业务员工作手册 必看
业务员必备业务手册
业务员必备业务手册目录1. 引言2. 了解产品知识3. 建立客户关系4. 销售技巧5. 解决客户问题6. 持续学习提升7. 总结引言作为一名业务员，要取得成功并超越业绩目标，需要综合运用各方面的知识和技巧。
本手册旨在为业务员提供一些必备的技能和方法，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
了解产品知识作为一名业务员，掌握产品知识是非常重要的。
只有深入了解自己所销售的产品，才能推销给客户，并回答他们的问题。
要了解产品的特点、优势、适用范围等方面的知识。
不断学习和更新产品知识，以满足客户需求并提供最佳解决方案。
建立客户关系建立良好的客户关系是业务员成功的关键。
通过与客户建立信任关系，并了解他们的需求和要求，可以更好地为他们提供解决方案。
与客户保持良好的沟通，了解他们对产品的反馈和建议，以便不断改进和提高服务质量。
销售技巧掌握一些销售技巧能够帮助业务员更好地推销产品。
首先，要了解客户的购买决策过程，并根据不同的客户采用不同的销售策略。
其次，要学会倾听客户的需求，并提供符合他们预期的解决方案。
再次，要善于与客户建立联系，通过有效的沟通和演示来表达产品的价值和优势。
解决客户问题作为一名业务员，要能够解决客户的问题，并提供满意的解决方案。
要对常见问题进行预先准备，并及时回答客户的问题。
如果遇到不熟悉的问题，可以主动与其他团队成员或专家合作，共同解决客户的疑问。
客户问题的迅速解决和满意度的提高，有助于企业维持良好的口碑和客户关系。
持续学习提升业务员应该认识到持续学习是提升自己能力的重要途径。
通过参加培训课程、研讨会和工作坊，可以提高销售技巧和专业知识。
此外，还可以通过阅读行业相关的书籍、杂志和网站来保持对市场和行业的了解。
定期反思与分析自己的工作表现，总结经验和教训，不断提升自己的能力和水平。
总结作为一名业务员，要超越业绩目标和取得成功，需要不断努力和学习。
掌握产品知识、建立客户关系、运用销售技巧、解决客户问题和持续学习提升，是业务员必备的技能和方法。
针对业务员的工作手册
针对业务员的工作手册业务员工作手册第一章：引言欢迎您来到我们公司的销售团队！作为公司的一员，您将负责推广和销售我们的产品和服务。
本手册将为您提供必要的指导和信息，帮助您顺利完成工作任务，达成个人和团队的销售目标。
第二章：个人素质1.1 专业素质：作为业务员，您需要具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识。
不断提高自己的专业素养，并与团队成员分享经验和技巧。
1.2 团队合作意识：团队合作是成功销售的关键。
与团队成员建立良好的合作关系，共同协作完成工作任务。
1.3 适应力：市场环境不断变化，作为业务员，您需要具备良好的适应能力，能够快速解决问题和应对挑战。
第三章：销售技巧2.1 销售策略：了解公司的销售策略，并根据市场需求和竞争情况制定个人销售计划。
2.2 市场调研：通过市场调研了解目标客户的需求和偏好，根据市场反馈不断优化销售策略。
2.3 客户服务：建立良好的客户关系，提供优质的售前和售后服务，增加客户满意度和忠诚度。
2.4 建立销售渠道：积极开拓新的销售渠道，与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，拓展市场份额。
第四章：销售流程3.1 潜在客户开发：通过市场调研和推广活动，获取潜在客户信息并建立联系。
3.2 客户需求分析：与客户交流了解客户需求和特点，并根据客户的要求和预算量身定制解决方案。
3.3 报价和谈判：为客户提供详细的报价，并与客户就合作细节进行谈判。
3.4 合同签订：在达成协议后，与客户签订合同并确认交付和付款方式。
3.5 售后服务：及时跟踪订单进展，配合客户解决售后问题，确保客户满意度。
第五章：销售数据分析4.1 销售数据收集：及时收集公司要求的销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等。
4.2 数据分析与报告：对销售数据进行分析，发现销售业绩的瓶颈和改进空间，并向上级报告销售情况和改进计划。
4.3 数据应用：根据数据分析结果，调整销售策略和目标，提高销售效率和效果。
第六章：个人发展5.1 学习与培训：持续学习和提升自己的专业素质，参加公司组织的培训活动和行业会议。
业务员工作手册内容DOC
业务员职位阐明一、业务员是企业旳生产力任何企业, 都是需要做销售旳, 没有销售, 就没有业绩, 就没有利润。
企业销售不好, 企业就要走向倒闭、破产。
销售工作, 依赖于企业旳销售队伍旳建立与完善, 奋斗和提高。
因此, 从这个意义上讲卫生, 业务员是企业利润制造者。
业务员是光荣而又神圣旳职业！二、人旳毕生都需要销售有人说, 最会推销者, 必成大功。
确实, 人旳毕生, 都是在销售。
人生, 就是销售旳过程。
人生旳价值, 就在于把自己推销出去。
推销给爱人, 推销给朋友, 推销给企业, 推销给领导, 推销给客户, 推销给社会。
不会推销旳人, 很难会获得伟大旳成功。
世界上最伟大旳推销员是谁呢？是宗教家。
辟如释家牟尼, 耶酥, 他们只予以人们一种信念, 一种信奉, 就让数以亿计旳人们, 为之人倾倒、崇拜并终身追随。
是政治家。
辟如孙中山, 身无分文, 心忧天下, 只凭着“三民主义”旳伟大精神, 就让无数仁人志士追随革命, 投身革命。
是企业家。
优秀旳推销员从不把自己当作一名员工, 总把自己当作企业家。
他们用老板旳心态去工作, 善于运用多种资源, 让自己旳业绩不停增长。
一种业务员, 就是一种销售企业, 从企业那里购进产品, 再把它推销出去, 不用雇用管理人员, 不用雇用生产人员, 不用建库房, 不用聘营业员, 但却完全可以发明伟大旳业绩。
因此, 投身到贵和装饰市场部旳员工, 你们是光荣旳, 神圣旳。
你们应当为自己旳工作而和自豪。
由于, 你们将可以借助贵和装饰装饰这个平台, 不用投资一分钱, 只需投资你们旳时间和精力, 就可以开发明属于自己旳伟大事业。
三、职业心态造就职业辉煌尽管如此, 今天社会上, 尚有90%以上旳人胆怯推销, 不乐意从事业务工作。
每个人均有自己旳理由和借口, 例如: 我没有推销经验, 我口才不好, 我不愿拜访陌生人, 我怕自己干不好……借口造就失败, 理由发明平凡。
当你去求职时, 你假如以自己不善于体现为借口, 你求职就会失败。
业务工作手册
业务工作手册一、前言业务工作手册是企业管理中非常重要的一部分，它包含了企业的各项业务流程、规范和标准，是员工进行工作时的重要参考资料。
本手册的目的是为了帮助员工更好地了解企业的业务流程和规范，提高工作效率，保证工作质量，确保企业的正常运转。
二、组织架构1. 公司概况描述公司的基本情况，包括公司名称、注册资金、成立时间、经营范围、发展历程等。
2. 组织结构详细描述公司的组织结构，包括各部门的职责、人员构成、上下级关系等。
三、业务流程1. 销售流程详细描述产品销售的流程，包括客户接触、需求确认、报价、合同签订、交付等环节。
2. 采购流程详细描述原材料或产品采购的流程，包括需求申请、供应商选择、采购订单、验收入库等环节。
3. 生产流程详细描述产品生产的流程，包括生产计划制定、生产调度、生产执行、质量检验等环节。
4. 仓储流程详细描述产品仓储的流程，包括入库、出库、库存盘点、库存管理等环节。
5. 人力资源流程详细描述员工招聘、培训、考核、福利等流程。
6. 财务流程详细描述财务报销、结算、预算、财务分析等流程。
四、规范标准1. 产品质量标准描述产品的质量标准，包括外观要求、尺寸精度、性能指标等。
2. 工作流程标准描述各项业务流程的标准操作程序，包括操作步骤、注意事项、验收标准等。
3. 安全生产标准描述生产过程中的安全操作规范，包括防护措施、应急处理、事故报告等。
4. 服务质量标准描述客户服务的标准要求，包括服务态度、服务流程、投诉处理等。
五、其他事项1. 知识产权保护说明企业的知识产权保护政策和措施，包括专利申请、商标注册、保密协议等。
2. 信息安全保护说明企业的信息安全管理制度，包括网络安全、数据备份、信息共享等。
3. 知识学习与培训说明企业的员工培训计划和学习资源，包括内部培训、外部培训、学习资料等。
4. 绩效考核与激励说明企业的绩效考核制度和激励政策，包括考核指标、考核周期、奖惩措施等。
六、附录1. 术语解释解释业务中常用的专业术语和缩写词的含义。
业务员必备业务手册范本
. -业务员业务手册岗位名称：业务员所属部门：销售部直接主管：销售部门经理业务员岗位职责：1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。
3、客户资料搜集、整理、保存。
4、市场拓展、完成公司的根本考核和绩效考核。
5、回访客户，建立稳固的客户关系。
6、将市场上的客户反响需求及时向公司反响，并跟进解决。
7、将市场上的竞争对手情报及时反响给反响。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他工作。
业务员日常工作流程：1、全员早会晨读、训练；2、销售部门定向；3、外出展业和销售准备工作；4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作方案；5、晚会集体总结；业务员每周必须做的事：1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；2、做好客户关系的维护和管理工作；3、做好客户效劳，确保客户满意；4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见；5、自我检查周工作目标和方案的完成情况；6、参与学习和培训，总结提升；7、参加周总结，并制定下周工作目标和方案；8、将下周工作目标和方案，以目标管理表的形式报送经理；超越团队日工作操作手册及规X注：1、以下日工作流程为夏时制时期，冬时制改为提早半小时；2、工作时间时令上午午休下午夏时制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30冬时制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00一、日常流程时间内容详细要求8：30——8：50经理、主管定向a、昨天工作回忆b、确定团队当日的目标c、情况沟通交流8：50——9：00晨读、训练等a、全员参与，准时、最大声、最投入b、话术要背诵、举一反三9：00——9：20全员早会a、问好b、最优员工分享c、信息传递〔工作定向〕d、销售知识培训与稳固e、完毕〔歌声，掌声〕9：20——9：30外出展业和销售准备工作a、预约b、主管检查书面工作方案〔不符要求不工作〕c、区域、资料、物品及工具准备d、心态的准备9：30——17：00工作时间a、工作时间全力以赴。
业务员的工作手册
业务员的工作手册业务员工作手册第一章：岗位介绍1.1 岗位职责作为一名业务员，你将负责公司的产品或服务的销售工作。
你需要与潜在客户建立并维护关系，了解他们的需求和要求，并向他们推销我们的产品或服务。
同时，你需要与其他部门保持良好的沟通和协作，确保销售顺利进行。
1.2 工作地点和时间你的工作地点可能是公司办公室，也可能需要外出拜访客户。
工作时间可能需要灵活调整，以适应客户的需求。
第二章：销售技巧2.1 了解产品或服务你需要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括其特点、优势、价格等。
只有当你了解产品或服务的所有细节，才能向潜在客户提供准确的信息和解答他们的问题。
2.2 维护客户关系建立并维护良好的客户关系对于销售至关重要。
你需要与客户保持良好的沟通，并及时回复他们的问题和请求。
定期与客户进行跟进，了解他们的最新需求，以便提供个性化的解决方案。
2.3 销售谈判技巧在与客户进行谈判时，你需要掌握一些销售技巧。
了解客户的需求，寻找共享的价值点，并提供解决方案。
同时，你需要掌握一些谈判技巧，以确保双方的利益都能得到满足。
第三章：销售流程3.1 客户开发客户开发是销售流程的第一步。
你需要通过电话、邮件、社交媒体等途径，主动联系潜在客户，了解他们的需求，并介绍我们的产品或服务。
3.2 销售洽谈当与客户取得初步联系后，你需要与他们进行销售洽谈。
在洽谈中，你需要了解客户的具体需求，提供解决方案，并展示产品或服务的价值。
3.3 报价和合同签订当客户对我们的产品或服务表达兴趣时，你需要向他们提供详细的报价，并与他们讨论合同细节。
在契约签订之前，确保客户对产品或服务的所有细节有清晰的了解，并与法务部门协商和审查合同。
3.4 客户跟进合同签订后，你需要及时与客户进行跟进。
在产品或服务交付过程中，沟通关系的维护仍然非常重要。
你需要关注客户的满意度，并提供支持和协助，以确保客户对我们的产品或服务满意。
第四章：业务拓展4.1 潜在客户的开发除了与现有客户保持良好的关系，你还需要开发新的潜在客户。
2020年员工手册业务员工作手册完整版
（员工手册）业务员工作手册外贸业务员工作手册！2007-10-2408:23外贸业务员工作手册！外贸业务员工作细则□办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。
(壹)营业助理对客户所寄来拟于仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。
(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、且于前壹天应再和饭店联络,不可有误。
(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前壹日办妥OOL。
(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。
□客户接待工作(壹)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,且应于飞机抵达前2小时和航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。
必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司+。
(二)如客户需赴工厂察见,营业助理应事先和工厂联络,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。
□客户来访接待(壹)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。
(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。
□客户接洽业务(壹)营业部经理及助理陪客户挑选样品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,最近工厂价格。
如有必要,得和有关科长协调报价。
如客户是以C&F 或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价和卖价。
(三)和客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时画上该产品草图。
业务员员工手册7篇(精选)
业务员员工手册7篇（精选）业务员员工手册1一、在公司业务员应按时上下班，不能迟到早退(参考考勤制度)，保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。
二、出差出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。
出差在外，每天填写拜访记录表(客户报备表)，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况(短信，电话都行)。
三、考勤制度参照公司坐班人员的考勤办法。
另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。
四、业务积分制业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。
该分以真实的拜访记录为准。
月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。
五、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入劳动合同。
六、项目信息公司备案从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。
七、项目信息落实经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求(多大机子及相关配套设备清单)以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。
八、培训学习计划业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。
达到每天都有进步的效果。
公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。
业务员员工手册21. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表(番禺销售代表)的工作;3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;4. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
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一、校园业务员工作守则：这不仅是一份高额回报的机会，更是一个施展自己才华的平台，发行员在这样一份工作中锻炼自己的胆识很能力，扩大交际范围，提高沟通水平。
在这里，我们用自己的劳动和智慧去收获属于我们自己的成功。
为了规范指导发行员的工作，取得更好的业绩，根据现实情况，制定以下守则。
1、维护报纸社信誉和形象，认真踏实，尽职做好推广宣传工作。
2、服从主管的工作安排和人员协调，遵守相关组织纪律和工作制度。
3、本着对自己对新生对报社负责的态度和原则，工作积极主动，有思想有准备。
4、自信、果断、坚韧、工作有效率、保证效果，确保完成自己和团队的预定目标。
5、注意改进工作方式，积累经验教训，坚守岗位，直至工作结束。
6、注意竞争对手的动态，掌握其信息和推销策略，及时向主管反映情况。
7、发行人员彼此分工协作，团队一心，不斤斤计较，共同努力完成营销目标。
8、明确工作内容，全面了解熟悉产品和竞争对手产品，工作前做好各种准备，带全所有工作工具。
9、做好售后服务工作，有报款，收据的上缴，及送报等相关工作。
二、业务员工作事宜1、工作模式（1）一般1人，建议以2人为一组，如允许男女互窜，可实行男女搭配，不允许的，可以互相自由组合搭档。
能力特别强者了1人1组。
其他特殊情况校园主管安排决定。
（2）建议每栋楼推广人员组成一组，选一个组长。
组长负责本组成员的签到和信息的上下沟通反馈。
（3）开展工作前集合时，本组成员之间可进行10分钟左右的交流沟通，彼此鼓励。
2、工作时间（1）总工作时间需满10天，小学校（新生1000人以下）不低于7天，多则一个月。
（2）每晚工作3－6个小时左右，可适当延长。
（3）工作期间不能缺勤旷工，保证工作到位，有事须向校园请假，无故缺勤者将开除团队，扣除工作代理费。
3、集合签到（1）头两天实行全体签到制度，各组长负责本组签到，组长到代理商主管那签到。
（2）此后各组组长按时按地的到组长处签到。
（3）签到时间组长为6：00----6：10，各组推广员为6：20----6：30 ，工作时间为6：40----10：30.（4）校园主管根据本校实际情况可随分组签到及工作时间等作出具体的调整和完善。
（5）最后一天全体集合。
4、总结交流主管每天晚上集合组长、发行员，分析市场状况，交流工作经验，做好第二天的工作安排。
5、注意事项（1）时刻保持微笑（2）表达清晰，说话温和简练（3）真诚友善，博得好感和信任（4）注意服务意识和服务态度（5）珍惜时间，尽快切入主题，不要把时间都花在宣传、拉近关系等沟通性事件上。
（6）千方百计说服客户签下订单，并尽快收款，注意辨别是否假钞。
（7）完成目标，尽快脱身离开该寝室避免过多停留，接着工作。
（8）再次进入未拿下寝室时，调整策略，采取迂回战术，避免客人引起反感。
（9）坚持坚持再坚持，坚持就是胜利。
（10）自信+努力+坚持+积极=成功6、工作流程（1）工作准备。
硬件准备：样刊相关宣传页，收据（事先填好），笔、笔记本、零钱、移动电话，喉咙保或水（注意保护好嗓子）。
软件准备：专业的产品知识掌握度，挑战自我，超越自我的欲望，积极向上的进取心，无所不在的自信，越战越勇的激情，无所畏惧的勇气。
（2）集合签到。
务必准时，保证100%出勤率。
（3）开始工作（4）信息反馈、及时记录拜访市场征订情况。
（5）策略调整，完成今晚工作。
（6）集合（7）报款收据上缴。
第六节新生心态一、很迷茫，来到一个新的地方，面对一个全新的环境，对即将开始的大学生活感觉无所适从。
这时候他需要你的指引。
二、很脆弱，可能很多新生都是第一次离开家门，来到一个陌生的环境，面对的都是不熟悉的面孔。
这时候他需要你的关心。
三、分辨力很差，根本就不知道大学里会有什么报刊，可以这么说到时候谁先去了他就会订谁的产品。
这时候我们要抓住第一时机。
四、有学习的热情，刚来上大学的时候都是寄希望于学习的，并且都有借助学习资料学习的习惯。
这时候我们要鼓励他们。
五、从众心理比较强，特别是女生，看见别个都有了，就想自己也该有。
这时候我们要鼓动他们。
六、喜欢口口相传，自己买了一样东西，都会告诉身边的人，并且会把这样东西的优点无限扩大，以获取炫耀的资本。
这时候我们要肯定他们。
上门销售的八大步骤一、培训前言大家好，请带上无比的自信，将一份最优秀的、适合09英语四级改革的专业材料——大学英语专刊推荐给每个大一学弟学妹，记住请带上自己的热情、微笑、快乐、宽容去登门拜访，我们得原谅他们的无知，我们得告诉所有的学弟学妹，这是一份最好的、最有价值的、最实用的、最适合大一新生实用的材料。
二、大学英语专刊需求导导向式销售1、传达等级考试的概念、分析、了解新生等级考试的需求，让新生了解等级考试的需求并认同大学英语专刊是新生所面对等级考试的方案。
2、以专业技巧将新生需求----------------渴求------------------成交。
三、以需求导向式销售为基础，把进入宿舍营销过程分成八个部分1、自我介绍（1）开门见山话术：同学你好，我是新学期大学英语专刊校园实习人员（2）抛砖引玉话术：同学你好，我是你们大二的学长同学你好，我是院学生会的/学习部的同学你好，我是湖北哪里人，请问咱们寝室这里是不是有个某某地方的？。
2、建立一种轻松、友好的关系。
话术：以关心为主开展话题，开学期间到这边来有没有需要我们帮忙的？3、道明来意我在学校参加社会实践活动，来想宣传一款英语报纸——大学英语专刊，大家都听过吧！4、安排座位千万别站着，得给自己安排一个座位，一般在客户的右边，从动作上比较方面，心灵感应好！5、介绍报纸和产品（1）文化底蕴（2）独一性（3）四级（4）数据6、解决疑义如何解决新生的反对意见给拒绝的定义：拒绝是人类的一种本能的行为，是面对推销者被辞退所作出的一种自然反应，当新生提出反对意见时是我们成交的最佳时机。
（1）用心聆听细心聆听新生的异议话术：新生：你不要浪费时间了，我对这份报纸不感兴趣业务员：唔，唔·····（2）尊重理解1）尊重，体恤2）将异议一般化话术：业务员：我可以理解你的想法，老实说很多同学刚入学的时候也有你这样的想法，但选择我们的报纸并不是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要（3）澄清事实1）澄清异议2）处理回答话术：业务员：除了这个还有其他的问题吗？新生：没有了业务员：我非常理解你的想法（4）提出方案1）提出方案2）约定事情话术：业务员：我只是想用一点时间把我们的报纸介绍给你，听完后觉得有需要你可以投资一份，如果你不想看也没有关系。
（5）请求行动1）要求技巧2）行动话术：你看可以吗？具体步骤：听——是的，你说的很对，以前也有过这样的情况·····——但是您知道吗？我们是怎么回事？——围绕这个块我们该如何处理？——处理的方案，有没有问题了？——相信我吧！我们的报纸绝对针对英语等级考试的！——来定一份吧！7、促成（1）成交的信号1）、主动发问、“价格”等其他信息。
2）、观望周围的人3）、讨价还价4）、拿着报纸在不停的看，沉默的思考5）、反对意见减少的时候6）、对业务员敬业精神表示赞赏。
（2）如何促成1）、立即行动法,帮助新生决定.话术：现在就订吧，以后订很麻烦2）、危机法话术：四级过不了会影响我们将来找工作啊！3）、利益驱动法话术：另外我们还有赠品赠送给你呢，现在定还能便宜很多。
（赠品先不要说，作为临门一脚）4）、激将法话术：你看这是从其他宿舍签下的订单，你是开明的人应该会接受新东西，应该在新学期开始的时候不会落后于人吧！5）承诺法话术：相信我，没有错，这份报纸真的很不错，很适合我们，订一份吧！6）二择一法话术：你选择我们的阅读版的呢？还是口语版的呢？8、转介绍，通过同学、老乡等关系来介绍。
话术：请问你有认识的同学在这个学校吗？这么好的报纸你也应该向他推荐一下才是啊！第八节营销补充一、我们的准客户刚刚入学1----7天的大一新生二、开口说话1、微笑2、吐字清晰3、注意语速4、语调抑扬顿挫5、正确的字眼避免使用给予购买便宜昂贵交易契约价格成本推销改为提供拥有合理品质机会协议投资推荐三、说什么？跟踪客户的思维，一般比较容易吸引新生的话题为：1、新生家乡2、学校所在地区的情况。
3、新生个人的爱好4、开学期间功课的具体安排，生活的种种情况等等话术：说说学校、周边环境、本地特产、旅游、对方老家、专业等角度老家：同学你好，请问你老家是哪里的呢？（哦，我宿舍有个就是你老乡，经常说你们那里有##好吃的/好玩的？现在一个人到这边来有什么事情可以找我帮忙）专业：学弟/学妹，这个专业现在工作·······，在我们学校这个专业的老师·············，如果要学好这个专业，还是要学好英语的！本地特产：同学，刚刚过来的时候有点孤单，有时候去买点##，这个是我们本地的特产，很不错的！学校：我们学校在郊区，学校有个地方很不错，很适合我们去放松的。
四、技巧的运用1、反问法难道不是吗？2、做到语音共振比如是不是对不对对不对——对对不对——对对不对——对对不对——对话术：上大学，学好英语对我们有没有好处？——有那学好英语后，是不是对找工作有帮助？——是的有了好工作后，我们才能过得好些呢？——是的那为了以后我们要不要学好英语？——要那学好英语是不是要拥有一本比较好的资料?——恩那就来订一份大学英语专刊吧——恩——啊（上当了，进入语音误区了）备注：相关问题要做到相对系统性，做成环状结构。
五、成交面谈注意事宜1、自身的修养穿着、精神状态、微笑、语调、吐字清晰2、寻找影响力中心，在一个宿舍里有影响力的人，抓住他可以以点带面，将整个宿舍拿下（如果个人能力不行，建议一个一个来，这样保守，但稳定）六、五大难点，前面有所反应，这里给予总结1、开口说话2、寻找准客户3、找需求4、如何解决客户的反对意见5、如何快速成交第九节销售问题集锦一、新生：《大学英语专刊》怎么定？业：我是本校的发行员，你们现在就可以订阅，我开票据给你，我们会安排专门人员负责送货上门。
二、新生：“太贵了啊！”业：呵呵！这个怎么说呢？一分钱一分货吧！我们看一样东西贵不贵？不是价格？而是价值。
你看看我们这个纸张，非常的好；再看看我们里面的内容，都是帮助您提高英语等级考试口语和阅读水平的，这样一份精美高效有学习性的报纸，你还觉得贵吗？三、新生：“我的英语水平很差的，看不懂啊。
”业：呵呵！是不是因为水平差才不愿意看的呀！我很理解，我以前英语也很差，高考只考了70多分，一看英语材料就头疼；但是上大学我们必须为自己以后着想啊，我们要过英语四级，要找到一份好的工作？世界有太多的无奈，我们只能接受！幸亏当时我的学长给我推荐了大学英语专刊，说实话，刚开始看的时候有点看不下去，后来我坚持了下去，报纸里有很多我感兴趣的内容，我也就慢慢适应下来了，现在我的英语水平无形中提高上来了，很显然我的英语四级过了！四、新生：我的英语很好，不需要订？业：学弟，看你这份自信我就知道你的英语很不错，不过学弟你知道现在英语等级考试改革了吗？以后我们的考试都要在计算机考试，是通过阅读和口语来测试你的英语水平的，我们高考的很多方面都是笔试，这个在大学已经很不适合了，现在大学英语等级考试讲究的是阅读和口语能力，培养我们的实用英语。