中国移动地市总经理竞聘演讲稿
移动公司营业厅经理竞职演讲4篇
移动公司营业厅经理竞职演讲移动公司营业厅经理竞职演讲精选4篇（一）尊敬的评委和各位观众：大家好！我是某某移动公司营业厅的经理候选人，我非常荣幸能够站在这里，向大家展示我作为一位经理的能力和理念。
首先，我想感谢公司提供了这个机会让我能够参与竞选，这对我来说是一个非常重要的成长机会。
作为一名经理，我坚信领导的力量在于激发团队的潜力和发挥每个员工的优势。
我将致力于打造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工提出建设性意见和创新思路。
我会积极倾听员工的声音，关心他们的需求，并提供他们所需要的资源和支持。
作为一个团队，我们要相互帮助、相互尊重，共同推动公司的发展。
其次，我认为提升客户体验是一个移动公司营业厅最重要的任务。
我们的目标是为客户提供优质的服务，满足他们的需求。
我会鼓励员工提高专业素养和沟通能力，以更好地理解客户需求。
我们会积极听取客户的意见和反馈，及时解决他们的问题和困扰。
通过不断改进和创新，我们将提供更加便捷、高效、个性化的服务，让客户感受到我们的用心和关怀。
第三，我非常注重团队的培训和发展。
作为一个经理，我认为帮助团队成员提升自己的能力和素质是我最重要的责任。
我会制定培训计划，为员工提供必要的培训和学习机会。
同时，我会鼓励他们参与行业内的交流和学习活动，不断提升自己的专业水平。
我相信只有员工具备了强大的知识和技能，才能更好地为客户服务，同时也为公司带来更大的价值。
最后，我要强调的一点是，作为一位经理，我会时刻保持谦逊和诚信。
我会与员工共同成长，亲身示范并垂范以自己的身份激发全体员工的潜能。
我会尊重每个员工，并在决策和处理问题时公正和公平。
我会坦诚与员工交流，与团队一起面对困难和挑战，并寻找解决问题的最佳途径。
尊敬的评委和各位观众，我相信我具备了成为一位优秀经理的能力和素质。
我将努力不懈地工作，推动团队的发展，并为公司取得更大的成功而努力。
谢谢大家！移动公司营业厅经理竞职演讲精选4篇（二）尊敬的各位评委、亲爱的同事们：大家好！我是移动公司营业厅经理竞选候选人XXX，非常荣幸能够站在这里，向大家介绍我自己，并表达我对这个职位的热情和承诺。
中国移动地市总经理竞聘演讲稿doc
中国移动地市总经理竞聘演讲稿篇一：移动客户经理竞聘演讲稿集团客户部客户经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫笑嘻嘻。
首先非常感谢领导提供了这样一个“推荐自己”的机会，我为这次竞聘上岗感到非常的高兴，在此也感谢各位同事多年来在工作中对我的信任和支持。
XX年，我走进了中国移动这个大家庭，先后担任营业厅营业员、重客部客户经理等职务，现持有高级客户经理职称。
入司以来，我勤奋求实、努力拼搏，在集团客户经理岗位上，做出了自己应有的贡献。
在这里，我并不想过分的夸大自己，也不想毫无原则的贬低自己，我只想通过我的真诚，为大家诠释一个真实的自己。
今天我竞聘的岗位是集团客户部客户经理岗位。
我清楚地认识到，要成为一名合格的客户经理实属不易。
通过12年的努力，我在移动公司这个充满活力且专业的通信公司，不仅学到了做人的道理，也让我学到了很多与此岗位相匹配的专业知识和相关业务能力，因此，我认为我有能力胜任这项工作。
以下我将用尽量简短的语言阐述一下理由：第一、我有较强的沟通协调能力。
目前我所从事的工作岗位就是集团客户经理，加之与相关部门负责人及工作人员都比较熟悉，我坚信我在公司领导的大力支持下，对于协调与各级政府机关之间的关系，开发潜在用户资源有着比较优越的先天条件，这对进一步发展公司业务，开发客户有着非常关键且无可替代的积极作用。
第二、我有较强的个人学习能力，能快速的接受新事物。
进入移动公司后，我一直很重视自我学习，自我提升，只有自己业务能力和水平上来了，才能为集团做好服务工作。
如果今天，我能够得到各位领导和同志们的信任，如愿的走上这个岗位上，为此，我计划从以下几个方面加强：首先，我将通过本人在定陶县当地的人际关系网，在分公司领导的支持下同各级比较生疏的集团单位接洽，争取使部分纯度较高的竞争对手单位都成为我们公司的集团用户。
其次，随着国内TD-LTE扩大规模试验网工作的深入，采用了4G LTE标准中的TD-LTE的第四代移动通信技术，已经是我们移动公司未来发展的方向。
移动公司经理竞聘稿（实用10篇）
移动公司经理竞聘稿（实用10篇）篇1：移动公司经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：大家好！我叫xxx。
站在这庄严的讲台上，面对着这么多期待的目光，我很激动。
在这里，我不想夸夸其谈，也不想说豪言壮语。
我希望通过演讲，让大家看到我的坦诚与自信，了解我的学识和才能，然后认同我，支持我！谢谢！我今天竞聘的是市移动公司中心经理后备岗。
下面我介绍一下个人情况（略）。
现在我谈谈自己的岗位认识。
我认为，市公司中心经理，既是管理者又是执行者，肩负着上传下达的重要使命。
因而要站在企业战略统一的高度，不仅协助上级领导根据省公司的总体规划和目标任务，合理制定本企业工作计划、方案，同时要充分调动员工积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施。
同时还要把企业利益、为领导分忧和为员工服务作为工作的出发点和落脚点，协助上级领导协调好内外部关系，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转，为企业发展营造良好的运营环境。
我认为，一个优秀的（县公司部门经理）市公司中心经理除了具备较强的业务管理、决策分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合方面的基本知识和较强的沟通协调能力，也就是说应该具备多方面的综合素质。
各位领导，各位评委，经过综合权衡，我自认完全可以担负起这一重任！具体来说，在这次竞聘中，我有以下几点优势：1、我是民主党派人士，具有较高的综合素质和较广的社交圈。
作为一名致公党员，我热爱祖国，热爱人民，有正确的荣辱观。
做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法、吃苦耐劳，乐观向上、适应力强，勇于迎接新挑战。
同时，我在民主党派中承担一定的社会职务，通过与不同行业、人员交往，参与各种社团活动，不仅锻炼了组织管理能力，也扩大了自己的社交圈，为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。
2、我热爱通信事业，具有丰富的工作经验。
我进入移动公司已十五年，我生命中最美好的年华都奉献给了**移动，因而我对它充满了热爱之情。
移动经理竞聘演讲稿
移动经理竞聘演讲稿移动经理竞聘演讲稿集合8篇演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。
在社会一步步向前发展的今天，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的移动经理竞聘演讲稿8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：你们好！我叫xx，今年xx岁，xx年毕业后，应聘进入中国移动金昌分公司，xx—xx年在营业厅做营业员，xx—xx年在营销四部任业务经理，xx年至今在集团大客户工作。
在这八年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。
移动经理竞聘演讲稿
移动经理竞聘演讲稿大家好！非常感谢公司给我们提供这个展示自我的平台，让我有机会竞聘移动经理一职。
我叫XXX，现任XX岗位，具有XX年的工作经验。
今天，我站在这里，以竞聘为契机，展示自己，表明自己的态度。
首先，请允许我做一个简短的自我介绍。
我毕业于XXX大学，主修XXX专业，拥有丰富的移动通信行业经验。
在过去的几年里，我曾在XXX公司担任过类似的职位，负责市场推广、客户服务和团队管理等方面的工作。
在此期间，我积累了大量的行业经验和人脉资源，为我在移动经理岗位上发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
接下来，我想分享一下我对移动通信行业的理解和对移动经理岗位的认识。
随着科技的不断发展，移动通信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为移动经理，我们需要紧跟行业发展趋势，不断优化产品和服务，以满足客户的需求。
同时，我们还需要关注市场竞争，制定有效的营销策略和渠道管理方案，以确保公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，作为移动经理，我们还需要注重团队建设和管理，激发员工的积极性和创造力，打造一支高效、团结、富有战斗力的团队。
接下来，我想谈谈我的竞聘优势。
首先，我具有丰富的行业经验和专业知识，能够迅速适应新的工作环境和挑战。
其次，我具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够与不同部门和客户保持良好的沟通和合作关系。
此外，我还具有较强的学习能力和创新意识，能够不断适应行业发展的变化和需求。
最后，我具有较强的工作责任心和使命感，能够全身心投入到工作中去，为公司的业务发展贡献自己的力量。
如果我有幸被选为移动经理，我将从以下几个方面着手开展工作：首先，我将积极推进市场拓展工作，通过深入了解客户需求和市场趋势，制定有针对性的营销策略和方案。
同时，我将注重品牌建设和推广，不断提升公司的知名度和美誉度。
其次，我将加强渠道管理，与合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动业务发展。
同时，我将注重渠道质量，确保合作伙伴的资质和信誉符合公司的要求和标准。
移动经理竞聘演讲稿（精选20篇）
移动经理竞聘演讲稿（精选20篇）移动经理篇1尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家好!首先，感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。
凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台参加移动公司客户经理的竞聘，相信自己能够担当这一重任。
下面，做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的认识：我叫，**岁，大专学历，毕业于*学院，我于移动客服经理竞聘演讲稿年进入移动公司工作，**年至**年从事工作;**年至**年从事工作;**年至**年从事工作;**年至今担任营业员职务。
从参加工作那天起，我就牢记自己的使命，牢记自己的，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。
工作中，始终以公司利益为重，常常是舍小家顾大家，由于我工作认真努力，所以我曾多次受到领导和同事的肯定，并多次被评为“先进工作者”的荣誉称号。
各位领导，评委，经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己的力量。
我认为我具有以下几点优势：第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。
营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。
工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。
在我眼里，营业厅工作无小事。
所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。
第二，我具有丰富的工作经验，和坚实的基础。
从**年*月起，我就开始担任营业员，多年的营业员工作我不仅积累了丰富的工作经验，而且在工作同时进一步学习并掌握了客户经理全面移动店长竞聘演讲稿的业务知识和客户经理这一岗位的工作流程与职责，这为我以后做好客户经理工作打下了坚实的基础。
第三，我具有较强的组织协调和团队管理能力。
我性格平和、不计荣辱得失，很容易与人相处，有较好的人际关系。
学生时期就多次担任班干部，有良好的沟通能力和组织协调能力。
自从参加工作以来，我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以公司的利益为重，得到了公司领导及同事的肯定和信任，我相信无论在哪个工作岗位，我都能积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成。
移动经理竞聘演讲稿
移动经理竞聘演讲稿
实用的移动经理竞聘演讲稿4篇
演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。
在不断进步的社会中，演讲稿应用范围愈来愈广泛，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的移动经理竞聘演讲稿4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
移动经理竞聘演讲稿篇1
尊敬各位领导：
首先感谢公司给予我这次展示自我的机会和舞台，今天我非常荣幸地在这里参加公司的岗位竞聘，希望通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。
今天我要竞聘的岗位是片区经理，我个人对片区的经理这一岗的认识是：维系固定区域的存量用户与潜在客户，不断发展和扩大整个区域的.客户群体，以专业的态度去解决非专业的问题，使其一直并长期的支持和选择我们的服务与品牌。
我竞聘的理由是：：敢于挑战未知的困难。
竞聘的最终目的：在推动xx移动发展的基础上，让自己迅速成长起来。
如果说给今天的演讲下一个定义的话，我觉得“六个月的工作汇报”比“竞聘演讲”更具有代表性。
所以借此机会向公司领导汇报一下我从进单位到今天的收获与感受。
我是20xx年7月15进的单位到20xx年1月10日的今天整整179天。
在这179天里我感受到了移动大家庭每一位同仁的热情与努力
在这179天我感受到了作为一个移动人我有一种强大的自豪感
在这179天我懂得了任务只会让我们前进的目标更加明确
在这179天我懂得了只要愿意努力结果都不是个意外
在这179天里我超越了自我的好多个不可能
在这179天里我过的很充实
记得白岩松的一本书名叫。
移动公司经理竞聘演讲稿(8篇)
移动公司经理竞聘演讲稿（8篇）移动公司经理竞聘演讲稿（8篇）移动公司经理竞聘演讲稿篇1 尊敬的各位领导、各位评委：你们大家好！今天我非常荣幸地在这里参加公司南大街营业厅营销经理的竞聘演讲，心情十分激动。
首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，站在这里进行竞聘演讲！同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持！我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。
相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我xx年3月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。
初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是移动美好的未来，灿烂得前景。
使我坚信：选择了移动就是选择了人生发展的机遇。
自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。
为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践报告工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。
卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。
而卡的及时开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。
我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。
因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。
并且，还在工作之余积极挖联户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传移动，动员使用移动卡。
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贯彻执行省公司的 总体发展战略，全面主持公司 内部管理、市场经营和建设 维护工作，及时为省公司 实施对公司内部所属部门、 领导决策提供依据，保 县、区分公司机构的管理，各 证省公司下达计划全面 项规 章制度并监控其实施，保 完成，促进企业健康有 证各 项工作的有序进行和良性 序发展 发展。
新业务
81
61.74
信息宣传
82.17 86.4
87.52
缴费服务
88.73
营业厅
移动总体 联通总体 电信
表 现 重 要 性 X 表 现 差 距
业务办理
3.00
热线87.77
82.61 86.68
87.63
2.50
信息宣传
2.00 1.50
优先改进 区
业务咨询
网站
信息宣传 营业厅 热线
优先改进1 优先改进2 其次改进1 其次改进2 其次改进3 其次改进4 其次改进6
从公司的战略目标和思路出发，将业务计划和预算指标关联，确定资源配臵的出发点和切入点，提升财 务角色，严格按照省公司制定的品牌建设思路和安排部署，结合本地实际，积极推进四大品牌下的六条产品 线，以品牌优势把控市场竞争。
上下协作， 内外联动， 从业务管 理型向以 客户为中 心的品牌 建设和服 务营销转 变
优化三大体系 创新客户价值 胸怀全局 从点滴做起
1
各位领导、各位评委、各位同仁： 大家好！ 今天，我以真诚、平常、理性的心态站在这里展示 自己，接受大家的检视，直面大家的选择。这出于我对 省公司人才选拔事制度的拥护，更出于挑战自我、提升 自我、实现自我的激情。我现任，中共党员，年龄40岁， 学历：上海财经大学会计学专业本科，我竞聘的是二级 经理正职后备人员。现从以下几个方面进行陈述。
以客户为中心。公司的品牌、服务营销、管理流程和资源配臵体系建设皆以客户的感知和需求为出发点。 为客户创造价值。通过语音通信、移动信息等产品和服务，为客户缩短时空的激励，通过为客户创造价值， 从而提升企业的价值。 快 速到达客户。理顺管理流程，科学配臵资源，保证产品和服务快速到达客户。
坚持“以客户为中心”的经营理念
两个继续
一个目标
•继续打造岗位专家，提 升员工价值，支撑公司价 值和客户价值的全面提升。 •继续培育卓越的企业文 化，保证公司能够持续向 卓越迈进。
•确保完成今年各项工作 任务，争创一流公司。
07年下半年，要紧紧抓住“发展、优化、创新”，以“M起来更精彩”为主线，以创新客户价值为重点， 掀起数据业务营销高潮；以成为移动信息专家为目标，规模推广“动力100”成熟产品，关注客户生命周 期，做好离网控制工作，创新客户价值。
关注年轻人市场
10
三大任务－狠抓业务发展
1 开展团队经营，提升企业规模效应
集团客户，重要客户，中高端 客户是我们的标杆客户，也是我 们的核心市场，除了致力提升服 务外，通过合约、捆绑，回馈等 措施，做好稳定和拓展。 建立满足团队经营要求的市场运作机制，逐步完善营销与服务、业 务与支撑、区域与整体的系统化运作体系，努力发挥资源集中配臵、 集中管理、集中开发的优点，有效提高了团队经营水平。
3
有关爱心
有关爱心，具备良好的工作作风和 道德操守，保持谦逊热情的作风， 用实际行动践行省公司所倡导的工 作就是服务的原则。
4
有荣辱意识
有荣辱意识，就是具有个人和集体 荣誉感，真正把自己视为单位和集 体的一分子，坚持公司利益第一的 原则
5
有创新意识
有创新意识，就是思想活跃不僵化， 善于接受新生事物，能够突破思维定 式和行为模式，勇于打破常规，提出 新方案、尝试新方法、开拓新局面， 具备发现问题和解决问题的能力 。
全球通优势在握：实施“全球通”商旅服务计划，推行“全球通”合约管理和
积分管理，设立全球通VIP客户服务专柜，理顺客户经理服务流程和服务标准，推 出机场“易登机”服务，丰富了“全球通”品牌内涵，彰显了VIP客户的尊贵。
动感地带规模扩张：不断推出“亲情号码”、“情通一号”等创新业务，开展
学习、就业、娱乐、交友、大学生毕业关怀等年轻人喜闻乐见的主题活动；通过 客户参与和体验，利用文化营销，让客户亲身感知动感地带品牌文化内涵，受到 广大年轻客户群体的喜爱。
开拓新业务，促进信息化 4
2 稳定和拓展核心市场
开拓市场 保持旺盛发展
按照“低ARPU、低MOU、低成本”的原则，抓住节日、 农闲等机遇，开展丰富多彩的营销活动，加速农村市场发展。 加强基层营业网点建设。通过“自建自营、自建他营、驻村代 理”方式，做到了“一镇一店、一村一人”，着力提升乡村级 代办效果。借助政府和社会力量推动农村信息化发展，与涉农 机构联合建立“新农村信息网”，对手机普及率和“农信通” 业务普及率达到一定标准的乡镇授予“中国移动信息化镇 （村）”称号活动。
15
构建以客户为中心的服务营销体系
诚信服务，满意100
•以“诚信服务，满意100”为服务工 作全年主线，对外落实服务承诺，对 内建设服务文化，实现客户服务一致 性、便捷性、创新性三大能力的全面 提升，不断提升公司的软实力。
区域化服务营销
•以沟通100营业厅的建立为基础，推 行区域化服务营销、属地化管理掌控 的模式，达到增强区域市场精细化管 理能力的工作目的，使服务营销渠道 确实取得有力支撑品牌战略的作用。 实行区域营销后，将部分KPI考核指标 (销售量、服务质量等)分解到各片区；
9
三大任务－狠抓业务发展
针对市场经营工作中存在的不足，扩大客户规模、提高市场占有率仍是我们的重点工作。
村市 场
提高信息化解决能力 拓展法人团体客户 产品：神州大众卡，服务：农村信息化工程，建立农
村服务营销体系
产品：信息化解决方案，服务：提高“动力100”服务 产品：假日漫游、夜间长话，服务：校园群体体验营销活动
1.00
营业厅
语音网络 新业务
0.50
-
新业务 网络服务热线 话费信息 缴费 0.20 0.40 0.60
0.80
其次改进区
1.00 1.20
1.40
1.60
1.80
2.00
话费信息 缴费
最优点
领先重要性 X 领先差距
14
构建以客户为中心的服务营销体系
四大品牌满意度 订制过程透明 宣传内容有用 产品及服务信息 宣传
神州大众卡持续深耕：以“实惠为大家”为出发点，为本地不漫游客户和农村
客户提供方便快捷、经济实惠的产品和服务。
神州品牌感知提升：开展“我是神州行，欢乐游神州”、“12593长途优惠新干
线”等品牌活动，继续打造神州行品牌资费轻松、使用灵活的特点，为客户出行 时的自由通信提供更大的便利。
12
优化三大体系－优化品牌体系，强化品牌营销
1
二级经理正职职位的认识和理解
2
参与竞聘的素质和条件
3
履行职责的思考和设想
8
正确理解省公司的战略和工作思路
优化三大体系 创新客户价值 争创世界一流移动信息运营公司
三大任务
•狠抓业务发展，确保完 成经营指标和目标 •优化三大体系（品牌体 系、服务营销体系、管理 流程和资源配臵体系）， 确保公司运营体系和管理 框架适应未来。 •创新客户价值，为成为” 移动信息专家“战略实施 开好头。
从邮电时代到寻呼剥离，邮电分家到移动分营，一直在通信行业工作，从会计、主管会计、副科长 和科长从事主要工作岗位，熟悉通信业的专业知识和工作流程 。具备丰富的业务经验，熟知通信行 业财务管理、财务核算的专业知识，94年被省邮电管理局评为了“资产清查工作先进个人。
从移动公司成立到06年6月，在玉溪市移动分公司任经理，编制管理制度10多项，完善了分公司管 理的预算控制制度和会计核算内部控制制度，走出了一条适合玉溪公司发展的财务管理路子，提出 了财务工作要“服务于市场、服务于生产建设、服务于管理”的观念，财务部自公司成立以来年年 被评为“先进集体”，带出了一只合格的会计队伍。在06年SOX检查当中，玉溪公司提供的检查样 本由于数量多、质量好，得到了外部审计的认可和好评。
品牌
新业务
持续 改进
话费信息
缴费服务 多种缴费方式
话费信息容易理解 解答您的话费信息的疑问方面
营业厅 营业员的整体表现 排队/排号等候时间在可接受范围内
营业厅改善建议
•针对营业厅服务，建议云南移动： 1、定岗定编合理配臵人数； 2、营业厅实行动态排班，合理安排台席数量，减少客户在营业厅的等候时间； 3、柜台或窗口实行专业分工，提高效率； 4、活跃营业厅氛围，缓解等候情绪 •增加营业厅自助服务设施； •VIP贵宾室减少等候时间的对策； •明确现场管理关注重点； •强化引导员职能； •加强对其他缴费渠道的宣传。
个 人 认 识 13
对外（Customer 客户）
对竞争对手 （Competitor竞争 对手）
服务营销体系-商业过程满意度与竞争对手对比
网络服务
•
•
移动客户除对”营业厅”的满意度评价低于联通客 户外，其他客户商业过程均高于竞争对手，
营业厅作为服务“短木板”优先改进的项目。
话费信息
投诉处理
88.25
末梢渠道
1
有责任心
作为一名共产党员，我有较成熟稳 定的人生观、世界观和价值观，对 自己做什么、为什么、怎么做有清 楚的认识，明辨是非，讲求奉献， 自觉抵制错误的思想和不良倾向， 在工作中能够把坚持组织原则放在 首位。
2
有事业心
有事业心，就是有成就事业、实现 人生价值的主观意愿，不愿得过且 过，庸庸碌碌；有责任心，就是对 工作负责，能够把握好换位思考的 原则 ，干一行爱一行，把不误人、 不误事 。