管理学答案

八、地域部门化有哪些优缺点
• 答：优点：组织可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管 理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策；通过在当地招募职能部门人 员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当 地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，也减小了不确定性 风险 缺点：企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制； 另外，各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高
十一、 十一、领导特性论的内涵及启示
• 内涵：伟大的领导者都具有某些共同的特性。领导者的特性并不是先 天具有的，而是后天形成的。 • 启示：每个领导者在各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成 了领导者各自的个性和领导风格。权利欲和自信心特强的人可能更易 于走向集权；反之，则更乐于实行民主。特别重视直真诚信，渴望成 功的人，可能更愿意采取无视的事务型领导风格；知识和信息方面能 力特强的人，可能更倾向于进行战略思维。除此之外，每个领导者的 性格心态和领导所处的情景，以及追随者状态都会对领导者风格产生 重大影响，这真是特性理论的不足之处。
十五、 十五、简述员工持股计划的的激励 机制
员工持股计划是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一 种长期绩效奖励计划。在实践中，员工持股计划往往是由企业内部员工出资 认购本公司的部分股权，并委托员工持股会管理运作，员工持股会代表持股 员工进入董事会参与表决和分红。员工持股计划，又称之为员工持股制度， 是员工所有权的一种实现形式，是企业所有者与员工分享企业所有权和未来 收益权的一种制度安排。员工通过购买企业部分股票（或股权）而拥有企业 的部分产权，并获得相应的管理权，实施员工持股计划的目的，是使员工成 为公司的股东。
十四、 十四、X-Y理论对管理有哪些启示 理论对管理有哪些启示
• 麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理 论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避 责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、 监督、 惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为 “X” 理论。 与之相对的 是“Y”理论，其基本观点是：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只 要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作 干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极 性发挥的障碍。麦格雷戈把这种理论称之为“Y”理论。 他认为“X”理论是 一种过时的理论，只有“Y”理论才能保证管理的成功。
受他人期望的影响。包括遵守法律， ４．通过履行你所赞同的准则的义务来维护 对重要人物的期望作出反应，并保持 传统秩序 人们对期望的一般感觉 原则 受自己认为什么是正确的个人道德原 ５．尊重他人的权利，支持在自身价值观和 则的影响。它们可以与社会的准则和 权利的选择上置多数人的意见于不顾 法律一致，也可以不一致 ６．遵循自己选择的道德原则，即使它们违 背了法律
领导生命周期理论是依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导着 的成功。成熟度：工作成熟度──下属完成任务时具有的相关技能和技术知 识水平。 心理成熟度──下属的自信心和自尊心。 生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并将每种维度进行细化， 从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导、推销型领导、参与型领导、 授权型领导
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九、管理幅度受哪些因素的影响？ 管理幅度受哪些因素的影响？
• 答：1管理者和被管理者的工作能力；2工作内容和性质（主管所处的管理层 次；下属工作的相似性；计划的完善程度；非管理事务的多少）；3工作条件 （助手的配备情况；信息手段的配备情况；工作地点的相似性）；4工作环境 （稳定与否）
十、领导生命周期理论
五、简述德尔菲方法，及其适用情况 简述德尔菲方法，
• 德尔菲法的基本预测过程是：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势 提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回各 位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预 测，即开始下一轮估计。如此往复、直到各专家对未来的预测基本一致为止。 总的来说德尔菲法主要应用于预测和评价，它既是一种预测方法又是一种评 价方法不过经典的德尔菲法侧重于预测。
十八.有效沟通的障碍有哪些？ 十八 有效沟通的障碍有哪些？ 有效沟通的障碍有哪些
• 1.个人因素：一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异 • 2.人际因素：包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者 与接受者之间的相似程度 • 3.结构因素：包括地位差异、信息传递链、团体规模和空间约束四个 方面 • 4.技术因素：包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和涵
答：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻 求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的任务首要是进行战略分析，即分 析外部环境和内部条件，认识外部环境带来的机会与危险、自身的优势与弱点， 以及顾客的要求，从而在趋利避害，扬长避短和满足和创造顾客的原则下，指 导自己的战略决策，选择企业适合的发展途径，并通过制定一系列战术性计划 将战略性计划付诸实施。
一、四种道德观
功利观：别告诉我过程,我只要结果 利:有效，利润最大化。弊：忽视了
相关 利益者的利益（不管黑猫白猫,能抓老鼠就是好猫）
权利观：员工之间的爱情。反对的理由:1恋爱不利于彼此监督2恋爱降低
工作效率。支持的理由: 恋爱是个人基本权利。
公平观：上帝面前人人平等，要求管理者按公平原则行事。 综合观：效率优先兼顾公平。调查研究各行业和各公司的道德标准(实证)
七、简述企业扩张的基本战略
1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时， 1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显 总成本领先战略 低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。 低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。 2.差异化战略 是指直接强调企业与用户的关系， 差异化战略： 2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同或 别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。 别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。 3.集中一点战略 企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣， 集中一点战略： 3.集中一点战略：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不是 为其他细分市场服务的竞争战略。 为其他细分市场服务的竞争战略。
.十六、你认为什么样的激励才是最 你认为什么样的激励才是最 有效的/为什么？ 有效的 为什么？ 为什么
• 最有效的激励方式是将参与者的贡献与报酬联系在一起，按贡献付酬。 比如流行的，用股票价格衡量高管业绩的股票期权制，用年度利润衡 量经营者业绩的年薪制，用销售额衡量销售人员业绩的销售提成制， 用完成工作量衡量工人业绩的计件工资制度，用考勤和工龄来衡量行 政人员的业绩等等。任何一种工作的业绩都具有可衡量性，让员工都 知道做出什么贡献应该得到什么报酬。这些都应该有明文规定的，而 不是公司几个高管暗箱操作。做出同样贡献的员工应该得到同样的报 酬，不能以领导本人的好恶为转移，不能存在歧视。薪酬设计体现公 开与公平的特性，有一套评价业绩的客观标准，标准被人们接受，并 有可操作性就可以起到激励作用。
十二、 十二、领导的管理关系分析
• 领导通过管理实现目标，管理是一种方法，是一种程序，领导是驾驭在管 理之上，管理是领导实现目标、计划、成效的体现，通过管理可以更好的 实现生产运作的程序化和效率化。领导就像大脑，通过管理实现各个组织 密切协作配合，完成组织预定的目标。
十三、几种激励需要理论的内涵、 十三、几种激励需要理论的内涵、联系与区别
• 需要层次论：只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对 人行为的推动作用（低层次需要并未消失）人的行为主要受优势需要所驱使 。 • 双因素理论：保健因素对一个组织内的成员起 不到激励作用，但却非有不可； 激励因素才能产生激励作用。 • 成就需要论：对成就的需要， 对依附的需要， 对权力的需要 • X理论和Y理论：根据假设塑造激励下属的行为方式。x积极和y消极。
十七、什么是有效沟通？如何实现 什么是有效沟通？ 什么是有效沟通 企业的有效沟通？ 企业的有效沟通？
• 所谓有效的沟通就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，还表示组 织对内外噪音的抵抗力强。实现有效的沟通的准则： • 1.明了沟通的重要性、正确对待沟通 • 2.培养“听”的艺术 • 3.创造一个相互信任，有利于沟通的小环境 • 4.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性 • 5.建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 • 6.组成非管理工作组 • 7.加强平行沟通，促进横向交流
确立自己的道德观(规范)
二、崇尚道德的管理的特征
①把遵道守德规范看作责任（君子爱财取之有道） ②以社会利益为重（抗击冰雪） ③重视利益相关者的利益（阿里巴巴） ④视人为目的（以人为本） ⑤超越法律（追求卓越） ⑥自律 ⑦以组织的价值观为行为导向
三、人的道德发展阶段
前惯例 仅受个人利益的影响。按怎样对自己 １．严格遵守规则以避免物质惩罚 有利制定决策，并按照什么行为方式 会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益 ２．仅当符合其直接利益时才遵守规则 惯例 ３．做你周围的人所期望的事情
四、决策的影响因素包括哪些？ 决策的影响因素包括哪些？
⑴环境因素：环境的稳定性，含有比较稳定和剧烈变化；市场结构，含有 高垄断程度和高竞争程度；买卖双方在市场的地位，分为卖方市场和买 方市场。 ⑵组织自身因素：组织文化，含有保守型和进取型2种情形；组织的信息 化程度； 组织对环境的应变模式。 ⑶决策问题的性质：问题的紧迫性；问题的重要性。 ⑷决策主体的因素：个人对待风险的态度；个人能力；个人价值观；决策 群体的关系融洽程度。