维护标准工单维修工单
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计算机维修工单
03
内存条损坏
内存条本身存在质量问题 或过热烧毁，需要更换新 的内存条。
内存条接触不良
内存条与主板的插槽接触 不良，需要重新安装或清 理插槽。
内存条容量不匹配
计算机配置的内存条容量 与主板不兼容，需要更换 匹配的内存条。
硬盘故障诊断与维修
硬盘物理损坏
01
硬盘使用过程中出现物理损坏，如盘片损坏或磁头损坏，需要
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工单的跟踪与监控
实时监控
通过内部系统实时监控工单的处理进度和 状态。
优先级调整
根据工单处理进度和客户反馈，可调整工 单的优先级。
状态更新
技术人员定期更新工单状态，如已完成、 正在处理等。
关闭与评价
工单处理完毕后进行关闭，并为客户提供 满意度评价。
02
硬件故障诊断与维修
内存故障诊断与维修
01
02
严重程度
评估故障对客户的影响，如是否影响关键 业务等。
优先级
根据严重程度和客户要求，设定工单的优 先级。
派发工单
分配给技术人员
根据故障类型和优先级，将 工单分配给相应技术等级的 技术人员。
通知技术人员
通过内部通信工具通知技术 人员接收工单，并了解故障 详情。
确认接收
技术人员确认接收工单，并 开始处理。
3
其他应用软件故障
其他常用应用软件如Photoshop、AutoCAD等 无法运行或崩溃，可进行修复或重新安装。
病毒与恶意软件清除
病毒查杀
使用杀毒软件对计算机进行全面扫描，发现并清 除病毒、木马等恶意程序。
防火墙设置
配置防火墙规则，阻止恶意软件入侵计算机，提 高系统安全性。
维修工工单管理规定
维修工工单管理规定内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）维修工工单管理制度1 目的为了提高故障处理效率、衡量工作绩效、激发了检修人员工作的主动性、积极性。
特制订维修工工单管理制度。
2 范围本制度规定了维修工工单的管理及考核。
本制度适用于维修车间、锅炉车间维修工工单管理。
3 职责3.1 生产设备技术部为维修工工单管理的主管单位。
3.2 维修车间和锅炉车间负责维修工工单管理制度的执行及维修工时的统计。
4 程序内容4.1 维修工工单实施流程4.1.1 检修类工单实施流程4.1.1.1 设备所属车间发现设备故障并初步诊断后，联系调度室通知维修车间。
4.1.1.2 维修车间接调度指令后，安排技术人员现场查看后，根据现场设备故障情况，填写《维修工单》，由维修车间技术员以上人员审批后实施维修。
4.1.1.3 维修作业完成并验收合格，按照《维修工单》填写要求，现场确认、工单结束签字。
4.1.2 非检修类工单实施流程4.1.2.1 非检修类工作由需用工车间（部室）填写《非检修工作申报单》，审批完成后，送维修车间接收，维修车间根据实际情况下派《非检修类工单》。
4.2 考核细则4.2.1 维修车间确定检修任务后，对任务确认后下派《维修工单》，尽快安排人员组织检修，15分钟内到达检修现场,任何人不得以任何理由拒绝或拖延。
4.2.2 检修工在接到《维修工单》后，应严格按照内容要求进行检修，如遇工况发生变化，需增减工作量时，必须通知维修班长或技术员到现场确认，此《维修工单》方可有效，作业人员擅自变更工作内容者此《维修工单》无效。
4.2.3 对于转动设备的检修应按检修规程和技术要求进行检修，并写清更换备件的名称、规格、型号，同时附检修数据表。
转动设备的检修，应如实写清工作量，以便现场复查、验收。
4.2.4 检修工按《维修工单》要求的检修任务完成后，必须尽快办理验收手续，并让现场监护人员确认工时后签字，办理工单结束手续，于当日或第二天上午12:00前将此任务单交于检修班长保管。
维修工程派工单
维修工程派工单（一式三份：计划助理、客服部、工程质检部负责人）
合同编号：日期：年月日
客户姓名
联系电话
工程Байду номын сангаас址
施工项目经理
维修项目经理
批准费用
计划工期
年月日至年月日计：天
维
修
项
目
明
细
注：必须详细注明报修项目所在位置(房间)、项目名称、报修工程量，具体维修处理方式及所需工程量。
1、
2、
3、
4、
5、
维
修
工
4、维修完毕，经客户、工程质检部验收合格后，上交《维修回执单》，按公司规定程序办理维修费报批、拨付手续，相关原始票据交财务部。
料
费
明
细
注：对应维修项目明细具体填列每一项目维修所需材料名称、品牌、规格、数量、价格及各项材料费合计。
人工费：
工、料费合计：
施工队维修
责任
1、在规定时间内，严格按本派工单所列项目进行维修，并认真填写《维修回执单》。
2、对所维修项目，在今后的保修期内承担维修责任。
3、维修质量不合格，未达到公司验收标准的，不予以拨付维修费用，给公司造成不良影响的，予以相应处罚。
合同编号：日期：年月日
客户姓名
联系电话
工程Байду номын сангаас址
施工项目经理
维修项目经理
批准费用
计划工期
年月日至年月日计：天
维
修
项
目
明
细
注：必须详细注明报修项目所在位置(房间)、项目名称、报修工程量，具体维修处理方式及所需工程量。
1、
2、
3、
4、
5、
维
修
工
4、维修完毕，经客户、工程质检部验收合格后，上交《维修回执单》，按公司规定程序办理维修费报批、拨付手续，相关原始票据交财务部。
料
费
明
细
注：对应维修项目明细具体填列每一项目维修所需材料名称、品牌、规格、数量、价格及各项材料费合计。
人工费：
工、料费合计：
施工队维修
责任
1、在规定时间内，严格按本派工单所列项目进行维修，并认真填写《维修回执单》。
2、对所维修项目，在今后的保修期内承担维修责任。
3、维修质量不合格，未达到公司验收标准的，不予以拨付维修费用，给公司造成不良影响的，予以相应处罚。
办公室维修派工单
日期 送达人 设备部接收人 维修派工人 维修人签字 需维修事项 送达时间 维修到达时间 维修时间 维修结果
二 联 ： 设 备 部
办公室维修派工单
日期 送达人 设备部接收人 维修派工人 维修人签字 需维修事项 送达时间 维修到达时间 维修时间 维修结果
二 联 ： 设 备 部
办公室维修派工单
日期 送达人 设备部接收人 维修派工人 维修人签字 需维修事项 送达时间 维修到达时间 维修时间 维修结果
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办公室维修派工单
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办公室维修派工单
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办公室维修派工单
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二 联 ： 设 备 部
办公室维修派工单
电脑维修工单
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用户建议 与意见：
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客户名称 联系人 通信地址 白兰小区 客户性质 互联网
客户基本信息（由客户填写） 身份识别码 联系电话 □先生 □女士
7102201 xxxxxxxx
合计金额 □现金 □转帐 □支票 人民币： 元 签字盖章（用户确认无误后） 签字盖章（用户确认无误后） 服务满意度调查:（华瑞网络 维修客服电话：00000000 00000000 意见投诉电话：00000000） 工程师到达时间： ____时____分 工程师离开时间： ____时____分 □准时 □迟到 技术水平 □较好 □一般 □较差 上门时间 □非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 客户满3日 第一联：华瑞公司留存 第二联：用户留存
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维修派工单
编号：
报修内容
类型
维修派工单
联系电话
时间：
年月日
派工时间 派工内容
派工人数
维修度：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
意见
工作质量：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
签字：
年月日 注： 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管登记。
——————————————————————————————————————————
维修派工单
编号：
报修内容
类型
联系电话
时间：
年月日
派工时间 派工内容
派工人数
维修内容
业主签字
维修人员签字
服务态度：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
意见
工作质量：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
签字：
年月日 注： 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管登记。
报修内容
类型
维修派工单
联系电话
时间：
年月日
派工时间 派工内容
派工人数
维修度：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
意见
工作质量：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
签字：
年月日 注： 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管登记。
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维修派工单
编号：
报修内容
类型
联系电话
时间：
年月日
派工时间 派工内容
派工人数
维修内容
业主签字
维修人员签字
服务态度：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
意见
工作质量：好（ ） 一般（ ）
差（ ）
签字：
年月日 注： 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管登记。
汽车服务站维修工单
3/4□ 1□
户
序号 1
2
维修及增修项目
材料费
工时费
确认栏
检查费用说明： 1、本次检查的故障在本维修 中心维修，检查费用包含在 维修费内，如不在维修中心 维修，请用户支付检查费：
￥ 元。
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计 ￥：
验收
收款员： 完工时间
地址：
2、本人同意按贵厂检修单所 列出的维修项目修理，愿意 支付有关款项。（如对已出厂 的车辆维修质量或其他问题 有异议，请在一周内返回本
返回时间
是否自备车 外出人员
工具□
天线□
点烟器□
备胎□
千斤顶□
轮罩□
灭火器□
外观情况
好
在举升机上
坏 维修
好 坏 维修
车门玻璃及挡风玻璃状况……..…□
前、后轮制动间
□□
隙…………………………□ □ □
前、后灯状况……………………..□
□□
车身和油漆状况…………………..□
□□
前、后轮胎状况…………………..□
汽车
服务站维修工单
接车日期:
用户及 车辆信息
维修信息 外出信息 附件状况
维修前车 辆免费检
查 （目视）
外 观 检 查
年月日
No：
用户（送修人）姓名
联系电话
移动电话
品牌
车型
出厂编号
首次故障里程
发动机型 行驶里程
发动机号 牌照号
购车日期
维修属性
报修时间
预定交车时间
服务活动编号
服务活动内容
维修工单Work Order Form
Date & Time 日期及时间
o Signature of Requestor o 申请人签名 o o Date & Time o 日期及时间
Work Order No: 工单号:
A. Request Source Requestor 申请人:
B. Request Details Work Description 问题描述:
Work Order 工单
Date & time 时间和日期:
Department 申请人所在部门
Contact Phone No.联系电话:
Description of work performed 具体履行工作的步骤及方法
D. Certification of Work Completion Name & Signature of Technician 执行此项工作的技术员签名
E. Customer Feedback 5 Very Satisfied 很满意 4 Satisfied 满意 3 Neither Satisfied or Not 一般 2 Dissatisfied 不满意 1 Very Dissatisfied 很不满意
C. Solution W.O. Status 工单状态
Labor Hours 总的工作人员及工作时间
Date & Time Acknowledge 确认需要工作的时间和日期 Material Cost 物料消耗
Date & Time work started 工作开始时间及日期
Date & Time work completed 工作完成时间ea/Room) 位置（区域/房间号）
Equipment No.设备代码
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客户名称
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相关部门
申告日期
年 月 日 时 分
完成日期
年 月 日 时 分
历时
每日任务内容或故障现象描述
工作记录
您对本次服务的总体满意程度： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □ 很不满意
用户需求或建议
客户签字：
感谢您对我们工作的支持，祝您愉快！
XXX维护工单年 月 日
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相关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ门
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