辽宁省逆向物流企业绩效评价

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关于逆向物流社会效益评价体系的研究

关于逆向物流社会效益评价体系的研究

XU W e—y ng, i a ZHOU h - o g S id n 2
(.e ig io n nvri, e ig10 4 ; . fr t n eh o g e t , ns y f aw yB in 0 8 4 C ia 1 in at g iesyB in 00 4 2I omao cnl y ne Miir i a, e ig1o 4 , hn ) Bj J o U t j n i T o C r t oR l j Abta t h ae a ae vreo se o e eseteo ca ee taaye e oi eet v ut nidxss m sr c:T e pr vl t r e g ts rmt rpc v foi bnf,n zst cab nf a ai e t p e u se s l i f i hp i s l i l hs l i el o n ye
加顾 客满意度 ,提高供 应链整体绩效 的重要手段 ,
H 、 E I M 和 Ei sn等 国 际 知 名 企 业 纷 纷 启 动 PG 、 B r so e 逆 向物 流发 展 战 略 。
经济贡献 l I生态贡献 l l社会贡献
由于企业逆 向物流系统的运作不仅能为企业创 造一定的经济效益 , 提高顾 客的服务水平 , 还能创造 较好的社会效益 , 赢得企业的声誉效应 。 尤其是从可 持续发展 的角度看 ,随着资源的 日益枯竭和开发成 本的高昂 , 越来 越重视逆 向物 流的发展 , 企业 将其置
[ 要】 摘 站在社会效益的角度上对逆 向物 流进行 评价 , 分析了逆向物流社会效益评价 的指标体 系, 借助于模糊层次分 析法 ,
建立了逆 向物流社会效益评 价的模型 。 【 关键词】 逆向物流; 社会效益; 模糊层次分析法

运输物流年终绩效评价方案

运输物流年终绩效评价方案

运输物流年终绩效评价方案一、引言运输物流行业的年终绩效评价是企业对一年来所取得业绩的总结和评估,对业绩优秀的员工进行表彰和激励的重要手段。

为了确保评价的公正、准确性,本方案将借鉴市场上常用的评价指标和方法,同时结合公司的实际情况进行调整和完善。

二、评价指标1. 运输业绩评价指标(1)运输成本:反映了企业在运输过程中所支出的成本,包括人工、车辆燃料费、维修费等。

(2)运输效率:考察了运输时间、准时率等因素,客户满意度也可以作为运输效率的重要指标。

(3)运输安全:评估运输过程中的安全记录,包括事故率、货物丢失率等。

(4)创新能力:衡量企业在运输过程中所展现的创新能力,如引入新技术、新业务等。

2. 物流业绩评价指标(1)库存周转率:反映了企业对库存的管理效能,即单位时间内库存周转的次数。

(2)订单处理时间:衡量了企业从接收订单到完成订单所需要的时间,尽量减少订单等待和处理时间。

(3)配送准确率:评估了配送过程中的准确率,包括货物错发率、漏发率等。

(4)供应链响应速度:考察企业在供应链中的应对能力和迅速响应客户需求的能力。

三、评价方法1. 定量评价方法(1)将每项评价指标进行定量化,根据公司的具体情况,给予权重。

(2)每个评价指标都可以进行量化,如成本费用可以用万元,运输效率可以用运输时间。

(3)根据各项指标的量化结果进行排名,得出每个员工的得分,进而评选出绩效优秀的员工。

2. 定性评价方法(1)可采用问卷调查的方式,将评价指标转化为问题,由员工进行评价和打分。

(2)问卷可分为自评和互评两部分,自评以员工个人能力为主,互评则以员工与他人合作能力为主。

(3)通过对问卷结果进行分析统计,得出每个员工的得分,结合其他直接上级的评价进行综合评价。

四、奖励机制1. 绩效工资:绩效优秀的员工将获得比常规工资更高的绩效工资。

2. 个人表彰:对绩效突出的员工进行表彰,如荣誉称号、证书等。

3. 晋升机会:绩效优秀的员工将获得晋升的机会,如升职、加薪等。

逆向物流整体绩效的可拓评价方法研究

逆向物流整体绩效的可拓评价方法研究
3 - 2 确 定 权重
评价一个逆 向物流 ⅣJ = 1 , 2 , …, m) 绩效 优劣的各衡 量条件 T / ( 1 , 2 , …, n) 有轻重之 分 ,以权重 来表示各衡 量条件 的重要程
度 。对 于 必 须 满 足 的 条 件 1 , 2 , …, r ; r ≤n) ,用 指 数 A 表 示 ,对 于 其 他 的衡 量 条 件 ‘ g = 1 , 2 , …, n — r ) ,则 根 据 重 要 程 度 分 别
优 度 评价 方 法 是 可 拓 学 所 特 有 的 可 拓 方 法 之 一 ,其 基 本 思 路 是 。在 确 定 了 以特 征 元 表 示 的 衡 量 条 件 集 以后 .通 过 建 立 关 联 函数 计算 出 各待 评 价 对 象 的优 度 ,最 后 通 过 比较 各 待 评 价 对 象 的 优 度 大 小 来 确 定 其 优 劣 顺 序 。优 度 评 价 方 法 也 可 以用 于 评 价 一 个 对 象 的优 劣 等 级 。优 度 评 价 方 法 的 优 点 是 : ( 1 ) 考 虑 了 评 价 过 程 中必 须 满 足 的 条 件 ,并 用 必 须 满 足 的条 件 进 行 首 次 评 价 , 缩 小 了方 案 集 维 数 ,减 小 了计 算 量 ; ( 2 ) 由于 关 联 函数 的 值 可 正 可 负 , 因此 优 度 可 以 反 映 一 个 对 象 的利 弊 程 度 ,有 效 剔 除 伪 优解 ; ( 3 )能 够 考虑 待评 价对 象 的 动态 性 ,可 以从 发展 的角 度 去 权 衡 对 象 的利 弊 [ 7 , 9 1 。 2 . 2 逆 向 物 流绩 效 物 元 模 型 的建 立
为 了解决 上述 问题 ,本 文将 首先构建逆 向物流整体 绩效评价指 标体系 ,然 后将可拓T程 方法应用 于逆 向物流整体绩效 评

运输物流部门绩效考核总结

运输物流部门绩效考核总结

运输物流部门绩效考核总结一、绩效考核的背景和意义运输物流部门作为企业的重要支撑部门,其工作表现直接关系到企业的运作效率和客户满意度。

因此,对运输物流部门的绩效进行科学、全面的考核是十分必要的。

本文将对运输物流部门的绩效考核进行总结和分析,旨在提供参考和改进措施。

二、绩效考核的指标体系1.服务质量服务质量是客户对运输物流部门工作的满意程度,直接反映了企业在运输过程中的效率和准确性。

通过调查客户对服务质量的满意度、运输时间的及时性以及货物损坏率等指标,可以客观评估运输物流部门的服务质量。

2.运输成本运输成本是物流企业的一项重要费用,通过对运输物流部门的成本控制进行考核,可以评估其在成本控制上的能力和效果。

关注的指标包括运输成本的占比、运输工具的利用率、燃油消耗量等。

3.物流效率物流效率是评估运输物流部门运作效能的关键指标,包括货物的准时率、货物的周转时间、进货周期等。

通过对这些指标的跟踪和分析,可以评估运输物流部门在高效运作方面的能力。

4.员工绩效员工绩效是运输物流部门绩效考核的重要一环,直接关系到企业的人力资源管理和培训发展。

通过评估员工的工作表现、出勤率和培训情况,可以了解员工的整体表现和个人发展情况。

5.安全环保安全环保是企业社会责任的一部分,也是考核运输物流部门绩效的重要指标之一。

通过检查运输过程中的安全措施、事故率以及环保措施的执行情况,可以评估运输物流部门在安全和环保方面的表现。

三、绩效考核总结和分析根据以上指标体系,我们对运输物流部门的绩效进行了评估和总结。

1.服务质量方面通过客户满意度调查,我们得出了客户对运输物流部门的整体满意度较高的结论。

多数客户认为运输时间准时,货物损坏率较低。

然而,少数客户对部分服务的满意度较低,包括客户服务质量和售后服务等方面。

2.运输成本方面运输成本控制方面表现较好,运输成本的占比较低,运输工具的利用率也较高。

但是,燃油消耗量较大,需要进一步优化能源利用。

逆向物流试题三及答案

逆向物流试题三及答案

逆向物流试题三及答案一、填空题(每空2分,共20分)1.在物流绩效评价系统中常用的三类标准分别为、及。

2.生命周期解释阶段包括三个基本要素:、和。

3.逆向物流的激励机制包括逆向物流系统的、、以及。

二、选择题(每小题3分,共15分)1. 物流内部绩效评价指标不包括下列哪个选项A.成本B.质量C.利润D.资产2. 物流绩效评价系统的基本要素中不包括下列哪个选项A.评价原则B.评价目标C.评价对象D.分析报告3. 在以下关于逆向物流系统的责任主体的叙述中,不正确的是A.生产企业B.销售企业C.消费者D.行业协会4. 在以下关于经济激励的叙述中,不正确的是A.对原产品进行合理定价B.实行许可权交易C.征收污染税D.补贴5. 在以下关于逆向物流的标准化的叙述中,不正确的是A.商品退货管理的标准化B.储运包装、集装单元的标准化C.电子废弃物回收处理的标准化D.物流技术的标准化三、名词解释题(每小题3分,共15分)1. 现代企业的物流绩效2. 绩效评价3. 外部性4. 公共物品5. 起始点控制四、简答题(每小题5分,共20分)1.请简要叙述企业进行物流绩效评价时,应遵循的步骤有哪些。

2.请简要叙述政府监管逆向物流的制度措施。

3.请简要叙述企业逆向物流监测系统的构建的步骤。

4.请简要叙述建立逆向物流激励机制的原因。

五、论述题(每小题15分,共30分)1.请详细阐述企业如何进行逆向物流的监管。

2.请阐述逆向物流的发展趋势有哪些。

答案一、填空题(每空2分,共20分)1. 历史标准、标杆标准、客户要求标准。

2. 识别、评估、报告。

3. 经济激励机制、政府激励机制、市场引导机制、社会监督机制。

二、选择题(每小题3分,共15分)1. C2. A3. D4. A5. D三、名词解释题(每小题3分,共15分)1. 现代企业的物流绩效是指现代企业依据顾客的物流需求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系,或者是物流运作过程中现代企业投入的物流资源与创造的物流价值的对比。

企业逆向物流系统社会效益绩效评价指标体系研究

企业逆向物流系统社会效益绩效评价指标体系研究
刘玉梅社会责任经济责任产品回收比率回收产品废弃比率回收资源再利用比率回收工艺和技术的先进程度研发资金投入比率技术人员培训比率法律责任企业遵守法规状况企业生产经营的合法性环境责任可回收资源的消耗比率不可再生资源的消耗比率污染排放达标率环境损益比率道德责任企业的自律企业的诚信社会形象社会形象企业的声誉企业的信用企业在社会公益活动企业在行业中的地位社会贡献社会贡献率企业对社会的贡献率企业对社会的积累率
蒋明霞
( 中山职业技术 学院 , 广东 中山 5 80 ) 244
【 摘
要】 逆向物流系统不仅创造经济效益, 而且创造社会效益。 基于社会效益视角, 可设计一套对评价流程、 构建原
则、 综合评价 方法 、 评价指标 , 为评 价逆向物流 系统绩效指标体 系的根据 。通过综合评判 结果得 出: 向物流的产品回流 作 逆
随着资源的日益枯竭和开发成本的高昂,企业越来
越 重视逆 向物 流的发展 , 置 于发展 的战略地位 。 将其 企业
逆向物流社会效益绩效评价是指站在社会效益的角度对
企业逆 向物 流系统绩效 进行评 价 。 逆 向物流的发展 只有 不到二 十年 的历史 , 向物 流 对逆
逆 向物流系统的运作不仅能 为企业创造一定的经济效
益, 提高顾 客 的服务 水平 , 能创 造较 好 的社 会效 益 , 还 赢
得企业的声誉效应。 而逆向物流的产品回流量小、 地点分 散、 可控性差等因素影响逆向物流的有效运作。因此 , 逆 向物流系统的运作是否达到预期的 目 ,取得良好的效 标 果, 需要适时对系统绩效进行评价 , 系统绩效评价具有很
量 小、 地点分散 、 可控性 差等 因素影响 了逆向物流 的有效运作 ; 逆向物流 系统的运作是 否达到预 期的 目标 , 取得 良好 的效 果, 需要 构建一个包括 社会责任 、 社会 形象、 社会 贡献与经济效益相 匹配的、 调统一的 、 学合理 通用的社会效益绩效评 协 科

企业自营模式的逆向物流绩效评价研究

企业自营模式的逆向物流绩效评价研究

Ho t a u t h v r e Lo itc e f r a c t e f o e sn s o e w o Ev l a e t e Re e s g s is P r o m n e wi S l- wn d Bu i e s M d h
L U Ya -h a HUANG a g y a I n u ,Z Ch n - u n
多指标属于定性 的 , 存在许 多非结构性 的问题 , 因此建立全面 的指标评 价体 系和采用科学 的评 价方 法是非常必要 的。
的模糊性。因此 , 采用模 糊综 合评 判方法是 一个 比较 有效 的评 价方法 。本文采用模糊 多级综合评价 方法对企业 实施逆 向物
流绩效进行评价 ,并 通过实例分析说 明该方法用 于逆 向物 流 评价是有效 、 可行 的。 目前学者对企业逆 向物流系统实施 的绩效评价研 究还 比
et l hsapr r n eea a o ytm fees o sc dbsdo rccl xmpe eauts h yt w t teme o f s bi e ef mac v ut nss o vr l tsa ae napat a ea l, v a esse i t do a s o l i e r e g i n i i l et m h h h
(col f cnmi Sho o o c Ma ae n, aj gU iesyo eo at s N nig2 0 1 , hn ) oE s& ngmetN ni nvri f rn ui , aj 10 6 C ia n t A c n A sr c: Anlz gtei pcigf t sb t a ne rervrelg tsl e ada oi yrvrel se ee,h ae b tat a i h m at co oh tetr i ees i i e ln t ce ees o t slvl teppr yn n a r ps o sc v s t i g i

逆向物流的绩效评价与优化

逆向物流的绩效评价与优化

逆向物流的绩效评价与优化第一章:引言随着经济全球化的推进,物流作为贸易的核心和支撑,已逐渐成为企业的核心竞争力之一。

逆向物流作为企业物流的重要组成部分,对于企业的可持续发展具有非常重要的作用。

随着逆向物流的不断发展,如何对其进行绩效评价和优化,已成为一个比较重要的问题。

本文将对逆向物流的绩效评价与优化进行分析和研究。

第二章:逆向物流的概念逆向物流是相对于正向物流而言的,指的是产品在消费或使用后的物流过程。

逆向物流主要包括三个方面:退货处理,产品维修和再制造。

退货处理是指将消费者无法接受的或有瑕疵的产品退回到供应商或制造商处。

产品维修是指将消费者退回或维修所需的产品送回制造商处进行修复。

再制造是指对消费者退回的产品进行重新加工和组装,使其能够重新出售或回收利用。

逆向物流能够帮助企业实现资源的回收利用、减少浪费和提高效率。

第三章:逆向物流绩效评价逆向物流绩效评价是指对逆向物流进行定量和定性的评价,通过评价结果,发现逆向物流存在的问题,及时进行优化。

逆向物流绩效评价主要包括三个方面:成本、效率和环保。

3.1 成本评价逆向物流成本评价是指对逆向物流过程中的各项成本进行评估和分析,包括设备、人员、物流、管理和风险等成本。

通过对成本进行评价,企业可以及时发现成本过高的环节,并采取相应措施进行降低,从而实现成本控制、成本优化的目标。

3.2 效率评价逆向物流效率评价是指对逆向物流过程中的时间、质量和服务等方面进行评价和分析。

通过对效率进行评价,企业可以发现低效环节,提高逆向物流的效率,优化整个物流过程,提高企业的竞争力。

3.3 环保评价逆向物流环保评价是指对逆向物流过程中的环境和资源消耗等方面进行评价和分析。

逆向物流在处理退货、维修和再制造等环节中,消耗了大量的物质和能源,对环境造成一定的负面影响。

因此,企业在进行逆向物流过程中,必须充分考虑环保问题,采取一系列措施,减少对环境的影响。

第四章:逆向物流的优化4.1 客户服务通过完善逆向物流的客户服务体系,提高客户满意度,从而提高企业的市场竞争力。

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No . 0 4, 2 0 1 3
现代商贸工业 Mo d e r n B u s i n e s s Tr a d e 1 3年第 O 4 期
辽 宁省逆向物 流企业绩效评价
李 化
( 沈 阳工程 学院, 辽宁 沈 阳 1 1 0 1 3 6 )
提 出的 四川 产业 发展 方 向 , 成都、 绵 阳、 德 阳等经 济技 术 发

四川 需 要 扩 大 对 外 开 放 程 度 。现 阶 段 交 通 基 础 设 施 的
达区域 , 应重点 发展 钢 材 、 重型 设备 等 先进 制 造业 , 攀西 地 不 断完 善逐步 减 少 了 地理 位 置 对 四川 经 济 发 展 的制 约 作 区应建设钢铁 、 钒钛 、 稀 土新材 料 等高耗 能工业 基地 和 水电 用 。四川需 要加强 与 中西 部 临近 各 省市 加强 交 流与 合作 , 能 源 基 地 。J I I 南 地 区应 着 力 打 造 能 源 化 工 基 地 。 优 化 四 川 实 现 共 同 发 展 ; 承接东部产 业转 移 , 吸引 资金 、 龙头 企业 、 劳
重化工业 的空间布 局 , 才能使 重化 工业合 理化 发展 , 更 好 的 动 力 , 实现我 国区域经济一 体化 发展 ; 抓 住 全 球 经 济 一 体 化 进 行升级 发展 。 2 . 4 优 化 产 业发 展 环 境

的 发展 机 遇 , 积极 产 业 国 际 分 工 与 合 作 , 尤 其 是 加 强 向 东 南 亚、 南 亚 的开 发 , 开拓 重化工业 的国际市场 。
省逆 向物 流企业所存 在的 问题有很 重要 的现 实意义 。
关键 词 : 逆 向物流 ; 绩效评价 ; AHP约 束 锥 ; D E A
中图分类号 : F 2
文献 标识码 : A
文章 编 号 : 1 6 7 2 — 3 1 9 8 ( 2 O 1 3 ) O 4 ・ 0 O 5 6 一 O 3
标来 衡量企业 现代 化程 度不 可 缺少 , 如 果 过多 的 注重 财务 在 的 问 题 有 很 重 要 的 现 实 意 义 。 指标 , 则会 出现企业过 多的追求 利润 而导致 短期 效益 , 不 利 1 逆向物流 企 业评价 指标体 系及 调查 于企业 的现代 化经 营方 式 和全 面长 远发 展 , 本 次 为发 现 辽 设 计 辽 宁省 逆 向物 流 企 业 评 价 指 标 体 系 所 应 遵 循 的 原
参 考文 献
合理 的环境才 能 使产 业健 康 成 长和 发展 , 才 能促进 重
化 工 业 有 效 的 进 行 升级 发 展 。优 化 四 川 I 重 化 工 业 的 发 展 环
1 ]张克俊. 关于四川走 新型 工业化道路的思考E 1 ] . 四川省情 , 2 0 0 4 , 境一方 面需要提 升市 场 化水 平 , 另一 方 面需 要 扩 大对 外 开 [
缘 包销 晦 物 流 绿 色 生 产物 流 绿 色 供成 物
物 流企业包 括正 向物流 企业 和逆 向物流 企 业 , 具 体 的
逆 向物 流 系 统 流 程 图 见 图 1 正 向 物 流 是 指 供 应 商 购 买 原 材料 , 然后 进行加 工 生产 、 再 销售 给 消 费者 市场 , 而逆 向物 流恰 恰相反 , 逆 向物 流 是 从 消 费 者 市 场 购 买 废 旧 物 品 , 然 后 进 行收集整 理 , 选 择可利用物 品进行 回收 购买 , 再 进 行 加 工 生产 , 最后销 售 给 二 级 市场 再 针 对 消 费者 市 场 进行 流通 。 近几年逆 向物流发展 迅速 , 主 要 是 由于 环 保 理 念 深 入 , 2 0 0 5 年辽宁省 被列为第 一批 国家 循环 经济 试点 省 , 2 0 0 8年 辽宁
相关关键 技术及其 应用前景 。
的评 价 , 对典 型的辽宁省逆 向物 流企业 进行调 查 , 结合 逆 向
通过 带有 AHP约束锥 的 DE A评 以往企业绩 效评 价 主要 从 财务 指标 进行 , 往 往 忽 视 一 物 流企业 评价 指标体 系 , 使定性指标与定 量指标 有机结 合 、 考虑 主管决 策偏 些 比如用户满 意度 等方 面 的其他 重 要指 标 , 随着 逆 向物 流 价模型 , 客观数据为依据 , 对发 现辽 宁省逆 向物 流企业 所存 企 业 的 国际 化 趋 势 以 及 自身 特 点 , 用 户 满 意 度 等 方 面 的 指 好 因素 ,
省沈 阳市再 生资源 产业基地被列 为第二批 国家循 环经 济试
点单位 , 其涉及 领域 为逆 向物 流 及再 生 资源 回收利 用 体系
图 1 逆 向物 流 流 程 图
通 过 对 现 状 逆 向 物 流 企 建设 。同时 , 已有 越 来越 多 的企业 将 目光 瞄 准 逆 向物 流再 宁 省逆 向物 流 企 业 所 存 在 的 问 题 , 业 调查 以及 评 价 指 标 体 系 设 计 , 建 立 了 逆 向 物 流 企 业 的 评 制造市 场 。各主 管部 门 和代 表性 行业 如 汽车 零 部件 业 、 家 价 指标体系 , 指标 系统 可 以有 效 的进行 逆 向物 流企 业 之 间 电业等 机电产 品制造业积极关注 逆 向物流 企业绩 效评 价 的

要: 通 过 对 现 状 逆 向物 流 企 业 调 查 以及 评 价 指 标 体 系设 计 , 建 立 了逆 向 物 流 企 业 的 评 价 指 标 体 系 。指 标 系统 可 以
有效的进行 逆向物流 企业之间的评价 , 对典型 的辽宁省逆 向物流 企业进行 调 查 , 结合逆 向物 渝企 业评价 指标体 系, 通 过 带 有 AHP约 束 雏 的 DE A评价模型 , 使 定 性 指 标 与 定 量 指 标 有机 结 合 、 考虑 主 管 决 策 偏 好 因素 , 客 观 数 据 为依 据 , 对 发 现 辽 宁
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