客户挖掘技巧(用友软件).pptx
用友通潜在客户挖掘技巧传授PPT课件( 25页)
信息获取的十大重要途径
六、竞争对手信息
竞争对手的各项市场活动 竞争对手的客户资料信息 竞争对手的商机资料
信息获取的十大重要途径
七、合作伙伴信息
硬件供应商的信息 会计师事务所 税务师事务所 税务代理公司 软件公司 其他合作伙伴（银行）
战略合作的各类事务所和软件公司，进行项目合作和信息 互换，争取资源。
调查商机的三种方法
1、电话调查法
客户基本信息： 客户的行业、业态、产品、生产和销售规模 客户的信息化状态：
计算机网络配置规模；已购买的应用软件使用状态，供应商服务 的满意度和存在的不足之处。
电话交叉验证法
为了进一步的确认信息的真实性，避免人力资源 的浪费，有效地商机信息一定要进行交叉验证。具体的 方法是从以下的部门和人员进行交叉验证
数量大，覆盖的行业范围
全面，准确，时效性 广
工作量较大，效率低
行业协会共同举办活
动
关系，时间节点
行业影响力较大，推广比 合作过程中的利益分配
较直接
不好协调
当地培训机构
利益共享，诚信合作 受众直接
短期不见利益，就会影 响合作
从地财政税务工商获
取资料
政府背景
信息准确度高
公关成本高
展示会 培训活动
关注行业动态
缺少必要条件 潜在客户商机------需要引导客户产生需求的，重点
培育客户信息 重点筛查商机------信息分析有可能存在需求，但调
查前不确定的
商机的注册、保护、维护
公司保护和奖励第一个挖掘到有效信息的提供者。 为了保证有效潜在客户信息的提供者的利益，提供者必须将 客户信息提交、检索确认并及时填写销售漏斗，已经注册的信 息不得继续注册。 销售人员自己挖掘的信息需提交相关负责人 任何工作人员不得在未经批准和允许的场所，将潜在客户信 息外泄
挖掘客户的10种方法
挖掘客户的10种方法挖掘客户是每个企业发展壮大的关键之一，只有了解客户的需求和喜好，才能提供更好的产品和服务。
本文将介绍10种挖掘客户的方法，帮助企业更好地了解客户，提升竞争力。
1.市场调研：通过市场调研，了解客户对产品的需求和喜好，以及竞争对手的情况。
可以通过问卷调查、访谈等方式收集数据，从而更好地了解客户的需求和市场趋势。
2.数据分析：利用大数据分析工具，对客户的购买行为、偏好等数据进行挖掘，找出隐藏的规律和趋势。
通过数据分析，可以了解客户的购买习惯、价值观等信息，为产品和服务的优化提供依据。
3.社交媒体监测：通过监测客户在社交媒体上的言论和互动，了解他们对产品和服务的评价和需求。
可以通过关注客户的微博、微信公众号等方式，及时获取客户的反馈和意见。
4.客户访谈：与客户进行面对面的访谈，了解他们的真实需求和体验。
可以通过电话、邮件等方式预约访谈，与客户深入交流，了解他们的购买决策过程、关注点等信息。
5.竞争对手分析：通过对竞争对手的调研和分析，了解他们的产品和服务优势，并找出与自己产品的差异化点。
可以通过对竞争对手的产品介绍、用户评价等进行分析，从中找到客户的偏好和需求。
6.客户行为分析：通过对客户的购买行为进行分析，了解他们的购买决策过程和动机。
可以通过购买记录、网站浏览记录等数据进行分析，找出客户的购买模式和偏好。
7.客户满意度调查：通过定期的客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价和改进意见。
可以通过问卷、电话等方式进行调查，及时发现问题并进行改进，提升客户满意度。
8.用户体验测试：通过让客户亲自体验产品和服务，收集他们的反馈和意见。
可以通过组织用户体验测试活动，邀请客户参与，从而了解他们对产品的使用感受和改进建议。
9.客户投诉管理：通过对客户的投诉进行管理和分析，了解客户对产品和服务的不满和需求。
可以通过建立投诉管理系统，及时处理客户的投诉，并从中找出问题的根源，提升产品和服务质量。
客户挖掘技巧
第四、寻找好的突破口。
第五、热爱与你开展业务的人。
财富管理百分百——战术篇之目标营销
经过大量的数据采集和样本分析，我们大致可以得出目前我行财富客户的群体特征： 性别结构：男性居多，超过60%； 年龄结构：一般在30～50岁，上世纪六十年代及七十年代中期以前出生的人 占了近一半，七十年代末及八十年代出生的也开始崭露头角，占总人数的 12%；
1、财富管理客户的KYC
（2）交易时的KYC，客 户在下单购买理财产品时， 检视客户所购买的投资理 财产品与客户投资风险属 性适合度的KYC；
（3）重新检视客户投资风险属性时的KYC，由于客户的投资风险属性并非一成不变， 了解客户是一个过程，需不断地重新检视，因此，当你在一定的时间后，或者客户 个人状况发生变化的时候，需重新检视客户投资风险属性，或对客户重新进行KYC。
财富管理百分百——战术篇之目标营销
3、细分市场示例
如何进行客户细分？我们可以对根据自己区域的客户群体进行细分，客户细分 的标准和原则可以由自己来制定和掌握，最重要的是我们能从客户细分的过程 中，清晰地看到自己要锁定和进攻的客户群体，以及他们的共性特征。
问题三，根据你在营销系统中掌握或者客户开发的情况，按照一定的要素将这些 客户进行细分。得出一组客户细分的数据，以及他们的共同特征
财富管理百分百——战术篇之KYC
2、财富客户KYC的技巧——问问题和聆听是进行财富客户KYC的两大实用技 巧。
但多数的销售人员 ——说得太多 ——问得太少
成功的销售案例表明 ——客户说话比销售人员多 ——需求探询比提供信息多
销售是80%的倾听加上20%的讲话。
提问和倾听
挖掘客户需求的5种方法
挖掘客户需求的5种方法第一种方法是通过市场调研来挖掘客户需求。
市场调研是企业了解市场和客户需求的重要手段，可以通过问卷调查、访谈、观察等方式来获取客户的需求信息。
通过市场调研可以了解客户对产品和服务的需求，以及对竞争对手的看法，从而更好地满足客户需求。
第二种方法是通过分析客户反馈来挖掘客户需求。
客户反馈是客户对产品和服务的评价和意见，通过分析客户反馈可以了解客户对产品和服务的满意度，以及客户对产品和服务的期望。
企业可以通过建立客户反馈渠道，收集客户的反馈意见，并及时进行分析和整理，从而更好地了解客户需求。
第三种方法是通过竞争对手分析来挖掘客户需求。
竞争对手是企业在市场上的竞争对手，通过分析竞争对手的产品和服务，可以了解客户对产品和服务的需求，以及竞争对手的优势和劣势。
企业可以通过对竞争对手的产品和服务进行调研和分析，从中发现客户的需求，以及满足客户需求的方法。
第四种方法是通过客户行为分析来挖掘客户需求。
客户行为是客户在购买产品和服务过程中的行为表现，通过分析客户行为可以了解客户对产品和服务的需求和偏好。
企业可以通过客户行为分析工具，对客户的购买行为、浏览行为等进行分析，从中挖掘客户的需求，以及满足客户需求的方法。
第五种方法是通过定期进行客户需求调研来挖掘客户需求。
客户需求是不断变化的，企业需要定期进行客户需求调研，了解客户对产品和服务的新需求和变化。
企业可以通过定期组织客户需求调研活动，收集客户的需求信息，并及时进行分析和整理，从而更好地满足客户需求。
总之，挖掘客户需求是企业成功的关键之一，通过市场调研、客户反馈分析、竞争对手分析、客户行为分析和定期进行客户需求调研等方法，可以更好地了解客户需求，从而提供更好的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。
希望上述方法对您有所启发，谢谢阅读！。
如何深度挖掘客户资源
如何深度挖掘客户资源客户资源是任何企业发展的重要资产，深度挖掘客户资源可以提高客户忠诚度和满意度，促进销售业绩的增长。
本文将从以下几个方面介绍如何深度挖掘客户资源。
一、了解客户需求和痛点了解客户的需求和痛点是深度挖掘客户资源的重要步骤。
企业可以通过与客户进行沟通、开展市场调研和分析数据等方式来获取客户的需求信息。
在与客户沟通的过程中，可以通过问询和倾听等方式了解客户的真正需求；市场调研可以通过问卷调查、访谈等方式了解客户的购买动机和偏好；数据分析可以通过分析客户的购买记录和行为数据等了解客户的消费习惯和偏好。
在获取到客户需求的基础上，企业可以针对性地开展产品创新和市场营销活动，满足客户的需求，提高客户满意度。
二、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统是深度挖掘客户资源的重要手段。
客户关系管理系统可以帮助企业建立客户档案，记录客户的个人信息、购买记录和交流记录等，方便企业进行客户细分和个性化营销。
通过客户关系管理系统，企业可以对客户进行分类，制定不同的营销策略；可以及时跟踪客户的购买动态，进行精准的推销和客户维护；可以通过客户反馈和投诉等渠道了解客户的需求和不满意之处，及时进行改进和优化。
建立客户关系管理系统可以帮助企业提高客户关系管理的效率和效果，深度挖掘客户资源。
四、建立客户口碑建立客户口碑是深度挖掘客户资源的重要环节。
企业可以通过提供优质的产品和服务，赢得客户的口碑和推荐，吸引更多潜在客户。
同时，企业还可以通过建立客户俱乐部、开展客户活动等方式提高客户的归属感和忠诚度。
客户俱乐部可以为客户提供特殊优惠和福利，增加客户对企业的认同和忠诚度；客户活动可以通过组织线下活动、开展社交媒体互动等方式增强企业与客户之间的互动和关系，提升客户满意度和忠诚度。
通过建立客户口碑，企业可以形成良好的品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
五、建立联盟合作与共赢机制建立联盟合作与共赢机制是深度挖掘客户资源的有效方式。
企业可以与客户建立长期合作伙伴关系，共同开展市场推广和产品创新等活动。
如何进行客户挖掘
如何进行客户挖掘客户挖掘是企业营销中非常重要的一环，它不仅需要企业具备一定的市场洞察力和业务拓展能力，还需要有一定的数据技能和行业专业知识。
本文将从市场挖掘、数据分析、客户维系等方面介绍如何进行客户挖掘。
一、市场挖掘1.行业洞察在进行客户挖掘之前，首先需要了解自己所处的行业特点和市场格局。
该行业的产品和服务，竞争对手的数量和地位，市场份额的分配情况，以及潜在的客户特征等信息，这些信息可以通过竞争对手的分析、行业报告的阅读、市场研究报告的分析以及相关论坛的观察等方式获得。
2.目标人群分析了解目标人群是进行客户挖掘的关键。
基于行业洞察和市场分析，确定自己产品或服务的目标用户，同时分析目标用户的消费习惯、购买心理等信息。
可以通过定量调研、交互问答、用户画像模型等方式进行数据分析，了解目标用户的细节需求和特点。
3.定位目标市场除了了解目标人群，企业还需要确定目标市场，这将有助于确定客户挖掘的计划和策略。
在市场细分的过程中，可以通过行业趋势报告、消费者报告、营销活动案例等方式寻找相应的市场机会。
二、数据分析1.客户数据最好的客户是现有客户。
企业应该不断优化已有客户信息，获得更多的数据，并整理和分析这些数据以了解客户情况。
可以通过客户调研、数据清洗、数据挖掘、数据分析等方式进行客户数据分析。
其中，数据分析可以深度挖掘客户的行为、心理、特征等信息，为企业的客户挖掘提供有力的支持。
2.潜在客户挖掘在已经拥有客户的基础上，通过数据挖掘等技术，挖掘新的潜在客户。
具体方法包括网络爬虫、数据抓取、用户画像分析等方式，通过数据采集，对用户购买、搜索、关键词等信息进行分析，并根据分析结果发现更多的潜在客户。
3.利用社交媒体社交媒体已经成为了现代营销中不可或缺的一环。
利用社交媒体可以深度了解目标人群，并通过针对性的广告和推销机制达到增加目标人群的作用。
可以通过运用社交媒体的传播机制，让品牌与消费者的关系更加亲密、紧密，通过这种手段更高效地挖掘客户。
如何挖掘客户需求
如何挖掘客户需求挖掘客户需求是市场营销中至关重要的一环，只有深入了解客户的需求，才能为客户提供更有价值的产品或服务。
下面是一些常用的方法来挖掘客户需求。
1.市场调研市场调研是了解市场和客户需求的重要手段。
通过问卷调查、访谈、观察等方法，可以获取到客户的真实需求和偏好。
可以针对不同的群体进行调研，了解他们的购买习惯、痛点和对产品或服务的期望，从而更精准地满足他们的需求。
2.数据分析数据分析是挖掘客户需求的重要工具。
通过统计数据，可以了解客户的行为和偏好。
例如，通过网站流量统计可以了解客户浏览的产品或服务；通过销售数据可以了解客户喜欢购买的产品或服务类型等。
通过对数据的深入分析，可以揭示出客户的需求，为产品或服务的改进提供有价值的参考。
3.与客户的沟通4.用户体验研究用户体验研究是了解客户需求的重要手段。
可以通过用户体验测试、焦点小组讨论、用户观察等方法，了解用户在使用产品或服务过程中的体验和反馈。
通过观察用户的行为和反应，可以发现他们的需求、痛点和对产品或服务的改进建议，为产品或服务的优化提供依据。
5.竞争对手分析竞争对手分析也是挖掘客户需求的重要途径。
通过对竞争对手的产品或服务进行分析，可以了解客户对竞争对手的选择原因和偏好。
可以通过分析竞争对手的市场份额、销售策略、产品特点等来推测客户的需求和偏好，从而为产品的开发和营销提供参考。
在挖掘客户需求的过程中，需要注重从客户的角度思考和行动。
要站在客户的立场上，深入了解客户的行为、需求和期望，才能为客户提供更好的产品或服务。
并且要持续关注市场和客户的变化，及时调整策略和改进产品，以满足客户不断变化的需求。
如何挖掘客户演示文稿-27页精选文档
ERP系统是一把手工程 很大部分营销人员遭遇困境的原因就是——
找错人 与决策人联系往往能事半功倍
销售人员
企业决策树 建立决策人的直接联系 多方面接触企业人员
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成为潜在客户的三个条件之三
购买需求（NEED）
信息化需求：硬件、软件、管理咨询 暂时没有需求≠没需求
函件寻找法 客户资料整理法 渠道寻找法 供应链寻找法 地毯式寻找法
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1、Internet业网站、会员列表 黄页网站、工商目录 B2B电子商务：聪慧国际、阿里巴巴、…… 展会商的网站 第三方提供的数据、名录
业，尤其是成功客户 集团企业的下属公司或被大型企业控股的中小型企业，
有可能会应上级企业要求进行信息化建设
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10、地毯式寻找法
也称逐户寻找法或者普遍寻找法。 应用范围：企业密集的工业园区，或出差过程中发现的
未经过事前联系的新企业。 出差过程中经常使用的方法。
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1、Internet搜索法
了解负责地区的经济情况、支柱产业。 结合公司优势行业、产品导向。 优先搜集优质企业：如前100强、纳税大户、上市公司
等 可获得的信息有：客户基本联系方式、企业简介、产品
介绍。 需与电话联系法结合。
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做个有心人
工作中并不缺少客户， 而是缺少发现客户的眼睛！
——随时随地培养挖掘客户的意识
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目录
1 挖掘客户的方法 2 判断客户的价值
客户关系管理与数据挖掘技术(ppt 36页)PPT学习课件
对1市场营销理论。（90年代中期） ❖ 3．通过数据库营销应用客户终身价值分析。
（90年代后期）
一、客户关系管理
2 客户关系管理的研究和应用现状
❖ 从全球的范围看，2002年市场对CRM的需求 已经比ERP（企业资源计划）高，CRM销售量 每年的增长率超过了30%，而ERP只有10%。
❖ 【4】《数据挖掘在CRM中的应用分析》中华硕博网 () 2009-009-05-13
内容
从数据库中找出异常数据。
并行计算：非常容易将遗传算法用到并行计算和群集环境中。
支持等与客户相关的领域。 ❖ CRM也是一种管理软件和技术。现在市场中CRM供应
商较多。国际的有Siebel、Oracol、Borland、 sybase；国内的用友、中圣、金蝶创智等。
一、客户关系管理
❖1CRM起源于客20户世关纪系80管年理代的初定提义出的接触管理
（Contact Management），即专门收集 整理客户与公司联系的所有信息。
二、数据挖掘是CRM成功的保障 从上述过程中将会得出一系列的分析结果、模式和模型，多数情况会得出对目标问题多侧面的描述，这时就要综合它们的规律性，提
供合理的决策支持信息。
二、数据挖掘是CRM成功的保障
数据挖掘将数据加工成信息和知识
数据挖掘将数据加工成信息和知识 客户关系管理与数据挖掘
三、数据挖掘技术
❖ CRM应用最广泛的领域是与科技和计算机相关 的领域，这一领域中的企业由于信息化程度高 和自身的优势，能够通过CRM系统建立起与客 户之间的有效价值链，从而创造更大的效益。
一、客户关系管理
2 客户关系管理的研究和应用现状
挖掘客户需求的5种方法
挖掘客户需求的5种方法了解客户需求是企业成功的关键之一。
只有深入了解客户的需求，才能提供更好的产品和服务，从而赢得客户的信任和支持。
那么，如何有效地挖掘客户的需求呢？下面将介绍5种方法，帮助您更好地了解客户的需求。
第一种方法是直接与客户沟通。
与客户面对面交流是最直接的方式，可以通过电话、会议、访谈等形式与客户进行沟通，了解他们的需求和意见。
在沟通过程中，要倾听客户的声音，了解他们的真实需求，同时也可以及时解答客户的疑问，建立良好的沟通关系。
第二种方法是通过调研分析。
可以通过市场调研、问卷调查等方式，收集客户的反馈和意见。
通过数据分析，可以更客观地了解客户的需求和偏好，为产品和服务的改进提供有力的支持。
第三种方法是观察客户行为。
通过观察客户的购买行为、使用习惯等，可以发现客户的需求和喜好。
比如，通过用户行为分析工具，可以了解客户在网站上的浏览和点击行为，从而洞察客户的需求和兴趣。
第四种方法是倾听客户的抱怨和建议。
客户的抱怨和建议往往蕴含着对产品和服务的需求和期待，因此要认真对待客户的反馈，及时改进和优化产品和服务，以满足客户的需求。
第五种方法是与客户建立良好的关系。
建立良好的客户关系，可以让客户更愿意分享他们的需求和意见。
通过与客户建立长期稳定的合作关系，可以更好地了解客户的需求，并及时调整产品和服务，满足客户的需求。
总之，挖掘客户需求是企业发展的关键，只有深入了解客户的需求，才能提供更好的产品和服务，赢得客户的信任和支持。
希望以上5种方法能够帮助您更好地挖掘客户的需求，提升企业的竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
数量大，覆盖的行业范围
全面，准确，时效性 广
工作量较大，效率低
行业协会共同举办活
动
关系，时间节点
行业影响力较大，推广比 合作过程中的利益分配
较直接
不好协调
当地培训机构
利益共享，诚信合作 受众直接
短期不见利益，就会影 响合作
从地财政税务工商获
取资料
政府背景
信息准确度高
公关成本高
展示会 培训活动
关注行业动态
关注城市的所有酒店、宾馆、大型会议展馆；及时收集各企 业、机关、组织举行的各种展览、会议、贸易活动、市场推介会、 促销会、培训的参与企业信息，尤其密切关注IT硬件和软件供应 商、政府组织的活动。
信息获取的十大重要途径
五、专业信息组织社会信息调查公司
有许多城市有专业的信息调查公司，我们可以通过合 作获得有效的信息，当然这类的信息由于极具商业的价值， 故客户的项目攻关将遇到较多的竞争对手，客户的理性度会 受影响。
用友通潜在客户挖掘技巧
用友软件股份有限公司 小型渠道支持部
课程目录
信息获取重要途径 有效的商机的获取与挖掘
信息获取的十大重要途径
一、公共媒体的信息
电话黄
这一类信息的特点是容易获得，信息量较大，筛选工作的效 率较低，但是还是获得信息资源的一个重要途径。
信息获取的十大重要途径
二、政府信息(工商和税务信息)
新注册的企业信息 行业客户的完整信息 规模企业的完整信息
信息获取的十大重要途径
二、政府信息
政府厅、局、部、委、管理部门的信息中心，信息化领导组织， 发行的内部刊物、杂志
目前每个城市的政府机关信息化建设均有一定的规模，各部委、 厅、局成立了信息中心，生产力促进中心，中小企业管理局，它们 之间没有上下极的隶属关系，这些机构非常了解其职能管理范围内 的企业信息化情况，是我们重点的信息渠道。
缺少必要条件 潜在客户商机------需要引导客户产生需求的，重点
培育客户信息 重点筛查商机------信息分析有可能存在需求，但调
查前不确定的
商机的注册、保护、维护
➢公司保护和奖励第一个挖掘到有效信息的提供者。 ➢为了保证有效潜在客户信息的提供者的利益，提供者必须将 客户信息提交、检索确认并及时填写销售漏斗，已经注册的信 息不得继续注册。 ➢销售人员自己挖掘的信息需提交相关负责人 ➢任何工作人员不得在未经批准和允许的场所，将潜在客户信 息外泄
信息获取的十大重要途径
六、竞争对手信息
竞争对手的各项市场活动 竞争对手的客户资料信息 竞争对手的商机资料
信息获取的十大重要途径
七、合作伙伴信息
硬件供应商的信息 会计师事务所 税务师事务所 税务代理公司 软件公司 其他合作伙伴（银行）
战略合作的各类事务所和软件公司，进行项目合作和信息 互换，争取资源。
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三
信息获取的十大重要途径
八、社会关系信息
同学、 战友、 老同事、 亲属、 朋友介绍
信息获取的十大重要途径
九、市场活动信息
我方组织的市场活动邮 寄的广告
关注行业，顺藤摸瓜 各种形式的市场宣传
信息获取的十大重要途径
十、已有的资源信息
老客户信息 老客户介绍与推荐 具备二次购买可能的老客户信息 现有客户的客户和供应商信息 销售漏斗来的跟踪客户信息 潜在需求客户信息 客户咨询的热线电话信息
流程控制要好，目的
要明确
对市场的培育贡献大
不会立刻产生利润，周 期长
• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
信息获取的十大重要途径
二、政府信息
国家统计局统计年鉴 武警、消防、警备区、军区
信息获取的十大重要途径
三、经济组织信息
城市经济开发区内的企业信息 各行业协会、俱乐部、社会团体的分类企业信息 著名的大型集团企业的许多分支机构信息
信息获取的十大重要途径
四、城市的各种会议、活动信息
该信息途径是一个高效的情报调查途径，它将为我们获取有效 商机信息情报提供非常有价值的信息。
调查商机的三种方法
1、电话调查法
客户基本信息： 客户的行业、业态、产品、生产和销售规模 客户的信息化状态：
计算机网络配置规模；已购买的应用软件使用状态，供应商服务 的满意度和存在的不足之处。
电话交叉验证法
为了进一步的确认信息的真实性，避免人力资源 的浪费，有效地商机信息一定要进行交叉验证。具体的 方法是从以下的部门和人员进行交叉验证
财务部----财务总监、经理、职员 销售部----销售总监、经理、职员 生产部----生产部长、经理、职员 技术部----技术经理、职员 信息部----信息总监、职员 行政部----行政总监、经理 采购部---采购经理、职员 总经理办公室----办公室主任 副总经理办公室-----分管副总经理人员参加。
有效商机的四大标准
➢客户具备上软件的一般必要条件： 如电脑、操作人员
➢客户有明确的信息化需求 ➢客户有明确的上软件计划和预算 ➢客户有明确计划上软件时间表
商机的标准分类
标准有效商机------符合4个标准的有效商机信息 暂停有效商机------符合4个标准跟踪后，项目暂时
停滞的挂起 缺项有效商机------通过信息筛查有显著的特征，但
调查商机的三种方法
2、市场活动调 查法：
竞争对手活动调 查
社会活动调查 相关行业活动调 查
3、拜访客户调查
商机的挖掘与分析
公共 媒体
社会 关系
市场活 动
经济 组织
政府 信息
客户 介绍
电话筛 选
已有资 源
拜访调 查
竞争对 手
合作伙 伴
贡献最大的信息源
最有效的方法
客户挖掘方式
关键要素
优点
缺点
数据库（黄页）
信息获取的十大重要途径
二、政府信息
政府厅、局、部、委、管理部门的信息中心，信息化领导组织， 发行的内部刊物、杂志
目前每个城市的政府机关信息化建设均有一定的规模，各部委、 厅、局成立了信息中心，生产力促进中心，中小企业管理局，它们 之间没有上下极的隶属关系，这些机构非常了解其职能管理范围内 的企业信息化情况，是我们重点的信息渠道。