汽车保险理赔知识大全44页PPT
合集下载
车辆保险与理赔PPT 84页PPT文档
一人。 • 2）在代理权限范围内，保险人承担保险代理
人代理保险业务行为的后果和责任。
车辆保险与理赔
• 2、汽车保险代理人常见的违规行为 • （1）保险代理人隐瞒条款中的责任免除事项； • （2）保险代理人擅自给予无法兑现的承诺； • （3）保险代理人不做如实告知； • （4）保险代理人越权代理保险业务。 • 3、对保险代理人的业务监管
车辆保险与理赔
• 三、无过失责任为基础的汽车保险制度 • 1、定义：无过失责任为基础的汽车保险，
是将无过失人身伤害单独列为保险险种的汽 车保险。无过失人身伤害保险是直接存在于 保险人和受害人之间的损失保险，受害人可 以据此立即得到赔偿，不受民事侵权行为责 任的法律体系和过失认定的限制。 • 2、特征： • 1）无过失汽车保险并不能替代传统的汽车 保险；
向保险人收取代理手续费，并在保险人授权 的范围内，代为办理保险业务的单位或个人。 • 2、保险人的法律资格 • （1）行为能力和权利能力的限制 • （2）行为范围和权利范围的限制
车辆保险与理赔
• 3、保险代理人的从业资格 • （1）保险代理人的从业资格 • （2）保险代理人的展业资格 • （3）保险代理人的营业资格 • 二、对保险代理人的业务监管 • 1、保险代理人与保险人的法律关系 • 1）在法律上，保险代理人和保险人被视为同
车辆保险与理赔
• （7）驾驶员的吸烟、酗酒等生活习性 • （8）附加驾驶员数量 • 3、特点 • （1）充分考虑了人的因素，易于调动驾驶员
的积极性，具有奖优阀劣的功能； • （2）保险费的负担比较合理； • （3）可以限制安全性能差的汽车泛滥。
车辆保险与理赔
• 第四节、汽车保险的代理制度 • 一、保险代理人及其资格 • 1、定义：保险代理人是指根据保险人的委托，
人代理保险业务行为的后果和责任。
车辆保险与理赔
• 2、汽车保险代理人常见的违规行为 • （1）保险代理人隐瞒条款中的责任免除事项； • （2）保险代理人擅自给予无法兑现的承诺； • （3）保险代理人不做如实告知； • （4）保险代理人越权代理保险业务。 • 3、对保险代理人的业务监管
车辆保险与理赔
• 三、无过失责任为基础的汽车保险制度 • 1、定义：无过失责任为基础的汽车保险，
是将无过失人身伤害单独列为保险险种的汽 车保险。无过失人身伤害保险是直接存在于 保险人和受害人之间的损失保险，受害人可 以据此立即得到赔偿，不受民事侵权行为责 任的法律体系和过失认定的限制。 • 2、特征： • 1）无过失汽车保险并不能替代传统的汽车 保险；
向保险人收取代理手续费，并在保险人授权 的范围内，代为办理保险业务的单位或个人。 • 2、保险人的法律资格 • （1）行为能力和权利能力的限制 • （2）行为范围和权利范围的限制
车辆保险与理赔
• 3、保险代理人的从业资格 • （1）保险代理人的从业资格 • （2）保险代理人的展业资格 • （3）保险代理人的营业资格 • 二、对保险代理人的业务监管 • 1、保险代理人与保险人的法律关系 • 1）在法律上，保险代理人和保险人被视为同
车辆保险与理赔
• （7）驾驶员的吸烟、酗酒等生活习性 • （8）附加驾驶员数量 • 3、特点 • （1）充分考虑了人的因素，易于调动驾驶员
的积极性，具有奖优阀劣的功能； • （2）保险费的负担比较合理； • （3）可以限制安全性能差的汽车泛滥。
车辆保险与理赔
• 第四节、汽车保险的代理制度 • 一、保险代理人及其资格 • 1、定义：保险代理人是指根据保险人的委托，
汽车保险理赔-精品课件
交通事故赔付比例
保险车辆发生道路交通事故，保险人根据驾
驶人在交通事故中所负事故比例相应承担赔偿责 任。具体如下：
保险车辆方负全部责任的，事故责任比例不 超过100%；
保险车辆方负主要责任的，事故责任比例不 超过70%；
保险车辆方负等同责任的，事故责任比例不 超过50%；
保险车辆方负次要责任的，事故责任比例不 超过30%；
二、保险责任 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶
人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成 被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的 约定负责赔偿： （一）意外事故： （二） 自然灾害： （三）必要的、合理的施救费用：
案例解析
第一，第三者责任险的含义。 机动车第三者责任保险以被保险人在使用保险车辆的过程 中发生的意外事故中应该承担的民事赔偿责任作为保险标 的险种。要准确把握这一定义应当注意把握这一定义中以 下几个构成要素。 首先，对第三者的理解。第三者责任保险合同中的第三者 是指除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发 生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害 者。我们可以这样理解，在保险合同中保险人是第一方， 也叫第一者；被保险人或使用保险车辆的致害人是第二方， 也叫第二者；除保险人和被保险人之外的人，因保险车辆 的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损失的，即 受害人为第三方，也叫第三者。由此可知，除投保人、被 保险人、保险人以外，车上人员亦不构成第三者，即驾驶 员和车上的乘客不构成第三者。
绝对免赔率是指保险人对每次事故的赔偿金额免
赔一定比例的损失金额。根据《机动车保险条款》 第20条规定，在保险责任范围内，保险车辆驾驶 人在事故中所负责任以外的因素所确定的，公司 不予赔偿的损失部分与全部损失的比率。
车险理赔基础知识 ppt课件
因交通事故产生的仲裁或者诉讼费 用以及其他相关费用
死亡伤残赔偿限额
死亡 丧葬费 死亡补偿费 受害人亲属办理丧葬事 宜支出的交通费用
死亡伤残赔偿限额
残疾 残疾赔偿金
残疾辅助器具费
误工费 护理费 交通费 住宿费
人伤
被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金
被扶养人生活费
康复费
医药费
医
诊疗费
疗
费
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
2009版机动车商业保险变动要点
三、保险人义务
（一）一次性通知义务
原有条款表述：“审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知被保险人补充提供有关 的证明和资料”。
新版条款表述：“保险人应根据事故性质、损失情况，及时向被保险人提供索赔须知。审核索赔材料后认 为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知被保险人补充提供有关的证明和资料”。
涉及条款：所有主险。
（二）核定时限
原有条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。”
新版条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。情形复杂的，保险人应当在三十日内作出核定；保险人未能在三十日内作出核定的，应与 被保险人商定合理期间，并在商定期间内作出核定，同时将核定结果及时通知被保险人。”
死亡伤残赔偿限额
死亡 丧葬费 死亡补偿费 受害人亲属办理丧葬事 宜支出的交通费用
死亡伤残赔偿限额
残疾 残疾赔偿金
残疾辅助器具费
误工费 护理费 交通费 住宿费
人伤
被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金
被扶养人生活费
康复费
医药费
医
诊疗费
疗
费
除外责任
因受害人故意造成的交通事故的损 失
被保险人所有的财产及被保险机动 车上的财产遭受的损失
被保险机动车发生交通事故，致使 受害人停业、停驶、停电、停水、停 气、通讯或者网络中断、数据丢失、 电压变化等造成的损失以及受害人财 产因市场价格变动造成的贬值、修理 后因价值降低造成的损失等其他各种 间接损失；
2009版机动车商业保险变动要点
三、保险人义务
（一）一次性通知义务
原有条款表述：“审核索赔材料后认为有关的证明和资料不完整的，应当及时通知被保险人补充提供有关 的证明和资料”。
新版条款表述：“保险人应根据事故性质、损失情况，及时向被保险人提供索赔须知。审核索赔材料后认 为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知被保险人补充提供有关的证明和资料”。
涉及条款：所有主险。
（二）核定时限
原有条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。”
新版条款表述：“在被保险人提供了各种必要单证后，保险人应当迅速审查核定，并将核定结果及时通知 被保险人。情形复杂的，保险人应当在三十日内作出核定；保险人未能在三十日内作出核定的，应与 被保险人商定合理期间，并在商定期间内作出核定，同时将核定结果及时通知被保险人。”
汽车保险理赔概述(ppt 61页)
（1）接受报险
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
对属于保险责任范围内的事故和不能
通融赔付是指保险公司根据保险条款和
有关法律规定，权衡经营业务得失后，对没 有责任赔付给被保险人的损失，放宽赔偿责 任而支付赔款的理赔行为。
（1）比例责任赔偿方式
比例责任赔偿方式是指按保险金额与保 险价值的比例来计算赔偿金额。
此种方式主要用于车辆损失类保险中不 足额投保时，车辆出现部分损失的赔偿。
③ 保险赔偿以被保险人对保险标的所具有 的保险利益为限。
《中华人民共和国保险法》第五十六条
规定，重复保险的各保险人赔偿保险金的 总和不得超过保险价值。
除合同另有约定外，各保险人按照其 保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿 保险金的责任。即：
Ø赔款=（损失金额×该保险人的保险金额） /各保险人保险金额的总和
立案是指现场查勘结束后，理赔人员应
在规定时间内，依据出险报案表和查勘记录 中的有关内容以及初步确定的事故损失金额 和保险损失金额，通过汽车保险业务处理系 统进行认真、准确、翔实的登记。
定损核损是指理赔人员根据现场查勘
情况，认真检查受损车辆、受损财产和人 员受伤情况，确定损失项目和金额，并取 得核损人员或医疗审核人员的认可。
② 事故发生后，在报险之前尽量不要移动车
辆，以免破坏现场及相关痕迹，为保险公司 及交通警察勘查现场增加难度，影响事实及 责任的判定。当然，假如责任明确，必要时 在保证损失不扩大的前提下，可以对车辆进 行合理移动。
接受报险（接险）是指保险人接受被 保险人的报案，并对相关事项做出安排， 包括做好报案记录和告知客户索赔程序及 相关注意事项等任务。
接受报案和事故查勘调度 现场查勘 确定保险责任 立案 定损核损 赔款理算 膳制赔款计算书 核赔 结案处理 代位追偿
图1-1 保险理赔流程
对属于保险责任范围内的事故和不能
通融赔付是指保险公司根据保险条款和
有关法律规定，权衡经营业务得失后，对没 有责任赔付给被保险人的损失，放宽赔偿责 任而支付赔款的理赔行为。
（1）比例责任赔偿方式
比例责任赔偿方式是指按保险金额与保 险价值的比例来计算赔偿金额。
此种方式主要用于车辆损失类保险中不 足额投保时，车辆出现部分损失的赔偿。
③ 保险赔偿以被保险人对保险标的所具有 的保险利益为限。
《中华人民共和国保险法》第五十六条
规定，重复保险的各保险人赔偿保险金的 总和不得超过保险价值。
除合同另有约定外，各保险人按照其 保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿 保险金的责任。即：
Ø赔款=（损失金额×该保险人的保险金额） /各保险人保险金额的总和
立案是指现场查勘结束后，理赔人员应
在规定时间内，依据出险报案表和查勘记录 中的有关内容以及初步确定的事故损失金额 和保险损失金额，通过汽车保险业务处理系 统进行认真、准确、翔实的登记。
定损核损是指理赔人员根据现场查勘
情况，认真检查受损车辆、受损财产和人 员受伤情况，确定损失项目和金额，并取 得核损人员或医疗审核人员的认可。
② 事故发生后，在报险之前尽量不要移动车
辆，以免破坏现场及相关痕迹，为保险公司 及交通警察勘查现场增加难度，影响事实及 责任的判定。当然，假如责任明确，必要时 在保证损失不扩大的前提下，可以对车辆进 行合理移动。
车险理赔基础知识讲义共75页PPT
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
车险理赔基础Βιβλιοθήκη 识讲义41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
车险理赔基础Βιβλιοθήκη 识讲义41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
《汽车保险与理赔》最新课件：第一讲：汽车保险基础知识(共63张PPT)
最新版
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
《汽车保险与理赔实务》 备课课件
第一讲：汽车保险基础知识
汽车保险理赔
汽车保险基础知识
汽车保险营销
事故的查勘与定损
汽车保险实务
汽车保险条款
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
2.保险与汽车保险
3.汽车保险原则
模块一汽车保险基础知识（P.41）
1.风险
问题：何为风险？
社会和自然界客观存在的，人们时刻警惕和忧虑的，
放弃某项活动以达到回避因从事该活动而可能产生风险损失的行为 甲公司与一保险公司签定一份保险，为其名下12辆货车投了全保，为 汽车责任保险也称为第三者责任保险，是指被保
限额责任分摊–按其单独应负的赔偿责任限额占各家保险公司赔偿责 近因认定与保险责任的确定 人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。 1、代位原则（物上代位） 思考：与汽车有关的风险有哪些？ 险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 他方损失即第三方人员的人身伤害及财产损失； 请问该事故可以怎样进行保险理赔？
险人或其允许的合格驾驶人，在使用保险汽车过程中， 发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直 接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险
人依法给予赔偿的一种保险。
4.机动车车上人员责任保险
保险期间，被保险人或其允许的驾驶人在使用被 保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受
人身伤亡，依法对车上人员承担的损害赔偿责任。
✓风险转移方法
--保险
--分割风险单位
--复制风险单位
模块一汽车保险基础知识（P.41）
2.保险 ➢风险是保险产生和发展的基础
➢保险是人类社会用来应付风险和处理风险发生后所造成的经济损失 的一种有效手段。
汽车保险理赔知识大讲堂45页PPT
汽车保险理赔知识大讲堂
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
45
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
45
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1157
◆泥石流
山地突然爆发饱含大量泥沙、石块的洪流，导致保险车辆的损失，属本保险
责任。
◆滑坡
坡上不稳的岩体或土体突然整体向下滑动。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1257
风险认知
风险认知
风险只有通过风险事故的 发生，才能导致损失。
风险事故意味着风险的可 能性转化为现实性。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
957
◆地陷
指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小
时降雨量达50毫米以上，导致保险车辆的损失。
◆洪水
凡江河泛滥、山洪爆发、潮水上岸及倒灌，致使保险车辆遭受泡损、淹没导致保 险车辆的损失。
◆暴雨
地表突然下陷造成保险车辆的损失，属本保险责任。
657
◆坠落
指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正 常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。
◆倾覆
指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后下落，造成本车损失的情况。 非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆的损失，不属坠落责任。
◆龙卷风
是一种范围小而时间短的猛烈旋风，平均最大风速一般在79-103米/秒。
◆暴风
是指风力速度达到28.5米/秒(相当于11级大风)以上的大风，风速以气象部门公 布的数据为准。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
857
◆雷击
由于雷电直接击中保险车辆或通过其他物体引起保险车辆的损失。
◆雹灾
由于冰雹降落造成保险车辆的损失
◆海啸
海啸是由于地震或风暴Байду номын сангаас造成的海面巨大涨落现象，按成因分为地震海啸和风 暴海啸两种。由于海啸以致海水上岸泡损、淹没、冲失保险车辆属本保险责任
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1057
◆崖崩
崖崩是指石崖、土崖因自然风化、雨蚀而崩裂下塌，或山上岩石滚落，或雨 水使山上沙土透湿而崩塌，致使保险车辆遭受的损失，属本保险责任。
◆雪崩
大量积雪突然崩落导致保险车辆的损失，属本保险责任。
◆冰陷
在公安交通管理部门允许车辆行驶的冰面上，保险车辆通行时，冰面突然下 陷造成保险车辆的损失，属本保险责任。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
757
◆火灾
在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。这里指车辆本身以外的火源 以及约定范围内的保险事故造成的燃烧导致保险车辆的损失。
◆爆炸
指物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散， 形成破坏力的现象。发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等，不属 本保险责任。
优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有 所值
缺点：对于未投保的附加险种，发生风险的可 能性仍然存在
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
257
【4】机动车车上人员责任险条款
就是事故中自己开车出了事，车上坐的人受伤了
【5】自燃损失险条款
由于被保险车辆的电器、线路、供油供气系统发生故障或所载货物自身原因起火 燃烧造成本车的损失。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
357
【6】机动车盗抢保险条款
这回不是自己开车磕了碰了，而是被坏蛋偷了抢了经出险当地县级以上公安刑侦 部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1657
车险方案
经济保障
交强险+车损+三者+盗 抢+不计免赔
适用人群：是精打细算的个人的最佳选择 优点：保险性价比最高 缺点：保障仍不全面
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1757
车险方案
最佳保障
交强险+车损+三者+盗抢+车上 人员+玻璃险+不计免赔
适用人群：对保险要求较高的一般企业和个人
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
557
◆碰撞
指保险车辆或保险车辆上装载符合规定的货物与外界静止的或运动中的物体 发生直接的意外撞击，产生撞击痕迹的现象。
◆外界物体坠落、倒塌
保险车辆自身以外由物质构成并占有一定空间的个体倒下，造成保险车辆的损 失。如：建筑物坍塌，树木倾倒等。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
【7】玻璃单独破碎险条款
车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃或车窗玻璃的单独破 碎。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
457
【8】车身划痕损失险条款
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，就是不小心弄的小划痕。
【9】不计免赔率特约险条款
保险公司为了防止客户上了保险就疯开乱撞，针对对应投保的险种设定了一个免赔 率，就是不管出什么事儿，客户自己得承担一定的比例，要想都让保险公司出，那 就得再花点儿小钱，买上这个险种，这样甭管出什么事儿保险公司都100%承担，不 过也得看事故责任。
车险方案
最低保障
交强险
适用人群：急于上牌或者需要通过年检的个人 优点：价格便宜，可以用来应付上牌和年检 缺点：一旦出现交通事故，对方的损失能得到 保险公司的一些赔偿，自己的损失只有自己承 担。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1557
车险方案
基本保障
交强险+车损+不计免赔
适用人群：有一定经济压力的企业和个人 优点：必要性最高 缺点：仅提供了最基本得保障。
风险事故发生的根源有三 种：，社会经济的变动， 人即自然现象或物本身。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1357
风险认知
风险与保险的关系
（一）风险的客观存在是保 险产生和存在的自然前提
（二）风险的发展是保险发 展的客观依据
（三）保险是风险管理的传 统有效措施
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1457
目录 Content
1
名词解释
2
风险认知
3
车险方案
4
责任划分
5
事故流程
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
057
【1】交强险条款
交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。也是国家首个强 制代垫医药费的保险制度。只要是在中华人民共和国境内道路上行驶的机 动车均要求投保，否则新车不给挂牌上路。
◆交强险赔偿限额 投保险种 死亡伤残 医疗费用 财产损失
有责赔偿限额 110000元 10000元 2000元
无责赔偿限额 11000元 1000元 100元
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
157
【2】第三者责任保险条款
三者险就是自己开车碰了撞了对方，导致对方的人身伤亡损失及财产损失统称 为三者。
【3】车辆损失保险条款
车辆损失险就是因自然灾害导致的本车的损失。或自己开车磕了碰了，事故中 导致自己所开的这台车的损失。
1157
◆泥石流
山地突然爆发饱含大量泥沙、石块的洪流，导致保险车辆的损失，属本保险
责任。
◆滑坡
坡上不稳的岩体或土体突然整体向下滑动。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1257
风险认知
风险认知
风险只有通过风险事故的 发生，才能导致损失。
风险事故意味着风险的可 能性转化为现实性。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
957
◆地陷
指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小
时降雨量达50毫米以上，导致保险车辆的损失。
◆洪水
凡江河泛滥、山洪爆发、潮水上岸及倒灌，致使保险车辆遭受泡损、淹没导致保 险车辆的损失。
◆暴雨
地表突然下陷造成保险车辆的损失，属本保险责任。
657
◆坠落
指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正 常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。
◆倾覆
指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后下落，造成本车损失的情况。 非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆的损失，不属坠落责任。
◆龙卷风
是一种范围小而时间短的猛烈旋风，平均最大风速一般在79-103米/秒。
◆暴风
是指风力速度达到28.5米/秒(相当于11级大风)以上的大风，风速以气象部门公 布的数据为准。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
857
◆雷击
由于雷电直接击中保险车辆或通过其他物体引起保险车辆的损失。
◆雹灾
由于冰雹降落造成保险车辆的损失
◆海啸
海啸是由于地震或风暴Байду номын сангаас造成的海面巨大涨落现象，按成因分为地震海啸和风 暴海啸两种。由于海啸以致海水上岸泡损、淹没、冲失保险车辆属本保险责任
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1057
◆崖崩
崖崩是指石崖、土崖因自然风化、雨蚀而崩裂下塌，或山上岩石滚落，或雨 水使山上沙土透湿而崩塌，致使保险车辆遭受的损失，属本保险责任。
◆雪崩
大量积雪突然崩落导致保险车辆的损失，属本保险责任。
◆冰陷
在公安交通管理部门允许车辆行驶的冰面上，保险车辆通行时，冰面突然下 陷造成保险车辆的损失，属本保险责任。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
757
◆火灾
在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。这里指车辆本身以外的火源 以及约定范围内的保险事故造成的燃烧导致保险车辆的损失。
◆爆炸
指物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散， 形成破坏力的现象。发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等，不属 本保险责任。
优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有 所值
缺点：对于未投保的附加险种，发生风险的可 能性仍然存在
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
257
【4】机动车车上人员责任险条款
就是事故中自己开车出了事，车上坐的人受伤了
【5】自燃损失险条款
由于被保险车辆的电器、线路、供油供气系统发生故障或所载货物自身原因起火 燃烧造成本车的损失。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
357
【6】机动车盗抢保险条款
这回不是自己开车磕了碰了，而是被坏蛋偷了抢了经出险当地县级以上公安刑侦 部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1657
车险方案
经济保障
交强险+车损+三者+盗 抢+不计免赔
适用人群：是精打细算的个人的最佳选择 优点：保险性价比最高 缺点：保障仍不全面
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1757
车险方案
最佳保障
交强险+车损+三者+盗抢+车上 人员+玻璃险+不计免赔
适用人群：对保险要求较高的一般企业和个人
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
557
◆碰撞
指保险车辆或保险车辆上装载符合规定的货物与外界静止的或运动中的物体 发生直接的意外撞击，产生撞击痕迹的现象。
◆外界物体坠落、倒塌
保险车辆自身以外由物质构成并占有一定空间的个体倒下，造成保险车辆的损 失。如：建筑物坍塌，树木倾倒等。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
【7】玻璃单独破碎险条款
车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃或车窗玻璃的单独破 碎。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
457
【8】车身划痕损失险条款
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，就是不小心弄的小划痕。
【9】不计免赔率特约险条款
保险公司为了防止客户上了保险就疯开乱撞，针对对应投保的险种设定了一个免赔 率，就是不管出什么事儿，客户自己得承担一定的比例，要想都让保险公司出，那 就得再花点儿小钱，买上这个险种，这样甭管出什么事儿保险公司都100%承担，不 过也得看事故责任。
车险方案
最低保障
交强险
适用人群：急于上牌或者需要通过年检的个人 优点：价格便宜，可以用来应付上牌和年检 缺点：一旦出现交通事故，对方的损失能得到 保险公司的一些赔偿，自己的损失只有自己承 担。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1557
车险方案
基本保障
交强险+车损+不计免赔
适用人群：有一定经济压力的企业和个人 优点：必要性最高 缺点：仅提供了最基本得保障。
风险事故发生的根源有三 种：，社会经济的变动， 人即自然现象或物本身。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1357
风险认知
风险与保险的关系
（一）风险的客观存在是保 险产生和存在的自然前提
（二）风险的发展是保险发 展的客观依据
（三）保险是风险管理的传 统有效措施
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
1457
目录 Content
1
名词解释
2
风险认知
3
车险方案
4
责任划分
5
事故流程
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
057
【1】交强险条款
交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。也是国家首个强 制代垫医药费的保险制度。只要是在中华人民共和国境内道路上行驶的机 动车均要求投保，否则新车不给挂牌上路。
◆交强险赔偿限额 投保险种 死亡伤残 医疗费用 财产损失
有责赔偿限额 110000元 10000元 2000元
无责赔偿限额 11000元 1000元 100元
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
157
【2】第三者责任保险条款
三者险就是自己开车碰了撞了对方，导致对方的人身伤亡损失及财产损失统称 为三者。
【3】车辆损失保险条款
车辆损失险就是因自然灾害导致的本车的损失。或自己开车磕了碰了，事故中 导致自己所开的这台车的损失。