管辅领域策略规划报告服务业创新与政策研究(ppt 27)
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我国服务业政策的调整与创新
２００６年第２期ＨＯＮＧＧＵＡＮＪＩＮＧＪＩＧＵＡＮＬＩ《宏观经济管理》服务业门类众多、产业之间异质性大，统筹发展任务非常艰巨。
发达国家和地区除了在服务贸易、市场推广方面存在较强的促进政策外，在服务贸易自由化浪潮的影响下，纯粹的服务业产业政策是不存在的。
然而，在我国特殊的体制背景和特殊的产业结构条件下，服务业产业政策则是实施服务业创新、促进服务业发展的主要手段。
一、推进市场化和扩大开放是两次国家服务业总体政策的主导思想我国服务业真正发展，是在改革开放以后。
２０多年来，大致可分为两个阶段，在每一阶段的结束期，国家都出台了促进服务业发展的重大政策。
从１９７８年到２０世纪９０年代初，属于服务业迅速起步阶段，中共中央、国务院于１９９２年发布了《关于加快发展第三产业的决定》（简称１９９２年政策），提出了到２０００年服务业发展的目标、任务和政策措施。
从９０年代初到今天，服务业已进入到平稳增长阶段，２００１年１２月，国务院办公厅转发了国家计委《关于“十五”期间加快发展服务业若干政策措施的意见》（简称２００１年政策或国发９８号文），第二次专门就服务业发展发布政策性文件。
（一）１９９２年政策１９９２年服务业政策总的历史背景是，我国工业化处于从计划导向向市场导向转变时期。
在改革开放政策的推动下，商业、饮食、外贸、运输、邮电以及金融业迅速扩张，服务业在过去较低的基数上迅速增长，各领域相对落后的面貌发生了很大变化。
在这种情况下，１９９２年政策提出９０年代要使第三产业增长速度高于第一、第二产业，争取用１０年左右或更长一些时间，建立起适合我国国情的社会主义统一市场体系、城乡社会化综合服务体系和社会保障体系。
为此，该政策着力于继续扩大服务业的市场化和社会化，强调要放手发展城乡集体、私营企业、个人兴办劳动密集型企业、直接为生产和生活服务的企业；鼓励机关和企事业单位后勤服务及其他事务性工作逐步实现社会化；积极鼓励行政人员从机关分离出来，从事服务行业。
管理创新工作计划PPT
创新方案制定阶段
X年X月-X年X月，主要包括制定创新方案、风险 评估等工作。
总结评估阶段
X年X月-X年X月，主要包括工作总结、成果评估 和反馈等工作。
05
工作计划的创新特色
创新点
引入敏捷开发理念
采用敏捷开发方法，以适应市场 变化和客户需求，提高开发效率 和产品质量。
模块化项目管理
将项目分解为模块，针对每个模 块进行精细化管理，提高项目可 控性和可预测性。
对现有的管理流程进行全 面梳理，发现存在的问题 和瓶颈，为流程优化提供 依据。
引入先进的管 理理念和技术
积极关注和引进国内外先 进的管理理念和技术，进 行实践和推广，提高管理 效率。
制定员工激励 机制
建立员工创新激励机制， 鼓励员工提出创新性想法 和解决方案，激发员工的 创造力。
推动业务拓展 和升级
、精益管理等。
参与人员
邀请相关部门负责人、业务专家 、技术骨干等参与，确保工作坊 的针对性和实效性。
时间安排
为期一天，采用讲座、案例分析、 小组讨论等方式进行。
团队建设活动
目的
通过团队活动，增强团队凝聚力，提高团队工作 效率和协作能力。
活动安排
制定团队建设方案，包括户外拓展、趣味运动会 、知识竞赛等。
通过管理创新，推动企业 业务的拓展和升级，开拓 新的市场和领域，提高企 业的综合竞争力。
营造积极的企 业文化
构建积极向上、鼓励创新 和分享的企业文化，通过 实施员工满意度提升计划 ，提高员工的归属感和满 意度。
03
工作计划内容与安排
创新工作坊
主题选择
根据企业战略和业务需求，选 择具有代表性和实际意义的创 新主题，如人工智能、大数据
服务业创新与政策研究
ห้องสมุดไป่ตู้重點計畫
國際合作與技術引進計畫
適時取得產業需求技術，擴大國際合作交流
提昇工業創新能量計畫
國際研發基地、人培、育成中心、創意生活
推動工業科技發展計畫
ICP：行銷展售中心、評鑑認證、服務平台
智慧財產專業人員培訓計畫
智財虛擬學院、系統化培訓機制
促進中小企業智慧財產資金融通計畫
智財資金融通、保證與獎勵機制
延攬海外科技人才計畫
導引企業投入研發工作，使我國研發總經費2006 年達GDP的3%
強化產學互動合作機制，促進大學釋出研發能量
全球競爭與佈局 與協助產業升級 建立重點產業研發能量，鼓勵業者積極開發潛力
產品
❖總體策略
國家總體科技發展政策為策略規劃指導綱領，統整科技發展之各項推 動與補助計畫
產業價值鏈為經、重點發展產業為緯，檢視計畫定位與區隔 建立各領域經費配置組合規劃，以資源分配引導研發計畫配合國家整
體科技發展方向
績效評估應強調科學聯結(Scientific Linkage)及商品化方面的績效，以 免陷入過於強調表面數字之迷思
2003/06/13
10
創新前瞻
重點策略方向
• 持續建構前瞻研發環境與創新發展 系統，活化研發機構組織創新氣候
• 由上而下方式形成創新前瞻計畫之
創新前瞻技術 研究計畫
工研院創新前瞻技術研究計畫 FY90~
延攬海外科技人才計畫(投資業務 處)
全球化工業園區開發經營機制建立 計畫(工業局)
2003/06/13
34,000 25,000 38,119 42,475
38,000 46,000 41,930 44,000
38,000 38,000
《服务业工作汇报》课件
《服务业工作汇报》PPT 课件
欢迎来到本次《服务业工作汇报》的PPT课件。在这个课件中，我们将分享服 务业的最新成果和经验，包括市场调查、客户服务、销售业绩和行业前景等 方面的内容。
I. 介绍
主题
服务业工作汇报
目的
分享成果和经验
内容概要
市场调查、客户服务、销售业绩、行业前景
II. 市场调查
1 重要性
V. 行业前景
发展趋势
• 技术驱动创新 • 可持续发展 • 用户体验关键
竞争分析
• 市场份额排名 • 产品比较 • 价格策略
看法
• 行业前景广阔 • 机遇与挑战并存 • 努力开创新时代
VI. 总结与展望
收获
分享工作成果
未来计划
提高工作质量
期望
进一步发展服务业
了解市场需求
3 调查结果与分析
收集数据并作出评估
2 调查方法
定量和定性方法
4 改进措施
根据结果进行改进
III. 客户服务
重要性
提高客户满意度
提高措施
反馈改进和培训
处理投诉
解决问题并提供解决方案
IV. 销售业绩
1
过去销售业绩
回顾过去一年的销售情况
2
分析因素
了解业绩影响因素3展望未来预测和计划未来销售情况
欢迎来到本次《服务业工作汇报》的PPT课件。在这个课件中，我们将分享服 务业的最新成果和经验，包括市场调查、客户服务、销售业绩和行业前景等 方面的内容。
I. 介绍
主题
服务业工作汇报
目的
分享成果和经验
内容概要
市场调查、客户服务、销售业绩、行业前景
II. 市场调查
1 重要性
V. 行业前景
发展趋势
• 技术驱动创新 • 可持续发展 • 用户体验关键
竞争分析
• 市场份额排名 • 产品比较 • 价格策略
看法
• 行业前景广阔 • 机遇与挑战并存 • 努力开创新时代
VI. 总结与展望
收获
分享工作成果
未来计划
提高工作质量
期望
进一步发展服务业
了解市场需求
3 调查结果与分析
收集数据并作出评估
2 调查方法
定量和定性方法
4 改进措施
根据结果进行改进
III. 客户服务
重要性
提高客户满意度
提高措施
反馈改进和培训
处理投诉
解决问题并提供解决方案
IV. 销售业绩
1
过去销售业绩
回顾过去一年的销售情况
2
分析因素
了解业绩影响因素3展望未来预测和计划未来销售情况
服务业完整ppt课件
• （一）服务业单位杂、变化快、资料收集 难度大
• 1、统计调查对象杂而广。服务业统计涉及 国民经济行业中的15个行业门类和1个行业 大类，共48个大类、184个中类、336个小 类。
.
17
（二）采集数据资料难度大。
• 统计调查对象基础工作差，经营管理不规 范，给准确填报数据带来困难。服务业调 查单位大部分是小、散、杂的单位，尤其 是民营企业。大部分民营企业没有规范的 财务管理制度，更没有设置统计机构和配 备统计人员，统计报表绝大部分由财务人 员附带上报，加之财务人员变动频繁，法 律意识又比较淡薄，配合程度又低 。
• 服务业是国民经济的重要组成部分，服务 业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度 的重要标志。加快发展服务业，提高服务业 在第三产业结构中的比重，尽快使服务业成 为国民经济的主导产业，是推进经济结构调 整、加快转变经济发展方式的必由之路，是 有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资 源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新 形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。
• 9、批发零售业：包括所有批发业。包括面 向最终消费者销售活动中的配送活动。
• 10、商务服务业：指有偿或按协议为客户 提供的包装服务。
• 统计对象包括以上行业. 的全部法人企业、 11
5.生活性服务业：
• 这里暂将零售业，住宿餐饮业，水利、环 境和公共设施管理业，居民服务和其他服 务业，教育，卫生、社会保障和社会福利 业，文化、体育和娱乐业，这些主要面向 生活的服务业归之为生活性服务业。
.
40
加快发展服务业对我市经济发展的 重要意义
• 现代服务业发展水平，是衡量一个国家和 地区经济社会发达程度的重要标志。发达 国家和我国经济发达地区的实践表明，加 快发展现代服务业，是推进产业结构优化 升级、加快经济发展方式转变的必由之路； 是适应全球化新格局和对外开放新形势， 加快构筑新的竞争优势的有效途径，在现 代经济发展中发挥着越来越重要的作用。
• 1、统计调查对象杂而广。服务业统计涉及 国民经济行业中的15个行业门类和1个行业 大类，共48个大类、184个中类、336个小 类。
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（二）采集数据资料难度大。
• 统计调查对象基础工作差，经营管理不规 范，给准确填报数据带来困难。服务业调 查单位大部分是小、散、杂的单位，尤其 是民营企业。大部分民营企业没有规范的 财务管理制度，更没有设置统计机构和配 备统计人员，统计报表绝大部分由财务人 员附带上报，加之财务人员变动频繁，法 律意识又比较淡薄，配合程度又低 。
• 服务业是国民经济的重要组成部分，服务 业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度 的重要标志。加快发展服务业，提高服务业 在第三产业结构中的比重，尽快使服务业成 为国民经济的主导产业，是推进经济结构调 整、加快转变经济发展方式的必由之路，是 有效缓解能源资源短缺的瓶颈制约、提高资 源利用效率的迫切需要，是适应对外开放新 形势、实现综合国力整体跃升的有效途径。
• 9、批发零售业：包括所有批发业。包括面 向最终消费者销售活动中的配送活动。
• 10、商务服务业：指有偿或按协议为客户 提供的包装服务。
• 统计对象包括以上行业. 的全部法人企业、 11
5.生活性服务业：
• 这里暂将零售业，住宿餐饮业，水利、环 境和公共设施管理业，居民服务和其他服 务业，教育，卫生、社会保障和社会福利 业，文化、体育和娱乐业，这些主要面向 生活的服务业归之为生活性服务业。
.
40
加快发展服务业对我市经济发展的 重要意义
• 现代服务业发展水平，是衡量一个国家和 地区经济社会发达程度的重要标志。发达 国家和我国经济发达地区的实践表明，加 快发展现代服务业，是推进产业结构优化 升级、加快经济发展方式转变的必由之路； 是适应全球化新格局和对外开放新形势， 加快构筑新的竞争优势的有效途径，在现 代经济发展中发挥着越来越重要的作用。
最新2019-【精品文档】现代服务业管理创新-PPT课件
利 润 设计&研发
生产&加工
服务&销售
施振荣微笑曲线
Case:耐克
不同阶段
五.企业生生不息的创新
海尔 海信 联想 华为……
企业的理念创新
海 尔:真诚到永远 王 品:只款待心中最重要的人 澳 柯 玛:没有最好,只有更好 海 信:中国”芯” (台湾)中国信托银行:We*re Family 中国移动:沟通,从心开始 SONY:PRODUCTS FOR PEOPLE 人性化产品
2.学习形组织
一.现代服务业概述
一.ISO9000对服务的定义: 服务是为满足顾客的需要,在与顾客的接触
中,服务提供者的活动过程和活动的结果。
二.服务业的范畴： 宾馆／餐饮／航空／银行／旅游／教育
医疗／咨询／运输／法律服务／零售业等。
三.服务业的特质： １．服务的无形性 ２．服务的不可储存性 ３．服务的异质性 ４．生产与消费的不可分性 ５．顾客在服务过程中的参与
企业生命周期曲线
结
成熟期
衰退期
果
创新&转变
孕育期
成长期
转入 第二个生命周期
时间&行动
正视变化
过去 终身制 会计师原则 有形资产
由成功到失败的循环,数十年循环一次
产业规则:坚定不移 照本宣科的管理模式 创新支持改变
现在 聘用制,经历各种工作 创新者原则 无形资产 几个月循环一次 产业定义:瞬息万变 即兴创意的管理模式 创新推动改变
倾听顾客的真正需求
知道如何设计/提供及超越顾客需求
硬件方面
效率&价格 软件方面 企业形象也是间接的影响因素 系统训练培训员工顾客第一观念 吸纳有纪律而又有弹性的员工 企业给员工充分的授权 人的心&行为 产品&服务
服务业创新与运营管理策略
服务业创新与运营管理策略随着数字化时代的来临，服务业正面临着前所未有的挑战和机遇。
本文将从业内精英人士的角度出发，深入探讨服务业创新和运营管理策略。
文章将通过案例分析和实践经验分享，帮助读者了解服务业创新的价值和重要性，并提供一些切实可行的运营管理策略，以应对日益激烈的市场竞争。
第一部分：服务业创新的价值和重要性1.1 服务业创新的概念服务业创新是指通过引入新的理念、技术和方法，改变传统服务业的经营模式，提供更高效、个性化和有价值的服务体验。
服务业创新是推动经济发展和提高人民生活质量的重要力量。
1.2 服务业创新的价值服务业创新可以带来许多价值。
首先，创新可以提高企业的竞争力，吸引更多的客户和市场份额。
其次，创新可以提升服务质量和满意度，增强客户忠诚度和口碑传播。
最后，创新可以降低成本，提高效率，实现可持续发展。
1.3 服务业创新的重要性服务业在国民经济中的地位越来越重要。
服务业创新不仅能够促进服务业的发展，也对其他行业产生重要影响。
服务业创新能够推动传统产业升级，带动就业增长，促进经济转型升级。
第二部分：服务业创新的案例分析2.1 Uber：颠覆出行方式Uber是一个利用移动互联网和共享经济模式的打车平台。
它通过创新的服务模式和无现金支付方式，彻底改变了传统出行方式，提供更便捷、低廉的交通选择。
2.2 Airbnb：重塑旅行住宿Airbnb是一个通过连接房主和旅行者的在线住宿平台。
它打破了传统旅行住宿行业的壁垒，提供了更个性化、舒适且经济实惠的住宿选择。
2.3 Didichuxing：引领出行新时代Didichuxing是中国最大的移动出行平台。
它通过创新的出行服务模式和智能调度系统，大大提高了城市出行的效率和便利性。
2.4 Meituan-Dianping：整合服务资源美团点评是中国领先的本地生活服务平台。
它通过整合餐饮、电影、外卖等服务资源，为用户提供一站式的生活服务体验，打造了一个全新的消费模式。
服务管理工作计划PPT
服务管理持续改进
根据评估结果和实际工作经验，不断优化和完善整个服务管理体 系，提高服务管理水平和服务质量。
建立有效反馈机制
建立有效的客户反馈机制和内部员工反馈机制，以便及时发现问 题并采取相应措施进行改进，促进服务管理的持续改进和发展。
06
服务管理案例分享
XX公司的服务战略规划实践
明确服务定位
XX公司结合市场需求 和自身情况，明确服务 范围、服务对象和服务 特点，制定清晰的服务 战略规划。
详细描述
服务设计与交付是服务管理的核心任务之一，它根据市场需求和顾客需求，设计和提供相应的服务产品，包括 服务概念、服务流程、服务内容、服务质量等，同时要确保服务产品的可操作性和可持续性，满足顾客的需求 。
服务质量管理与改进
总结词
确保并不断提高服务质量和顾客满意度
详细描述
服务质量是服务管理的生命线，优质的服务质量能够提高顾客满意度和忠诚度。服务质量管理与改进 包括制定服务质量标准、监控服务质量、处理服务质量问题、改进服务流程等，以确保服务质量和顾 客满意度不断提高。
01
梳理服务流程
02
优化服务流程
对现有服务流程进行全面梳理，发现 潜在的瓶颈和问题。
根据梳理结果，优化服务流程，提高 服务效率和质量。
03
监控与服务流程执行
对优化后的服务流程进行实时监控， 确保各项改进措施得到有效执行。
服务文化与品牌建设流程
塑造服务价值观
建立以客户为中心的服务理念和价值 观，强调诚信、专业和创新精神。
服务人员是服务管理的重要资源之一，他们的能力和素 质直接影响到服务的品质和顾客的满意度。服务人员管 理与培训包括制定人员招聘、培训、考核、激励等政策 和措施，以吸引和留住优秀的服务人员，提高他们的服 务能力和素质。
根据评估结果和实际工作经验，不断优化和完善整个服务管理体 系，提高服务管理水平和服务质量。
建立有效反馈机制
建立有效的客户反馈机制和内部员工反馈机制，以便及时发现问 题并采取相应措施进行改进，促进服务管理的持续改进和发展。
06
服务管理案例分享
XX公司的服务战略规划实践
明确服务定位
XX公司结合市场需求 和自身情况，明确服务 范围、服务对象和服务 特点，制定清晰的服务 战略规划。
详细描述
服务设计与交付是服务管理的核心任务之一，它根据市场需求和顾客需求，设计和提供相应的服务产品，包括 服务概念、服务流程、服务内容、服务质量等，同时要确保服务产品的可操作性和可持续性，满足顾客的需求 。
服务质量管理与改进
总结词
确保并不断提高服务质量和顾客满意度
详细描述
服务质量是服务管理的生命线，优质的服务质量能够提高顾客满意度和忠诚度。服务质量管理与改进 包括制定服务质量标准、监控服务质量、处理服务质量问题、改进服务流程等，以确保服务质量和顾 客满意度不断提高。
01
梳理服务流程
02
优化服务流程
对现有服务流程进行全面梳理，发现 潜在的瓶颈和问题。
根据梳理结果，优化服务流程，提高 服务效率和质量。
03
监控与服务流程执行
对优化后的服务流程进行实时监控， 确保各项改进措施得到有效执行。
服务文化与品牌建设流程
塑造服务价值观
建立以客户为中心的服务理念和价值 观，强调诚信、专业和创新精神。
服务人员是服务管理的重要资源之一，他们的能力和素 质直接影响到服务的品质和顾客的满意度。服务人员管 理与培训包括制定人员招聘、培训、考核、激励等政策 和措施，以吸引和留住优秀的服务人员，提高他们的服 务能力和素质。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、經營創新化 •擴散並深化經營 管理服務機制。 •善用知識管理以 創造新價值。跨 國經營整合服務 平台的建立。 •結合當前政策以 推動產業電子化， 提昇企業創新經 營效率。 •扶植經營管理服 務業。
主導性計畫、
國家型計畫(補助款) 國家型計畫(補助款)
12-3
管輔領域策略規劃 -技術管理升級輔導次領域 技術管理升級輔導次領域技術管理升級輔導次領域
推動架構 計畫架構 未來發展的優 先 計畫與方向
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12-2
管輔領域策略規劃 -技術產品研發補助次領域 技術產品研發補助次領域技術產品研發補助次領域
計畫定位 總體策略 創新前瞻 學界科專 業界科專 主導性新產品 更多管理资料下载请登录： 更多管理资料下载请登录：
8
技術/產品研發補助次領域 計畫定位 技術 產品研發補助次領域─計畫定位 產品研發補助次領域
學界開發產業技術、 學界開發產業技術、 創新前瞻技術研究 (幼苗) 關鍵技術 法人科專 (小樹) 業界參與科專、 業界參與科專、 主導性新產品 (枝葉茂盛)
產業 科技 升級 創新
環境建構計畫 (開闢/培育園地) 商業化 (開花結果)
以差別補助比率策略，鼓勵業者開發符合 國家產業發展政策之主導性新產品 配合國家型科技計畫的領域別經費分配機 制，優先補助符合國家型科技計畫目標之 產品研發 鼓勵製造業與服務業等進行異業整合、聯 合申請，提高服務業者投入研發，建立高 的 進 合 機 與 投 ， 助業者 研 發 計畫審查 ，以配合業者 行主 導性新產品計畫之 與
業界開發產業技術計畫 含研發聯盟計畫） （含研發聯盟計畫） 關鍵性技術開發→系統整合性技術 開發 鼓勵中小企業開發新技 術推動計畫 加強輔導廠商，提昇研提計畫品質能力→建構SBIR 社群 示範性資訊應用開發計 畫 推動資訊通信基本建設 示範性資訊應用系統 策略性服務導向業界科 專計畫 產業技術發展知識創造流通及加值 推動國內外企業在台設 立研發中心計畫 電子領域為主→擴展至其他領域 每年20%成長
業界科專
重點策略方向
善用經費補助之槓桿效果，誘導業 界提高研發資源投入 鼓勵產業組成研發聯盟，以共同研 發因應國際產業競爭，並提昇在推 動國際技術規格制定上之主導能力 推動產業上、中、下游結盟共同研 發，以強化產業價值鏈整體技術競 爭優勢 以異業結盟推動跨領域或產業社群 之科技整合與創新
促進企業投入產業技術開發
工業經濟 偏重有形資產 的創造和管理 以產品與規模 為企業競爭原 動力 報酬遞減法則
Mid-1990s
知識經濟
無形知識益顯重要 企業的成功側重於創新的累積和運用 以服務與專業為企業競爭原動力 報酬遞增與群聚效果 為了提昇國家競爭力、促進經濟成功轉型， 為了提昇國家競爭力、促進經濟成功轉型， 本計畫期使藉由技術提昇、資金融通、 本計畫期使藉由技術提昇、資金融通、管理 效率以及人才養成等政策措施， 效率以及人才養成等政策措施，強化我國之 國家創新體系，以培育並扶植未來具有國際 國家創新體系， 競爭優勢的產業結構與組織。 競爭優勢的產業結構與組織。
FY95 701,226 356,542 48,000 38,000 46,000 41,930 44,000
FY96 736,287 392,512 56,000 38,000 52,000 46,123 44,000
FY97 773,101 418,692 65,600 38,000 63,000 50,735 -7
FY91 FY92 FY93 FY94 FY95 FY96 FY97 年度 26.29 30.91 37.09 44.51 53.41 64.09 更多管理资料下载请登录： 更多管理资料下载请登录： 經費(億元) 19
FY98 76.91
13
主導性新產品計畫
重點策略方向
1
學界開發 產業技術 計畫
2
3
4
業界參與 主導性新 創新前瞻 科技專案 產品開發 技術研究 輔導計畫 計畫 計畫 更多管理资料下载请登录： 更多管理资料下载请登录：
9
發展目標與總體策略
面臨挑戰
產業結構調整 附加價值提升 創新與國際化 全球競爭與佈局
目標 推動建構國家創新體系，使我國轉變為「創新突 破型」經濟體 導引企業投入研發工作，使我國研發總經費2006 年達GDP的3% 強化產學互動合作機制，促進大學釋出研發能量 與協助產業升級 建立重點產業研發能量，鼓勵業者積極開發潛力 產品
總體策略
國家總體科技發展政策為策略規劃指導綱領，統整科技發展之各項推 動與補助計畫 產業價值鏈為經、重點發展產業為緯，檢視計畫定位與區隔 建立各領域經費配置組合規劃，以資源分配引導研發計畫配合國家整 體科技發展方向 績效評估應強調科學聯結(Scientific Linkage)及商品化方面的績效，以 免陷入過於強調表面數字之迷思
FY95
FY96
FY97
FY98 30.5
11
16 18.13 19.83 22.5 24.5 26.5 28.5 更多管理资料下载请登录： 更多管理资料下载请登录：
學界科專
重點策略方向
改變單打獨鬥的研究模式，促使各大學 成立具發展重點與特色之研發中心，形 成整體研發團隊與能量 結合各校產學合作中心、育成中心資源， 開發創新性產業技術與推動技術擴散， 以對（傳統）產業界產生實質效益 鼓勵跨校籌組研發中心，並結合研發機 構與民間業者開發創新前瞻技術 鼓勵各校提出能與地方特色產業結合之 學界科專計畫，以及協助傳統產業升級 與轉型
12
管輔領域策略規劃報告服務 業創新與政策研究
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1
12-1
管輔領域策略規劃 -軟硬體環境建構次領域 軟硬體環境建構次領域軟硬體環境建構次領域
界定問題 訂定目標 發展政策 計畫架構 資源配置
2
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3
訂定目標
所應有之政策思維： 面對前述挑戰，「軟硬體環境建置領域」所應有之政策思維：
這是一個需要轉型的時代，政府應思考如何促成台灣成功的轉型 這是一個需要轉型的時代，政府應思考如何促成台灣成功的轉型 成為一個鼓勵研發與創業之創新型經濟體系。 成為一個鼓勵研發與創業之創新型經濟體系。
4
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發展政策
發 策
硬 體 環 境 建 置 置 建 境 環 體 軟
5
按優先順序排列) 計畫架構 (按優先順序排列 按優先順序排列
重點計畫 技 研發端 術 研發端 面 研發端 保護端 資金面 人才面 管理面 國際合作與技術引進計畫
適時取得產業需求技術，擴大國際合作交流
執行單位 技術處 工業局 工業局 智慧財產 局 中小企業 處 投資業務 處 工業局
性質 延伸 計畫 延伸 計畫 延伸 計畫 新興 計畫 新興 計畫 延伸 計畫 延伸 計畫
6
提昇工業創新能量計畫
國際研發基地、人培、育成中心、創意生活
推動工業科技發展計畫
ICP：行銷展售中心、評鑑認證、服務平台
資源配置
單位：仟元
FY94 國際合作與技術引進計畫(技術處 國際合作與技術引進計畫 技術處) 技術處 提昇工業創新能量計畫(工業局 提昇工業創新能量計畫 工業局) 工業局 工業科技發展計畫(工業局 工業科技發展計畫 工業局) 工業局 智慧財產專業人員培訓計畫(智慧 智慧財產專業人員培訓計畫 智慧 局) 促進中小企業智慧財產資金融通計 中小企業處) 畫(中小企業處 中小企業處 延攬海外科技人才計畫(投資業務 延攬海外科技人才計畫 投資業務 處) 全球化工業園區開發經營機制建立 計畫(工業局 工業局) 計畫 工業局 667,834 337,042 43,449 34,000 25,000 38,119 42,475
年度 經費(億元) FY91 FY92 FY93 FY94
創新前瞻技術 研究計畫 工研院創新前瞻技術研究計畫 工研院創新前瞻技術研究計畫 資策會創新前瞻技術研究計畫 資策會創新前瞻技術研究計畫 紡織所創新前瞻技術研究計畫 紡織所創新前瞻技術研究計畫 金工中心創新前瞻技術研究計 金工中心創新前瞻技術研究計 畫 食品所創新前瞻技術研究計畫 食品所創新前瞻技術研究計畫 生技中心創新前瞻技術研究計 生技中心創新前瞻技術研究計 畫 船舶中心創新前瞻技術研究計 船舶中心創新前瞻技術研究計 畫 車輛中心創新前瞻技術研究計 車輛中心創新前瞻技術研究計 畫 FY90~ FY91~ FY93~ FY93~ FY93~ FY94~ FY94~ FY94~
型塑經營品質價值、優質企業品質環境
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領域計劃架構 創新活化‧多元並進） （創新活化‧多元並進）
一、環構優質化 •提供傳統產業 發展諮詢輔導體 系。 •建置本領域計 劃長期智庫。 •強化地方工協 會的定位與角色。 •整合產學合作 長期機制。 •善用現有中小 企業育成體系提 供服務。
界定問題
總體面 十年來平均國民所得，台灣原地踏步 產業結構漸從製造業，轉向服務業 製造業外移大陸，產業有空洞化隱憂 技術面 突破式技術變革主導產業發展，創新與研發成為重要競爭優勢來源 科技產業化促成智財保護需求日益殷切 資金面 金融機構管理體系欠缺對服務、研發、鑑價活動融通之積極作為 人才面 出國留學與歸國學人都顯著減少，有人才斷層隱憂 管理面 以製造業為主所建構之基礎建設（如工業區用地）面臨轉型問題
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本計畫領域之推動架構
1. 環構優質化－強化企業經營創新體系 環構優質化－
建構優質基礎環境、塑造環構策略議題
2. 經營創新化－建構服務經濟產業升級 經營創新化－