《国际市场营销学》期末复习材料NEW
国际市场营销学复习资料
国际市场营销学复习资料国际市场营销学复习资料同学们，营销学是一门主观性较强的课程，也意味着考试的答案并不会有完全的标准答案，在答题的时候，请一定发挥思考的力量，按照你的理解尽量多写一些，给参考答案的意思，只是提供一种思路。
1、以下哪些是契约式进入方式（）A、建立独资经营企业B、通过合作出口产品C、组装生产D、通过出口代理公司向国外销售产品E、合同生产F、许可证生产G、建立合资经营企业2、跨国公司除了力求与东道国的社会、经济目标相协调以及努力做一个良好的公司公民外, 还可通过利用其他策略，将政治脆弱性与政治风险降至最低，具体包括（）A、建立合资企业B、扩大投资基础C、控制市场销售D、颁发许可证E、有计划地本国化3、在波斯顿矩阵法中，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取更可能多的利润的经营领域是（）A、明星类B、金牛类C、瘦狗类D、问号类4、产品的生产规模能够达到规模经济的要求，拥有先进的技术和专用设备，有持续的投资和良好的融资能力的企业，一般适于采用的经营战略是（）A、低成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、重点化战略5、广告标准的多样化也就是：（）A、标准化B、国际化C、当地化D、样板化6、企业公共关系的最终目的是：（）A、搞好公共形象B、满足顾客需求C、扩大产品销售D、刺激中间商热情7、由于教育水平的差异，导致各国居民对（）A、同一消费品偏好不同B、同一消费品偏好不同C、相同产品接受程度不同D、产品接受程度无影响8、以下国家中，对按“注册优先”原则处理工业产权的所有权归属的是（）A、英国B、美国C、澳大利亚D、日本9、目标市场是指（）A、产品销售地区B、产品销售顾客群C、产品销售渠道D、产品销售目标10、一般外销企业在销售渠道宽度上可供选择的策略中，长度最短的是（）A、广泛分销B、独家分销C、选择分销D、密集分销1、“只要广告做得好，产品就能卖出去”，这是（）的体现A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念2、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）A、集中市场营销B、差异性市场营销C、整合市场营销D、无差异性市场营销3、产品生命周期是指产品的（）A、使用寿命B、市场寿命C、自然寿命D、技术寿命4、对于高档消费品、名牌优质商品和馈赠礼品，往往采取（）定价法A、声望定价法B、期望价值定价法C、尾数定价法D、整数定价法5、特许经营组织属于（）营销渠道。
国际市场营销复习资料
第1章国际市场营销导论关键术语市场营销：是组织的一项向顾客进行创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。
国际市场营销：是指在一国一上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中区的经营活动。
国际贸易：国家之间进行的有形商品，无形商品及服务的交换活动。
全球营销：是以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
思考题⑴企业走向国际市场的主要动因；1.国内市场需求饱和及市场竞争激烈2.国际市场的吸引力3.政府鼓励与支持企业出口政策4.科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提⑵国际市场营销学与市场营销学的关系；p9相同点：国际市场营销学是基础市场营销学的延伸和分支国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异区别点：1.市场营销环境不同（最主要差异）2.市场营销组合策略不同A．在产品策略方面B．在定价策略方面C．在分销策略方面D．在促销策略方面3.国际营销战略及营销管理过程更复杂⑶国际营销与国际贸易有何区别与联系；p13共同点：1.都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动2.都是以商品与劳务作为交换对象3.都面临着相同的国际环境4.理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论”区别点：1.商品的交换主体不同（营销：企业：贸易：国家）2.商品流通形态不同（营销：多样化：贸易：跨国界型）3.国际贸易的作业流程比国际营销狭窄4.国际营销活动较国际贸易更富于主动及创作精神5.评估二者的效益的信息来源不同（营销：企业营销记录：贸易：国际收支平衡状况）⑷国际企业经营哲学的演变经历了哪几个阶段，目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，为什么？P171.以生产为导向的传统营销观念a．生产观念b。
产品观念c。
推销观念2.以国外顾客为导向的营销新观念3.以外部环境为导向的营销战略观念4.以全球市场为导向的全球营销观念我国目前处于以外部环境为导向的营销战略观念。
国际市场营销复习资料
Define international marketing. How it is different from domestic marketing? International marketing is the performance of business activities designed to plan, promote and direct the flow of a company’s goods and services to consumers or users in more than one nation for a profit. Compared with domestic marketing, International marketing activities take place in more than one country. This apparently minor difference, “in more than one country”,accounts for the complexity and diversity found in international marketing operations. So the difference between domestic and international marketing is the environment within which marketing plans must be implemented. The uniqueness of foreign marketing comes from the range of unfamiliar problems and the varity of stragies necessary to cope with difference levels of uncertainty encountered in foreign markets.Explain charateristics of economic union ,such as European union.No trade barriers among member nations,Member counties establish common tariff and trade barriers against nonmember countries.No restinction on the movement of factors of production ,labor ,capital ,or technology across borders.Harmonizes monetary policies.Expected economic of European Union growth from eliminating transaction costs and economics of scale will be attained as production becomes conantiated ,And the products can be freely sold across to millions of new consumers.What are the incentives of rural\urban migration? Are there any pressure for the cities with more and more population?Migration from rural to urban ares, which can consist of domestic on international moves, is largely a result of a desire for greater access to sources of education, health care, and improved job opportunities. With more and more population,the city will face the excessive pressure on sanitation systems, water supplies, social services and hard traffic.Compare domestication with confiscation.Confiscation is the most severe political risk,the host country can immediately transfer a certain amount of wealth and resources from foreign companies without payment. Domestication means that the host country force foreign investors to share more of the ownership, management and profits with relations.It occurs when host countries gradually cause the transfer of foreigh investments to national control and ownership through a series of government decrees that mandate local ownership and greater national involvement in a company’s management.It is less severe. Please try to compare high and low context cultures with example(s).In high context cultures,what is not being said can carry more meaning than what is said,Besides what is said ,it is really important for international markets to focus on the following aspects:how,when,where,who. In low context cultures,what is meant is what is said. For example,if you cooked a meal,and you ask a German,how was it?He said :”Yes,I like it.” That means he really liked it.Because German,being very low-context oriented,just deliver the information without any social padding. But once you had this answer from a person from China,you have to think,”Does he really like my meal ? Or just don’t want me to lose face.” As Chinese is high-context oriented,he would pad the response with something.What are the three major components of a product?The three major components of a product are core component,packing componet and support services compont.The core component consist of the physical product---the platform that contains the essential technology---and all its design and functional festures.The packing component includes style features,packaging,labeling,trademarks,brand name,quality,price,and all other aspects of a product’s package.The support services component includes repair and,maintance,instructions,installation,warranties,deliveries,and the availability of spare parts.Please state your understanding of promotional mix strategy.Promotional mix strategy consists of pull strategy and push strategy. Pull strategy is a strategy which depends on mass communication tools (advertising of consumer-oriented goods) to reach target audiences with long distribution,including sales promotion,public relations and advertising. Push strategy focus on personal selling,considered essential in interational marketing of industrial goods,which have shorter channels of disstribution and smaller target populations.Descibe the disadvantages of litigation for international marketersLitigation will create a poor image and damage public relations between the international markets. International marketers may be treated unfair in a foreign court. It is difficult for international marketers in collecting a judgement that may otherwise have been collectect in a mutual agreed settlement through arbitration. The relatively high cost,frusting delays,and extended aggravation that these cases produce are more oppressive by far than matter of comparable size. Litigation is public,unlike arbitration and conciliation proceedings,which are confidential,will make internation marketers loss the confidence.Explain the four angencies who are responsible for conducting marketing research.Answer: the four angencies who are responsible for conducting marketing research are outside research, decentralized research, centralized research and coordinate research. It’s helpful to use outside research when the head office are dealing with the following problems: large-scale international marketing research. Highly specialized research skills and unfamiliar with local environment. The head office of decentralized research may be inability to anticipate the influence of market differences on market research, but there are communication problem. In centralized research, there are must control by headquarters. Coordinated research means to use an intermediary such as an outside research angency to bring headquarters and country operations together.How might starbucks improve profitability in Japan?Firstly, since starbucks in Japan has a huge competition factor,they should start to reconsider their pricing strategy.A lot of people tend to reconsider their pricing strategy. A lot of people tend to think starbucks overprices their coffee so choose a competitor instead, After cutting the ribbon on its first Japan store in 1996,the company bagan opening stores at a furious pace. Secondly ,new shops attracted large crowds, but the effect wore off as the market became starbucks and Japan was a success when they first opened new stores. They need to research their customers and market to find out the sudden change. By being more answer of their customers and their likes and dislikes,they will be able to find out what adjustments are needed to become more successful. Thirdly,introducing a dynamic decision-making style and corporate governance policies.Identify the controllable and uncontrollable elements that Starbucks has encountered in entering global markets.The controllable elements:Price: Italian coffee is cheaper than U.S., Americans pay about $1.5 for an espresso, in northern Italy, the price is 67 cents, in the south, just 55 cents. Product: In the late 1990s, Schultz though that offering $8 sandwiches ,desserts and CDs in his stores and selling packaged coffee in supermarkets would significantly boast sales. Promotion: Starbucks is so smart that it promotes itself by relying on mystique and word-of-mouth. Therefore, it can save much money on advertising. As the case mentions, Starbucks spends only 1 percent of revenues on advertising. Firm characteristics: (cash) Starbucks is nearly free of debt, it fuels expansion with internal cash flow. (Place) The firm’s 12000 locations in the United States are mostly in big cities, affluent suburb and shopping malls.The uncontrollable elements:As for the arcane regulations and genenus labor benefits in France. Only by doing this can Starbucks gain the popularity and enhance its sales in France. The cultural forces: French seen to be ready for sweeter taste. And in Italy, the coffee bars provides coffee as well as food. It’s a kind of food culture.The competitive forces: In Japan, Starbucks has successfully developed a broader menu for its stores, but McDonald’s also is attacking the Japanese market with the induction of its McCafe coffee shops. Level of technology: Starbucks continued to try other fundamental store changes. It announced expansion of a high-speed wireless Internet service to about 1200 Starbucks locations in North American and European.Critique Starbucks’ overall corporate strategyFirstly, there are the cultural conflict and the low profit. For example, in culture conflict, in china, the small coffee model of Starbucks in the Chinese market has not fared well, in island model as the representative of the coffee model is formed encirclement and suppression of Starbucks ,and has become the mainstream of the coffee chain. More than 1 million chain Starbucks worldwide, but in the huge coffee market, Starbucks share a little. In the Chinese market, for example, according to Eurom onitor-International, Starbucks as an industry leader in china’s market share reached 70% in 2009. Secondly, the large-scale expansion and the enterpriseservice are deviating .Starbucks has once an old tradition, the store will be closed weekly or monthly to train the staff two hours. But now only a few stores , there are many stores don't know there is the tradition. More deadly is Starbucks product quality has dropped because of the expansion. In china, for example, Starbucks china stores’ milk suppliers have changed from nestle for the mengniu.What are the major sources of risk facing the company?discuss potential solutions.1,Global exoansion.global expansion poses huge risks for starbucks,for one thing ,it makes less money on each overseas store because most of them are operated with local partners.While that makes it easier to start up on foreign turf,it reduces the company’s share of profits to only 20 percent to 50 percent.Potential solutions:Firstly,do scientific and reasonable location of the expansion’s purpose.Secondly,carefully select the strategies and methods of expansion of business.Thirdly clear direction of development issues after the expansion of business.2.The challenge of the future. Moreover,starbucks must cope with some predictable challenges of becoming a mature company in the united states, Not only are the activies among them turned off by the power and image of the well-known brand,but many others say that Starbucks’latte-sipping sophisticates and piped-in Kenny G music are a real turnoff.They don’t fell worried in a place tha t sells designer coffee at $3 a cup. Potential solutions;Do more effortsti enhance brand name recognition.3.Employees.starbucks is becoming a far less special place for its employees.For a company modeled aroud enthusiastic service,that could have direct consequences for both image and sales.Its perks are no longer enough to keep all the worker’s happy.Starbucks’ pay doesn’t come close to matching the workload it requires complain some staff. Potential solutions:Firstly,reform and improve allowance mechanism.Secondly,do a good job in training,keeping professionals4.Cultural differences.As starbucks spreads out,Schultz Will have to be increasingly sensitive to those cultural challenge. Now , starbucks is waking up the grande challenges faced by any corporation bent on becoming a global powerhouse. Potential solutions: firstly, cultural integration.secondly, carry out cross cultural traing.Thirdly,shape the shared vision and build a learning organization.。
国际市场营销学复习资料
国际市场营销学复习资料一、考试纲要：1．理解熟记国际市场营销与国内市场营销的区别与联系2 ．正确理解市场的概念（1 对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
（2 市场的实质是商品供求关系的总和。
（3 从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
（4 产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。
3 ．理解熟记国际市场营销的特殊性。
4 ．熟记国际市场营销发展的几个阶段或国际市场营销的发展过程。
5．理解熟记国际市场营销学与国际贸易学的不同点。
6 ．理解人口因素对营销的影响7 ．理解价值观与态度影响国际营销的主要表现8 ．理解熟记国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力9 ．理解熟记简述国际营销文化环境的构成要素。
10 ．理解熟记国际市场环境中的文化环境因素。
12 ．理解熟记与国际营销有关的国内法律措施。
13 ．理解熟记信息工作和企业经营的关系。
（1）信息是企业经营决策的基础。
（2）信息是控制企业营销活动的主要工具。
（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理。
（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息。
14 、理解熟记国际市场营销环境包括哪些因素？15 ．理解熟记国际市场信息系统的构成。
16．理解熟记市场研究的主要类型。
17 ．理解熟记市场调查与分析中，二手资料的作用？18 ．理解熟记国际市场扩展的基本战略。
19 ．理解国际市场竞争的基本战略。
20 ．理解熟记国际营销战略的规划过程或国际营销战略规划的制定过程。
21 ．理解熟记消费品市场的细分标准。
22 ．理解熟记整体产品的构成。
23．理解熟记新产品开发的基本程序。
（1）确定新产品战略；（2）新产品组织；（3）新产品构思；（4）新产品评价；（5）新产品的商业化。
24 ．理解熟记国际产品营销战略的种类。
（1）产品扩展—促销扩展；（2）产品扩展—促销适应；（3）产品适应—促销扩展；（4）产品适应—促销适应；（5）产品创新。
国际市场营销的最终复习资料
《国际市场营销学》总复习1、我国企业走向市场营销的动因（1）国内市场竞争激烈（2）获取国外先进科学技术及先进的管理技术（3）利用两种资源和两个市场获取低成本的生产资源及引进外资2、国际市场营销：是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户手中去以便获取利润的经营活动。
3、国内营销与国际市场营销联系和区别国际市场营销学是国内市场营销的延伸。
国际市场营销的基本原理和方法同国同内市场营销无多大差异二者的主要区别是：市场营销环境不同。
国际营销所面临的环境更复杂。
市场营销组合策略有区别（产品战略、定价战略、分销策略、促销策略）国际营销战略及营销管理过程更复杂4、国际营销与国际贸易的比较联系：（1）目的相同：获取利润；（2）交换对象相同：商品与劳务（3）面临相同的国际环境；（4）理论基础相同：早期比较利益学说”和国际产品生命周期理论”区别：（1）商品交换主题不同。
国际贸易是国与国之间的产品或劳务的交换，主体是国家；国际营销是企业与企业之间的产品或劳务的交换，主题是企业。
（2）商品流通形态不同。
国际贸易是跨国界型的，交换的产品或劳务必须是从一国移到另一个国。
国际营销形态是多样化的，产品可以是跨国界的也可能不是跨国界的。
（3 ）国际贸易的作业流程比国际营销狭窄。
（4）国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神。
（5）评估二者的效益的信息来源不同。
国际贸易效益的信息来源是国际收支平衡状况；国际营销是企业营销记录。
5、企业跨国营销的演进1、国内营销2、出口营销3、国际市场营销4、多国营销5、全球营销全球营销：是以全球文化的共同性及差异性为前提，主要侧重于文化的共同性，实行统一的营销战略。
同时也注重各国需求的差异性而实行本土化营销策略。
是以地理为中心导向，其产品战略是扩展、适应及创新的混合体。
6•国际营销面临国际市场竞争的挑战：*全球化竞争的领域日益扩大：从有形产品扩展到无形产品领域的竞争•全球化竞争的内容日益扩大：营销策略从单纯价格策略扩展为整合营销策略・全球市场竞争的主体发生了变化：单一企业一跨国公司全球竞争形势发生了新的变化：你死我活---双赢7、国际市场营销任务：企业从事国际营销的任务是根据国内外不可控制的环境因素，运用企业可控制的因素，制定出国际营销的战略目标并加以实现。
国际市场营销学（二）总复习
国际市场营销学（二）总复习《国际市场营销学(二)》复习资料1.国际市场营销概论1、市场营销。
是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动。
2、市场营销的层次。
（4点）国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销，全球市场营销。
3、国际营销与国内营销的区别（4点）-国内营销环境的变化：国内市场营销在一国范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构，它由企业所在国的政治，经济，法律，文化等环境所构成。
而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构，国际市场营销环境有两层含义，一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。
-国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同-市场营销方案的差异-对营销人员的能力结构要求不同4、国际市场营销与国际贸易的差异 .(5点)对外贸易是从一个国家的整体出发的，它包括进口和出口两部分，而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国界的市场营销活动。
-业务内容不同-从事的活动不同-组织管理者不同-原动力不同-整体与个体的差异国际市场营销定义:企业跨国界的市场营销活动，指企业将其资源和目标瞄准国际市场机会，通过满足海外顾客的需求而获取利润的过程。
5、企业跨国经营初期常见的问题（常犯的错误6点）-在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导的情况下盲目开始出口业务-缺乏高层管理者的参与和支持-对海外代理人和分销商选择不当-盲目发展全球业务-把出口业务当作权宜之计，当国内市场景气时，就忽视出口业务-对国内外的经销商不能平等对待-认为现有的产品和营销策略在国际市场同样能取得成功-不愿意根据其他国际市场的需求和有关法规改变全年现有产品-不能以当地文字制作产品，服务及产品保证等方面的信息-忽视接触出口管理公司开展出口业务-忽视利用多种跨国经营形式-在出口产品的同时，未能提供相配套的服务概括为：1营销管理者的观念2国际营销计划和目标市场的选择3产品适应4价格适应5国际中间商的选择和管理6促销的方式关键问题是营销者是否能保持对国际市场营销的敏感性，准备适应新环境的意识，这是取得国际营销成功的关键。
国际市场营销期末复习
期末考试题型
一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 二．名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 三．简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分） 四．案例分析题（本大题共1小题，每小题20分，共20分） 五．综合分析题（本大题共1小题，每小题20分，共20分）
考试范围
书本章节：1/8/9/12/13/14/15
渠道的长度 全球营销 竞争导向定价法 STP 公共关系营销 市场导向定价法 国际市场微观细分
Βιβλιοθήκη 渠道长度人员推销 产品标准化策略 国际市场宏观细分
出口营销
案头调研 产品差异化策略 国际市场营销
答题注意事项
问答题
一个问题中包含多个小问，要一一回答。
要求举例的必须举出现实发生的实际案例，而不
是模糊不清的或者虚构的。
综合分析题
答题纸中没有具体写出每题的小问题。
一个问题中包含多个小问，要一一回答。
回答问题不达标准不给分！！！
每一个问题都要回答。 详细回答，而不是一句带过。 要求清楚说明，而不是模糊不清。
国际市场营销学期末复习题
国际市场营销学期末复习题一、简答题1.什么是国际市场营销？国际市场营销是指企业根据国际市场需求，对产品进行包装外销的活动。
它包括了市场调研、产品定位、市场策略、销售渠道等方面。
2.国际市场营销的主要目标是什么？国际市场营销的主要目标是在国际市场上实现企业的销售目标，并通过广告营销等手段，提升产品的知名度和形象。
3.什么是市场细分？市场细分是将市场划分为若干细小的市场部分，以满足特定消费者群体的需求。
4.为什么国际市场营销需进行市场细分？国际市场营销需要进行市场细分，主要是因为国际市场的消费者群体十分庞大，他们的需求和喜好各不相同，只有通过市场细分，才能更好地满足不同群体的需求。
5.请说明国际市场营销策略的要素。
国际市场营销策略的要素包括市场定位、市场调研、目标市场选择、市场开发、产品定价、产品包装、广告宣传等。
二、论述题1.国际市场营销的难点是什么？国际市场营销的难点主要有以下几个方面：•文化差异：不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观念，产品在不同文化环境下的传播和接受度会有所不同。
•法律法规：不同国家和地区的法律法规对市场营销活动有着不同的限制和要求，需要企业了解并遵守这些规定。
•语言沟通：不同国家和地区使用不同的语言，语言沟通的障碍会对市场营销活动产生影响。
•竞争对手：国际市场上竞争激烈，需要企业制定有效的竞争策略，与其他竞争对手进行竞争。
2.国际市场营销中的产品定价策略有哪些？产品定价策略在国际市场营销中非常重要，常见的产品定价策略有：•市场定价：根据市场需求和竞争情况确定产品的价格。
•成本加价：在产品成本的基础上加上一定的利润，作为产品的价格。
•售价导向：根据消费者对产品价格的敏感程度，确定产品的价格。
•市场份额定价：通过降低产品价格，争夺更大的市场份额。
三、应用题某企业打算将产品进军国际市场，请根据以下条件，制定适合该产品的国际市场营销策略：1.产品介绍：–产品名称：SmartWatch–产品功能：智能手表，具备计步、心率监测、来电提醒等功能–售价：$1502.目标市场：–欧美地区年轻人群体3.竞争对手：–Apple Watch、Samsung Galaxy Watch4.策略措施：–市场定位：将SmartWatch定位为功能上与Apple Watch等竞争对手相近，但价格更具竞争力的产品。
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1、市场营销分析工具：
（1）分析宏观环境——PEST分析
（2）企业状况——SWOT分析
（3）行业状况——波特五力模型
（4）市场选择战略——STP
（5）评价市场细分——MASA
（6）波士顿矩阵法——分析和规划企业产品组合
2、国际市场营销的目标——满足国际市场需要
3、企业开展国际市场营销活动的导向——国际市场需求
4、国际市场营销学的研究中心——国外顾客需求
5、开展国际市场营销的主力军——跨国公司
6、本国政府采取支持和鼓励本国企业到国际市场开拓经营的一系列政策，目的是扩大出口，获取更多利润。
7、4P策略：产品、价格、渠道、促销
8、营销观念
9、企业开展国际市场营销时，最为严重的政治风险——没收、征用、国有化
10、政治风险的外部影响因素：东道国的国际关系、东道国的政治稳定性、产品在东道国的政治敏感度（越敏感风险越大）、企业在东道国的知名度
11、国际市场中的文化环境不同，会导致居民对相同产品的接受程度不同
12、区域经济一体化的发展阶段是：自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟。
P75
13、国际营销调研的类型：探测性调研、描述性调研（如实反映市场经营状况）、因果关系调研、预测性调研。
14、国际营销信息系统的构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
15、营销战略目标的制定过程：STP（市场细分、目标市场选择、市场定位）、制定营销组合
16、市场细分是根据消费者消费需求和购买习惯的差异将整个市场划分为若干子市场。
17、市场细分应适度，恰当的市场细分应该既能保证市场细分的有效性和精确性，又能使成本最低，运用的细分变量并非越多越好。
18、国际消费品市场的细分标准：地理、人口、心理、行为
19、国际工业品市场的细分标准：最终用户、用户特点、用户地理、用户行为
20、目标市场选择策略：集中性、差异性、无差异性
21、消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取无差异性营销策略。
22、某公司将它的目标市场定在高档笔记本电脑市场上，尽力在这一市场上取得最大的份额，应采取集中性营销策略。
23、实力有限的中小企业，应采取集中性营销策略。
24、如果企业的实力雄厚，可以采用差异性营销策略。
企业进入目标市场的模式有：出口模式、契约模式和投资模式。
25、产品的五个层次：核心产品层次、有形产品层次、期望产品层次、延伸产品层次（附加产品层次）、潜在产品层次
26、产品生命周期：产品从投入市场到退出市场的全过程称为产品生命周期，它分为投入期(导入期或引入期)、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
27、产品生命周期各阶段的特征：
销量高且增长快时说明处于成长期
销量低且增长缓慢时说明处于引入期
28、产品生命周期各个阶段的策略P233-234
29、产品线：满足同类需求的，而在规格、款式、档次等方面存在差异的产品项目
30、产品线延伸策略：向上延伸、向下延伸、双向延伸——应建立子品牌
31、发展新产品的基础与起点是构思。
32、新产品的类型：（1）全新产品（2）改进型新产品（电视机从卧式——立式——挂式）（3）换代型新产品（黑白电视机——彩色电视机）（4）仿制型新产品（me too产品）
33、计算小题：成本加成定价法
34、计算小题：转移定价节省税额的计算
总部设在A国的某公司向B国的子公司调拨设备。
A——33%，B——55%，80万元的设备定价提高到112万元（提高32万元），问总体税额减少多少？
35、计算小题：企业需要的推销人员数量
某个国际企业有A、B、C三类顾客，数量分别为40、60和150；各类顾客的年访问次数分别为60、40和10。
假设每位推销人员平均每年访问次数为150，则该企业需要的推销人数数量是多少？
36、定价的下限一般取决于成本因素
37、定价的上限一般取决于需求因素
38、定价的具体水平一般取决于竞争因素
39、企业定价的最低限——单位可变成本
40、国际市场定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法
41、心理定价策略：声望定价策略、尾数定价策略、互补定价策略
42、折扣定价策略：现金折扣、数量折扣（累计数量折扣和非累计数量折扣）、季节折扣
鼓励顾客集中多次进货，从而成为企业的长期客户应采用累计数量折扣。
43、转移定价策略的几种情况
A（高税区）——B（低税区）应降价
B（低税区）——A（高税区）应提价
A（高税区）——M（免税区）——B（高税区）如AB均处于高税区，则可在免税区设立子公司M进行中转，先降价后提价
44、当需求价格弹性E D>1，为扩大销售量，增加总收入，可采取降价策略。
45、当需求价格弹性E D<1，为扩大销售量，增加总收入，可采取提价策略。
46、引入期常用定价策略：撇脂定价和渗透定价
47、撇脂定价：高价，短期，尽快收回投资
48、渗透定价：低价，长期，扩大市场占有率，适用于市场规模大、竞争比较激烈的大众消费品
49、对出口商来说，本国货币升值可以使商品在国际市场上售价提高，从而竞争力降低
50、国际市场上常见的中介机构：出口商、进口商、批发商、零售商、代理商。
51、中间商类型：
经销商——以自己的名义和资金独立进行商品买卖，向生产者买断商品所有权，独立承担商品经营风险，转卖后收取货款，获取商业利润
代理商——接受委托代理商品交易及有关事务，无需垫付商品资金，无商品所有权，仅帮助转移商品所有权，不承担商品经营风险，只收取代理手续费、佣金
经纪商——特殊的代理商，无固定的委托代理关系，不仅无商品所有权，而且可以无现货、资金，只为供方（上家）和需方（下家）提供信息服务，介绍撮合成交，向双方收取佣金，不承担经营风险
批发商——向生产者或其他批发商购进商品，转卖给零售商或其他生产者、其他批发商
零售商——转卖给消费者
52、分销渠道策略：广泛型分销渠道（要求密集的促销广告和其他形式的推广）、选择型分销渠道、专门型分销渠道
53、影响国际分销渠道选择的产品因素：产品价格、产品体积和重量、产品的新颖性、技术服务要求、产品的标准化程度
54、渠道的选择：
机械设备、汽车、电视机、电冰箱——短渠道
保鲜要求高的产品——短渠道
单价低、标准化的产品（牙膏、肥皂、香烟、卫生纸）——长渠道
经济不景气时，采用短渠道
55、国际广告内容策略：
（1）情感诉求（以强调情感为主）与理性诉求的选择
（2）对比方式与陈述方式的选择
（3）正面叙述方式与全面叙述方式的选择
（4）广告主题长期不变与经常改变的选择
（5）广告内容的本地化与标准化的选泽
正面叙述方式与全面叙述方式的选择：
正面叙述——只强调产品的优点
全面叙述——既讲产品的优点也讲产品的缺点
如果广告受众的文化水平高——全面叙述
如果广告受众的文化水平低——正面叙述
对本企业有疑问的消费者——全面叙述
56、国际广告媒体
①报纸——局限性大
②杂志——很少采用
③电视
④广播——适用于文盲率较高或者电视机尚未普及的不发达国家和地区
⑤网络广告媒体——全球最大的传播媒体
⑥其他广告媒体
57、限广令：即国家广电总局针对电视剧中插播广告的时间、长度以及广告类型等作出的一系列规定。
自2012年1月1日起，全国各电视台播出电视剧时，每集电视剧中间不得再以任何形式插播广告。
58、推销人员的报酬形式：薪金制、佣金制、薪金和佣金混合制。