前台接待工作职责2020最新大全
前台接待员工作职责（精选18篇）
前台接待员工作职责（精选18篇）前台接待员工作职责篇11、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预订单;3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;5、为客人办理入住登记手续;6、为客人办理换房、加床续住;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、保持前台清洁整齐;9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;10、协助前台收银员为客人做好结账工作。
前台接待员工作职责篇21、接待来访宾客;2、负责收发公司的信件、订水、订票、订房、快递工作;3、协助公司固定资产和办公设备、用品的购置、登记、发放、维护及管理工作;4、公司行政类报销单据的收集整理;5、领导布置的其他工作。
前台接待员工作职责篇31、负责销售展厅客户到店餐饮服务接待，茶水服务;2、负责前台吧台物品整理摆放归一，盘点饮品食品库存工作3、负责前台吧台餐饮杯具清洁和消毒工作;4、协助销售前台接待后勤工作事宜;前台接待员工作职责篇41、礼貌用语、热情服务。
以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;3、灵活机动地完成好各部门的工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。
5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。
前台接待员工作职责篇51.根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象，及时、礼貌地问候、照顾新进客户;2.协调服务预订，支持接待工作的顺畅运行;3.负责对公司日常客流信息的登记、统计、分析、准确录入电脑系统;4.为客人提供茶水点心等服务。
5.完成部门经理交办的其他工作。
前台接待员工作职责篇61、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;6、领导交给的其它事务性工作。
前台接待的职责描述(5篇)
前台接待的职责描述1)提前____分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;2)按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;3)遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助;4)按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心。
”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;5)接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时报告客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;6)熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7)协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;8)完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;9)受理报修，填写相关修理单，并在修理完成后及时回访。
10)对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;11)了解通告栏____通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;12)及时完成上级布置的其他工作;前台接待的职责描述（2）前台接待员是组织中非常重要的岗位之一，主要负责接待来访者，提供信息咨询和协调安排各项事务。
以下是前台接待员的职责描述：一、接待来访者1. 热情接待来访者，提供友善的服务态度。
2. 根据来访者的需求，帮助他们解答问题并提供相关的信息。
3. 告知来访者组织的规章制度，引导他们遵守并保持秩序。
4. 登记来访者的个人信息，包括姓名、联系方式等，确保准确无误。
5. 协助来访者办理各类手续，如预约、签到等。
二、电话接听与转接1. 负责接听电话，记录来电者信息，并将电话按照相关的要求准确无误地转接给相应的部门或个人。
2. 熟悉公司各部门的职能和业务范围，能够准确地将电话转接给正确的人员。
前台接待工作职责10篇
前台接待工作职责10篇前台接待工作职责篇11. 礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。
6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;7.领导交办的其他临时性工作。
前台接待工作职责篇21、接听电话及处理语音信箱的信息2、接待当日进店客户3、统计当日客户进店量4、收发快递及传真5、保持工作区域整洁6、负责车主精品店的维护和设备，确保符合标准7、负责销售部行政事务以及上级领导交办的其他事项前台接待工作职责篇31.负责销售来店客户的接待工作;2.负责来店客流数据登记填报及系统录入;3.负责展厅物料补充及展厅5S管理。
前台接待工作职责篇41、做好会前的物品准备、检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。
2、做好会中服务，确保会议有序进行。
3、做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。
4、完成上级安排的其他工作。
前台接待工作职责篇51、前台电话的接听和转接、来访人员的接待;2、办公用品的盘点，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记3、公司快递、信件、包裹的收发工作;4、领导交代的其他事务;前台接待工作职责篇61.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取___的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待员岗位职责例文(五篇)
前台接待员岗位职责例文职位责任：1. 执行接待访客的任务，确保提供礼貌且专业的服务，并迅速传递相关资讯；2. 维护接待区域的整洁与秩序，执行访客登记及档案管理工作；3. 确保接待区的秩序，管理访客的排队流程，协助访客按照既定程序办理业务；4. 负责办公用品的领取、分发及库存控制；5. 处理电话和现场的咨询，处理日常办公事务；6. 负责接收、分发传真、文件、快递，并准确记录相关信息；7. 协助各部门进行会议室预订、访客接待、车辆调度等任务；8. 对访客进行友好的问候和自我介绍，按照公司程序进行访客登记；9. 提供基本的客户咨询服务，并将客户需求与问题转达至相关部门；10. 定期统计接待区的访客量及相关数据，并准确编制报告；11. 负责维护接待区周边环境及设备设施的保养工作；12. 定期参与公司组织的培训，不断提升服务品质；13. 配合完成其他临时指派的工作任务。
任职资格：1. 拥有中专及以上学历，有相关工作经验者优先；2. 熟练操作办公软件，具备良好的计算机应用技能；3. 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能为访客提供满意的服务体验；4. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能有效处理突发事件；5. 具备团队合作精神，能与各部门协同工作，完成任务；6. 工作细心，责任心强，能承受一定的工作压力；7. 具备良好的职业道德和素质，遵守公司规章制度；8. 具备良好的职业形象和仪态，亲和力强，服务意识高；9. 具备出色的时间管理能力和自我学习能力，持续提升个人能力；10. 具有流利的口语表达能力及一定的英语能力者优先。
以上为前台接待员的岗位职责模板，可根据具体情况进行适当调整。
前台接待员岗位职责例文（二）职位责任：1. 管理访客接待，确保以礼貌、专业和高效的方式提供服务，将客人引导至指定位置，并协助处理客人的询问和需求；2. 负责电话的接听与转接，记录并及时传递留言给相关人员；3. 保持前台、大厅和接待区的整洁有序，以维护专业的工作环境和公司形象；4. 根据访客需求协助预订会议室、车辆等，同时协调相关部门进行相应安排；5. 定期更新并维护访客档案，保证信息的准确性和完整性；6. 负责收发传真、快递和文件，并及时记录及通知相关人员；7. 支持公司内外部会议、活动和庆祝活动的组织工作，提供必要的协助；8. 协助处理员工出差事宜，包括交通和住宿的预订；9. 协助办公用品和文件资料的采购与管理，确保相关记录和登记的准确性；10. 负责访客离职手续的办理，包括物品归还和签退等流程；11. 定期检查前台设备的运行状况，如发现问题，及时报修并确保设备正常运行；12. 配合完成上级分配的其他工作任务。
关于前台接待工作职责范文(3篇)
关于前台接待工作职责范文前台接待工作是企业重要的一环，负责处理访客、客户及其他员工的到访事项，是企业与外界联系的纽带。
一个优秀的前台接待员应具备良好的沟通能力、细致的观察力、熟练的计算机操作技能以及一定的心理承受能力。
下面是一个前台接待工作职责范本，供参考：职责一：迎接和接待来访者1. 根据公司接待制度，热情接待来访人员，并主动了解对方需求；2. 熟练运用办公自动化设备，如电话、传真机、复印机等；3. 维护前台区域的整洁、有序、舒适，提供良好的接待环境；4. 及时向相关部门转达来访者委托的事项，确保事务的顺利办理；5. 仔细记录来访者的基本信息，维护来访者数据库。
职责二：电话接听与转接1. 维持前台电话畅通，熟练使用电话系统，并按规定流程接听来电；2. 确保回答电话时声音清晰、语速适中、态度友好；3. 根据来电者的需求和性质，及时转接至相关人员；4. 当相关人员无法接听时，应进行适当解释，并及时记录来电事项。
职责三：信息查询与反馈1. 协助各部门的职员查询文件和资料，并及时传递给相关人员；2. 综合运用公司内部系统、公共网络等渠道，查询并提供相关信息；3. 通过公司的信息平台，发布公告和通知，并确保信息传递到位；4. 收集和整理来访者提出的信息反馈和建议，记录备案。
职责四：办公事务支持1. 协助公司员工办理临时工牌、停车认证等各类办公事务；2. 维护公司各类办公用品，保持正常使用状态，并及时向相关部门申请补充；3. 做好文件传送与交还工作，协助公司员工提供相应的文档支持。
职责五：信息保密与安全1. 遵守公司保密制度，确保公司及客户的机密信息不被泄露；2. 注意来访者的安全，如需核实身份，应在保证安全的前提下进行；3. 了解公司安全管理制度，保护公司财产安全，如发现异常情况应及时报告。
职责六：其他工作安排1. 配合公司举办各类活动，如会议、培训等，提供必要的后勤支持；2. 参与新员工的接待和安排工作，为新员工提供适应环境的帮助；3. 完成领导交办的其他工作。
前台接待工作职责（精选20篇）
前台接待工作职责（精选20篇）前台接待工作职责篇11、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责前台区域的环境维护;5、完成上级主管交办的其它工作前台接待工作职责篇21. 负责会员上课签到和接待工作，系统更新会员出勤和常规客户服务2. 前台工作的完善，接待，表格，数据等各方面;3. 根据服务流程，维护并完善会员信息，更新会员学习进度;4.了解孩子，并喜欢同孩子在一起的工作;前台接待工作职责篇31、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责各级主管交办安排等各项工作;7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待工作职责篇41、负责医院来访客户的接待工作;2、负责联系预约客户就诊时间;3、负责每日报表(客户数据)更新和录入;4、领导交办的其他事项。
前台接待工作职责篇51.负责为客户提供乐高课程咨询解答，接待来访学员2. 协助销售接待家长及和家长沟通预约上课3.打卡登记并制作表格记录前台接待工作职责篇61、负责学员家长接待，介绍相关课程，进行课程推广2、维护现有学员，现有学员较多3、协助培训中心市场推广的各种活动4、负责与教学部及时沟通，确定续费人员，及时完成续费5、负责定期回访老客户，收集客户需求等信息，分析反馈，不断反思6、协助教务做相关课程的结算工作前台接待工作职责篇71、前台电话接听、快递发出及签收、文件扫描复印;2、来访客户接待、茶室清理准备;3、负责文件整理、管理、数据统计等;4、协助完成其他行政工作。
前台接待工作职责篇81. 礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。
前台接待工作职责(五篇)
前台接待工作职责1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2、负责酒店电话业务和客房销售工作3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、物品寄存服务6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员8、做好交接班工作前台接待工作职责（二）1、分诊、登记到院顾客信息;2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，确保顾客到院能享受私享预约服务;3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性;4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保手术能按照相应时间进行;5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一线科室提前沟通，及时安排治疗;7、登记每日早上____点-____点的闲时到院顾客信息，____次及____次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。
前台接待工作职责（三）前台接待工作是企业日常运营中至关重要的一个环节，主要负责接待来访者、解答咨询、协调安排会议、管理前台区域以及处理相关事务。
以下是前台接待工作的具体职责：1. 接待来访者作为公司的门面，前台接待人员是与外界沟通的第一人，需要友好地迎接来访者，并引导他们进入正确的地方。
同时，还需要核实来访者的身份和目的，并提供相关信息和协助。
2. 解答咨询前台接待人员需要熟悉公司的产品、服务和业务，并能准确地回答来访者的咨询问题。
无论是电话、电子邮件或现场咨询，都需要积极主动、耐心细致地解答，并提供满意的解决方案。
3. 协调安排会议前台接待人员通常负责预定和安排公司内部会议室的使用情况。
前台接待工作职责_前台接待工作内容（精选27篇）
前台接待工作职责_前台接待工作内容（精选27篇）前台接待工作职责_前台接待工作内容篇11、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;3、协助上级领导完成公司其他工作。
4、有酒店或者会所服务经验为佳;5、处事稳重大方，服务意识强。
前台接待工作职责_前台接待工作内容篇21、负责公司展厅来客信息登记、引导分流;2、负责销售顾问排班、值班安排与监督协调;3、负责客户信息管理，及展厅各项报表数据统计;4、收发信件、报刊、文件等;5、完成上级交办的其它事务性工作。
前台接待工作职责_前台接待工作内容篇31.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。
4.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。
前台接待工作职责_前台接待工作内容篇41、热爱酒店服务工作;2、仪表端庄、气质佳;3、具备良好的文化素质沟通能力;4、具有良好的服务;5、有工作经验(会用西软系统更佳).前台接待工作职责_前台接待工作内容篇51、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控;2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售;3、负责班级日常管理，保证良好教学秩序;4、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通;前台接待工作职责_前台接待工作内容篇61、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、疑问解答服务;2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;4、对前台及管理范围内的物品进行清点;5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，为公司树立良好的形象。
前台接待工作职责_前台接待工作内容篇71、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象;4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
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前台接待工作职责2020最新大全
前台接待工作职责1
1. 讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记
录信息，确保及时准确;
2. 访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时
通知被访人员，并适时送上茶水;
3. 门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;
4. 收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
前台接待工作职责2
1、快递收发，访客接待、预约应答;
2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息;
3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等;
4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的沟通;
5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。
前台接待工作职责3
1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房
卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用
服务,为住店客人提供行李、
物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内
外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受
酒店设备设施的报修工作,
并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
前台接待工作职责4
1、分诊、登记到院顾客信息;
2、收集预约顾客信息，提前进行报备预约，及时与其他楼
层对接到院顾客情况，提醒预约人对未到院顾客时间进行确认，
确保顾客到院能享受私享预约服务;
3、确保前台高标准服务的连续性和稳定性;
4、登记预约手术顾客，每日把第二天手术安排情况，提前
向四楼手术中心报备，全麻手术顾客，及时安排外送检查，确保
手术能按照相应时间进行;
5、了解当日预约情况，报备第二天预约顾客信息，确保一
线科室提前沟通，及时安排治疗;
7、登记每日早上9点-11点的闲时到院顾客信息，3次及3
次以上对顾客发放小礼品的工作，提高顾客满意度。
前台接待工作职责5
1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访
人员。对无关人员应拒之门外
2、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确
3、前台办公区域、副总以上办公室和小会议室每日清洁卫
生，展示公司良好形象
4、负责办公室办公用品耗材采购
5、监督提醒员工每日考勤、办公室卫生值日状况
6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
7、负责办公用品的盘点工作，并对办公用品的领用，发放
做好登记
8、保证饮水机正常供水，及时更换饮用水
9、每月按时更新通讯录
10、做好行政费用登记
11、负责每月行政费用预算提醒
12、协助做好文件的打印、复印、扫描等工作
13、协助做好工商变更登记等工作
14、完成上级安排的其他工作任务
前台接待工作职责6
1、接待来访人员(客户、面试者)并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以
及转递工作;
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包
括复印机、空调及打卡机等);
4、负责场馆巡查以及合同审核，合同划款;
5、督促保洁清理卫生，保证场内干净卫生;
6、负责场馆内语音播报;
7、完成上级主管交办的其它工作.
前台接待工作职责7
1、热情礼貌接待样板房或到访客人并为来访客人提供指引、
疑问解答服务;
2、对意见建议、投诉进行记录，并及时反馈;
3、维护前台、管理区域内秩序，维护现场环境良好有序;
4、对前台及管理范围内的物品进行清点;
5、为前台、管理区域提供有序、安全、礼貌、高效的保障，
为公司树立良好的形象。
前台接待工作职责2020最新大全