QC七大手法之排列图(第一讲)

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二、排列图的制作步骤
第七步：在图上记入有关必要事项， 第七步：在图上记入有关必要事项，如排列图 名称、数据、单位、 名称、数据、单位、作图人姓名及采集数据时 主题、数据合计数等。 间、主题、数据合计数等。
4月1日至 月31日 月 日至 日至7月 日
不合格项目帕雷托图 200 150 104 100 50 0 弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它
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二、排列图的制作步骤
第一步： 第一步：确定所要调查的问题以及如 何收集数据。 何收集数据。
1、选题，确定要调查的问题是哪一类问题。如 、选题，确定要调查的问题是哪一类问题。 不合格项目、损益、事故等。 不合格项目、损益、事故等。 2、确定问题调查的期间。如5月1日-5月30日。 、确定问题调查的期间。 月 日 月 日
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三、II 注意事项
1、制作排列图时的注意事项 、
A、分类方法不同，得到的排列图不同。通过不同角度观察 、分类方法不同，得到的排列图不同。 问题，把握问题的实质， 问题，把握问题的实质，需要用不同的分类方法进行分 以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。 类，以确定关键的少数，这也是排列图分析方法的目的。 B、为了抓住关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为 、为了抓住关键的少数， 三类： 间的因素为A类因素 三类：在0-80%间的因素为 类因素，也即主要因素； 间的因素为 类因素，也即主要因素； 之间的因素为B类因素 在80-90%之间的因素为 类因素，也即次要因素；在 之间的因素为 类因素，也即次要因素； 90-100%之间的因素为 类因素，也即一般因素。 之间的因素为C类因素 之间的因素为 类因素，也即一般因素。 C、如果“其它”项所占的百分比很大，则分类是不够理想 、如果“其它”项所占的百分比很大， 出现这种情况，是因为调查项目分类不当， 的。 出现这种情况，是因为调查项目分类不当，把 许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。 许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。
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QC七大手法的理解和运用 第一讲
聚飞光电项目组2009、10、13 2009、10、
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前言
当前企业应具备品质意识、 当前企业应具备品质意识、问题意 品质意识 改善意识，寻求自身工作的改善方 识、改善意识，寻求自身工作的改善方 在管理上应 统计技术的方法和 的方法和观 法，在管理上应用统计技术的方法和观 全员努力之下来满足顾客要求和 努力之下来满足顾客 念，在全员努力之下来满足顾客要求和 社会要求 要求。 社会要求。 品质活动中所采用的统计方法 中所采用 方法， 在品质活动中所采用的统计方法， 们最常用的有七个工具, QC七大手 我们最常用的有七个工具,即“QC七大手 法”
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一、排列图的概念
3）摘要 ） 排列图能够充分反映出“少数关键、多数次要” 排列图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的 规律。例如：少数用户占有大部分销售额、 规律。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故 障停顿时间大部分由少数故障引起， 障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大 多数由少数原因造成等（ 多数由少数原因造成等（ 2/8法则）。 法则 找出出现的问题、项目。 ①找出出现的问题、项目。 对问题事项的顺序位置和比率， ②对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然 问题的大小一目了然，具有说服力。 ③问题的大小一目了然，具有说服力。 不需要复杂的计算，谁都可以制订。 ④不需要复杂的计算，谁都可以制订。 因为表现出累计占有率， ⑤因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占 有率。 有率。
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QC七大手法之排列图 七大手法之 七大手法
今天要学习掌握的内容 排列图概念、目的、摘要 制作排列图的步骤 排列图的分类及注意事项 课堂练习
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一、排列图的概念
1）什么叫排列图(又称柏拉图 )？ ）什么叫排列图 又称柏拉图 ？ 根据收集的数据，以不良状况、不良原因、 根据收集的数据，以不良状况、不良原因、 不良发生的位置分类； 不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例 按大小顺序排列，再加上累积值的图形。 按大小顺序排列，再加上累积值的图形。 2）目的 ） 为了抓住主要矛盾。 为了抓住主要矛盾。现场的管理监督者在所担 负的业务当中， 负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等最 需要改善的事项为对象 哪里出现问题？ ①哪里出现问题？ 判断“应该在哪里采取措施？ 有大的帮助。 ②判断“应该在哪里采取措施？”等，有大的帮助。
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二、排列图的制作步骤
第二步： 第二步：设计数据记录表并将数据填 入表中并合计。 入表中并合计。铸件质量缺陷检查表
不合格类型 断裂 檫伤 污染 弯曲 裂纹 砂眼 其它 合计 正正正正 正正 正正 正正正正正正正正 正 正正正正正正正正正正正正正正正正正 正正正 记 号 10 42 6 104 4 20 14 200
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二、排列图的制作步骤
不合格类型 弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它 合计 不合格数 104 42 20 10 6 4 14 200 累计不合格 104 146 166 176 182 186 200 比率（ ） 累计比率（ ） 比率（%） 累计比率（%） 52 21 10 5 3 2 7 100
19
83 73.4 53.2
88
91
93
100 100
80 60 40
不 格 数 合 件
累 百 比 计 分
42 20 10 6 4 14
20 0
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三、I 排列图的分类
1、分析现象用排列图（不良结果） 、分析现象用排列图（不良结果） 2、分析原因用排列图（过程因素） 、分析原因用排列图（过程因素）
高度相同
左边纵轴标 上件数（频 数）的刻度
右边纵轴标上 比率（频率） 的刻度，最大 刻度100%
横轴上将频数 从大到小依次 列出各项
弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
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二、排列图的制作步骤
第六步：在横轴上按频数大小画出矩形， 第六步：在横轴上按频数大小画出矩形， 矩形高度代表各不合格项频数的大小， 矩形高度代表各不合格项频数的大小， 在每个直方柱右侧上方， 在每个直方柱右侧上方，标上累计值 累计频数和累计频率百分数），描点， ），描点 （累计频数和累计频率百分数），描点， 用实线连接，画累计频数折线。 用实线连接，画累计频数折线。
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不合格数
累计不合格
比率（ ） 累计比率（ ） 比率（%） 累计比率（%）
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二、排列图的制作步骤
第四步：按数量从大到小顺序，将数 第四步：按数量从大到小顺序， 据填入数据Fra Baidu bibliotek中。 其它” 据填入数据表中。“其它”项的数 据由许多数据很小的项目合并在一 将其列在最后而不必考虑“ 起，将其列在最后而不必考虑“其 项数据的大小。 它”项数据的大小。
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四、课堂练习Ⅰ 课堂练习Ⅰ
最大值应 与100% 平齐
异常单数 700 600 500 400 300 200 100 0 标签
问 料 物 原
时间段太长 找出三个以上问题点 NG
100 80 60 40 20 0 百分比
2007 年 7 月 -- 2 009 年 7 月制程异常统计情况
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二、排列图的制作步骤
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 弯曲 檫伤 砂眼 断裂 污染 裂纹 其它 42 20 10 6 4 14 104
52 73 83 88 91 93 100100
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
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三、II 注意事项
2、使用排列图时的注意事项 、
A、排列图的目的在于有效解决问题，基本点就是要求我们 、排列图的目的在于有效解决问题， 只要抓住“关键的少数”就可以了。 只要抓住“关键的少数”就可以了。如果某项问题相 对来说不是“关键的” 对来说不是“关键的”，我们希望采取简单的措施就 能解决。 能解决。 B、排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的，把发生 、排列图可以用来确定采取措施的顺序。一般的， 率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更 为容易。因此， 为容易。因此，从排列图中矩形高的项目着手采取措 施能够事半功倍。 施能够事半功倍。 C、对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化， 、对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化， 可以对措施的效果进行验证。 可以对措施的效果进行验证。利用排列图不仅可以找 到一个问题的主要原因，而且可以连续使用， 到一个问题的主要原因，而且可以连续使用，找出复 杂问题的最终原因。 杂问题的最终原因。
题
C11 百分比 累积 %
员 人 293 45.6 45.6
题 问 作 操
艺 工
题 问
题 问 台 机
118 18.4 63.9
71 11.0 75.0
题 题 问 问 准 他 标 合 其 符 格 规 52 44 27 23 8.1 6.8 4.2 3.6 83.0 89.9 94.1 97.7 题 问 率
10
小 计
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二、排列图的制作步骤
第三步：制作排列图用数据表， 第三步：制作排列图用数据表，表中 列有各项不合格数据， 列有各项不合格数据，累计不合格 数据， 数据，各项不合格所占的百分比及 累计百分比。 累计百分比。
排列图数据表
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二、排列图的制作步骤
不合格类型 a b c d e f 其它 合计
3、确定哪些数据是必要的，以及如何将数 、确定哪些数据是必要的， 据分类。 据分类。
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二、排列图的制作步骤
如按不合格类型、不合格发生位置、 如按不合格类型、不合格发生位置、工 人机料法等分类。 序、人机料法等分类。分类后将不常出 现的项目归为“其它” 现的项目归为“其它”项。 4、确定收集数据的方法，以及在什么时候 、确定收集数据的方法， 收集数据。 收集数据。通常采用检查表的形式收集 数据。 数据。
他 其
15 2.3 100.0
图上没标数 据NG
分类标准 不明确 NG
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四、课堂练习Ⅱ 课堂练习Ⅱ
用办公软件EXCEL做排列图 示范 做排列图(示范 用办公软件 做排列图 示范)
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四、课堂练习Ⅲ
依据下列情报手画排列图
2009年上半年分光站异常情报: 色 区 异 常 发生件数 累积率 发生率 41 30 30% ope n不 良 23 47 17% 亮 度 异 常 15 58 11% VR 不 良 13 68 10% IR 不 良 10 84 7% 电 压 异 常 7 89 5% 波 长 异 常 6 93 4% 支 架 变 形 4 96 3% 材 料 少 数 1 99 1% 白 壳 破 损 1 100 1% 100% VF2 裸 露 固 反 合计
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52 73 83 88 91 93 100
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二、排列图的制作步骤
第五步：画两根纵轴和一根横轴， 第五步：画两根纵轴和一根横轴，左 边总频数的刻度与右边总频率的刻 度（100%）高度相等。 ）高度相等。
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二、排列图的制作步骤
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
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QC七大手法指 QC七大手法指
1.排列图 柏拉图 1.排列图(柏拉图 ) 排列图 2.层别法 2.层别法 3.检查表 3.检查表 4.鱼骨图 4.鱼骨图 5.散布图 5.散布图 6.直方图 6.直方图 7.管制图 7.管制图
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起源
据说日本古代武士在出阵作战时，经 说日本古代武士在出阵作战时， 常携带的武器有七种。 常携带的武器有七种。所以近代日本的一 些专家学者本着适应一线员工的原则， 些专家学者本着适应一线员工的原则，对 高深的数理统计方法进行了概括与提炼， 高深的数理统计方法进行了概括与提炼， 也提出了简便易懂的七种方法，简称为QC 也提出了简便易懂的七种方法，简称为 七大手法。 七大手法。 推行QC七大手法，一定程度上表明了 七大手法， 推行 七大手法 公司品质管理的先进程度。 公司品质管理的先进程度。这些手法的应 用之成败， 用之成败，将成为公司升级市场的一个重 要方面 。