家政学专业大学生实习报告范文
大学生假期家政社会实践报告总结五篇
大学生假期家政社会实践报告总结五篇大学生假期家政社会实践报告总结一课堂上听孙冬梅老师说长春惠安家政公司有一个暑期项目是“大学生陪读”，她觉得挺不错的，既增强学生的社会实践能力，也能帮助部分家庭困难同学解决实际问题。
可谓一举两得。
我想这个项目应该和“家教型保姆”相差无几，所以就去惠安家政公司登了记，我想趁暑假锻炼一下自己、长点见识、赚点钱，“我不想让暑期白白荒废掉”。
我认为，作为暑期实践，大学生出来当保姆能够培养自己的耐心，至少能更好地锻炼自己适应生活的能力。
更何况我本身学的是家政专业。
当时之所以选择家政专业，就是认为它是冷门，将来前景广阔。
我想借此机会把学校里学的东西好好实践一下，体验一下跟我们专业相关的实践。
我的目的：“想提前融入社会”这是个很好的机会，想出去锻炼一下，看自己能不能把工作做好，做这份工作一方面是想通过暑期实践，增加自己的社会实践能力。
另一方面也是想向社会证明自己。
尽管还有两年才毕业，但是我已经明显感觉到“就业之难”，这份工作既是很有意义的暑期实践，或许也能为将来找工作增加点砝码。
对社会的调查：“大学生成为‘合二为一’型保姆最佳人选”“家教型保姆”主要是针对幼儿园至小学的孩子，很受双职工家庭和白领家庭青睐，在家长中反响良好。
随着暑假来临，勤工俭学的大学生成为这种职业的最佳人选，他们在孩子基础知识教育，以及一些动脑、动手活动方面很受家长信赖。
而在实践中，“合二为一”的大学生保姆也迎合了一些家长的需求，十分受欢迎，不少工作繁忙的父母很难抽出精力来照顾好孩子的学习，有时连孩子的日常饮食也难以保证。
而单纯找家教或者保姆都难以照顾好孩子，所以许多家长都希望能把保姆、家教合二为一。
不仅能辅导孩子功课，还能陪着孩子聊天、上网、娱乐，送孩子上兴趣班，甚至还能适当做些家务，这对父母来说，省心不少。
“家教型保姆”在暑期的需求量很大，很多家政公司都会收到几十位家长打来电话咨询、预订“家教型保姆”。
大学生保姆的一天我从7月21日开始上班工作的，不到一周的朝夕相处，我已经俨然成了小峻(化名)的朋友、保姆兼老师。
家政学专业毕业实习报告4
2024家政学专业毕业实习报告1实习单位：XXX家政服务公司实习地点：XXX市实习时间：2024年3月1日至2024年6月30日一、实习目的及背景介绍本次实习是我作为一名家政学专业的学生，通过学校与XXX家政服务公司的合作，获得了参与实习的机会。
通过这次实习，我希望能够将在课堂上学到的理论知识应用到实践中，进一步了解和熟悉家政服务行业的实际运作，并提升自己的实际工作能力。
XXX家政服务公司是全市有影响力的家政服务公司之一，拥有丰富的家政服务经验和专业团队，在市场上拥有良好的口碑和知名度。
我能够有机会在这样一家实力雄厚的公司进行实习，对我的专业发展和个人能力提升具有重要的意义。
二、实习内容及所学知识应用1. 湖北快3关于家政服务行业的市场调研：经过公司专业团队的指导，我参与了对市场需求、竞争格局、消费者偏好等方面的调研工作。
我学习了相关的调研方法和技巧，了解到了家政服务行业的市场态势和发展前景。
2. 家政服务流程的学习与实践：XXX家政服务公司拥有规范化的服务流程，我通过实习学习到了家政服务的具体操作流程，包括客户接洽、服务需求了解、人员安排与调度、服务执行和客户评估等环节。
在实践中，我能够熟练操作各项流程，并提升了自己的沟通协调能力和组织能力。
3. 客户咨询与问题解答：作为公司的一名实习生，我负责接听客户电话并提供咨询服务。
通过这个岗位，我学会了如何与客户进行有效的沟通，了解到了客户常见的问题与需求，并能够准确、及时地解答客户的疑问和解决问题。
4. 现场服务的参与与实践：我有幸参与了不少现场服务的工作，跟随公司的员工一起上门为客户提供家政服务。
在实践中，我学会了如何根据客户需求合理安排任务和时间，并根据实际情况调整服务方案，提供优质的服务。
三、实习心得及收获通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先，我对家政服务行业有了更深入的了解，从中学到了许多实际操作的技巧和方法。
其次，我通过实际操作提升了自己的组织能力、沟通能力和问题解决能力。
家政学实习报告
实习报告一、实习背景及目的随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务业在我国逐渐兴起，成为朝阳产业。
作为一名家政学专业的大学生，为了更好地将所学理论知识与实际工作相结合，提高自己的综合素质和实践能力，我选择了在家政公司进行为期一个月的实习。
本次实习的主要目的是了解家政服务业的现状，掌握家政服务的实际操作技能，培养自己的服务意识和服务水平。
二、实习内容及过程实习期间，我参与了家政公司的各项服务工作，包括保洁、家教、护理等。
在保洁服务中，我学会了如何使用各种清洁工具和清洁剂，掌握了清洁技巧，如擦窗户、拖地、擦家具等。
同时，我还学会了与客户沟通，了解客户的需求，提供满意的服务。
在家教服务中，我主要负责辅导学生的功课，帮助学生解决学习中的问题。
通过与学生和家长的合作，我提高了自己的教学水平和沟通技巧。
在护理服务中，我学会了如何照顾老人和小孩，包括日常生活照料、健康监测等。
此外，我还参与了公司的业务接待工作，学习了商务沟通和人际交往技巧。
三、实习收获及反思通过本次实习，我深刻认识到家政服务业的重要性和必要性。
在我国，家政服务业尚处于起步阶段，但市场需求巨大。
然而，目前家政服务业存在一些问题，如服务人员素质参差不齐、服务质量不稳定等。
因此，提高家政服务业的服务质量和水平是当务之急。
首先，本次实习使我掌握了家政服务的实际操作技能，提高了自己的服务水平。
例如，在保洁服务中，我学会了各种清洁技巧，提高了清洁效率；在护理服务中，我学会了如何照顾老人和小孩，提高了自己的关爱能力。
其次，实习过程中，我学会了与客户沟通，提高了自己的沟通技巧。
在与客户交流中，我学会了倾听客户的需求，为客户提供满意的服务。
同时，我也学会了与同事合作，共同完成工作任务。
最后，本次实习使我认识到自己的不足之处，如在服务水平、业务知识、沟通能力等方面仍有待提高。
因此，我将在今后的学习和实践中，努力提高自己的综合素质，为将来从事家政服务工作打下坚实基础。
家政服务社会实践报告7篇
家政服务社会实践报告7篇第1篇示例：家政服务在现代社会中扮演着越来越重要的角色，随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要借助家政服务来解决日常生活中的琐事。
在这样的背景下，我选择在社会实践中选择了家政服务这个领域，通过实践学习，深入了解家政服务行业的现状和发展趋势。
家政服务是一项细致而复杂的工作，需要家政员具备一定的专业技能和服务意识。
在社会实践中，我深入了解了家政服务的范围，包括家庭清洁、保姆服务、家庭照料、厨师服务等。
这些服务不仅仅是提供简单的劳动力，更需要家政员具备一定的职业素养和专业技能，比如清洁工作需要掌握清洁剂的选择和使用方法，防疫知识等，而照料老人和儿童的家政员需要有耐心和责任心，能够妥善处理突发事件。
在实践中，我发现家政服务领域存在一些问题和挑战。
一些家政公司和家政员的素质和服务水平参差不齐，部分家政员缺乏专业技能和职业道德，导致服务质量参差不齐，有的甚至给家庭带来不必要的麻烦。
家政服务行业监管不力，存在一些“黑中介”和“黑户头”，不法经营者通过虚假宣传和低价竞争等手段蒙骗消费者，给消费者造成经济损失和精神困扰。
为了解决这些问题，我认为需要从多个方面入手。
家政服务行业需要建立规范的准入机制和职业培训体系，提高家政员的专业素质和服务水平。
政府部门需要加强监管，严厉打击“黑中介”和违法经营行为，维护消费者的合法权益。
家庭也应该引导家政服务市场健康发展，选择正规的家政公司和有资质的家政员提供服务。
在社会实践中，我还发现家政服务行业的前景广阔，有巨大的发展潜力。
随着人口老龄化和家庭结构多样化的加剧，家庭对家政服务的需求将会不断增加，这为家政服务行业的发展提供了机遇。
随着科技的发展和互联网的普及，家政服务行业也呈现出智能化、信息化的发展趋势，通过技术手段提高服务效率，降低服务成本，提升服务质量，为消费者提供更加便捷和优质的家政服务。
通过这次社会实践，我对家政服务行业有了更深入的了解，对家政员的辛勤工作和服务意识有了更高的认识，也认识到家政服务行业面临的一些问题和挑战。
家政学专业的实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，家政服务行业得到了广泛的发展。
为了更好地了解家政服务行业，提高自身的专业素养和实践能力，我于20XX年X月至20XX年X月在XXX家政服务公司进行了为期一个月的实习。
二、实习单位及岗位实习单位：XXX家政服务公司实习岗位：家政服务员三、实习内容及收获1. 实习内容（1）了解家政服务行业的基本情况，包括家政服务的内容、服务对象、服务标准等。
（2）学习家政服务的基本技能，如家庭保洁、烹饪、护理、育儿等。
（3）参与实际家政服务项目，为客户提供优质的家政服务。
（4）了解家政服务公司的运营模式、管理规范和服务流程。
2. 实习收获（1）提高了自己的专业技能。
通过实习，我掌握了家庭保洁、烹饪、护理、育儿等方面的基本技能，为今后从事家政服务工作打下了坚实基础。
（2）增强了沟通能力。
在实习过程中，我与客户、同事、上级领导进行了多次沟通，学会了如何与不同人群进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
（3）培养了团队合作精神。
在实习过程中，我与同事们共同完成了多个家政服务项目，学会了如何与他人协作，共同完成任务。
（4）了解了家政服务行业的现状和发展趋势。
通过实习，我对家政服务行业有了更深入的了解，认识到家政服务行业的发展前景广阔。
四、实习中遇到的问题及解决方法1. 问题：在实习初期，我对家政服务的具体操作不熟悉，导致服务质量不高。
解决方法：向有经验的同事请教，查阅相关资料，不断提高自己的操作技能。
2. 问题：在与客户沟通时，有时会遇到客户对家政服务的误解和不满。
解决方法：耐心倾听客户的意见，积极沟通，解释家政服务的优势和注意事项，提高客户满意度。
3. 问题：在实习过程中，有时会感到工作压力较大。
解决方法：合理安排时间，调整心态，保持积极乐观的态度，以应对工作压力。
五、实习总结通过本次家政学专业的实习，我深刻认识到家政服务行业的重要性，也提高了自己的专业素养和实践能力。
家政社会实践报告(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，家政服务行业逐渐成为社会生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解家政服务行业的发展现状，提高自己的实践能力，我于近期参加了一次家政社会实践。
以下是我在此次社会实践中的所见所闻和心得体会。
二、实践背景及目的1.实践背景近年来，我国家政服务行业迅速发展，市场规模不断扩大。
然而，家政服务行业也存在一些问题，如服务不规范、服务质量参差不齐等。
为了深入了解家政服务行业，提高自己的实践能力，我决定参加此次家政社会实践。
2.实践目的（1）了解家政服务行业的发展现状和市场需求；（2）掌握家政服务的基本技能和操作规范；（3）提高自己的沟通能力、团队协作能力和实践能力；（4）为今后从事家政服务行业打下基础。
三、实践过程1.前期准备在实践开始前，我通过网络、书籍和实地考察等方式，对家政服务行业进行了初步了解。
同时，我还参加了家政服务培训课程，学习了家政服务的基本技能和操作规范。
2.实践内容（1）实地考察我先后走访了多家家政服务公司，了解了家政服务行业的发展现状、市场需求和行业规范。
在考察过程中，我发现家政服务行业分为以下几个领域：①家庭保洁：包括家庭卫生清洁、地板打蜡、家具保养等；②家庭护理：包括老人护理、儿童看护、病患照料等；③家庭烹饪：包括家常菜制作、营养搭配、烘焙等；④家庭维修：包括水电维修、管道疏通、家具组装等。
（2）实际操作在培训师的指导下，我学习了家庭保洁、家庭护理和烹饪等基本技能。
例如，在家庭保洁方面，我学会了如何使用清洁工具、如何清洁不同材质的家具和地板；在家庭护理方面，我学会了如何为老人、儿童和病患提供基本的护理服务；在烹饪方面，我学会了制作家常菜、营养搭配和烘焙等技能。
（3）沟通交流在实践过程中，我与家政服务人员、客户和培训师进行了广泛沟通交流。
通过沟通交流，我了解了家政服务行业的实际需求，提高了自己的沟通能力。
3.实践总结通过此次家政社会实践，我深刻认识到家政服务行业的重要性和发展潜力。
家政服务社会实践报告5篇
家政服务社会实践报告5篇篇1一、引言随着社会的快速发展，家政服务行业逐渐受到人们的关注和重视。
本次社会实践旨在通过亲身体验，深入了解家政服务的现状及其在社会生活中的重要作用。
本报告将详细记录实践过程，分析行业现状，并提出相关建议，以期为家政服务行业的健康发展提供参考。
二、实践内容（一）实践目标1. 了解家政服务行业的现状和发展趋势。
2. 探究家政服务的质量和水平。
3. 提高自身专业技能和服务意识。
（二）实践过程1. 深入社区，了解居民对家政服务的需求和满意度。
2. 参观多家家政服务公司，了解其运营模式和服务内容。
3. 与家政服务人员交流，了解其工作状况和待遇情况。
4. 参加专业培训，提高家政服务技能和知识。
5. 实习期间，亲自参与家政服务，体验实际工作环境。
三、行业现状分析（一）行业规模与增长家政服务行业规模逐年扩大，随着消费者对家政服务的需求不断增长，行业增长速度逐渐加快。
（二）行业结构家政服务行业结构以小型家庭式企业为主，大型企业逐渐崭露头角。
随着消费者对服务质量和品牌认知度的提高，大型企业将逐渐成为行业主流。
（三）竞争态势家政服务行业竞争日益激烈，主要体现在服务质量和价格竞争两个方面。
为了提高竞争力，企业需要加强服务质量，提高服务人员的专业技能和素质。
四、实践体会与建议（一）实践体会1. 家政服务行业的发展潜力巨大，尤其是在城市化进程中，家政服务的需求将持续增长。
2. 家政服务的质量参差不齐，需要行业内外共同努力，提高服务质量和水平。
3. 家政服务人员的工作压力较大，需要关注其心理健康和福利待遇。
4. 专业培训对提升家政服务人员的技能和素质至关重要。
（二）建议1. 加强行业监管，建立行业规范，提高服务质量。
2. 鼓励企业加大投入，提高家政服务人员的待遇和福利。
3. 推广专业培训，提升家政服务人员的专业技能和素质。
4. 鼓励企业创新服务模式，满足消费者的多样化需求。
5. 加强与社区的合作，深入了解居民需求，提高服务满意度。
家政学实习报告
一、实习背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，家政服务行业在我国得到了迅速的发展。
为了更好地了解家政服务行业，提高自己的实践能力，我选择了在家政服务公司进行为期一个月的实习。
二、实习单位简介本次实习的单位是一家具有丰富经验的家政服务公司，公司成立于2005年，主要从事家政服务、家庭保洁、月嫂、育儿嫂、养老护理等业务。
公司拥有一支专业、热情、负责的服务团队，致力于为客户提供优质、高效的家政服务。
三、实习内容1. 学习家政服务知识在实习期间，我首先学习了家政服务的基本知识，包括家庭保洁、烹饪、洗衣、熨烫、收纳整理等方面的技能。
通过学习，我对家政服务有了更深入的了解，掌握了家政服务的基本流程和技巧。
2. 参与实际操作在掌握了基本知识后，我参与了实际的家政服务操作。
在导师的指导下，我负责打扫卫生、整理房间、烹饪饭菜等任务。
通过实际操作，我锻炼了自己的动手能力，提高了自己的工作效率。
3. 沟通与协调在实习过程中，我与客户进行了多次沟通，了解他们的需求，确保家政服务的质量。
同时，我还与其他同事进行了良好的协调，共同完成工作任务。
4. 体验不同服务项目在实习期间，我参与了月嫂、育儿嫂、养老护理等不同服务项目的实践。
通过这些实践，我对家政服务行业有了更全面的认识，为今后的工作积累了宝贵经验。
四、实习收获1. 提高专业技能通过实习，我掌握了家政服务的基本技能，提高了自己的动手能力，为今后从事家政服务行业打下了坚实基础。
2. 增强沟通能力在实习过程中，我与客户和同事进行了多次沟通，锻炼了自己的沟通能力，学会了如何处理人际关系。
3. 培养团队协作精神在实习期间，我与同事们共同完成工作任务，学会了团队协作，提高了自己的团队意识。
4. 增强社会责任感通过实习，我深刻认识到家政服务行业在社会中的重要作用，增强了社会责任感。
五、实习总结通过一个月的家政学实习，我收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业素养，为家政服务行业的发展贡献自己的力量。
家政学专业毕业实习报告范文
千里之行，始于足下。
家政学专业毕业实习报告范文家政学专业毕业实习报告一、实习背景我所在的家政学专业为期四年，通过系统的课程学习，我对家政工作的理论知识和实践技能有了一定的了解和掌握。
为了进一步巩固和应用所学的知识，提高自己的实践能力，我选择了一家知名的家政服务公司进行为期三个月的实习。
这家公司是市场上领先的家政服务提供商，服务范围涵盖家庭保洁、家庭照顾、儿童教育、健康饮食等多个方面。
我希望通过这次实习，能够更加深入地了解家政服务行业的运作机制，并提升自己在实际工作中的综合能力。
二、实习目标1.了解家政服务行业的发展现状和趋势，了解家政服务的各个方面。
2.学习家政服务的专业技能，提高在家政服务工作中的实际操作能力。
3.熟悉家政服务公司的运营模式，了解家政服务市场的竞争状况。
4.与同事合作，培养团队合作能力和沟通能力。
5.体验客户需求的变化和管理需求变化，提出针对性的改进建议。
三、实习内容与成果第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
在实习期间，我主要参与了家庭保洁和家庭照顾两个方面的工作。
1.家庭保洁方面，我参与了多个家庭保洁项目。
通过实践操作，我学会了不同家庭环境下的清洁技巧和清洁用品的使用方法，例如地板清洁、家具清洁、卫生间清洁等。
在实践中，我积累了丰富的经验，学会了如何高效地进行清洁工作，并提升了工作效率。
2.家庭照顾方面，我参与了一些老年人和儿童的照看工作。
通过与老年人和儿童的互动，我深刻理解到了照顾他人的重要性和责任。
在实践中，我学到了怎样进行合理的饮食安排、日常生活照料、娱乐陪伴等工作。
通过与被照顾者的交流，我感受到了亲情和友情的力量，也加深了对家庭照顾工作的理解和认识。
实习期间，我还积极参与了公司内部培训和会议，了解了家政服务行业的最新发展动态和相关政策法规。
通过与公司同事的合作和交流，我接触到了更多实际问题，并通过团队合作解决了一些实际问题，提高了自己的综合素质和沟通能力。
四、实习总结与收获通过这次实习，我对家政服务行业的发展现状和趋势有了更加深入的了解。
2024家政学专业毕业实习报告6篇
2024家政学专业毕业实习报告1 (3)2024家政学专业毕业实习报告1 (3)精选6篇（一）报告名称：2024家政学专业毕业实习报告1报告日期：XXXX年XX月XX日实习单位：XXXXXX家政公司实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日一、实习单位概况XXXXXX家政公司成立于XXXX年，是一家专注于提供家政服务的公司。
公司拥有一支经验丰富、专业素质高的团队，致力于为客户提供高品质的家政服务，包括家庭清洁、洗衣熨烫、做饭炒菜、照顾老人儿童等多项服务。
二、实习目标与任务1. 了解家政服务的基本工作流程和业务范围。
2. 学习并掌握家务管理的技巧和方法。
3. 掌握家庭清洁、洗衣熨烫、做饭炒菜等基本家政服务技能。
4. 学习并掌握与客户沟通和服务协调的能力。
三、实习内容与个人工作1. 学习家政服务基本流程：通过与导师的指导和现场实操，了解家政服务的基本工作流程，包括接单、服务安排、工作执行、整理清理、客户反馈等环节。
2. 学习家务管理技巧：通过学习相关资料和实际操作，了解家务管理的基本原则和技巧，如清洁管理、杂物整理、垃圾分类等。
3. 掌握家庭清洁技能：在导师的指导下，我学习了家庭清洁的基本技能，包括地面清洁、家具擦拭、厨房卫生、浴室卫生等。
4. 学习熨烫技巧：通过学习熨烫技巧的视频教学和实际操作，我学会了基本的熨烫方法和注意事项，如熨烫各种材质的衣物、防止熨烫时产生的损伤等。
5. 学习做饭炒菜技能：在家政公司的厨师导师的指导下，我学习了一些基本的炒菜和烹饪技巧，包括刀工基础、食材搭配、炒菜火候把握等。
6. 学习与客户沟通和服务协调能力：在实习期间，我与一些客户有了接触和沟通，通过与客户的交流，我学习到了如何与客户进行有效的沟通以及如何协调好各项服务。
四、实习总结与体会通过这段实习，我对家政服务行业有了更深入的了解，也学到了很多实用的技能和知识。
通过与导师和客户的接触，我提高了自己的沟通能力和服务意识。
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家政学专业大学生实习报告范文
但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值的。
物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。
深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。
在多次的招、投标中，其能做到”未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的”巨无霸”、但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。
现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束”瓶颈”,尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。
于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。
对此，笔者在公司的四
个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。
以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：
、物业人员的形象不规范。
包括服务人员的仪表、语言、行为形象。
服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
、规章制度不健全。
主要包括对内和对外。
、物业管理工作宣传不到位。
比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
、服务人员的人性化意识不强。
对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。
在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。
举例说同发物业它的建成已有几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。
如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。
通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。
优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。
规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。
语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。
比如说在服务人的电话接待中要首问”海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，”海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。
行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。
这一点对我们的保安人员显的分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。
物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。
表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。