠。
造句：我帮了他那么多，他居然恩将仇报，弃我而去，这像话吗？
6. 负义忘恩：忘记别人对自己的情义。
造句：她怎么能这样负义忘恩，说走就走，弃我在这里伤心难过！
7. 薄情寡义：形容人感情淡薄，没有情义。
造句：没想到他是如此薄情寡义之人，说弃我而去就弃我而去！
8. 不仁不义：不讲仁德，不讲道义。
造句：他做出这种不仁不义的事，弃我一人承受痛苦，怎么能心安呢？
9. 无义无情：没有情义。
造句：她的无义无情真的让我好难过，就这么弃我而去了呀！
10. 冷酷无情：冷漠苛刻，没有感情。
造句：他冷酷无情地弃我而去，这世界还有真情吗？
我的观点结论就是：这些成语都表达了一种被人抛弃且对方不讲情义的状况，真的让人很受伤很无奈啊！。
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客户为什么弃你而去发布时间：2007-01-10 07:00小李有一个客户，在今年初弃他而去，这的确叫他伤心不已。
获得这个客户，他花的精力或许只有他自己知道，仔细回顾和客户交往的每个细节，他一直不明白怎么就将这个客户丢了。
当他抱着最后一点希望再次拜访这个客户时，客户说：的确做你的产品我赚了钱，应该比做别的货利润还好，但是为什么比我卖得少很多的客户和我的待遇一样？问题凸现出来：该客户的销量是他们企业客户中最高的，也获得了最高的返利。
然而第二名的销量只有他的一半，却也拿到企业最高的返利。
自然这个客户不服气，销量相差那么大，待遇却没有区别，他认为这说不过去。
然而企业没有重视这个问题，一切按照合同办，结果伤了客户的心。
就这样，客户关系被破坏。
按照合同办事，企业认为自己没有错，一切是事先说好的，怎么说改就改？客户也有道理，你总是说鼓励经销商多卖，好了，做出业绩后也没有看见你有什么区别，说一套做一套，以后谁和你做生意。
其实，客户也没有提出什么太过分的要求，就是要企业在对待上有所区分，并不一定要你追加返利，拿走一笔叫企业心疼的钱，如果这个时候销售人员好好地和他沟通会发现，也许你的客户正为每天要处理乱七八糟的单据头痛不已，你只要为他买一台电脑，派一辆车由营销部总监郑重其事地送去，再发给一面年度销售状元的锦旗，我想一切都可以搞定。
道理很简单：客户做你的产品赚了不少钱，他不会轻易放弃你的产品，他要的也许仅仅是心理上对尊重的渴求。
企业这样做了，也花不了多少钱，其他销售量小的客户也不会眼红，说不定还刺激了客户之间的竞争：然而，我们的企业往往就会发生这样的低级错误。
丢失客户几乎是每一个销售人员最为痛苦的事情，然而丢失客户却老是在我们身边发生。
当你的产品不错，服务也好，价格适中，你的客户还是跳槽，那么原因往往出现在客户关系上。
你的客户为什么跳槽？小李的客户跳槽，原因比较单一。
但是从顾客管理的角度看，客户跳槽的原因却是多种多样的，主要有以下几种：1、价格背离：由于竞争者的产品与你的产品品质相差不大，消费者自然会选择低价。
2、产品背离：指顾客转向那些提供高档、优质产品的竞争者。
3、服务背离：即因企业服务质量太差而致使顾客背离。
4、促销背离：当其他竞争对手针对本公司的顾客实施促销活动时，而本公司没有相应的活动而产生的顾客跳槽。
5、市场背离：指顾客因市场的变化而退出某个市场领域。
此时，顾客尽管背离了本企业，却并没有转向其他竞争对手，顾客关系还有修复的可能。
6、技术背离：指顾客购买行业外部的企业所提供的产品，也就是购买替代产品。
在以上的原因当中，除了公司无法控制的人为环境之外，最根本的一点是：竞争对手比本公司更有效地满足了客户的需求。
防止客户背离，最重要的还是提高客户的忠诚度。
提高顾客忠诚度过程中的重要一点是关注顾客流失率，并采取措施有效地降低流失率。
在关注顾客流失率时，最重要的一点是注意流失的是哪类顾客；是最好的核心顾客，其他的核心顾客，还是一般顾客或可流失的顾客。
美国国营农场保险公司通过仔细分析和计算，发现常客增加1%，业务员的年收入可增加20%，这就是小李着急上火的原因。
相关研究表明：吸引一个新顾客所耗费的成本大概相当于保持一个现有顾客的5倍，企业需要耗费更多的精力和费用去劝导那些满意的顾客从他们的供应商那里转到本企业。
一个企业如果将其顾客流失率降低5%的话，其利润就能增加25%。
在上述几种原因当中，除了最后一种上企业无法控制的因素之外，其余5种都是由企业内部因素造成的。
五种客户关系从顾客管理的角度，我们可以将客户关系分为以下5种：1、基本型：销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。
这种情况如街头小贩卖出1份报纸。
2、被动型：销售人员把产品销售出去之后，鼓励顾客在遇到问题时个公司打电话。
现在许多厂商设立的800免费电话就属于这种情况。
3、负责型：销售人员在产品销售后不久就给顾客打电话，检查产品是否符合顾客的期望。
销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足。
4、能动型：公司经常与顾客联系，查询其有关改进产品用途的建议或为其提供有用的新产品信息。
5、伙伴型：公司经常与顾客共同努力，寻求合理开支的方法，或者帮助顾客更好地进行购买。
顾客关系管理系统要识别各种顾客，靠的是各种交易记录、金额以及其他各种顾客资料。
然后，根据顾客的多少及其为公司创造利润的多少决定关系营销的水平（如表1所示）：销售员小李的客户是其企业的最大经销商，如果他给企业带来的利润也是最大，那么这样的经销商应该被企业视为伙伴型的经销商。
对于伙伴型经销商，企业应该寻求顾客合理开支的方法，或者帮助顾客更好地进行购买完成生意。
如果企业认识可以提高到这样的高度，我想他们肯定不会和客户关系处成那个样子。
对于不同的客户，无论是企业还是销售人员，都要区别对待。
伙伴型客户的忠诚度显得格外重要，因为这样的客户往往决定一个企业的整个销售量，并且他们也时常愿意和企业共同发展，寻找一个新的客户比维持一个老客户要困难得多，更何况这样的“大腕”级客户？表1 顾客与关系营销水平关系表高边际利润中等边际利润低边际利润大量顾客或经销商负责型被动型基本型适量顾客或经销商能动型负责型被动型小量顾客或经销商伙伴型能动型负责型最大的顾客最能给你赚钱？很多企业一直有一个误区，单纯地认为最大的客户往往给企业带来最大的效益，其实未必。
因为我们在和客户打交道的时候会发现。
“店大欺客”这样的事情永远发生在我们身边。
大客户往往利用自己渠道的优势，给厂家提出各种要求，每一个要求的满足都是要投入的。
关系营销要求顾客关系管理系统做到识别一个顾客是否为企业赢利，以及赢利的多少，有一些客户做的销售量不是最大，但是他也许给企业赚了最多的钱，所以，有的客户的贡献是利润上的，另外一些客户的贡献是市场份额上的。
对于同一客户，我们不同的产品在客户那里经销的结果也有不同。
我们可能有一种或几种对企业来说是赢利的，而另外的产品就有可能亏损，这就要求我们在识别客户时还有结合产品组合因素予以分析。
一般而言，通过下面的产品与顾客组合（见表2），识别出各种产品与顾客的赢利状况。
表2 产品与顾客组合表顾客1 顾客2 顾客3产品1 + + 赢利性产品产品2 + 组合产品产品3 ——亏损型产品赢利性顾客亏损型顾客组合型顾客（+表示赢利，—表示亏损）对于前面小李的客户，企业是否很认真地做了这样的分析：在客户的区域投入了多少广告费、服务费？为解决客户运输问题，企业给了多少运输补贴？客户的哪些产品为企业带来了效益，哪些产品只是为了让产品组合更合理，客户赚了钱而企业却亏了钱……如果有这样的分析，你不妨将这些分析结果好好地和客户沟通，让他真正明白：虽然你为企业做了很大的销售量，但你为企业赚的钱不一定比销量第二的客户多。
哪怕他是给企业带来最大利润的客户，这样的分析沟通，对于客户来说感觉是不一样的，因为他体会到的是你把他作为一个合作伙伴看待，客户更能体谅企业的难处，客户关系自然大大改善。
著名的“二八原则”认为，20%的顾客创造了企业80%的利润。
有人根据统计把它修改为80/20/30，就是说20%的顾客创造了企业80%的利润。
但是其中的一半被30%非盈利的顾客抵消掉了，为企业带来最大利润的并不一定是最大的顾客。
最大的顾客常常要求相当多的服务和很大的价格折扣，从而减少了企业的整体获利水平。
一般说来，赢利的产品顾客容易辨别出，亏损的产品顾客也容易辨别出其亏损多少，问题在于组合型产品、组合型顾客难以辨别，通过分析各种顾客与产品来决定；（1）哪种产品要收缩、那些顾客要放弃，或鼓励这些顾客转向竞争者；（2）哪些顾客要增长，哪些产品要发展。
我们没有必要在没有用的客户和产品身上花太多的精力，更没有必要投入做一些没有油水的事。
顾客关系质量——信任感和满意感再回到小李的客户，归根到底是因为一件很小的事情伤害了客户，使他对企业丧失了满意感，从而进一步对企业丧失信任感。
和比他销量小的客户没有区别，不满意自然不用说，但更致命的是，他认为企业说话不算数了。
因为企业一直都说鼓励经销商多卖产品，鼓励用什么来兑现呢？你企业说的鼓励还不是一句空话！信任感没有了，经销商还能为我卖命吗？当企业和客户都这样了，那就是一件非常麻烦的事情。
要维持与顾客的关系，关键是提高厂家与顾客的关系质量。
关系质量指买卖双方的信任感和满意感，提高关系质量，对于双方都是有利的。
这样，厂家和顾客间关系得以维持。
在所有顾客中，企业尤其是服务性企业，能从忠诚的老顾客那里获得最高利润。
那么如何维持顾客的关系呢？首先，维持顾客，要辨明是什么顾客（如上面提到的5种顾客类型），每个顾客的终身价值为多少。
其次，维持与顾客的关系，关键是取得顾客的信任感。
信任感是人民对信任对象可信任和善意的看法。
因为在大多数情况下，买卖双方的关系存在破裂的可能性，也就是说，客户无法确定重大购买决策的后果时，信任感就会大大影响客户的购买决策。
使顾客满意，从而使顾客产生忠诚感。
企业在客户面前丧失满意感和信任感，经常是因为一些很小的细节。
比如，你是否一味地鼓吹自己产品的长处，不会点到为止地指出自己还需要改进的地方？你是不是能按时给客户兑现你的承诺？你会不会很巧妙地让客户知道你对他的重视……防止顾客跳槽的方法防止顾客跳槽的最好方法是不断提高顾客的忠诚度，提高顾客忠诚度的方法有两种：一是对顾客进行奖励，二是提高与核心顾客的人际关系的质量。
对顾客进行奖励时，要注意3个方面：1、企业是否有能力实施对顾客进行奖励（1）要区别不同的客户。
在我国，通常的做法是“按点返利”，也就是按照销售额达到多少提供多少个百分点的奖励。
（2）要注重长期效益。
一次性的促销活动并不能产生顾客的忠诚，但浪费了大量的财力。
即使促销有效，竞争对手也会跟进。
2、顾客是否重视本企业的奖励从顾客的角度来看，奖励的价值是由现金价值、可选择的奖品类别、顾客渴望的价值、奖励方法是否恰当、领取奖励是否方便等因素决定的。
3、本企业是否应与其他企业合作，共同奖励顾客企业可与其他企业建立合作关系，共同奖励最好的顾客。
从以上分析可以得知，关系营销与顾客关系管理系统有密切的联系。
关系营销是一种营销理念，顾客关系管理是实现关系营销的一种工具，是一个解决方案，是一个软件系统，是企业信息化的一种形式。
对于我国现阶段大多数企业来说，一套顾客关系管理软件过于昂贵，但这种为顾客服务并把顾客服务具体为企业的一种标准流程的思想，还是值得我们学习和运用的。