商都物业管理——华发商都模板
商场物业管理招商方案模板
商场物业管理招商方案模板一、背景介绍随着城市化进程的加快，商场物业管理的重要性日益凸显。
良好的物业管理不仅可以提升商场的形象和价值，还能够吸引更多的商户入驻，增加商场的收入。
因此，商场物业管理是商场发展的关键环节之一。
二、市场分析1. 商场目标群体：商场物业需要面向不同的人群，包括购物消费者、商场业主和商户。
商场须吸引不同消费层次的人群，提供多样化的购物及娱乐体验。
2. 商场竞争对手：市场竞争激烈，各类商场不断涌现。
因此，商场需要提升自身竞争力，通过差异化的服务和管理吸引客户。
3. 商场定位：商场需根据自身规模、位置和业态等因素确定定位方向，明确目标客户群体，制定相应的管理方案。
三、管理服务内容1. 商场租赁服务：商场需提供合理的租赁空间，吸引优质商户入驻。
合理制定租金政策和租赁合同，确保商户权益。
2. 环境卫生管理：商场需要定期清洁消毒，保持环境整洁舒适。
为商户提供舒适的经营环境，提升消费者体验。
3. 安全管理服务：商场需要加强安全防范，确保商户和消费者的人身和财产安全。
及时处理突发事件，提供安全保障。
4. 营销推广服务：商场需通过各种营销手段提升知名度和吸引力，吸引更多的消费者和商户。
结合线上线下宣传推广，扩大商场影响力。
5. 物业维护服务：商场需定期维护设备设施，确保设施设备正常运转。
提供优质的维修服务，延长设备寿命。
6. 活动策划服务：商场需要不定期组织各类商业活动，丰富商场文化内涵，吸引更多消费者。
通过活动提升商场的品牌价值。
四、招商策略1. 定位明确：商场需确定明确的定位方向，确定目标客户群体，制定相应的招商策略。
2. 优质服务：商场需提供优质的物业管理服务，吸引更多商户入驻。
为商户提供舒适的经营环境和便利的服务，提升商场竞争力。
3. 合理租金：商场需制定合理的租金政策，结合市场供需情况，确保商户可承受性租金水平，吸引更多商户入驻。
4. 联合营销：商场可以与其他商业机构合作，共同开展营销活动，吸引更多消费者。
物业管理模板(商业综合体)
物业管理模板（商业综合体）一、物业管理模板（商业综合体）商业综合体作为现代城市中一种重要的城市发展模式，其物业管理不仅关乎商业综合体的经营状况，也直接影响到商业综合体的居民和商户的生活和工作环境。
因此，建立高效、规范的物业管理体系至关重要。
下面是商业综合体物业管理模板的内容，以供参考。
1. 物业管理机构架构（1）物业管理委员会物业管理委员会是商业综合体物业管理的决策机构，负责制定物业管理规章制度、管理费用预算及审批等工作。
（2）物业管理部门物业管理部门是商业综合体日常管理的执行机构，负责物业设施及设备的运营管理、维修与保养、保安与巡逻等工作。
（3）客户服务中心客户服务中心是商业综合体与居民和商户之间的桥梁，负责居民和商户的投诉处理、意见收集、公共事务协调等工作。
2. 物业管理服务内容（1）设备设施管理对商业综合体内的设备设施进行维护、保养和修复，确保正常运行。
（2）楼宇环境管理负责商业综合体内公共区域的清洁、绿化、照明等工作，维护良好的楼宇环境。
（3）安全管理组织制定安全管理制度，进行消防设备检查、安全隐患排查及处理，确保商业综合体内的安全形势稳定。
（4）秩序维护管理商业综合体内的秩序，包括停车管理、管控相关人员进出商业综合体等。
（5）投诉处理建立投诉处理机制，及时解决居民和商户的投诉和纠纷，维护商业综合体的良好形象。
3. 物业管理服务规范（1）服务态度规范物业管理人员应具备良好的服务态度，礼貌、热情地对待每位居民和商户，主动帮助解决问题。
（2）服务时限规范明确物业管理人员对于投诉和问题的处理时限，尽快解决并反馈给居民和商户。
（3）公正公平处理投诉和纠纷时要遵循公正、公平的原则，不偏袒任何一方。
（4）保密制度物业管理人员要严守商业综合体内部信息的保密，不泄露居民和商户的个人信息。
4. 物业管理费用及费用预算商业综合体的物业管理费用应包括以下几个方面的内容：（1）人员费用包括物业管理人员的工资、福利及培训费用。
商都物业管理——华发商都
（四）电梯服务 1、无人值守电梯，主梯24小时不间断运行；有人值守电梯。6：00－24： 00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行。 2、电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话和房号。 3、设有高峰梯的，在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00与主梯同时 运行。 4、电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。主梯维修 时，有备用梯的，用备用梯运行。 5、电梯出现事故，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。 委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订书面协议，明确 并监督受托单位落实责任。
7. 平衡预算 管理费的收入、支出是发展商、业主和客户共同关心的重 大问题，制定管理费的标准、管理费收取和日常管理费支 出均由管理公司经手操办。 8. 设备运行之考核 定时委派一名富经验之高级工程管理人员定期到华发商都 进行各设备和能源的审核和评估，并从运行、维修、养护 等角度提出专业意见，汇编成报告书。 9. 物业管理电脑软件系统 公司会设置一套完整的物业管理软件系统，包括客户管理 系统、工程管理系统、安保管理系统、财务管理系统、仓 库管理系统等。 10. 稽查 稽查工作是对管理公司各部门开展的所有活动进行监督和 检查，使各种已发生的或潜在的隐患和问题能及时被发现， 并得以妥善解决。 11. 一条龙综合物业服务 第一太平戴维斯是一家多元化的综合物业顾问公司，业务 包括市场策划、推广，物业租售，物业管理，俱乐部管理 等一条龙服务体系，通过单一的委任能享受不同的物业服 务。
华发商都
目录
商都的商业类型及特点 华发物业管理公司简介 第一太平戴维斯简介 商都物业管理的内容和水平 商都物业管理的要求和标准
商业物业管理服务方案模板
商业物业管理服务方案模板一、项目简介商业物业管理服务是针对商业综合体、购物中心、写字楼等商业物业的全方位管理服务，旨在为物业业主提供优质、高效的管理服务，提升物业的整体价值和运营效益。
本方案为商业物业管理服务的详细规划及实施方案，以确保物业管理工作的顺利进行。
二、服务内容1.物业运营管理- 设定年度运营计划及目标，制定相应的管理方案；- 确保物业保洁、消防、安全、绿化等基础设施的正常运行；- 管理物业楼宇的租赁、承租及退租事宜，确保正常租金收缴；- 组织各项文化活动、宣传推广活动，提升物业知名度和美誉度。
2.商铺管理- 管理商铺的装修、装潢、招商工作，确保商铺的正常运营；- 协助商户解决经营难题，提供相关的咨询和服务；- 组织商铺促销活动、打折活动，提升商铺的销售额和盈利水平。
3.设施设备维护- 定期检查物业设施设备的运行状况，及时维修和保养；- 设立维修保养台账，记录设施设备的维护情况，确保设施设备的正常使用；- 对物业的设施设备进行定期更新、升级，提升物业的整体品质和舒适度。
4.客户服务管理- 设立客户服务中心，及时处理业主、商户的投诉及建议；- 定期组织客户满意度调查，及时收集客户反馈意见；- 定期组织客户回访活动，了解客户需求，提升客户满意度。
5.安全防范管理- 制定安全防范预案，建立安全警务制度，确保物业的安全；- 定期组织消防演练及安全培训活动，提升物业人员及业主的安全意识；- 配备专业的安保巡逻队伍，保障物业的安全和稳定。
6.财务管理- 建立完善的财务管理制度，确保物业的财务收支清晰透明；- 每月制定财务报表，对物业的经营情况进行分析和评估；- 协助物业业主制定年度预算，提升物业的盈利水平和管理效益。
7.其他服务- 提供商业咨询服务，协助业主进行商业规划、品牌推广等工作；- 协助业主开展物业评估、项目规划、招商策划等工作；- 提供灵活多样的增值服务，满足业主的个性化需求。
三、服务优势1.专业团队：我们拥有一支经验丰富、业务能力强的管理团队，具备丰富的物业管理经验和专业知识，能够为业主提供全方位的专业服务。
用英语介绍华发商都的作文
用英语介绍华发商都的作文英文回答：Huafa Shangdu, a visionary development by Huafa Group, is a world-class urban complex that seamlessly blends nature and modernity to create an unparalleled living experience. Located in the heart of Nanshan District, Shenzhen, this mixed-use development boasts an impressive collection of luxury residences, commercial spaces, and public amenities that cater to the discerning tastes of urban dwellers.At the heart of Huafa Shangdu lies The Palace, an architectural masterpiece that epitomizes elegance and opulence. The twin towers, standing tall at 388 meters, offer breathtaking panoramic views of the city and its surrounding landscapes. These exclusive residences feature state-of-the-art smart home systems, private balconies, and a dedicated concierge service that ensures the utmost comfort and convenience.Adjacent to The Palace is The Gallery, a vibrant commercial hub that houses an array of international boutiques, upscale dining establishments, and entertainment venues. This bustling retail space caters to the diverse needs of residents and visitors alike, offering everything from designer fashion and gourmet cuisine to cutting-edge technology and bespoke art galleries.Beyond its residential and commercial offerings, Huafa Shangdu is renowned for its extensive public amenities and lush green spaces. The Central Park, sprawling across180,000 square meters, serves as a verdant oasis in the heart of the city. Its manicured lawns, serene lakes, and picturesque bridges create a tranquil retreat forrelaxation and recreation.For those seeking an active lifestyle, Huafa Shangdu offers a state-of-the-art sports complex that includes swimming pools, tennis courts, basketball courts, and a fitness center. The complex also hosts regular fitness classes and sporting events, fostering a sense of communityand well-being among residents.Huafa Shangdu's commitment to sustainability is evident throughout the development. The buildings are designed to minimize energy consumption and water usage, and the extensive green spaces provide natural insulation and reduce the urban heat island effect. The development has also been recognized for its innovative waste management system, which ensures proper disposal and recycling of household waste.Beyond its physical attributes, Huafa Shangdu represents a lifestyle that embraces luxury, convenience, and environmental consciousness. Its residents enjoy a privileged living experience that combines the exclusivity of a private enclave with the vibrant energy of a thriving urban center.中文回答：华发商都，由华发集团倾力打造的城市综合体，将自然与现代完美融合，营造出无与伦比的生活体验。
商住物业项目内的商业网点管理(标书专用)参考借鉴范本
商住物业项目内的商业网点管理目录商住物业项目内的商业网点管理 (1)1、凡区内营业的各类商业网点，店主应按规定地点放置垃圾桶，凡不按 (1)2、任何商业网点不得占用公共场所，不得在走廊、过道堆放物品或扩大 (1)3、各网点必须按指定位置挂招牌，凡在公共场所乱贴广告、标语、乱竖 (1)4、商业网点不得随意动用及更换水、水设施。
消防器材及其他公共设备， (1)（一）排烟、排污、噪声等控制措施 (1)（二）饮食卫生 (2)为了保障本商住物业项目内住户及商店（商铺）的整体利益，创造良好的经营环境，特制订本规定。
1、凡区内营业的各类商业网点，店主应按规定地点放置垃圾桶，凡不按规定地点置放垃圾桶者，罚款五百元至三千元。
2、任何商业网点不得占用公共场所，不得在走廊、过道堆放物品或扩大营业场地，违者要限令搬回，恢复原样，逾期不改者，处以罚款五百元到二千元，并没收物品。
3、各网点必须按指定位置挂招牌，凡在公共场所乱贴广告、标语、乱竖指示牌等，除责令限期拆除外，并罚款一百至五百元。
4、商业网点不得随意动用及更换水、水设施。
消防器材及其他公共设备，违者视情节轻重，报相关部门处理。
商业网点装修，应严格遵守小区关于装修管理的一切规定。
（一）排烟、排污、噪声等控制措施1、加强社区内汔车尾气达标的宣传。
2、严禁鸣笛，并辅以宣传，招贴等方式。
3、实行垃圾分类，严格区分可回收与不可回收垃圾。
防止交叉感染和空气污染。
4、先用低噪声工具，自发控制噪声。
5、先用毒性弱的药剂，防止环境污染。
6、装饰方案审批，强化施工监理，杜绝野蛮施工及污染装修设计，用料。
7、鼓励宣传居民、商家安装无氟降耗空调机型。
（二）饮食卫生⒈食品卫生⑴不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。
⑵要做到生品与成品、熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。
冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。
⑶食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘，以避免杂物混入食品。
商业地产2024版物业管理及维护服务协议
商业地产2024版物业管理及维护服务协议本合同目录一览第一条物业管理范围与服务内容1.1 物业管理范围1.2 服务内容第二条物业维护服务2.1 公共区域维护2.2 设施设备维护2.3 绿化环境维护第三条物业管理人员的职责与权益3.1 物业管理人员的职责3.2 物业管理人员的权益第四条服务费用4.1 物业管理服务费用4.2 维护服务费用4.3 费用支付方式与时间第五条服务标准与质量要求5.1 服务标准5.2 质量要求第六条合同期限6.1 起始日期6.2 终止日期第七条合同的变更与解除7.1 变更条件7.2 解除条件第八条违约责任8.1 甲方违约责任8.2 乙方违约责任第九条争议解决方式9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径第十条保密条款10.1 保密内容10.2 泄露后果第十一条法律适用与争议解决11.1 法律适用11.2 争议解决第十二条合同的生效、变更与终止12.1 生效条件12.2 变更条件12.3 终止条件第十三条其他约定13.1 甲方特殊要求13.2 乙方特殊要求第十四条双方签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与服务内容1.1 物业管理范围1.2 服务内容（1）确保物业的安全、有序、整洁，维护公共区域设施设备的正常运行；（2）负责物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、小修和日常维护、保养；（3）对物业内的绿化环境进行养护与管理；（4）按照甲方要求，提供其他相关的物业管理服务。
第二条物业维护服务2.1 公共区域维护乙方应定期对公共区域进行清洁、消毒、保养，保证公共区域设施设备的正常运行，确保公共区域的安全、整洁、有序。
2.2 设施设备维护乙方应对物业内的共用设施设备进行定期检查、保养、维修，确保设施设备的正常运行。
设施设备包括但不限于：____________。
2.3 绿化环境维护乙方应定期对绿化环境进行修剪、施肥、病虫害防治，保证绿化环境的优美与健康。
商业地产2024版物业管理及维护服务协议一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX商业地产2024版物业管理及维护服务协议一本合同目录一览1. 协议范围1.1 物业管理服务1.2 维护服务2. 物业管理服务内容2.1 物业维护2.2 物业管理2.3 安全保障3. 维护服务内容3.1 设施设备维护3.2 绿化维护3.3 环境卫生维护4. 服务标准4.1 物业管理服务标准4.2 维护服务标准5. 服务期限5.1 起始日期5.2 终止日期6. 服务费用6.1 物业管理服务费用6.2 维护服务费用6.3 费用支付方式7. 双方责任7.1 物业管理方责任7.2 业主责任8. 保险事宜8.1 物业管理方保险8.2 业主保险9. 合同的变更与解除9.1 变更条件9.2 解除条件10. 违约责任10.1 物业管理方违约10.2 业主违约11. 争议解决11.1 协商解决11.2 调解解决11.3 法律途径12. 合同的生效、终止与解除12.1 生效条件12.2 终止条件12.3 解除条件13. 保密条款13.1 保密内容13.2 保密期限14. 其他条款14.1 通知与送达14.2 法律适用14.3 合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：1. 协议范围1.1 物业管理服务包括物业维护、物业管理、安全保障等，具体服务内容见本合同附件。
1.2 维护服务包括设施设备维护、绿化维护、环境卫生维护等，具体服务内容见本合同附件。
2. 物业管理服务内容2.1 物业维护包括建筑物的结构、设施、设备、公共区域及附属设施的维护、保养和管理。
2.2 物业管理包括物业的日常管理、维修、保养、安全保卫、环境卫生等工作。
2.3 安全保障包括对物业的安全保卫工作，确保物业的安全和完好，防止事故的发生。
3. 维护服务内容3.1 设施设备维护包括对物业内的设施、设备进行定期检查、保养、维修，确保其正常运行。
3.2 绿化维护包括对物业内的绿化植物进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。
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华发商座落于珠海城市主干道珠海大道8号，是珠海新兴的商业 中心南湾商圈核心。华发商都的规划设计由HOK设计公司担纲、 室内设计为BEONY设计公司、第一太平戴维斯SAVILLS为物业 管理顾问、戴德梁行DTZ为商业营运管理顾问、国际4A领先机 构盛世长城SAATCHI & SAATCHI为品牌策划推广代理。 目前，已经有200多家国内外品牌进驻，包括：国际知名快 时尚服饰品牌H&M，世界500强和记黄埔旗下TASTE高端超市， 全国领先的中影国际影城华南旗舰店、澳门佳景集团旗下食通 天、四季酒家、武藏等。其中TASTE精品超市、H&M、武藏、 太平洋咖啡等多家全球知名品牌，更是首次进入珠海。 华发商都自主创立了搜罗全国时尚的精品百货 LA GALLERIA及颠覆传统的创意书店。在招商引店上着力引进 珠海市民真正喜欢，而珠海从来没有的品牌，这一理念得到了 众多国际品牌的关注和支持，华发商都的出现将为市民提供集 购物、休闲、娱乐、美食、旅游的一站式全方位享受。
二十多年的励精图治，华发物业从珠海起跑，足迹遍及中山、北京、大连、包头、 沈阳、盘锦、威海、南宁、重庆等十几个大中城市，在全国各地全委管理的高档 住宅、写字楼、政府机关、工业园区、市政设施等各类业态项目逾60多个，管 理面积逾1000多万平方米。 公司致力于人才队伍建设，不断引进和培养高级物业管理人才和与专业技术骨干， 现拥有13名注册物业管理师，5名资深物业服务企业经理人，全国、省、市物业 管理行业受聘专家30多名，形成了一支3000多人的管理和服务队伍。 公司坚持物业管理科技进步与创新，全面实现办公和日常管理自动化，建立企业 服务互联网络，投入千万资金，引进工程维修、自动化清洁保洁等系统的专业化 精良设备及工具、器械等，装备实力达国内行业先进水平。
华发商都
目录
商都的商业类型及特点 华发物业管理公司简介 第一太平戴维斯简介 商都物业管理的内容和水平 商都物业管理的要求和标准
华发商都的商业类型及特点
华发商都由优生活馆（综合商业区）、名品馆（国际名品主题 区）二大主题商业区域以及大型生态水景休闲广场组成。项目 斥巨资打造亚洲一流的340米巨型天幕，绘就珠海独一无二的 绚丽天空； 800平米水幕电影，让高科技声光艺术交响辉映； 2000多个停车位与智能化停车管理系统，让停车购物从容不迫； 浪漫现代的建筑立面、通透敞亮的玻璃幕墙，让整个空间布局 一览无遗。这里将是游客观光游玩的胜地、市民休闲娱乐的公 园。 华发商都集高端精品超市、3D巨幕影院、潮流数码、国际名 品、时尚服饰、高端餐饮、美容纤体SPA、儿童天地、酒窖酒 庄等功能于一体，荟萃国际名品，铸珠海规模最大、业态最丰 富、档次最高的大型购物中心，为消费者提供全方位的高端购 物享受和消费体验。 华发商都于2010年动工，计划于2014年初建成开业，整体持 有，统一运营，携手第一太平戴维斯提供全程物业管理服务。
3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、 玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 4、定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时修 补。 5、按照有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 6、保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。 7、对危及房屋结构安全的行为及时告知和劝阻，对拒不改正的，要报 告行政主管部门。 8、按照有关规定使用、管理人防工程和普通地下室。 三）共用设施设备运行养护维修 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常 运行和使用。 2、对共用设施设备适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小 修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，提 报告与建议，按规定组织实施。 3、属于特种设备的，按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检 验检测。 4、设备房保持整洁，无鼠害现象。 5、庭院灯、楼道灯损坏及时修复。
第一太平戴维斯
华发商都的物业管理已签约全球领先的商业地产服 务商――第一太平戴维斯（SAVILLS）。 第一太平戴维斯（Savills）是全球领先房地产 服务提供商，创立于1855年。在商业地产领域， Savills具备国际性的眼光、广泛的客户网络、深厚 的专业背景和敏锐的市场嗅觉，将为华发商都带来 包括市场研究、业态组合分布、项目设计和市场推 广等方面的全方位服务。
（五）消防服务 1、有消防管理制度。
华发物业简介
珠海华发物业管理服务有限公司创立于1985年，注册资金500万元，是全国最早 一批拥有国家物业管理企业一级资质和通过ISO9001质量管理体系国际认证的物 业管理公司，广东省物业管理行业协会常务理事单位，珠海市物业管理行业协会 会长单位。2011年入选“全国物业服务企业综合实力100强”。
商都物业管理的要求和标准
一）基本要求 1、依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。 2、承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好 记录。 3、从业人员按照有关规定取得相应的专业培训合格证书。 4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、服务人员佩戴标志，服务主动、细致、周到，用语文明。 6、在物业服务中心悬挂（或张贴）物业企业资质证书（或复印件）、 项目负责人照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。 7、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，有服务人员接待住户，8： 30-12：00、13：00-17：00受理住户的咨询和投诉，水、电、气等急迫 性报修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场，由专业机构负责 的，发现问题应及时通知有关机构，有报修、维修记录。 8、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各 楼单元门张贴通知，履行告知义务。 9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安。 全检查， 根据检查情况制定下一年度维修和服务计划，并按规定组织实施。
7. 平衡预算 管理费的收入、支出是发展商、业主和客户共同关心的重 大问题，制定管理费的标准、管理费收取和日常管理费支 出均由管理公司经手操办。 8. 设备运行之考核 定时委派一名富经验之高级工程管理人员定期到华发商都 进行各设备和能源的审核和评估，并从运行、维修、养护 等角度提出专业意见，汇编成报告书。 9. 物业管理电脑软件系统 公司会设置一套完整的物业管理软件系统，包括客户管理 系统、工程管理系统、安保管理系统、财务管理系统、仓 库管理系统等。 10. 稽查 稽查工作是对管理公司各部门开展的所有活动进行监督和 检查，使各种已发生的或潜在的隐患和问题能及时被发现， 并得以妥善解决。 11. 一条龙综合物业服务 第一太平戴维斯是一家多元化的综合物业顾问公司，业务 包括市场策划、推广，物业租售，物业管理，俱乐部管理 等一条龙服务体系，通过单一的委任能享受不同的物业服 务。
10、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应及时 劝阻，报告主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。 （建立共用 设施设备清册档案（设备台帐），有设施设备的运行、检查、保养、维 修记录；制定并执行设施设备操作规程及保养规范。） 11、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯公共卫生、 自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等， 一旦发生突发事件即能立即实施。 12、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。 13、设置意见箱，每年集中进行一次公开的物业服务意见征集，并将提 出的意见与解决情况公示。 14、公布公共服务的收支情况。 15、小区内显著位置设立公共信息栏，配合街（乡）、社区进行公益性 宣传。 二）房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有检修记录和保养记录。 2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。如需 要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要 更新改造的，提出报告与建议，按规定组织实施。
（四）电梯服务 1、无人值守电梯，主梯24小时不间断运行；有人值守电梯。6：00－24： 00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行。 2、电梯工夜间值班，在首层候梯厅及轿厢内公布值班电话和房号。 3、设有高峰梯的，在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00与主梯同时 运行。 4、电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在20分钟到达现场。主梯维修 时，有备用梯的，用备用梯运行。 5、电梯出现事故，应迅速启用紧急救援预案，组织救助，并报告有关部门。 委托其他单位提供电梯维保等服务的，应与受托单位签订书面协议，明确 并监督受托单位落实责任。
第一太平戴维斯中国公司（资质、规模）
第一太平戴维斯是从事物业管理、物业中介、房产估价、市场调研等综合 性服务的专业公司，业务范围遍布欧、亚、澳各地，服务网络覆盖全球八 十多个城市，为不同性质的物业提供特别设计之服务，使客户之物业得到 良好的升值回报。 物业管理是第一太平戴维斯一项核心业务，我们凭借多年管理经验和敬业 精神，创造了良好的品牌和较高的声誉，使我们占有较大市场份额，尤其 是在香港和大陆。在香港管理的楼盘有一百多座，主要大型项目有力宝中 心、西九龙中心、始创中心、伦敦广场等，并为所有在管理项目同期取得 了「ISO9001」和「ISO14001」质量认证证书。而在国内，第一太平戴 维斯更是最早一家以外资公司身份率先进入物业管理市场，将成熟管理理 念带给国内项目的专业物业管理公司。迄今为止，已在北京、上海、广州 分别成立分公司，并将业务范围辐射至华东、华南、华北等众多城市，管 理项目超过五十座，总面积达400万平米以上，是国内市场中规模最大、 管理物业最多、发展最稳健的专业物业管理公司。
零干扰式清洁保洁 在实现清洁保洁质量目标，创造整洁优雅环境的同时，科学设计作业方式，合理 安排作业时间，使对业主工作生活的干扰极小化。 以人为本的环境绿化 精心营造人与自然的和谐，专业园丁用心雕琢一壑一丘，用情蕴育一花一木，让 您的家园拥有大自然的韵味。