管理心理学01

大家都知道，我们人类号称万物之主宰，人类凭什么号称万物之主呢？就其单个单个的人和单个单个的动物想比较的时候，在很多方面人都不如动物。在座的哪位同学，你比狮豹更勇猛，在座的哪位同学你站起来体魄比狗熊还强壮。哪一位同学能够像鹰一样在天空自由翱翔，哪一位又能像鱼一样在水底自由畅游。如果哪位同学不相信，你可以到动物园，冲到狮子笼里去与狮子单挑一次，你就知道谁的力量更大了。那人为什么又能够成为万物之主宰呢？关键在于，人总是结成社会而活动的。由于形成了社会，具有了社会关系，所以我们总是以整体来对动物个体。人要形成社会，就必须有最有效的管理，因为每个人都是一个一个的活动主体，如果没有管理的组织，协调，指挥，人连在一起的时候就会有内耗，就会有冲突。就不能形成一种整合的巨大力量。只有按照人的心理规律，人的行为规律进行管理的时候，管理才会产生效果。管理心理学就是管理学之中的人学，它研究如何最有效地管理人，因为它解释了人的心理活动，管理心理学的内容非常之浩瀚，我主要从三个方面跟大家一起来切磋，今天我先向大家汇报管理之道。为什么我先向大家汇报管理之道呢，因为管理我们可以从两个面透视它，一个是从道的角度透视它，了解它运行的基本道理，基本原理，另外一方面我们又可以通过术，具体的技术，去解剖它去把握它。但是我认为，道比术更重要。管理中经常有这么一个现象，这种现象我自己喜欢看武侠小说，我就习惯用武侠小说的比喻给予比喻。武侠小说里面描述那些武林社会中水平比较低的，那他就只能按照他们师父教他的那一套动作机械进行比划，然而你看那些武林高手走过来了，他就没有那些机械动作，然而这个没有机械动作的对着那一个按照机械动作不断比划的冲上前去随便一掌，就可以把对手打翻在地。我们经常把这种现象叫做无招胜有招。当然，我们这个地方说的无招，不是说你一点都不懂，你一点都不动就去号称无招，你一定被别人消灭。这个地方说的无招，一定是把招数后面决定招数的那个东西也就是那个精髓提炼出来了。这个精髓就是决定管理之术的那一个道，把它提炼出来，通过我们对它的领悟，悟到了，悟成了我们自己的想法，悟成了我们自己一套解决问题的思路，由于悟成了自己的东西，因此他就用不着机械地去照搬，他可以根据自己面对的实际情况不断去变招，不断去创招，这从外面看好像就无招。就如同古龙描绘的小李飞刀一样，手上就找不到刀了，那刀在什么地方去了呢，刀就在心中去了。在小李飞刀至高境界的时候心中都没刀了，刀又在什么地方去了呢，这时候他就是刀，刀就是他，他随手就是刀。因此管理也只有达到这样的境界的时候，才能够把管理的威力最充分地发挥。管理中我们有很多格言，比如我们说性格决定命运，又比如说态度决定高度，但是我们对管理活动说的最多的那是思路决定出路。找不到思路就没有办法找到解决问题的出路，因此今天我先从道的角度和大家一起切磋。我先给大家介绍管理之道的核心那一套思维方式，管理的思路。管理的一套思路，应该说它最集中的就体现在它的中心概念上，即管理这个名词上。管理不外乎就是两个字，你把这两个字悟出来了，那你就开始悟到管理之道了。我自己认为，管理的管在中国古代就叫“安”。安就是安排，让你去管就是让你去安排。怎么安排呢，你把这个资源置放在这个地方，把那个资源置放在那个地方，把人安排在这个位置上，把那个人安排在那个位置上。用现在的话来说，就是把组织拥有的资源作最佳配置，配置在它们能够充分发挥作用的位置上去。只要我们把我们拥有的资源放到合适的位置上，发挥作用的那个位置上的时候，管理者想追求的东西自然而然就产生了。管理者就管理分析来说，他就是一种成本。我们为什么愿意支付这种成本呢，这是因为只要我们支付了管理中的成本，就可以使别人做得更多做得更好，比自己亲自去做一定要多得多，要好得多。也就是说增加出大量的量出来，产生巨大的增量。一旦管理者可以使组织活动造成这种增量，管理者的价值就实现出来了。为什么管理者只要把管理成本一释放出去，就能够带出增量呢？不知道这位同学看过一本书没有，这本书叫《圣经》。我建议看看《圣经》那个著名的篇章，《耶鲁特·摩西纪事》。《摩西纪事》记的就是耶稣的十二个圣徒之一的摩西，他的事迹。摩西最擅长于组织、管理、领导，因为抛开《圣经》宗教色彩不看，你实际上看到的是古代西方关于管理的

一些思想，一些思路，一些经验。《摩西纪事》中记了这么一件事情，摩西家乡大灾难，没办法了，摩西决定迁徙到条件更好的欧洲。乡亲们一听，携老扶幼都追随他。由于大家都追随他，所以大凡小事都去请摩西帮助解决。这样一来把摩西累的口吐鲜血。即便是这样，人数众多，互相牵制，内耗不断，他们每天最多只能行进十余里地。在这样的情况下，摩西的岳父看不过去了，就跟摩西说，你就这样走，累死你也走不到欧洲去。摩西当时内心很痛苦啊，摩西当时就跟他岳父说，哎呀，我的压力这么大了，你还发什么牢骚呢。你要说就说些建设性意见，你说怎么办呢。摩西的岳父就告诉摩西，你十个人里面去找个领袖，找个领导，找个头，十个头里面找个更大的头出来，十个更大的头找个更大更大的头出来，你就去指挥那些更大更大的头就行了。用我们现代管理的术语来说，就是把你的人力资源放在不同位置上，形成一个有机结构。摩西一听，对的。于是摩西马上就按照他岳父说的办了。一办了之后，奇迹发生，人还是那些人，路还是那条路，然而一天他们就可以从原来只能走十多里地，一跃可以走到一百多里。从十多里到一百多里之间增加的量，从何处而来呢，其他因素都没变，唯一只变了个因素，这个因素就是他把他的人力资源进行了配置，进行了搭配。所以只要我们把资源放在它能够充分发挥作用的位置上的时候，它就一定给我们带出我们想要的东西。管理不仅仅是个“管”字，它还有个字叫“理”字，中国古代把理称之为治。什么是理，就是理顺，也就是去治理，因为我们把资源房子不同位置上的时候，它就会形成不同的关系。这种不同的关系就会带出不同的结果。如果关系没有理顺，连在一起的各种因素就相互内耗，相互冲突，就要把一切增加的量耗费殆尽。如果我们把关系理顺了，各种资源就相互推动，相互促进，效率就产生，就会形成更多的增量。因此管理就是把资源，组织拥有的资源，做最佳的配置和最佳的处理，一般而言，组织中有三十九中资源，这三十九种资源都需要管理者把他们做最佳最佳的配置，。众多资源，管理者怎么能把它配置得好呢。那就要找出在众多的资源之中，哪一个是最重要的资源，它是管理的核心，找到了这个核心，管理才可能迎刃而解，众多资源哪一个资源是核心呢？大家进入管理之门的时候，我告诉大家三个入门诀窍，你用管理的三个最基本效应去评估的时候，你就能找到管理的核心，从而使你的管理从容展开。哪三个效应呢，第一个效应，目的效应，管理不是目的，管理知识组织为了实现自己目的的一种手段。作为手段来说，它怎么运行就必须服从目的，怎么有利于组织目的的实现，我们就怎么去配置资源。第二个效应就叫木桶效应，我们以最快的速度去发现，构成木桶的哪块木片最短，提升了这个短片，提升的就不是这个短片，而是整个装水的水平。第三个效应，我们就要去找到那个主要矛盾，那个最重要的战略性资源，把它变成我们的竹竿，这个竹竿有多长，我们最后组织发展的高度就有多高。从目的效应来看，只有人才可能成为目的。第二，人是事物中最复杂的因素，由于他最复杂，因此他最容易成为管理之中的短片。那么什么东西能够成为我们主要矛盾，成为我们战略性资源，成为我们竹竿呢？也只有是人。因为所有的其他资源都是一种死资源，只有人是一种能动的活资源。因此在管理之中管理的核心战略性要素那是人力资源。管理应该是以人为本，以人为中心，管理就是管，管就是安，安就是去安资源，要把人安住了其他资源才能安得住。管理的理就是去治，治好资源的各种关系，要治好资源的各种关系，那必须首先把人治好。我们又怎么能够安得住人，治得住人呢？利益是去安人治人的一个重要因素，为什么人们要去逐这个利呢？你怎么就拿这个利就能够把我安住安好呢？可能除了利以外还有更深层的东西。制度也可以是安人的一个因素。制度作为一个规范，规定着人的活动。为什么人会去实施这种制度呢？为什么有的制度会被抵制呢？有的制度实行不下去呢？为什么有的时候我们感觉这一个是个良法，有的我们感到是个恶制呢？保证这个制度实现还要有权威。为什么你就能够在我心目中是权威了呢？如果我们不能使人们在内心中感受到我们的崇敬、尊重，你就无法成为权威，也没有威信、也没有威望。也就是说，这一切后面的更重要的是人们的那个心。人们的内心。人的一切活动无论是再简单还是再复杂，它都只受自己内心所支配，因此我们要想实现组织的目标，当然要