把每一个员工塑造成自己的顾问
顾问语言之经典集锦100句
1、顾问是要由无数案例搭建起来的。
每天在做的事情才是一生的真本事。
2、什么是政治：就是把敌人的人搞得少少的，把自己的人搞得多多的。
3、成熟就是：以前得不到的东西，现在不要了。
4、阅历比财富重要。
5、坐隐忘忧，快意人生。
人世悠远，棋道永恒。
6、顾问“六种语言”：官场语言、学术语言、顾问语言、老板语言、江湖语言、职场语言、7、女人对漠视的男人高声言语，对心动的轻声细语，对心爱的男人则默默无语。
8、没有新思路就没有新出路。
9、相由心生，心由相转。
——人会有霉运，但不能有霉相。
10、朝三暮四是乱招，先做后思是昏招，循规蹈矩是高招，出奇制胜是常招，屡试不爽是绝招，随机应变是无招。
11、没有记录就没有发生，没有总结就没有进步12、眼中有人，心中有事13、人是为欣赏自己的人活着。
14、思想不独立，永远是奴隶。
15、团队永远比个人优秀。
16、不轻易出招，但要敢于出招。
17、交流——交心——交情——交易——交道。
18、尊重层次：礼、技、能、术、道、品、沟通是顾问的杀手锏。
19、我们比客户强，那是因为我们比客户能抓住根本。
做一个有故事可讲的人。
20、从问题里找机会，不是在机会找问题。
不是没有资源，而是缺乏对资源的配置。
21、用当老板的心态做事。
22、客户永远不会反对自己的东西。
23、沟通需要成本，但不沟通成本更大。
24、尊重对方不畏惧对方。
25、天道无所偏爱，常与善者同行。
26、成长者讲得意之事，成功者讲苦难历程。
27、一个人的成熟的标志，是心智的成熟。
27、赛马胜在一鼻。
28、勤学好问，苦尽甘来。
29、方法是子弹，商务是弹壳。
30、把工作当娱乐，把锻炼当工作。
31、公司的财富是希望。
结构性思维，专业性表达。
32、少数人有信仰，多数人就会有寄托。
有信仰就会不断做奉献，有寄托就会有更好的东西为你服务。
33、思想扣动扳机，然而是直觉装上子弹。
34、百人闻道，十人悟道，一人得道。
35、调查不够不决策，条件不备不行动。
36、即使停滞的手表，一天也有两次是准时的。
企业文化顾问文化素养
企业文化顾问文化素养1. 什么是企业文化顾问？企业文化顾问是一种专业角色，致力于帮助企业塑造和发展其独特的企业文化。
他们通过深入了解企业的价值观、信念、行为准则和组织结构，为企业提供战略性的建议和指导，以促进企业文化的积极发展。
企业文化顾问需要具备广泛的知识和技能，包括组织发展、人力资源管理、行为科学、心理学、沟通和领导力等方面的专业知识。
他们需要与企业高层管理人员和员工密切合作，了解企业的需求和目标，并提供定制化的解决方案。
2. 企业文化的重要性企业文化是组织内部的价值观、信念和行为准则的集合体。
它可以影响员工的行为和态度，塑造企业的形象和声誉，对企业的长期发展和成功具有重要意义。
2.1. 增强员工凝聚力和归属感企业文化可以帮助员工更好地理解和认同企业的价值观和目标，增强他们的凝聚力和归属感。
当员工与企业的文化价值观相契合时，他们会更加投入工作，积极主动地为企业做出贡献。
2.2. 提升员工满意度和工作效率积极的企业文化可以提升员工的满意度和工作效率。
当员工感受到企业文化中的关怀、尊重和奖励机制时，他们会更加乐于工作，更有动力去追求卓越。
2.3. 塑造企业形象和吸引人才企业文化可以塑造企业的形象和声誉，吸引并留住优秀人才。
具有积极、开放和创新的企业文化可以吸引到有才华的人才，帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 企业文化顾问的角色和职责3.1. 诊断和评估企业文化企业文化顾问需要深入了解企业的组织结构、价值观、行为准则和沟通方式，通过调研和评估，诊断企业的文化现状，发现存在的问题和潜在的机会。
3.2. 制定和实施文化发展策略基于对企业文化的诊断和评估，企业文化顾问需要制定文化发展策略，并与企业高层管理人员合作，确保策略的顺利实施。
这包括制定培训计划、组织文化活动、激励机制等。
3.3. 提供文化变革和管理的建议在企业进行文化变革时，企业文化顾问需要提供专业的建议和指导，帮助企业顺利实施变革，并解决可能出现的问题和阻力。
2015浙江电大《企业文化》选择题及答案(机考)
单选题1、传统管理是以（物，事，任务）为中心的管理。
2、企业文化理论把（人的要求、欲望、兴趣）放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。
3、传统管理靠的是纪律和监督，是（强制性）的管理。
4、企业文化理论注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取（对症下药）的办法，通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
5、传统管理靠的是权力，是（独裁式）的管理。
6、（企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
7、企业文化是一个企业在（长期）的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
8、以下哪一本书是企业文化理论诞生的标志性著作。
（美国哈弗大学教授特雷斯迪尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦肯尼迪合著的《企业文化——现代企业精神支柱）9、（1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。
10、企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。
从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成自身的文化，这是企业文化的（客观）属性。
11、企业文化是社会文化的一种（亚文化），是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并发展的。
12、企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的（本质）属性。
13、企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分，这是企业文化的（“两分”）属性。
14、企业文化是企业管理理论的（第四座）里程碑。
15、企业文化理论的核心就是以（人）为中心。
16、（企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
管理就是激发员工向善！提升员工干劲的5大策略
做领导，⼼要⼤。
你能包容五个⼈，你就是组长；你能包容⼗个⼈，你就是经理；你能包容⼀百个⼈，你就是总经理。
如果你眼⾥全是员⼯的缺点，员⼯的错误，员⼯的问题，处处以苛责的眼光来对待员⼯。
你会发现，你⼿下没有⼈才，员⼯做事情没有激情，员⼯做事情总是⾮常拘谨，公司失去创新精神。
所以作为领导，⼀定要多⼀点包容，少⼀点苛责。
对员⼯可以有要求，但不是追求完美的苛责。
曾经，我有⼀个顾问助理，我希望他能够成为别⼈的⽼师，所以必须对⾃⼰有更⾼的要求，将来才能够被别⼈称为⽼师。
因此，我对我的助理⾮常苛刻，⼀犯错，我就会对他进⾏教育。
后来发现，他做事情没有激情，不敢去承担责任，最后我不得不放弃这位员⼯。
员⼯离开之后，我做了⼀次反省。
如果我还是以这样的眼光，以这样的⽅式对待我的助理，可能我永远都没有⼀个很好的助理。
后来我再招聘⼀位助理之后，我改变了我的⽅法，对助理的培养⽅式不再像过去那样追求完美，把他当作⽼师这样的标准来看待。
我把他招进来之后，就把他当作我的徒弟。
跟他讲：“你未来要成为别⼈的⽼师，要成为⼀名咨询专家，必须对⾃⼰有严格的要求。
我希望我将来指出你的问题的时候，我轻轻地说⼀句，你就能够重视，能够马上改变。
因为你未来要成为别⼈的⽼师，你现在必须对⾃⼰要求严格，⽽不是我要对你苛责。
”有这样⼀个良好的开端之后，我的助理跟我有很好的配合。
我对他在⼯作的过程中，遇到的问题和错误，都以包容和激励的⼿段来对待他。
我发现我的助理很快成为独当⼀⾯的⼈才。
所以各位⾼管，你希望员⼯快速成长，不是通过苛责来让员⼯成长。
⽽是要去激发员⼯内⼼的觉醒，让他从“你想要他成为谁”变成“他想要成为谁”。
员⼯有⾃驱⼒，⽐你骂他⼀百句更有价值。
3、多⼀点信任，少⼀点怀疑对你的下属，要信任。
不信任就没有合作的前提。
⽤⼈不疑，也就是说这个⼈的⼈品，⼀定要是可信任的。
员⼯的⼈品可信任的时候，你⼀定要给他⾜够的信任，让他去做事情，让他去成长。
培养员⼯最好的⽅法是，让员⼯做事情，让员⼯犯错。
案例：“绩效主义毁了索尼”
案例：“绩效主义毁了索尼”绩效主义毁了索尼正当我们许多的管理顾问公司向企业倾⼒推销绩效管理模式，当我们的许多企业正把绩效管理当作提⾼企业效率的灵丹妙药的时候，当我们许多的企业通过绩效管理把每⼀个员⼯塑造成⼯作流程中的⼯具或机器的时候，⼏乎没有⼈认为我们的管理从此泯灭了⼈性，从此与“以⼈为本”的基本原则背道⽽驰，是索尼的教训与经验给了我们当头⼀棒，但愿管理界的精英们能有所醒悟。
2006年索尼公司迎来了创业60年。
过去它像钻⽯⼀样晶莹璀璨，⽽今却变得满⾝污垢、暗淡⽆光。
因笔记本电脑锂电池着⽕事故，世界上使⽤索尼产锂电池的约960万台笔记本电脑被召回，估计更换电池的费⽤将达510亿⽇元。
PS3游戏机曾被视为索尼的“救星”，在上市当天就销售⼀空。
但因为关键部件批量⽣产的速度跟不上，索尼被迫控制整机的⽣产数量。
PS3是尖端产品，⽣产成本也很⾼，据说卖⼀台索尼就亏3.5万⽇元。
索尼的销售部门预计，2007年3⽉进⾏年度结算时，游戏机部门的经营亏损将达2000亿⽇元。
多数⼈觉察到索尼不正常恐怕是在2003年春天。
当时据索尼公布，⼀个季度就出现约1000亿⽇元的亏损。
市场上甚⾄出现了“索尼冲击”，索尼公司股票连续两天跌停。
坦率地说，作为索尼的旧员⼯，我当时也感到震惊。
但回过头来仔细想想，从发⽣“索尼冲击”的两年前开始，公司内的⽓氛就已经不正常了。
⾝⼼疲惫的职⼯急剧增加。
回想起来，索尼是长期内不知不觉慢慢地退化的。
“激情集团”消失了 我是1964年以设计⼈员的⾝份进⼊索尼的。
因半导体收⾳机和录⾳机的普及，索尼那时实现了奇迹般的发展。
当时企业的规模还不是很⼤，但是“索尼神话”受到了社会的普遍关注。
从进⼊公司到2006年离开公司，我在索尼愉快地送⾛了40年的岁⽉。
进⼊公司第⼆年，奉井深⼤总经理的指⽰，我到东北⼤学进修。
其间我提出了把天线⼩型化的理论并因此获得了⼯学博⼠学位。
其后我带领项⽬⼩组，参与了CD技术以及上市后⽴即占据市场头把交椅的商⽤电脑的开发⼯作，最近⼏年还参加了机器狗“爱宝”的开发⼯作。
如何做一个合格的置业顾问
如何做一个合格的置业顾问首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。
在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友，让自己以及公司形象得到客户认可，言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中，要做好以下几个方面：1.塑造形象，培养气质设法让自己的形象气质散发魅力，并形成良好的礼仪习惯。
2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位，工作时间较长而且比较辛苦，学习、工作、休息时间要合理分配，注意劳逸结合，工作时保持良好的精神面貌、提高效率，及时学习产品知识及相关知识。
3.做好充分的准备工作（1）资料准备。
包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。
（2）工具准备。
笔、纸、记事本、计算器等。
（3）心理准备。
保持积极、乐观的心态，对自己所销售的楼盘有信心，始终对客户友好，以平静的心态对待谈判的成败。
4.正确地接待客户（1）电话接待三响之内接起电话，主动问好：“您好，我是...楼盘的置业顾问”。
语调亲切，吐词清新，只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。
通话后记下联系方式，恰当的时候主动约见。
（2）现场接待a.礼貌地迎接客户，简短寒暄的同时询问客户的基本需求。
b.介绍产品，有针对性的回答客户疑问，提出参考性意见并引导其购买。
c.深入谈判，注意捕捉信息，了解客户需求及心理，争取成交。
d.看准时机鼓励客户签约。
e.做好签约的服务工作。
细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。
f.送客。
即使客户未签约也要友好的送出。
g.售后记录客户信息，适时与客户联系，协助其办理相关手续，维护好与客户的朋友关系。
5.发挥团队精神，同事之间相互协作、配合，互助共进，不搞不良竞争。
6.不论是否成交都要做好接待记录，分析成败原因，抓住潜在客户。
7.定期小结，每周、每月都要总结经验教训，冷静检查自己的优劣之处，虚心学习同行的有益经验。
员工职业化养成与塑造余世维
4. 从行为上来讲 行为上来讲 上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b） 你的（ ）衣着与谈吐（ ） 你的
准备资料的完整与精细（ ） 准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与 明快（ ）提供信息的正确与及时（ ） 明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问 题的能力与效率（ ） 题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表 就看得出来你够不够专业。 现，就看得出来你够不够专业。
1、激励方面——靠全体人员的“凝聚力” 、激励方面 靠全体人员的“ 靠全体人员的 凝聚力” （可以说“团队精神”。） 可以说“团队精神” 2、 惩罚方面 、 惩罚方面——靠主管人员的“冻结意 靠主管人员的“ 靠主管人员的 可以说“行为规范” 志 （可以说“行为规范”）。
22
员工职业化养成与塑造
余世维 博士
上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理
1
职业化的概念——从职业经理人 从职业经理人 职业化的概念 与职业员工的定义可以窥知： 与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业 职业化”就是“专职化或 化”（professional）。 ）
13
1. 从程度上来讲 程度上来讲 上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道 他不知道的， 他不知道的
你知道的比他更清楚、更正确。 的，你知道的比他更清楚、更正确。
2. 从范围上来讲 范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 你除了专业知识， 上来讲 你除了专业知识
化的智能。 化的智能。
3. 从立场上来讲 立场上来讲 上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 你是帮客户“ 东西， 你是帮客户
14
补充： 补充：
帮客户“买”东西， 指的是什么？
员工的职业化塑造(1)
避免成为“植物人”的第三个问题
什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
避免成为“植物人”的第四个问题
为了到达目标我必须进行哪些准备？ 切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！
避免成为“植物人”的第五个问题
一旦出现任何问题我该怎么办？
切记：永远把焦点放在： 我该怎么做， 而不是别人该怎么做！
自我形象是身体 习惯是衣服 身体改变了，衣服就会不合身 自我形象改变了，习惯就会不合身 因此，改变习惯首先要改变自我形象
游戏心态是什么？
投入 松弛 平和
不急 不贪 不乱
行为管理
使自己脱颖而出的竞争力
行为（结果）管理的目标
进入
融入
为了脱颖而出，你必须：
应对环境 明确目标 持续成长 销售自己 管理自己 建立关系网 融入团队
创业心态带给你什么？
o 让你更快的脱颖而出 o 让你获得更多奖赏 o 让你更轻松、更快乐
积极心态是什么？
o 是一种思维方式， 这种思维方式考虑积极因素
o 让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情 ……
什么是自我形象？
自我形象： 是指个体在潜意识中认为自己是什
么人的一种心理状态。
自我形象与习惯
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。00:37:1100:3 7:1100:37Sund ay , November 22, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2220.1 1.2200:37:1100 :37:11 November 22, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 上午12 时37分2 0.11.22 20.11.2 2
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把每一个员工塑造成自己的顾问
作者：白万纲来源：中国管理传播网点击数：175 编辑：海浪
如何在你的企业中将你的每一个员工塑造成自己的顾问，让他们充满激情地投入到自己的工作中去。
他们在工作中永远都充满了动力，他们与企业紧密联系在一起，他们在自己的团队里感受到认可并相互进步。
在他们不停自我学习、自我激励中，能够象顾问一样思考自己企业的问题，并在他们的职责范围内做出正确的决策。
我们认为重要的是有步骤地根据企业的实际开始塑造员工。
1、让你的员工了解咨询
现在你开始着手在你的企业里塑造顾问了，你首先要做的就是了解咨询顾问。
你可以组织一些人员去听一些演讲或是参加一些咨询公司的培训，在其中让员工学习，并弄清楚为什么咨询顾问能够对企业有帮助，他们的思想基础是什么，为什么他们能对企业进行咨询，而我们自己不行，我们如何能够培养出自己的能力。
在这个过程中，可以对几个主要的人员开始培养，让他们通过和咨询顾问的沟通，了解一些咨询的思想、方法和最新的管理动向。
2、让你的员工为自己咨询
在经过一段时期后，你的几个人员基本已经对咨询有了一定的了解了，他
们应该了解到他和咨询顾问的差异在哪里，他们应该从哪些方面弥补，同时让他们对您的企业用咨询的思考方式（如否定、批判），来深入的思考企业。
并调查，评估发现有问题的部门，甚至可以让他们成立一个研讨小组，对企业的各方面问题用咨询的思考方法、工具进行分析，确定问题可能最多的部门，当然你也要参与其间。
3、让你的员工参与咨询
在对你们的企业有了一定的评估后，对研讨小组确认问题最多的部门可以适当地引入咨询公司，进行局部的诊断咨询了。
并让那当初研讨小组的人员参与其中，让他们对照咨询顾问诊断时与自己诊断上的差异，以更深入了解咨询的思想基础、具体操作，和在企业中的实际运用。
当然最好还是能够和咨询顾问交上朋友，这样你的员工将收益菲浅。
4、塑造出你的咨询顾问
相信你最初培养的那些研讨小组的人员现在已经是一些很有咨询头脑的人员了，他们开始能够用咨询的角度来分析理解企业了，他们已经了解了一些基本的手法，你要做的是给予他们配合，让他们开始着手对企业进行分析，以及通过他们所了解的咨询的基础手法在企业中的运用。
在运作过程中，研讨小组要经常性地记录具体操作过程中的体验。
其中的失败和成功所在，列举其间的经验教训，并对提炼出的知识进行整理和记录，最好还能有一位咨询顾问在其间辅助支持，并将这些经验及结果及时地在企业中推广、公布。
而后让他们在其它部门中广泛地开展并推广应用，
让他们成为企业自己的咨询顾问。
而我们在塑造顾问的同时，除了员工的自我发展外，组织层面必须对每一个员工给予相应的支持，才能更有力地支持员工的塑造。
组织要做的就是：
把开发人们所具有的最大能力作为目标，绝不降低这个目标，使自己成为不懈地开发人类潜能的建筑师。
——本杰明.赞德（波士顿爱乐乐团指挥）不断开发人类潜能的过程，是帮助员工创造生命奇迹的过程，也是塑造咨询顾问的过程。
这就是组织的艺术。
对下属的尊敬、信任、使员工发现自己的伟大之处，最大限度地激发员工的创造力和想象力，这就是组织塑造顾问中的核心思想。
5、让您的顾问输出自己的能量——发动机、传输机与齿轮
在经过上面的步骤后，你已经拥有了自己优秀的顾问了——你的每一个员工。
剩下你要做的就是，让每一个顾问发挥出自己的能量让他们用洞察力、影响力、行动实践的能力，去深入到企业中的每一个环节、每一个岗位中去，相互渗透、影响到这个庞大的组织，让员工的力量成为企业的发动机、传输机还有齿轮，推动企业大跨步地蓬勃前进，最终将企业的理想和他们的理想都变为现实。
但这取决于员工三种重要能力的输出：
∙洞察力——发动机
∙影响力——传输机
∙实施、推动能力——齿轮
这三种能力也是咨询顾问的基本能力。
5．1、洞察力
员工首先应输出自己的洞察力，利用思考问题的深度和准确程度。
透过企业的表明现象，看到问题的本质，进而在自己的职责范围内找到问题的根源所在，避免工作上一些临时性的、治标不治本的解决方案，使我们企业的具有了远见。
因此洞察力是一切能力的根本，对企业而言，起到的是发动机的作用。
5．2、影响力
让每一个员工通过传达、沟通的深度和强度，将他在工作中所掌握的知识，将每一个富有新意的观点和方案在企业中流动和传达，充分发挥所拥有的知识，并在组织间相互促进、影响和发展，促进企业的发展。
它在企业中起到的是传输机的作用。
5．3、实施、推动能力
在每一个员工拥有了洞察力后，发现了问题，并在广泛地沟通后，也认同了企业的这一个问题。
最后还要通过自己的实施和推动在企业中具体措施和方法的实现，以推动企业的快速而正确的发展。
它在企业中起到的是齿轮的作用，企业正是靠这样的一个个齿轮来发展推动前进的。
（白万纲先生是上海华彩管理咨询有限公司总裁及首席顾问。
在他的率领下，团队先后研发出“四层级战略”、“内外部十四个战略”、“摧毁型战
略”、“组织智商”、“成长管理”、“全景入模管理”、“分子公司远程曲线管理和SDA管理模式”等管理咨询方案，形成了完整的“思想库”。
欢迎与作者白万纲探讨您的观点和看法，电子邮件：mars.bay@）。