认证机构管理手册
实用优秀文档FSC认证手册与程序文件
东莞XXX 有限公司FSC-COC 手册文件编号：FSC-QM-01制订单位：管理者代表版本：A/0总页数：25 页制订日期：2018 年08 月15 日核准审查制订文件修订记录页修订内容简要修订更新页次版次修订日期修订者审核核准章节号内容页次第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章附录 A 附录 B 附录 C 附录D 前言手册管理标准概述公司简介术语与定义产销监管链体系架构及职责通用要求FSC 声明的控制FSC 贴标要求外包管理参考文件管理者代表任命书标签使用负责人职业健康安全管理者代表任命书关于FSC-POL-01-004 的自我声明书P4P5P6P7P8P9-11P12-16P16-17P17-20P20P21P22P23P24P25第一章前言1.1 、颁布和实施令为向客户按时提供符合FSC声明的产品和完善的服务，满足客户的要求，特制定此手册；同时，这是我们公司每位员工的职责。
我们的方针: 生产绿色环保产品，积极参与保护生态环境。
我要求: 员工对FSC产品的监控工作必须完全按照管理手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。
我重申: 本手册是公司产销监管链体系的纲领性文件，是公司实施产销监管体系管理的基本章程。
不论任何情况，全体员工都必须以此管理手册指导自己的工作。
我授权:管理者代表负责处理公司内外部产销监管体系的整体工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护产销监管管理体系，并使之持续有效和改进。
我宣布: 本手册自签布之日起生效，并在公司产销监管链体系中实施。
总经理：第二章手册管理2.1 、手册的编制、审核和批准本手册是确定公司FSC产品组及其相关的FSC产品组声明、产销监管的程序和要求，实施有效的产销监管链体系。
由文控进行编制，管理者代表负责审核，总经理负责批准。
2.2 、手册适用的范围适用于公司的FSC产品组中所有的产品的采购、生产、贮存、销售、运输过程的管理。
认证机构管理手册
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国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）统一负责认证机构的监督治理工作。
国家认证认可监督治理委员会（以下简称国家认监委）负责认证机构的设立和相关审批及其从业活动的监督治理工作。
信用即相信采纳，是指认证机构通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的人员、优质的服务和可靠的结果证明机构实施认证活动的能力，提高公信力，以取得社会信任和对认证结果的同意与采信。
公正公开、客观独立、老实信用是认证机构应当遵循和遵守的差不多原则，在认证活动中这三项原则是一个有机的统一体，公正公开是实现客观独立的前提，客观独立是建立老实信用的基础。
公开即透明或不加隐蔽，是指认证机构、认证活动和认证结果除依法应当保密的以外都应该透明和公开。一是认证机构的组织结构、治理要求、业务范围等信息应该公开；二是实施认证的依据、规范、规则和相关要求应该公开；三是认证实施过程和结果应该公开。
客观即存在、真实、活动、联系和不依靠，是指认证机构依据标准和技术规范开展认证评价要基于事实，反映和发觉被认证方的活动、相互联系及存在问题的真实性，不依靠于主观意识加以推断。
目前认证的领域在不断扩大，涉足的范围越来越广，保密性要求就越来越高，在开展特定领域认证业务时（如：涉及信息及安全的认证业务），对认证机构及认证人员提出保密性要求；认证机构自身为了规避因保密问题而带来的风险也要关于机构和人员从事相关认证活动应遵守的保密义务作出规定。
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认证机构从事认证活动应当遵循公正公开、客观独立、老实信用的原则，维护社会信用体系。
[释义]本条规定了认证机构从事认证活动应该遵循的原则。
体系认证管理手册
体系认证管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]01发布令本公司《质量、环境与职业健康安全管理手册》(以下称《管理手册》)，依据GB/19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求、GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系规范及使用指南和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系规范、SY/T6276-1997石油天然气工业健康安全与环境管理体系，并结合本公司实际编制，手册阐明了本公司质量、环境、职业健康安全的方针与目标，对顾客、本公司员工以及其他相关方做出了承诺，并对质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系做了具体描述，是本公司开展质量管理、环境管理与职业健康安全管理活动的纲领性文件和行为准则，现予以发布，望全体员工遵照执行。
总经理:曹晓宏二00六年九月十日02授权书为了贯彻实施GB/T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系与GB/T28001-2001职业健康安全管理体系、SY/T6276-1997石油天然气工业健康安全与环境管理体系标准，更好地推动质量、环境和职业健康安全管理工作的开展，确保本公司管理体系持续有效运行和不断改进，特授权李宝利为公司“管理者代表”，负责本公司质量、环境与职业健康安全管理体系的建立、实施、保持、监督管理和改进，以及对外联络与沟通等工作。
总经理：曹晓宏二00六年九月十日企业概况西安长庆新技术开发有限公司成立于1993年初，是西安长庆实业集团直属企业。
从事油田产建工程、井下作业、地质录井、试油、试气、压裂酸化、修井检泵等油田服务业务，是一家设备先进，技术力量雄厚，服务优质，具有较强的市场竞争实力和发展潜力的油田工程技术服务公司。
现有员工108人，高级工程师4人、地质师12人，助理地质师4人；拥有常规、综合地质录井队共18个；综合录井仪2台，地质录井仪14台，定量荧光分析仪2套，试油试气机组8套，YLC-1050水力压裂机组1套。
认证机构质量手册和程序文件模板
认证机构质量手册和程序文件模板1. 引言本文档旨在为认证机构提供一个质量手册和程序文件的模板，以帮助认证机构建立和实施高质量的认证流程和程序。
手册和程序文件的编写应遵循相关法规和标准的要求，确保认证机构的工作符合国际认可要求，并能够提供可靠和准确的认证服务。
本模板包含一系列章节和内容，供认证机构根据自身情况进行适当的修改和补充。
2. 质量手册2.1 范围本章节描述了质量手册的范围和适用性，明确了质量手册与认证机构相关的所有活动和程序的关系。
2.2 质量方针本章节列出了认证机构的质量方针，包括为客户提供高质量的认证服务、持续改进认证流程和程序、确保认证结果的准确性和可靠性等。
2.3 组织结构本章节描述了认证机构的组织结构和职责分工，包括认证机构管理层、各部门的职责和负责人等。
2.4 责任和权限本章节说明了认证机构内各级人员的责任和权限，包括认证决策的责任人、文件控制的责任人、质量管理代表的职责等。
2.5 文档控制本章节描述了认证机构的文档控制程序，包括文档编写、审查、修改、批准和发布的流程和要求。
2.6 认证流程本章节详细描述了认证机构的认证流程，包括客户申请、文件审查、现场检查、报告编写、认证决策和认证证书发布等。
2.7 审核与改进本章节详细描述了认证机构的审核与改进流程，包括内部审核、管理评审、处理客户投诉、不符合项和纠正措施等。
3. 程序文件模板3.1 文件命名和版本管理本章节描述了认证机构程序文件的命名规则和版本管理的要求，确保程序文件的准确可靠以及版本控制的一致性。
3.2 文件格式和结构本章节列出了程序文件的格式和结构要求，包括标题、目录、正文和附件等内容的安排和规范。
3.3 程序文件列表本章节列出了一些常见的程序文件，供认证机构参考和使用，包括认证准备程序、认证执行程序、文件审查程序、不符合项处理程序等。
3.4 程序文件编写和修改本章节描述了程序文件的编写和修改的要求，包括编写和修改的流程、责任人和文档控制的要求。
管理体系认证活动 分类手册
管理体系认证活动分类手册
管理体系认证活动的分类手册是一个详细的文件，用于指导如何对各种管理体系进行认证。
该手册通常包括以下内容：
1.引言：介绍管理体系认证的意义、目的和背景。
2.管理体系认证的基本原则：说明管理体系认证所遵循的基本原则，例如公正性、客观性、一致性等。
3.管理体系的分类：根据不同的管理体系标准，将管理体系分为几大类，例如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。
4.认证流程：详细描述管理体系认证的流程，包括申请、审核、评估、认证和监督等环节。
5.认证机构和人员：介绍从事管理体系认证的机构和人员的基本要求和资质，例如认证机构应具备相应的认证资格和信誉，审核员应具备相应的专业知识和经验。
6.认证标准与要求：介绍各个管理体系标准的标准和要求，包括标准的适用范围、管理原则、管理要素等。
7.审核方法与技巧：介绍管理体系认证审核的方法与技巧，例如审核准备、审核实施、审核报告等，以及如何有效地识别和应对不符合项。
8.持续改进：介绍如何通过持续改进来提高管理体系的有效性和效率，例如制定改进计划、实施改进措施、监控改进效果等。
9.附录：提供相关的附录和参考资料，例如管理体系标准清单、认证机构名录等。
以上是一般性的管理体系认证活动分类手册的内容，具体内容可能因不同的标准和管理体系而有所差异。
FSC-COC管理手册
2.1.8.4记录的编号按《记录控制程序》统一编制，表号反映该记录用于何种程序的数量状态。
2.1.8.5填写记录时要如实填写，并保持清洁完整，每月收集分类归档，便于存取和检索。
19/28
2.4
生产过程及成品
20/28
2.5
业务
21/28
2.6
计算总结
22/28
2.7
不合格品及顾客投诉控制
23/28
2.8
产出产品FSC声明的降级规则
24/28
2.9
产出产品FSC声明的控制
25/28
2.10
FSC标志的使用
26/28
2.11
遵守木材合法性法规
27-28/28
0.2 FSC 价值承诺观
承诺二：
公司承诺保证员工在职业安全与健康方面的利益得到保障。
承诺三：
本公司支持和配合由认证机构和认可服务中心(ASI)进行的交易验证，公司按照认证机构的要求提供FSC交易真实有效记录数据。
总经理:***
2019-9-19
0.3 FSC-COC手册颁布令
本手册是根据FSC森林管理委员会产销监管链管理体系标准（COC）的要求，参照ISO9001：2015版标准而制定，它阐述了公司的总方针、总目标,并对公司FSC-COC管理体系提出了具体要求，本手册适用于公司所有FSC认证产品的生产、销售和服务。
一、确保FSC-COC产销监管链管理体系所需的过3-1程得到建立、实施和保持；
二、向最高管理者（总经理）汇报FSC-COC管理体系的业绩和任何改进的需求，提高员工对FSC-COC要求的认识；
3C认证管理手册
XX质量手册编号：XX 版次：A/0 编写：审核：批准：生效日期：XX年XX月XX日质量手册目录:附件一颁布令本公司依据CNCA-01C-016:2007(电气电子产品类强制性认证实施规则)—家用和类似用途设备---XX及根据GB/T19001---2008(质量管理体系要求)编制完成了(质量手册)第A版,现予以批准颁布和实施.本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则,公司全体员工必须遵照执行.总经理:XX年XX月XX日附件二、认证联络人任命书司产品认证联络人，并负责履行以下职责：A 跟踪和了解强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他相关认证文件的发布、修订的相关要求；B 对证书有效性进行跟踪；C 跟踪了解国家级和省级监督抽查结果；D在认证过程中与认证机构保持联络，及时跟踪了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求和规定，并向组织内报告和传达.XX年XX月 XX 日附件三质量负责人任命书为了贯彻执行CNCA-01C-016:2007(电气电子产品类强制性认证实施规则—家用和类似用途设备---音箱),加强对产品质量管理体系运作的领导,特任命XX为我公司的质量负责人.质量负责人的职责是:a)负责公司建立满足“强制性产品认证质量保证能力要求”的质量体系，并实施和保持；b)确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准要求；c)建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d)建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志.负责强制性产品认证有关事宜的外部联络。
质量负责人应具有充分的能力胜任本质工作.总经理:XX年XX月XX日附件四质量手册修改控制页附件五组织概况XX1职责和资源1.1质量方针和质量目标1.1.1 公司的质量方针为：高新技术、科学管理、全员参与、优质服务注:质量方针是总经理制定的,公司总的质量宗旨和质量方向体现对满足要求和持续改进的承诺,是全体员工的行动准则。
认证机构内部管理员工手册
认证机构内部管理员工手册一、总则本手册旨在规范认证机构内部员工的行为，确保公司运营的稳定性和效率。
所有员工应严格遵守本手册的规定，维护公司的形象和利益。
二、员工行为规范1. 遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
2. 遵守公司规章制度，服从公司管理。
3. 保持职业操守，不得泄露公司机密。
4. 保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务。
5. 尊重同事，建立和谐的工作关系。
三、工作职责与要求1. 认证审核员a. 负责认证申请的审核工作，确保申请符合认证标准。
b. 对不符合标准的申请提出整改意见，并跟踪整改情况。
c. 定期对认证机构内部管理进行自查，提高机构管理水平。
2. 客户服务专员a. 负责客户的咨询和投诉处理工作。
b. 跟进客户需求，提供专业的咨询服务。
c. 定期收集客户反馈，为机构改进提供依据。
3. 行政管理人员a. 负责机构内部日常事务的处理，保障机构运营顺畅。
b. 制定并执行机构内部管理规定，维护工作秩序。
c. 负责机构文件的整理和归档工作。
4. 其他岗位员工按照岗位职责要求履行职责，保证工作的顺利进行。
四、培训与发展1. 公司将为员工提供必要的培训，以提高员工的业务能力和职业素养。
2. 鼓励员工参加内外部培训和学习，提升个人能力。
3. 公司将为员工提供职业发展规划和晋升机会，激发员工的潜力。
4. 员工应积极参与培训和学习，提高自身素质，以适应公司发展的需要。
五、薪酬福利与劳动纪律1. 公司将按照国家法律法规和公司规定，为员工提供合理的薪酬福利。
2. 公司将严格执行劳动纪律，员工应按时上下班，不得擅自请假、旷工等。
3. 对于违反劳动纪律的员工，公司将视情况进行处理，直至解除劳动合同。
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《认证机构治理方法》修改对比稿
国家质检总局修改后的《认证机构治理方法》将于8月1日起施行。
依照国务院关于进一步简政放权、转变政府职能以及中央关于“完善认证机构行政审批程序”的要求，质检总局、国家认监委针对认证机构准入审批及监督治理工作实施了一系列改革举措，并对《认证机构治理方法》（质检总局令第141号）进行了修改。
要紧修改内容体现在：
一、取消部分行政审批和备案事项，调整治理方式。
一是取消对认证机构设立分公司的行政审批，调整为向国家认监委或者地点认证监管部门报送相关信息；二是取消认证机构分包境外认证机构认证业务的行政审批，调整为事后备案治理；三是取消对认证机构设立办事机构、境外认证机构设立驻华代表机构的备案，调整为向国家认监委或者地点认证监管部门报送相关信息。
二、放宽认证机构审批条件。
一是结合商事制度改革，认证机构设立审批由“先证后照”改为“先照后证”。
凡是依法成立并能够承担相应法律责任的法人，在其取得法人资格后，均可申请设立认证机构；二是取消了专职认证人员必须具有执业资格和能力的规定；三是取消了外方投资者在华设立中外合资、合作经营认证机构的中国合营、合作者应当为经国家认监委批准的具有3年以上认证从业经历的认证机构或者依法取得资质认定的检查机构、实验室的规定；四是取消认证新领域提供可行性研究报告的规定；五是取消了出资人提供相关资信证明的规定；六是认证机构申请扩大业务范围时，取消认证机构从业1年以上，同时1年内无违法违规行为的限制。
三、延长许可期限，简化许可程序，缩短许可时刻。
一是将原有《认证机构批准书》有效期由4年延长为6年；二是将自受理认证机构设立申请，作出批准决定的期限由90日缩短为45日；三是认证机构需要连续批准的，由《认证机构批准书》
有效期届满前90日，修改为有效期届满30日前，将连续批准复查修改为书面复查；四是将许可中的专家评审环节由必经环节修改为可选择环节。
四、加强认证机构从业规范，强化事中事后监管。
取消的行政审批和备案，按照“放”、“管”、“治”相结合原则，相应增加了一些必要的事中事后监管措施。
一是行政审批事项取消的，实施事后告知性信息备案。
未备案的，增加了相应的行政处罚；二是备案事项取消的，实施信息报送。
未报送信息的，增加了相应的行政处罚；三是增加认证机构年度报告以及社会责任报告的信息公示制度，增强认证机构自律意识，同意社会监督。
附件《认证机构治理方法》修改对比稿
注：表中红色字体为该条款修改前的内容，带底色红色字体为修改后的内容;现条款中为空白的则表示该条款已删除。