机动车辆保险(50分钟课程)
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《汽车保险与理赔》项目二任务工单1
一、资讯
教师分析案例提出引导问题，学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
（1）说明投保流程？
（2）投保误区及注意事项有哪些？
（3）投保方案如何选择？
二、决 策
1.学生小组讨论分析投保车辆：
2.学生通过小组讨论确定投保方案：
投保方案方案：
三、计 划
1.工作分配：以6人为一组进行训练，人代表出租车公司投保；人作为保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案。
2.时间安排：出租车公司投保（分钟）+保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案（分钟）。
3.工作步骤：按小组讨论的决策方案进行实施。
4.设备和工具：需要准备哪些设备和工具？
四、实 施
1.设计投保方案：
五、检 查
1.自查
自查人：
2.互查
互查人：
六、评 估
1.考核评价
项 目
能力表现
分值
得分
记录投保信息
记录技巧、详细程度、规范程度、
仔细程度、书写情况、填写速度
10
投保流程
流程准确、全面
10
投保方案设计
投保方案设计准确、合理、全面
10
团队合作情况
团队荣誉感、协作能力、领导能力
5
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作态度
谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极
5
合 计
40
2.教师点评
教师签名：
汽车保险与理赔课程任务工单
学习情境一
汽车保险承保业务
日 期
训练任务1
投保方案设计
专 业
指导教师
班级/学号
实训地点
姓 名
完成时间
组 别
教师分析案例提出引导问题，学生通过小组讨论、查询和指导教师指导等形式获得准备工作的信息。
（1）说明投保流程？
（2）投保误区及注意事项有哪些？
（3）投保方案如何选择？
二、决 策
1.学生小组讨论分析投保车辆：
2.学生通过小组讨论确定投保方案：
投保方案方案：
三、计 划
1.工作分配：以6人为一组进行训练，人代表出租车公司投保；人作为保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案。
2.时间安排：出租车公司投保（分钟）+保险销售人员为长春金达峰出租车公司设计投保方案（分钟）。
3.工作步骤：按小组讨论的决策方案进行实施。
4.设备和工具：需要准备哪些设备和工具？
四、实 施
1.设计投保方案：
五、检 查
1.自查
自查人：
2.互查
互查人：
六、评 估
1.考核评价
项 目
能力表现
分值
得分
记录投保信息
记录技巧、详细程度、规范程度、
仔细程度、书写情况、填写速度
10
投保流程
流程准确、全面
10
投保方案设计
投保方案设计准确、合理、全面
10
团队合作情况
团队荣誉感、协作能力、领导能力
5
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作态度
谦虚、诚恳、刻苦、努力、积极
5
合 计
40
2.教师点评
教师签名：
汽车保险与理赔课程任务工单
学习情境一
汽车保险承保业务
日 期
训练任务1
投保方案设计
专 业
指导教师
班级/学号
实训地点
姓 名
完成时间
组 别
中职汽车类专业课程《汽车保险与理赔》教学设计教案《交强险解读》
（6）受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明及有关损失清单和费用单据。
（7）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
3. 人身伤亡赔偿金额核定依据
保险事故发生后，保险人按照国家有关法律法规规定的赔偿范围、项目和标准以及交强险合同的约定，并根据国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，在交强险的责任限额内核定人身伤亡的赔偿金额。
（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
3. 保险单、保险标志的交还
交强险合同解除后，投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人；无法交回保险标志的，应当向保险人说明情况，征得保险人同意。
4. 保费收取方式
发生《机动车交通事故责任强制保险条例》所列明的投保人、保险人解除交强险合同的情况时，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，退还剩余保险费。
6. 协助查勘和事故调查的义务
发生保险事故后，被保险人应积极协助保险人进行现场查勘和事故调查。
7. 仲裁或诉讼时的通知义务
发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应及时书面通知保险人。
八、赔偿处理
1. 索赔资格人
被保险机动车发生交通事故后，由被保险人向保险人申请赔偿保险金。
2. 索赔材料
被保险人索赔时，应向保险人提供以下材料：
（1）交强险保险单。
（2）被保险人出具的驾驶人的驾驶证。
（4）公安机关交通管理部门出具的事故认定证明，或者人民法院等机构出具的法律文书及其他证明。
（5）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书。
为了规范道路交通事故受伤人员医疗救治诊疗行为，提高救治成功率，降低道路交通事故伤害死亡率和伤残率，提高有限医疗资源和保险资源利用率，2007年5月卫生部印发了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》，以便在道路交通事故受伤人员医疗救治过程中参照执行。
（7）其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
3. 人身伤亡赔偿金额核定依据
保险事故发生后，保险人按照国家有关法律法规规定的赔偿范围、项目和标准以及交强险合同的约定，并根据国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，在交强险的责任限额内核定人身伤亡的赔偿金额。
（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
3. 保险单、保险标志的交还
交强险合同解除后，投保人应当及时将保险单、保险标志交还保险人；无法交回保险标志的，应当向保险人说明情况，征得保险人同意。
4. 保费收取方式
发生《机动车交通事故责任强制保险条例》所列明的投保人、保险人解除交强险合同的情况时，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，退还剩余保险费。
6. 协助查勘和事故调查的义务
发生保险事故后，被保险人应积极协助保险人进行现场查勘和事故调查。
7. 仲裁或诉讼时的通知义务
发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应及时书面通知保险人。
八、赔偿处理
1. 索赔资格人
被保险机动车发生交通事故后，由被保险人向保险人申请赔偿保险金。
2. 索赔材料
被保险人索赔时，应向保险人提供以下材料：
（1）交强险保险单。
（2）被保险人出具的驾驶人的驾驶证。
（4）公安机关交通管理部门出具的事故认定证明，或者人民法院等机构出具的法律文书及其他证明。
（5）被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书。
为了规范道路交通事故受伤人员医疗救治诊疗行为，提高救治成功率，降低道路交通事故伤害死亡率和伤残率，提高有限医疗资源和保险资源利用率，2007年5月卫生部印发了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》，以便在道路交通事故受伤人员医疗救治过程中参照执行。
汽车保险与理赔教案(含教学计划)
xxx职业中等专业学校教师教学情况记载本教师姓名任教课程汽车保险与理赔授课班级班202 年学期教学计划本 期 大 纲 教 学 要 求1. 汽车保险基础知识2. 汽车保险概述3. 汽车保险合同4. 汽车保险原则5. 汽车投保实务6. 汽车保险承保实务7. 汽车保险现场查勘定损实务 8. 汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险教 学 重 点1.汽车保险基础知识2.汽车保险概述3.汽车保险合同4.汽车保险原则5.汽车投保实务6.汽车保险承保实务7.汽车保险现场查勘定损实务 8.汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险个别辅导情况记载表课题名称：汽车保险知识及概述授课时间：第3周周一地点：教室课时：第1课时教学目标：1.了解风险、风险管理及汽车风险识别2.了解汽车保险的要素与特征3.了解汽车保险的分类和职能教学重点：汽车风险识别；汽车保险的分类和职能。
教学难点：对保险类型的理解。
教学行动过程：课题名称：汽车保险合同概述及内容授课时间：第5周周四地点：教室课时：第2课时教学目标：1.了解汽车保险合同的特点2.了解汽车保险合同的主要内容教学重点：汽车保险合同的主要内容教学难点：汽车保险合同的主要内容教学行动过程：课题名称：汽车保险合同订立授课时间：第7周周四地点：教室课时：第3课时教学目标：1.了解汽车保险合同的订立及订立的流程2.了解汽车保险合同的生效与无效3.了解汽车保险合同的变更4.了解保险合同的争议、解除和终止教学重点：1.汽车保险合同的无效2.保险合同的争议和终止教学难点：保险合同的有效订立教学行动过程：课题名称：汽车保险原则授课时间：第9周周四地点：教室课时：第4课时教学目标：了解保险利益原则、最大诚信原则和近因原则教学重点：各个原则的内容及对其的理解教学难点：如何根据这些原则进行案例分析教学行动过程：课题名称：损失补偿原则授课时间：第11周周四地点：教室课时：第5课时教学目标：1.了解损失补偿原则的含义2.了解损失补偿原则的派生原则3.了解分摊原则教学重点：代位原则的理解教学难点：分摊原则的应用教学行动过程：课题名称：汽车投保实务授课时间：第13周周四地点：教室课时：第6课时教学目标：1.汽车投保概述2.汽车投保险种3.汽车组合险种的选择与填写投保单教学重点：1.汽车投保险种2.汽车组合险种的选择与填写投保单教学难点：汽车投保险种的理解教学行动过程：课题名称：汽车保险承保实务授课时间：第15周周四地点：教室课时：第7课时教学目标：了解汽车保险的承保和核保教学重点：汽车保险核保的内容教学难点：保险费的计算教学行动过程：课题名称：汽车保险现场查勘定损实务 授课时间：第15周周四 地点：教室 课时：第8课时 教学目标：1. 了解汽车定损概述；2.了解汽车构造易损件定损； 3. 了解汽车变形和破损痕迹鉴别； 4. 了解汽车火灾事故查勘定损； 5. 了解汽车涉水查勘定损； 6. 了解汽车盗抢险查勘定损。
机动车辆保险(50分钟课程)
按照客户的实际需要推 荐险种组合。
提示：
“险种组合”没有定势， 根据客户情况灵活组合。 展业的重要环节，一定要 体现专业水平。 提升三者保额的小技巧。
投保单正面的填写
投保单被面的填写
• 行驶证的审验
驾驶证的审验
目录
关于理赔请记住：一旦出险， 请拨打我们的客服电话：
95519
目录
• 总结
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月20日上午5时21分 20.10.2020.10.20
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月20日星期 二上午5时21分 27秒05:21:2720.10.20
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午5时 21分20.10.2005:21Oc tober 20, 2020
顾名思义，盗抢险保的是整车 被盗或被抢的风险。如果您经 常在外面停车的话，盗抢险是 必上的。您不上车损出了事故 最多自己花点钱修了，但不上 盗抢一旦车丢了就什么都没了。 而且这个险种相对于承保的风 险来说，性价比很高，多花不 了多少钱，但心里塌实多了。
• 不计免赔险：
• 在很多险种的条款中都规定 了一定的免赔率，就是说在 某种情况下保险公司要免赔 百分之多少。投保了不计免 赔险出了事故就可以全赔了。 99%的客户都会选择上不计 免赔险。
• 我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比 较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相 对全面的保障。
• 车险保费计算和承保很简单，您只要给我们提供您的车牌号以及 所需要的险种，我们就可以找专员为您计算保费了。如果您要出 单，再提供给我您的身份证号就可以了。
提示：
“险种组合”没有定势， 根据客户情况灵活组合。 展业的重要环节，一定要 体现专业水平。 提升三者保额的小技巧。
投保单正面的填写
投保单被面的填写
• 行驶证的审验
驾驶证的审验
目录
关于理赔请记住：一旦出险， 请拨打我们的客服电话：
95519
目录
• 总结
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月20日上午5时21分 20.10.2020.10.20
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月20日星期 二上午5时21分 27秒05:21:2720.10.20
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午5时 21分20.10.2005:21Oc tober 20, 2020
顾名思义，盗抢险保的是整车 被盗或被抢的风险。如果您经 常在外面停车的话，盗抢险是 必上的。您不上车损出了事故 最多自己花点钱修了，但不上 盗抢一旦车丢了就什么都没了。 而且这个险种相对于承保的风 险来说，性价比很高，多花不 了多少钱，但心里塌实多了。
• 不计免赔险：
• 在很多险种的条款中都规定 了一定的免赔率，就是说在 某种情况下保险公司要免赔 百分之多少。投保了不计免 赔险出了事故就可以全赔了。 99%的客户都会选择上不计 免赔险。
• 我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比 较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相 对全面的保障。
• 车险保费计算和承保很简单，您只要给我们提供您的车牌号以及 所需要的险种，我们就可以找专员为您计算保费了。如果您要出 单，再提供给我您的身份证号就可以了。
机动车辆保险基础知识培训图文
除外责任
机动车辆保险合同中列明的除外责任包括战争、军事冲 突、恐怖活动、暴乱等风险以及核辐射、核爆炸等风险 。此外，保险公司还可以根据合同约定增加除外条款， 明确不承担赔偿责任的情形。
保险金额与赔偿限额
保险金额
机动车辆保险的保险金额通常按照车辆的实际价值确 定，即新车购置价减去折旧金额后的金额。在投保时 ，车主应根据车辆的实际价值确定保险金额，避免出 现保险金额不足或过高的情况。
类型
机动车辆保险主要分为车辆损失险、第三者责任险、车上人 员责任险等，其中第三者责任险又分为不同档次的赔偿限额 。
保险标的与保险责任
保险标的
机动车辆保险的保险标的是被保险车 辆本身，包括车辆的主体、发动机、 底盘、车身及其附属设备等。
保险责任
机动车辆保险的保险责任主要涵盖了 因雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾 害和碰撞、倾覆等意外事故造成保险 车辆的损失以及相关的施救费用。
赔偿限额
机动车辆保险的赔偿限额包括人身伤亡赔偿限额和财 产损失赔偿限额。其中，人身伤亡赔偿限额是指每次 事故造成第三者人身伤亡所能获得赔偿的最大限额； 财产损失赔偿限额是指每次事故造成被保险车辆及车 上货物等财产损失所能获得赔偿的最大限额。车主在 选择保险类型和确定保险金额时应充分考虑赔偿限额 的影响，以避免出现超出赔偿限额的情况。
查勘
保险公司接到报案后，会派遣查 勘员对事故现场进行实地勘察， 了解事故情况，核实事故真实性 。
定损与核价
定损
查勘员对事故现场进行勘察后，会根据车辆损失情况、维修费用等因素，确定车 辆损失程度和维修方案。
核价
根据定损结果，保险公司会对维修费用进行核价，确保维修费用合理、透明。
核赔与理算
核赔
机动车保险培训及话术PPT
• 在我公司续保车辆：机动车行驶证复印件（正副两页） • 若为单位车辆，需车辆所有单位组织机构代码证复印件、机动车
行驶证复印件。 • 同时每单必须存有客户签字或盖章的投保单。
目录
基本型：
交强险+三者5万（10万）+三者 不计免赔 适用客户群：风险意识较低的车主
旧车，老司机
• 话术：
• 对交强险做了简要的介绍，较细致的说明 了交强险的分项赔偿原则并举例说明，最 后得出保障不够的结论。
车身划痕险：
对于无明显碰撞痕迹的 车身划痕，保险人负责 赔偿。假如车停在路上 被人故意或者无意间划 了，这个险种负责赔偿。 （目前我公司只有新车 且商业险保费达到4000 元以上能办划痕险）
玻璃单独破碎险：
• 玻璃单独破碎险保的是 前后风挡玻璃和四周车 窗玻璃单独破碎的风险， 对于天窗玻璃和后视镜 玻璃是不赔的。玻璃毕 竟属于易碎的物品，平 常开车速度快一点儿崩 起个小石子就可能把玻 璃碰碎。而且保费不高， 挺实惠的
自燃损失险：
• 对于因被保险机动车 辆电器、线路、供气 供油系统发生故障或 者车上所载货物自身 原因起火、燃烧造成 本车的损失，保险人 负责赔偿。
商业车险保险费率浮动
家庭自用车及其他以个人名义自购车辆非新车的续保和转保 商业险承保规定。
项目
商业险最低费率调整系数
连续三年未发生赔款 连续两年未发生赔款 上年未发生赔款 上年发生3次以下（不含3次）赔款 上年发生3次赔款 上年发生4次赔款 上年发生5次及以上赔款
（一） 强 制 性
它体现在两个方面，首 先是强制投保：所有上 路的机动车都必须要投 保交强险，否则一旦被 交警抓住，除了要扣车、 补交交强险外，还要处 以保费两倍的罚款；除 了强制投保外，交强险 还实施强制承保，所有 具有交强险经营资格的 公司对交强险都是不能 拒保的。
行驶证复印件。 • 同时每单必须存有客户签字或盖章的投保单。
目录
基本型：
交强险+三者5万（10万）+三者 不计免赔 适用客户群：风险意识较低的车主
旧车，老司机
• 话术：
• 对交强险做了简要的介绍，较细致的说明 了交强险的分项赔偿原则并举例说明，最 后得出保障不够的结论。
车身划痕险：
对于无明显碰撞痕迹的 车身划痕，保险人负责 赔偿。假如车停在路上 被人故意或者无意间划 了，这个险种负责赔偿。 （目前我公司只有新车 且商业险保费达到4000 元以上能办划痕险）
玻璃单独破碎险：
• 玻璃单独破碎险保的是 前后风挡玻璃和四周车 窗玻璃单独破碎的风险， 对于天窗玻璃和后视镜 玻璃是不赔的。玻璃毕 竟属于易碎的物品，平 常开车速度快一点儿崩 起个小石子就可能把玻 璃碰碎。而且保费不高， 挺实惠的
自燃损失险：
• 对于因被保险机动车 辆电器、线路、供气 供油系统发生故障或 者车上所载货物自身 原因起火、燃烧造成 本车的损失，保险人 负责赔偿。
商业车险保险费率浮动
家庭自用车及其他以个人名义自购车辆非新车的续保和转保 商业险承保规定。
项目
商业险最低费率调整系数
连续三年未发生赔款 连续两年未发生赔款 上年未发生赔款 上年发生3次以下（不含3次）赔款 上年发生3次赔款 上年发生4次赔款 上年发生5次及以上赔款
（一） 强 制 性
它体现在两个方面，首 先是强制投保：所有上 路的机动车都必须要投 保交强险，否则一旦被 交警抓住，除了要扣车、 补交交强险外，还要处 以保费两倍的罚款；除 了强制投保外，交强险 还实施强制承保，所有 具有交强险经营资格的 公司对交强险都是不能 拒保的。
机动车辆保险培训教程
04
视不同车辆用途决定投保与否
车辆停驶损失险
车上责任险
保费不高，每个座位不到50元可以保一万责任。性价比强烈不高，不如去保人身意外险，10元保1万，性价比比车险高几十倍；多数公司只能赔伤残或者死亡，意外擦破皮，骨折什么的，一分钱不赔。私家车强烈。。。。。。不推荐！商务车或者经常有搭顺风车的可以考虑！
被保险人允许的合格驾驶员
在使用保险车辆过程中
发生意外事故
致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁
依法应当由被保险人支付的赔偿金额
保险人依照《道路交通安全法》的规定
在保险合同约定的保险责任范围内给予赔偿
但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理
保险责任—第三者责任险
赔偿责任
保险车辆肇事逃逸；
车辆、驾驶员不合格；
受害人故意造成的交通事故的损失
01
被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失
02
被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失
03
因交通事故产生的仲裁或诉讼费及其他相关费用
1
2
3
交 强 险
交强险单证是指投保人与保险公司签订的，证明强制保险合同关系存在的法定证明文件；分为交强险保险单、批单（电脑出单）和定额保险单（摩托车和农用拖拉机可用）三个类别。
交强险标志是据法律、法规的有关规定，保险公司向投保人核发的，证明其已经投保强制保险的标识，分为内置型和便携型。
交强险单证和标志
竞赛、测试、在营业性修理场所修理期间；
07
保险事故发生前，未按书面约定交纳保险费；
机动车辆保险培训教程
机动车辆保险培训教程1. 简介机动车辆保险是指为了保障机动车辆在发生意外事故、被盗窃或损坏等意外情况时能够获得经济帮助的一种保险方式。
为了提高对机动车辆保险的了解，本文将介绍机动车辆保险的基本内容、常见保险类型及选择要点。
2. 机动车辆保险的基本内容2.1 交强险交通事故责任强制保险（简称交强险）是我国法定的机动车辆保险制度。
所有机动车辆在上道路行驶时，无论是否投保商业保险，都必须购买交强险。
该保险主要对交通事故中的财产损失和人身伤亡进行赔偿。
2.2 商业车辆保险商业车辆保险是指除交强险之外的其他机动车辆保险。
商业车辆保险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等多种险种。
不同的险种适用于不同情况下的保险需求。
3. 常见保险类型及选择要点3.1 车辆损失险车辆损失险主要用于保障在机动车辆发生碰撞、刮蹭、火灾等意外情况时的损失。
选择车辆损失险时，需要注意保险金额是否足够覆盖车辆的实际价值，以及是否有免赔额等条款。
3.2 第三者责任险第三者责任险用于保障机动车辆在发生事故时对他人财产造成的损失或对他人身体造成的伤害。
选择第三者责任险时，需要根据自己的驾驶习惯和所在地的交通状况确定保险金额。
3.3 车上人员责任险车上人员责任险是用于保障机动车辆发生事故时，车上人员受伤或死亡时的赔偿责任。
选择车上人员责任险时，需要注意人数限制、赔偿标准等条款。
4. 保险购买及理赔流程4.1 保险购买购买机动车辆保险通常可以通过保险公司、保险中介机构或互联网平台进行。
在购买保险前，需要提供车辆相关信息、行驶证及身份证明等文件。
4.2 理赔流程发生保险事故后，需要及时向保险公司报案并提供相关证明材料。
保险公司将根据保险合同的规定进行理赔，包括查勘定损、协商赔偿金额以及最终支付赔款。
5. 保险注意事项5.1 投保人信息准确在购买保险时，需要确保投保人信息的准确性，包括姓名、身份证号码等，以免影响保险理赔的正常进行。
5.2 保险条款仔细阅读在购买保险前，需要仔细阅读保险合同中的条款及责任范围，了解保险的具体责任与免赔额等内容。
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导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
什 么 叫 “ 全 险 ”
ห้องสมุดไป่ตู้
我要上个“全 险”……
商业主险
+
附加险
车辆损失险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险 自燃损失险 不计免赔特约险
交 强 险
+
第三者责任险
车上人员责任险 盗抢险
交 强 险
• 交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险，它保的不是您 本车的损失，而是在交通事故中对受害方的赔偿责任。您要想 全面了解交强险，就要知道它的“三大特性”，也就是公益性、 强制性、广泛性；除此之外，交强险还有备受关注的“两大特 征”，分别是分项赔偿原则和浮动费率机制。
提升三者保额的小技巧。
投保单正面的填写
投保单被面的填写
• 行驶证的审验
驾驶证的审验
目录
导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
关于理赔请记住：一旦出险， 请拨打我们的客服电话：
95519
目录
导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
速度快一点儿崩起个小石子就可能把
玻璃碰碎。而且保费不高，挺实惠的。
• 自燃损失险：
• 自燃险保的是车辆自燃的损失， 包括车的电器、线路、供气供油 系统发生故障造成的自燃，同时 对于车上所载货物因为自身原因 燃烧造成的车辆本身的损失这个 险种也管赔。这个险种保费也不 高，如果您的车使用时间比较长 了，建议您一定要保上。
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强 险）的责任限额标准。
110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币
11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币
• 所谓分项赔偿原则就是说，在被保险 车辆有责的前提下，发生死亡伤残最 多赔11万，如果没有撞死撞残，仅仅 是撞伤的话，最多才能赔1万，现在医 药费这么贵，就算看个骨折花上一两 万都很正常。再加上误工费、护理 费……一万哪儿够赔的呀？说到在事 故中的财产损失那赔付就更低了，最 多只赔2000。现在路上车越来越多， 经常发生追尾事故，要是碰上个不错 的车，换个保险杠就要几千块，所以 这2000块的财产损失赔偿限额，也少 了一些。所以说，您投保交强险后， 一定要再上一个商业三者险作为补充。
保额分为5万、10万、20万……我建议您保20万的，比较实惠，同
时基本能得到比较充分的保障。
• 车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些刮 刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、 暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种， 对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多掏2块多钱， 可能还赶不上您一个小时的停车费。 • 车上人员责任险是对于交通事故中车上人员人身伤亡负责赔偿的 险种，相当于一个比较实惠的意外险，还是不记名的，保费也便 宜，才100多一点，可以得到每个座位1万元的保障。
业车险里的必保项目，平常有些剐剐蹭蹭 的就可以走保险了。而且对于火灾、爆炸、
雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可
以赔付。这是个性价比很高的险种，对于 您的车（10万/3年），才1200块，平均一
天也就多掏2块多钱，可能还赶不上您一个
小时的停车费。
商业三者险：
商业三者险保的是在交通事故中对 第三者的人身伤亡或财产损失的赔 偿责任。因为交强险采用分项赔偿 原则，保障不够，所以您一定要选 择一个商业三者险做补充。商业三 者险赔偿是不分项的，不管医疗费 用还是财产损失费用都在责任限额 里出。不仅如此，商业三者险实行 的还是每次赔偿限额原则，您看这 个险种多超值！
• 总结
• 要想让您的车得到比较全的保障，一定要上“全险”，一般来说， 我们说的“全险”指的是最实用的9个险种，也就是交强险、四个 商业主险和四个商业附加险。 • 首先交强险是必须要上的，它赔偿的是交通事故中第三者的人身 伤亡和财产损失。交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多 赔11万，医疗费用最多赔才1万，财产损失最多赔2000，所以保障 是远远不够的，必须投保一个商业三者险作为补充。商业三者险
• 谢谢大家！
• 车上人员责任险：
• 车上人员责任险是对于交通事故 中车上人员人身伤亡负责赔偿的 险种，相当于一个比较实惠的意 外险，还是不记名的，保费也很 便宜，驾驶员1个座保1万只需要 28.7元，乘客每个座保1万，4个 座只需要82.7元，一共缴纳101.5 元就可以了，性价比很高，所以 建议您投保。
盗抢险：
• 首先说说公益性。在交强险实施以前，经常发生这样的事情：在一次 交通事故中，肇事者没有钱赔偿受害者，或者有的肇事者害怕承担经 济赔偿责任，干脆一跑了之。受害者因为没有钱，得不到及时有效的 救治，贻误了治疗的时机，最终酿成悲剧。所以国家才出台法律，要 求机动车交通事故第三者责任保险必须强制推行，目的就是为了保护 交通事故当中第三方的权益，让伤者得到及时有效的治疗，补偿第三 方的损失。所以说，交强险是具有公益性质的险种，各保险公司经营 交强险也遵循不盈利不亏损的原则。在发达国家，交强险也是作为法 定强制险种推行的。
• 车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路 上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。 • 自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供 油系统发生故障或者车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车 辆本身的损失。这个险种不贵，推荐你您最好保上。 • 我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比 较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相对 全面的保障。
• 盗抢险是必上的险种，您不上车损出了事故最多自己花点钱修了， 但不上盗抢一旦车丢了就什么都没了。对于您的车（10万/3年）， 保费也就380元，一天多花一块钱，图个塌实不是？ • 在很多险种的条款中都规定了一定的免赔率，就是说在某种情况 下保险公司要免赔百分之多少。投保了不计免赔险出了事故就可 以全赔了。99%的客户都会选择上不计免赔险。 • 玻璃单独破碎险保的是前后风档玻璃和四周车窗玻璃单独破碎的 风险，对于玻璃这种易碎品，这个保险是必不可少的。
• 交强险一直是保险行业的“大明星”，围绕交强险的话题从来没 有断过，每次保监会对交强险的政策调整一公布，很快就会登上 各大报刊网站的头版。让交强险如此备受社会瞩目的，就是交强 险的两大特征。首先说说交强险的分项赔偿原则。您肯定知道， 交强险最多能赔12万2，但大多数人都不清楚，这12万2实行的是 分项赔偿原则。
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导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
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机 动 车 辆 承 保 流 程
投保险种推荐：
按照客户的实际需要推 荐险种组合。
提示：
“险种组合”没有定势， 根据客户情况灵活组合。
展业的重要环节，一定要 体现专业水平。
李 响 曾担任TCL北京分公司销售主管、业务主管 2007年6月加入中国人寿财险北京分公司互
动业务部
当选2008年中国人寿互动之星、国寿财险 总公司先进讲师
国寿财险系列培训手册《互动指南》编委
中国人寿财险总公司互动业务部核心讲师 团成员、大练兵种子讲师 现任中国人寿财险北京分公司互动业务部 督导区经理
• 车险保费计算和承保很简单，您只要给我们提供您的车牌号以及 所需要的险种，我们就可以找专员为您计算保费了。如果您要出 单，再提供给我您的身份证号就可以了。 • 车险理赔也很方便，只要拨打我们全国统一的客服电话95519，就 会有专业的客服人员为您服务。
大家赶快行动起来吧！ 让我们的客户更多！ 让我们的钱包更鼓！
• 交强险的第二大特征是“奖优罚劣”的浮动费率机制。如 果您首年投保交强险，实行的是全国统一的固定费率。也 就是说，您在哪家公司投保，价格都是一样的。
• 从第二次投保交强险开始实行浮动费率机制。费率浮动与交通事 故以及保险赔偿挂钩，原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常 肇事者负担高额保费。保险费从第二次投保开始调整：上下浮动 最高30%。就是说，如果您的车一年内没有发生有责交通事故的话， 第二年投保时费率会下浮10%。
机动车辆保险
培训讲师：李响
日期：2010年3月23日
培训时间：50分钟
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货运险 6%
其它险 意外险 4.8% 1.6%
企财险 8.44%
家财险 2.42% 工程险 责任险 2.7% 3.2%
要为 的什 险么 种说
车 险
机动车辆保险 71%
• 交强险的第二大特性是强制性。它体现在两个方面，首先是强制 投保：所有上路的机动车都必须要投保交强险，否则一旦被交警 抓住，除了要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款； 除了强制投保外，交强险还实施强制承保，所有具有交强险经营 资格的公司对交强险都是不能拒保的。
• 交强险的第三大特性是广泛性，它既体现在约束群体的广泛性，也体现 在责任范围的广泛性。和商业车险相比，交强险的责任免除非常少，保 险范围几乎涵盖了所有交通事故风险，而且不设免赔额和免赔率。
是 财 险 最 重
• 机动车辆保险的特点：
• • • • • • • • • 强制需求： 国家强制，想不上都不行 客户认可度高： 很多客户没有保险不敢上路 客户认知度高： 绝大多数客户对车险都有一定了解 展业空间大： 出险概率高： 有利于维护寿险客户
• 2008年机动车保有量超过6000万辆
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顾名思义，盗抢险保的是整车 被盗或被抢的风险。如果您经 常在外面停车的话，盗抢险是 必上的。您不上车损出了事故 最多自己花点钱修了，但不上 盗抢一旦车丢了就什么都没了。 而且这个险种相对于承保的风 险来说，性价比很高，多花不 了多少钱，但心里塌实多了。
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什 么 叫 “ 全 险 ”
ห้องสมุดไป่ตู้
我要上个“全 险”……
商业主险
+
附加险
车辆损失险
玻璃单独破碎险 车身划痕损失险 自燃损失险 不计免赔特约险
交 强 险
+
第三者责任险
车上人员责任险 盗抢险
交 强 险
• 交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险，它保的不是您 本车的损失，而是在交通事故中对受害方的赔偿责任。您要想 全面了解交强险，就要知道它的“三大特性”，也就是公益性、 强制性、广泛性；除此之外，交强险还有备受关注的“两大特 征”，分别是分项赔偿原则和浮动费率机制。
提升三者保额的小技巧。
投保单正面的填写
投保单被面的填写
• 行驶证的审验
驾驶证的审验
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关于理赔请记住：一旦出险， 请拨打我们的客服电话：
95519
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速度快一点儿崩起个小石子就可能把
玻璃碰碎。而且保费不高，挺实惠的。
• 自燃损失险：
• 自燃险保的是车辆自燃的损失， 包括车的电器、线路、供气供油 系统发生故障造成的自燃，同时 对于车上所载货物因为自身原因 燃烧造成的车辆本身的损失这个 险种也管赔。这个险种保费也不 高，如果您的车使用时间比较长 了，建议您一定要保上。
中国保监会于08年1月11日公布调整后的机动车交通事故责任强制保险（简称交强 险）的责任限额标准。
110000 元人民币 10000 元人民币 2000 元人民币
11000 元人民币 1000 元人民币 100 元人民币
• 所谓分项赔偿原则就是说，在被保险 车辆有责的前提下，发生死亡伤残最 多赔11万，如果没有撞死撞残，仅仅 是撞伤的话，最多才能赔1万，现在医 药费这么贵，就算看个骨折花上一两 万都很正常。再加上误工费、护理 费……一万哪儿够赔的呀？说到在事 故中的财产损失那赔付就更低了，最 多只赔2000。现在路上车越来越多， 经常发生追尾事故，要是碰上个不错 的车，换个保险杠就要几千块，所以 这2000块的财产损失赔偿限额，也少 了一些。所以说，您投保交强险后， 一定要再上一个商业三者险作为补充。
保额分为5万、10万、20万……我建议您保20万的，比较实惠，同
时基本能得到比较充分的保障。
• 车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些刮 刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、 暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种， 对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多掏2块多钱， 可能还赶不上您一个小时的停车费。 • 车上人员责任险是对于交通事故中车上人员人身伤亡负责赔偿的 险种，相当于一个比较实惠的意外险，还是不记名的，保费也便 宜，才100多一点，可以得到每个座位1万元的保障。
业车险里的必保项目，平常有些剐剐蹭蹭 的就可以走保险了。而且对于火灾、爆炸、
雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可
以赔付。这是个性价比很高的险种，对于 您的车（10万/3年），才1200块，平均一
天也就多掏2块多钱，可能还赶不上您一个
小时的停车费。
商业三者险：
商业三者险保的是在交通事故中对 第三者的人身伤亡或财产损失的赔 偿责任。因为交强险采用分项赔偿 原则，保障不够，所以您一定要选 择一个商业三者险做补充。商业三 者险赔偿是不分项的，不管医疗费 用还是财产损失费用都在责任限额 里出。不仅如此，商业三者险实行 的还是每次赔偿限额原则，您看这 个险种多超值！
• 总结
• 要想让您的车得到比较全的保障，一定要上“全险”，一般来说， 我们说的“全险”指的是最实用的9个险种，也就是交强险、四个 商业主险和四个商业附加险。 • 首先交强险是必须要上的，它赔偿的是交通事故中第三者的人身 伤亡和财产损失。交强险实行的是分项赔偿原则，死亡伤残最多 赔11万，医疗费用最多赔才1万，财产损失最多赔2000，所以保障 是远远不够的，必须投保一个商业三者险作为补充。商业三者险
• 谢谢大家！
• 车上人员责任险：
• 车上人员责任险是对于交通事故 中车上人员人身伤亡负责赔偿的 险种，相当于一个比较实惠的意 外险，还是不记名的，保费也很 便宜，驾驶员1个座保1万只需要 28.7元，乘客每个座保1万，4个 座只需要82.7元，一共缴纳101.5 元就可以了，性价比很高，所以 建议您投保。
盗抢险：
• 首先说说公益性。在交强险实施以前，经常发生这样的事情：在一次 交通事故中，肇事者没有钱赔偿受害者，或者有的肇事者害怕承担经 济赔偿责任，干脆一跑了之。受害者因为没有钱，得不到及时有效的 救治，贻误了治疗的时机，最终酿成悲剧。所以国家才出台法律，要 求机动车交通事故第三者责任保险必须强制推行，目的就是为了保护 交通事故当中第三方的权益，让伤者得到及时有效的治疗，补偿第三 方的损失。所以说，交强险是具有公益性质的险种，各保险公司经营 交强险也遵循不盈利不亏损的原则。在发达国家，交强险也是作为法 定强制险种推行的。
• 车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路 上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。 • 自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供 油系统发生故障或者车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车 辆本身的损失。这个险种不贵，推荐你您最好保上。 • 我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比 较高的就是这9个，保了“全险”，您的爱车基本上得到了相对 全面的保障。
• 盗抢险是必上的险种，您不上车损出了事故最多自己花点钱修了， 但不上盗抢一旦车丢了就什么都没了。对于您的车（10万/3年）， 保费也就380元，一天多花一块钱，图个塌实不是？ • 在很多险种的条款中都规定了一定的免赔率，就是说在某种情况 下保险公司要免赔百分之多少。投保了不计免赔险出了事故就可 以全赔了。99%的客户都会选择上不计免赔险。 • 玻璃单独破碎险保的是前后风档玻璃和四周车窗玻璃单独破碎的 风险，对于玻璃这种易碎品，这个保险是必不可少的。
• 交强险一直是保险行业的“大明星”，围绕交强险的话题从来没 有断过，每次保监会对交强险的政策调整一公布，很快就会登上 各大报刊网站的头版。让交强险如此备受社会瞩目的，就是交强 险的两大特征。首先说说交强险的分项赔偿原则。您肯定知道， 交强险最多能赔12万2，但大多数人都不清楚，这12万2实行的是 分项赔偿原则。
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导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
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导言
车险产品介绍 车险展业指南 车险承保流程 车险理赔服务 特别提醒
机 动 车 辆 承 保 流 程
投保险种推荐：
按照客户的实际需要推 荐险种组合。
提示：
“险种组合”没有定势， 根据客户情况灵活组合。
展业的重要环节，一定要 体现专业水平。
李 响 曾担任TCL北京分公司销售主管、业务主管 2007年6月加入中国人寿财险北京分公司互
动业务部
当选2008年中国人寿互动之星、国寿财险 总公司先进讲师
国寿财险系列培训手册《互动指南》编委
中国人寿财险总公司互动业务部核心讲师 团成员、大练兵种子讲师 现任中国人寿财险北京分公司互动业务部 督导区经理
• 车险保费计算和承保很简单，您只要给我们提供您的车牌号以及 所需要的险种，我们就可以找专员为您计算保费了。如果您要出 单，再提供给我您的身份证号就可以了。 • 车险理赔也很方便，只要拨打我们全国统一的客服电话95519，就 会有专业的客服人员为您服务。
大家赶快行动起来吧！ 让我们的客户更多！ 让我们的钱包更鼓！
• 交强险的第二大特征是“奖优罚劣”的浮动费率机制。如 果您首年投保交强险，实行的是全国统一的固定费率。也 就是说，您在哪家公司投保，价格都是一样的。
• 从第二次投保交强险开始实行浮动费率机制。费率浮动与交通事 故以及保险赔偿挂钩，原则是安全驾驶者享有优惠的费率，经常 肇事者负担高额保费。保险费从第二次投保开始调整：上下浮动 最高30%。就是说，如果您的车一年内没有发生有责交通事故的话， 第二年投保时费率会下浮10%。
机动车辆保险
培训讲师：李响
日期：2010年3月23日
培训时间：50分钟
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货运险 6%
其它险 意外险 4.8% 1.6%
企财险 8.44%
家财险 2.42% 工程险 责任险 2.7% 3.2%
要为 的什 险么 种说
车 险
机动车辆保险 71%
• 交强险的第二大特性是强制性。它体现在两个方面，首先是强制 投保：所有上路的机动车都必须要投保交强险，否则一旦被交警 抓住，除了要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款； 除了强制投保外，交强险还实施强制承保，所有具有交强险经营 资格的公司对交强险都是不能拒保的。
• 交强险的第三大特性是广泛性，它既体现在约束群体的广泛性，也体现 在责任范围的广泛性。和商业车险相比，交强险的责任免除非常少，保 险范围几乎涵盖了所有交通事故风险，而且不设免赔额和免赔率。
是 财 险 最 重
• 机动车辆保险的特点：
• • • • • • • • • 强制需求： 国家强制，想不上都不行 客户认可度高： 很多客户没有保险不敢上路 客户认知度高： 绝大多数客户对车险都有一定了解 展业空间大： 出险概率高： 有利于维护寿险客户
• 2008年机动车保有量超过6000万辆
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顾名思义，盗抢险保的是整车 被盗或被抢的风险。如果您经 常在外面停车的话，盗抢险是 必上的。您不上车损出了事故 最多自己花点钱修了，但不上 盗抢一旦车丢了就什么都没了。 而且这个险种相对于承保的风 险来说，性价比很高，多花不 了多少钱，但心里塌实多了。