最新旅游心理学(A 卷)及答案资料
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题1.旅游心理学是研究什么的学科？ A. 旅游的技巧和技术 B. 人们在旅游过程中的心理状态和行为 C. 旅游景点的地理位置和景观 D. 旅游经济的发展趋势和策略正确答案：B2.旅游目的地的选择受到以下哪些因素的影响？ A. 个人兴趣和偏好 B. 旅游时间和预算 C. 季节和气候 D. 邻近地区的景点推荐正确答案：A、B、C、D3.旅游对个人心理健康的影响包括以下哪些方面？ A. 减轻压力和焦虑 B. 促进身心放松和平衡 C. 增强个人的自尊和自信心 D. 提高社交能力和人际关系正确答案：A、B、C、D4.旅游可以带来哪些正面的心理效益？ A. 增加幸福感和满足感 B. 增强创造力和想象力 C. 激发冒险精神和探索欲 D. 提供学习和体验的机会正确答案：A、B、C、D5.旅游中的团体活动有助于促进哪些心理层面的满足？ A. 社交和归属感 B. 自我实现和成就感 C. 身体健康和活力 D. 精神放松和内心平静正确答案：A、B、D二、判断题1.旅游心理学是一门国际通用的学科。
正确答案：正确2.旅游可以帮助人们更好地理解和尊重不同文化。
正确答案：正确3.旅游对身心健康没有任何影响。
正确答案：错误4.个人的旅游经验会因为性别和年龄的不同而有所差异。
正确答案：正确5.旅游目的地的选择只受到经济因素的影响。
正确答案：错误三、简答题1.旅游心理学研究的对象是哪些方面？简答：旅游心理学研究的对象主要包括个体在旅游过程中的心理状态和行为，例如旅游的动机、期望和满意度，以及旅游对个体心理健康和幸福感的影响等。
2.旅游心理学研究的意义是什么？简答：旅游心理学的研究可以帮助我们更好地了解人们在旅游过程中的心理需求和体验，为旅游业提供科学依据和指导。
此外，旅游心理学的研究还可以帮助个体更好地应对旅游过程中的心理困扰和挑战，提升旅游的满意度和幸福感。
3.旅游可以对个体的心理健康产生哪些积极影响？简答：旅游可以带来多方面的积极影响，如减轻压力和焦虑，促进身心放松和平衡，增强个体的自尊和自信心，提高社交能力和人际关系。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。
答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。
答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。
答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。
答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。
答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。
答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。
旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。
2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。
《旅游心理学》考试卷及答案【最新版】
《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。
1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。
但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。
A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。
A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。
A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。
A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。
A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。
()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。
A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。
A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。
A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。
A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。
最新旅游心理学试题及答案资料
精品文档) 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内单项选择题( 。
1.能力、气质、性格都属于( D ) 个性心理倾向a.人的心理b. 个性心理特征c.心理过程d.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。
这属于知觉的哪种心理2.( A )定势？首次印象a.晕轮效应 b. 经验效应c.刻板印象d.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。
这可以用哪种知觉原理来解释？3. 组织性的相似原则( C ) P49解释性组织性 b.a. 关联性选择性 d.c.4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A )a.自我提高b.学习知识c.宗教信仰d.闲暇和消遣5.下列选项中哪一个不是态度的特性。
( D )a.稳定性b.对象性c.情感性d.价值性6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B )a.控制积极性、继续服务b.提高积极性、继续服务c.控制积极性、暂停服务d.提高积极性、暂停服务7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。
a.不稳定性b.有利性c.客观性d.主观性8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。
这可以用心理学上的什么功能来解释？( C )a.感化功能b.感召功能c.激化功能d.逐客功能9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。
他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D )a.定向阶段b.探索情感交换阶段c.情感交换阶段d.稳定情感交换阶段10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C )a.品格因素b.才能因素c.资历因素d.感情因素11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。
( D )A.旅游环境与个性心理特征B.心理过程与个性心理C.心理状态与社会环境D.心理因素与社会因素12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。
旅游心理学(A 卷)及答案(优.选)
密
密
3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。（ ）
2、作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
班级
4、心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。（ ） 3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？
5、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 4、导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已
3、旅游者的“求平衡”心理表现在（ ）。
（ ）。
A.通过旅游来纠正日常生活的失衡
A.严格遵守导游规程
B.通过旅游来获得尊重权
B.高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
C.通过旅游来增加自豪感
C.及时掌握旅游目的地最新情况
D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡
D.把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
4、“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（ ）表面层次 9、挑选“中心人物”的标准主要有（ ）。
密封线（不答题）
系别
专业
密
密
班级
学籍号
封
封
姓名
以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考 2.夹带 3.传递夹带 4. 监考签名
备注
陕西教育学院
5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。
2010--2011 学年第 II 学期期末考试试题
A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型
C.权力型、利益型
头。“现在，我每次都选择在一个城市住上一段时间，不同的城市给
我的感受都不一样，比如上海的繁华、成都的悠闲、重庆的曲折、
西藏的神秘等等，都跟自己平时生活工作的城市不一样，这些经历
使我的工作视野更开阔，心态更好。”窦小姐说。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类？A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些？A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的？A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学的研究对象是_________。
7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。
8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。
9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。
10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。
12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。
四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。
14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。
五、案例分析题（共20分）15. 阅读以下案例：某旅游公司推出了一款新的旅游产品，但在市场推广初期，游客反馈并不理想。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括：帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好，设计更符合旅游者期望的旅游产品；在旅游管理中，通过了解旅游者的心理特点，提供更个性化的服务，提高旅游者的满意度和忠诚度。
旅游心理学试题(A、B)试卷及答案
卷号：4074 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游心理学》试题 A卷2013年5月一．填空。
（每空1分，共10分）1．旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。
2．美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。
3．管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理。
4．美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、假设、假设和“复杂人”的假设。
5．弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积。
二．判断（每题1分，共10分）1．一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。
（）2．心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。
（）3．领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。
（）4．前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。
（）5．人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
（）6．公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。
（）7．学家认为。
群体冲突是有害五益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。
（）8．群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）（）9．非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
（）10．在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
（）三．名词解释。
（每题2分，共10分）1．知觉的相似原则2．性格3．激励4．强化理论5．社会知觉四．简答（每题10分，共40分）五．1．简述“X理论”和“Y理论”的基本观点。
旅游心理学试题及答案
旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游产品D. 旅游服务答案：A2. 根据旅游心理学，旅游者选择目的地的主要影响因素不包括以下哪项？A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 目的地价格D. 政治法律环境答案：D3. 下列哪个理论最能解释旅游者的行为动机？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 公平理论答案：A4. 旅游心理学中，旅游者的认知失调指的是什么？A. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验不一致B. 旅游者对旅游产品的价格与质量认知不一致C. 旅游者对旅游服务的评价与实际体验不一致D. 旅游者对旅游活动的参与意愿与实际行动不一致答案：A5. 在旅游心理学中，以下哪个不是影响旅游者满意度的因素？A. 旅游前的期望B. 旅游中的体验C. 旅游后的评价D. 旅游者的个人习惯答案：D6. 旅游心理学认为，旅游者在决策过程中通常会受到哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体广告D. 所有以上因素答案：D7. 根据旅游心理学，旅游者对旅游产品的感知价值是由哪些因素决定的？A. 产品质量B. 产品价格C. 服务质量D. A和B答案：D8. 在旅游心理学中，旅游者的忠诚度通常与哪些因素有关？A. 旅游体验的满意度B. 旅游产品的差异化C. 旅游服务的个性化D. A和C答案：D9. 旅游心理学研究表明，旅游者在旅游过程中最看重的体验是什么？A. 自然风光B. 文化体验C. 休闲娱乐D. 社交互动答案：B10. 在旅游心理学中，旅游者的风险感知主要指的是什么？A. 对旅游安全的担忧B. 对旅游成本的担忧C. 对旅游质量的担忧D. 对旅游时间的担忧答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学对于旅游业的意义。
旅游心理学对于旅游业的意义主要体现在以下几个方面：首先，通过研究旅游者的心理活动和行为模式，旅游业者可以更好地了解旅游者的需求和偏好，从而提供更加符合市场需求的旅游产品和服务。
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1、下面不属于社会交往的“两个层面”的是（
）。
7、决定“信息传递强度”高低的因素有哪些（ ）。
A.利益层面 B.人际层面 C.社会层面 D.认知层面
A.语言的轻重缓急 B.重复次数的多少
2、人的心里对人的行为起（ ）作用？
C.人际物理空间距离的远近
A.驱动
目标的行动过程。（ ）
经爆发的骚动？
学籍号
6、人与人之间的平等是由人与人之间的相互尊重来体现的，也是由无 5、从心理学角度分析，作为旅游企业的领导者，你如何才能调动员工
论何时何地的平起平坐来体现的。（ ）
的工作积极性？
7、游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一 个什么样的人。（ ）
的其它方面肯定也不错，这属于知觉的 心理趋势。
4、旅游团队的发展性是指随着旅游活动的进行和旅游者相互交往的 A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板反映 D.经验交流
深入，旅游团队这一群体的 会有变化。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
A.中心人物 C.松散程度
B.亚群体 D.集中程度
得分
评卷人
II.多项选择题（共 10 题，每题 2 分，多选、错 选、漏选均不得分）
得分
评卷人
V．简答题（共 5 题，每题 6 分）
1、旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供
致的。（ ）
密
密
3、心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。（ ）
服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？ 2、作为导游员，怎样处理好与旅游团队“中心人物”的关系？
班级
4、心理学研究表明，群体压力越小群体成员的工作绩效越高。（ ） 3、为什么导游员必须对旅游团队中的“亚群体对抗”防患于未然？ 5、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体在一定条件下实现一定 4、导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已
C.权力型、利益型
D.地区型、社会地位型
2009 级旅游英语专业 科目：旅游心理学（A 卷） 6、用成人与成人的方式解决问题分两个阶段；第一 第二 。
考试方式：考试
考试时间：100 分钟
满分：100 分 A.交谈、处理
B.沟通、商讨
题号 I II 分数
III IV V
VI VII IIX
总分
得分 评卷人
10、管理学家认为群体中存在一定冲突是有利于整个群体发展的。（ ） 反映，这个团主要有 4 个人组成。其中游客 A 非常急躁，候车、办手续、
以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考
精品文档 2.夹带 3.传递夹带 4.
得分
评卷人
IV.名词解释（共 5 题，每题 2 分）
第5页 共8页
结帐时，若稍需等候就很不耐烦；第二位游客 B 则相反，温和而稳重， 不苟言笑，不爱与服务员攀谈，说话做事慢慢腾腾；第三位客人 C 活泼 大方，面部表情丰富，爱说爱笑，显得聪明伶俐；最后一位客人 D
8、“心理自助”是人在无法改变外部环境的情况下，通过调整自己的所
B. 求补偿、求解脱、求平衡
思所想所作所为来实行心理上的自我保护，其常见的方式有 。
C. 求新鲜、求补偿、求刺激
A.代偿、宣泄、合理化 B.替代、宣泄、合理化
D. 求解脱、求安全、求新鲜
C.补偿、宣泄、合理化 D.代偿、诉说、宣泄
2、旅游是旅游者的 现实，确是旅游工作者的 现实。
密精封品线文（档不答题）
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专业
密
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班级
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封
封
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以下由监考填写 违纪记录栏 1.代考 2.夹带 3.传递夹带 4. 监考签名
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陕西教育学院
5、旅游团队中常见的“亚群体”有 和 两种亚群体。
2010--2011 学年第 II 学期期末考试试题
A.社会地位型、利益型 B.唯利是图型、地区型
5、旅游团队的松散性对团队成员在人际交往中产生的心理影响有 D.情绪比较稳定
（ ）。
10、可充当旅游团队的中心人物的有（ ）
A.少投入 B.多投入
A.领队
C.多顾忌 D．少顾忌
B.导游员
6、旅游需要的特征有（ ）。
C.全陪
A.对象性 B.驱动性 C.发展性 D.层次性 E.紧张性
D.代表全团旅游者与服务方进行交涉的旅游者
D.通过旅游来在旅游中保持必要的平衡
D.把“全程陪同”的幕后工作绝对保密
4、“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（ ）表面层次 9、挑选“中心人物”的标准主要有（ ）。
的认识而形成的人际印象。
A.交往能力比较强
A. 仪容、仪表
B.仪态
B.语言能力比较强
C. 言谈举止
D.说话方式
C.认知能力比较强
9、下列哪一项不是态度的特征 。
A.第一、第二 B.第二、第三 C.第二、第一 D.第三、第二 A.稳定性 B.对象性 C. 情感性 D.意向性
3、判断一位旅游者是否为旅游团队的“中心人物”依据是 。 10、由于总服务台对游客留下了良好的印象，这使游客就认为这家饭店
A. 作用
B.头衔
C.地位
D. 身份
B.导向
D.目光接触时间的长短
C.制动
D.支配
8、如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象
3、旅游者的“求平衡”心理表现在（ ）。
（ ）。
A.通过旅游来纠正日常生活的失衡
A.严格遵守导游规程
B.通过旅游来获得尊重权
B.高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话
C.通过旅游来增加自豪感
C.及时掌握旅游目的地最新情况
Ｉ.单项选择题（共 10 题，每题 1 分） 1、旅游者得“三求”心理有 。
C.辩论、争取
D.沟通、辩论
7、导游员对游客行为的调控是通过对游客认知过程的调控来实现的，
而游客认知过程的调控又是通过向其认知过程输送 而实现的。
A.调控信息 B.恐怖唤醒信息 C.理性解释信息 D.心理暗示信息
A.求赔偿、求安全、求平衡
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系别
.得分
评卷人
III.判断题（共 10 题，每题 1 分，请在答题 1、晕轮效应 2、旅游团队的“中心人物” 3、旅游团队的“骚动”
卡上写明“正确”或“错误”。）
4、受暗示 5、旅游团队的临时性
专业
1、对于服务的好坏客人常常通过比较来做出判断。（ ） 2、人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一
得分
评卷人
VI．案例分析题（共 2 题，每题 10 分）
封
封
姓名
8、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，但这种平衡只
是一种相对的说法。（ ）
1、骆先生是一位经验丰富且颇有威望的“老导游”。某年，骆先生在北
9、导游员扶持团队中“中心人物”的工作宜在暗中进行。（ ）
京接待了德国某旅行社组织的一个旅游团，北京是他们的最后一站。据