(情绪管理)压力容器质量保证手册

本《质量管理手册》是公司建立、实施和保持压力容器制造质量保证体系的书面表述，是实施质量保证体系的指导文件。

它适用于滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站压力容器产品安装改造维修的质量控制，以保证产品质量符合规定的法规、安全技术规范和标准要求。

压力容器安装维修质量管理手册<第一版>编制：质量保证体系文件编写组日期：2013年6月6日审核：彭灏日期：2013年6月6日批准：王飞龙日期：2013年6月6日滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站地址：滕州市北留路路北大同路路西电话：0632-5860333传真：0632-5860333邮政编码：277500E-mail: gyjwwfl@目录及修订情况附录：1.压力容器主要控制系统质量控制点一览表A 0.2压力容器安装改造维修《质量管理手册》颁布书滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站根据国家《GB/T19001质量保证体系》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司实际建立了车载天然气安装改造维修质量保证体系，并编制了压力容器安装改造维修《质量保证手册》。

本压力容器制造《质量管理体系手册》是公司建立、实施和保持压力容器安装改造维修质量保证体系，并持续改进其有效性的纲领性文件，要求公司全体员工必须理解，切实执行。

本压力容器安装改造维修《质量管理手册》自2013年6月6日起实施。

滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站经理：A 0.3质量保证工程师/技术负责人任命书为确保我公司的质量保证体系运行有效，特任命刘春光为我公司的质量保证工程师及技术负责人，授权她在质量保证活动和技术管理中代表总经理行使权力。

质量保证工程师负责公司压力容器制造质量保证体系的建立、实施、保持和不断改进，并全权协调、处理压力容器制造质量保证体系运行中出现的问题，具有独立处理和裁决质量保证体系运行中的重大问题的权力。

滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站经理：2013年6月1日A 0.3术语和缩写1条例指国务院颁发的《特种设备安全监察条例》；2 质量一组固有特性满足要求的程度。

3 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

4 质量目标在质量方面所追求的目的。

5 质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

6 质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

7 持续改进增强满足要求的能力的循环活动。

8 组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。

9 顾客接受产品的组织或个人。

10 供方提供产品的组织或个人。

11 程序为进行某项活动或过程所规定的途径。

12 可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。

13 合格（符合）满足要求。

14 不合格（不符合）未满足要求。

15 缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。

16 纠正为消除已发现的不合格所采取的措施。

17 纠正措施为消除已发现不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

18 预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

19 返工为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

20 返修为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

21 报废为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。

22 让步对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

23 记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

24 检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

25 验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

26 确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。

27 质量控制系统按管理的系统方法实施控制的过程。

28 质量控制环节组成质量控制系统的多个过程中需要控制的重点过程。

29 质量控制点质量控制环节中需要控制的重点活动。

30 检验点工序完成后，必须经专职检验员检验合格，才能转入下一工序控制点。

31 见证点工序进行时，必须由检验与试验责任人到生产现场见证和确认才能放行。

当合同规定顾客或其代表须到现场见证时，则由顾客或其代表与检验与试验责任人同时见证和确认。

32 停止点工序进行时，必须有授权监检人员在场由专职检验员进行检验，当监检人员确认合格，并得到解除停止指令后，才能转入下一工序的检验点。

A 0.4质量控制系统责任人员任命书为确保公司车载天然气压力容器安装改造维修质量控制体系有效地运行，并实现持续改进，现对公司车载天然气压力容器安装改造维修质量控制系统责任人员任命如下：设计、工艺及标准化责任人李继辉质保检验责任人彭灏理化检验责任人彭利萍设备责任人刘春光生产责任人赵连海焊接责任人张成利材料责任人杜延泉财务责任人石扬辉滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站经理：日期：2013年6月3日A 0.5企业概况滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站质量诚信服务企业简介滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站系山东省交通厅命名的二类汽车维修企业，位于滕州市北辛路滕州汽车总站院内，主要从事二类机动车维修（大中型客车维修；大中型货车维修）、汽车发动机维修、汽车专修与维护、汽车检测及汽车配件销售等经营业务，业务范围覆盖鲁西南及周边地区，是目前滕州市规模较大、维修设备先进、汽车配件齐全、技术力量雄厚的专业客车维修企业。

国运汽车维修服务站场地2900平方米，生产车间面积900平方米，专业二级维护场地面积270平方米，停车面积2000平方米，固定资产500余万元，现有员工34人，其中工程师5名，中高级技工20名，拥有30名技术实力过硬的维修队伍，拥有现代化的钢结构修理车间15间、5吨行吊、轿车专修双臂液压举升机、大型轮胎拆装机、平衡机、四轮定位、超声波清洗机、制动鼓镗床、多功能液压冷铆机、液压蹄片投铆机、正时枪、听诊器、气门研磨机、车床、台钻、试压泵、充氮机、气体保护焊、泄露检验设备、气瓶支架强度试验装置、气密性实验装置、真空泵、气动电动各类工具、汽车板金整形器、大型客车烤漆房、玉柴、潍柴等发动机故障电脑检测设备等。

建立了完善的汽车维修资料库，配备了先进的汽车检测和维修设备，完全具备对各为维修车辆提供一条龙服务，对所修车辆定期进行回访，实行跟踪上门服务。

近年来，国运汽车维修服务站为适应汽车维修行业的发展和需求，不断引进先进的汽车维修技术与检测设备，提高维修技术和质量，将新技术、新经验和先进的维修设备进行了有机地结合，我公司先后与广西玉柴、山东潍柴、郑州宇通、厦门金龙、金旅、苏州金龙、中大、中通及东风汽车等企业建立了合作伙伴关系，设立了特约维修服务站。

同时该服务站还开展车辆紧急救援维修服务，实行维修微机化管理，极大地提高了该服务站的维修质量和管理水平。

现担负着滕州汽车总站500余部客车定期保养、维修及出入库检测的任务，完全具备对各种车辆（客车、小型车、大型货车、工程机械）的检测和维修能力。

业务范围覆盖鲁南及周边地区，是目前滕州市规模最大、维修设备先进、汽车配件齐全、技术力量雄厚的专业客、货车维修企业。

2008年12月被评为山东省维修行业“二十佳企业”、“山东省AAA企业”、2009---2010年度被评为山东省维修行业“诚信企业”。

国运汽车维修服务站一贯致力于做大做强，遵循“安全第一、服务第一、质量第一、信誉第一”经营方针，以先进的管理方式，超前的技术力量、务实的服务风格，真诚面对客户，真情服务于客户，保证为客户的车辆故障诊断准确、维修快捷及时，收费价格合理公开，使您高兴而来，满意而归。

国运汽车维修服务站竭诚欢迎广大新老客户光临惠顾，竭诚欢迎社会各界人士莅临指导工作，我们将以精湛的维修技术、一流的服务、最优的价格为您提供全日制、全过程、全方位的超值维修服务。

A 0.6《质量保证手册》的管理1受控手册和非受控手册《质量保证手册》分为“受控”和“非受控”两种。

受控手册只发给公司内有关人员使用；非受控手册发给有关单位或用户，发出后不予修改，仅供参考。

2《质量保证手册》的编制和实施《质量保证手册》由质量保证体系文件编写组编制，质量保证工程师审核，总经理批准后颁布实施。

3《质量保证手册》的发放、管理《质量保证手册》的发放、管理由办公室负责。

发放时，应编号、登记、签收。

发放范围包括总经理、质量保证工程师、技术负责人、各质量控制系统责任人及质量保证体系有关人员。

4《质量保证手册》的修改《质量保证手册》如果必须修改，则按章进行，程序同2。

在被修改章的每一页和卷前页A.01的目次上标上最新修改号和日期。

新修改章由办公室发给手册持有者，并收回作废旧章。

1 管理职责1.1 质量方针和目标质量方针和质量目标颁布书质量方针质量为先信誉为重管理为本服务为诚质量目标1、成品一次水压试验合格率≥99%3、客户满意度≥95 %要求公司全体员工，自觉贯彻公司质量方针，并为实现公司质量目标作出贡献。

确保公司质量保证体系有效实施、保持，并实现持续改进。

滕州市国运长途汽车运输公司汽车维修服务站经理：2013年6月3日1.2 质量保证体系组织1.2.1 公司实行总经理和由总经理任命的质量保证工程师、各质量控制系统责任人负责制。

质量保证工程师在总经理授权下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进。

各质量控制系统责任人在质量保证工程师指导下，具体负责各质量控制系统的质量保证活动。

质量保证体系管理的常设机构为办公室。

1.2.2 公司行政组织机构图1.2.3 公司质量保证组织机构图1.3 职责和职权1.3.1 总经理a)对公司贯彻执行国家有关产品质量的法律、法规和标准负有最高的责任；b) 负责制定并颁布公司的质量方针和质量目标；c) 全面负责建立和完善压力容器制造质量保证体系，并批准、颁布《质量保证手册》；d) 任免质量保证体系各质量控制系统责任人员；e)对公司产品安全质量负全责。

1.3.2 技术负责人a）全面负责公司技术管理工作；b）负责组织制订公司技术发展和技术改造规划；c）有权组织对工艺装备设计、制造进行评审；d）有权对公司有关技术文件和资料及超过2次以上的焊缝返修进行审批；e）负责公司安排的其他工作。

1.3.3 质量保证工程师a) 在总经理授权下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进，确保公司质量保证体系有效运行；b) 负责组织编制、修订，并审核质量保证体系的各种文件；c) 有权指导和监督各质量控制系统责任人员，按照质量保证体系要求开展质量保证活动；d) 负责定期召开质量分析会议，持续改进质量保证体系的有效性；e) 就质量保证体系，有权代表公司与特种设备安全监察部门、鉴定评审机构和授权监检单位联络。

1.3.4 工艺责任人a) 在质量保证工程师指导下，对工艺管理贯彻质量保证体系要求及对工艺质量控制程序负责；b) 负责审核工艺质量控制系统方面的质量控制文件；c) 负责组织工艺试验、工装模具设计，组织制定和实施工艺规程、工艺方案、工艺过程卡等工艺文件，并对其正确性负责；d) 负责维护法规、标准、工艺的正确贯彻，并组织工艺纪律检查；对违反法规、标准、工艺规定的施工方法和程序有权制止，并提出处罚意见；e) 有权对工艺质量控制系统有关人员的工作质量作出评价，并对工作失误者提出处理建议。