软件公司客户满意度调查表样版
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
用户满意度调查表(软件)
用户满意度调查表(软件)
调查目的
本调查表的目的是收集用户对我们公司开发的软件的满意度和意见反馈，以帮助我们改进和优化软件的功能和用户体验。
调查说明
请您根据您使用我们软件的体验和感受，回答以下问题。
您的意见对于我们改进软件的质量非常重要，希望您能耐心回答并提供真实的反馈。
调查问题
1. 请您评价我们软件的界面设计（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
2. 您觉得我们软件的功能是否齐全和全面（1 - 非常不齐全，5 - 非常齐全）
3. 对于我们软件的易用性，您是否感到满意（1 - 非常不满意，5 - 非常满意）
4. 您对我们软件的性能和稳定性有何评价（1 - 非常差，5 - 非
常好）
5. 您觉得我们软件的安全性如何（1 - 非常不安全，5 - 非常安全）
6. 您对我们软件的售后支持和服务满意程度如何（1 - 非常不
满意，5 - 非常满意）
7. 请您提供对我们软件的任何其他建议或意见
结束语
非常感谢您参与本次调查！您的反馈和建议将帮助我们不断提
升软件的品质和用户体验。
如果您还有其他问题或需求，欢迎随时
联系我们的客服团队。
谢谢！
---。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客：
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。
请您认真填写以下表格，并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
（注：以下表格仅为示例，请根据实际情况定制）
一、基本信息
1. 您的姓名：
2. 您的联系方式（手机号码/电子邮箱）：
3. 您的所在地区：
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 服务态度：
2. 专业知识与技能：
3. 解决问题的能力：
4. 响应速度：
5. 交付效果：
6. 价格合理性：
7. 沟通和协调能力：
8. 其他（请具体说明）：
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价，并标注对应的分数（1-10分，1代表非常不满意，10代表非常满意）：
1. 品质可靠性：
2. 完成设计标准：
3. 外观质量：
4. 使用便捷性：
5. 出售售后服务：
6. 其他（请具体说明）：
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见，我们将根据您的反馈进行改进：
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通，请您联系以下负责人：
【负责人姓名】：
【联系方式】：
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对于我们来说非常重要。
我们将以您的满意为荣，并进一步提升我们的服务质量，以满足您的期望和需求。
谢谢！
【公司/机构名称】。
软件行业客户满意度调查表模板
非常感谢贵单位对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
客户资料
单位名称
姓名
部门/职位
联系电话
手机
QQ/E-mail
正在使用的产品和服务
□C/S版从业人员健康体检系统□B/S版从业人员健康体检系统□工厂工人常规体检系统□外出体检系统
我公司调研人员会将您的宝贵意见和建议反馈给相关部门处理，客服人员会对您进行回访，并及时回复您的疑问。
□职业健康监护系统□门诊收费系统□疫苗管理系统□药房管理系统□放射管理系统□诊疗系统
□实验室信息管理系统（Lims）□SAAS运营服务□2014版综合体检系统
评分：非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（1分）、非常不满意（0分）
产品质量和使用方面
1、对产品的总体满意度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7、问题处理的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、问题投诉的处理
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、问题反馈、投诉的渠道
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
10、售后服务流程
□非常清楚□清楚□一般□不清楚□完成不清楚
对产品、服务及公司的意见或建议
感谢您对XX软件的支持，感谢您提出建设性建议，我们将尽最大努力完善产品，您的关心和支持是我们发展的动力！
2、产品的功能满足
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品的稳定可靠性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的友好易用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
软件开发客户满意度调查表
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Classification: Hisoft Confidential
工作前制作计划的情况
项目管理
进度管理 交付管理
人员管理
完成项目所需的业务知识
人员能力
完成项目所需的技术知识 生产效率
规范执行能力
项目状态报告
交流
问题交流 不合格品的管理
同客户交流时的关系融洽程度
安全方面的评价: 关于安全方面的实施和做法
其它的建议／意 见：
感谢您对我们的支持 盈灿科技有限公司 质量管理部
评价等级： H：非常满意(高于预期标准) M+：满意(达到预期标准) M：一般(基本达到预期标准) M-：不满意 L：非常不满
意
项目
内容
H M+ M M- L
备注
交付品的质量
产品质量
交付品的性能 客户发现缺陷的解决
提供约定的文档
安装、调试、培训方面
服务质量
对问题的响应时间 解决问题的速度
对客户需求变更的处理
客户满意度调查表
盈灿科技软件有限公司非常期望得到您关于我们软件产品和服务的宝贵意见，我们希望通过您的意见了解我们 的不足，以期我们可以做得更好。请利用您宝贵的时间对我们的项目性能做出评价。我们非常 项目起止日期
海辉PL 电话号码 所在部门 E_mail
(完整word版)客户满意度调查表(样表)
(完整word版)客户满意度调查表(样表)客户满意度调查表(样表)调查目的本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们能够针对问题做出相应改进，提高客户满意度。
调查内容请按照以下问题进行回答，并在答题区域勾选相应选项或填写相关信息。
1. 你对我们公司的产品质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 你对我们公司的服务质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 你对我们公司的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 你对我们公司的价格合理性满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 你是否愿意推荐我们公司的产品和服务给其他人？- 是- 否其他意见和建议请在下方填写你对我们公司的其他意见和建议，以帮助我们进一步提升服务质量和客户满意度。
............................................................................................................................................................调查结果分析本次调查的结果将被保密，我们将会根据反馈内容进行分析，并采取相应的行动来改进我们的产品质量和服务。
感谢您参与本次调查！请将填好的表格交回至指定地点或通过邮件发送至调查负责人。
调查负责人：[姓名] 联系方式：[联系电话]。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板一、客户基本信息。
1. 姓名，____________________。
2. 联系电话，____________________。
3. 电子邮箱，____________________。
4. 公司/组织名称，____________________。
5. 职务/职称，____________________。
6. 所在部门，____________________。
二、产品/服务信息。
1. 产品/服务名称，____________________。
2. 购买/使用日期，____________________。
3. 产品/服务类型，____________________。
4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。
三、客户满意度评价。
1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。
3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。
四、客户需求及意见反馈。
1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），____________________。
2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），____________________。
3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），____________________。
五、客户对我们的评价。
1. 您对我们的整体服务满意吗？（请在以下选项中打“√”）。
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
2. 您愿意向他人推荐我们的产品/服务吗？（请简要描述），____________________。
3. 您是否愿意参与我们的产品/服务改进计划？（请简要描述），____________________。
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客户满意度调查表
尊敬的客户：
力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。
请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
客户信息：
姓名及职务：
电话：
传真：
E-mail:
单位：
址址及邮编：
1.您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）
诚信热情耐心友善
高效懒散浮躁拖沓
2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您满意（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面的表现表现是否令您满意（单选）
5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：
11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？（单选）
13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：
15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意
16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决：（多选）
是,大部分都可以否,只有小部分可以其他
17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通,协调,解决，如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因：
18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是：（多选）
计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉
软件设计较复杂培训不到位
19.您接受我们各类服务后您的感觉是：（单选）
总是能得到满意的答案基本能得到满意的答案
基本得不到满意的答案总是得不到满意的答案
20.您对我公司服务的综合评价：（单选）
非常满意满意一般不满意非常不满意。