管理沟通技巧—下属与上司的沟通
上司与下属沟通的技巧
上司与下属沟通的技巧
上司与下属之间的良好沟通对于建立高效团队和促进工作效率至关重要。
以下是一些上司与下属沟通的技巧：
1. 倾听和尊重：倾听下属的意见和想法，显示出尊重和关心。
给予下属充分的发言权，鼓励他们分享观点和提出建议。
2. 清晰和明确：清晰传达期望和目标，确保下属明白任务要求。
明确沟通工作指导和反馈，以便下属可以理解预期结果并进行相应调整。
3. 及时和频繁的反馈：给予下属及时的反馈，及时表明他们的成果和改进的地方。
提供正面的鼓励和建设性的改进意见，帮助他们成长和提高。
4. 建立适宜的环境：营造开放、信任和支持的工作环境，让下属感到舒适和自由。
鼓励他们提问、分享想法和解决问题。
5. 积极倡导沟通：鼓励下属积极参与团队和跨团队的沟
通。
组织定期的团队会议、讨论和工作反馈，以促进信息分享和协作。
6. 善用多种沟通方式：灵活运用面对面会议、电话、电子邮件和即时通讯工具等不同的沟通工具，以满足一对一交流和团队协作的需求。
7. 提供培训和发展机会：提供机会让下属参加培训和专业发展，提高沟通和领导技巧。
支持他们在工作中不断学习和提升。
记住，每个下属都是独特的个体，可能需要不同的沟通方式和风格。
了解他们的需求、性格和工作风格，以个人化的方式建立有效的沟通关系，有助于建立积极合作和提高工作效率。
如何与上司沟通的7个技巧
如何与上司沟通的7个技巧与上司沟通是职场中非常重要的一项技能。
良好的上司沟通可以帮助你与上司建立更好的关系，增强工作效率，并提高工作满意度。
下面是与上司沟通的七个技巧：1.目标明确：在与上司沟通之前，确保你有明确的目标和目的。
确定你想要从这次沟通中得到什么，这样你才能更清晰地表达你的需求和期望。
明确的目标可以帮助你在沟通中更加专注和有条理。
2.倾听和理解：倾听是良好沟通的关键。
当与上司沟通时，要确保你倾听并理解他们的观点和需求。
给予上司足够的注意力，并提问以确保你真正理解他们的意思。
这种倾听和理解的态度可以促进双方的合作和共识。
3.使用肯定的语言：与上司沟通时，使用积极的、肯定的语言可以建立和谐的关系。
避免使用否定性的语言或批评性的言辞，而是用肯定和建设性的语言来表达你的观点和意见。
这样可以避免引起冲突，并增加达成共识的机会。
4.清晰和准确的表达：在与上司沟通时，要确保你的表达清晰和准确。
使用简洁明了的语言，表达自己的意见和需求。
避免使用复杂或模糊的语句，以免引起误解。
在需要解释复杂概念或信息时，可以使用图形、数据或实例来帮助上司理解。
5.构建共识：与上司沟通时，要寻求建立共识和合作的机会。
尽量找到共同的利益和目标，并寻求双方都能接受的解决方案。
借助合作和共识，可以增加你的建议或要求被接受的机会，并促进更好的合作关系。
6.提供解决方案：在与上司沟通时，不仅仅表达问题或困难，还要提供解决方案。
尽量提前准备好一些解决方案，并在沟通中提出。
这样显示你的积极主动和解决问题的能力，也有助于增加上司的认可和信任。
7.接受反馈和建议：在与上司沟通时，要保持开放的心态，接受来自上司的反馈和建议。
不要抵触或争辩，而是以积极的态度接受他们的意见。
这样能够增加你的成长和进步，并显示你对上司的尊重和信任。
总之，良好的上司沟通技巧可以帮助你与上司建立良好的关系，并提高工作效率和满意度。
确保目标明确，倾听和理解，使用肯定的语言，清晰和准确地表达，构建共识，提供解决方案，接受反馈和建议，这些都是成功的关键。
与自己的上司沟通技巧
与自己的上司沟通有问题吗下面整理的关于学会与自己的上司沟通，供你参考。
学会与自己的上司沟通一：千万别吝啬赞扬公司里每个人都有自己的关键目标，人跟人的想法也不一样，你不能上来就说，“我给你的工作为什么没做，你做了我才能做，但是你在这个事情上没有认真处理，我对你很有意见。
”大实话是说了，但事肯定没解决，“我们自己得在心态上扭过来，别把自己的关键目标强加给别人，说是为了工作，其实那还是一种自私的心态。
”“我们在管理中发现，你只有经常表扬别人，在批评别人时才更有效果，否则对方觉得你只是个会挑刺的人，很难相处。
”很多管理书都会鼓励人们多多赞扬别人，不管是不是言不由衷，是不是发自内心，“赞扬未必是马屁，多说好话总没错，与其这样，我们不如把心直口快的批评换成心直口快的表扬”，这确实是和缓紧张关系的一大技巧，所以千万别吝啬!在这种技巧的运用中，我们要撇开个人好恶，“一上来不如先说对方的工作中哪些是我认同的，千万别不着调地说我不同意他的观点。
”哪怕是在开放的美资企业，这样做也是避讳的，让大家看到说话者还带有个人情绪。
此外，表扬也要符合中国人的方式，用一些看上去不那么生硬的技巧。
如果合作者是平级，你去赞扬他不太合适的话，不如聪明地给上司写邮件表扬你的合作者做有多好、为什么好，举出具体的实例，同时抄送给他，表扬给你的老板看，这种书面鼓励的方式比较容易获得认可。
同性之间不太容易相互恭维，女性要得到女性的认可是很难的。
如果你去恭维她，她会很开心，比如说今天打扮得很得体之类的话，女性会很受用。
但微妙的是，如果男性对女老板说你今天穿得很漂亮反而会让人觉得轻浮，有负面作用。
异性之间的表扬最好以工作为主，对工作本身的认同和赞扬更容易获得彼此的好感，但要保持一定的频率，太过就会有廉价的感觉。
二：成为上司的左膀右臂作为一名员工，在部门里唯一有资格对你进行综合评判的，便是你的顶头上司。
你的业务能力再强、销售业绩再高，如果与上司之间缺少融洽的关系，甚至处于对峙状态，时间久了上司也会从“团队建设”、“是否安心本职工作”等其他方面挑出毛病，让你无法安心工作。
职场上司下属的沟通技巧
职场上司下属的沟通技巧办公室里的职场人，总觉得自己有很多烦恼。
其实，烦恼多为自找，只要有心，换个角度思考，生存并不难，还可以令自己变得愉快。
下面是小编为大家收集关于职场上司下属的沟通技巧，欢迎借鉴参考。
一、放过你的下属无论你是高管或者只是个基层的小组长，都是别人的上司。
然而，你的下属并不会每个人总那么“听话”，也不可能没有失误或错误，特别是那些屡教不改的下属，那些经常和你唱反调的下属，常常让你火冒三丈，浑身不舒服。
所以你总想找个机会教训一下他们，让他们见识你的厉害。
这种想法若付诸行动，虽让你解气、解恨，但是，走了一位“有刺”的下属，明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。
因此，你不可能要求下属个个让你称心如意，他们虽然不能像上司一样能直接提拔你，但却是给你做事的人。
只有下属的工作做得出色了，你的工作才能增色。
放过你的下属，在适当的时候给予关心和帮助。
就算你不能改变一个人，就算不能帮助所有下属，起码让其他下属认为：你是一个还不坏的上司。
那么该如何与你的下属进行沟通呢?1、常谈心，与下属成为真正的朋友这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
2、注意观察，恰当的支体语言在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
3、换位思考俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。
与上级沟通技巧（通用25篇）
与上级沟通技巧（通用25篇）与上级沟通技巧篇11.避免过于胆小、拘谨。
要破除消极等待的态度，勇于主动找上级沟通。
下属对上级说话，避免过分胆小、拘谨、谦恭，甚至唯唯喏喏的态度。
这样很可能引起上级的反感和轻视。
对上级说话要尊重、慎重，不卑不亢，还要善于、敢于说“不”。
2.把握时机。
与上司沟通要把握好时机。
要及时向上级汇报情况，不要让上司感到意外。
沟通时要先将内容事先整理一遍，尽量在最短的时间内说出最关键的问题。
3.有好消息也要有坏消息。
不要只给上司好消息，也要给坏消息。
确保他不至于经常从别人那里获得本应由自己汇报的信息。
许多事情不要羞于启齿或认为不相关，等到发生了问题才和领导沟通。
因为对领导者来说，对组织中的发展变化缺乏了解是很丢脸的事。
尤其是重要信息，领导没有在第一时间知道，更会让领导恼火，会说“你为什么不早告诉我……”，这时你既要为自己辩解，还要纠正错误信息。
与上级沟通技巧篇2汇报工作讲结果上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。
按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。
请示工作说方案有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。
提供解决方案是你的职责，领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。
总结工作说流程总结工作的时候，要总结可以供自己和团队参考的经验，梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。
让下一次任务完成的更好，让团队整体都因为你的总结而提升。
接受任务复述目标和要点接受任务的时候，再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。
让领导知道你确确实实理解了任务，若有偏差马上调整。
不要等到出了问题再找领导扯皮。
与上级沟通技巧篇3多激励少斥责。
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。
身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。
领导如何跟下属沟通 上司与下属沟通的20个窍门
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围：领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境，鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重：领导应该给予下属足够的尊重，倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言，而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标：确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标，以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言：避免使用专业术语或行业术语，确保使用简单、易懂的语言进行沟通，使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈：让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议，以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达：通过清晰、简明地表达自己的意思，避免模棱两可的说法，以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通：除了口头表达外，还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情，以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务：如果任务复杂，可以将其分解为更小的部分，并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通：保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新，以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求：了解下属的个人需求和目标，并尽量与他们协商，以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈：给予下属及时的反馈，无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长，也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评：尽量避免过于强调负面的问题，而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任：建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议，以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式：除了面对面沟通，利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式，以满足不同下属的需求。
员工与领导的沟通技巧
员工与领导的沟通技巧想成为领导身边的红人吗?掌握几个与领导的沟通技巧会让你秒变领导身边红人。
下面店铺整理了员工与领导的沟通技巧，供你阅读参考。
员工与领导的沟通技巧01：秒变领导身边红人1.抓住亲近机会，巧言点睛很多下属因为太过敬畏总跟老板有沟通的心理障碍，畏惧权威的结果是员工见到老板常常绕路走，老板无奈只好独来独往。
其实老板也是血肉躯，不希望别人拿他当外星人。
主动抓住与老板相遇的机会，比如电梯、餐厅和走道，轻松面对，巧言交谈，便会渐入佳境。
与其他躲得远远的人相比，老板在心理上对你就会亲近许多。
2.肯说会做，主动恰当“秀”自己公司里通常有三类人。
第一类，只肯做不愿说;第二类，不肯做只会说;第三类，既肯做又能说。
哪一类最得老板欢心，没有人不清楚吧?那为什么还要羞涩地等待老板放下身段或者期待老板慧眼识人，来殷殷垂询你的精辟见解?该“秀”的时候一定不要犹豫，要大胆说出自己的建议，秀出自己的精彩。
3.时刻准备，做上司的“救生圈”职场工作中，意外情况总是在最没有防备的时候发生，在大多数人都无所适从的时候，那个挺身而出，能化险为夷的关键人物必能得老板欢心。
俗话说，机会总是留给准备好的人，要做到其实并不难，做个工作的有心人，处处留心、时时在意，懂得随机应变，做老板救生圈的那个人就是你。
员工与领导的沟通技巧02：如何做一名领导喜欢的员工是谦卑的，而不是傲慢的。
傲慢的人认为他们什么都知道，谦卑的人总是学习。
谦卑的人问问题。
谦卑的人寻求帮助。
谦卑的人自动地共享荣誉，因为他们本能地意识到一切努力，无论多么看似独立，实际上是一个团队努力的结果。
谦卑的人愿意承担任何工作，无论多么卑微，因为他们意识到没有什么工作是下贱的……在这个过程中，他们证明没有什么工作超过他们。
最终，成功不是受限于你可以伸展多高，而是你愿意俯身多低。
是仆人，而不是自私自利人们凭自身从未完成任何有价值的事情。
这就是为什么伟大的队友让周围的每个人都更好。
就说一个无私的篮球运动员:他透过提供在空间中精确的传球，卡位，定为掩护，通过旋转防守……使他的队友更加优异。
作为一名管理和上下级沟通的技巧
作为管理者，在工作中接触最多的就是下属的同事，生活中都有那么多的不如意，更何况是在天天日日的工作当中。
管理者该如何与上下级沟通呢下面整理了作为一名管理和上下级沟通的方法，供你阅读参考。
作为一名管理和上下级沟通的方法01：解决上下级冲突1、得饶人处且饶人这是优秀管理者缓和与下属矛盾的最基本的原则。
下属如果做错了一些小事，不必斤斤计较。
动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。
相反，要尽量地宽待下属。
对下属给予宽容。
在得罪你的下属出现困难时，也要真诚地帮助他。
特别提醒的是要"真诚"。
否则，如果觉得你是勉强的，就会很不自在。
如果对方的自尊心极强，还会把你的帮助看作是你的蔑视，你的施舍，而加以拒绝。
"人无完人"，有什么对不住你的地方，多担待一点这样，下属一定会知恩图报。
2、重视与下属交流管理者与下属对待某一问题出现意见分歧，这是很正常的事情。
这时作为上司，你需要克服自己这样的一种心理："我说了算，你们都应该以我说的为准。
"其实，"众人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起来，进行比较、综合，你会找出更可行的方案。
下属提出高招，你不能嫉妒他，更不能因为他高明就排斥他，拒绝他的高见。
这样，你嫉妒他超过了你，他埋怨怀才不遇，遭受压制，双方的矛盾就会变得尖锐。
你有权，他有才，积怨过深，发生争斗可能会导致两败俱伤。
作为企业管理者，要能够发现下属的优势，挖掘下属身上的潜能，战胜自己的刚愎自用，对有能力的下属予以任用、提拔，肯定其成绩和价值，才会化解矛盾。
发现下属的潜能，并能委以重任，可以减少很多矛盾。
下属经你的提示会发现自己的潜能与不足，就会觉得自己得投明主，三生有幸，就会对工作环境、工作条件不那么在乎，也就避免了很多与你发生矛盾的可能。
从另一个角度来讲，管理者与下属能进行这样的交流，领导者发掘并动用下属的潜能，下属从上司那里得到点拨，就会知道能做什么，不能做什么，应该得到什么，不应该得到什么，就不会因为得不到某些机会、某种奖励而与上司发生矛盾。
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时间 （when）
怎么样 去做
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地点 （where）
做什么 工作
（what）
下达命 令后
目的 （why）
执行者 （who）
记录整 理
复述
上司确 认
进入下 个环节
一、向上司请示与汇报的程序
1．仔细聆听上司的命令 2．与上司探讨目标的可行性
3．拟定详细的工作计划
4．在工作进行之中随时向上司汇报
通沟 是否无 乔者尔玛者·奥一利拉深 人 ， ， 门 谙 不 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO 顺构 学其会 畅一个称筑职的C问EO要具道备的素，质有两条： 也 • 管首先是了沟通的就能力是；
道 • 还有就是对人进行管理的能力。 也
沟通的力量
施闽南 参考周欣《管理沟通》
●沟通的基础 ●积极倾听 ●与上司沟通的技巧
案例一：上司干预
CHOOSE！
1.按上司的指示，将工作交给老李去执行。等老李做砸了之后， 上司将不会再为你份内的工作乱出点子，甚至会更尊重你的意 见。
2.向上司鼎力推荐老张去执行该任务，等上司接纳之后，告诉 老张：“这项任务是好不容易才争取到的，希望你不要让我失 望！”
3.既然任务那么重要，上司又指名要老李去做，你只好名义上 交给老李去做，实际上却亲自将工作承担起来。
5．在工作完成后及时总结汇报
将工作进行总结汇报，总结经 验和不足之处，以便下次改进； 同时感谢上司的指导和下属的 工作
接受命 令
初步解决 方案
可能遇到的 困难
需要获得的 帮助和支持
二、说服上司的技巧（1）
1.选择恰当的提议时机 推荐：上午10点，午休后半个小时 不推荐：刚上班，临近下班，心情不好
2.资讯及数据都极具说服力 事先收集整理有关数据和资料，做成书 面材料，借助视觉力量，加强说服力
倾听的过程
感知
理解
评价
记忆系 统
非语言 信息
感知 障碍
外部噪 音
选择性 注意
内部噪 音
反应
积极倾听的技巧
避免分心的举动或者手势
Please 赞同性的点头或者激励目光
多用敬语，谦虚但不虚伪
Can I… 适当的提问，慎用反问，多用征询语句
同理心，站在对方角度思考问题
Repeat 复述，表明认真倾听
不抢话，避免中途打断别人的话
微笑
表情
眼神
恐惧 诚恳 专注
仪态
落落大方
仪态
肢体语言
仪态
穿着
音量 适度且不造作
距离
距离产生美，保持一定的磁场
快速思考 逻辑严密
记住对方的名字 色 断句与推测
察言观 敬语的选择
第二章 沟通，倾听必不可少
从古“听”字开始
十目：倾 听，不仅 仅是语言
聽
倾听他人， 是一种美 德
一心：内 心专注， 用心思考
4.要老李负责，督导老张去配合，对上司说：“老张功不可 没。”
案例二：变化无常
周一：把A事先做了 周二：A不用做了，换成B
周三：B有点问题，换成C
你的上司不知是否因为思考不够周密，还是因 为做事态度草率，常常随意向你下达工作指示。 当你按照指示开展工作之后，他又变卦，使你 只好推倒重来。上司这种变化无常的作风，实 在令你难以忍受。
怎么会呢？人家一直信用并不坏，卖给他算了！
业务经理心想既然总经理认为可以卖，将来就算出 了问题，自己也不负什么责任。因此把甲厂所需要 的货物按时送达。 隔了不久，甲厂周转不灵，面临倒闭，货物已经不 知去向。因此生气地指责业务经理。
业务经理
既然你事先知道甲厂信用不好道甲厂信用不好，才建 议最好不要卖给他，因为总经理听说人家一直信用 不坏，卖给他算了，所以我才决定卖给它的。
案例三：工作繁重
周一：A报告，B报告 周二：C市场分析
周三：D地出差一天 周四：完成E报表整理
周五：F报告，G报告
上司平时交代给你的工作多得让你吃不消，你虽然格外努 力设法做好，但使你困惑与不满的是，每当你拼命地在期 限内完成了任务以后，新的任务又接二连三地压在你的肩 上。上司虽然常以“能者多劳”、“天将降大任于斯人也” 等话语来安慰鼓励你，但是听多了之后反而觉得倒胃口。 假如工作量经常超越自己所能负荷的强度，谁还愿充当多 劳的能者！天不降大任给我也罢！
积极倾听
第三章 与上司沟通的技巧
沟通的原则和态度
BOSS上级
• 尊重而不吹捧 • 请示而不依赖 • 主动而不越权
• 思考到位，证据充分 • 不拘谨不放肆
• 了解领导的习惯、观察领导的心情
案例一：上司干预
老张 能力高 负责尽职
不受上司喜欢
建议你将此重 要任务交给老 李去执行
上司 有重要任务
老李 能力不足
第一章 沟通的基础
从沟通开始
1 你的工作需要哪些信息？
内容
2 通过什么途径获得这些信息？
渠道
3 是否需要向别人传达信息？
对象
4 传达信息的质量如何？
质量
。。。。。。
沟通的重要性
管理沟通：通过信息的传播、储存 和交换，以实现组织目标的过程
计划
控制
组织
协调
指挥
管理 70%
障碍 70%
语言
清晰
表情
案例六：说服上司的决定
背景：王总经理58岁，刘厂长36岁，副厂长职位有空缺，双方有不同的人选
（更加生气）如果我说卖就卖，那么业务经理要做 些什么？你怎么可以做错决定，反而把责任推给我 呢？
总经理
案例五：业务经理的困惑 1.总经理和业务经理之间，谁应该负主要责任，为什么？ 2.部属若是想要改变主管的意向，最好如何处理？
一、向上司请示与汇报的程序
1．仔细聆听上司的命令
需要多
少工作
量（how many）
案例四：听而不闻
有些上司常常有一种“听而不闻” 的现象。跟着类上司沟通时，你往 往会发觉，他们虽然告诉你已经了 解你所传达的信息，或是当面答应 了你的某些请求，但事后他们要不 是忘得一干二净，就是不认账。
案例五：业务经理的困惑
最近收到老客户甲厂的订单，但是甲厂最近财务困 难，信用相当有问题，最好不要卖给它。
3.设想上司质疑，事先准备答案 应事先设想上司会提什么问题，自己该 如何回答
二、说服上司的技巧（2）
4.说话简明扼要，重点突出 对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅
5.面带微笑，充满自信 语言传递信息，而非语言提供对信息的解释， 表情紧张、局促不安无法使别人信任
6.尊敬上司，勿伤上司自尊 即使你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，也不能强迫上司接受他们 阐述完后礼貌的告辞，给上司思考时间。即使不采纳，也应该表示感谢，同 时让上司感觉到你工作的积极性和主动性