西南大学门户网站常见问题及解决方案
校园网主要安全问题的分析与对策
校园网主要安全问题的分析与对策校园网作为学校内部网络系统的重要组成部分，为师生提供了方便快捷的上网服务，但也面临着一些安全问题。
本文将分析校园网主要安全问题，并提出相应的对策。
首先，校园网存在着账号密码泄露的安全风险。
学生在使用校园网时需要登录自己的账号，如果账号密码被他人获取，可能会导致个人信息泄露、账号被盗用等问题。
解决这个问题的对策可以是加强账号密码的安全性，包括设置复杂密码、定期更改密码，以及教育学生保护个人账号密码的重要性。
其次，校园网面临着恶意软件传播的威胁。
恶意软件可以通过校园网传播，感染学生和教师的设备，从而对学校的网络系统造成破坏。
为应对这个问题，需要加强校园网的安全设施，包括防火墙、入侵检测系统等，及时发现并隔离恶意软件的传播。
第三，校园网也容易受到网络攻击的威胁。
网络攻击包括黑客攻击、DDoS攻击等，可能导致校园网无法正常运行，影响教学工作。
应对网络攻击的对策可以是加强网络安全管理，建立完善的防火墙和入侵检测系统，及时检测并应对网络攻击行为。
第四，校园网使用过程中存在数据泄露的隐患。
学生和教师在校园网上进行各种操作，如上传文件、发送邮件等，如果这些数据被他人获取，可能造成个人隐私泄露和机密信息外泄。
解决这个问题的对策可以是加强数据加密技术的应用，确保数据传输的安全性；以及加强数据监管和审计，及时发现并处置数据泄露事件。
最后，校园网还需要应对网络诈骗的风险。
网络诈骗通过校园网进行，主要包括钓鱼网站、虚假信息等。
学校可以加强网络安全宣传教育，让学生和教师增强识别网络诈骗的意识，并提供举报和处理渠道。
综上所述，校园网的主要安全问题包括账号密码泄露、恶意软件传播、网络攻击、数据泄露和网络诈骗等。
为了有效应对这些安全问题，学校需要加强安全设施的建设和管理，加强安全宣传教育，提高师生的网络安全意识，从而保障校园网的安全运行。
校园网故障原因及解决方案
校园网故障原因及解决方案一、问题描述：在校园网使用过程中，经常会遇到网络故障的情况，导致学生和教职工无法正常上网。
本文将详细分析校园网故障的原因，并提供解决方案，以确保校园网的稳定运行。
二、故障原因分析：1. 硬件故障：校园网的服务器、路由器、交换机等硬件设备可能出现故障，导致网络中断。
例如，服务器过载、路由器故障等。
2. 网络拥堵：校园网用户数量过多，网络带宽不足，导致网络拥堵。
特别是在高峰时段，学生和教职工同时上网，会造成网络速度变慢或无法连接。
3. 病毒攻击：恶意软件、病毒或黑客攻击可能导致校园网故障。
这些攻击可能会破坏网络设备或网络协议，使校园网无法正常运行。
4. 系统配置错误：校园网的系统配置可能存在错误，例如IP地址冲突、DNS 配置错误等，导致网络连接问题。
5. 网络供应商问题：校园网的网络供应商可能存在服务故障或维护问题，导致校园网中断。
三、解决方案：1. 硬件故障解决方案：a. 定期检查服务器、路由器、交换机等硬件设备的运行状态，确保设备正常工作。
b. 及时更新硬件设备的固件和驱动程序，以修复已知的问题和漏洞。
c. 配备备用设备，以便在设备故障时能够快速替换。
2. 网络拥堵解决方案：a. 增加网络带宽，以满足校园网用户的需求。
b. 优化网络流量管理，通过限制特定应用程序的带宽使用，减少网络拥堵现象。
c. 定期监测网络流量，及时发现并解决网络拥堵问题。
3. 病毒攻击解决方案：a. 安装并定期更新杀毒软件，以防止病毒和恶意软件的入侵。
b. 提供网络安全培训，教育用户如何避免点击恶意链接、下载未知文件等不安全行为。
c. 配置防火墙和入侵检测系统，及时发现并阻止病毒攻击。
4. 系统配置错误解决方案：a. 定期检查和更新校园网的系统配置，确保配置正确无误。
b. 配置IP地址分配管理系统，避免IP地址冲突。
c. 配置正确的DNS服务器，以确保网络连接正常。
5. 网络供应商问题解决方案：a. 与网络供应商建立良好的合作关系，及时沟通和解决问题。
校园网故障原因及解决方案
校园网故障原因及解决方案一、校园网故障原因分析1. 硬件故障：校园网故障可能是由于硬件设备浮现问题所致。
例如，路由器、交换机等网络设备的故障会导致网络连接中断或者变慢。
2. 网络拥堵：校园网用户数量过多，或者某些用户进行大量数据传输时，会导致网络拥堵，从而影响其他用户的网络连接速度。
3. 网络配置错误：错误的网络配置可能导致校园网故障。
例如，IP地址冲突、子网掩码错误、DNS配置错误等。
4. 病毒或者恶意软件感染：病毒或者恶意软件感染会导致校园网故障，破坏网络正常运行。
5. 网络供应商问题：如果校园网由第三方网络供应商提供，供应商的服务质量或者设备问题也可能导致校园网故障。
二、校园网故障解决方案1. 检查硬件设备：首先，需要检查校园网的硬件设备，例如路由器、交换机等，确保设备正常工作。
如发现设备故障，需要及时更换或者修复。
2. 管理网络带宽：为了解决校园网拥堵问题，可以采取以下措施：a. 控制带宽分配：对于大量数据传输的用户，可以限制其带宽使用，以保证其他用户的网络连接质量。
b. 增加带宽容量：如果校园网用户数量过多，可以考虑增加带宽容量，以提高整体网络连接速度。
3. 检查网络配置：网络配置错误是常见的校园网故障原因之一。
需要检查IP地址、子网掩码、DNS配置等是否正确。
如发现错误，需要及时修正。
4. 安全软件更新和扫描：为了防止病毒或者恶意软件感染，需要定期更新和扫描安全软件。
确保网络设备和用户设备的安全性。
5. 与网络供应商联系：如果校园网由第三方网络供应商提供，可以与供应商联系，报告故障并要求其解决。
供应商可能需要检查其设备或者提供技术支持。
6. 提供网络故障报告渠道：为了及时发现和解决校园网故障，学校可以建立网络故障报告渠道，供学生和教职员工报告故障，并及时响应和解决。
7. 加强网络故障预防：除了及时解决校园网故障，还应加强预防工作。
例如，定期维护网络设备，备份重要数据，加强网络安全意识教育等。
校园网常见故障及故障的排除方法
校园网常见故障及故障的排除方法1．客户端运行后立即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：1. WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
2. 网卡的驱动程序太旧3. 客户端的“网卡”那一栏选择的不是真实的网卡（如：1394接口，摄像头等）故障解决办法：1. 双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
2. 更新网卡的驱动程序3. 选择正确的网卡6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请到自助服务提交故障，要求网络中心查实并将其帐号下线。
个别网卡可能跟校园网的接入设备兼容性存在问题，导致这种情况，请在下网前点击客户端的“断开连接”按钮，这样可以避免这种情况。
校园网故障原因及解决方案
校园网故障原因及解决方案一、校园网故障原因分析1. 硬件故障：校园网的服务器、交换机、路由器等硬件设备可能浮现故障，导致网络无法正常运行。
2. 网络拥堵：当校园网用户数量过多，或者某些用户进行大流量下载、上传等操作时，网络可能会浮现拥堵现象，导致其他用户无法正常使用网络。
3. 网络配置错误：在校园网的网络配置中，可能存在错误的设置或者配置，导致网络无法正常连接或者传输数据。
4. 病毒感染：某些计算机可能感染了病毒，通过校园网传播，导致整个校园网浮现故障。
二、校园网故障解决方案1. 确认故障范围：首先需要确认故障是局部还是整个校园网范围内的问题。
可以通过检查其他地点的网络是否正常来判断。
2. 检查硬件设备：对校园网的服务器、交换机、路由器等设备进行检查，确认是否存在硬件故障。
如果有故障设备，需要及时更换或者修复。
3. 优化网络配置：对校园网的网络配置进行检查和优化，确保网络设置正确。
可以通过与其他高校的网络配置进行对照，找出问题所在，并进行相应的调整。
4. 加强网络安全：部署有效的防火墙和杀毒软件，定期对校园网进行安全扫描，及时清除病毒和恶意软件，防止病毒感染导致校园网故障。
5. 提升带宽和流量控制：根据校园网用户数量和使用情况，适时提升带宽，增加网络流量容量，避免网络拥堵。
同时，可以设置流量控制策略，限制个别用户的下载、上传速度，以保证整个校园网的稳定运行。
6. 定期维护和更新：定期对校园网的硬件设备进行维护和更新，确保设备处于最新的工作状态。
同时，及时更新网络设备的固件和软件，修复已知的漏洞，提升网络的安全性和稳定性。
7. 提供技术支持和培训：为校园网用户提供技术支持和培训，匡助他们解决常见的网络故障，提高网络使用效率。
可以设立网络服务中心，提供在线或者现场的技术支持，解答用户的问题。
8. 建立故障报告和处理机制：建立校园网故障报告和处理机制，及时采集和记录用户的故障报告，并进行分类和优先级排序。
校园网常见故障问题处理
校园网常见故障问题处理常见故障处理一、客户端故障问题1.客户端显示账号密码错误答：核对登录账号密码是否正确。
要是确定正确，但登陆不上，则请持学生证到信息中心修改。
2. 客户端显示本账号只能在指定地址使用答：检查登录账号是否在本机首次使用，若不是，请持学生证到信息中心解绑。
之后务必在自己机子上登陆。
3. 客户端显示寻找接入服务器或者显示本地连接受限答：1>首先检查自己的IP地址是否为自动获取，如果不是请设置成自动获取，如果是自动获取，请检查IP是否形如192.168.1.xxx，若是请检查自己的路由器的DHCP服务功能是否关闭，若确认关闭了，请找学生网管。
2>部分vista系统和win7系统与3.73版本客户端兼容性不好，请更换较旧版本。
3>检查客户端“设置”菜单下面的8021x认证是否被启用；若启用，请禁用。
4>检查宿舍模块、网线或者宿舍自备网络设备(交换机、路由器)的网络连通性。
可将其他宿舍上网正常的笔记本拿至有问题的宿舍进行检验，如若可以上网，则说明硬件连接没有问题，请检查计算机设置。
如果同样不能上网，请拿一根可以正常上网的网线直接将宿舍模块和计算机相连，若此时可以上网，则检查宿舍自备网络设备(交换机、路由器)是否可以正常工作；若依然不能上网，联系信息中心更换模块。
5>卸载并重新安装TCP/IP协议。
6>卸载网卡驱动并重新安装。
二、可以登录QQ，但无法打开网页1. 检查杀毒软件设置答：现已发现卡巴斯基、NOD2、趋势、瑞星等主流杀毒软件若不进行设置，会出现可以登录QQ但无法打开网页的情况。
请用户首先停止杀毒软件的监控服务，重新登录网页。
若可以登录，则检查计算机上安装的杀毒软件，取消Web（网页）保护功能、取消杀毒软件对80、8080端口的监控。
上述操作请以可以登录网页为标准酌情进行操作，尽量不要降低杀毒软件的保护性能。
有些杀软仅进行上述设置可能依然无法登陆网页，如卡巴斯基；此时可以在网络连接中找到本地连接，右键选择属性，取消kaspersky AntiVirus NDIS Fliter 前面的勾即可。
高校网络常见故障分类及其处理方法
高校网络常见故障分类及其处理方法
一、服务器故障
1.服务器无法正常启动：原因可能是电源出现故障，或是内存、硬盘出现问题；处理方法：检查电源是否接着位置；检查服务器是否有硬件组件连接不佳；排查服务器是否有软件出现问题。
2.服务器负载高：原因可能是服务器出现负载重，伴随着带宽和资源的频繁被消耗；处理方法：提高服务器的内存容量，提高处理器的性能；重新配置多种优化策略；限制服务器的资源使用；优化服务器的网络带宽。
二、网络连接故障
1.网络设备无法连接：原因可能是设备连接卡机，网线断开，IP地址配置有误等；处理方法：查看设备连接情况，确保网线接着位置；核对IP地址配置信息；若设备本身出现故障，则需要及时维修或者更换新的设备。
2.无法上网：原因可能是路由器异常，服务器出现问题，计算机中杀毒软件冲突，IP 绑定等；处理方法：核对路由器电源是否接着位置；检查服务器运行情况，修改服务器彼此间的连接状况；调整计算机中杀毒软件的设置；核对IP绑定信息并修改。
三、安全相关故障
1.无法共享文件：原因可能是网络管理者未开启文件共享权限，或是防火墙出现阻碍等；处理方法：在服务器中开启文件共享权限；检查防火墙是否阻塞文件的共享功能；检查系统日志，了解用户及其网路IP的访问状况；调整网络服务的访问权限限制，以保证网络安全。
2.网络安全失败：原因可能是用户名或者密码配置有误，防火墙设置不当，或是病毒入侵等；处理方法：核对用户名及其密码；检查防火墙是否配置有误；安装杀毒软件，及时更新杀毒软件，以防止病毒入侵；检查安全日志，将系统中的异常现象及时发现纠正。
校园网客户端常见问题及解决方法
一、蝴蝶客户端提示“连接超时”：1、账号登录使用错误。
解决方法：使用校园网的用户需申请两个账号：①学号形式，用于蝴蝶认证客户端（即“supplicant” ），②gzVPDN******@gdfs.v.gd形式，用于HappyDialer客户端（详细请参照安装包中“L2TP安装与设置”文档）。
2、蝴蝶认证客户端未设置认证服务器IP。
解决方法：打开蝴蝶认证客户端，点击进入“账号设置”，在“认证服务器IP”栏配入服务器IP“192.168.1.250”3、电脑的IP未设置成自动获取IP。
解决方法：右击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“Internet协议（TCP/IP）”——“属性”——选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”两项——“确定”。
4、蝴蝶客户端提示“IDLE超时”。
解决方法：到校园网（http://211.66.80.168）下载最新版本的“二次认证客户端”安装包，按照安装步骤重新安装客户端。
（校园网内的客户端是随时更新版本的，请校园网用户要时常留意校园网信息）二、HappyDialer客户端连接失败：1、HappyDialer客户端提示“用户名或密码错误”。
解决方法：①确认二次认证账号（gzVPDN******@gdfs.v.gd形式）和密码是否输入错误，要注意区分字母的大小写。
客户端的运行顺序为：先运行“supplicant（蝴蝶）”图标，再运行“HappyDialer”。
②请用户重新新建“网络配置”的设置，或者到校园网（http://211.66.80.168）下载最新版本客户端并按照安装步骤重新安装客户端，如仍有问题的请及时到校园网用户服务中心（实训楼502）报障，并更换账号。
2、HappyDialer客户端提示“远程计算机没反应”或“无法连接至远程计算机”。
解决方法：①到校园网（http://211.66.81.6）下载最新版本的二次认证客户端的安装包，并按照安装步骤重新安装客户端。
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目录
Q 1：查询到的课表或成绩信息不全。
(2)
Q 2: 页面加载的信息不正常（部分或全部加载不出来）。
(2)
Q 3: 用户登陆、忘记密码、权限不足等问题。
(2)
Q 4: 从门户跳转至其他系统权限不足。
(2)
Q 5: 点击门户应用无反应。
(2)
Q 6: 外网进入新门户后访问不了业务系统。
(2)
Q 7: 校园卡查不到消费数据。
(3)
Q 8: 上网账户开通。
(3)
Q 9: 其他问题反馈。
(3)
原因分析：教务不提供服务，只能通过数据同步获取成绩和课表，造成数据延时。
解决方案：暂时通过跳转到教务系统直接查课表和成绩。
Q 2: 页面加载的信息不正常（部分或全部加载不出来）。
原因分析：浏览器不兼容。
解决方案：平台已提供浏览器版本的判断，并为低版本浏览器用户提供下载。
Q 3: 用户登陆、忘记密码、权限不足等问题。
原因分析：用户更改密码后遗忘，人事的用户角色定位需变更。
解决方案：将问题反馈到信息中心，前台技术人员接到反馈后实时处理。
Q 4: 从门户跳转至其他系统权限不足。
原因分析：属于第三方系统内权限设置问题。
解决方案：平台对第三方系统内部权限是不控制的，请协调相应系统部门更改权限。
Q 5: 点击门户应用无反应。
原因分析：用户的浏览器设置了限制打开窗口。
解决方案：取消浏览器限制即可。
Q 6: 外网进入新门户后访问不了业务系统。
原因分析：浏览器不兼容有些业务系统限制了外网访问，需要连VPN。
解决方案：请下载西南大学VPN客户端，或者使用校园网访问。
原因分析：一卡通提供的数据源问题；用户只能查看前一天的校园卡消费记录。
解决方案：通知一卡通系统提供正确数据；请确认查询时的前一天是否消费。
Q 8: 上网账户开通。
原因分析：教职工或学生和其他人员开通上网账户方式略有不同。
解决方案：打开“上网开户申请”后，有提示信息，教职工和学生打开页面指定链接，登录账户（用户名：职工号或学号；密码：如未更改，默认是身份证后6位）；完善信息并提交即可完成上网账户开通申请。
Q 9: 其他问题反馈。
原因分析：业务系统导航的链接并非门户本身应用；新门户被误解为新的教务系统。
解决方案：本门户的业务系统导航部分是包括教务系统在内的多个业务系统的集成入口。