如何有效跟进客户
与客户建立深入联系的技巧与方法
与客户建立深入联系的技巧与方法建立与客户的深入联系是每个销售人员都追求的目标。
这种联系不仅可以帮助你更好地了解客户的需求和期望，还能增加客户的忠诚度，从而提高销售业绩。
在以下文章中，我将分享一些有效的技巧和方法，帮助你与客户建立紧密的联系。
建立联系的第一步是积极倾听。
在与客户交流时，务必将注意力集中在客户身上。
通过倾听客户的意见、问题和疑虑，你可以更好地了解他们的需求和目标。
要做到这一点，需要注意以下几点：1. 给予充分的时间和空间：确保在与客户交流时不要打断他们，而是给予他们充足的时间表达自己的观点。
2. 使用积极开放的姿态：采用积极而开放的态度对待客户的反馈和建议，这样可以促进真诚和深入的对话。
3. 提出深入的问题：通过提出有深度的问题，你可以更好地了解客户的需求和期望。
这将帮助你提供更加个性化的解决方案。
建立深入联系的方法之一是定期跟进。
建立联系不仅仅是一次性的事情，而是一个持久的过程。
定期跟进可以帮助你与客户保持联系，进一步了解他们的需求变化，并提供及时的支持。
以下是一些有效的跟进技巧：1. 设定提醒和计划：使用日历或提醒工具设定跟进客户的时间。
确保按时与客户联系，并记录跟进的细节。
2. 个性化的跟进方式：根据客户的偏好，选择合适的跟进方式，例如电话、邮件或面谈。
个性化的跟进能够展示你对客户的关注和尊重。
3. 关注细节：在与客户交流时，要注意记录重要的信息，例如他们的生日、兴趣爱好等。
在适当的时候，通过发送一张贺卡或一封祝福邮件，展示你的关怀和专业。
建立联系的另一个关键因素是建立信任。
客户只有在信任你和你的产品或服务时，才会选择继续与你保持合作关系。
以下是一些建立信任的技巧：1. 提供专业的解决方案：为客户提供高质量、专业的解决方案，并确保按照承诺交付。
这将帮助你赢得客户的信任和信心。
2. 保持诚实和透明：在与客户交流时，避免隐瞒或夸大事实。
诚实和透明能够让客户感受到你的真诚和信任。
3. 展示专业知识和经验：通过展示你的专业知识和经验，客户将更容易相信你能够提供有价值的解决方案。
跟进客户的方法
跟进客户的方法
跟进客户是销售过程中非常重要的一环，以下是一些有效的跟进客户的方法：
1. 定期沟通：定期与客户保持联系，询问他们的需求和反馈，增强彼此之间的了解和信任。
可以通过电话、邮件、短信或社交媒体等方式进行沟通。
2. 定制化沟通内容：根据客户的兴趣和需求，提供定制化的信息和内容，例如产品更新、市场动态等，让客户感受到你对他们的关注和重视。
3. 节假日问候：在节假日或客户的生日等特殊日子，发送问候信息，让客户感受到你的关心和温暖。
4. 赠送礼物：在合适的时候，赠送一些有意义的礼物，例如公司纪念品、定制化的礼品等，表达对客户的感激和尊重。
5. 邀请参加活动：邀请客户参加公司举办的各种活动，例如产品发布会、促销活动等，增强客户对公司的认同感和参与感。
6. 及时解决问题：如果客户在使用产品或服务过程中遇到问题，及时解决并回复客户，提高客户满意度和忠诚度。
7. 定期回访：定期回访客户，了解他们的使用情况和反馈，收集意见和建议，以便不断改进产品和服务。
8. 利用CRM系统：利用客户关系管理系统（CRM），记录客户的沟通记录、购买记录等信息，以便更好地了解客户需求和跟进客户。
总之，跟进客户需要用心、耐心和细心，通过多种方式与客户的互动和沟通，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
客户跟进话术：巩固与客户的关系
客户跟进话术：巩固与客户的关系在市场竞争激烈的商业环境中，保持并巩固与客户的关系对于企业的发展至关重要。
客户跟进是维系客户关系的关键一环，而在跟进的过程中，有效的话术是取得成功的关键。
本文将介绍一些有效的客户跟进话术，帮助您巩固与客户的关系。
1. 向客户致以诚挚问候在与客户进行跟进时，一个友好的问候是必不可少的。
可以使用简洁热情的问候语，如“您好，一直以来非常感谢您对我们企业的支持！”或“亲爱的客户，希望您一切都好！”这样有助于建立友好和亲近的氛围，使客户感受到被重视和关心。
2. 回顾上次交流内容在与客户的跟进中，回顾上次交流的内容可以帮助客户回忆起之前的对话，并展示您对客户需求的关注。
例如，“非常感谢上次的交流，您提到了产品的质量需求，我想与您进一步交流有关该问题的解决方案。
”这样的做法不仅能够巩固与客户的关系，还表明您对客户的关注度。
3. 关注客户的需求和问题在跟进过程中，倾听客户的需求和问题是非常重要的。
您可以问客户一些开放式问题，例如“您对我们的产品有哪些需求和期望？”或“您在使用我们产品的过程中是否遇到了什么问题？”这样可以了解客户的真实需求，并为之后的解决方案提供参考。
4. 提供个性化解决方案根据客户的需求和问题，提供个性化的解决方案是巩固与客户关系的关键。
通过强调产品的特点和优势，以及如何满足客户的需求，可以向客户展示您的专业知识和关注度。
例如，“根据您提到的问题，我认为我们的新产品可以更好地满足您的需求，让我向您介绍一下它的特点和优势。
”5. 跟进后续行动计划在与客户的跟进中，确定后续行动计划是很重要的一步。
根据客户的需求和问题，提供一个明确的行动计划，包括时间表和具体的措施。
例如，“我们将在下周二举行一个会议，讨论并解决您提到的问题，您方便参加吗？”这样的明确行动计划可以让客户感到安心，同时展示您对问题解决的承诺。
6. 定期跟进客户客户关系的建立与巩固需要长期的维护和跟进。
在与客户的跟进中，定期进行持续的沟通是至关重要的。
如何做好客户跟进
如何做好客户跟进在销售行业中，跟进客户是非常关键的一环。
客户跟进不仅可以提高销售额，还可以增加客户的信任感和忠诚度。
但是很多销售人员都觉得客户跟进很繁琐，甚至出现放弃跟进的情况。
那么如何做好客户跟进呢？以下是本人总结的几点建议。
一、及时回复客户信息。
当客户发来询问或者反馈消息时，要第一时间回复。
如果是电子邮件，可以选择设置自动回复，告诉客户你已经收到了他们的消息，并且会尽快给予回复。
客户的信息很可能是有紧急程度的，如果你不能及时回复，很可能会让客户对你们的专业度产生怀疑。
二、建立联系计划。
每个销售人员都应该有一份客户跟进计划，记录每个客户的联系时间、内容、方式等信息，以便于及时全面地了解什么时候需要跟进哪些客户。
同时，销售人员还需要制定一份邮件、电话、短信等的联系模板，更加高效地完成跟进任务。
三、个性化跟进。
当你与客户交流时，要考虑到每个客户的个性特点、需求以及情况。
这样一来，你就可以更好地针对性的跟进客户，分享更有针对性的信息和建议。
这样不仅可以增加客户的参与度，还可以提升你的专业度。
四、持续跟进。
跟进客户不仅仅是一次性的，而是需要持续跟进。
要随时了解客户的需求和反馈，及时提供行业趋势以及与产品有关的信息和建议。
只有不断地求新求变，才能让客户对你们保持长久的信任。
五、积极主动。
当客户有新的需求或者建议时，要积极的响应。
有时，你还需要主动地与客户联系，关注市场变化，了解客户的需求和反馈。
积极主动的销售人员很容易得到客户的信任。
六、记录互动历史。
在跟进客户时，要将客户与你的互动历史记录下来，包括交流内容和反馈，以便在下次跟进时更加准确地了解与客户之间的关系。
同时，随时跟进记录细节也是销售人员的职业信仰。
七、定期跟进。
要定期跟进客户，以便了解客户对你们公司和产品的反馈是好是坏，有哪些需要改进与升级的机会。
定期跟进可以让客户感受到你对他们的重视，建立良好的合作关系。
八、评估跟进成果。
要定期评估客户跟进的成果，以衡量销售人员的业绩和管理工作的有效性。
如何与客户交流和沟通以满足他们的需求
如何与客户交流和沟通以满足他们的需求与客户交流和沟通以满足他们的需求是业务成功的关键之一。
下面将介绍如何与客户交流并运用良好的沟通技巧以满足他们的需求。
1.了解客户的需求在交流和沟通之前，你需要了解客户的需求。
询问客户他们想要什么并记录下来。
这有助于你更好地了解客户的需求和期望。
检查客户的历史记录和反馈，了解客户对你的服务有什么问题或投诉。
这不仅可以帮助你了解客户的需求，还可以建立与客户的信任和好感。
2.用积极的语言交流使用积极语言是与客户进行高效交流的关键。
你可以使用“可以，会，将会”等积极词汇来表示你将如何帮助他们实现他们的需求。
使用这些词汇可以帮助你与客户建立联系，并营造一种积极的氛围。
少用否定语言，这会让客户感到拒绝并破坏与客户之间的关系。
3.倾听客户倾听客户的需求是与客户进行有效沟通的关键。
当客户谈话时，花时间倾听，不要打断他们。
理解他们的需求，并确保你的回答与他们的需求相关。
当你提供建议时，让客户感觉到他们的问题已被理解，并且你愿意通过解决这些问题来帮助他们。
拥有良好的倾听技能有助于建立信任和更深层次的联系。
4.提供明确的解决方案客户的需求与解决方案的匹配是业务成功的关键之一。
当客户提出问题时，确保你提供的解决方案明确、清晰地解决他们的问题。
不要使用过于复杂、难以理解或不适合他们的解决方案。
解决方案必须满足客户的需求，这有助于建立与客户的良好关系，与客户建立长期的业务联系。
5.跟进即使你已经解决了客户的问题并提供了明确的解决方案，也不要在此之后失去联系。
跟进客户是建立与客户关系的重要环节。
通过跟进，你可以向客户展示你关心他们并愿意协助他们。
你可以通过电话、邮件或社交媒体来进行跟进。
跟进也是一种建立与客户关系的方式，这有助于保持客户的忠诚和信任。
总之，与客户进行交流和沟通以满足他们的需求是业务成功的关键之一。
要做好交流和沟通，你需要了解客户的需求、使用积极的语言、倾听客户、提供明确的解决方案并跟进他们。
客户跟进与回访的话术技巧
客户跟进与回访的话术技巧在竞争激烈的市场环境中，客户跟进与回访是企业保持良好客户关系的重要环节。
有效的话术技巧能够帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提升客户满意度，增加客户忠诚度，进而提升企业的业绩。
本文将介绍一些客户跟进与回访的话术技巧，帮助销售人员在这个过程中取得更好的效果。
1. 诚挚问候在进行客户跟进或回访时，首先要以诚挚的问候开始对话。
可以用简短的问候语，如“您好，我是XXX公司的销售代表，希望您一切都好。
”通过问候可以拉近与客户的关系，表达出对客户的关心和尊重，为后续谈话建立积极、友好的氛围。
2. 了解客户需求在与客户进行对话时，重要的一点是了解客户的需求和关注点。
可以通过开放性的问题来引导客户发表意见和陈述自己的需求，比如“请问您对我们产品的使用体验如何？有什么可以改进的地方？”通过倾听客户的回答，可以更好地了解客户的需求和期望，进而提供更有针对性的服务和解决方案。
3. 提供专业建议在了解客户需求后，销售人员可以结合企业的产品或服务特点，提供专业的建议和解决方案。
比如，“根据您的需求，我们推荐您使用我们最新推出的产品，它有更好的性能和更低的价格。
”通过向客户提供专业的建议，可以向客户展示企业的专业知识和能力，增加客户对企业的信任度。
4. 引导客户决策在进行客户跟进或回访时，销售人员应该适时引导客户做出决策。
可以通过积极的语言来提醒客户采取行动，比如“如果您对我们的建议感兴趣，我们可以为您安排产品试用。
”同时，为客户提供优惠政策或额外的价值，如提供免费售后服务或赠品，以加强引导效果。
但要注意，在引导客户决策时要避免过度推销或施加压力，保持合适的沟通节奏和方式。
5. 关注客户体验客户跟进与回访不仅仅是为了推销产品或服务，更重要的是关注客户的满意度和体验。
销售人员可以通过回访电话或邮件等方式，了解客户对产品或服务的使用感受和意见，及时解决客户遇到的问题或困惑，提供高质量的售后服务。
同时，在跟进过程中，销售人员还可以提供一些专业的建议和技巧，帮助客户更好地使用产品或服务，提升客户满意度。
客户跟进技巧的十三种新方法
客户跟进技巧的十三种新方法标题：掌握客户跟进技巧的十三种新方法简介：客户跟进是在销售和市场营销过程中至关重要的环节。
有效的客户跟进可以帮助我们建立良好的关系、提高销售率，并为客户提供优质的服务。
然而，随着市场的不断变化，我们需要适应新的客户跟进技巧来满足不同客户的需求。
本文将介绍十三种新的客户跟进技巧，帮助您与客户建立更深入、更有意义的联系。
文章正文：第一种方法：个性化跟进个性化跟进是根据客户的喜好、兴趣和需求，提供个性化的服务。
通过了解客户的偏好，我们可以为他们量身定制产品推荐、提供专属优惠或邀请参加相关活动。
个性化跟进不仅可以提高客户的满意度，还能增加销售机会。
第二种方法：定期邮件提醒定期邮件提醒是通过发送电子邮件定期与客户保持联系。
邮件内容可以包括最新的产品信息、销售促销活动或行业动态等。
通过定期发送邮件，我们能够增加客户的重复购买率，并让他们随时了解我们的最新动态。
第三种方法：社交媒体互动社交媒体是与客户进行互动的重要渠道。
通过社交媒体平台，我们可以与客户分享有价值的内容、回答他们的问题，还可以通过私信进行一对一的沟通。
社交媒体互动不仅可以促进客户忠诚度，还可以扩大我们的品牌影响力。
第四种方法：定期通信设备拜访定期通信设备拜访可以帮助我们更深入地了解客户的需求、解决问题，并提供个性化的建议。
通过通信设备拜访，我们能够建立更亲密的关系，提高客户的满意度和忠诚度。
第五种方法：客户满意度调查客户满意度调查是了解客户对我们服务的评价和意见的重要途径。
通过定期进行客户满意度调查，我们可以及时发现问题，并采取相应措施改进我们的服务。
客户满意度调查还可以帮助我们增加客户参与度，提高客户的忠诚度。
第六种方法：沙龙或研讨会举办沙龙或研讨会是与客户进行面对面交流的有效方式。
通过邀请客户参加沙龙或研讨会，我们能够分享最新的行业趋势、经验和成功案例，还能与客户深入交流，建立更紧密的合作关系。
第七种方法：专业培训提供专业培训是为客户提供更多价值的方式。
如何跟进客户需求
如何跟进客户需求在商业活动中，客户需求是非常重要的因素。
为了赢得客户的信任和满意度，我们必须时刻听取客户的反馈，更好地满足他们的需求。
但是，很多企业都在跟进客户需求问题上存在一些瓶颈，比如客户反馈无人应对，处理效率低，不能进行有效的跟进等。
那么该如何提高跟进客户需求的能力呢？下面我们来看几个好的方法。
一、建立反馈渠道首先，建立反馈渠道是非常重要的。
当客户有任何问题或需求时，他们应该有一个渠道可以向供应商直接反馈，寻求支持和帮助。
这种信息流通渠道不仅可以让客户感到被尊重和重视，而且可以提高企业的运营效率和客户满意度。
比如，可在企业网站上开设在线客服系统或留言板，也可以建立专门的电话热线。
二、快速响应并及时处理问题当客户反馈问题后，我们应该尽快回应并快速处理问题。
及时的响应可以让客户感到被重视，并提高客户满意度。
另外，我们需要专业的技术和能力来满足客户自然和个性化的需求，并给出合适的解决方案。
三、建立跟进机制跟进机制是非常重要的一环。
在处理客户的问题时，我们不应该将其视为一次性的事情，而是要建立长期的客户关系，持续关注客户需求和反馈。
比如，我们可以将客户信息录入客户管理系统，对客户进行分类管理，以更好地了解客户需求和问题，及时跟进和回应，并定期关注客户反馈意见，加强客户互动和沟通。
四、培训提高员工能力建立了反馈渠道和跟进机制之后，培训员工和提高服务意识也是很重要的。
我们可以组织培训课程，让员工学习如何有效沟通，如何聆听客户，如何提供满意的解决方案等。
另外，可以定期开展员工满意度调查，掌握员工服务技巧和态度，及时发现问题。
五、利用数据分析优化服务在跟进客户需求时，使用数据分析工具是非常有用的。
我们可以分析客户反馈的数据，了解客户所需的产品或服务，优化供应链与生产制造，提供大量的资讯和服务，提升客户满意度，从而做出更好的决策。
总之，跟进客户需求是一项长期的任务。
我们要搭建反馈渠道，响应和及时处理客户问题，建立跟进机制，加强员工培训和提高服务意识，利用数据分析工具，不断优化服务，提升客户满意度，以满足客户的期望和需求。
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如何有效跟进客户这是个令无数外贸朋友又爱又恨又纠结的话题。
很多朋友都会抱怨，太多太多客人，展会上谈得好好的，回去后跟进，怎么写邮件愣是石沉大海；询价的时候很积极，报了价以后也不说好不说坏，怎么催促都没下文；谈到寄样环节了，不知怎么客户就消失了；PI签了，付款方式谈好了，客户也人间蒸发了；客户合作一单后就再也无法继续下去，邮件不回电话不接；客户给了目标价，己方答应了，他却音讯全无……这些问题想必业务员们都碰到过，很多经历回想起来还恨得牙痒痒的。
可客户是上帝，别人不理，又为之奈何自己也没办法，只能默默承受，继续开发，继续工作，继续上路。
这样的经历一多，时间一长，特别对于新人，是个极其严重的挫伤，会对工作失望，也会对自己失去信心。
可能很多朋友会说，勤奋点，保持跟进客户，自然有效果。
这话没错，但是太大而化之了。
我们不能简单把一个理念性的东西奉为圭臬，关键是如何去做如果一步步去实施就像很多人会问，如何学好口语砖家说，多说多练、培养语感。
其实这也是废话，关键是怎么样去一步步完成目标，这才是问题。
毕竟每个人的情况不同，每个公司情况不同，每个客人情况不同，所以必然会有不同的处理方式和应对方式。
我个人觉得，跟进客户本身就是一门学问，并不比开发客户简单，甚至更难。
[attach]86782[/attach]1）? ?? ???跟进客户不是简单的催促客户。
跟进，英文可以翻译成follow-up。
催促，可以翻译成push。
既然是两个截然不同的词，为什么很多人会混淆呢很多业务员报价后，往往只会发邮件问，我几月几号的报价收到没有没有消息客户说，我还在等我最终客人的确认，需要过一阵子。
业务员就没词了，然后过阵子再写封邮件，请问你客人有消息了么客户没回复。
再过几天又同样催促一遍，有消息没这就属于典型的“催促客户”，而不是“跟进客户”。
有些稍微有那么一点点脑子的，可能会多来一句：Free Samples could be sent on request.（算是把开发信的一个小招数用上了）。
但是这也仅仅是五十步笑百步，并没有实质性的区别。
我们要知道的是，跟进客户的目的是什么是为了一个case能够顺利地推动，己方尽自己最大的努力，给客人提供一切的方便和便利，解决客人所有的问题，给出专业的意见和最优化的方案，为客户着想，帮客户赚钱，同时也让自己获利，从而得到双赢。
这是我对于“跟进客户”的理解。
谈这些内容之前，我想先说说我一个亲身经历的案例。
大概2012年4月在香港展见了一个供应商，做金属相框，我找了一款曾经下过订单的，要求对方报价。
回去后一直等，中间也写了几封email过去，一直石沉大海。
当初我人在美国，这个case也不是非常紧急，老供应商也算稳定，我催了几回，也就把这事情忘了。
一直到今年1月4日，某天突然收到了这个供应商的邮件。
我把内容贴在下面，签名、公司名等相关内容都隐去了。
Dear C,This is ***(公司名省略). We are a 200 workers factory. Our price is very competitive but the quality is good enough. We are located near the *** and have a very beautiful ***. (省略100单词以上的美丽城市和地理位置简介)“Good Faith, Innovation, and Benefit with each other” is our factory’s banner. Our principle is Create Products Value, *** (再省略100单词以上的公司口号、公司理念、经营方针策略……)We have set up our market in Europe, America, Africa, Asia, Oceania and have a lot of steady customers. We will cooperate with our customers smoothly and fulfill “win-win situation” ***(再次省略100单次以上的套话)Looking forward to hearing from you soon.Best wishes,***(公司名)***(电话传真地址等)我皱着眉头看了一遍这五六百个单词的长邮件，愣是没发现这公司是卖什么的，也没发现写邮件给我的人到底是谁。
甚至我都没法判断这到底是一封陌生的开发信呢，还是我曾经联系过的某个供应商整篇邮件就像是自家公司网站上复制粘贴几段简介口号，拼凑起来的。
我只是说说buyer看到这样一封email的本能反应。
你说你公司有200人，跟我有关系么你价格非常好，但是质量也非常好，大家都会这样说，没什么特别。
你公司在某某美丽的海滨城市，抱歉，你不是旅行社，我也不是游客。
你公司宗旨是什么什么，口号是什么什么，经营方针是什么什么，抱歉，我不是你员工，不接受你洗脑，也没有任何兴趣。
你们的产品打开了欧洲市场、美洲市场、非洲市场、亚洲市场、大洋洲市场，你就吹吧，你干脆一句话，我们产品卖全球好了，这说了等于没说，没有任何侧重点。
然后又是一堆的我们会怎么怎么服务客户，怎么怎么获得双赢，依然是套话，无法打动客户。
结果居然一封email里没有一句涉及到产品，没有一句涉及到特点，没有一句涉及到自身优势，没有一句涉及到具体的产品或业务信息，居然连姓名都没有。
也算我记性不错，看到这邮件里的公司名，依稀觉得有点熟悉，去翻阅名片本，还真被我找出了这个供应商的名片。
好，我耐着性子回了一封，去年4月份曾在香港展来过你们摊位，不知道你怎么称呼麻烦你报一款你们货号2350的金属相框的价格，谢谢这次快多了，一个礼拜后给我回了封邮件，内容是这样的：Dear C:Very glad to receive your reply! My boss give me your name card. My name is Rocky.I have sent the email attachment to you with some pictures for our product 2350. Do you have interest? How many quantity will you buy? What package will you select??What is your QQ id? We can chat easily.Tks!Rocky这封邮件少好一些，不管那些通篇的语法问题，终于让我知道，他叫Rocky，名片是他老板给的。
只是我不明白，从4月到1月这九个月里，你们在干嘛说附件里有一些图片，但邮件根本没附件。
问我有没有兴趣你不废话么，没兴趣我浪费时间跟你沟通干什么。
问我买多少我们都没开始谈呢，怎么谈数量。
问我什么包装，就只有这问题还有点靠谱，尽管表达有问题。
问我qq号多少这实在不方便一开始就讨论这问题，这也不是做内贸。
我只能回复(我的回复这里用黑色斜体字表示，方便大家阅读的时候区别)：Rocky,No attachment. Please send me the photos again for approval.I have to check the price in advance. Color box is suitable for us. What about the MOQ for this item?Regards,C这次他回复很快：Dear C:Sorry. I forget them. Please find the photos in attachment.The price is . What is MOQ? My boss and I don’t know. Please explain.Tks.Rocky这次终于有附件里，图片很小，每张才30多k大小，还是网站上截图下来，还带着水印，非常模糊。
价格就给了我人民币，什么意思含税不含税到港价还是出厂价换美元按多少换好吧，联系都联系了，那我继续回复：Dear Rocky,The photos are not clear enough. Please send me clear photos in high resolution.Please send me the offer sheet with US dollar price, not RMB. MOQ means minimum order quantity.Thank you!Best regards,C这次不到15分钟就有了回复，给我大的产品图片，这点不错。
但是所谓的报价单，只是把一张图片放excel文件里，旁边写着，price: ，MOQ 1000pcs。
其他什么信息都没有。
我继续回复：Rocky,Please fill the attached offer format out. I need to get some more info, not only the unit price, but the specification, the unit weight, the size, the packaging measurement, the 20’/40’/40’HC quantity, etc.?I have to do the comparison and check the price for freight charge on each piece.Thanks,C然后Rocky来邮件，说报价单太复杂，看不懂，很多地方不会填。
好吧，我打电话过去，手把手一个个地方告诉他如何填，每个地方表示什么，哪些内容需要提供，哪些东西是客户最关注的，无偿电话教学半个小时，终于帮他老板培训了员工，知道报价怎么回事了。
终于一个小时后，邮件过来了：Dear C:Enclosed our quotation. We hope to receive your order soon. Tks.Best wishes,Rocky我真的想说一句，报个价就马上有订单的，不敢说没有，但实在是很少很少。
毕竟我连产品都没看到，价格我也没有比较过，什么都不清楚，就凭图片和价格，如何下单我的上司也是绝对不可能允许的。
我耐着性子回复：Rocky,Please send me 1pc of sample for evaluation. I have to check the quality and do the comparison with our current item. It seems that your offer was a little high.Our FedEx account is ***. Please check my address in the signature and send out the sample asap.Thanks,C不到五分钟，回复的邮件来了：Dear C,We’re very glad you have interest in our product. I’m so happy to service you!We’re very happy to send you a sample. The sample price is 50USD. Here is the bank account of our boss.***（他们老板的银行账户）Please send us a payment slip after you finish the T/T. We will send you the sample soon.Looking forward to hearing from you. Thank you very much!Best wishes,Rocky看到这邮件我实在有些无语了，一个2美元左右的金属相框，我都给了FedEx到付账号，要知道这一个相框快递到美国，我们公司至少承担了40美元左右的快递费，完全是样品价值的20倍以上。