电子商务
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务主要内容
电子商务主要内容电子商务（E-commerce）指的是通过互联网和电子通信技术进行商务交易和商业活动的方式。
它涵盖了各种在线购物平台、在线支付系统和电子市场等商业模式。
一、电子商务的定义和发展电子商务是指利用信息技术和互联网进行商品交易和商业活动的方式。
它逐渐取代了传统商业模式，改变了人们购物和经营方式。
二、电子商务的分类1. B2C（Business-to-Consumer）：企业对消费者的销售模式。
这种模式下，企业通过自己的网站或第三方平台，直接向消费者销售商品。
2. B2B（Business-to-Business）：企业对企业的交易模式。
这种模式下，企业之间通过电子商务平台进行商业合作，例如供应链管理和采购等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者对消费者的交易模式。
这种模式下，消费者通过在线市场平台进行商品买卖，例如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）：消费者对企业的交易模式。
这种模式下，消费者通过提供服务或者个人技能获取报酬。
三、电子商务的关键技术1. 互联网技术：电子商务的基础是互联网技术的发展。
互联网的普及使得消费者可以随时随地访问商家的网站，并进行购物和交易。
2. 电子支付系统：为了方便在线交易的进行，电子支付系统不断完善，使得消费者可以通过信用卡、支付宝等方式进行安全快捷的支付。
3. 物流配送系统：电子商务的发展离不开高效的物流配送系统。
快递公司和电商平台密切合作，保证商品能够及时送达消费者手中。
四、电子商务的优势和挑战1. 优势：- 降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
- 拓展市场：通过互联网，企业可以覆盖更广阔的地域和更多的潜在客户。
- 提高效率：在线交易更加高效，可以节省时间和人力资源。
2. 挑战：- 安全和隐私：电子交易涉及到个人信息和资金，安全问题成为了一个重要的关注点。
- 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，需要企业具备创新能力和差异化的竞争优势。
电子商务的概念
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
IBM公司对电子商务的定义
广义：利用web进行的 全面商业活动
狭义：利用web 提供的通信手段 在网上进行交易
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
联合国贸易程序简化工作组
供应商、客户、政府
2023
电子商务基础
Electronic Commerce Foundation
ontents
1 自我介绍 2 电子商务基础 3 电子商务的概念 4 小结
Part ONE
1 自我介绍
Part Self-Introduction
自我介绍
同学们好，我姓杨， 名成，以后可以称我为 杨老师！电子商务基础 这门科目由我来和大家 一起来完成。
⑤网上B2B ⑥电子商务网络广告
THREE Part
3 电子商务的概念
Part The Concept பைடு நூலகம்f E-Commerce 京东商城
阿里云
淘宝网
ebay 亚马逊
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
什么是电子商务呢？
①通信：在Internet上传递信息、产品服务、或进行支付 ②服务：工具。能提高产品质量和服务交付速度的同时降低 成本 ③企业经营微观：提供了通过Internet支持企业的交易活动 ④企业经营宏观：基于Internet，支持企业经营活动的自动化
EDI、Web技术、电子邮件等
管理和完成交易
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务的基本概念与定义
电子商务的基本概念与定义电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网、移动设备和其他数字技术进行商务活动的过程。
随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的基本概念和定义，并探讨其对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义电子商务可以广义地定义为通过互联网进行交易、销售和营销活动的商业行为。
狭义上，电子商务指的是在网络环境下进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、电子数据交换和在线服务等。
二、电子商务的基本概念1. 在线购物在线购物是电子商务最常见的形式之一。
消费者可以通过电子商务平台浏览商品、选择商品、下订单并进行支付，最后商品会通过物流配送服务送达消费者手中。
2. 在线支付在线支付是电子商务的重要组成部分之一。
消费者可以通过电子支付手段（例如银行卡、支付宝、微信等）直接在线支付商品或服务的费用。
3. 电子数据交换电子数据交换是指通过电子网络传递和共享商业数据的过程。
在电子商务中，通过电子数据交换可以实现订单、发票、付款等商务文件的传递和处理。
4. 在线服务在线服务是指通过互联网提供的各种服务。
例如，在线客服、在线咨询、在线预订等，可以大大提高客户的满意度和交易效率。
5. 移动电子商务随着智能手机和移动应用的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要形式之一。
消费者可以使用手机上的应用程序进行在线购物、支付和预订等活动。
三、电子商务对经济的影响1. 拓展市场空间电子商务打破了地域限制，企业可以将产品和服务推销到全球各个角落。
这样大大拓展了市场空间，提高了企业的销售量和利润。
2. 降低交易成本相比传统的实体店铺，电子商务降低了企业的运营成本。
企业无需支付高昂的租金和人工费用，同时减少了库存和仓储成本。
对消费者而言，电子商务还减少了购物时间和成本。
3. 提高经济效率电子商务的自动化和集中化特点提高了企业的经营效率。
通过电子数据交换和在线支付，企业可以更加快速地处理订单和物流，提高了整体的生产和销售效率。
什么是电子商务
什么是电子商务
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动。
电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化，以互联网为媒介的商业行为均属于电子商务的范畴。
按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务和直接电子商务；按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务；
按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务；
按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。
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徐州工程学院管理学院实验报告实验课程名称：电子商务理论与实践实验地点：经济管理实验中心 2014 年 2 月至 2014 年 6 月专业信息管理与信息系统班级 11信管2班学生姓名学号指导老师李琼实验报告实验项目：EC模式应用实验学时：2学时实验日期：2014.2实验要求：1. 掌握EC各种模式的特点；2．了解EC网站提供的各项服务；3．掌握EC系统里各角色之间的配合。
实验内容：1．访问，并指出该公司为其客户提供的服务，它属于哪种模式的电子商务？答：B2B模式的电子商务服务：产品目录/小册子/宣传单张；广告/广告品；户外广告；公司商标；包装；展览场地设计及布置，文艺用品、商业印务、礼品、文件储存管理、办公室家具、花卉及礼品。
2．访问，搜索以下领域的最新信息：（1）以任意关键字查询某类书籍销量排前五名的书。
答：关键字：梦想林书豪，梦想的力量安吉勇安徽人民出版社谁理你的梦想:转个弯思考人生将会不一样杨乔北京师范大学出版社我的梦想我的路李廷海原子能出版社你离梦想有多远邵雨金城出版社愿你梦想成真浅见帆帆子、芳岩、塞北雁朝华出版社（2）在这些书找出其中一本的书评。
答：（3）评论你在该网站上得到的服务，并描述其好处。
答：亚马逊提供的产品及服务包括：图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等。
好处：亚马逊作为一家大型的在线交易服务商，提供了丰富多样的产品，产品分类清晰，并且质量不错，消费者能够在该网站买到任何所需商品。
并且，亚马逊一直保持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，深受消费者欢迎。
3．访问、（1）指出该企业电子商务的模式。
答：B2C模式。
（2）分析Godvia公司采取网上销售的主要原因。
答：从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合；网络销售渠道有更低的运营成本、更快的反应速度、更广阔的销售区域覆盖面，无店租成本、无经销商压货、无中间环节成本。
（3）通过访问该公司网站体验电子商务网站如何对顾客友好服务。
答：在线销售；物流配送；自选包装；图形化界面。
实验项目：电子支付的应用实验学时：2学时实验日期：2014.3实验要求：1. 掌握EC电子支付模式的特点；2．了解电子支付网站提供的各项服务；3．学会一种常用电子支付手段的使用。
实验内容：1．选择一个B2C商家，详细描述其提供的电子支付服务。
答：淘宝网使用的是名为支付宝的电子支付手段。
功能为：首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。
2．选择以下几个公司之一：Bitpass、Paystone、Payloads、Peppercoin,详细描述其小额电子支付系统是如何工作的。
答：BitPass是一种网上支付服务。
它将商品信息的买卖过程集成化，使得网上商品交易更加便捷，网上的小额支付更具有实用性。
在BitPass服务中，由商品信息的提供商支付每笔交易的手续费。
如果交易金额低于5美元，BitPass向商品信息提供商那里获取每笔交易15%的费用。
由于每笔交易金额很少，因此手续费通常只有几十美分。
对于购买商品信息的消费者来说，BitPass服务就好比购买了一张预先支付的电话卡，消费者只需要使用信用卡或PayPal向银行账户内注入资金，就可以通过该账户在网上购买商品信息。
一旦消费者同意购买，所需资金将自动从银行账户内划走，而不需要跳转到支付页面。
3．访问，了解其运行模式；（或访问网站，运行其支付过程模拟程序）。
答：使用PayPal销售1.注册。
注册PayPal账户。
注册非常简单，而且免费。
2.收款。
在eBay登录物品中提供PayPal，或将其集成到您的网站上。
随后，您便可以通过PayPal 账户从全球各地的买家那里收款。
3.提取资金。
您可以将资金从PayPal账户提取至银行账户。
您也可以使用PayPal余额进行在线付款。
使用PayPal购物1.注册。
注册PayPal账户。
注册非常简单，而且免费。
2.关联您的卡。
注册过程中，将您的借记卡或信用卡关联至您的PayPal账户。
不必担心，您的财务信息很安全。
3.用PayPal购物。
在您喜爱的在线店铺上快速结账，而不必一次又一次地输入您的详细财务信息。
实验项目：电子商务安全实验学时：2学时实验日期：2014.4实验要求：1. 掌握电子商务对安全的基本要求；2．掌握防火墙的含义及分类；3．熟悉安全技术协议SSL和SET。
实验内容：1.阅读CNNIC最新的《中国网络支付安全状况报告》或《中国网民信息安全状况研究报告》中关于安全支付和信息安全的数据及分析，了解中国电子商务发展的现状，并写出500字的报告一份。
中国电子商务的发展现状互联网技术真正得以迅速发展，是在1994年这一技术被允许合法使用后。
迄今为止，尽管已经有很多不同行业、不同层次和不同水平的电子商业活动和项目大量涌现，但电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分的体现，真正全面融合商务流、物流、资金流和信息流的整的电子商务体系尚未形成。
据统计，目前我国应用电子商务较好的企业多为外资企业和外贸企业。
国有企业大约只有17％左右对电子商务有一定的了解。
多数先期投入电子商务领域的企业，由于对电子商务的应用与发展研究不够，对中国国情认识不足而盲目照搬少数发达国家的电子商务经营策略，造成了市场判断失误、业务方式不对路、服务手段有限、投资回报无门等后果。
认真分析电子商务的发展现状，不难发现我国的电子商务还存在着多问题。
（1）网络基础设施建设相对落后。
（2）网络安全存在隐患。
（3）网上支付手段不健全，安全性不高。
（4）物流配送体系落后。
（5）网络立法滞后。
（6）电子商务应用的主体(企业)信息化程度有待提高关于网络安全支付和信息安全的调查分析及问题中国网络支付发展空间巨大，第三方支付和网上银行支付并驾齐驱，快捷支付渗透近半用户。
中国互联网从娱乐向商务转变，支付成重要平台性应用，网络零售和本地消费服务激增，支付市场蕴含巨大空间。
支付宝用户覆盖优势明显，银联在线成长较快。
中国用户覆盖最广的第三方支付工具是支付宝，有80%的网上支付用户使用支付宝实现网上支付，其在网民中的覆盖率遥遥领先于其他第三方支付工具。
排在第二位的是财付通，有21.1%的使用率；第三位的是银联在线，有16.9%的使用率。
整体支付安全使用状况较好，仅5.3%的网上支付用户认为网上支付不安全。
网上支付用户对网上支付安全性给予较高的评价，有9.3%的网上支付用户认为网上支付非常安全，69.4%的网上支付用户认为网上支付比较安全，还有16%的网上支付用户认为网上支付的安全水平一般。
只有5.3%的网上支付用户感觉网上支付不太安全或非常不安全。
用户安全意识不足，仅一半网上支付用户关注网上支付安全问题。
相对而言，用户对透露个人信息警惕性高，对即时通信链接防范意识不强。
网上支付用户遭遇支付不安全事件比例为3.2%，钓鱼网站诱骗支付占首位。
第二位的是支付账号或密码被盗。
遇到支付不安全事件的用户中，40%有实际的资金损失。
在遇到不安全事件时，34.2%的用户是申请支付机构解决；9.6%的用户报警求助公安机关；有 6.8%的用户自己找不法分子追偿。
有41.1%的用户并没有追究责任，而是自己承担损失。
2.了解当前常用的杀毒软件如Kaspersky或Norton Antivirus的安装和使用过程Norton Antivirus的安装和使用过程：（1）安装：NortonAV安装界面是英文的，一路Next即可，不过还是有些地方需注意一下。
1)我下载的是个自解压文件，NAV20019x.exe(下载地址附文后)，双击运行它。
2)稍等片刻出现了安装界面，Norton系列特有的黄色+黑色，首先一页，是欢迎页，Next-->第二页，版权确认，YES-->第三页，选择安装路径，默认是C: programfilesOrtonantivirus,第四页，保存安装设置，最终确认，这时想修改或退出，还来得及。
-->按Next开始安装文件了。
安装过程较长(8分钟左右)，可以去喝杯茶，其间，安装会稍微停顿一下(1-2分钟)，那是在准备安装急救盘程序，不是死机。
3)文件拷贝完了，现在跳出的是产品注册页，大概意思是，symantec公司作为世界安全产品的技术领导。
你注册后可获得产品的升级等信息，你想注册的话就按“下一步”；这里我们可以“skip”即“跳过”放心，这并不影响产品的使用，这时会弹出一个对话框，要求确认是否真的要跳出产品注册，按“是(Y)”。
4)接下来是设置项(不用担心弄错了，安装完运行后也可以修改的)，先是问你是否要E-mail收件保护，即用Outlook收邮件时自动检测附件是否带毒，如果你上网了，且用outlook收邮件，选中EnableEmailProtection(默认选中)。
下一页是选择是否在启动后自动在线更新，(默认是)如果你没上网，那就把EnableautomaticLiveUpdateatstartup.前的钩去掉。
5)接下来是一些运行问题，是否创建快捷方式于桌面，是否阅读自述文件，可以去掉钩，略过阅读自述文件（2）使用过程双击点开软件的桌面快捷方式，当该软件的界面呈现在自己面前时，你就可以根据自己的需要进行杀毒、更新病毒库、更新已安装的软件等一些自己需要的过程。
3.打开Internet选项，了解其中的安全设置，并且添加受信任和受限制站点4. 个人数字证书的下载、安装、查看、导入和导出⑴免费数字证书的申请下载安装操作①访问中国数字认证网（）主页，选择“免费证书”栏目的“根CA证书”。
如果是第一次使用他们的个人证书需要先下载并安装根CA证书。
②免费个人数字证书说明中国数字认证网为个人或非盈利性机构在线提供免费数字证书，供用户学习使用。
免费数字证书的有效期限为一年，申请人不需要支付证书使用费用，证书功能与正式证书一致。
证书申请和发放采用在线处理的方式，用户可以在线完成证书的申请，并将证书下载安装到自己的计算机系统或数字证书存储介质中。
免费数字证书所包含的内容是未经CA机构审核，不提供任何信用等级的保证，不适用于需要确认身份的商业行为，也不应该作为任何商业用途的依据。
③在线填写并提交申请表。