如何留下每个潜在客户
给客户留下良好印象的四个方法：
给客户留下良好印象的四个方法：给客户留下良好印象的四个方法：给客户留下良好印象的方法一、礼仪得当礼仪是对客户的尊重，你尊重客户，客户也会尊重你。
如果不懂礼节，往往会在无形中破坏自己的形象。
礼仪是身份及社会地位的体现，是高贵的言、行、举、止，它能够帮助你赢得别人的尊重，给人留下深刻而又美好的印象。
给客户留下良好印象的方法二、真诚地微笑当你第一次与潜在客户见面时，要真诚地微笑。
微笑能给人带来温暖。
如果你没有微笑，或者如果你微笑时给人的感觉好像很不情愿，那么在几秒钟之内，潜在客户就会对你产生害怕和怀疑的心理，因而不愿意与你交谈。
任何长久的关系都是从最初的几秒钟开始的。
因此，你应该微笑，真诚地微笑。
给客户留下良好印象的方法三、目光交流与潜在客户见面时，你要直视他的眼睛。
这是能够与潜在客户建立相互信任的肢体语言之一。
人们不会相信那些不敢进行目光交流的人。
因此，如果你不直接看潜在客户的眼睛，他们可能会怀疑你所说的话。
因此，与潜在客户交谈时你要学会直视他们的眼睛，然后大胆说出你的话，大多数成功人士都是这样做的。
给客户留下良好印象的方法四、跟客户握手人们都知道销售人员喜欢与人握手，大多数人见面时也习惯于这样。
但是，为了避免产生尴尬，你最好把右手稍稍向前弯曲放在体侧。
如果你看到对方首先伸出手，那么你也可以立刻。
留住客户的方法：一：时刻留意客户的动向我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向，什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。
我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧，以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。
已经离开的客户能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。
二：树立切实可行的服务目标不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。
很详细的客服话术 让你留下每个潜在客户
很详细的客服话术让你留下每个潜在客户很具体的客服话术让你留下每个潜在客户客服作为店铺与客户之间最直接的关联，重要性不言而喻。
第一章：售前沟通（五个例子）售前沟通需留意：快速，礼貌，热忱，不敷衍当买家来询问时候，先来一句"您好，欢迎光临'诚信致意，让客户觉得有一种亲切的感觉，不能单独只回一个字"在'，给买家感觉你特别忙，根本没空理我，太冷淡了，也不能回一句，你答一句，这个时候很可能会跑单。
例1：你家珍宝什么都好，但是价格太贵，给我少点吧。
分析：对这种用"但是'语气的客人要实行说理的方式，"但是'之前就是他们给我们的糖衣炮弹，"但是'之后才是他们的心里话。
只要让买家觉得无忧所值就差不多可以拿下订单销售话术：亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，珍宝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。
一再纠结的：我们保证我们的产品肯定对得起您所给的价钱，真心没方法少了，盼望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦考虑下的顾客：亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在惋惜啦。
例2：就是这个价格啦，可以我就付款，不行以我就去别家了。
分析：这个是买家丢下的地雷，最让我们客服犯难的了，你说让价吧，价格太低，没方法让价，咬着价格不放，又怕买家跑了，这个时候要把我度，一个买家觉得值了，卖家觉得赚了的度销售话术：亲让我好难做哦，这个价格从来都没有出售过的，即使批发的也没有那么低哦，这样吧我帮您像负责任申请看看，请稍等。
假如觉得可以适当让一点：亲，提交订单给我帮您修改价格哦，给您的是销售以来价格最低的一次了，收到满足的话，肯定要给我们全5星好评多多支持哦价格低的无法满意买家：亲，您要的价格无法给您申请到，最低可以根据批发价格XX元给您，您再考虑下呢，这款是当季很热销的珍宝，活动只是赚个人气，没有利润。
如何通过口才吸引潜在客户
如何通过口才吸引潜在客户众所周知，口才是一项重要的沟通技巧，对于各行各业的人来说都至关重要。
特别对于销售人员来说，拥有出色的口才能力可以帮助他们与潜在客户建立深入的联系，并最终实现销售目标。
本文将探讨如何通过口才吸引潜在客户，并分享一些建议和技巧。
首先，关注言辞和语气。
在与潜在客户的交谈中，用词准确、简洁和有说服力是非常重要的。
避免使用过多的行业术语或繁琐的内容，以免让客户迷失在细节之中。
相反，要用通俗易懂的语言来讲解产品的特点和优势，使客户能够快速理解和接受你的信息。
此外，掌握谈判技巧也是吸引潜在客户的重要环节。
在和客户进行谈判时，要学会倾听并理解客户的需求和痛点，针对性地提出解决方案。
同时，要善于处理分歧和异议，采取积极的沟通方式进行协商，以达成双方都满意的共识。
通过与客户合作解决问题，可以建立起更为稳固和长久的业务关系。
另外，逻辑思维能力也是吸引潜在客户的关键。
一个善于思考和解决问题的人无疑会给客户留下深刻的印象。
当客户提出疑问或困惑时，要能够快速反应并给出合理的解答，同时具备一定的辩证思维能力。
通过对不同的观点进行分析、比较和权衡，向客户展示自己的专业知识和能力，从而赢得客户的尊重和信任。
此外，自信心是吸引潜在客户的重要因素之一。
当你在与客户交谈时展现出自信的态度和语气，会极大地提升对方对你的信任感。
要相信自己的能力和产品的价值，坚定地传递这种自信给客户。
同时，要注意与客户保持良好的眼神交流和姿势，展现出自信和专业的形象。
这样有助于营造积极的沟通氛围，增强你与客户之间的关系。
最后，通过讲故事的方式来吸引潜在客户也是一种有效的方法。
大多数人都喜欢听故事，因为故事往往能够引起情感共鸣。
在与客户交流中，可以通过分享自己或其他客户的成功案例来展示产品的价值和优势。
同时，要以客户为中心，针对其需求讲述相关的故事，让客户能够将自己放在故事中，产生共鸣和认同感。
总之，通过充分利用口才技巧可以有效吸引潜在客户。
销售技巧全面解析如何在展会上吸引更多潜在客户
销售技巧全面解析如何在展会上吸引更多潜在客户销售技巧全面解析：如何在展会上吸引更多潜在客户展会是企业进行市场推广和销售的重要渠道之一。
在一个拥有众多参展商和观众的展会中，如何吸引更多的潜在客户成为了销售人员需要解决的关键问题。
本文将从展会前的准备工作到展会期间的销售技巧等方面进行全面解析，帮助销售人员提升在展会中吸引潜在客户的能力。
一、展会前的准备工作在参加展会之前，充分的准备工作是吸引潜在客户的基础。
以下是几个重要的准备事项：1.目标客户分析在展会之前，销售人员应该对目标客户进行全面的分析，了解他们的需求和关注点。
只有抓住目标客户的需求，才能在展会中吸引他们的注意力。
2.展台设计与布置展台是展现企业形象和产品的重要地方，因此设计与布置要吸引眼球。
适当运用品牌色彩、产品模型和有效的展示物料等都是吸引潜在客户的好方法。
3.出色的宣传材料提前准备好优质的宣传材料，包括公司介绍、产品目录、案例分享等。
这些材料能够在展会期间给潜在客户留下深刻的印象，并且方便他们了解更多信息。
4.培训销售团队在展会前，对销售团队进行专业培训是必不可少的。
销售人员要熟悉产品知识、了解竞争对手情况，并进行销售技巧的训练，以提高与潜在客户的互动效果。
二、展会期间的销售技巧展会正式开始后，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，以吸引更多的潜在客户。
以下是几个有效的技巧：1.积极主动地接触潜在客户在展会现场，销售人员应该主动接触潜在客户，以引起他们的兴趣。
可以通过微笑、问候、交换名片等方式展示自己的热情和专业，吸引潜在客户主动与你交流。
2.了解客户需求，个性化推销每个潜在客户都有不同的需求和关注点，销售人员要善于倾听，了解客户需求，然后提供个性化的解决方案。
通过与客户的深入交流，建立起良好的沟通与信任关系。
3.展示产品特点与优势在向客户推销产品时，销售人员要清楚地展示产品的特点和优势。
可以通过产品演示、图表说明等方式，直观地向客户展示产品的价值和益处。
产品推广的有效策略如何吸引更多潜在客户
产品推广的有效策略如何吸引更多潜在客户随着市场竞争的加剧，企业需要寻找有效的方法来推广和营销他们的产品。
产品推广策略是企业吸引潜在客户的重要手段之一。
本文将探讨几种有效的产品推广策略，这些策略可以帮助企业吸引更多潜在客户，增加销售，并为他们带来更多的业务机会。
一、个性化营销针对每个客户的需求和偏好进行个性化营销是十分必要和有效的。
在这个信息爆炸的时代，人们受到大量的信息轰炸，很难被一般化的宣传和营销所吸引。
个性化营销可以将营销活动针对特定的人群，更容易吸引他们的注意力和兴趣。
企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好和行为数据等信息，研究他们的需求特征，制定个性化的营销方案。
例如，根据购物历史和喜好，给客户推荐相同种类的商品、或在购买时给予优惠，这样就能够使客户认为企业真正关注他们，增加客户的忠诚度和满意度。
二、内容营销内容营销是指以优质的、有价值的、有趣的、有创造力的相关信息来吸引并保持受众的关注。
如果企业能够为客户提供有价值和有趣的内容，就能很快地吸引他们的注意力并保持他们的关注。
创建类似于宣传视频、图像、照片、文章、博客、故事等的多媒体内容不仅可以加强客户与品牌的关系，同时也能够吸引更多的潜在客户。
在制作内容营销时，企业应该重点考虑受众，确定他们的需求和兴趣，建立目标受众，根据这些信息，创作符合他们需要的内容。
三、社交媒体营销社交媒体是现代营销最强有力和最受欢迎的工具之一。
利用社交媒体平台，企业能够迅速吸引大量的潜在客户，同时也能够提高品牌知名度和客户忠诚度。
企业可以通过发布有品质的的照片、视频、文章、音频等，根据客户的需求和兴趣进行定向营销活动，有效增加客户的回访率和再购买率。
还可以通过社交媒体平台，与客户直接交互，增强客户的互动性，进一步提高受众的忠诚度和满意度。
四、网站优化网站优化是一种通过调整网站内容和结构，使其更符合搜索引擎的算法，提高在搜索引擎中的排名，吸引更多流量的策略。
通过网站优化，企业可以使客户更方便地找到自己的网站，并更快速地了解他们的产品和服务，节约时间和增加便利。
掌握潜在客户挖掘的销售话术
掌握潜在客户挖掘的销售话术销售是每个企业发展的重要一环，而挖掘潜在客户是销售工作中至关重要的一部分。
掌握潜在客户挖掘的销售话术，对于销售人员的业绩和企业的发展至关重要。
首先，成功的销售从建立良好的沟通开始。
如何引起潜在客户的兴趣，成为我们争取客户的第一步。
我们可以通过主动问候的方式，例如：“您好，我是XX公司的销售经理，我了解到贵公司在XX领域非常有潜力，我有一些关于这个领域的最新解决方案，是否方便我跟您分享一下？”通过这样的问候，我们既表达了对潜在客户的了解和关注，又给对方留下了一种积极合作的印象。
其次，了解潜在客户的需求和痛点是进行销售挖掘的重要环节。
我们可以通过提问的方式，与客户进行深入的沟通和交流，以获取更多的信息。
例如：“请问，贵公司目前的业务痛点是什么？是否有关于XX方面的需求？我们公司有丰富的经验和资源可以为您解决这些问题。
”通过这样的提问，我们可以了解到客户的具体需求，为后续的销售过程提供有效的参考依据。
第三，主动提供解决方案是销售挖掘中的关键环节。
在了解了客户的需求之后，我们可以针对客户的具体情况，提供专业的解决方案，并强调我们产品或服务的特点和优势。
例如：“我们公司开发了一款专门针对XX问题的解决方案，该方案结合了我们多年的经验和技术，可以帮助贵公司提高效率，并降低成本。
我们还提供了一些成功案例和客户的反馈，您是否有兴趣了解更多？”通过这样的主动提供解决方案的方式，我们不仅展示了我们的专业能力，也增加了客户对我们的信任度。
最后，跟进是销售挖掘过程中不能忽视的环节。
一旦客户表达了合作意向，我们要及时跟进进一步的合作细节，例如价格、交付时间等。
同时，我们也要对于未表达明确意向的客户进行后续跟踪，以维持和客户的良好关系，并寻找其他合作机会。
例如：“非常感谢您对我们方案的认可，下一步我们可以商讨具体的价格和交付细节。
同时，如果您还有其他方面的需求，欢迎随时与我联系。
”通过及时的跟进和维护客户关系，我们可以稳定客户，并为后续的销售工作打下坚实的基础。
试谈预留客户电话营销话术
试谈预留客户电话营销话术营销话术预留客户营销话术一、回访预留客户前的预备〔一〕初次接触客户后留下的潜在客户特征详细状况描画，例如客户特征、需求、性情等；〔二〕留意自己打的语音语调，亲和力十分重要；〔三〕当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思绪，不至于被客户牵引着走(最好多运用问句，让客户自己去回答一些效果)；〔四〕在打前坚持良好意情，充溢热情，让客户觉得十分舒适；〔五〕坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是明天在树立银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张，在接上去的一段时间您将会享遭到****的优质试用效劳。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么效果可以及时联络我。
祝您投资愉快!接上去转发我们****效劳短信。
二、第一次营销话术第一种方式(打之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是国泰君安的牛大勇啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号引荐的X股票，曾经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比拟忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧〞你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您剖析一下! 客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的本钱价通知我。
客户：有------。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资顾问后再给您联络，对了××姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：××公司。
你：哦，××公司啊，我明天刚从××公司转了一个客户，跟您状况差不多，也是买了××引荐的股票(说这个客户有的股票，假设他是10元买的，如今跌到了5元)他比您的本钱还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，如今本钱曾经摊低到7元了。
跟进销售话术：留住成交机会
跟进销售话术：留住成交机会在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要不断寻找新的方法和技巧来吸引客户并留住他们。
尽管每个销售人员都有自己的风格和策略，但是跟进销售话术无疑是一个非常重要的工具。
通过有效的跟进销售话术，销售人员可以留住成交机会，提高销售业绩。
第一，建立良好的沟通基础是成功的关键。
当初次与潜在客户接触时，我们需要展示出真诚和专业的态度。
首先，要记住客户的名字，并在接下来的对话中适时地使用，这能够打动客户并让他们感到被重视。
此外，积极倾听客户的需求并提供针对性的解决方案也是至关重要的。
销售人员应该通过询问问题，了解客户的具体需求，然后根据这些理解提供相应的建议。
第二，及时的回复和跟进是留住成交机会的关键。
在与潜在客户的初次接触之后，及时的回复和跟进对于建立客户的信任和忠诚度来说非常重要。
客户提出的问题、咨询或者请求信息必须被尽快回复，这显示出销售人员的专业素养和对客户的重视程度。
同时，及时的跟进也可以展示销售人员的主动性和积极性，这对于赢得客户的好感和信任至关重要。
第三，个性化的跟进方案能够让客户感到被重视。
每个客户都是独一无二的，因此必须根据客户的特定需求和偏好来制定个性化的跟进方案。
例如，销售人员可以发送一封感谢信，感谢客户的支持和合作。
这封信可以表达对客户评价的重视，并对客户在之后可能出现的问题给予了关注。
此外，销售人员还可以定期关怀客户，提供相关的市场信息和产品更新内容，以帮助客户更好地了解相关产品，并更好地满足他们的需求。
第四，跟进销售话术需要灵活应变和持久努力。
销售人员应该相信并坚持在每个销售机会中的潜力。
即使客户表现出对产品或服务的犹豫态度，我们也应该积极寻找回馈机会。
这可能包括提供额外的优惠、延长试用期限或者提供其他增值服务等。
同时，销售人员应该建立一个清晰的跟进计划，并持续追踪每个销售机会的进展情况，确保没有被忽视任何一个潜在的客户。
第五，积极主动地要求客户评价和建议是完善跟进销售话术的重要环节。
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如何留下每个潜在客户？2014-07-15睿立电商培训
客服话术篇：
第一章：售前沟通（五个例子）
售前沟通需注意：快速，礼貌，热情，不敷衍
当买家来咨询时候，先来一句“您好，欢迎光临”诚信致意，让客户觉得有一种亲切的感觉，不能单独只回一个字“在”，给买家感觉你非常忙，根本没空理我，太冷淡了，也不能回一句，你答一句，这个时候很可能会跑单。
例1：你家宝贝什么都好，但是价格太贵，给我少点吧。
分析：对这种用“但是”语气的客人要采取说理的方式，“但是”之前就是他们给我们的糖衣炮弹，“但是”之后才是他们的心里话。
只要让买家觉得无忧所值就差不多可以拿下订单
销售话术：亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，宝贝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。
再三纠结的：我们保证我们的产品绝对对得起您所给的价钱，真心没办法少了，希望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦
考虑下的顾客：亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在可惜啦。
例2：就是这个价格啦，可以我就付款，不可以我就去别家了。
分析：这个是买家丢下的地雷，最让我们客服为难的了，你说让价吧，价格太低，没办法让价，咬着价格不放，又怕买家跑了，这个时候要把我度，一个买家觉得值了，卖家觉得赚了的度
销售话术：亲让我好难做哦，这个价格从来都没有出售过的，即使批发的也没有那么低哦，这样吧我帮您像负责任申请看看，请稍等。
如果觉得可以适当让一点：亲，提交订单给我帮您修改价格哦，给您的是销售以来价格最低的一次了，收到满意的话，一定要给我们全5星好评多多支持哦
价格低的无法满足买家：亲，您要的价格无法给您申请到，最低可以按照批发价格XX元给您，您再考虑下呢，这款是当季很热销的宝贝，活动只是赚个人气，没有利润。
买家坚决不退让：那亲可以收藏下我们的店铺，希望有机会可以下次合作，虽然这次就很想跟亲达成交易，但是您说的价格真心无法给到您，已经超出了我们的极限了，抱歉！
例3：哎呀，我们是学生，没有那么多钱，老板给少一点啦！
销售话术：亲，我也像给您优惠，但是这款宝贝已经是活动促销，价格低到极致，如果再给您优惠的话，估计我也要被老板炒掉了。
再三纠结：这样吧亲，我给您申请一下，送您一个小礼物，您看怎么样。
这个是别人都没有的待遇，价格的话，真心是最低了。
考虑下：亲，这个价格真心很实惠，之前最低的时候都是XX元，这个亏本价卖的我看到都心疼呢。
例4：XXX家比你卖的便宜呢，你便宜点吧
分析：这个是很常遇到的议价方式，这样的买家很小心谨慎，怕自己买的比别人的贵，既然我们卖的贵，还来咨询我们这边，肯定是诚心想在我们这里购买的。
销售话术：比较：亲，有些东西看起来是一样的，但实际质量和做工都会有很大的区别
自嘲自讽：我们也知道市场上很多更加便宜的商品，亲但是我们相信质量是有很大差别的，因为我们在活动促销期间，这个价格已经是销售以来最低价格了
例5：我已经是你们老顾客了，就不能再给点优惠吗
分析：还是很喜欢我们产品的，只是想要优惠，其实老顾客比新顾客重要，能愉快交易的话，肯定是长期顾客，还会给好评
销售话术：一：提醒优惠卷，亲上次收到有没有给我们评价呢，全5星好评截图给我们，是可以获得我们店铺优惠一张的哦，这次就可以用啦
二：谢谢亲一直以来的支持呢，亲也应该知道的，我们一直都是实价销售，薄利多销，您看的这款更是活动超低价呢
三：拿质量介绍：亲，我会帮您叮嘱好发货员帮您把好质量关，价格真心最低啦。
如果是包邮产品，在买家议价时，可提醒买家已经包邮了小礼物的话，就算是每个订单我们都会赠送，你也要让买家觉得，占了很大便宜，不要一下子就答应，要学会欲擒故纵，这样才达到小礼物的效果。
第二章付款后（2点）
（1）付款后核实地址
销售话术：亲，您可以按照您选择好的颜色尺码逐一放入购物车，然后再购物车提交订单付款即可。
当客户付款成功时，把客户的地址发过去给客户确认收货地址
（2）成交后
销售话术：感谢您光临XXX店！我们会尽快未您安排发货，请耐心等待，合作愉快（表情）
亲，我们店铺将在不断开展大型促销活动和新品上市，欢迎您收藏我们店铺，如有任何需要可以再过来联系我们哦，谢谢您的光临！
第三章售后客服（5点）
（1）客人对产品不满意
销售话术：您好亲，您是否已经上身试过呢，您主要是哪些地方不满意呢？（对客户不满意的地方做解释，解释完了还不喜欢的话可以引导客户申请退款，退换货的前提是保证不影响我们的二次销售，并且告诉客户说明退换货的物流费用是买家自己承担的，而且还要跟客户事先说明白我们是要等收到货并且检查无误的情况下，才会同意退款的）
尺码不合适，买家自身原因不喜欢的退回件，运费需要买家自理。
产品如果是因为质量问题的，运费是由我们承担的，但是不接受到付，需要买家先垫付运费，这里要说明的，因为到付的运费比正常的快递费用要贵！
（2）发错货
销售话术：亲，能不能麻烦您拍个照片看一下发给您的是什么货，或者什么码数（查询客户订单，看一下他拍的是什么码数款式，确认是否发错）假如我们发错：亲，这个确实是我们发货人员的过失，我们将愿意为我们犯的错来承担错误，麻烦您寄回（退货地址），然后我们收到货的时候会在当天或者隔天马上给您重新发出。
至于快递费用还要麻烦您先垫付一下，因为到付运费比较贵，我们收到宝贝后，会以支付宝的转账形式给您转账，您看行吗？（多跟客户说不好意思，道个歉，给客户照成麻烦，请她谅解。
相信态度可以改变一切）
所有退货均要买家提供退回的运单号码，否则无法查询受理
（3）中差评沟通
1显示诚恳的一句幽默话：收到您的差评，让我一晚上的饭都没吃好，看到您的差评，我难过的心情让我失控对所有人发了脾气，看到您的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他的客户。
2直接给予答复的一句：我赔偿您的时间损失能够换来您的谅解吗？我下次给您优惠折扣能够重新建立您对我们店铺的信任吗？如果我赠送您一个春节台历，您还会再来我们店铺给我们一次机会吗？
3披露心扉的一句话：到今天我店铺已经开了XX年，成交了XX客户，这些天，我平均每天睡眠不到8小时，您的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈，我自己摔坏了3个被子，您的留言让我想到了自己店铺的前途。
4恳求一次谅解：无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼未您服务的真心上，能否再给我们一次机会呢？如果能够让您小气我做点什么呢？不管您是否还回来购物，我们仍然等待您谅解我们的那一天。
（4）顽固客户拒绝修改
如果你遇到的不是正常的客户，实在解决不了的，对方不愿意跟你协调修改，要善于利用中差评解释
中差评的解释不是给这个客户看的，而是给以后进店的准客户看的，如果你看到一个宝贝有几个中差评，卖家在解释里根客人对吗，任何一个人看到这样骂人的卖家，购物信心都会大打折扣，如果你看到的解释是很温和很礼貌，卖家在很努力的地和客人解决问题，群众的眼镜是雪亮的，淘宝上的买家都不傻，谁是谁非，买家连这点判断能力都没有吗？
（5）思路和模板（切勿生搬硬套）
1对客户抱歉表示歉意
2说明店铺说有评价都是真实的
3说明店铺支持8天无理由退换货
4虚心接受客户评价，并且说明世上没有任何一款产品能让全世界人满意5展示店铺亮点：注重客户口碑，信誉高，客户好评率高等等
6最后再次表示歉意
7注意篇幅不要过长，简洁有力。