海南大学图书馆工作委员会第三次会议纪要
海南大学图书馆科技查新的实践与探索
海南大学图书馆科技查新的实践与探索刘小香;杨连珍;覃丽金【摘要】结合海南大学图书馆科技查新工作实践，分析科技查新现状和存在的主要问题并研究其对策，以提高科技查新的质量，为高校和企业的科技发展提供强有力的信息服务支撑。
%By combining the practical experience of sci-tech novelty retrieval practice in Hainan University Library, the article analyzes the current situation and existing problems and puts forward countermeasures and suggestions to promote the quality of the sci-tech novelty retrieval. In order to provide better information services for the technological development of universities and enterprises【期刊名称】《农业图书情报学刊》【年(卷),期】2011(023)012【总页数】5页(P134-138)【关键词】海南大学图书馆：科技查新：质量管理【作者】刘小香;杨连珍;覃丽金【作者单位】海南大学图书馆,海南海n570228;海南大学图书馆,海南海n570228;海南大学图书馆,海南海n570228【正文语种】中文【中图分类】G258.6科技查新是查新机构根据查新委托人的要求，以文献检索为基础，通过手工检索与计算机检索等手段，为科研立项、成果鉴定、专利申请和评奖等方面的实用性、新颖性和先进性提供可靠文献依据的一种深层次的信息咨询服务工作。
它在提高科研课题立项和科技成果的评价水平，避免和减少科研工作低水平重复方面发挥着重要作用[1]。
ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行
ISO9000 质量管理体系在海南大学图书馆有效运行
个图书馆满足用户要求的意识 ,与外界联络有关 QMS 方面的事务 。管理者代表直接分管质管办工作 。
图 1 海南大学图书馆质量管理体系结构图
3 ISO9000 质量管理体系中的各项检查及持续改进 检查阶段是 QMS 运行过程的实质性阶段 ,所
的一个必备过程 。
21 1 全员贯标
贯彻 ISO9000 标准 (简称贯标) 是一项全面而系
3 本文为海南省教育厅高校科研资助项目 。 15
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认证中心对 ISO9000 标准的专业培训并经考试合格 后方可获得内审员资格证书 。内审员培训对象主要
是部门主任和业务骨干 ,着重对“文件编写”、“统计 技术”、“持 续 改 进 ”、“标 准 的 应 用 范 围 ”、“管 理 职
责”“、测量 、分析和改进”等内容进行培训 。内审员
是 QMS 审核与改进的技术力量 ,是促使和保证 QMS 实施和持续运行的技术人才 ,是指导图书馆各 项具体技术要求和实施细节的质量技术人员 ,是各 工作环节进行文件化 、系统化 、制度化的控制力量 。
2 全面实施 ISO9000 质量管理体系
ISO9000 质量管理体系的实施是指策划工作成
2 0
0
熟后按策划工作步骤进行的一个程序 ,制定质量方针和目标 、成 第
立质量管理办公室 、任命质量管理者代表等 ,此程序 1期
是后期推行各项质量管理工作和开展质量检查之前
内审员培训为编写文件和 QMS 有效运行做了充分 的人力资源准备 。
推行全面质量管理,提高图书馆服务水平
用户往往是通过五个方面来评价服务质量， 称为“服务质量维度”（Dimensions of Service Quality）: ①可靠度 ②反应度 ③信用度
④理解度
⑤可感知度
图书馆按照这五个方面对自身进行改造和完 善，以提供更加优质的服务，尽量缩小与用户 期望差距，努力填补服务质量缺口，为用户提 供文献信息资源服务
海南大学图书馆从2004年8月份起开始引入TQM， 2005年3月采用ISO9000族标准 引入ISO11620《信息与文献——图书馆绩效指标》 （Information and Documentation—Library Performance Indicators） ISO2789《信息与文献——国际图书馆统计》 (Information and Documentation—International Library Statistics) 2005年7月获得ISO9000质量管理体系认证 2006年4月1日—5日海南大学图书馆与中国图书馆 学会高校分会联合举办了《绩效管理与质量管理研讨 班》
一、图书馆全面质量管理的发展
全面质量管理 TQM：Total Quality Management的理论和 方法自20世纪60年代初诞生以来，很快被世界各国所接 受 1987年，国际标准化组织（ISO）在总结各国全面质量 管理经验的基础上，制定了ISO9000质量管理体系系列标 准（以下简称，ISO9000族） 1994年美国著名质量管理专家J.M.朱兰预言，20世纪 是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪
二、海南大学图书馆推行全面质量管理和 ISO9000族的过程
按照ISO9000族质量管理体系运行须经过 PDCA四个阶段： P（Plan）——策划，D(Do)——实施， C(Check)——检查，A(Action)——改进四个阶 段 PDCA模式适用于ISO9000族的整个过程和其中 的任何一个环节。海南大学图书馆实施ISO9000 族的所有环节都采取了PDCA模式
浅谈本科教学水平评估促进海南大学图书馆建设
浅谈本科教学水平评估促进海南大学图书馆建设论文关键词本科教学图书馆评估论文摘要：分析了本科教学工作水平评估推进海南大学图书馆事业发展的原因，探讨了本科教学工作水平评估与图书馆工作的必然联系，提出了有针对性地完善评估后图书馆各项管理的措施。
为了全面正确地贯彻党和国家的教育方针，保证高校教育质量和提高办学效益，教育部在2005年下半年对海南大学本科教学工作水平进行全面评价。
为此，我校制定了“以评促建，以评促管，以评促改，评建结合，重在建设”的工作方针，在全体师生员工的共同努力下，取得了优秀的成绩。
通过这次评估，有力地推动了学校各项工作，不仅大大提高了我校的教学科研水平，而且也加快了图书馆事业发展的步伐。
1通过本科教学水平评估工作提高了图书馆办馆能力1. 1明确办馆方针和目标由于海南大学建校初期对图书馆办馆的方向和目标不够明确，造成诸项管理体制不健全，文献资料长期匮乏，设备陈旧，阅览条件差，从业人员业务水平低，服务方式传统而单一等问题，且与内地一些同期建校的大学图书馆相比则显落后。
在本科教学工作水平评估的条款中规定了文献资料的馆藏量(特别是纸质图书的馆藏量)、在校学生数量、人均年进书量、管理手段、网络畅通、阅览条件、设备条件、学生人均月借阅量等指标，我校还就图书馆的业务管理工作做了详细而具体的规定，为图书馆的发展提供了良好机遇；查出问题，找出差距，明确了办馆方针和发展目标。
办馆方针是：以质量体系为核心，促进内部管理，以读者满意为目的，持续改进服务；办馆总体目标是：主要服务项目，达到国内同等同类高校的领先水平；办馆具体目标是：（1)开放时间80小时/ 周以上，文献外借时间70小时/周以上；（2)网上资源和书目检索(0?六0服务时间每天达到24小时；（3)文献年借阅量生均30册以上；（4)年读者到馆阅览次数30次/人以上；（5)年电子书刊访问量，点击100次/人以上；（6)用户投诉处理率100%; (7)用户满意率85%以上。
整合海南地方特色资源,建设海南记忆网——以海南大学图书馆为例
特 色的地 方文献 保 障体 系 ； 以科 研为 动力 ， 提高地 方
文献 开发水 平 … 。为此 ， 南 大 学 图 书馆 为 了突显 海 自身 的馆藏 资源 优势 ， 特将 以往 的 地方 文 献 室 分为 ８个专 题特 藏库 ， 每一 个特 藏库 由专人 统 一 管理 ， 包
数字 资源库 ” 张 云逸专 题数 据库 ” “ “ 、 日军 侵琼 历 史
括： 古籍善本 、 地方文献室、 海南旅游信息 中心 、 宋氏
家族 文献 室 、 南学 者 文 库 、 数 民族 文 献 库 、 南 海 少 海 华 侨与东 南亚 文献 室 、 中国海疆 研究 文献信 息 中心 。
１ １ 古籍 善本 、 方文 献室 ． 地
文献数据库 ” 与全球记忆网进行 合作 ， ； 共建 “ 全球
方 特 色资 源 平 台建 设 以及 与之 相 关 的 资 源 共 享 、 整合 ， 而 使 海 南 地 方 文 献 建 设 进 入 社 会 化 、 统 化 、 字 化 和 网 从 系 数
络化的新阶段。
关 键 词 ： 方 特 色资 源 ； 源平 台建 设 ； 南记 忆 网 地 资 海
中 图分 类号 ： ２ ５ （ ５ ３ 文献标识码 ： Ａ
四 川 图书馆 学报
文章 编 号 ：０ ３— １ ６ ２ １ ） ５— ０ ５— ４ １０ ７ ３ （ ０ ０ ０ ０ ４ ０
２１ ０ ０年 ５期 总 第 １７期 ７
整合海南地方特色资源－ 建设洛南记忆网
以 海 南 大 学 图 书 馆 为 例
王 贤 芬
（ 南大 学 图书馆 ， 南 海 口 ５ ０ ２ ） 海 海 ７ ２ ８
摘
要： 海南大学图书馆 地方文献建设从 ２０ ０ ５年 ９月起整体上跨入 了数 字化 建设 阶段 ， 围绕海 南地方 文化 特 色和
海南大学图书馆工作委员会会议纪要
海南大学图书馆工作委员会会议纪要海图工委[2005]04号海南大学图工委秘书处二○○五年九月十四日时间：2005年9月14日地点：行政楼第二会议室出席：符华儿詹长智陈俊霖于文霞李德芳杨好伟陈健欧阳洁何琼梅李保红李敏吴兰芳高凤琴郑实彭红王江琴吴晓芳肖泉清黄庄林华郑庆创贺品品姚睿顾明星主持：符华儿副校长记录：周洪涛海南大学图书馆工作委员会第五次会议，于 9月14日上午在学校办公楼五楼会议室召开。
符华儿副校长主持了会议，校图工委委员和二级馆的负责人参加了会议。
会议纪要如下：一、会议听取了图书馆馆长詹长智关于上学期图书馆工作小结和本学期工作计划的汇报。
会议讨论了二级馆建设和迎评捐书后续工作的有关事宜。
会议认为本学期图书馆工作的重点是：（一）加强文献建设，在图书馆内实行图书馆的学科馆员制度；在各学院（中心、部、所）聘请图书馆情报顾问，把教学科研与图书文献工作紧密联系起来。
（二）建立学者服务网，作为Calis网往下延伸的平台，实现个性化服务。
（三）加强宣传，做好新生的培训工作，实现新生的培训率接近100%。
（四）在“迎评”工作结束后，将举办一次捐书活动的表彰大会，对积极捐书的先进人员予以表彰奖励。
二、会议对二级馆建设的有关问题进行了认真的讨论会议听取了关于二级馆人员配置、基础设施建设等方面的汇报。
会议认为，目前二级馆的建设存在一些问题，特别是各二级馆在基础设施、人员培训、图书编目和规范服务等方面存在不平衡发展的现象。
要推进二级馆建设，各二级馆就必须同心协力，齐头并进。
会议就有关事项确定如下：（一）关于二级馆的命名问题。
为了便于协调运作，二级馆使用统一规范的名称：“海南大学图书馆××学院分馆”，简称为“二级馆”。
这样命名，既明确了图书馆对二级馆的业务指导关系，又体现了二级馆与所在学院的隶属关系。
（二）关于二级馆匾额制作的问题。
决定由图书馆统一制作，按照各二级馆具备正式运行的条件授牌。
（三）关于制订二级馆管理细则的问题。
关于成立我校图书馆工作委员会的通知
关于成立我校图书馆工作委员会的通知
各部门、各学院：
为了更好地发挥图书馆在学校教学工作中的重要作用，提高图书馆的服务质量和水平，经过学校领导研究决定，现成立我校图书馆工作委员会。
具体通知如下：
一、图书馆工作委员会组成
图书馆工作委员会由学校领导、各学院负责人、图书馆工作人员及学生代表组成。
委员会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。
二、图书馆工作委员会职责
1. 研究和制定图书馆发展规划和年度工作计划。
2. 监督图书馆各项工作的实施，确保图书馆的正常运行。
3. 搜集和了解师生对图书馆工作的意见和建议，不断提高图书馆服务质量。
4. 定期召开图书馆工作会议，汇报图书馆工作情况和成绩，研究解决存在的问题。
5. 完成学校领导交办的其他与图书馆相关的工作。
三、图书馆工作委员会会议制度
1. 图书馆工作委员会会议分为定期会议和临时会议两种。
2. 定期会议每学期召开一次，特殊情况可召开临时会议。
3. 图书馆工作委员会会议的决议需三分之二以上委员同意方可生效。
4. 图书馆工作委员会会议记录应详细记载会议议题、讨论内容及决议结果，并归档保存。
四、图书馆工作委员会的成立仪式及第一次会议安排
1. 成立仪式及第一次会议定于____年__月__日举行。
2. 会议地点：图书馆多功能厅。
3. 请各部门、各学院负责人准时参加。
请各部门、各学院按照通知要求，积极做好图书馆工作委员会的相关工作。
特此通知。
学校办公室
日期：____年__月__日。
高校图书馆办公室绩效评价行为研究——以海南大学图书馆为例
ＮＡＴＵＲＡＬ ＣＩ Ｓ ＥＮＣＥ Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＨＡＩ ＮＡＮ Ｉ ＵＮＩ ＶＥＲＳ ＴＹ Ｉ…
海 南 大 学 学 报 自 然 科 学 版
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（ ５ １）
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根据单向粗糙集的有关理论 ， 假设 是 Ｋ上的单 向 ｓ 集合 （一 ｕｈｓｔ） ｃ Ｋ 如果 （ Ｆ 。８ ） ＝ 一 ５ｒ ｇ ｅｓ ， ｏ Ｒ，）（ｏ ｕ ［］ ＝｛Ｉ ∈ ［］ ６ ｂ ，６ ｂ ｝则 （ Ｆ 。 ） ， ，）（ 是单向 Ｓ 集合 的下近似 ； ． 如果 （ Ｆ 。 Ｂ ）：ｕ ［ ］ ＝ Ｒ， ）（ 。 ｂ ｛ ｂ∈ ［ ］Ｉ 。 ｝则 （ Ｆ 。Ｂ ） ｂＩ ，ｂ Ｂ ≠ ， 尺， ）（ 。 是单 向 ． 集合 的上 近似 ， 中 ， 为元 素论域 ； ｓ 一 其 Ｒ为等 价关 系； 因素集 是给定 论域 上 的子集 ， Ｂ ｃ Ｋ；ｂ 一 即 ［］一 等价类 ， 作知识． 也称 令
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（４ １）
根 据 式 （ ３ 所 示矩 阵 Ａ， １） 以及 式 （ ） 式 （ ） 式 （ １ 等运算 结 果 ， 别得 到最 优 目标值 和 最劣 目标 ８ 、 ９ 、 １） 分
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海南大学图书馆工作委员会会议纪要
海图工委[2005]02号
海南大学图书馆办公室二○○五年三月三日
海南大学图书馆工作委员会
第三次会议纪要
时间：2005年3月2日
地点：行政楼民主党派会议室
出席：符华儿、詹长智、安邦建、陈俊霖、李春、李德芳、张红霞、欧阳洁、郑晓静、李保红、胡景卫、李敏、
吴兰芳、高凤琴、郑实、彭红、王江琴、吴晓芳、
肖泉清、王齐冰、黄庄、林华、李秀
主持：符华儿
记录：胡景卫
本次会议就各二级馆下一阶段的建设工作进行了讨论。
校图工委主任、副校长符华儿首先对二级馆建设阶段性工作进行了总结，并对本学期工作提出了要求。
符副校长肯定了二级馆去年的工作成绩，同时指出了不足，比如有些二级馆人员配备不足或人
员专业技能欠缺，配套设备不到位等。
符副校长指出，二级馆建设关系到今年教育部对我校的本科教学水平评估，各单位领导要引起高度重视，上下一心，把工作做好。
另外，符副校长还对公共管理学院二级馆的建设提出了表扬，号召各单位要以此为榜样，加快二级馆的建设。
校图工委副主任、图书馆馆长詹长智对二级馆下一阶段的工作作了具体部署。
在今后的一段时间里，要充分发挥图书馆与各二级馆的积极性，整合各种资源，力争在今年本科教学水平评估之前，在12个学院和“一部两中心”（体育部、公共实验中心和社科中心）建成管理现代化、服务网络化、馆藏特色化的小型图书馆，在全校范围内，建成以图书馆为主干，各二级馆为分支的运作良好、管理规范、服务水平高的信息资源网，真正实现资源的共建、共享。
要想达到以上目标，还需要做很多工作，任务还很艰巨。
图书馆副馆长李春通报了图书馆为二级馆建设配备设备的情况。
各二级馆所需书架由图书馆统一购置配备，其它设备如条码扫描仪、充消磁仪、监测仪等可将购置明细表报送到图书馆，由图书馆汇总后，统一购买，但经费需各学院提供。
校图工委秘书长、图书馆副馆长陈俊霖对二级馆队伍建设提出了要求。
图书资料管理工作是一件荣誉的工作，也是青年教师获得发展的重要途径，希望各二级馆管理员能给以充分的重视，在日常工作以及科学研究方面都做出好的成绩。
二级馆建设办公室主任张红霞就《海南大学二级图书馆图书流通与典藏规定（征求意见稿）》作了说明。
最后，与会人员参观了公共管理与政治学院二级馆，并听取了经验介绍。
主题词：图工委二级馆建设会议纪要
海南大学图工委 2005年3月3日印发
（共印 21 份）。