PDCA-精解
《PDCA基本讲解》课件
PDCA循环的基本原理
01
02
03
04
目标明确
在Plan阶段，需要明确管理 目标，制定计划和方案。
实施有效
在Do阶段，要确保计划得到 有效执行，采取切实可行的措
施。
检查结果
在Check阶段，要对实施结果 进行检查和分析，找出存在的
问题和不足。
改进优化
在Act阶段，根据检查结果进 行总结和反思，采取改进措施
PDCA循环的特点与优势
PDCA循环的特点
周期性
递进性
PDCA循环具有明确的四个阶段，每个阶段 都有明确的任务和目标，周期性地循环进 行。
PDCA循环的四个阶段是递进关系，每个阶 段都是为了实现更高的目标而进行的改进 。
滚动式
闭环
PDCA循环的四个阶段是滚动进行的，每个 阶段都有新的目标和计划，不断推动工作 向前发展。
个人工作中的应用案例
总结词
个人工作中，PDCA循环能够帮助我们提高 工作效率和实现个人目标。
详细描述
个人在计划阶段制定个人目标和工作计划， 明确优先级和时间安排；执行阶段按照计划 执行任务，注重工作质量和效率；检查阶段 评估工作成果，总结经验和教训；行动阶段 根据检查结果调整工作计划，优化工作方法 ，进入下一轮PDCA循环。
监控进度
及时跟进任务进度，确保按计 划进行。
调整方案
根据实际情况调整实施方案， 以适应变化。
记录执行过程
记录执行过程中的关键信息， 为后续检查和行动提供依据。
C（Check）阶段：检查
检查进度
评估任务完成情况，与计划进行对比。
识别风险
评估潜在风险，制定应对措施。
分析结果
分析执行结果，找出问题所在。
简要说明pdca循环
简要说明pdca循环PDCA循环是一个管理方法，它是指Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）这四个步骤的循环。
首先，Plan阶段是制定目标和计划的阶段。
在这个阶段，管理者需要确定问题的根本原因，并制定解决问题的目标和计划。
这个阶段的关键是确保目标明确、可衡量和可实现。
接下来，Do阶段是执行计划的阶段。
在这个阶段，管理者通过实施计划来解决问题。
这个阶段的关键是确保计划的有效执行和资源的合理利用。
然后，Check阶段是对执行结果进行评估的阶段。
在这个阶段，管理者需要收集和分析数据，以评估计划的执行效果。
这个阶段的关键是确保数据的准确性和可靠性。
最后，Act阶段是根据评估结果采取行动的阶段。
在这个阶段，管理者根据评估结果，决定是否需要调整计划，并采取相应的行动。
这个阶段的关键是确保行动的及时性和有效性。
整个PDCA循环是一个持续改进的过程。
通过不断地重复这个循环，管理者可以不断地改进和优化工作流程，提高组织的绩效和效率。
扩展内容：PDCA循环是一种广泛应用于管理和质量控制领域的方法。
它起源于20世纪50年代的日本，是经济学家和质量控制专家志贺重昂提出的。
PDCA循环被广泛应用于各种领域，包括生产、服务、工程、项目管理等。
PDCA循环的核心思想是通过不断地进行计划、执行、检查和行动，实现持续改进和优化。
它强调问题解决的科学性和系统性，注重数据的收集和分析，以及对执行效果的评估和反馈。
PDCA循环将问题解决过程分解为四个步骤，使得问题解决变得可控和可量化，有助于管理者更好地理解和改进工作流程。
在PDCA循环中，每个阶段都有其独特的任务和目标。
计划阶段需要管理者明确问题和目标，并制定相应的计划。
执行阶段需要管理者组织资源并实施计划。
检查阶段需要管理者收集和分析数据，并评估执行效果。
行动阶段需要管理者根据评估结果决定下一步的行动。
PDCA循环的优势在于它是一个迭代的过程，每次循环都可以带来改进和优化。
PDCA详细讲解ppt课件
过程问题诊断及原因剖析
过程回顾
回顾项目或任务的执行过 程，识别关键节点和影响 因素。
问题诊断
针对过程中出现的问题进 行诊断，明确问题的性质 和影响范围。
原因剖析
深入剖析问题产生的原因 ，包括人为因素、资源不 足、方法不当等。
改进措施提出和效果预测
改进措施
针对诊断出的问题，提出具体的 改进措施，包括优化流程、提升
沟通和协作流程。
定期召开团队会议，分享工作进 展、交流经验和解决问题，确保
信息畅通。
利用协作工具如项目管理软件、 在线文档等，提高团队协作效率
。
进度监控及调整措施实施
设定合理的进度监控指标，如完成率 、时间进度等，实时跟踪项目进展情 况。
建立风险应对机制，对可能出现的问 题进行预测和制定应对措施，确保项 目顺利进行。
下一轮PDCA循环启动准备
计划制定
01
根据目标设定，制定下一轮PDCA循环的详细计划和时间表。
资源准备
02
提前准备好所需的人力、物力、财力等资源，确保计划的顺利
执行。
团队协作
03
明确团队成员的角色和职责，建立良好的沟通和协作机制，形
成高效的团队合力。
06
PDCA在实际应用中的案 例分析
案例一：提高产品质量水平
PDCA在企业管理中应用
制定企业战略
流程优化与再造
通过P阶段明确企业战略目标和方向，D阶 段实施战略计划，C阶段评估战略执行效果 ，A阶段调整和优化战略。
运用PDCA循环对企业流程进行持续优化和 再造，提高流程效率和效果。
项目管理
人力资源管理
将PDCA循环应用于项目管理中，确保项目 按照计划进行并实现预期目标。
PDCA循环的精要解析
PDCA循环的精要解析1了解PDCA首先，你要知道PDCA这四个字母分别代表什么？▪P（Plan ）——计划▪D（Do) ——执行▪C（Check) ——检查▪A（Action) ——行动每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
PDCA这四个因素里面，对于工厂管理人员而言，哪一个最重要？都重要。
举个例子：有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两个东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了以后，才采取措施。
但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发芽。
因为宗教劝人从善。
做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？PDCA这四个方面可以避免问题发生的是计划，因为计划的时候，我们就想到哪些东西可能会发生，哪些东西可能不会发生，如果要发生怎么避免问题发生，所以计划重要。
在问题刚刚发生我们就找到的是检查（Check），检查就让我们可以在问题刚刚发生，还没有很明显化的时候就发现，所以计划跟检查重要。
P、C对于管理干部而言重要，但是对于工人而言，就是执行重要了，所以作为一个管理干部，我们每天做的事情就是做计划，做计划不一定写出来，我们做一件事情想一想怎么做，出了问题怎么办？做了计划以后让谁去实施？让员工去实施，员工实施的时候我们检查，检查发现了问题，让员工去。
这里就是P、C比较重要，作为一个管理干部，一定要盯住P、C，所以每天工作的时候你就想我今天计划了没有？我今天有检查了没有？有，说明你这个干部就已经合格了。
如果你每天都去做实施的事情，那你不是个干部，是一个超级员工，你去做了，谁来检查？谁来计划？PDCA循环的“四个阶段”“八个步骤”PDCA循环的八个步骤：找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题，提出新问题又进入下一个循环。
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案例三：某电商平台的运营策略调整
要点一
总结词
要点二
详细描述
借助PDCA循环，电商平台调整了运营策略，提升了用户体 验和销售额。
某电商平台面临用户活跃度低、销售额下降等问题，通过 借助PDCA循环，对运营策略进行了调整。在Plan阶段， 平台分析了问题产生的原因，制定了运营策略调整计划。 在Do阶段，平台实施了调整措施，如优化商品推荐算法、 提升物流配送速度等。在Check阶段，平台检查了调整效 果，发现用户体验和销售额得到了显著提升。在Act阶段， 平台总结了调整经验，持续优化运营策略，最终提升了用 户体验和销售额。
的持续改进和优化。
通过PDCA循环，企业能够识别 并解决生产过程中的浪费和瓶颈，
提升生产效率和产品质量。
PDCA在生产流程优化中的应用
PDCA循环有助于发现生产流 程中的问题和瓶颈，为改进 提供方向。
在计划阶段，分析现有流程， 确定改进目标和措施。
实施阶段执行改进措施，调 整生产流程，提高生产效率 和灵活性。
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目录
• PDCA循环概述 • PDCA各阶段详解 • PDCA在精益生产中的应用 • PDCA案例分析 • PDCA的未来发展与展望
01 PDCA循环概述
PDCA的定义
01
PDCA循环是一种科学的管理方法，由Plan（计划）、 Do （执行）、 Check （检查）和 Act （行动）四个阶段 组成，通过不断循环、持续改进，实现管理水平的提升。
PDCA的未来发展与展望
05
PDCA与其他管理理论的结合
01
PDCA与敏捷管理
将PDCA的持续改进与敏捷管理的快速迭代相结合，实 现项目管理的高效运作。
质量pdca 模板-概述说明以及解释
质量pdca 模板-范文模板及概述示例1:标题：质量管理体系中的PDCA循环模板及其应用实践正文：在质量管理领域，PDCA（Plan-Do-Check-Act）模型是一种广泛应用的持续改进方法论。
该模型由质量管理大师爱德华兹·戴明提出，它提供了一种系统化、结构化的解决问题和实现持续改进的框架。
一、PDCA模型概述PDCA，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）四个阶段组成的循环过程：1. 计划（Plan）：此阶段是PDCA循环的起点，包括识别问题、分析现状、设定目标、制定实现目标的具体行动计划和策略。
2. 执行（Do）：根据计划阶段确定的方案进行实施，包括分配资源、组织人员按照既定程序和标准执行任务。
3. 检查（Check）：在执行过程中或结束后，对实际结果与预期目标进行对比，通过收集数据、信息等方式监控执行效果，评估是否达到预设的质量标准。
4. 行动（Act）：基于检查的结果进行反馈和总结，对于成功的经验予以标准化并推广，对于未达标的环节则查找原因、调整措施，并将新的改进措施纳入下一个PDCA循环中，形成持续改进的过程。
二、质量PDCA模板的应用实践在企业质量管理实践中，PDCA模板可应用于产品设计、生产制造、售后服务等各个阶段，通过不断的迭代优化，提升产品和服务的质量水平。
例如，在产品设计阶段，可以通过PDCA循环来优化设计方案、降低不良品率；在生产阶段，可以利用PDCA改善工艺流程、提高生产效率及产品质量；在服务阶段，则可通过PDCA循环不断优化服务流程，提升客户满意度。
总之，PDCA模型以其科学严谨且富有实效性的特点，成为了现代质量管理的重要工具和方法，对企业追求卓越品质、实现持续改进具有重要的指导意义。
示例2:标题：质量管理体系中的PDCA循环模板及其应用正文：在质量管理领域，PDCA（Plan-Do-Check-Act）模型是一个广泛应用且效果显著的持续改进工具。
PDCA原理讲解
PDCA原理讲解PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种管理方法论，用于持续改进和优化组织的业务流程。
这一方法论最初由美国著名质量专家爱德华·德明格于20世纪30年代创立，后被广泛运用于企业管理和质量管理领域。
PDCA包含四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
计划（Plan）阶段是PDCA的起点，也是最重要的一步。
在这个阶段，组织或团队需要确定要解决的问题，并制定明确的目标和计划。
这个阶段的关键是收集并分析数据，了解当前的状况并确定改进的方向。
在这个阶段，需要明确问题的范围、目标和截止日期，以及所需的资源和相关的流程。
执行（Do）阶段是落实计划的阶段。
在这个阶段，组织或团队需要执行既定的计划，并采取相应的行动。
这个阶段的关键是确保计划按照既定目标和时间表进行，有效地利用资源，并监测进展情况。
在这个阶段，需要确保计划的实施符合标准，同时收集必要的数据和信息以供后续的检查和分析。
检查（Check）阶段是对计划和执行的评估阶段。
在这个阶段，组织或团队需要检查和评估实际结果与计划目标之间的差距，并确定造成差距的原因。
这个阶段的关键是有效地进行数据分析，找出问题的根本原因，并寻找改进的机会。
在这个阶段，可以使用各种质量工具和技术，如散点图、流程图、直方图等，来分析数据和找出改进的方向。
行动（Act）阶段是为了改进和优化组织流程而采取的行动。
在这个阶段，组织或团队需要根据检查阶段的结果，制定和实施相应的行动计划。
这个阶段的关键是确保改进方案能够解决问题的根本原因，并在组织内部得到有效的推广和应用。
在这个阶段，还需要制定适当的指标和目标，以跟踪改进的效果，并根据反馈的信息进行调整和改进。
PDCA方法论的核心思想是不断循环改进。
通过不断地执行PDCA循环，组织可以更好地优化和改进其业务流程，提高质量和效率，降低成本和风险。
此外，PDCA还可以帮助组织建立一种持续改进的文化和环境，激发员工的创造力和积极性，在竞争激烈的市场中取得优势。
对PDCA循环的归纳解读
专题论述
对 PDCA 循环的归纳解读
甘肃省天水市电视调频台 王云花 天水二一三电器有限公司 裴弓长
［摘 要］本文对 PDCA 循环的四个阶段、八个步骤进行简单介绍，分析了 PDCA 循环优点及作用，给相关人员提供相关信息。 ［关键词］PDCA 循环
1、PDCA 循环概述 PDCA 循环(PDCA Cycle)的概念最早是由美国质量管理专家戴明于 20 世纪 50 年代初提出的，所以又称为“戴明环”，其思想历久弥新。 PDCA 四个英文字母及其在 PDCA 循环中所代表的含义如下： ★P（Plan）— ——计划，确定方针和目标，确定活动计划； ★D（Do）—— —执行，具体地去做，实现计划中的内容； ★C（Check）—— —检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题 关键点； ★A（Action）—— —处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加 以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的 问题放到下一个 PDCA 循环。 质量管理工作程序完全可以遵循 PDCA 循环。PDCA 循环不仅是一 种质量管理方法，也是一套科学的、合乎逻辑的通用办事程序。在全面 质量管理中，PDCA 循环需遵循四个阶段、八个步骤。 2、PDCA 循环的四个阶段、八个步骤 2.1 第一阶段之 P（计划）阶段，本阶段分四个步骤： P 阶段就是以满足用户要求、取得最大经济效益为目的。以顾客为 关注焦点制定质量目标和计划，并围绕实现目标和计划选定问题、制定 出相应的实施措施，也就是问题要从顾客中来(选择问题)、到顾客中去 (解决问题)。一般来说，在本阶段的考虑思路是 5W2H(见注 1)，具体可分 四个步骤。 2.1.1 第一步，分析质量现状，找出并确定存在的质量问题。分两个 层次，基础层次，以顾客反馈或对比分析为基点展开，“以点牵线”确定 质量问题关键环节的关键点；较高层次，从全员出发树立不断发现质量 问题来改善质量的意识，但这种意识并不是口号，而是行动，是一种建 立在各个环节(作业程序)之上的数据(即各种原始数据)积累，有了这种 积累，就可以强调用数据说话了，就可以运用各种数理统计分析工具来 分析和发现问题(如常用到的排列图、直方图、控制图等)，这一层次也意 味着这种意识：站在质量的角度，质量是检验出来的；站在生产的角度， 质量是干出来的；站在管理的角度，质量是靠精细管理作业流程保障 的；站在企管的角度，质量是靠精打细算核算出来的……如此等等。 2.1.2 第二步，分析产生质量问题的各种原因和影响因素。这一步从 影响产品质量的六大方面，即人员、设备、材料、工艺检测方法、环境、测 量等因素来分析(根据各环节的数据积累情况运用手段有因果图、排列 图等)。 2.1.3 第三步，在第二步基础上，通过分析查找得出的各种结论，找 出影响质量的主要原因，从影响质量的主要原因入手，分析主要矛盾。 2.1.4 第四步，根据分析出的主要矛盾，针对影响质量的主要原因， 拟定质量管理、技术和组织等方面的措施，提出质量改进的计划和预期 要达到的效果。可以参照目标管理办法，明确目标、进度、负责人、参加 人、检查人和具体措施等。 2.2 第二阶段之 D（执行）阶段。本阶段就是按照制定的计划、目标 和措施去具体实施。这也就是 PDCA 循环的第五步，执行时可以参照 的理论依据有质量管理 7 种方法（见注 2），可以依靠的中坚力量是部 门(Where)的 QC 小组。 2.3 第三阶段之 C（检查）阶段。本阶段是根据计划和目标，检查计 划的执行情况，检查实施效果是否达到了预期目标，并根据检查结果及 时发现和总结计划执行过程中的经验和教训。 这也就是 PDCA 循环的第六步，这一阶段也可以形成一个小 （内 部）PDCA 循环。其实这也就是真正 PDCA 循环的精妙所在，这一循环无 处不含，它是大环套小环，小环保大环，相互促进孕育其中。如，整个企 业质量目标计划和实施的过程就是一个大的 PDCA 循环,在此之下的各 个分公司及部室又制定了自己的质量目标(工作目标)和实施计划(也就 是相对的小 PDCA 循环)，这也就是说，上一级的 PDCA 循环是下一级 PDCA 循环的依据，下一级的 PDCA 循环是上一级 PDCA 循环的贯彻落
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16 14 12 10 8 6 4 2 0
各类问题的排列 (成本) 返工成本/周, 以美元计
作用
• 问题的各个部分的相 对重要性如何? • 问题解决的出发点应 该是什么 ? 我们应该 将注意力放在什么地 方?
D
C
E
A
B
缺陷
缺陷
PDCA 步步通
作用 • 什么样的事实或数据形式可 以帮助我们更好地理解发生 的问题及造成的原因 ? • 如何将我们对问题的看法转 化为事实？ • 检查表用于活动起始时捕获 事实数据. 检查表由员工根 据数据收集计划填写，来描 述情况.
PDCA 步步通
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排列图 描述问题的相对重要性
各类问题的排列 (事件的数目) 频数 (缺陷/周)
流程图
不要将问题表述成了原因 避免问题式的或方案式的表述 尽可能用事实去定义问题 是不是急待解决的或实际存在的问题?
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PDCA 步步通
计划: 步骤 1.2 收集和组织数据
目标
收集数据以便更好地理解问题 输出 (步骤1.3的输入)
过程
1. 2. 3. 4. 5. 6.
用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 (图表, 曲线, 排列图…) 分析组织好的数据
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PDCA循环的特点(3)
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不 是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤
步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
• 同类似情况相比，某个时 段、班次或操作活动是不 是有更多的问题发生 ?
G
C
B
E
PDCA 步步通
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计划 – 步骤 1.3 设定目标和测量方法
目标
清晰地界定和确认目标 输出 (= 步骤2的输入)
管理层认可的、可测量的 目标
过程
1.
2.
根据数据分析，确认问题陈述和相关 联的目标（时间/成本/质量）和测量方 法 同管理层确认目标
背景知识
Slide 5
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代
提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行
的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
过程输入/输出的思路
•系统管理 •以品质为关注焦点 •以顾客为关注焦点 •策划 •计划-实施-检查-处理
背景知识
Slide 8
TQM和ISO质量管理体系的要求(3)
计划-实施-检查-处理
质量管理体系目标和策划: 实施:
条款 5.4.1&2
条款 7.0
质量管理体系和产品监控:
分析: 改进:
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
直方图
G
F
A D
C
B
E
其它图形 流程图 PDCA 步步通
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检查表 收集和组织数据
最终装配工位的缺陷情况
周/ March 2-6 缺陷 A B C D E 合计l 17 8 6 6 5 MO TU 负责主管：xxx WE TH FR 合计 3 1 5 15 18 42
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控制图 了解在一个工序中的变异情况
作用
控制图 偶波 Vs. 异波
超出控制界限 上控限 中心线 下控限
• 在质量诊断方面，可以用 来度量过程的稳定性，即 过程是否处于统计控制状 态?
• 在质量控制方面，可以用 来确定什么时候需要对过 程加以调整，而什么时候 则需使过程保持相应的稳 定状态? • 在质量改进方面，可以用 来确认某过程是否得到了 改进 ?
输出
何事: 问题描述 – 有什么现象？ 何地 发现了问题? 何人 同这个问题有关? 何时 从何时开始? 重复发出? 为何 问题是重要的? 如何 – 用%, 个数, PPM, 时间等术语量化 清晰的问题定义 (记录在项目记录上) 流程图
工具
提示
问题陈述
5W
+ 1H
频 数
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
组 距
PDCA 步步通
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其他图表 分析和表述不同类型的数据
趋势图 柱状图
A B C D E F G
作用
• 随着时间的变化，数据呈 现什么样的趋势或形态 ?
• 均值随着时间变化了吗 ? • 结果随时间变化吗？具有 周期性吗？
雷达图
饼分图 F A D
所有描述问题的图表 对问题完整的描述
工具
提示
数据收集计划 检查表 排列图 控制图 直方图 流程图 其他图形
要明白你为什么要作这些 图形
“要避免没有目的地滥用 图表” – 戴明
PDCA 步步通
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用于数据采集及分析的工具
检查表
DEFECTS IN FINAL ASSEMBLY
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 (2)
步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 (3)
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 (4)
步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
PDCA循环及其特点
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PDCA 步 步 通
Slide 19
PDCA: 步步通
ACT
CHECK DO
PLAN
5. 实施行动计划
7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环
6. 评估结果（分析数据）
1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
Measurement, Analysis, And Improvement
S a t i s f a c t i o n Output
Product/ Service
Product
(and/or service)
C u s t o m e r
Input
realization
背景知识
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TQM和ISO质量管理体系的要求(2)
背景知识
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TQM和ISO质量管理体系的要求
Quality Management System Continual Improvement
C u s t o m e r
Management Responsibility R e q u i r e m e n t s
Resource Management
Slide 11
PDCA循环的特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
A P
C D
A C P D
A P C D
PDCA循环及其特点
Slide 12
PDCA循环的特点(2)
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提 高一步 A P
C D
新的水平
A P C D
原有水平
PDCA循环及其特点
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背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市. 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位. 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
(number of events) Frequency (defects/week)