浅谈公关从业人员的职业素质培养
公关员素质与修养
一、品德修养
真诚忠实、公道正派、讲求信誉、谦恭有礼。
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二、性格
热情、开朗、大方、乐观、自控力强。机智、灵活、 幽默。
幽默是一种生活艺术。幽默是一个美学名词，它泛指 有趣或可笑而意味深长的语言、举止、行为。“幽默就 是力量”，幽默能帮你与他人建立良好、和谐、愉悦的 关系。幽默是人际交往的润滑剂。幽默也是一种乐观的 精神状态。
不同国家，不同民族的人幽默感富有的程度也不同。 英国人 法国人 阿拉伯人 日本人 美国人 中国人
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三、知识素质
知识素质是指一个人的知识结构与水平。知识结构 与水平在很大程度上决定了这个人的业务能力和思维能 力。
公关是通才的职业，知识面要求广博。就专业知识而 言，要掌握公关原理、公关实务、公关礼仪、公关策划、 公关案例分析、公关广告等。还要掌握相关的学科知识。 （上世纪九十年代，美国10个公关人员中9个是大专以 上毕业生，25%是获硕士学位的，3%是获博士学位 的。）
的气质需要取长补短，不断克服缺点、弱 点，学习、汇集各类气质的优点。
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▲四种气质类型： 胆汁质——兴奋型 多血质——活泼型 粘液质——安静型 抑郁质——抑制型
▲ 每种气质类型都有其积极的一面，也都有其 消极的一面，并非哪一种特别好，哪一种特别 不好。胆汁质的人精力旺盛，热情豪爽，但脾 气暴躁；多血质的人活泼敏捷，善于交往，但 难于全神贯注，缺乏耐心；粘液质的人做事有 条有理，周到缜密，但缺乏激情；抑郁质的人 感觉敏锐，体验深刻，但容易多疑多虑，难于 决断。
本章主要内容
1 公关员素质要求 2 公关员素质测定 3 公关员职业行为标准 4 公关员素质培养
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第一节 公关员素质要求
如何成为一名优秀的公关从业者
如何成为一名优秀的公关从业者公关是指一种通过各种手段，向公众传递信息、建立良好形象和维护关系的行为。
公关从业者是一种非常重要的工作人员，他们在企业、政府、非营利组织等机构中都扮演着至关重要的角色。
一名优秀的公关从业者需要具备多种能力，本文将结合自身经验和学习经历，给出一些如何成为一名优秀的公关从业者的建议。
一、拥有扎实的专业知识想要成为一名好的公关人员，首先要有扎实的专业知识。
这包括广告、市场营销、新闻传播、危机管理、社交媒体等领域的知识。
只有深入了解这些领域，才能在公关工作中更好地运用知识，从而提高工作效率和质量。
此外，公关工作还需要不断学习新的知识和技能，跟上时代的发展趋势和潮流。
比如现在的社交媒体越来越重要，一名优秀的公关从业者需要不断学习和熟悉各种社交媒体平台，掌握社交媒体的运作规律和策略。
只有掌握了这些新的知识和技能，才能更好地适应和应对市场变化，为客户提供更好的服务。
二、沟通能力必不可少作为一名公关从业者，一个重要的能力就是良好的沟通能力。
公关工作的核心是传递信息，因此，公关从业者必须擅长使用各种方式和手段，向客户、媒体、公众等人群传递信息。
这包括口头沟通、书面沟通、演讲等方面，需要具备清晰、准确、流畅的表达能力。
同时，公关工作中还需要处理各种人际关系，要具备良好的人际交往能力，建立和维护良好的人际关系，才能为客户提供更好的服务。
三、具备危机管理能力在公关工作中，危机管理是一项非常重要的工作。
一旦遇到危机，如果不能及时、有效地处理，就会引发更大的危机甚至使客户声誉受到影响。
因此，一名优秀的公关从业者需要具备危机管理能力。
这包括对危机的预判、及时进行危机处理、有效的解决方案等。
同时，还需要对客户在危机中的心理状况进行应对和疏导，维护客户的良好形象。
四、良好的团队合作能力公关工作是一项集体的工作，需要和团队成员共同合作完成。
因此，一名优秀的公关从业者需要具备良好的团队合作能力。
在团队中要善于协调和沟通，发挥自己的有利作用，为团队贡献自己的力量。
公关从业人员素质培养的对策
公关从业人员素质培养的对策公关在我国转变经济发展方式的改革进程中发挥重要的协调促进、和谐发展的作用，探索提高公关从业人员素质培养的对策尤为关键。
公关从业人员素质培养的对策就是强化对从事公关工作的从业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能等方面的综合品质培养。
以公关观念为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，以全面的公关能力的整体职业素质的培养为重点。
标签：公关从业人员素质技能培养对策一、公关从业人员在学习实践中树立公关观念公关从业人员应该具备的基本素质的核心是公关观念，它是公关从业人员的思想灵魂，是做好公关工作的指导思想，是公关工作规律的体现，是公关实践在人们头脑中的反映和总结。
公关观念是需要通过在学习实践中逐步培养、逐渐强化的，它的形成是一个由感性认识上升到理性认识的过程。
这种观念一旦形成就会成为制约人们公关行为的一种力量，能促使公关从业人员始终处于一种积极的主动的工作态度，创造性地完成各项公关工作。
公关从业人员在学习实践中着重树立以下公关观念：1.树立塑造形象的观念公关从业人员在学习实践中树立塑造形象的观念，主要表现为在决策和行动上，高度重视组织自身的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造，公关从业人员将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标，并充分认识到形象对组织生存和发展的价值，围绕形象目标开展各种公关工作。
2.树立创新审美的观念公关从业人员在学习实践中树立创新审美的观念，是因为公关从业人员所开展的公关工作是一种艺术创造，追求活动形式的新颖性和活动内容的美学价值。
因此，塑造组织形象是一个创新审美的过程。
唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象，才能使良好组织的形象在市场竞争中获得优势；唯有美的形象，才能吸引公众的参与和投入，才会赢得公众的欣赏、接受、信任、支持。
3.树立服务公众的观念公关从业人员在学习实践中树立服务公众的观念，主要表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。
论述公关人职业素养
论述公关人职业素养【摘要】在绝对挑战这期节目应聘的职位时宝洁公司佳洁士品牌助理公关经理，要求通过深入了解整个行业，完成公关方案并与媒体进行沟通；配合公关经理实施品牌公关策划，还提供给胜出者一次完备的个人职业培训。
本文通过对三位选手的表现结合所竞聘的事业进行公关人职业素养方面的分析。
【关键词】能力公关企业【正文】公关活动要求公关人处理所属单位的社会交流问题，帮助单位企业树立良好的社会形象，并在企业单位出现危机时要马上解决问题。
核心工作是塑造组织形象、协调利益。
公关人作为公共关系活动的策划者、实施者，组织形象的代表者，公共关系人员应具备品德、能力、心理、知识等多方面的素质。
一．高尚的道德品行无论做什么工作，都需要有职业道德，技术很好，缺乏道德就会成为危险品。
二．杰出的工作能力公关人员需要应付和处理纷繁复杂的公关事务，与各方公众打交道，需要把知识和经验应用到具体的工作中去。
因此，公关人员还应该有杰出的工作能力。
1.组织策划管理能力是公关人员重要的业务素质之一。
公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。
一号参赛者表现十分从容自然，亮相时说：机遇总是降落在有准备的人身上，然而在对佳洁士产品推广活动的前期准备却很不充分，没有制定一个完备的策划方案，不仅活动目的不明确，最重要的一点，整个活动中都在漫无目的地寻找活动对象而不是组织人们参与到她的活动中来。
相反，二号选手就做得很好，三位参赛选手中只有她是在真正组织一项活动，从二号选手的整个活动流程中可以看出她做了充分的策划与准备，并且定义了活动主题，活动地点、活动对象以及活动目的明确。
还有一个细节，她通过将萝卜切块来降低活动难度和减少时间的耗费，三号选手虽然很有创意地让活动参与者将萝卜咬成塔状，但增加了难度、耗费时间，降低了群众的参与度。
2. 沟通能力对于公关人员至关重要。
浅谈公共关系从业人员的素质
浅谈公共关系从业人员的素质摘要：公关从业人员既是公共关系活动的设计者，又是公共关系活动的组织者。
公关从业人员的素质指的是具有公共关系职业特点的现代人全面发展的品格特征。
这些素质可以从公关从业人员的公关意识、公关人员的心理素质、公关人员的知识结构、公关人员的能力素质、公关人员的风度、仪表以及公关人员的职业道德等几个方面来表现。
关键字：公共关系；从业人员；素质正文：组织要开展公共关系工作，就必须要有公共关系组织机构，就必须依靠公共关系人员。
公关人员是开展公关活动的主体，肩负着帮助组织决策、沟通组织与内外公众的联系以及推销组织形象的特殊使命，因而被誉为组织形象的“设计师”。
而我们知道，公共关系的宗旨就是为组织塑造良好的形象，所以，对公关从业人员的素质要求就显得更为重要。
一、公共关系从业人员的公关意识公关意识是将公共关系的基本原理、基本原则内化为内在的习惯和行为规范。
它是现代化经营管理和行政管理的思想和原则。
它源于实践，又指导着公共关系实践活动。
公共关系意识是公共关系从业人员必须具备的基本素质。
它包含以下内容。
（一）整体意识和形象意识整体意识和形象意识是对公共关系主体的认识。
首先要有整体意识，这是最起码的要求，当整体利益与个人利益发生冲突时，要从整体利益出发。
形象意识是组织的无形资产，只有具备形象意识的人，才能更深的认识到知名度与美誉度对自己组织生存和发展的价值。
（二）社会意识和公众意识社会意识和公众意识是对公共关系客体的认识。
社会意识是对组织外部环境的认识。
主要是对坏境四个方面内容的认识：第一，要关注社会热点；第二，要研究和运用国家的政策法律；第三，要尊重国民的道德价值观念；第四，要去发现社会的潜在市场要求。
公众意识是公共关系主体对其公众的认识，其强弱主要也是从四方面来区分：第一，有没有与公众广结善缘的强烈愿望；第二，有没有对组织面临的公众有清晰的认识；第三，有没有与现实公众保持和发展关系的连续行动；第四，有没有同公众求同存异的心理准备。
作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质
作为一名合格的公关人员应该具备以下能力与职业素质：一、良好的语言沟通能力和文笔。
公关的这个行业意味着要与人进行沟通交流，语言的真诚与信服力十分重要，这是展开公关的基本工作。
其次你需要用语言传达出工作相关的信息，所以能说会写是公关行业的基本能力。
二、敏锐的实事洞察力和政治熟识度。
做一名公关人员，就注定要与新闻媒体，社会实事和政府接触，所以要善于从事物表面分析潜在的真相。
除此之外还要熟识政府的各项法规制度，这样才能使公关工作的开展更加得心应手。
三、较高的组织管理能力。
一项公关工作的开展，过程十分复杂，不是靠一个人的力量就能完成的，所以需要有较高的组织和管理能力，使整个团队能够物尽其用，协调各类关系，收集整理信息，制定公关方案与计划，开展实施公关活动。
除此之外，公关人员具备很好的宣传推广能力，善于运用各种传播方式推广组织的形象，还要有应变能力，能够及时的处理各种难以预料的突发状况，灵活从容的作出应对措施。
作为公关人员，能力的高要求是一个方面，另一个方面是还要有优秀的心理素质，因为与社会上的形形色色打交道，会市场遭遇挫折和困恼，拥有好的心理素质，是必备的条件：一、心理素质。
工作中难免会遇到失败与困难，在不同的情况下，都要有坚韧理智的心理素质。
二、开朗的性格。
公关人员做的更多的就是与外界的各行各业接触，所以要培养自己开朗大方的性格，多方面的兴趣爱好，为自己工作的开展创造更多的机会和空间。
除了上述这些素质，公关人员还需具备诚实勇敢的品质，果敢坚毅的性格，这些都是塑造一名优秀公关人员的必备条件。
若我去应聘公关人员，我会做如下准备：首先要先了解公关人员在一个企业中的职责：建立与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。
当然，公共人员不仅仅是企业的代言人，了解顾客以及其他不同相关团体的态度和需求也是它的重要职责。
为了增进彼此间的交流，公关人员需要与团体代表、顾客、公益组织以及报章杂志和广播电视等传媒建立并保持良好的合作关系。
公关人员的素质及其培养
一、强烈明确的公关意识所谓公关意识是将公共关系基本原理、基本原则内化为内在的习惯和行为规范。
它是现代化经营管理和行政管理的思想和原则②。
意识源于实践，又指导则公共关系的实践活动。
公关意识是公关人员的基本素质。
从其意识来看，可以分为整体意识、公众互利意识、社会意识、危机意识和传播意识。
1、整体意思。
公关人员及其公关活动是从组织的角度出发，其目的是为组织攫取利益，故公关人员在工作时必须首先具备整体意识，要求时刻想到的是整体，想到整体利益，整体形象，能够在整体利益和个体利益发生矛盾时顾全整体利益。
从公关活动的三要素分析，这是一种主体意识，即“为谁工作”的意识，这种意识切实关系着组织的利益，反对损公肥私；从公关活动的程序来看，这是一种全局意识，即“有始有终”的意识，在公关活动中，反对“一刀切”，也就是指在公关活动中，公关人员着眼于全局，注重活动的每一个环节，即从搜集信息、策划到活动评估，都是工作的重点，无孰轻孰重之分。
另外，整体意识即要求每个公关人员无论何时何地，需处处维护组织的形象和美誉。
2、互利意识。
互利意识指的是对公共关系主体和客体利益全方位把握的意识。
在公关活动中，主体永远是主动的，客体永远是个被动的接受着，没有一个公众要求或是希望某个组织举行一个公关活动，和自己形成一种关系，对于公关主体即组织的公关活动，只是“择而取之，取而用之”的一种心态，是一个被动的选择的过程。
从客体的利益来看，公众是自私自利的，在与组织形成公共关系的过程中，他并不关心组织的利益，其目的是在组织那里获得最大的利益，获得最大的实际利益，他们不可能舍弃直接利益而追求间接利益，放弃眼前利益去寻求长远利益。
但从主体来看这就正好相反。
组织开展公共关系活动的目的并非从公众身上直接地得到最大的利益，而是扩大组织的美誉度和认知度，间接地从公众那里得到持久的利益。
与广大公众相比，组织更着重于寻求更长远的利益和精神利益，即给公众以直接利益而追求间接利益，满足公众的眼前利益而获得组织的长远利益，给予公众物质利益而获得认知和美誉。
浅谈公关人员应具备的素质
浅谈公关人员应具备的素质近年来，随着改革开放的纵深发展，随着社会主义市场经济的建立，我国经济建设进入了历史上最活跃、最繁荣的时期，与此同时，“公关”这一国人曾十分陌生的字眼儿，在中国大地上悄然走红，不论是工矿企业、商业外贸，还是社会团体、政府机关，无不对“公关”倍加重视。
可以毫不夸张地说，公关活动，已经成为我国政治经济生活中一个不可忽视的组成部分。
小至企业之间，大到国际关系，无不靠“公关”行为来维系良好的运行状态。
在这一特定的历史大环境下，一支宏大的公关队伍在我国迅速发展壮大。
公共关系是一个社会组织活公众人物在一定的职业伦理规范的指引下，为谋取有关公共的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
公关人员即公共关系人员，指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。
商品经济的发展为公关活动的开展提供了广阔的前景，市场经济体制的不断完善为公关人员的工作创造了前所未有的机遇。
面对激烈的竞争，公关从业人员只有具备了全方位的职业素质，才能适应公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性的要求，迎接挑战，把握机遇，才能在公关工作中做到知己知彼，稳操胜券。
首先，从文笔方面来说公关人员要有很好的文章写作能力。
这对于公共关系人员对企业的信息进行策划包装，并通过正常新闻渠道，在各种新闻媒体版面进行发布，就是所说的软广告，或者叫做软文。
公关文章并不是一般意义上的广告，它不仅要精彩引人，还要找准消费者的关注点，用企业和产品与之最相切的一面去打动它，自然会起到四两拨千斤的效果。
所以公关人员必须多留心电视，报纸和各种媒体上企业的软文，琢磨它们和社会广泛关注的热点问题是如何结合起来的，关键的口号为什么朗朗上口，文章题目是如何抓住读者的眼球的，并在天涯等著名国内论坛动手发贴和高手过招，不断提炼自己的协作能力。
其次，从口才方面来说，语言表达能力对于公关人员至关重要。
提起诸葛亮的大名，几乎无人不知，无人不晓，诸葛亮舌战略群儒，乃是千古佳谈。
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浅谈公关从业人员的职业素质培养
摘要：
随着社会的不断发展与进步，公共关系的协调将变得越来越重要，公关工作的完美进行，离不开公关人员的参与，要想塑造良好的企业形象，公关人员就必须具备良好的素质。
本文就主要是对公关人员应具备的素质进行论述。
关键词：
公共关系公关人员职业素质培养
正文：
公共关系是一种新型的经营管理方法、对企业塑造形象、协调关系、实现多赢等方面发挥着举足轻重的作用。
下面就何为公共关系，它具备的特征，以及公关从业人员应具备的素质，将如何培养等方面进行简要的分析。
一．公共关系及公关从业人员的相关概念
（一）公共关系的含义
公共关系是社会组织为了生存发展，运用双向传播的手段来协调，改善组织的内外部关系，以树立良好的形象和取得公众的理解，支持与合作，并对组织形象的传播进行科学性和艺术性管理的一种社会活动。
（二）公关从业人员的含义
公关从业人员是专门从事组织机构公众信息传播，关系协调与形象管理事务的调查。
咨询，策划，和实施的人员。
二．公关从业人员的现状分析
公共关系从业人员日益呈现年轻化趋势，无论是员工还是领导，领导多为男性，基本被称为“男性的世界”，而女性多为员工。
且公关人员大多数属本科学历以上，虽然每年公关人数上涨迅速，但仍有潜在的巨大市场。
自“公共关系”成为我国职业分类的一员，其门槛也相应提高，2000年3月被列入持证上岗的职业，全国开始每年两次的公关职业资格统一考试。
但是我国公关行业与西方先进国家相比仍然存在一定的差距。
这就需要我国的公
关人员在前进的道路上不断探索，面对逐渐全球化，逐渐繁荣的经济，公关已成为不可或缺的一部分，以互联网为代表的新媒体将重塑媒体格局，这就需要公关从业人员不断与时俱进，不断创新。
三．公共关系从业人员职业素质
公关从业人员的素质：具有公关职业特点的现代人全面发展的品格特征，如现代人的思想特征、思维方式、形象意识和价值取向等等。
这些素质可以概括为以下几个方面。
（一）公关从业人员的公关意识：
公关意识是现代经营管理和行政管理的思想和原则，它源于实践，又指导公共关系实践活动，公共关系意识是公共关系人员必须具备的基本素质，至于包括以下几个方面。
1、整体意识和形象意识，是公共关系的核心。
2、社会意识和公众意识，是公共关系的功利意识。
3、开放意识和互利意识，是对公关主客体关系的认识。
4、传播意识和服务意识。
5、危机意识和成就意识。
（二）公关从业人员的心理素质：
公关从业人员要和社会上不同的人打交道，需要面对各种难题、矛盾和困
境，自身应具备良好的心理素质。
1、心理承受能力。
无论面对何种挫败，无论取得何种成绩，都应该控制自己的情绪和行为，冷静理智的看待问题、分析问题以及解决问题。
2、处变不惊的心理。
公共关系面对着日益变化的社会以及企业环境，变化是经常面对的事情，所以作为公关人员一定要有灵活、处变不惊的性格，面对变幻莫测的人与事，能沉着应付、妥善解决，不断创新。
3、热情、开放的性格。
从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。
接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。
具备了热情开放的性格，工作才会有激情，才能让自己和事业不断创新、
4、广阔的知识面。
公共关系人员需要面对不同层次的人群，其职业特点必须需要一定的知识储备，包括经济、管理、艺术、哲学、广告等等，这样才能在他人面前侃侃而谈。
5、良好的形象气质。
无论面对什么样的境况，都要保持自信的心理，给人一种沉稳又不乏热情，善交际又不急躁的印象。
6、发散的思维。
公关人员要不断地接受新思想、新概念、新知识，在工作中一定要
学会创新，敢于创新，用发散的思维对待工作。
7、艺术性与科学性相结合。
在处理公共关系的过程中，既要坚持科学性原则，同时要兼顾艺术性原则，只有两者结合起来，才会起到事半功倍的效果。
（三）公共关系人员的知识结构和能力结构。
公共关系从业人员的知识结构：
1、公共关系的基本理论知识和实务知识：理论知识包括公关关系的基本概念、基本原则、职能、有关社会组织、公众和传播的概念类型等等；基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系评估、公众分析与新闻媒体打交道等。
2、与公共关系密切相关的知识：公共关系是一种新兴学科，具有多学科交叉的特点。
所以学习一些管理学、市场营销学、传播学、广告学、行为学科是必须也是不可或缺的。
3、有关组织的知识和开展特定公共关系工作所需要的专业知识：主要包括组织的性质、特点、任务、目标和目的；组织的历史、目前环境、竞争对手、员工情况以及未来发展等。
公共关系人员要有广博的知识，是对整体公关人员的要求，并非对每个人的个体要求。
公共关系从业人员的能力结构：
1、较强的文字和口头表达能力，它是公关实务活动的重要内容和其他传播实务活动的辅助手段。
公关人员不仅要能说会道，运用文字表达自己观点，还要有较好的文字表达能力，说与写是公关人员的两项主要技能。
2、良好的组织能力，是开展公关活动的必须因素,也是必须具备的一种能力，如：收集选择信息的能力、计划、决策、管理能力。
3、善于同他人交际的能力，是社会组织与公众之间的桥梁。
公关人员是企业与他人交往的代表者，代表企业与公众沟通，社交能力对一个公关人员也是十分重要的。
4、很好的创新能力以及自知自控能力和灵活应变能力，这是一个成功的公关人员必不可少的因素。
（四）公关人员的风度、仪表
公关人员的仪表一定得得体、有风度，这是个人魅力的体现，也是企业组织的形象。
1、良好的精神状态，既是对他人的一种尊重、礼貌，也能够让他人与自
己的交谈产生共鸣，为活动的成功进行奠定了基础。
2、得体的言谈举止，举止言谈得体让人感觉是一种享受，也让人觉得自然，拉近与他人的距离，不同场合的言谈举止不同对待，更易促成良好的结果。
3、诚恳的态度，待人热情、诚实，不论是何种层次的人群，都应该等同
对待，虚伪矫揉造作的态度，更不利于公共关系交往，更有损组织形象。
（五）公共关系人员的“四力”
1、沟通力：公关人员要善于倾听客户声音，能够准确把握客户需求，在过程中根据客户反馈适时调整，结束后聆听客户对其满意度，沟通是公共关系合作成功的必要条件。
2、方案力：是对公关人员的创意以及策略思考的考验，也是最大挑战，这必须要求公关人员具备较好的学识及见识，熟练掌握快速学习的知识和研究问题的方法。
3、表现力：有好的方案也必须有一个好的阐述者，同样的方案不同的阐述者就会有不同的效果，这就要求公关人员是一个很好的演说家。
4、执行力：公关人员不仅能说还必须会做，对于细节一丝不苟，不要因小失大，导致企业形象的倒塌。
四、公共关系从业人员的培养
（一）公共关系从业人员的工作原则：
1、开展公共关系工作要做到实事求是：
（1）真实：用实事求是的态度对待工作
（2）客观：要不受主观因素的影响，客观、冷静对待问题
（3）公正：态度、立场坚定，处事公平
（4）全面：用矛盾的普遍性来看问题，避免片面
2、互惠互利的原则：
（1）动机目标互惠互利
（2）计划策略互惠互利
（3）行为行动互惠互利
（4）结果效果互惠互利
（二）公共关系从业人员的培养原则：
1、科学理论知识与思想品德教育相结合，科学理论知识是基础，思想品德是保证，忽视哪方面都会影响公关人员的质量
2、理论学习与实践锻炼相结合，只有把理论运用到实践中，才能检验理论学习的正确与否，更好的培养公关人员在实践中灵活运用的能力。
3、较深的专业知识和较广的综合知识相结合，由于公共关系是一个新兴的学科，具有交叉影响性，这就需要现代公关人员有较深的专业知识和广博的综合知识。
4、因材施教、因人施教，不同的公关人员要区别对待，针对培养，这样才能更好的培养公关人员。
（三）公共关系从业人员的培养方法：
1、大学本科教育。
2、系统教育与单科培训相结合。
3、全员公共关系培训
4、教育单位办班、用人单位办班和联合办班三者相结合。
5、还要加强公关人员的道德规范教育
总之，作为公共关系从业人员必需具备一定的基本素质和基本技能，这样才能更好更稳的开展公关工作。
另外，公关从业人员必须不断地与时俱进，不断学习来充实自己，以使自己更好的适应不断变化的市场环境。
参考文献：
1、唐雁凌姜国刚主编：《公共关系学》，清华大学出版社，2011
2、何莉《论公共关系人员应具备的基本素质及其培养》，《技术与市场》，
2008年第9期
3、徐宏伟《论企业公共关系人员的素质》，《社会科学》，1993年12期。