网鱼门店作业手册第六章行政管理教学文案
单店运营管理手册
单店运营管理手册单店运营管理手册第一章店铺概况1. 店铺简介：介绍店铺的名称、地址、面积、装修风格等基本信息。
2. 经营理念：明确店铺的经营理念和目标，例如提供优质的产品和服务，满足顾客的需求并打造良好的购物体验。
第二章人员管理1. 人员招聘：明确招聘员工的条件和流程，并确保招聘的员工具有良好的沟通能力和服务意识。
2. 岗位设置：根据店铺的需求，合理设置各类岗位，并明确岗位职责和考核指标。
3. 培训与发展：定期为员工提供培训和学习机会，提高员工的专业知识和技能水平。
4. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，根据员工的工作表现进行评估，激励优秀员工并进行必要的改进。
第三章进货管理1. 供货渠道：明确店铺的供货渠道，与可靠的供应商建立合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
2. 采购预估：根据历史销售数据和市场需求进行合理的采购预估，控制库存成本并避免过多的积压。
3. 供货协议：与供应商签订供货协议，明确双方的权责，确保供应的可靠性和产品的合规性。
4. 采购流程：规范采购流程，包括采购申请、审核、下单、收货、验货等环节，确保采购的准确性和及时性。
第四章店内陈设和陈列管理1. 店内布局：合理安排商品展示区、结账区、休息区等各个功能区域，提高顾客的购物体验。
2. 陈列设计：根据商品特点和季节需求，设计吸引人的陈列方案，突出店铺特色和产品优势。
3. 陈列规范：制定陈列规范，包括商品的摆放位置、数量、价格标示等，确保陈列的整齐、清晰和可读性。
4. 陈列更新：定期更新陈列，根据销售数据和顾客反馈进行调整，提高商品的曝光度和销售率。
第五章店铺促销与营销1. 促销策划：制定促销活动的策划方案，包括促销对象、优惠内容、宣传方式等，吸引顾客增加购买意愿。
2. 客户管理：建立客户档案，积累客户信息，定期进行客户回访和关怀，提升顾客的忠诚度和满意度。
3. 售后服务：建立健全的售后服务制度，及时处理顾客的投诉和退换货要求，解决顾客问题并保护店铺的声誉。
网鱼网咖人事支持中心培训手册
第一章分店架构及编制一、网鱼组织架构图特殊岗位外聘人员：储藏值班经理、储藏店副理、管培生。
二、店铺人员编制电脑台数店长〔人〕管理组〔人〕全职员工〔人〕兼职员工〔人〕合计〔人〕台数≤60 1 2 4+x 2 7+x全+2兼60＜台数≤120 1 2 5+x 3 8+x全+3兼120＜台数≤160 1 2 6+x 4 9+x全+4兼160＜台数≤200 1 2 7+x 5 10+x全+5兼200＜台数≤400 1 2 8+x 6 11+x全+6兼400＜台数≤600 1 2 9+x 7 12+x全+7兼600＜台数 1 3 台数÷60 8说明：X=楼层数-1，例如，分店3层楼，那么X=2.第二章员工入职一、全职入职1、办理对象：.经过分店同意录用后的所有全职员工；2、录用条件：.满18周岁，不超过50周岁的女性，不超过60周岁的男性；.身体健康〔必须具有指定的医院或卫生防疫机构所出具的体检合格证明〕；.符合岗位说明书的条件,分店兼职缺编的状态下才能录用。
3、不得录用的条件〔如分店录用了以下人员，产生的费用将由店长个人承当，公司不予支付〕：.因严重违反网鱼规章制度，被网鱼辞退〔劝退〕/违纪的员工；.离职三个月内不能再次录用；.年龄未满18周岁者；.女满50岁、男满60岁人员，如特殊情况录入需发邮件给高本玲()申请；.使用假证或不能按要求提供各类证件者；.精神和心理不健康者.有违法犯罪行为者；.与前用人单位没有办理完离职手续者。
4、办理手续时间：所有员工入职时必须办理入职手续，但考虑到分店实际情况，HR专员可在员工开始参加工作7天内办理，即员工入职7天内必须办理完所有入职手续。
新入职员工工资：工资按合同开始日期起计算，合同日期不得超过办理日期前7天。
5、办理手续流程：1)审核员工身份证原件、健康证原件；2〕收齐员工照片、复印件、登记表等相关纸质版资料；3〕签订深圳合同/门店合同/劳务协议；4〕审核纸质版资料的完整性和正确性；5〕进行新入职员工培训。
行政管理实用手册
心之所向，所向披靡行政管理手册一、前言二、部门职能三、组织结构四、岗位职责1、行政总监岗位职责2、行政文员岗位职责3、人事文员岗位职责4、培训文员岗位职责五、管理规范与流程 (4)(一)人力资源管理规范与流程 (4)1、前言 (4)2、员工任职管理 (4)(1)、员工招聘录用规定 (4)(2)、岗位职位管理规定 (6)(3)、岗位调动管理流程 (7)(4)、员工离职管理流程 (8)3、员工培训管理规范 (9)4、人事档案管理规范 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容规范 (11)(2)、薪酬构成说明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政管理规范 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤管理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备管理制度 (49)第六章档案管理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差管理制度 (51)第九章通讯设备管理制度（讨论） (53)第十章行政管理用工具表格 (54)一、前言行政作为公司职能部门之一，主要负责公司行政管理、人力资源管理及办公事务管理。
本手册详细描述行政部部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。
二、部门职能1、行政管理：制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等。
2、人力资源管理：绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等。
3、办公事务管理：办公用品的管理、会议组织等。
三、组织结构四、岗位职责1、行政总监岗位职责1.行政隶属直接上级：营销副总经理直接下属：行政文员、人事文员、培训文员2、主要职责A．日常办公管理：各类文件的影印、收发、处理和归档、人员考勤、办公后勤管理。
B．公关管理：来宾接待、招待、迎送。
网鱼网咖店长训练手册内部版
项目
信息 1
安全员证
执行标准
重点提醒
消防 2
安全员证
健康证 3
（D 类）
4 暂住证
第3页
请在辅导人的带领下，检查和整理一次门店的《食品安全档案》和《消防档案》 并记录档案中的主要内容： ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— —————————————————————————————————
第8页
门店营销管理训练
门店除配合公司各阶段的全市场活动之外，还将不定期开展单店或多店联 合活动以提高品牌知名度和增加营业收入
● 门店活动申请流程 ————————————————————————————— ————————————————————————————— —————————————————————————————
请根据每班实际达成情况结合你制定的每班指标，分析指标是否完成（ 如未 完成请分析具体原因） ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ———————————————————————————————
网鱼网咖经营管理制度.
目录总则第一章、营运管理制度第一节、门店开发制度第二节、店铺管理制度第三节、店铺巡查制度第四节、实名登记制度第二章、人事管理制度第一节、招聘与录用第二节、员工培训第三节、员工行为规范第四节、员工纪律第五节、薪资制度第六节、奖惩制度第七节、离职与解聘第三章、技术管理制度第一节、设备的配置与维护第二节、故障的发生与排除第三节、网络规划与架设第四章、财务管理制度第一节、印章管理制度第二节、现金管理制度第三节、零用金管理制度第五章、行政管理制度第一节、办公管理制度第二节、广告及推广活动管理制度第三节、报刊杂志管理制度第四节、差旅、运输管理制度第六章、其他管理制度第一节、仓储管理制度第二节、卫生管理制度第三节、安全管理制度第四节、突发事件管理制度总则网鱼网络是集现代服务理念和先进技术为一体的现代化新型企业，其拥有多年成功经营和管理的经验，经历了激烈的市场竞争并创立了特色品牌。
我公司自1998年11月在上海市松江区建立第一家封雨网络起，先后在松江区范围内设立了庙前街封雨店；中山中路封云店；开江西路封景店；鼓浪路封雪店；莱亭南路封盛店，玉树路方塔店；泗砖路水丰店；鼓浪路封诚店；久富路景园店；沪亭南路巨风店10家直营店，公司依托自身在香港；上海；深圳从事的电脑批发及零售业务，应用自身多样产品区域代理商的优势，发挥与多家知名系统集成商，网络构建商，硬件生产厂家，风投机构，已具连锁资格的互联网上网服务经营企业之间已有的良好合作关系，互相沟通，探讨，将所总结的先进管理经验，不断改进，完善下属互联网上网服务营业场所，同时也为业内的其他大量网吧提供设备及管理经验，力争让网鱼网络规模化，连锁化，主题化，品牌化，在社会上树立网吧等互联网上网服务营业场文明，健康的良好形象。
我们在狠抓优质服务的同时，倡导统一的标准、统一的装修风格、统一的着装、统一的培训上岗，统一的网管素质技能培训等规范化服务，同时倡导“一业为主，多种经营”的服务模式，我们一直坚持配合政府工作，坚决谢绝接纳未成年人，认真做好上网登记手续，实时监控屏蔽不良信息，始终把安全放在第一位，坚决不把消防器械和网吧内部的影像监控当摆设，为使网吧能在激烈的竞争中胜出，优质的服务是根本，我们除了提供上网，游戏，视频，电影，等基本服务外，更注重网络的延伸服务如：网络彩铃；数码图像处理；MP3下载；视频会议等多项服务，尽自己所能，为广大网民做好服务。
专业网鱼员工手册
前言欢迎你加入网鱼网络这个大家庭，并将其作为你事业的起点。
网鱼网络作为上海第一家民营连锁网吧品牌，具有其独特的经营、管理模式。
自1998年10月第一家网鱼网络在松江开业以来，目前在松江已有17家直营店及2家加盟店。
网鱼网络的家人们，自信明天的网鱼将会成为上海乃至全国最大的连锁网吧，因为我们不仅拥有一流的工作人员，更因为我们拥有一个成功人的心态。
人在社会上打拼，总是渴望完美、渴望成功、渴望得到承认。
没有什么能比一份新的工作给予我们更多的期待、兴奋与希望了。
新的工作、新的挑战、新的期许、新的环境、新的同事……一切都是新的。
不论你过去曾是如何的辉煌，也不论你过去是怎样的失败，在一份新的工作面前，大家都站在同一起跑线上。
这里有你的一片新天地，有你的一份新希望，当然也有一些你所不了解的东西。
要成为一名成功的职场人士，你不但要牢记当今社会必须遵守的规则，适应职场环境，懂得处世的各种技巧，而且还必须能够机智地处理工作和生活中各种各样的问题。
做到了这些还不够，要成为一名有前途的员工，你还必须不断提高自己的职业技能，并且有自己独特的职业发展规划。
要想成为一名成功者，你还要深知什么会威胁你的前途，这就是自身不足和外部打击。
自身不足主要包括性格上的缺陷和处世方法上的不足。
这就要加强自身的各种修养，从各方面让自己尽可能地成熟强大起来。
只有这样，才能谈得上在竞争中出人头地3002而外部打击则是指因为经验和能力的不足，人们常常面临各种挑战，有精心努力而成功者，有遭遇挫折而失败者。
聪明人就像推销员能拿出适销对路的商品满足客户一样，及时调整自己，总结经验，吸取教训，重新定位和包装自己，从而获得更大的利益。
有一位哲人说过：“聪明的人不是具有广博知识的人，而是掌握有用知识的人。
”网鱼网络的家人们信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与网鱼共同成长、共同发展。
未来的一切又将从今天开始，未来的成功都将由现在的努力决定。
门店运营手册范本
门店营运手册目录第一章、公司企业文化与组织结构………………………………………………………第３页第二章、营运组织与职能第一节、门店8项基本通则 (5)第二节、营运部组织结构与职能描述 (5)第三节、门店的基本职能描述 (7)第四节、门店的具体职能工作 (7)第五节、门店各岗位职责说明书1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (12)2、班长或组长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (16)3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (18)4、收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (19)5、药师岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (21)第三章、门店礼仪服务标准1、门店整体环境标准要求及责任人 (22)2、个人仪容仪表标准要求及责任人 (23)3、个人表情标准要求及责任人 (23)4、个人举止标准要求及责任人 (23)5、个人服务用语标准要求及责任人 (24)6、门店服务过程中行为标准要求及责任人 (24)第四章、门店营运管理制度1、顾客投诉管理 (25)2、门店交接班管理 (28)3、督导管理 (29)4、顾客退换货管理 (36)5、商品损耗管理 (38)6、会员管理 (38)7、顾客订货管理 (40)8、赠品管理 (41)9、资料档案管理 (41)10、备用金管理 (42)11、发票管理 (42)12、突发事件的管理 (43)第五章、门店营运作业流程1、营业员营业中作业流程与标准要求 (44)2、收银员作业流程与标准要求 (44)3、盘点管理流程 (46)4、商品优化管理流程 (49)5、促销管理流程 (51)6、陈列管理流程 (54)7、传帮带培训管理流程 (56)第六章、门店考核制度 (70)第一章公司企业文化与组织结构企业文化编集和堂的文化内涵：集益纳贤，和衷济世。
意义是集思广益、招贤纳士、和衷共济、济世为怀。
终端店铺营运指导手册
终端店铺营运指导手册终端店铺营运指导手册第一章：概述1.1 店铺运营目标及理念- 确定店铺的运营目标，明确经营理念和长期发展目标。
1.2 店铺定位- 定义店铺的定位和目标客户群体，并根据定位制定相应的经营策略。
1.3 店铺装修与陈列- 设计店铺的装修风格，根据产品需求和目标客户群体进行有针对性的陈列。
第二章：人力资源管理2.1 人员招聘- 制定招聘计划，根据店铺业务需要招聘适合的人员，进行面试和评估。
2.2 人员培训和发展- 设定培训计划，对新员工进行入职培训，并定期进行岗位培训和业务技能培训。
2.3 绩效评估和奖惩机制- 建立有效的绩效评估体系，根据员工表现给予相应的奖励和激励，同时对表现不佳的员工进行相应的处理和改善措施。
2.4 员工福利- 提供合理的员工福利待遇，保证员工的工作满意度和职业发展。
第三章：供应链管理3.1 商品采购- 制定商品采购计划，保证货源的稳定性和优质性。
3.2 供应商合作管理- 选择合适的供应商，与供应商建立良好的合作关系，并进行供应商绩效评估。
3.3 库存管理- 建立科学的库存管理制度，合理控制库存水平，降低库存成本和风险。
第四章：市场营销和促销4.1 市场调研和竞争分析- 定期进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的情况。
4.2 产品定价策略- 根据市场需求和产品特点，制定合理的产品定价策略，保证利润最大化。
4.3 促销和广告活动- 制定促销和广告活动计划，引导消费者到店消费，提高销售额。
4.4 客户关系管理- 建立客户数据库，进行客户管理，并通过客户关怀活动增加客户粘性和忠诚度。
第五章：财务管理5.1 财务预算和核算- 制定财务预算，进行财务核算和分析，控制成本和提高盈利能力。
5.2 现金流管理- 管理店铺的日常收入和支出，保证店铺的正常运转。
5.3 资金管理和融资- 制定合理的资金使用计划，协调和管理店铺的资金流动，如有需要，进行融资，提供店铺发展的资金支持。
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第6 章行政管理第一节营业情况汇报1.1 执行时间：每天早上10：001.2 执行人：店长1.3 监督人：区域经理1.4 营业情况的汇报将前一天的营业数据按照要求格式发送给管理自己店铺的区域经理1.5 参考附页6-1：附页6-1XX店X月X日：翻机率：XX，客单价：XX，单机收入：XX，总额：XXXX第二节会议管理2.1 晨夕会2.1.1 执行时间：8：30、20：302.1.2 执行人：店长2.1.3 监督人：全体员工2.1.4 具体操作标准：A、每天8：30分严格按照《晨会流程》执行B、每天20：30分严格按照《夕会流程》执行；C、参照附页6-2《晨会流程》、6-3《夕会流程》附页6-2晨会流程表8：30 晨会音乐（向前冲）主持人：30秒内集合完毕！（鼓掌）家人们：（列队）主持人：好，我们先整一下队，以这边抬头为基准，向左向右看齐，（小碎步动起来），向前看！稍息，立正，跨列（手势：双手交叉放于皮带头位置）8：31 问好主持人：各位网鱼的家人们，早上好！家人们：好，很好，非常好！8：31 朗读羊皮卷（读当月卷）主持人：接下来由我带领大家朗读羊皮卷，请把羊皮卷翻到第X卷。
主持人：今天掌声有请XX上前带领我们朗读羊皮卷8：35 感恩环节（收银将音乐更换成般若波罗蜜多心经，所有伙伴转向主持人，后面要拜）主持人：接下进入我们拜的环节，掌声有请XX上前。
家人们：（鼓掌）主持人：拜XX的原因是。
（至少说出一个被拜的原因）主持人：伸出右手与心相连；感谢顾客给我工作。
家人们：感谢顾客给我工作主持人：拜家人们：鞠躬（90度鞠躬，下去5秒，停留5秒，上来5秒）主持人：起主持人：感谢网鱼XXX让我成长家人们：感谢网鱼XXX让我成长主持人：拜主持人：感谢网鱼给我平台家人们：感谢网鱼给我平台主持人：拜主持人：接下来请各位伙伴双手交叉放于颚下，让我们一起祈祷（20秒）家人们：（祈祷自己的家人、自己、顾客、同事）主持人：请XX分享一下被拜的感受被拜者：（分享感受，谈下为什么会取得成功的经验让其他家人能成长）主持人：感谢XX的分享家人们：（鼓掌）主持人：其他伙伴有无事项需要分享家人们：（举手）主持人：掌声有请XX家人们：（鼓掌）8：35 确认目标情况主持人：接下来我们确认一下上班目标完成情况主持人：XX（从主持人的右手第一个开始确认晚班目标完成情况）家人们：目标。
，实际完成。
已完成家人们：目标。
，实际完成。
未完成，改进方法：。
主持人：把掌声送给努力付出的自己家人们：鼓掌主持人：接下来我们确认一下白班目标主持人：XX（从主持人的右手第一个开始确认白班伙伴目标）家人们：目标。
（依次确认后）主持人：有没有信心完成！家人们：有！8：40 主持人：接下去由我带领大家跳《给我几秒钟》家人们：（舞蹈队形散开）8：45 背诵网鱼网络价值准则主持人：现在由我带领大家背诵网鱼网络价值准则主持人：网鱼的愿景是：家人们：成为中国网吧业的领航者主持人：网鱼的使命是：家人们：创造健康快乐的网络生活主持人：网鱼的价值观是：家人们：顾客第一、团队合作、持续改进、真实、简单、数据主持人：网鱼的成功法则是：家人们：行动、行动、行动。
（右手握拳举过头顶，成功的手势）8:46 团队风采展示主持人：接下来团队风采展示！队长：XX队！队长：我们的队名是！队长：我们的口号是！附页6-3夕会流程19:20 上班完成情况分析店长：接下来我们召开夕会请上班收银汇报一下上班的指标完成情况上班收银：白班上机收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班商品收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班点卡收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班会员卡办理完成（数额）相差（数额）原因是（。
）明天我会（未达标的措施方法）争取更好的完成指标店长：很好，建议（店长给予更好的建议协助收银完成指标）掌声鼓励一下!19:30 下班工作指标安排店长：晚班的上机收入指标是（数额）商品指标是（数额）点卡指标是（数额）会员卡办理指标是（数额）店长：有没有信心完成指标下班收银：有！店长：说下你的方法下班收银：我今天（完成指标的方法分享）店长：掌声送给自己！19:40 击掌结束店长：好，下面，击掌解散！2.2店铺周会2.2.1 执行时间：每周三10点2.2.2 执行人：店长2.2.3 监督人：区域经理2.2.4 每周三早上10点开店铺周会，主要传达一下公司的最新要求及其他事宜的讨论，分配各个员工的本周工作要求，集中解决员工反馈的问题及要求2.3三欣四新会2.3.1 执行时间：每月第二周的周三2.3.2 执行人：店长2.3.3 监督人：区域经理2.3.4 每月第二周的周三召开三欣四新会，先欣赏公司、欣赏自己、欣赏他人，后反省自己、帮助反省他人、自己决定改变一个缺点、如何改变，最后写下《承诺书》2.3.5 参照附页6-4《承诺书》、6-5《三欣四新会表格》附页6-4承诺书这是一份为提升您个人卓越效能而作的承诺书：This is a commitment make you make with yourself to enhance you personal effectiveness：我本人郑重承诺：My Personal Commitment is ：I will我保证尽全力维护以上承诺I agree to support this Commitment签名Signature 日期Date 伙伴签名Partner Signature----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------附页6-5网鱼网络“三欣+四新会”记录第三节员工餐管理3.1 购买伙食原料3.1.1 执行时间：每天10点3.1.4 保洁（兼职烧菜的人）每天10点到店长处领取买伙食原料的钱，到菜市场进行购买伙食原料，回来把多余的钱交回店长并汇报今天购买伙食原料的种类及总额，由店长（值班经理）登记到《每日消费表》上，并张贴在公告栏上3.2.1 执行时间：每天10：003.2.2 执行人：保洁（兼职烧菜人）3.2.3 监督人：店长（值班经理）3.2.4 保洁（兼职烧菜人）每天10点开始到员工宿舍内烧菜做饭，做完送到店铺3.3 用餐3.3.1 执行时间：11：30、17：30、0：303.3.2 执行人：值班经理3.3.3 监督人：店长3.3.4 所有员工轮流用餐（在保证店铺正常运营下，值班经理自由安排每次的用餐人数），用餐时间为30分钟第四节文件夹管理4.1执行时间：不定时4.2执行人：店长4.3监督人：区域经理4.4具体操作内容4.4.1 按照要求打印文件夹标签4.4.2 用透明胶完全覆盖标签的形式张贴4.4.3 具体操作参照文件夹使用要求第五节表格管理5.1 执行时间：不定时5.4 参照附页6-7《店铺常用表格》按照表格填写和提交要求，及时完成和发送第六节参观检查6.1执行时间：不定时6.2执行人：店长6.3监督人：区域经理、总经办6.4如何正确接待?6.4.1礼貌的与来访人员打招呼（面带微笑）6.4.2自我介绍，并礼貌的询问对方身份（如果店长不在马上联系店长接待）6.4.3招待饮料6.4.4由店长陪同参观，检查，并对来访者所提出的问题做有利的回答（如果熟悉，向对方诉苦）6.4.5主动拿出检查记录表让对方登记6.4.6送来访人员出门口（目送上车，招手再见）6.4.7应对措施：A、如果有询问店里的经营状况，请合理回避。
（可以解释为：营业额是老板每天管理的，我不清楚，如有需要我可以联系老板再告诉你。
）B、如问题比较严重，检查人员提出需要做笔录或则感觉对方需要做笔录。
（在检查人员提出做笔录，就要说要联系老板，到其他地方马上联系公司高层领导，说明情况，按照公司高层领导要求操作）C、主动的索取对方工作地点、姓氏、联系方式。
接待完毕后第一时间联系公司高层领导。
6.4.8紧急事件的处理A、区域经理接到紧急事件需要第一时间与门店的当事人联系。
问清楚检查的过程和情况。
B、取得联系方式，如自己能解决的应第一时间与相关部门联系。
约定拜访的时间，如无法处理应及时与上级沟通处理。
C、拜访过程中如需提供法律数据和相关经营数据时，请尽量拖延时间以便向公司高层领导汇报及作出相应的决策。
D、公司高层在对事故和经办人的汇报同时请给予明确的决策和指示。
同时启动相应的接待和应酬准备（减少流程化）。
E、时刻跟踪事态的进展即时与领导取得沟通。
F、遵守公司的保密制度。
第七节临时任务7.1 执行时间：不定时7.2 执行人：店长7.3 监督人：区域经理7.4 按照各个部门的通知要求，及时完成总部下达的各种临时任务，并要求收银记录好《临时任务记录表》每一条临时任务的完成情况7.5 参照附页6-8《临时任务记录表》临时任务记录表(任务完成后红色表示)。