中国邮政储蓄银行的经验分享(doc 11页)
邮储银行经验分享交流发言材料

邮储银行经验分享交流发言材料
大家好!今天我来分享一下我在邮储银行的工作经验。
首先,我作为邮储银行的一名银行柜员,我要时刻保持微笑和热情的服务态度。
不管客户有多么多种多样的需求,我都会尽力满足并提供最优质的服务。
同时,我也会耐心地解答客户的问题,确保他们对我们服务的内容和流程有充分的了解。
其次,作为一名银行柜员,我也要具备一定的金融知识和技能。
我会不断地学习和更新自己的知识,以便能够更好地为客户提供咨询和建议。
我也会努力提高自己的业务能力,确保能够准确无误地处理各种金融操作,并及时为客户完成各种业务。
此外,作为邮储银行的员工,我还要具备团队合作能力和沟通能力。
在团队合作中,我会积极主动地与同事们进行交流和协作,共同完成工作任务。
同时,我也会保持良好的沟通,及时与上级领导和客户进行沟通,确保工作的顺利进行。
最后,我觉得在邮储银行工作,最重要的是要始终坚持诚信道德。
作为一家银行,我们要始终保持高度的责任感和敬业精神,保护客户的利益,并始终遵守相关法律法规和银行的规章制度。
以上就是我在邮储银行的工作经验分享。
我相信,在不断地学习和提高自己的同时,我会在邮储银行的岗位上不断成长和进步。
谢谢大家!。
邮政储蓄银行感悟分享

邮政储蓄银行感悟分享
感悟一:服务至上
邮政储蓄银行是我国重要的金融机构之一,不仅具有深厚的历史底蕴,更以其独特的服务理念和优质的客户体验而备受赞誉。
邮政储蓄银行以服务至上为宗旨,为广大客户提供全方位、高效便捷的金融服务。
在与该银行的合作中,我深深感受到他们对客户的真诚关怀和专业态度。
无论是办理业务、解答疑问还是处理投诉,邮政储蓄银行都能提供快速而准确的帮助,让客户感受到贴心的服务。
感悟二:创新驱动
作为金融行业的佼佼者,邮政储蓄银行不仅在服务层面下足功夫,也在技术创新方面持续发力。
我深入了解了邮政储蓄银行的手机银行应用,被其便捷和智能化的特点所折服。
通过手机银行,我可以随时随地完成各类金融操
作,无论是转账、查询还是理财,都变得轻松自如。
邮政储蓄银行
的技术创新不仅提升了客户的体验,也加强了银行的竞争力。
感悟三:社会责任
邮政储蓄银行注重社会责任,并将其融入到了企业发展的各个
方面。
银行作为社会经济的重要组织,具有巨大的社会影响力。
邮政
储蓄银行充分利用自身优势,积极参与公益事业,关注教育、环保、扶贫等领域。
他们通过慈善捐赠、志愿者活动等方式,积极履行社
会责任,为社会的发展作出了积极的贡献。
总结
邮政储蓄银行作为一家以服务为核心的金融机构,凭借其优质
的客户体验、创新的技术以及积极履行社会责任的行为,深受人们
的赞誉。
在与该银行的合作中,我深深感受到了他们的诚信和专业,他们的努力使得金融服务更加便捷、高效,为客户和社会带来了巨
大的利益。
邮储银行工作心得体会

邮储银行工作心得体会作为一名邮储银行的员工,我深刻地体会到了工作的重要性和意义,也领悟到了许多宝贵的职场经验和人生道理。
在这里,我想分享一下我在邮储银行工作中的心得体会。
首先,我想说的是,邮储银行是一家非常优秀的银行。
由于邮政储蓄和农村信用社的合并,使得银行的经营规模不断扩大,而且邮储银行完全不输给其他大型银行。
在这里工作,我深刻感受到了银行高效、规范的经营管理和优质的服务水平,这些都离不开邮储银行的团队精神和员工的不断努力。
在这个团队中,我也学习了许多,从银行的经营管理到客户服务,从同事的合作到客户的信任,我的职业素养和人生价值得到了提升。
其次,邮储银行让我领悟到了“诚信为本、服务至上”的企业文化。
银行业的本质是信用业务,如果没有诚信,银行就无法储存资金和发放贷款,同时也无法维持良好的声誉和形象。
作为一名邮储银行的员工,我也从自身做起,牢记“以客户为中心,诚实守信”的服务宗旨,全心全意为顾客提供优质的金融服务。
我认为,只有在信用的基础上,才能建立起良好的客户关系,也才能获得更大的发展空间和商业利润。
再次,邮储银行工作不仅需要专业技能,更需要高素质的服务态度和心理素质。
银行工作本身是一项高度重复、高风险、高压力的工作,需要我们时刻保持高度的敬业精神、良好的礼仪仪容和优秀的沟通能力。
同时,要树立正确的心态,主动适应工作的要求和变化,要学会排解工作和生活中的压力,理解和尊重客户的不同需求和心理状态,用真心和耐心为客户解决问题,为他们提供最佳的服务体验。
只有这样,才能获得客户的信任和称赞,也才能在日复一日的工作中保持高效、稳定的表现。
总之,邮储银行的工作让我深受教育和感动。
在这里,我不仅增长了才干和知识,也历练了做人的智慧和品质。
我坚信,在未来的工作和生活中,我会一如既往地保持诚信和专业,不忘初心、砥砺前行,用自己的实际行动为邮储银行的蓬勃发展做出贡献。
“初心不改,砥砺前行”,这正是我在邮储银行工作中的宝贵心得,也是我在人生路上的不断追求和坚守。
邮储银行心得体会

邮储银行心得体会
我在邮储银行实习期间,对这家银行的工作以及团队合作都有了更深的了解,也积累了许多宝贵的心得体会。
首先,邮储银行是一家以服务为中心的银行,注重客户需求的满足和服务质量的提升。
在岗位上,我亲身参与了许多客户服务的工作,比如开设账户、办理贷款等。
通过这些经历,我深刻体会到了服务的重要性以及如何与客户建立良好的沟通和信任。
邮储银行的员工都能够提供周到细致的服务,且态度真诚和蔼,这种服务理念也潜移默化地影响着我。
其次,邮储银行注重团队合作和互助精神的培养。
无论是岗位交接还是工作中的合作,员工都能够积极配合,相互帮助。
曾有一次,由于工作任务较多,我感到有些力不从心,但同事们主动询问并伸出援手,帮我顺利完成了任务。
这让我深感在团队中,大家相互支持和协作的作用是非常重要的,也体现了邮储银行注重员工团队意识的培养。
此外,邮储银行重视员工的培训和发展,为员工提供了广阔的发展空间。
在实习期间,我参加了多场培训,并深入了解了银行的各项业务操作。
参与这些培训不仅提高了我自己的业务能力,也拓宽了我的眼界,从而为将来的发展奠定了坚实的基础。
邮储银行鼓励员工的自我发展和学习能力的提升,这让我深感自身的成长和进步是非常重要的。
总体来说,我在邮储银行的实习经历非常宝贵,让我深入了解了银行行业的运作和客户服务,也通过与同事们的合作培养了
团队意识和合作精神。
同时,邮储银行注重员工的培训和发展,提供了良好的发展空间。
我会时刻保持谦虚的态度学习,不断提升自身的专业能力和素质,为邮储银行贡献自己的力量。
中国邮政储蓄银行的经验借鉴

目录1.目录 (1)2.摘要 (2)3.关键词 (2)4. 第一节全球邮政储蓄银行的发展历程 (2)(1)邮政储蓄的诞生 (2)(2)邮政储蓄的繁荣发展 (2)(3)邮政储蓄的转折 (2)(4)邮政储蓄的改革 (2)5.第二节国外邮政银行的启示 (2)(1) 以客户需求为中心 (2)(2) 经济资本管理利用经济资本的分配 (3)(3)资金运用的方向以银行业为主 (3)(4)充分利用网点优势,开展代理清算服务 (3)(5)以量化的技术进行风险控制 (3)6. 第三节国内银行业的借鉴 (3)(1)进一步提高对储蓄存款的认识 (3)(2)加大揽储增存工作力度 (4)(3)加大优质客户市场营销 (4)(4) 加强监测督导工作 (4)(5) 加强优质服务 (4)7.第四节我国邮政储蓄银行的发展定位 (4)(1) 邮政储蓄银行的近期定位应侧重于其政策性 (4)(2) 邮政储蓄银行的最终归宿是商业化 (5)8.参考文献 (6)中国邮政储蓄银行的经验借鉴摘要:目前,我国邮政储蓄刚刚起步,还不是很完善,而世界上邮政储蓄业存在和发展已有百多年历史。
现在,除美国以外的各主要资本主义国家都存在邮储制度。
本文总结阐述了许多国内外关于邮政储蓄的经验。
关键词:邮政储蓄、银行、发展、经验第一节全球邮政储蓄银行的发展历程1.邮政储蓄的诞生1861年,英国诞生了最早的邮政储蓄。
当时的银行数量非常少,服务的客户仅限于高收入人群。
因此,邮政储蓄一诞生就被誉为是“工人阶级的革命性的储蓄服务”,为工人等广大中低收入阶层提供亲近的储蓄服务。
20年后,英国的邮政储蓄被称为“半个世纪以来最有价值的组织”。
在英国邮政储蓄业务发挥的巨大示范效应影响下,其他国家也纷纷效仿。
1875年,日本效仿英国开办邮政储蓄,到今天拥有了世界上规模最大的金融资产。
2.邮政储蓄的繁荣发展从1861年至20世纪30年代,是全球邮政储蓄诞生之后的繁荣发展时期。
在此期间,各国的邮政储蓄基本进行了如下定位:在负债业务方面,主要向中低收入、边远地区的居民提供储蓄等服务,为广大民众提供更为安全、可靠的储蓄服务;在资产方面,一直作为与政府财政或中央银行密切合作的伙伴,动员和集中有限的金融资源为国家的经济建设服务。
中国邮政储蓄银行的经验分享

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现在,除美国以外的各主要资本主义国家都存在邮储制度。
本文总结阐述了许多国内外关于邮政储蓄的经验。
关键词:邮政储蓄、银行、发展、经验第一节全球邮政储蓄银行的发展历程1.邮政储蓄的诞生1861年,英国诞生了最早的邮政储蓄。
当时的银行数量非常少,服务的客户仅限于高收入人群。
因此,邮政储蓄一诞生就被誉为是“工人阶级的革命性的储蓄服务”,为工人等广大中低收入阶层提供亲近的储蓄服务。
20年后,英国的邮政储蓄被称为“半个世纪以来最有价值的组织”。
在英国邮政储蓄业务发挥的巨大示范效应影响下,其他国家也纷纷效仿。
1875年,日本效仿英国开办邮政储蓄,到今天拥有了世界上规模最大的金融资产。
2.邮政储蓄的繁荣发展从1861年至20世纪30年代,是全球邮政储蓄诞生之后的繁荣发展时期。
邮政储蓄银行个人心得体会

邮政储蓄银行个人心得体会
作为一名邮政储蓄银行的个人客户,我想分享一些我个人的心得体会。
首先,邮政储蓄银行以其稳定性和可靠性著称。
作为邮局系统的一部分,邮政储蓄银行拥有广泛的网点和分布,方便我随时随地进行存取款和查询操作。
我可以轻松地找到离我家或工作地点最近的邮政储蓄银行网点,大大方便了我的日常生活。
其次,邮政储蓄银行的服务也非常周到。
无论是网点柜台还是网上银行,工作人员都始终以客户为中心,提供专业、高效的服务。
每次我去办理业务,工作人员总是礼貌友好地解答我的问题,并快速办理我的业务。
此外,邮政储蓄银行的网上银行操作简便,我可以方便地查询账户余额、转账汇款等操作,极大地提升了我的日常理财便利性。
第三,邮政储蓄银行的产品也非常丰富多样。
无论是储蓄存款、理财产品还是贷款服务,邮政储蓄银行都能够满足我的不同需求。
我可以根据自己的财务状况选择合适的产品,达到财务增值或流动性需求。
总的来说,作为一名个人客户,我非常满意邮政储蓄银行的服务。
它提供了便捷、高效和安全的金融服务,在我的日常生活中发挥了很大的作用。
无论是存款、理财还是贷款,我都能够在邮政储蓄银行找到合适的解决方案。
我相信,在未来的日子里,我还会继续选择邮政储蓄银行作为我的金融合作伙伴。
邮政储蓄银行个人工作心得体会

邮政储蓄银行个人工作心得体会
作为一名邮政储蓄银行的职员,我有几点个人工作心得和体会:
1. 注重细节:邮政储蓄银行是一家金融机构,我们的工作涉及到客户的钱财安全和隐私保护。
因此,我们必须注重细节,确保每一项操作都准确无误。
比如,处理客户的存款、取款、转账等业务时,要仔细核对账号和金额,以免发生错误。
2. 主动服务:作为一名服务行业的从业者,主动与客户沟通和交流是非常重要的。
在客户办理业务时,我会主动询问他们的需求,提供相关建议和帮助。
同时,我也会积极回答客户的问题,解决他们在使用银行服务过程中遇到的问题。
3. 保持耐心和友善:不同客户有不同的需求和沟通方式,有时候可能会遇到一些难以处理的客户。
在这种情况下,我会保持耐心和友善,尽量理解对方的需求,并寻找解决问题的方法。
尽管有时候遇到挑剔或者不满意的客户,但我会以礼待人,保持专业素养。
4. 不断学习和提升:金融行业的发展非常迅速,新的金融产品和服务层出不穷。
作为一名邮政储蓄银行的职员,我会不断学习和了解最新的金融知识和技能,提升自己的专业素养。
只有不断学习和进步,才能更好地为客户提供优质的服务。
总的来说,个人工作心得和体会是我们作为邮政储蓄银行的工作人员,在工作中注重细节、主动服务、保持耐心和友善,并不断学习和提升自己的能力。
这样才能更好地为客户提供高质量的服务,满足客户的需求。
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现在,除美国以外的各主要资本主义国家都存在邮储制度。
本文总结阐述了许多国内外关于邮政储蓄的经验。
关键词:邮政储蓄、银行、发展、经验第一节全球邮政储蓄银行的发展历程1.邮政储蓄的诞生1861年,英国诞生了最早的邮政储蓄。
当时的银行数量非常少,服务的客户仅限于高收入人群。
因此,邮政储蓄一诞生就被誉为是“工人阶级的革命性的储蓄服务”,为工人等广大中低收入阶层提供亲近的储蓄服务。
20年后,英国的邮政储蓄被称为“半个世纪以来最有价值的组织”。
在英国邮政储蓄业务发挥的巨大示范效应影响下,其他国家也纷纷效仿。
1875年,日本效仿英国开办邮政储蓄,到今天拥有了世界上规模最大的金融资产。
2.邮政储蓄的繁荣发展从1861年至20世纪30年代,是全球邮政储蓄诞生之后的繁荣发展时期。
在此期间,各国的邮政储蓄基本进行了如下定位:在负债业务方面,主要向中低收入、边远地区的居民提供储蓄等服务,为广大民众提供更为安全、可靠的储蓄服务;在资产方面,一直作为与政府财政或中央银行密切合作的伙伴,动员和集中有限的金融资源为国家的经济建设服务。
各国邮政储蓄在培养居民储蓄习惯、提供便利的结算服务等方面发挥了重要作用。
3.邮政储蓄的转折20世纪30年代,由于世界经济危机的影响,不少拉美国家的财政文郭游全球邮政储蓄银行的发展历程出现困难,这导致了各国邮政储蓄业务出现明显的衰落,许多国家甚至由于种种原因而停办了。
4.邮政储蓄的改革20世纪80年代以后,面对外部环境的变化,各国的邮政储蓄也纷纷在体制和资金运用等方面进行了积极的改革,并取得了不断的进步。
1985年,荷兰通过了《邮政银行法》并成立了邮政银行,后并入ING集团。
伴随着邮电体制改革,德国于1990年也成立了邮政银行并在2004年成为上市银行。
1987年,日本邮政储蓄设立了“应付金融自由化基金”,开始尝试自主运用储蓄资金;日本邮政储蓄还开办了货币市场存单、货币信托等业务。
2001年,日本邮政储蓄资金全部自主运用。
在意大利和瑞士,邮政储蓄通过与其他金融机构的合作,金融服务不断得到扩展。
目前,全球有80多个国家或地区邮政金融仍在为广大民众提供着良好的服务,发挥着自己的作用。
第二节国外邮政银行的启示国外邮政储蓄银行已经或者正在进行着变革,在变革方式上,各国做法不一。
德国邮政银行值得中国邮政储蓄借鉴的地方很多,大到发展战略、小到产品设计,不一而足,主要有以下几点:1.以客户需求为中心,以IT 为基础,发展层次丰富的金融产品德国邮政银行的零售业务是德国做的最好的。
德国邮政银行为客户提供众多的金融产品,根据统计,它的新产品推出的速度基本上是每年三到四个。
它还为私人客户和企业以及中小银行提供首屈一指的支付清算服务,并且它的基本理念就是为客户提供简单、方便以及费用低廉的金融服务,所以德国邮政银行取得了很大的成绩。
但在这些成绩的背后都有极为雄厚的IT 技术作为支撑。
举一个简单的例子,德国邮政银行的在线贷款评估系统可以对个人贷款进行在线授信评估。
如果信贷员输入的客户资料不符合贷款要求,则系统自动拒绝;对于符合贷款要求的个人,系统则会自动给出授信额度。
这个系统只是德国邮政银行IT 技术的一个缩影。
由此可见,德国邮政银行IT 技术的强大。
2.经济资本管理利用经济资本的分配实现对银行自身的最优化管理是国际银行业发展的一个最新趋势,这种思想是值得借鉴的。
经济资本的概念是随着巴塞尔协议的发展而发展起来的一种新的银行管理方法。
在1988 版资本协议实行期间,有不少银行利用经济资本进行资本套利,也就是在风险权重相同的同一品种的资产之间进行转换,由低风险低收益的品种转向高收益高风险的投资品种,这样导致了银行风险的偏大。
巴塞尔新资本协议的内部评级法则根据资产的实际风险水平来确定风险资产的权重,则就使得银行的资本和资产的实际风险水平相挂钩。
因此,在这种新思想的指导下,银行开发了经济资本管理办法。
即在一段时间内,给各个业务种类或风险类别设定不同的既定经济资本,然后,在既定的经济资本下,进行最优化资产组合,以便达到最适度的风险水平,在这种风险水平下,银行既有效的利用了经济资本,又获得收益的最大化。
3.资金运用的方向以银行业为主从德国邮政银行资金运用的方式来看,德国邮政银行也是将银行业作为其三个主要的资金运用方向之一。
它针对个人的住房抵押贷款业务也是在收购了德国的第十大银行DSL 银行而发展起来的。
所以它在发展个人资产业务上并不具有优势。
它针对企业的贷款业务更为谨慎,它提供给企业的核心业务是清算服务。
在对企业的贷款上,它制定了非常严格的标准。
一般而言,只有年利润在1000 万欧元以上的大中型企业才有资格进入它的贷款程序。
所以它的公司业务只占它全部业务量的8%。
4.充分利用网点优势,开展代理清算服务德国邮政银行支付清算服务的理念是“提高效率,客户共享”。
德国邮政银行凭借众多的网点为其他中小银行和大银行提供快捷的支付清算服务。
从其年报中也可以清楚的看到,来自其他银行的短期清算资金占总存款的16.83%,而且代理清算服务还可以给邮政银行带来手续费收入5.以量化的技术进行风险控制机制风险控制是开展一切业务的基础。
只有先生存,然后才能发展。
德国邮政银行风险控制比较完备,它首先利用经济资金分配来约束资产的风险收益,其次,它将所面临的风险具体分类。
对每一类风险进行定量分析。
它的风险控制机制既有各业务部门自身的风险控制,又有独立的内部审计机制。
第三节国内银行业的借鉴以下是国内某银行支行为了更加快速发展储蓄业务而制定的措施:一、进一步提高对储蓄存款的认识。
该行充分认识到储蓄存款是个人金融的核心业务,是个金业务发展创新的基石,牢固树立存款兴行的思想不动摇,把储蓄存款作为一项重要工作来抓,正确把握经营形势,按照市场、客户需求的变化转变经营模式,加大工作力度,继续巩固储蓄存款基础地位。
二、加大揽储增存工作力度。
该行结合四季度业务经营特点和季度个人金融业务主题营销,紧紧扭住揽储增存不放松,加强对招商引资、城市拆迁、工程承包劳务偿付、企业改制等储源信息的收集与分析,强化定向组合营销、联动营销、捆绑营销,扎实做好吸存公关工作,大力吸收低成本存款,不断优化存款结构。
三、加大优质客户市场营销。
该行紧紧抓住抢占客户市场不放松,围绕客户做文章下工夫,根据市场和客户需求的变化,深入研究变化中的个人资金流转规律,把握客户投资偏好和资金流向,合理引导客户资产配置,积极吸收客户投资间隙资金和回流资金,实现存款与理财业务的相互带动发展。
四、加强监测督导工作。
加强同业跟踪监测,加强与当地同业比较,从中找差距、找问题,并采取积极的应对措施提高市场份额,促进储蓄存款稳定增长。
五、加强优质服务。
着力从改善服务入手,改进服务态度、提高服务质量、规范文明用语、提高服务效率、保证服务时间上做实做细,打好劳务收储牌,树立工行良好社会形象。
第四节我国邮政储蓄银行的发展定位2006年12月31日,经国务院同意,中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。
然而,对于到底应该把邮政储蓄银行建成什么样的银行,或者邮政储蓄银行应当如何定位,理论界还存在着意见分歧。
分歧的核心则是对邮政储蓄银行性质认识的差异。
笔者认为,对于邮政储蓄银行的性质定位不宜采取一成不变的做法,而应区分不同时期中国经济、金融的特点和要求以及邮政储蓄银行自身的状况,采取分阶段定位的原则。
根据这一原则,我认为,邮政储蓄银行最理想也是最现实的选择是采取两步走战略,即近期定位应侧重其政策性;远期定位则应商业化。
一、邮政储蓄银行的近期定位应侧重于其政策性从近期来看,中国邮政储蓄银行应当侧重于政策性,而淡化其商业性。
与这种机构属性定位相适应,近期邮政储蓄银行的市场定位应当是农村市场和社区市场;其业务定位应侧重零售业务和中间业务。
之所以对邮政储蓄银行作如此近期定位,理由主要是:首先,这种近期定位与传统储蓄银行的属性相吻合。
从西方国家传统储蓄银行(包括邮政储蓄银行)的性质看,大都带有明显的政策性特征,表现在:(1)经营目标的非营利性。
(2)经营方式的非竞争性。
从历史上看,储蓄银行一开始就是在商业银行不愿涉入的低收入阶层的存贷领域发挥拾遗补缺作用,所以,它一般不同商业银行争业务。
(3)政策上的优惠性,包括:国家对储户在储蓄银行的存款给予偿还担保。
其次,这种近期定位符合官方对邮政储蓄银行的期许。
从监管当局透露出来的信息看,显然是将邮政储蓄银行定位在以零售业务和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务,与其他商业银行形成互补关系,支持社会主义新农村建设。
第三,这种近期定位是我国农村经济发展的必然要求。
我国目前的农村金融体系很不健全。
农业银行业务范围已与其他商业银行无异;农村信用社历史包袱沉重,资金供给总量不足;农业发展银行无力从事农业基础设施建设、扶贫开发等支农事业。
在这种情况下,如果把邮政储蓄银行的近期定位确定在商业化上,则必然进一步强化其农村资金“抽水机”的功能,对农村经济的发展极为不利。
因此,从发展农村经济的要求出发,近期也应当强调邮政储蓄银行的政策性,而淡化其商业性。