如何打造高绩效团队完整版
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队
打造高绩效团队的关键在于有效地管理和激励团队成员，建立积极的工作氛围，促进团队合作和协作。
下面是一些实施步骤和方法：
1.明确团队目标：设定清晰、具体、可衡量和达到的目标。
确保团队成员理解目标，并为其制定个人绩效目标，使他们知道自己的工作与整个团队目标的关联性。
2.优化团队结构：确保团队成员的角色和职责明确，避免重复和冲突。
确保每个人都能发挥自己的专长和贡献。
3.建立良好的沟通渠道：促进团队成员之间的有效沟通，并与上级和其他部门保持良好的沟通。
确保每个人都了解任务和项目的进展，避免信息不对称。
4.提供适当的培训和发展机会：确保团队成员具备必要的技能和知识，并提供进一步的培训和发展机会，以提高他们的能力和效能。
5.建立奖励和激励机制：设定明确的奖励和激励机制，以激励团队成员提高绩效。
这可以包括个人和团队奖励、晋升机会等。
6.鼓励团队合作和协作：设定共同的目标和任务，鼓励团队成员彼此合作和协作，共同实现团队目标。
7.建立积极的工作氛围：鼓励团队成员分享和表达意见，提供一个开放、尊重和支持的工作环境。
培养团队文化和价值观，以激励团队成员积极投入工作。
8.提供有效的反馈和辅导：定期给团队成员提供反馈，帮助他们改进和成长。
为团队成员提供必要的辅导和支持，帮助他们克服困难和挑战。
以上是一些打造高绩效团队的方法，但每个团队都有其独特性，领导者需要根据实际情况进行调整和适应。
打造高绩效团队的方法(优秀4篇)
打造高绩效团队的方法（优秀4篇）学习余世维博士《打造高绩效团队》后，对此感悟颇深，给了我一个全新的诠释，现将有些感想付诸笔端，与同学们分享。
一个团队要做到高绩效，首先这个团队的员工要具备自主性，做到心中有团队。
高绩效团队强调一种主动精神，没有人要求和胁迫。
心中有团队的人是不分年龄大小，资质深浅的。
雷锋曾说过一句话：“一滴水只有放在大海里才不会干涸，一个人只有和团队融合在一起才能更有力量”。
团队里的每个人要有自动自发的精神，团队要想方设法调动起职工的积极性，变“要我做”为“我要做”，那样对同一项工作就会有截然不同的两种结果。
如果每名员工都能把自己份内的工作看成是自己的事情，每个人对待工作都追求一个最好的效果，那么就没有完成不好的工作，就没有解决不了的问题，也就没有那么多随处可见的浪费与破坏。
团队的自主性也体现在上下级之间的主动反馈、主动沟通、主动关切。
如果大家都能做到这一点，工作就不会有盲区、疏忽，就不会有沟通不了的问题，更不会有那么多需要上级主管来出面解决的矛盾。
俗话说：三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮，一个人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧则是无可估量的，主动反馈、互相沟通可以避免延误解决问题的最佳时机，以免对企业造成不必要的经济损失。
其次做为一个团队要有思考性。
其表现在让每名员工都用心地去发现工作中的不足之处，反思自身及本部门的工作还存在着什么问题，任何问题都没有标准答案，部门领导的答案也不一定是最佳的答案，这时就要集思广益，从中选出大家公认的方案，只有这样才能挖掘、发挥团队的潜能。
最后做为一个团队要有协作性。
只要是工作就没有孤立性，就必须有内部客户与外部客户，换言之就必须与人交往。
要加强互助﹑协作和支持，必须抛弃“自私、自我、自大”的狭隘观念。
一个团队如果不团结协作，工作高效就是纸上谈兵。
所以我们要树立“大局意识”，由集团公司到属下的公司项目部，进一步到一个国家都是一个团队或大或小的缩影，任何一个团队都应该有自己的精神，正因为有了这种精神才能够激励员工忘我工作；才能引导团队从一个台阶上升到另一个台阶；才能在面对四川大地震时中国人民万众一心，众志成城，共度难关；才能化灾难为温暖，演绎出一幕幕感人肺腑的故事。
如何建立一个高绩效的工作团队
如何建立一个高绩效的工作团队在现代企业中，团队已成为了重要的工作形式，一个高绩效的工作团队能够更好地完成任务，提高企业的工作效率和效益。
然而，如何建立一个高绩效的工作团队却十分不易。
以下将分享一些建立高绩效工作团队的经验和方法。
一、清晰的目标和角色分配一个高绩效的工作团队首先要有清晰的目标，每个成员都要明确自己的角色和职责。
可以通过制定项目计划书或任务书来明确目标和分工。
此外，目标要具有可衡量性和可达性，这样可以更好地评估团队成员的表现和进度。
二、配备多样化的人员团队成员应该拥有多样化的技能和经验，这样能够更好地达到目标。
除了技能，还需要考虑团队成员之间的相互关系。
一个工作团队中的成员应该互相信任、互相支持、互相理解，这样能够更好地协作完成任务。
三、建立良好的沟通机制沟通是团队成员之间交流信息和合作的关键。
为了确保一个团队能够高效地工作，需要建立良好的沟通机制。
这可以包括定期开会、使用聊天工具、共享文件等。
四、促进协作精神要想建立一个高绩效的工作团队，需要促进团队成员之间的协作精神。
这可以通过组织团队建设活动来实现。
例如，团队成员一起参加一个户外活动、做团队游戏或制作一个团队宣言等。
这种活动可以促进团队成员之间的互相了解和理解。
五、建立有效的反馈机制反馈是组建一个高绩效的工作团队的关键，它可以增强团队成员的责任感和归属感。
团队成员应该定期针对团队和个人表现进行反馈，这样可以可以及时发现和解决问题，并对行为进行适当的调整。
六、提供培训和发展机会不断学习新技能会提高团队成员的自信心，这样可以更好地完成项目。
因此，组建一个高绩效的工作团队需要提供培训和发展机会。
团队成员可以参加培训课程、访问跨部门和学习新技能等。
这样能够逐步提高团队成员的素质和能力，从而提高工作效率和效益。
建立高绩效的工作团队不是一件容易的事情，需要大量的时间和精力去维护。
通过上述方法，可以建立一个强大的团队，实现团队目标并提高团队工作效率和效益，从而促进企业可持续发展。
建立高绩效团队的方法与技巧
建立高绩效团队的方法与技巧在当今竞争激烈的商业环境中，组建高绩效团队是每个组织追求的目标。
高绩效团队不仅能够提高工作效率，还能激发员工的创造力和团队合作精神。
本文将介绍一些建立高绩效团队的方法与技巧，帮助您实现这一目标。
一、明确团队目标与愿景团队成员要明确共同的目标与愿景，确保每个人都明白他们在团队中扮演的角色以及他们为团队实现目标所做的贡献。
通过明确沟通这些目标与愿景，可以激发团队成员的动力和激情，使他们更加投入工作。
二、建立清晰的沟通渠道沟通是团队成员之间相互理解与协作的桥梁。
建立起清晰、及时的沟通渠道是建立高绩效团队的关键。
领导者应该鼓励团队成员彼此沟通，并及时解决沟通中的问题和误解。
团队成员之间的有效沟通有助于协作、解决问题和促进持续的改进。
三、培养积极的团队文化团队文化对于建立高绩效团队至关重要。
积极的团队文化鼓励合作、互相支持和信任。
领导者应该促进正面的团队文化，建立起高度合作和开放的环境，使每个团队成员都感到被尊重和重要。
鼓励团队成员分享知识和经验，互相学习和成长。
四、明确角色和责任明确团队成员的角色和责任可以确保团队协作高效。
每个人都应该清楚自己在团队中的角色和职责，并理解其他成员的角色和职责。
领导者应该指导团队成员，协助他们了解自己的职责，并提供必要的支持和资源。
五、提供培训和发展机会提供培训和发展机会是建立高绩效团队的重要方法之一。
持续的学习和发展可以提高团队成员的技能和知识水平，增强他们的专业能力和职业素养。
领导者应该投资于培训项目，并鼓励团队成员积极参与学习和发展机会。
六、设立明确的绩效评估标准明确的绩效评估标准是激励团队成员的重要手段。
领导者应该设立清晰的目标和指标，并根据这些标准对团队成员进行公正、客观的评估。
通过公正的绩效评估，可以激发团队成员的积极性和工作动力，推动团队实现高绩效。
七、激励团队成员激励是激发团队成员潜力的关键。
领导者应该通过适当的奖励和认可措施来激励团队成员，鼓励他们为团队的成就作出贡献。
团队管理技巧：打造高绩效团队的六大策略
团队管理技巧：打造高绩效团队的六大策略概述团队管理是现代组织中至关重要的一项任务。
一个高绩效的团队不仅可以提升工作效率，还能够增强员工的凝聚力和归属感。
本文将介绍六大策略，帮助您打造高绩效团队。
1. 设定明确的目标和愿景为了建立高绩效团队，首先需要设定明确的目标和愿景。
这些目标应该清晰、可衡量，并且与组织战略保持一致。
通过设定明确的目标，可以激发团队成员全力以赴地工作，并追求共同的成功。
2. 建立良好的沟通机制沟通是团队管理中至关重要的一环。
良好的沟通可以建立起有效的信息传递和理解渠道，增强团队成员之间的协作和合作能力。
在团队中采用开放性、及时性和多方沟通方式，倾听并回应成员意见和反馈。
3. 培养积极向上的团队文化积极向上的团队文化可以激励团队成员充分发挥自己的能力，并促使他们追求卓越。
通过建立良好的工作氛围、鼓励创新和学习，以及提供奖励和认可机制，可以帮助打造积极向上的团队文化。
4. 有效分配任务和资源任务的有效分配是为了充分发挥每个人的专长和潜力。
管理者应该根据团队成员的能力和倾向，合理分配任务，并提供必要的培训和资源支持。
同时，要建立起适当的监督机制，确保任务按时完成并达到预期效果。
5. 建立强大的团队合作精神高绩效团队需要具有强大的合作精神，在面对挑战时能够紧密协作并共同解决问题。
通过组织定期团队建设活动、培训和工作坊等方式，增进团队成员之间的相互了解和信任，加强合作能力。
6. 提供持续发展机会持续发展是保持高绩效团队活力的关键因素之一。
为团队成员提供职业发展机会、学习培训计划和挑战性项目，可以激发团队成员的动力和创造力，促进他们不断提升自身的能力和素质。
结论通过以上六大策略，您可以建立一个高绩效团队，实现组织中的目标并获得成功。
记住，团队管理是一项长期任务，需要不断的学习和改进。
加以实践，并灵活地根据团队的需求进行调整，您将拥有一个高效、凝聚力强的团队。
如何构建高绩效团队
如何构建高绩效团队构建高绩效团队是每个组织追求的目标。
在竞争激烈的商业环境下，只有拥有高效、协作、创新的团队，企业才能立于不败之地。
本文将从团队建设的四个方面入手，探讨如何构建高绩效团队。
一、明确团队目标一个成功的团队必须明确共同的目标。
只有当每个团队成员都心知肚明地了解和接受这个目标，并且为之全力以赴，团队才能发挥最大的效能。
因此，在开始团队工作之前，团队领导者应当明确地向团队成员阐述团队的整体目标、期望的结果和具体任务。
同时，团队成员也应当积极参与讨论，确保每个人都能对团队目标有清晰的认知和理解。
二、塑造积极的团队文化团队文化对团队的凝聚力和影响力起着至关重要的作用。
要培养高绩效团队，建立积极向上的团队文化至关重要。
积极的团队文化应该以互相尊重、信任、合作和开放的态度为基础。
团队领导者应当树立榜样，以身作则，同时也要保持积极的沟通和反馈机制，鼓励团队成员分享想法和意见，建立积极的工作氛围。
三、明晰角色和职责一个高绩效团队需要明晰的角色和职责分工。
每个团队成员应明确自己的工作职责，并清楚地了解其他成员的角色和职责，以确保团队成员间的协作和配合水平。
此外，团队领导者应确保合理分配工作量，以避免任务过载或者某个成员在工作中失去动力。
定期的团队会议和工作汇报是保持团队协同的重要方式，通过这些会议和汇报，团队成员可以互相交流和更好地协作，使工作进展顺利。
四、提供持续的培训和发展机会为团队成员提供持续的培训和发展机会是构建高绩效团队的必要条件。
通过不断提升员工的能力和技能，团队可以更好地应对挑战和变革。
团队领导者应当关注每个团队成员的职业发展，了解他们的培训需求，并积极为他们提供相关培训和发展机会。
此外，团队成员之间也可以相互学习和分享最佳实践，以促进个人和团队的成长。
综上所述，构建高绩效团队需要明确团队目标、塑造积极的团队文化、明晰角色和职责分工，以及提供持续的培训和发展机会。
团队领导者在实践中要注重团队管理的艺术，用合适的管理方法和技巧去激励团队成员的工作激情和动力，从而构建高绩效团队，实现组织的长期发展目标。
如何打造一支高绩效的团队
如何打造一支高绩效的团队在现今高度竞争的市场中，团队的胜败关乎企业的未来发展。
因此，打造一支高绩效的团队是每个企业家必须面对的难题。
如何在短时间内建立一支有凝聚力，有目标，有充分信任和信心，能够高效运作的团队，是大多数企业管理者都需要回答的问题。
本文将讨论如何打造一支高绩效的团队。
1. 设定目标设定明确的团队目标非常重要。
如果让团队成员只是盲目地工作而没有自己的目标，团队的绩效和成果都将受到影响。
因此，明确的、具体的、时间限制的目标可以激发团队成员的工作热情，提高绩效表现。
此外，每个成员还应该对整个目标特别有信心，并愿意为之而努力奋斗。
2. 形成良好共识在团队库中，所有成员需要达成共识，共同协作，需要沟通的事项都应明确。
每个人都应该对共识表示支持和认可，因此有助于每个成员之间互相信任，有了这样的信任，团队成员问题也可以得到快速解决。
共识可以让团队更加团结，有紧密的联系和沟通。
3. 鼓励互相尊重在团队中，每个成员都应该尊重其他成员的能力、视角、阅历等。
如果没有互相尊重，会使许多问题搬到工作场所中来，最终导致工作效率下降，并影响团队的凝聚力。
为了鼓励互相尊重，管理人员可以设定一个休闲时间，这一时间专门留给团队成员提供机会，进一步深化各自之间的了解，建立友谊，增加感情的交流。
4. 关注优化团队协调效果如果团队进步慢，营运成本高，则许多问题将出现，团队的效率也会受到影响。
在这种情况下，管理人员需要采取具体的优化方案，以进一步提高团队的协调效果。
例如，可以审查整个团队的工作流程、沟通流程等，探讨改进方法，计划资源分配等。
如此一来，可以帮助团队迅速解决代价大、风险高的业务问题，在真正意义上提高工作效率和生产力。
5. 鼓励必要的创新意识创新是企业成功的基础之一。
建立一个团队，包含了成员对创新意识、知识掌握与技巧等方面的全面考虑。
管理人员可以不断鼓励团队成员，采用多种方式，进行改进和创新，并不断完善创新机会，助力团队走向成功。
如何打造高绩效团队
如何打造高绩效团队在当今竞争激烈的商业环境中，拥有一个高绩效的团队对于企业的成功至关重要。
高绩效团队不仅能够实现出色的业绩，还能够提高员工满意度和忠诚度，增强企业的竞争力。
那么，如何打造一个高绩效团队呢？本文将从领导力、目标设定、团队建设和激励四个方面来探讨这个问题。
一、领导力领导力是构建高绩效团队的基石。
优秀的领导者需要具备明确的愿景、良好的沟通能力和激励团队的能力。
首先，领导者应该明确团队的使命和愿景，让团队成员对未来充满期待。
此外，领导者还需要与团队成员保持开放和透明的沟通，建立良好的工作关系。
最重要的是，领导者应该激励团队成员，激发他们的潜力，使其能够发挥出最佳的能力。
二、目标设定设定明确的目标可以帮助团队保持方向和动力。
首先，领导者应该与团队成员共同制定目标，确保每个人都能够参与进来，并感到自己的贡献被认可。
其次，目标应该具备挑战性和可衡量性，能够激发团队成员的激情，并能够评估团队的绩效。
最后，目标应该被有效地传递给团队成员，并与个人的目标相衔接，以实现整体和个人目标的统一。
三、团队建设构建一个高绩效团队需要注重团队建设和协作。
首先，团队成员之间应该建立良好的合作关系，相互支持、信任并尊重彼此的观点。
其次，领导者应该根据团队成员的能力和特长进行任务分配，并确保每个人都能够充分发挥自己的作用。
此外，团队成员还应该积极参与团队会议和讨论，共同解决问题并分享经验。
最重要的是，团队应该鼓励创新和学习，不断提升自己的能力和知识。
四、激励激励是保持团队高绩效的关键因素之一。
首先，领导者应该给予团队成员适当的奖励和认可，以表彰他们的辛勤工作和出色的成果。
奖励可以是物质上的，比如奖金或晋升，也可以是非物质上的，比如口头表扬或公开表彰。
其次，激励应该是个性化的，根据每个人的需求和动机进行调整。
最后，领导者还应该与团队成员进行有效的反馈，帮助他们改进和成长。
总结起来，打造一个高绩效团队需要领导者具备良好的领导力，设定明确的目标，注重团队建设和协作，并有效地激励团队成员。
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如何打造高绩效团队 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】目录第1章对高绩效团队的期待团队：高绩效组织的基石团队的5P要素目标(Purpose)人员(People)定位(Place)权限(Power)计划(Plan)团队和群体的区别团队和群体的差异群体和团队的实例区分群体向团队的过渡团队的类型问题解决型团队自我管理型的团队多功能型的团队第2章团队为什么如此流行团队为什么如此流行组建团队所遇到的阻力.来自组织结构的阻力来自管理层的阻力来自个人的阻力团队的影响力团队所带来的积极影响团队对个人会产生哪些影响团队对个人的益处第3章诊断团队的发展阶段成立期团队成员的行为特征团队组建的两个工作重点如何帮助团队度过第一阶段动荡期团队成员动荡期的行为特征导致动荡的五个原因如何帮助团队度过第二阶段稳定期团队成员稳定期的行为特征怎样帮助团队度过第三个阶段高产期高产期的团队情况会继续有所好转如何带领高产期的团队调整期第4章弹性地统领团队团队领导的两种行为识别团队的两个尺度四种不同的团队团队领导的两种行为四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式(S1) 第二种领导方式——教练式(S2) 第三种领导方式——支持式(S3) 第四种领导方式——授权式(S4) 第5章诊断团队的角色实干者的角色及其特征、优缺点实干者的角色描述实干者的典型特征实干者在团队中的作用实干者的优、缺点协调者的角色及其特征、优缺点协调者的角色描述协调者的典型特征协调者在团队中的作用协调者的优缺点推进者的角色及其特征、优缺点推进者的角色描述推进者的典型特征推进者在团队中的作用推进者的优、缺点创新者的角色及其特征、优缺点创新者的角色描述创新者的典型特征创新者在团队中的作用创新者的优、缺点信息者的角色及其特征、优缺点信息者的角色描述信息者的典型特征信息者在团队中的作用信息者的优点、缺点监督者的角色及其特征、优缺点监督者的角色描述监督者的典型特征监督者在团队中的作用监督者的优、缺点凝聚者的角色及其特征、优缺点凝聚者的角色描述凝聚者的典型特征凝聚者在团队中的作用凝聚者的优、缺点完美者的角色及其特征、优缺点完美者的角色描述完美者的典型特征完美者在团队中的作用完美者的优、缺点技术专家的角色及其特征、优缺点技术专家的角色描述技术专家的典型特征技术专家在团队中的作用技术专家的优、缺点角色启示第6章制定共享的团队目标让目标引航团队目标从哪儿来制定目标的原则确定团队目标的五个原则SMART原则设定目标的窍门目标设定的衡量标准避免目标陷阱目标的挑战性挑战性目标的好处如何制定挑战性的目标挑战性目标不是“鞭打快牛”目标对话六步骤确立目标的程序将目标转化为详细的计划计划对于团队管理的好处计划的具体化建立目标控制系统第7章培育团队精神团队精神的内涵什么是团队精神团队精神包含三个层面的内容团队凝聚力凝聚力强的团队特征影响凝聚力的因素凝聚力会带来什么营造互信的合作气氛信任的作用培养互信气氛的几个要素如何培养团队合作团队士气影响士气的原因士气与生产效率第8章团队中的人际关系人际关系的团队意义良好的人际关系会增进团队成员的身心健康好的人际关系有助于团队的合作好的人际关系有利于提高团队的工作效率人际需求关系包容关系控制关系情感关系影响人际关系的因素空间距离的远近交往的频率态度的相似性需要的互补性人的个性开设感情存款感情账户六种感情存款人际关系六貌损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散利人利己利人利己的要领利人利己的基础关系协议制度过程第9章训练团队精英创立学习型团队的若干理由团队的绩效从哪儿来TEAM新解团队的绩效方程式有效地培训下属影响学习效果的四个因素营造成长的环境成为下属的教练培育下属的PDCA循环员工成长的五个层次第10章团队沟通：倾听技巧沟通——团队的最大隐患有效沟通的原则导致沟通障碍的原因积极聆听的技巧积极聆听的作用听的层次积极聆听的原则积极聆听的四个技巧第11章团队沟通：表达与反馈技巧有效表达的原则对事不对人坦白表达自己的真实感受多提建议少提主张充分发挥语言的魅力让对方理解自己所表达的含义有效的反馈正面认知修正性反馈负面的反馈没有反馈化解异议第12章团队激励激励的信号三种激励方式威胁激励奖励激励个人发展激励工作动力有关需求的排序了解员工的工作动机钱不是最重要的激励因素对不同类型的员工进行不同的激励指挥型员工关系型员工智力型员工工兵型员工第13章团队的激励菜谱激励菜谱竞赛旅游职业发展晋升／增加责任员工欢乐夜优秀员工榜公司股份／权加薪特殊成就奖道贺激励员工的福利方法福利激励方法福利激励方法的特点激励的策略第14章如何召开高效的团队会议富有成效的会议会议给企业带来的好处富有成效的会议无效会议的危害避免“五不”倾向成功会议中的四个角色不成功的团队会议会议的三个阶段／七个过程会议的三个阶段会议的七个过程会前的计划界定会议目标会议参加者确定会议的方式会议时间会议地点会场座位安排会议议程会议的召开好的会议开端不好的会议开端让会议从一开始就能吸引人会议的扩展扩展技巧(1)：图文并述扩展技巧(2)：脑力激荡扩展技巧(3)：图解分枝扩展技巧(4)：区域分析扩展技巧(5)：SWOT会议的回收回收技巧(1)：投票表决回收技巧(2)：N／3技巧回收技巧(3)：＋／△回收技巧(4)：压力排序达成共识达成共识的步骤陈述技巧三段式意见表达法重视活用数据借用名家之言倾听的技巧提问的技巧会议控制中的难题与对策少数人垄断会议会议中出现了争论场面结束会议会议结束意味着对以下问题达成一致会议评估会议纪要会议的追踪第15章团队冲突处理什么是冲突冲突的分类冲突的必然性如何看待冲突传统的观点人际关系的观点相互作用的观点有效冲突与有害冲突冲突的有效性冲突的有害性冲突的五个阶段冲突过程第一阶段——潜在的对立或不一致冲突过程第二阶段——认知和个性化冲突过程第三阶段——行为意向冲突过程第四阶段——行为冲突过程第五阶段——结果处理冲突的五种策略竞争的策略迁就的策略回避的策略合作的策略妥协的策略处理冲突的六个步骤第16章团队决策决策的制定过程步骤一：识别问题步骤二：确定决策标准步骤三：给每个标准分配权重步骤四：拟定方案步骤五：分析方案步骤六：选择方案步骤七：实施方案步骤八：评价决策效果群体决策的优势群体决策与个人决策的优劣影响群体决策的因素四种决策类型权威决策投票决策共识决策无异议决策改善群体决策的方法头脑风暴法德尔菲法异地思考法思路转换法问题小结第17章迈向高绩效团队高绩效团队的特征(PERFORM) 雁行启示新型团队领导者的角色本书总结附录工具表单表1--1团队是什么表2--1组建团队的阻力表2--2团队的益处表3--1团队的发展阶段表5--1团队角色自测表6--1建立SMART目标表6--2目标对话六步骤表6--3将目标转化为行动计划表7--1提升团队凝聚力表7--2营造互信的合作气氛表8--1团队人际关系的分析表8--2达到利己利人的双赢境界表9--1培训计划的方案要点表10--1改善团队中的沟通表11--1改善团队中的沟通表11--2有效沟通的过程表12--1团队的激励表13--1选择合适的激励方式表14--1制定会议计划表14--2会议的追踪表15--1团队冲突第一、二阶段分析表15--2托马斯—基尔曼冲突处理表15--3处理冲突的六个步骤表16--1影响群体决策的因素。