旅游心理学答案A
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案
浙江省XXX年1月旅游心理学试题及参考答案A卷一、填空题1.2.统的看法和印象。
5.6.所有人类的行为都包括某种形式的学习，本环节构成的。
7.任何旅行决策都包含有风险和不可知因素，常见的风险有两大类自尊心或改进别人对自己的看法等问题。
8.9.。
10.类的多少。
11.12.在日常生活和具体活动中，人们的情感体验形式是多种多样的，概括起来要紧有以下几13.力。
14.种。
15.16.17.18.19.现代化的要求。
20.二、判定题(判定下列各题，正确的在题干后面括号打“√”，错误的打“×”。
每小题1分，共10分)1.知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形状的倾向(×)2.学习理论认为，体会是行为变化的要紧依据，信息是体会形成的重要条件。
(√)3.声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
(√)4.家庭形状对旅行决策的阻碍要紧取决于家庭每个成员在家庭中的地位和作用。
(√)5.在旅行接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。
( √)6.服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了专门专门的照管。
(×)7.亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得酬劳是否中意，要紧看其绝对值的大小。
(×)8.在群体内，小道消息盛行，专门可能说明正式沟通网络不灵通。
(√)9.放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。
(×)10.人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。
(√)三、名词说明1旅行心理学是研究旅行活动中人的行为规律的科学，要紧包括旅行消费行为、旅行服务行为和旅行企业治理行为。
2.人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。
3.旅行目标是人的旅行行为所要追求的预期目标的结果在头脑中的一种超前反映。
心理学：旅游心理学试题及答案(强化练习)
心理学：旅游心理学试题及答案（强化练习）1、单选客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。
这说明服务人员没有能够（）A、随机应变B、掌握灵活性C、提供针对性服务D、掌握服务（江南博哥）时机正确答案：D2、填空题改革中的心理障碍包括（）、心理承受力、心理适应性和观念崇拜。
正确答案：心理惰性3、填空题（）消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。
正确答案：男性4、名词解释领导生命周期理论正确答案：领导生命周期理论也成寿命循环理论。
它是由美国俄亥俄州州立大学心理学家卡曼首创的。
他认为有效的领导行为要把工作行为、关系行为和被领导者的成熟度结合起来考虑，高工作高关系的领导并不经常有效，低工作低关系的领导也不一定完全无效，这要视下级的成熟度而定。
5、问答题什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
正确答案：服务语言是在服务过程中，服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿，与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程度的而又比较灵活的口头语言。
（1）运用动作的力量（2）发挥表情的作用（3）注意说话技巧（4）讲究说话艺术6、名词解释领导者的素质正确答案：是指领导者必备的基本品质和心理特征的综合7、单选一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态正确答案：B8、填空题有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和（）。
正确答案：心理状态9、问答题论述企业管理中应该如何发挥非正式群体的作用，并说明理由。
积极作用和相关原因：正确答案：（1）了解情况，吸纳信息，以优化管理。
因为非正式群体成员互相接触频繁、沟通渠道畅通。
（2）融洽人际关系，提高士气。
因为成员间互相依赖、关系融洽。
（3）互相学习，提高业务能力。
因为成员间步调一致、便于协调。
旅游心理学(A 卷)及答案(优.选)
密
密
3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。（ ）
2、作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
班级
4、心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。（ ） 3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？
5、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 4、导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已
3、旅游者的“求平衡”心理表现在（ ）。
（ ）。
A.通过旅游来纠正日常生活的失衡
A.严格遵守导游规程
B.通过旅游来获得尊重权
B.高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
C.通过旅游来增加自豪感
C.及时掌握旅游目的地最新情况
D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡
D.把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
4、“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（ ）表面层次 9、挑选“中心人物”的标准主要有（ ）。
密封线（不答题）
系别
专业
密
密
班级
学籍号
封
封
姓名
以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考 2.夹带 3.传递夹带 4. 监考签名
备注
陕西教育学院
5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。
2010--2011 学年第 II 学期期末考试试题
A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型
C.权力型、利益型
头。“现在，我每次都选择在一个城市住上一段时间，不同的城市给
我的感受都不一样，比如上海的繁华、成都的悠闲、重庆的曲折、
西藏的神秘等等，都跟自己平时生活工作的城市不一样，这些经历
使我的工作视野更开阔，心态更好。”窦小姐说。
旅游心理学试题及答案大题
旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
旅游心理学试题a卷及答案
旅游心理学试题a卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的积极情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 愤怒D. 悲伤3. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地之间的地理距离B. 旅游者与目的地之间的心理感受距离C. 旅游者与旅游服务提供者之间的心理感受距离D. 旅游者与旅游同伴之间的心理感受距离4. 以下哪项不是旅游心理学研究的内容？A. 旅游动机B. 旅游态度C. 旅游行为D. 旅游政策5. 旅游者在旅游过程中，最可能遇到的心理问题是什么？A. 语言障碍B. 文化冲突C. 交通不便D. 住宿条件差6. 旅游心理学中的“适应性”是指旅游者对旅游环境的适应能力。
以下哪项不是适应性的表现？A. 语言适应B. 饮食适应C. 社交适应D. 经济适应7. 旅游心理学研究的目的是帮助旅游者更好地享受旅游体验，以下哪项不是其研究目的？A. 提高旅游满意度B. 降低旅游成本C. 增强旅游安全D. 优化旅游服务8. 以下哪项不是旅游心理学研究的方法？A. 观察法B. 访谈法C. 实验法D. 统计法9. 旅游心理学中，旅游者对旅游目的地的期望通常会影响其旅游体验，以下哪项不是期望的类型？A. 预期期望B. 理想期望C. 现实期望D. 经验期望10. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验可以被分为几个阶段，以下哪项不是体验的阶段？A. 前期准备B. 旅游过程C. 旅游后反思D. 旅游规划二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的主要研究对象和研究内容。
2. 描述旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍，并提出相应的解决策略。
3. 解释旅游心理学中的“心理距离”概念，并举例说明其在实际旅游中的应用。
三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述旅游心理学对旅游目的地营销策略的影响。
旅游心理学A卷试题及答案
系（院） 班 级 姓 名 学 号密封线烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试_《旅游心理学》 试卷（A)一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里.每题2分，共40分）1、旅游心理学的研究方法主要有：A 。
实验法B 。
测量法C 。
调查法 D.观察法2、旅游知觉的特性包括：A 。
选择性B 。
恒常性 C.理解性 D 。
恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由( )组成的.A 。
本我B 。
真我C 。
自我D 。
超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类,可以分为： A.心境 B 。
热情 C.激情 D 。
愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：A 。
目标不明确 B.信息不充分 C 。
缺乏经验 D 。
相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有:A 。
金钱风险B 。
心理风险 C.功能风险 D.社会风险 7、客人投诉心理有：A.求尊重 B 。
求补偿 C.求平衡 D 。
求面子 8、人际关系的功能有：A 。
信息沟通B 。
心理保健C 。
相互作用 D.彼此利用 9、挫折后的行为表现有：A 。
攻击 B.冷漠 C 。
幻想 D 。
退化 10、心理防卫机制的主要形式有：A 。
压抑作用B 。
补偿作用C 。
升华作用 D.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做: A 第一印象 B 晕轮效应 C 心理定势 D 刻板印象 12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？A 生理需要B 安全需要C 社交需要D 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括：A 经济条件B 时间条件C 社会条件D 人文条件 14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： A 认知成分 B 情感成分 C 意向成分 D 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：A 服从阶段B 同化阶段C 内化阶段D 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克。
旅游心理学期末考试A卷答案
旅游心理学期末考试A卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心是（）A. 旅游者的行为B. 旅游者的心理过程C. 旅游者的心理特征D. 旅游目的地的环境答案：A2. 旅游心理学的学科性质是（）A. 应用科学B. 自然科学C. 社会科学D. 人文科学答案：C3. 旅游者决策过程中，影响其选择的主要因素是（）A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：D4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：A5. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 所有选项答案：D6. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：C7. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的心理效应是（）A. 适应性B. 习惯性C. 逃避性D. 依赖性答案：A8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 交通不便D. 住宿条件差答案：A9. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的社会行为是（）A. 社交行为B. 竞争行为C. 合作行为D. 逃避行为答案：A10. 旅游者在旅游过程中，最可能产生的文化适应问题是（）A. 语言障碍B. 饮食不适应C. 价值观冲突D. 社会规范差异答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容主要包括（）A. 旅游者的心理特征B. 旅游者的行为模式C. 旅游目的地的环境影响D. 旅游服务的质量管理答案：ABCD2. 影响旅游者决策的因素包括（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济水平D. 目的地吸引力答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能体验到的情绪包括（）A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 沮丧答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中的感知过程包括（）A. 视觉感知B. 听觉感知C. 嗅觉感知D. 触觉感知答案：ABCD5. 旅游者对旅游目的地的满意度主要取决于（）A. 旅游目的地的自然风光B. 旅游服务的质量C. 旅游者的心理预期D. 旅游者的社会经济地位答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。
旅游心理学单选试题及答案
旅游心理学单选试题及答案旅游心理学是一门研究旅游者心理活动和行为的学科。
以下是一套旅游心理学的单选试题及答案，供参考：1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游者的购买行为C. 旅游目的地的选择D. 旅游者的心理活动和行为答案：D2. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的心理状态是什么？A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 兴奋答案：B3. 旅游心理学中的“心理距离”指的是什么？A. 旅游者与目的地之间的实际距离B. 旅游者对目的地的心理感知距离C. 旅游者与旅游服务提供者之间的距离D. 旅游者与旅游同伴之间的心理距离答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的是什么？A. 物质享受B. 知识增长C. 心理满足D. 社交机会答案：C5. 旅游心理学认为，旅游者选择旅游目的地的主要因素是什么？A. 目的地的知名度B. 目的地的交通便利性C. 目的地的自然环境D. 旅游者的个人偏好答案：D6. 在旅游心理学中，“旅游动机”是指什么？A. 旅游者选择旅游目的地的原因B. 旅游者进行旅游活动的目的C. 旅游者对旅游活动的期望D. 旅游者对旅游活动的满意度答案：B7. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中最常遇到的问题是？A. 语言障碍B. 文化冲突C. 经济压力D. 时间限制答案：B8. 旅游心理学中，旅游者的心理需求包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上选项答案：D9. 旅游心理学认为，旅游者在旅游过程中的体验质量主要取决于什么？A. 旅游目的地的知名度B. 旅游活动的丰富性C. 旅游服务的质量D. 旅游者的心理预期答案：C10. 旅游心理学中，旅游者的心理满意度与以下哪个因素关系最密切？A. 旅游成本B. 旅游时间C. 旅游体验D. 旅游目的地的气候答案：C结束语：通过以上试题，我们可以对旅游心理学的一些基本概念和理论有一个初步的了解。
旅游心理学不仅有助于旅游者更好地理解自己的旅游行为，也对旅游行业的服务提供者在产品设计和服务提升方面提供了重要的参考。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案【篇一：旅游心理学a卷试题及答案】名姓封级班密）院（系烟台职业学院2014～2015学年第二学期期末考试a）一、选择题（每一小题最少有一个正确答案，请把答案填写在下面的表格里。
每题2分，共40分）1、旅游心理学的研究方法主要有：a.实验法b.测量法c.调查法d.观察法2、旅游知觉的特性包括：a.选择性b.恒常性c.理解性d.恒常性3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（）组成的。
a.本我b.真我c.自我d.超我4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类，可以分为：a.心境b.热情c.激情d.愤怒 5、旅游者常在什么情况下会感知到风险：a.目标不明确b.信息不充分c.缺乏经验d.相关群体影响 6、旅游者风险知觉的种类有：a.金钱风险b.心理风险c.功能风险d.社会风险 7、客人投诉心理有： a.求尊重 b.求补偿 c.求平衡 d.求面子 8、人际关系的功能有：a.信息沟通b.心理保健c.相互作用d.彼此利用 9、挫折后的行为表现有：a.攻击b.冷漠c.幻想d.退化 10、心理防卫机制的主要形式有：a.压抑作用b.补偿作用c.升华作用d.合理化作用11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做： a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板印象 12、按照马斯洛层次论，下列哪一需要是最基本的需要？a 生理需要b 安全需要c 社交需要d 尊重需要 13、旅游动机产生的客观条件包括：a 经济条件b 时间条件c 社会条件d 人文条件 14、从态度的构成看，主要包括三种成分，即： a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分 d 分析成分15、态度的形成过程有三个阶段，这个三个阶段是指：a服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段16、“请你不要在这里停车！”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看，这名服务员的话属于哪一种类型？ a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态 17、影响人际吸引的因素有： a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质 18、感觉的特性有： a 感受性b 适应性 c对比性 d 触摸性 19、人格的形成与下列哪些因素有关？ a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格，分为： a 胆汁质 b 多血质 c黏液质 d 抑郁质 2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
旅游心理学试题与答案
旅游心理学试题与答案题目：旅游心理学试题与答案一、选择题1. 旅游是人们追求休闲和放松的一种方式，以下哪个选项不是人们选择旅游的原因？A）体验不同的文化和风俗习惯B）增加知识和见识C）获得刺激和冒险的体验D）避免与他人互动和社交答案：D）2. 下列关于旅游对心理健康的影响说法正确的是：A）旅游可以减轻心理压力，提升幸福感B）旅游会导致心理上的疲劳和烦躁C）旅游对心理健康没有任何影响D）旅游可能导致孤独感和抑郁情绪增加答案：A）3. 旅游心理学研究发现，以下哪个因素是选择旅游目的地时最重要的考虑因素？A）价格和预算B）目的地的风景和自然环境C）文化和历史背景D）交通和便利设施答案：B）4. 旅游可以提供多种福利，以下哪个福利不属于旅游带来的心理效益？A）改善人际关系和社交网络B）增加自我认同和自尊心C）促进身体健康和增强免疫力D）提升学术和专业能力答案：D）5. 在旅行过程中，以下哪种旅游活动对心理疏导和情绪管理最有帮助？A）户外运动和探险B）购物和品尝美食C）参观艺术展览和博物馆D）与当地居民进行文化交流答案：A）二、判断题1. 旅游对心理健康只有积极的影响，不会带来任何负面效果。
答案：错误2. 旅游的时间越长，对心理健康的影响越大。
答案：错误3. 主题旅游是一种适应心理疏导和情绪管理的方法。
答案：正确4. 旅游可以增加个体的自我成长和心理发展。
答案：正确5. 游客对旅游目的地的期望程度越高，旅行体验就越好。
答案：错误三、简答题1. 旅游心理学研究的意义是什么？请举例说明。
答案：旅游心理学研究可以帮助我们更好地理解人们选择旅游的动机和心理需求，以及旅游对个体心理健康的影响。
例如，研究发现旅游可以减轻压力、缓解焦虑和抑郁情绪，并提升幸福感和满足感。
这一研究可以为旅游目的地的开发和旅游产品的设计提供参考，使其更加符合游客的心理需求，提供更好的旅行体验。
2. 旅游对心理健康的影响有哪些方面？请举例说明。
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1、旅游心理学
旅游心理学是一门年轻的学科，是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为，旅游业中各个领域的从业人员的服务心理和行为，以及旅游企业管理人员的管理心理和行为。
2、旅游动机
旅游动机是在旅游需要和旅游目标相遇时，在需要的推动和目标的吸引下形成的一种力量。
能引起活动，维持已被引起的活动并能将活动指向一定的目标。
3、情绪和情感
情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应，可统称为感情。
4、审美
审美是审美主体（人）对审美客体（美的事物）的观察、感悟、享受和再造，是主体的需要和客体的审美属性之间构成的一种关系。
5、旅游商品
旅游商品是指旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品。
二、单选
1、（E）
2、（D）
3、（A）
4、（D）
5、（C）
6、（A）。
7、（D）
8、（A）
9、（E）
10、（D）
三、多选（3*5=15）
1、（B E）
2、（ABCDE）
3、（BCE）
4、（ABCDE）。
5、（ACE）
四、填空（1*15=15）
1、泛收集旅游信息，认真比较衡量，购买名牌旅游产品，寻求高价格。
2、更新旅游产品，提高旅游产品质量；重视旅游宣传；引导参加旅游活动，激发潜在动机；改变知觉。
3、蔑视语烦躁语斗气语否定语。
4、专制型、民主型、放任型。
五、判断
1、( 对 )
2、 ( 对 )
3、 ( 错 )
4、 ( 对 )
5、 ( 对 )
6、 ( 错 )
7、 ( 对 )
8、 ( 错 )
9、 ( 对 ) 10、 ( 错 )
六、简答（5*5=25）
1、影响人际关系的因素有哪些？
答：一、空间距离的远近
二、交往的频率
三、态度的相似性
四、需要的互补性
五、人的个性
2、什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？
答：学习有广义和狭义之分。
广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。
狭义的学习指学生在学校
学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。
3、什么是个性？影响个性形成和发展的因素有哪些？
答：个性是在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
影响个性形成和发展的因素有：
一、先天遗传因素是个性形成和发展的基础。
二、社会因素是个性形成和发展的重要条件。
三、社会实践是个性形成和发展的主要途径。
4、社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？
答：（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。
同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。
如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。
B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。
C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。
D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。
其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。
B不同社会阶层的消费内容不同。
C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。
5、旅游者对饭店客房服务有何心理需求？应当如何对待？
答：一、旅游者对客房服务的主要心理需求：
1、整齐卫生
2、舒适方便
3、安全
4、尊重
二、客房服务的心理对策
1、认真做好客房的卫生清洁工作。
2、保证客房环境的舒适宁静。
3、服务工作要主动周到。
4、服务工作要礼貌、耐心。