系统化管理的营销模式共47页
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精益生产PPT课件
福特首创的装配线是大规模低品种生产方式的代表， 工人被当成工作的机器
Toyota Production System (TPS) • Just-In-Time Production (produce only what is needed) • Pull System • High variety to meet customers wants
物料从进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！
12
第12页/共47页
观念比较
传统理论
由生产者决定价值，向用户 推销 分工 流程支离破碎
层级的金字塔 总经理集权 部门职能化、专业化
集中的推式管理 大批量，等待
精益思想
由最终用户来确定，价值只有 满足用户需求才有存在的意义 流程 无间断
扁平结构 赋予职能岗位的决策权 按流程重构的团队或Cell
拉式 不间断的单件流
13
第13页/共47页
构筑精益企业之屋
精益企业
消除浪费降低成本
库存降低
全
全
面
准时化生产
面
生
质
产
看板拉动
量
维
管
护
均衡混流生产
理
设 备
缩短生产周期
自 动
总
化
有
小批量生产
性
作业快速转换
设备布局 多技能员工 错
观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进
14
第14页/共47页
➢ 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的 ➢ 每年发生两万起药物处方错误 ➢ 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件 ➢ 每小时发生两万起支票帐户的错误 ➢ 一个人出现三万二千次心跳异常
Toyota Production System (TPS) • Just-In-Time Production (produce only what is needed) • Pull System • High variety to meet customers wants
物料从进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！
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第12页/共47页
观念比较
传统理论
由生产者决定价值，向用户 推销 分工 流程支离破碎
层级的金字塔 总经理集权 部门职能化、专业化
集中的推式管理 大批量，等待
精益思想
由最终用户来确定，价值只有 满足用户需求才有存在的意义 流程 无间断
扁平结构 赋予职能岗位的决策权 按流程重构的团队或Cell
拉式 不间断的单件流
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构筑精益企业之屋
精益企业
消除浪费降低成本
库存降低
全
全
面
准时化生产
面
生
质
产
看板拉动
量
维
管
护
均衡混流生产
理
设 备
缩短生产周期
自 动
总
化
有
小批量生产
性
作业快速转换
设备布局 多技能员工 错
观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进
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➢ 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的 ➢ 每年发生两万起药物处方错误 ➢ 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件 ➢ 每小时发生两万起支票帐户的错误 ➢ 一个人出现三万二千次心跳异常
销售训练(PPT47页)
营销系统管理
VOL .2010
第七阶段：异议解除
营销系统管理
１ 购买模式分析
VOL .2010
自我型 外界型
求同型 求异型
品质型 成本型
营销系统管理
VOL .2010
２ 解除反对意见的策略
后谈价格：产品价值没有塑造好，永远不要谈价格． 先发制人：把客户必问的问题，在开始就提出来． 及时处理：客户对你行业及公司不认同，要及时处理 准备充分：价格 功能 服务 竞争者 时间 保障 不再提起：当问题已经过去时，永远不要主动提起． 反抛问题：如果有人扔给你刺猬,你们怎么办？ 多讲故事：保险，御温泉，讲故事解除价格案例
VOL .2010
营销系统管理
６ 认同建立信赖
但是
同时
VOL .2010
三明治沟通
营销系统管理
7 客户见证建立信赖
自己（公司）从业资历 服务过的客户总数 获得荣誉资格 拜访国家城市数量 大堆名单见证 熟人顾客见证 影响力顾客见证 使用名人见证 使用媒体见证 权威机构认证
VOL .2010
营销系统管理
VOL .2010
第三阶段：开发客户
营销系统管理
VOL .2010
1 电话开发客户
一 二 三 四 五 六七 步 步 步 步 步 步步 ． ． ． ． ． ．． 调 找 事 巧 解 分再 整 决 件 妙 除 类次 状 策 说 沟 异 处确 态 者 明 通 议 理认
营销系统管理
1 电话开发客户
第一步：调整状态
行为是心境的反应
第二步：找决策策
直接拨打老板电话 臆造事件找老板.WMV 探寻老板姓名？ 前提假设法？ 反客为主法？ 出其不意法？
VOL .2010
超级市场营销开发策略(PPT 47页)
二、店址选择的原则
• 综合国内外经验，靠近居民区、方便顾客 购买是超级市场选址时应遵守的一条基本 原则，或者说是超级市场选址的核心策略。
• 店址选择要以便利顾客为首要原则，以节 省顾客的购买时间、节省市内交通费用角 度出发，最大限度满足顾客的需要，否则 失去顾客的信赖、支持，超级市场也就失 去存在的基础。
四、超级市场的价格定位
• 由超级市场的目标市场和产品定位所决定， 超级市场的商品价格，在通常情况下应略 低于其它零售经营形式的价格水平。
•
• 在超级市场实施购买行为的顾客，大多数是家庭 主妇。受复杂的社会因素的影响，与单身者相比， 家庭主妇在购买商品时显得更加精明，有时甚至 铢钿必较。商品在她们心目中的心理价格与实际 价格差距越大，即消费者剩余越多（消费者剩余 ＝心理价格—实际价格），她们越欣然，越容易 获得一种自认为精明的满足感。这样，她们就会 对获得较大消费者剩余的超级市场产生一种偏好， 对经营者来说，这是非常有利的信息。
五、仓储式商店的营销策划
• （一）正确的选址策略 • （二）货架陈列与卖场设计 • （三）目标顾客群定位 • （四）商品配送策略
（三）其他因素
• 超市经营者在分析商圈时，可以通过抽样 调查销售记录、售后服务登记、顾客意见 征询等途径搜集有关顾客居住地点的资料， 对资料进行统计分析估计出商圈范围。采 用这些方法，都不可忽视时间因素。
四、拉伊利法则
• 商业圈因其城市的规模而变化，也因城市人口数 而变化。都市的商业圈与零售业的商品销售总量 有一定的关系，美国零售学家W·J·拉伊利将此关 系用以下公式表示∶
第四节 超市不同业态的营销策划
• 超级市场不同业态的营销策划，即对超 级市场的销售商品、价格水平、人员安排、 服务方式、设备投入、卖场布局以及经营 毛利、广告宣传等进行系统的筹划或整体 安排。
杜邦公司营销案例与组织结构47页PPT
期，技术，等 营运效益 ：销售利润，市场占有率，
销售成长率，等
14
企业资源策划管理模式计划 (S&OP)
营销计划
客户
采购计划
执行
生产计划
供应商
杜邦
16
18个战略业务部门 80多个子公司
•杜邦在物流领域的 优势来自对全球18个 战略业务部门的整合 。
17
失调的管理模式
杜邦
7
杜邦公司的全
球物流团队的难题 在于满足公司18个 业务部门各自的供 应链需求同时还需 充分利用杜邦的强 大组合购买力。
DuPont in China
杜邦在中国的发展
8
South of China
华南地区
9
Guangzhou Branch Company 广州公司
DuPont Surfaces (Guanzhou) Co., Ltd 杜邦应用面材（广州）有限公司
全球500强企业。
2
杜邦公司是美国大型化学公司。1802年由法国移民杜邦在 美国特拉华州威尔明顿附近建立，以制造火药为主。 20世纪，开始转入产品和投资多样化，经营范围涉及军工 、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、 纺织、冷冻和运输等20多个行业，生产石油化工、日用化 学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类 ，20000多个品种。 1988年在深圳成立杜邦中国集团有限公司，现已在广州、 上海、北京等地设有五家办事处，在华共有十八家独资/ 合资企业。
North of China
华北地区
DuPont Performance Coatings (Changchun) Co., Ltd
Pioneer Research Station 先锋良种研究中心 Beijing Branch Company 北京 Refinish Training Center 杜邦汽车漆技术培训中心
销售成长率，等
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企业资源策划管理模式计划 (S&OP)
营销计划
客户
采购计划
执行
生产计划
供应商
杜邦
16
18个战略业务部门 80多个子公司
•杜邦在物流领域的 优势来自对全球18个 战略业务部门的整合 。
17
失调的管理模式
杜邦
7
杜邦公司的全
球物流团队的难题 在于满足公司18个 业务部门各自的供 应链需求同时还需 充分利用杜邦的强 大组合购买力。
DuPont in China
杜邦在中国的发展
8
South of China
华南地区
9
Guangzhou Branch Company 广州公司
DuPont Surfaces (Guanzhou) Co., Ltd 杜邦应用面材（广州）有限公司
全球500强企业。
2
杜邦公司是美国大型化学公司。1802年由法国移民杜邦在 美国特拉华州威尔明顿附近建立，以制造火药为主。 20世纪，开始转入产品和投资多样化，经营范围涉及军工 、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、 纺织、冷冻和运输等20多个行业，生产石油化工、日用化 学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类 ，20000多个品种。 1988年在深圳成立杜邦中国集团有限公司，现已在广州、 上海、北京等地设有五家办事处，在华共有十八家独资/ 合资企业。
North of China
华北地区
DuPont Performance Coatings (Changchun) Co., Ltd
Pioneer Research Station 先锋良种研究中心 Beijing Branch Company 北京 Refinish Training Center 杜邦汽车漆技术培训中心
3.常见的组织结构形式(共47张)
– 事业部制和模拟分权结构。事业部制适用于大型企业。
以关系为中心
– 只出现在特别巨大的企业或项目中。如某些跨国公司。
第33页，共47页。
请指出下列图形是哪种组织结构，并指出其优缺点。
……
…...
…… …...
…... …… …... …… …...
。
。
。
。
2005年5月考题(kǎo tí)
第34页，共47页。
第38页，共47页。
组织(zǔzhī)结构变革的程序
组织诊断 确定问题 组织诊断
实施变革 提出改革方案 确定实施计划
组织评价 评价效果 信息反馈
第39页，共47页。
组织结构诊断(zhěnduàn)（四项内容）
组织结构调查 – 主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图
组织结构分析 – （1）随着内外环境变化，从而导致企业经营战略和目标改变， 需要增加，加强，取消职能
第9页，共47页。
（三）直线(zhíxiàn)--职能结构
含义：指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置
横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的 管理组织。
第10页，共47页。
直线 职能制 (zhíxiàn)
职能科室 车间主任
厂长 车间主任
职能科室 车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
如：
第31页，共47页。
组织(zǔzhī)结构设计的程序
分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（影响因素：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）
根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独 立的部门。
为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
以关系为中心
– 只出现在特别巨大的企业或项目中。如某些跨国公司。
第33页，共47页。
请指出下列图形是哪种组织结构，并指出其优缺点。
……
…...
…… …...
…... …… …... …… …...
。
。
。
。
2005年5月考题(kǎo tí)
第34页，共47页。
第38页，共47页。
组织(zǔzhī)结构变革的程序
组织诊断 确定问题 组织诊断
实施变革 提出改革方案 确定实施计划
组织评价 评价效果 信息反馈
第39页，共47页。
组织结构诊断(zhěnduàn)（四项内容）
组织结构调查 – 主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图
组织结构分析 – （1）随着内外环境变化，从而导致企业经营战略和目标改变， 需要增加，加强，取消职能
第9页，共47页。
（三）直线(zhíxiàn)--职能结构
含义：指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置
横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的 管理组织。
第10页，共47页。
直线 职能制 (zhíxiàn)
职能科室 车间主任
厂长 车间主任
职能科室 车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
如：
第31页，共47页。
组织(zǔzhī)结构设计的程序
分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（影响因素：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通）
根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独 立的部门。
为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
演示文稿第二章管理信息系统概论
第40页，共47页。
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
FedexSAP财务控制系统47页PPT
应付帐
监控
采购申请
(成本中心， 订单,...)
采购订单
(成本中心, 订单,...)
订单 审核
采购
采购业务
采购 申请
订单
收货
发票处理 (预过帐)
会计
总帐
供应商 核准 总帐
付款
兑现 支票
财务计划
现金 预测
现金 预测
现金
电子
管理
银行
采购收货/过帐
商品库存
资产负债表
1000
商品采购
1000
收益表
MM
发票校验/过帐
Fedex SAP管理信息系统
SAP R/3
讨论…
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功
•
1、
的路 。24.7.424.7.4Thursday, July 04, 2024
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
•
2、
。08:59:3208:59:3208:597/4/2024 8:59:32 AM
•
生人生活就总像会骑给单你车另谢，一想个保机谢持会平，衡这就大个得机往会前叫家走明天 6、
。2 024年7 月4日 星期四 上午8时 59分32 秒08:59 :3224.7 .4
•
7、
。2024年7月上午8时59分24.7.408: 59July 4, 2024
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 24年7 月4日星 期四8 时59分3 2秒08: 59:324 July 2024
利润中心
活动 预算
计划 目标
实际 差异
计划
目标
实际 差异 物料单 工艺流程 工具
管理信息系统的概念与结构演示文稿
反馈信息
第二十页，共47页。
1.3管理信息
1.3.3管理信息的特点
信息量大 信息来源面广 信息资源的非消耗性 信息处理方式与手段的多样性
第二十一页，共47页。
1.3管理信息
1.3.4管理信息的分类
（l）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和高级 信息。
（2）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和业
1.1信息
1.1.1信息的含义
1.1.2信息运动的基本形式
1.1.3信息与数据
1.1.4信息内容的四个层次
l.l.5信息的类型
1.1.6信息的主要特性
第五页，共47页。
1.1信息
1.1.1信息的含义
信息：事物之间相互联系，相互作用的状态的 描述。
信源：信息的发生者，
信宿：信息的接受者，
统 80 处理的综合性 计、管理报告生 据 通 信 与 计 算 息系统（MIS）
管
系统性、及时性 成
机网络
理
与准确性
决 70 — 支 持 管 理 者 的 分析、优化、评 人机对话、模型 决 策 支 持 系 统
策 90 决 策 活 动 以 提 价、预测
管理、人工智能 （DSS）、
支
高管理决策的
的应用
现代的管理信
持
有效性
息系统
综 90 年 提 高 管 理 者 的 为 管 理 者 的 智 INTERNET/INTR 基于 WEB 的信
合 代 以 素质、创造良好 能活动（决策分 ANET 技术多媒 息系统. ERP 系
第二十九页，共47页。
3、支持决策
决策支持系统(Decision Support Systems，DSS) 是一种以 计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持 管理中的半结构化决策。它具有以下特点：