门诊护理质量管理管理工作目标
医院职能科室医疗质量及安全管理目标
医院职能科室医疗质量及安全管理目标医院职能科室医疗质量与安全管理目标主要包括以下几个方面：一、门诊部质量管理目标1. 质量管理相关目标：认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等。
实行医疗质量责任追究制。
门诊布局合理，符合医院感染预防与控制要求。
有分诊、导诊服务，落实首诊负责制和科间会诊制度。
依据工作量及需求，合理配置专业技术人员，落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责，提高门诊确诊能力，保障门诊诊疗质量。
规范门诊医疗文书，有书写质量监控措施。
制定突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
开展多种形式的门诊诊疗服务，满足患者不同就医需要，方便患者就医。
严格执行传染病预检分诊制度和报告制度。
2. 相关评价指标：普通门诊具有副主任医师以上专业技术职务任职资格的本院医师比例60%。
门诊病历合格率90%。
门诊处方合格率95%。
挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间10分钟。
二、护理部质量与安全管理目标1. 具体目标：建立院科二级护理质量小组，职责明确，加强护理质量管理和监督。
实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理制度，明确各级职责，加强护理人员培训和考核。
加强临床护理工作管理，提高护理服务质量。
2. 相关评价指标：护理部质量控制指标包括基础护理合格率、特级和一级护理合格率、护理文件合格率、护理操作合格率等。
各项指标均应达到国家中医药管理局《中医病院护理工作规范》的要求。
三、医技科室质量与安全管理目标1. 具体目标：加强医技科室的质量管理，确保医技检查结果的准确性和可靠性。
建立医技科室质量控制小组，明确各级职责，加强医技人员的培训和考核。
加强医技科室之间的协调和沟通，提高医疗服务效率。
2. 相关评价指标：医技科室质量控制指标包括检查项目合格率、报告准确率、报告发放及时率等。
2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)
2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(通用6篇)2024门诊护理质量与护理安全管理的工作计划(篇1)一、制定护理质量标准制定明确的护理质量标准，包括基础护理、专科护理、健康教育等方面，使护理人员在工作中有章可循，提高护理质量。
二、加强护理人员的培训和教育定期开展护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业知识和技能水平，使其能够更好地为患者提供优质的护理服务。
三、规范护理操作流程制定详细的护理操作流程，包括常规操作、急救操作等方面，使护理人员在工作中能够快速、准确地完成各项操作，提高工作效率。
四、强化护理安全意识加强护理人员的安全意识教育，使其能够充分认识到护理安全的重要性，提高防范意识，减少不良事件的发生。
五、建立完善的护理质量监控体系建立完善的护理质量监控体系，对护理工作进行全面、系统的监督和评估，及时发现和纠正存在的问题，保证护理质量的持续改进。
六、定期开展护理质量评估和反馈定期开展护理质量评估和反馈，及时了解护理工作的实际情况，发现和解决问题，促进护理质量的不断提高。
七、及时处理护理不良事件建立不良事件报告制度，鼓励护理人员及时报告不良事件，对不良事件进行深入分析，找出原因，采取有效措施，防止类似事件的再次发生。
八、持续改进护理服务质量不断总结经验，持续改进护理服务质量，提高患者的满意度。
同时，关注护理行业的发展动态，积极引进先进的护理理念和技术，推动护理事业的不断发展。
总的来说，门诊护理质量与护理安全管理工作需要从多方面入手，制定并落实好相关计划和措施，以确保患者安全、舒适地接受医疗服务。
只有这样，才能不断提升门诊护理服务质量水平，更好地满足患者的需求。
同时，还要注意以下几点：落实责任制护理：确保每个患者都有明确的责任护士负责，全面了解患者的病情和需求，提供个性化的护理服务。
加强沟通协作：加强医护之间、护患之间的沟通协作，确保信息畅通，提高工作效率和患者满意度。
关注细节管理：注重细节管理，关注患者从入院到出院的全程护理服务体验，及时解决患者提出的问题和意见。
护理门诊管理制度
护理门诊管理制度一、总则为了规范和提高门诊护理工作的质量，保障患者的安全和满意度，特制定本管理制度。
二、工作目标1、提供专业、高效的门诊护理服务；2、确保患者的安全和舒适；3、遵循医疗伦理和法律法规，合理、科学地进行护理服务；4、积极配合医生完成各项医疗工作；5、不断改进和完善护理工作，加强团队合作精神。
三、组织机构1、门诊护理主任：负责门诊护理工作的组织、协调和管理。
2、门诊护士组长：负责门诊护士队伍的管理和指导工作。
3、门诊护士：负责具体的门诊护理工作。
四、工作内容1、门诊护理主任（1）负责门诊护理工作计划的制定和实施；（2）负责门诊护理质量的监督和检查；（3）负责门诊护理资料的整理和归档；（4）负责门诊护理人员的培训和技能提升。
2、门诊护士组长（1）负责门诊护士的日常工作安排和指导；（2）负责门诊护士的绩效考核和评价；（3）负责门诊护士的请假和调岗安排。
3、门诊护士（1）负责患者的体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征的测量；（2）负责患者的症状观察和护理；（3）负责医生的医嘱执行和病人教育；（4）负责门诊护理设备的管理和维护；（5）负责门诊护理记录的填写和整理。
五、工作流程1、患者就诊登记（1）患者到达门诊护理站进行登记；（2）护士核对患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等；（3）为患者分配病历号，并提供相关的就诊指引。
2、患者测量体征（1）护士根据医嘱对患者进行体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征的测量；（2）记录测量结果并报告给医生。
3、患者症状观察和护理（1）根据患者的病情，护士进行症状观察和护理，包括心理护理、营养护理和饮食护理等；（2）及时向医生反馈患者的症状变化和护理效果。
4、执行医嘱和病人教育（1）负责执行医生的医嘱，包括给药、输液、换药等；（2）对患者进行相关病情宣传和健康教育。
5、门诊护理设备的管理和维护（1）负责门诊护理设备的清洁和消毒；（2）按时检查设备的完好情况，并向上级报告损坏和维修情况。
护理管理目标及工作计划
一、管理目标1. 提高护理质量：确保护理工作符合国家相关法规和行业标准，提高患者满意度，降低护理差错和事故发生率。
2. 加强护理人员队伍建设：提高护理人员综合素质，培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
3. 优化护理服务：以患者为中心，提供全面、优质、人性化的护理服务，提升患者就医体验。
4. 推进护理学科发展：鼓励护理人员参与科研、教学活动，提高护理学科水平。
5. 强化护理安全管理：建立健全护理安全管理制度，提高护理安全意识，确保患者和护理人员安全。
二、工作计划1. 提高护理质量（1）加强护理规章制度建设，完善护理质量管理体系。
（2）定期开展护理质量检查，发现问题及时整改。
（3）加强护理人员培训，提高护理技能水平。
（4）开展护理质量改进活动，持续提升护理质量。
2. 加强护理人员队伍建设（1）开展护理人员职业道德教育，强化服务意识。
（2）加强护理人员技能培训，提高综合素质。
（3）完善护理人员绩效考核体系，激发工作积极性。
（4）选拔优秀护理人员参加各类学术交流活动，提升护理学科水平。
3. 优化护理服务（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
（2）优化护理流程，提高护理效率。
（3）加强护患沟通，提高患者就医体验。
（4）开展护理志愿者活动，关爱弱势群体。
4. 推进护理学科发展（1）鼓励护理人员参与科研项目，提高护理学科水平。
（2）加强护理学术交流，推广先进护理理念和技术。
（3）开展护理教育，培养一批具有较高护理技能和职业素养的护理人才。
5. 强化护理安全管理（1）建立健全护理安全管理制度，提高护理安全意识。
（2）定期开展护理安全培训，提高护理人员安全防范能力。
（3）加强护理风险防控，降低护理差错和事故发生率。
（4）建立护理安全预警机制，及时处理护理安全隐患。
通过以上工作计划，我们将努力实现护理管理目标，为患者提供更加优质、安全的护理服务，推动护理学科的发展。
2024门诊部护理工作计划书
2024门诊部护理工作计划书一、门诊部护理工作目标提高门诊服务质量，满足患者需求，增加就诊患者满意度。
加强护理人员技能培训，提高护理服务水平。
完善护理工作流程，提高工作效率。
加强护患沟通，减少护患矛盾。
二、门诊部护理工作重点加强对就诊患者的健康教育，提高患者自我保健意识。
加强对慢性病、常见病患者的跟踪管理，提高患者生活质量。
强化对护理人员的培训，提高护理队伍整体素质。
积极开展新业务、新技术，提高护理科研水平。
三、具体护理工作措施加强对就诊患者的健康教育为患者提供健康宣传资料，包括常见疾病防治知识、健康生活方式等；在候诊区设置健康教育宣传栏，定期更新内容；为患者提供个性化健康教育服务，针对不同疾病、不同人群进行针对性教育；开展健康讲座、义诊等活动，提高患者健康意识。
加强对慢性病、常见病患者的跟踪管理为慢性病、常见病患者建立健康档案，记录病情变化和就诊情况；定期对患者进行随访，了解病情状况，提供健康指导；根据患者情况，制定个性化的健康管理方案，提高患者生活质量；对病情较重的患者及时转诊，确保得到专业治疗。
强化对护理人员的培训定期组织护理人员参加专业技能培训，提高护理服务水平；加强护理人员对医疗法律法规的学习，规范护理行为；鼓励护理人员参加学术交流活动，提高学术水平；对新入职护理人员进行岗前培训，确保其具备基本护理技能。
积极开展新业务、新技术关注国内外护理发展趋势，积极引进先进的护理技术和理念；根据医院实际情况，开展适合本院的新业务、新技术；对开展的新业务、新技术进行科学评估和管理，确保安全有效；对新业务、新技术的开展情况进行总结和交流，促进护理学科发展。
四、门诊部护理工作评价与改进定期对护理工作进行评价通过患者满意度调查，了解护理工作质量和服务水平；对患者投诉和意见进行收集和分析，找出问题根源并采取改进措施；对护理人员绩效进行评价，激励优秀表现者，发现不足者并给予帮助和指导。
持续改进护理工作质量根据评价结果和实际情况，制定改进计划和措施；定期组织内部审核和管理评审，检查改进措施的实施情况和效果；对改进效果不明显或存在的问题进行深入研究和分析，采取更有针对性的改进措施；。
门诊护理工作计划
门诊护理工作计划一、目标与原则：1.提供高质量的门诊护理服务，确保患者的安全与舒适；2.促进门诊部的整体工作效率，提高工作效益；3.充分尊重患者的权益和隐私。
二、工作内容：1.为患者提供个人护理，包括协助患者测量身高、体重、血压等生命体征，并记录相关数据；2.协助医生进行诊疗，包括为医生准备所需的诊疗设备和药物，如血压计、听诊器、注射器等；3.协助医生进行简单的医疗操作，如给患者打针、更换药品等；4.协助医生进行初步的医学检查，如心电图、血液检查等；5.为患者提供健康教育和疾病防控知识，如饮食指导、药物使用方法等；6.与患者及家属进行有效沟通，解答相关问题，提供必要的支持和安慰；7.协助管理和维护门诊部的物品和设备，确保设备的正常工作和安全使用；8.及时记录和整理患者的门诊病历，保证病历的准确和完整。
三、工作安排：1.充分了解当天的门诊预约情况，根据医生就诊计划，合理安排护理工作；2.早晨上班后，与前一班护士进行交接班，了解患者的特殊情况和需要特别关注的事项；3.按照预约时间和病情的轻重缓急，合理安排患者的就诊顺序，确保每位患者能够在预约时间内得到及时的诊疗服务；4.在患者就诊前，准备好所需的设备和药物，并做好防护措施，确保工作效率和工作安全；5.在诊疗过程中，及时记录患者的生命体征和重要医学信息，并在病历上进行标注；6.在医生进行初步医学检查时，积极协助医生做好相关准备工作，如脱衣、测量体温等；7.在患者就诊结束后，向患者和家属提供健康教育和疾病防控知识，并记录相关交流内容；8.下班前，做好交接班工作，将当天的工作情况向后一班护士进行交接。
四、风险管理：1.确保使用医疗设备的安全性和有效性，如经常检查血压计、听诊器等设备的性能；2.患者隐私保密，确保患者的个人信息和病历资料不外泄；3.防止院内感染传播，定期进行手卫生培训，并严格按照手卫生规范执行。
五、总结与改进：1.每天下班前，与其他同事进行总结讨论，分析当天的工作亮点和不足，并提出改进意见；2.定期参加相关培训和学术会议，与同行交流经验和知识，不断提高护理技能；3.与患者和家属建立良好的沟通和信任关系，听取他们的意见和建议，积极改进工作。
门诊护理工作计划
门诊护理工作计划门诊护理工作计划（精选篇1）为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。
为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。
让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。
一、质控原则实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。
二、工作目标1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%2、护理技术操作合格率（合格分90分）≥95%3、护理人员参加继续教育合格率≥95%4、优质护理质量考核合格率（合格分90分）≥95%6、急救物品完好率100%7、消毒隔离合格率100%8、健康教育覆盖率100%9、健康教育有效率≥90%10、医疗废物处理合格率100%11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%13、手卫生依从性≧90%14、核心制度执行率100%15、病人对护理工作满意度≥90%16、护理差错发生率0.5%17、导医导诊出勤率100%三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。
1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。
上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。
合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。
做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。
达到公共场所无吸烟要求。
护理质量管理目标及达标措施
护理质量管理目标及达标措施护理质量管理目标是指为提高护理工作效率与质量，从而更好地满足患者的需求，提供高质量的护理服务所设定的目标。
护理质量管理目标的设定是有针对性的，需要根据实际情况和需求制定，下面就护理质量管理目标及达标措施进行详细阐述：1.提高护理人员的专业水平和技能水平：护理质量管理的核心是提高护理人员的专业水平和技能水平。
为了达到这一目标，可以制定培训计划，定期组织护理员进行专业知识与技能培训，提供必要的学习资源和培训机会，鼓励护理人员参加相关学术会议和研讨会，培养护理人员的终身学习意识。
2.建立完善的护理质量管理体系：建立完善的护理质量管理体系是确保实现护理质量目标的基础。
通过制定并执行相关政策、规章制度和工作程序，建立护理质量管理制度，明确护理工作的质量标准和工作流程，完善质量检查、评估和改进机制，不断提高护理质量管理的科学性和规范性。
3.提高护理服务的满意度：护理服务的满意度是衡量护理质量的一个重要指标。
通过建立患者满意度调查制度，定期组织患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和需求，根据患者的反馈意见及时调整和改进护理服务，提高患者的满意度。
4.加强护理安全管理：护理安全是护理质量管理的基础。
针对护理中常见的安全隐患和事故，制定并严格执行相应的安全规章制度和操作规范，加强护理技术操作培训和技能考核，规范护理操作流程，加强对护理过程中的风险因素的控制和管理，确保患者的安全。
5.加强护理信息化建设：护理信息化是提高护理质量的重要手段。
通过推广护理信息化系统，实现对护理过程的信息化记录和管理，提供科学便捷的信息交流和共享平台，提高护理工作的效率，减少信息传递和操作过程中的错误和漏洞，提高护理质量和工作效率。
6.强化团队合作和沟通：护理工作一般是由多个护理人员组成的团队完成的，团队合作和沟通是保证护理质量的重要环节。
通过定期组织团队建设和培训活动，提高团队成员之间的配合和沟通能力，建立和谐的工作氛围，创造良好的团队合作氛围，提高团队整体的护理服务能力和质量水平。
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2014年综合门诊护理质量安全目标我科在遵循医院护理管理目标基础上，结合专科特点，建立我科护理质量安全管理目标，提高护理质量，保证病人安全，提高满意度。
一、总体目标
1.护理质量
建立科主任、护士长——质控小组——护士层层负责制，职责明确。
护
士长每天不定期抽查，质控小组每月自查并记录。
护理文件书写合格率≥95% （合格标准为90分）
病房管理合格率≥95% （合格标准为90分）
健康教育覆盖率100% （合格标准为95分）
基础护理合格率≥95% （合格标准为90分）
危重症护理合格率≥95% （合格标准为90分）
急救物品完好率100% （合格标准为100分）
护理操作合格率95% （合格标准为90分）
病人满意度≥95% （合格标准为92分）
夜查房≥95% （合格标准为95分）
2.护理安全
（1）护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施（制度、流程改进）。
（2）严格执行查对制度、建立腕带识别制度。
（3）严格执行手卫生制度，洗手规范达标率100%。
（4）严格执行高危药品管理规范，单独存放有明显标识。
（5）急救物品药品，每日有检查记录。
完好率100%。
（6）坠床发生例数为0。
（7）年事故发生例数0。
（8）每年组织护理质量安全学习1-2次。
3.消毒隔离
（1）一人一用一灭菌执行率100%（合格标准为100分）。
（2）常规器械消毒灭菌合格率100%（合格标准为100分）。
（3）一次性注射器、输液（血）器使用后统一回收率100%（合格标准为100分）
4.培训学习
（1）月组织护士业务学习和查房1—2次，参与率100%。
（2）每年组织骨干护士参加医院操作培训一次，组织护士按计划进操作培训。
（3）组织“三基”理论考1次，参与率100%，达标率95%。
（4）按计划组织护士应急预案培训或演练，知晓率100%。
（5）新护士上岗前培训率达到100%。
（6）每名执业护士每年取得继续教学分符合要求。
5.护理服务
（1）深入开展优质护理服务。
（2）每月对门诊病人进行满意度调查，护理工作满意度≥92%。
（3）一年内护理过失投诉≤1起，无护理服务态度投诉。
二、危重病人质量目标
（1）作好“三管”管理，降低感染率。
（2）压疮发生例数为0。
（4）其它目标：见总体目标。
三、实施办法及考核标准
见护理质控文件及附件
2014年1月 1日。